总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的物业运营部年度总结，欢迎阅读与收藏。
2024物业冬至活动总结 篇1
活动目的：
在新春佳节即将来临之际，为进一步丰富干部业余生活，全面提高干部素质，营造快乐、和谐的`内部氛围，增进干部间的友谊，经分局研究，决定举办迎新春工会趣味活动。
时间安排：
xx月xx日报名
xx月xx日正式比赛
xx月xx日发奖
活动内容：
扔飞镖、踢毽子、跳绳、扑克牌（抄地皮）、包馄饨、端乒乓球
活动地点：
xx
比赛规程：
每人在扔飞镖、踢毽子、跳绳、扑克牌、包馄饨、端乒乓球六项比赛中任选三项报名，各单项分别按成绩由高到低计一、二、三等奖，其余均为参与奖。每项活动最低参赛人数为5人，低于5人则取消该项比赛。
1、扔飞镖比赛
以个人为单位，每人领取4个飞镖，投掷两轮，将两轮投掷环数合计，环数高者为胜。
1、脱靶者不计成绩。
2、一只脚跨入线内即为犯规。
3、不得借助他人或者其他形式的帮助。
2、跳绳比赛
以个人为单位，在1分钟内，跳绳个数最多者为胜。
1、具体跳绳方式不限。
2、规定时间内跳间断者可继续比赛至比赛时间用尽。
3、踢毽子比赛
以个人为单位，在1分钟内，踢毽子个数最多者为胜。
1、具体踢毽子方式不限。
2、规定时间内踢间断者可继续比赛至比赛时间用尽。
4、扑克牌比赛（抄地皮）
1、两人一组，自由选择搭档；
2、抓阄决定对手；
3、比赛采取淘汰制，每场比赛三局两胜，胜出者继续下一场比赛，直至决出冠亚军。
5、包馄饨比赛
以个人为单位，在3分钟规定时间内，以包馄饨个数多者为胜。
1、包馄饨方法不限；
2、不得借助他人或其他形式帮助。
6、端乒乓球比赛
用乒乓板端着乒乓球，沿一条直线跑一个来回，用时最短者为胜。
1、乒乓球掉落者可继续比赛，但须从球掉落的地方继续。
2、不得借助他人或其他形式的帮助。
组织工作：
1、比赛用具
跳绳一根、毽子两个、飞镖工具一套、扑克牌三副、馄饨皮、馅料、乒乓板一副。
2、工作人员：
此次趣味比赛由缪局牵头，xx负责主持和裁判工作，由张维、孙扬等做好组织和统计工作。
3、此次活动解释权归活动组委会所有。
2024物业冬至活动总结 篇2
20xx年春节将至，为了营造浓厚的节日氛围，让全县人民渡过一个欢乐、祥和、喜庆、文明的新春佳节，根据县委、县政府的统一安排，制定本活动方案。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实思想道德建设“六项引领”行动，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以建设“实力林口、文明林口、活力林口、幸福林口”为主题;以彰显林口历史文化底蕴、弘扬书法之乡艺术、体现特色民俗文化为主基调;坚持贴近中心、贴近实际、贴近群众、贴近生活的原则;组织开展丰富多彩，形式多样的群众文化活动。营造健康、文明、和谐的人文环境，充分展示全县经济社会发展成果，繁荣群众精神文化生活，用文明健康、丰富多彩的文化活动占领城乡文化主阵地，营造主动向上、欢乐祥和的节日氛围。
二、活动内容
(一)“欢歌唱春”群众文化活动。
从元旦开始，全县各党委结合本单位实际情况集中组织开展系列文化活动，除按要求参加全县统一组织的各项活动外，还要立足本地实际，把春节文体活动与本单位、本部门的地域文化特色和人文环境结合起来，举办内容健康、形式多样、群众参与面广的文体文娱活动。各乡(镇)要让广大农民群众在两节期间娱乐有去处，活动有组织。用主动向上、健康活泼的文化活动占领农村文化阵地，真正达到振奋人心、激发干劲的目的`。各单位要开放职工之家，组织职工开展形式多样的文化活动，丰富职工的精神文化生活。
时间：20xx年12月20至20xx年3月20日
地点：各党委自行安排
承办单位:全县各党委
(二)“歌舞迎春”军警民联欢晚会。
时间：20xx年2月12日(腊月二十四)晚：18：30
参加人员：县领导、武警、森警、公安、消防、武装部代表、社会各界人士代表、县直单位领导、中省直单位领导、各乡镇领导
地点：青少年活动中心
承办单位:县文广新局、教体党委
(三)“笔韵绘春”书法交流活动。
林口县城区街道工委与七台河市书法家协会举办书法交流活动，参观林口县书画院、林口县盛德新材料贸易有限公司，在琴林轩、百惠酒店举办笔会。
时间：20xx年12月20日～21日
地点：琴林轩
承办单位:城区街道工委
(四)“雾凇映春”走进中国雾凇谷活动。
时间：20xx年12月28日
内容：以“赏梦幻雾凇享冰雪运动”为活动主题，开展赏梦幻雾凇、冬季户外运动会、摄影作品展等活动。
承办单位:旅游局
(五)“彩灯扮春”城市亮化活动。
各乡镇、各部门要于春节前组织职工和群众开展环境卫生整治，清除卫生死角，创建清洁环境，并倡导机关单位和广大群众制作新颖美观、富有特色的灯笼，于节日期间摆放或悬挂在单位、楼院门前。各临街单位、门店保持楼体整洁，在楼顶适当安插国旗、彩旗，夜晚适时开启楼前彩灯。住建局负责完成城区内站前大街、文政大街、邮政路、迎宾路及迎宾桥主要街路亮化装饰工程。同时，对兴林广场、文化广场、人民广场加以亮化装饰，烘托节日气氛，提升城市品位。通过各层面共同努力，为广大群众营造一个喜庆、祥和的节日环境。
时间：从即日起开始筹划，于20xx年2月11日安装调试完毕。
承办单位:城建局、各党委、中省直、县直各单位
(六)“锣鼓闹春”秧歌表演活动。
各乡(镇)、小区、企事业单位结合本单位的实际情况，自行组织不同范围的秧歌表演队，开展慰问表演活动，丰富职工群众的春节文化生活。
时间：20xx年2月20至20xx年3月5日
承办单位:各乡(镇)党委、城区街道工委
(七)“翰墨咏春”书画作品展活动。
为了弘扬祖国优秀传统文化，扩大“中国书法之乡”影响力和认知度，培养书法新人，展现书法精品，丰富百姓的文化生活，增加春节喜庆气氛，促进林口经济社会文明发展，以“讴歌新时代，助推新跨越，建设文明和谐新林口”为主题，在春节期间举办格调高雅、内容丰富的“翰墨咏春”书法作品展。
时间：20xx年12月20至20xx年3月20日
地点：各党委自行安排
承办单位:文广新局、书画院、琴林轩、盛德新材料贸易有限公司
(八)“礼花赞春”焰火燃放活动。
各党委、企事业各单位，根据本单位的实际情况自行安排，要确保燃放规范安全。
时间：20xx年春节及元宵节
承办单位:各党委、企事业单位
(九)“科技惠春”文化、科技、卫生下乡活动。
时间：20xx年1月5日～3月31日
内容：送戏、送图书、送春联、送农业科技、送医疗等
承办单位:文广新局、农委、科协、卫生局、计生局
(十)“爱心暖春”志愿服务活动。
时间：20xx年12月20日～20xx年3月31日
内容：各志愿者服务队深入到小区、敬老院、困难家庭、孤寡老人家庭、留守儿童家庭等开展志愿服务活动。
承办单位:各志愿者服务队
三、具体要求
(一)高度重视，确保活动顺利开展。各部门、各单位要高度重视春节群众文化活动，主要领导要亲自安排部署，亲自参与活动，要在人、财、物等方面给予大力支持，切实把工作落到实处。各有关部门要从大局出发，各司其职，各负其责，互相支持，加强协作，保证各项工作顺利开展。
(二)结合实际、丰富文化活动内函。各地各部门要结合本部门本单位实际情况，充分发挥小区文化中心、农村文化中心等文化阵地作用，延长书画院、琴林轩等书画展馆及藏书楼、乡(镇)文化站的开放时间。以弘扬传统民俗文化为重点，主动组织开展内容丰富、形式多样的文化活动，丰富群众节日期间文化生活。
(三)团结协作，确保活动安全有序。各有关单位要切实树立安全第一的思想，要制定具体应急措施，认真落实安全工作责任制，做到计划周密，工作细致，防患于未然，确保活动安全。
(四)加强宣传，营造浓厚节日氛围。加大宣传力度，充分利用报纸、电视、互联网、手机信息平台等媒介，广泛宣传活动内容，对活动开展情况及时报道，做好各类文字图片、视频等资料的收集和整理工作，及时报送活动信息。对全县上下关心、支持、参与活动的情况进行深入报导，扩大社会影响。在全县营造出喜庆、欢乐、祥和、幸福、团圆、红火的节日氛围。
2024物业冬至活动总结 篇3
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并和谐处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用xx发送通知累计968条，做到通知拟发及时、细致，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理进程中的意见及建议，不断提升世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、帮忙政府部门完成的工作
帮忙三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律、法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有xx的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识把握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
九、工作存在不足
一)因为我部门均未经过专业的'物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二)业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三)物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。
四)客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节本领需不断提升。
五)客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提升工作效率，简化工作难度。
六)对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活开工作上尚未组织开展起来。
十、日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一)对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二)加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提升服务质量;
三)强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;
四)加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五)通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营建出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的气氛，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六)积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提升工作效率。
七)做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的尽力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们以后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有用的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的服务品质。
2024物业冬至活动总结 篇4
一、目的：
为克服冬季气候严寒困难，保证公司的生产顺利进行和人员安全，实现安全生产目标，为公司冬季生产中防寒防冻积累经验。
二、组织机构：
领导小组：
总指挥：XXX
副总指挥：XXX
主要成员：各单位负责人、驻矿项目经理
工作成员：各单位、各项目部全体员工
预警小组
组长：XXX
成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
三、防冻预警系统：
预警小组每天两次查看电视天气预报和网上天气预报，必要时，打电话给当地气象局，并每天在交接班会上汇报，在当地气温降至零下14－16℃时，立即启动防冻预警系统，各单位进入防冻措施预防实施阶段。
四、防冻措施：
（一）正常检查阶段
1、各单位列出重点防冻部位，报领导小组审核批准。
2、各单位安排专人负责防冻工作，并成立防冻重点检查和抢修小组，报工作小组备案。
3、当气温在0－零下14℃时，各单位检查小组组织防冻重点检查点进行检查，做好防冻记录，并每天向防冻领导小组汇报。
4、物业处检查所有室内外供水、供暖管路，对管路达不到要求的，及时处理，防止管路冻裂、冻堵现象。
5、各单位要及时将防冻液注入支架内，以防将支架冻坏。
6、领导小组每周组织一次对重点项目部位防冻检查。
7、技术部负责对出厂的支架进行逐架检测，检查是否按照规定注足防冻液，以防途中支架上冻、影响施工。
8、支架制造、支架维修以及各工程项目部，在施工措施中制定防寒防冻措施充注防冻液的工艺标准。
（二）预警启动阶段
当防冻预警系统启动后，工作小组立即进入工作状态：
1、物业处要保证6T锅炉正常运转，当6T锅炉出现故障不能正常运转时，立即投用10T锅炉。
2、当出现供电故障时，物业处要在保证水暖管路不被冻住时，及时将供暖管路水放掉，以防将管路冻裂。
3、各单位要及时清理所辖区域的冰雪工作和各厂房的保暖工作。
4、办公室要及时给车辆加防冻液和防滑链，保证车辆的正常运转。
5、如为雨雪天气，各级人员作巡回检查及操作时注意自我保护以防滑倒伤人。
6、经营规划部提前准备所有防冻、防寒需要的材料、工器具。
7、当发现到矿支架上冻无法下井时，上井支架防冻，在井下注防冻液后再上井，施工项目部和公司技术部分管人员必须第一时间赶到现场，利用井口供暖管道接上高压软管立即对支架立柱、片阀、管接头等容易上冻的部位进行供暖、化冻，把影响时间和经济损失降到最低。
8、当启动应急预案后，工作小组必须无条件服从领导小组的管理和安排。
2024物业冬至活动总结 篇5
20xx年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作总结：
一、作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访
我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面；
2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。
三、负责组织活动
丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。
我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。
得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
四、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20xx年x月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
20xx年将是崭新的.一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！
我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时xx月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这xx月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。
作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；
其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这xx月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从20xx年9月初到11月底。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。
由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。
这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施
未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。从20xx年12月到3月底。
这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。
主要完成的工作有：
1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；
2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活；
3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；
4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；
5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；
6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作；
7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。
这xx月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。
同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。
决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
2024物业冬至活动总结 篇6
一、物业冬季防冻措施
冬季的到来，物业管理服务企业首先要做的是防冻。一般来讲，应注意空置房屋、共用设施、设备以及楼道保温等三个方面。
1、空置房屋的防冻
（1）物业管理服务企业负责看护的空置房屋的防冻。一些开发商出于对物业管理服务企业的信任和减少看护房屋的麻烦，将没售出或已售出但没办理入住的房屋（特别是商业网点），交给物业管理服务企业看护。对于这类房屋，应采取如下措施避免上、下水管线受冻出现渗漏跑水现象
防冻措施
①加强室内防寒保温。对空置房屋的外门窗（包括阳台门窗）进行检查，缺失的玻璃应补安，确保门窗关闭严实。必要时还应将上、下水管线用岩棉等保温材料进行保温，对关闭不严的门窗用草垫子、棉门帘进行封档。不供暖的空置商业网点，全楼的上、下水主管线都在其室内，一旦发生冻害，受影响的就是全楼的住（用）户。历年此类事故已屡见不鲜。因此，物业管理服务企业不能忽视防寒保温，不要舍不得防寒保温的投入。
②建立空房巡视制度。设专人对空置房屋进行巡视，一般要求三天巡视一次，最长时间也应一周巡视一次。三九严寒时对重点房屋（如有共用设施的空置商业网点）应一天巡视一次，发现问题及时报告并及时解决。
③建立应急机制。入冬前制定出切实可行的.应急预案，组建应急维修队，准备应急物资材料。无论是夜晚还是节假日，接到应急报告，相关人员能及时赶到现场，尽快解决发生的问题。真正做到应急不慌，处理得当，修缮及时，避免损失。
（2）开发商空置房屋的防冻。由于销售或其他原因，没有入住的空置房屋，由开发商负责看护。开发商注重的是空置房屋及设施设备是否丢失，物业管理服务企业则注意的是这些空置房屋不要给他人的权益带来损害。所以，物业管理服务企业在入冬前应该与开发商进行沟通协商，确定这些空置房屋冬季看护巡视办法以及发生应急事件的处理方案。明确双方处理空置房屋应急事件的负责人和联系办法，建立日常空置房屋看护巡视的双方联系制度。要确保空置房屋情况清楚，双方应急方案明确，互相联系沟通及时，应急处理实施快捷。
（3）业主空置房屋的防冻。无论什么档次的小区，业主空置房屋的现象都普遍存在。这些空置房屋的业主，大部分缺乏对冬季防冻重要性的认识，疏于对空置房屋的适时查看，同时又不愿意将自己相关信息告知小区物业管理服务处或相邻业主，致使发生应急事件时联系不到空置房屋的业主。每年冬季空置房屋发水（暖气管或上、下水管冻裂等）而找不到业主的事情都时有发生，给相邻业主带来了较大损害。对这样的空置房屋，物业管理服务企业在入冬前应积极主动找空置房屋的业主，沟通协商冬季如何对空置房屋进行查看，建议业主对上、下水管线等采取保温措施，确定突发事件的应急解决方案，互相交换联系办法。同时向业主告知空置房屋一旦发生突发事件，给他人带来损害时他应该承担的责任。如果空置房屋内没有贵重物品，物业管理服务企业也可以收存业主的房门钥匙（需要专人保管），以备突发事件时使用。
2、共用设施、设备的防冻。
进入冬季后，小区内共用设施设备也应该做好保温防冻措施。上、下水管线、消防设施等大多在楼道内或房屋地下室内，隆冬时节很容易发季冻害：如下水管道冻结造成下水不通，消防温感报警器冻裂造成漏水等现象，很多小区都曾发生。因此，物业管理服务企业要对这些共用设施、设备进行保温。保温方法可用珍珠岩砌块围护或橡胶管、岩棉、棕麻缠绑等。必要时，还可在地下室（或地下停车场）入口处安装热风幕设施。这些保温措施都是一次投入多年受益。
3、楼道保温应引起足够的重视。
入冬前应将楼道门窗关闭严实，缺损玻璃及时补安。屋面出入口也要封闭严实，必要时可加锁防护。没有闭门器的楼道门应安装门弓子，以达到楼道门自动回关。
二、物业冬季防漏措施
冬季共用部位的渗漏主要是屋面和外墙面水落管位置。
1、屋面渗漏的防治。
冬季屋面渗漏的主要部位是女儿墙防水檐下和集中排水的排水口两处位置。究其原因：一是防水檐下卷材粘接不牢有翘起缝隙，在屋面积雪溶化成水超过卷材边缘时，顺着翘起的缝隙向下渗漏；二是排水口是铁板焊制，卷材粘贴在铁板上，冬季寒冷时铁板与卷材膨胀系数不同，容易出现卷材翘起的现象。屋面积雪溶化成水流淌时，顺翘起之处渗漏。另外排水口窄小，防水施工时有一定困难，防水施工人员疏忽不认真操作，也是引起此处冬季渗漏的原因之一。
冬季屋面渗漏防治的主要方法
① 在入冬前仔细检查女儿墙防水檐下卷材有无翘起缝隙，如发现有缝隙应用防水油膏嵌充，以牢固密实为准；
② 仔细检查排水口铁板与卷材粘贴是否密实到位，如发现不密实或没到位现象应立即用喷灯烘烤或重新粘贴防水卷材；
③ 冬季一旦发生屋面渗漏，要迅速排除屋面积雪和积水（冰），再仔细清理渗漏之处的冰渣水滴，必要时可用喷灯烘干，而后再填嵌防水油膏。
2、外墙面水落管渗漏的`防治。
大多屋面都是有组织排水，冬季屋面积雪溶化成水，由屋面排水口流入外墙水落管排出。可是外墻的水落管（特别北外墙面上的水落管）温度很低且又很长，雪水顺水落管流下时就冻结在水落管内壁上，一层复一层逐渐成冰堵住整个水落管，继而膨胀撑破水落管。使得雪水渗漏出来顺外墙面流淌，在夜间寒冷时又冻结在外墙面上。冬季寒冷时外墙面形成冰面层现象随处可见，即是由此而成。
防治水落管渗漏主要方法
① 在屋面积雪溶化期间，注意及时清扫排出积水，并在临近黑天时，在水落管上部用木棍敲打，将粘结在水落管内壁上的冻层震碎震落，避免冰层越积越厚堵住整个水落管；
② 发现外墙面上有冰层时，要及时将冰层清理。即能避免冰层坠落伤人，也可减轻或避免此处墙面春暖花开时发霉长毛。
三、物业冬季防滑措施
冬季，由于天气寒冷，路面有雪有冰非常滑，人员出行有很大不便。如果一不小心摔倒了，容易摔伤，造成安全事故，因此告知业主一些冬季防滑小知识，及时做好温馨提示。
1、人员的防滑
① 及时清除装置、道路、楼梯、通道上的积雪、结冰。
② 在主要通道上设置防滑设施，如：防滑毯、防滑垫等。
③ 在存在滑到风险的地方，设置安全提示标语。
④ 上下楼梯应扶扶手。
⑤ 冬季雪天出行应穿防滑鞋，在马路人行台阶上行走。
⑥ 雪天步行速度不要太快，步幅要小，双手不要揣在兜里，因为上臂来回摆动能起到平衡作用。
⑦ 如果路上真的不小心突然摔倒，尽量别用手腕去支撑地面，因为这种摔倒姿势最容易造成手臂骨折。一旦摔倒发生骨折，切不可乱揉乱动，以免加重伤情。应用围巾、木板等工具固定好骨折部位，请求他人帮助或报警，尽快送医院治疗。
2、汽车的防滑
① 防滑链，在轮胎外层套上一层防滑链，就像上面说的在鞋子上套防滑鞋套一样。相对来讲价格比较实惠一些。
② 要是预算允许，可以换雪地轮胎，为了确保您的轮胎在冬季路面保持良好的抓地和操控性能、保证您驾控之旅的安全，更换成冬季轮胎是有必要的。
3、自行车的防滑
增加车轮与地面的接触面积可防止打滑，提醒业主最好选择较粗的轮胎。车体不要携带过多、过重的物品，骑行过程中，切记不要急刹车，否则会使车轮打滑、失去平衡，雪天出行，还是以慢骑为好。尽量避免急转弯，使自己的重心通过车轴线与地面保持垂直，在道路许可的范围内转弯半径越大越安全。自行车防滑增加车轮与地面的接触面积可防止打滑，因此最好选择较粗的.轮胎。车体不要携带过多、过重的物品，骑行过程中，切记不要急刹车，否则会使车轮打滑、失去平衡，雪天出行，还是以慢骑为好。尽量避免急转弯，使自己的重心通过车轴线与地面保持垂直，在道路许可的范围内转弯半径越大越安全。
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