为了保证工作质量和效率的提高，此时我们应该结合领导要求与个人能力撰写工作计划。您知道工作计划应该要怎么下笔吗？我们听了一场关于“服务部门工作计划”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
服务部门工作计划【篇1】
1、严格按照公司规定按百分制的要求认真严格的开展工作，确保押运任务安全、有效的完成。
2、车组会。每周召开一次，，在星期日下班后进行，主要讲评一周工作。
3、建立定期学习制度，本车组人员每月进行两次业务理论学习通过理论的学习，能够让人员认识到不足，改善时间长了的麻痹思想，能够充分的调动本车组人员的积极性。
4、及时、安全、准点的完成下达的各项任务，保证正常工作的顺利开展。
5、每月进行押运员枪枝的装卸和擦拭保养，确保押运员正常使用枪枝。
6、每季民主评选车组人员的优秀个人，对车组人员表现好的同志上报大队提出口头嘉奖。
7、谈心制度定期找队员谈心，及时了解队员的思想动态，有针对性地做好思想教育工作，调动每一位队员的工作积极性。生活上要体贴，最大限度地帮助队员解决后顾之忧。虚心接受车组成员的意见、建议，努力营造团结进取的良好工作氛围。
8、重大情况报告制度，执行押运、守护任务时，必须加强情况的报告，押运时沿途发生的交通事故、堵塞、车辆故障和到达目的地交接时发生的各种情况、周围可疑的人和事，以及执行守护任务时，发生的各种情况，都应及时将情况和处置结果报告上级，听取指示。
服务部门工作计划【篇2】
一、今年工作总结
**年即将过去即将过去。在过去的半年里，我通过努力工作也获得了一些收获。临近年底，我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训，提高自己，让工作做得更好。我有信心和决心在明年做得更好。接下来，我将简要总结半年的工作。
我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入行业，到公司后，一切从零开始，同时学习产品知识，同时探索市场，遇到销售和产品困难和问题，我经常咨询公司领导和其他经验丰富的同事，寻求解决问题，研究一些困难的客户针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断学习产品知识，收集同行业之间的信息，积累市场经验，现在对汽车市场有了大致的了解。现在我可以逐渐清晰流利地处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户沟通良好，从而逐渐获得客户的信任。因此，经过半年的努力，我们的大客户扩张部门也取得了几个成功的客户案例，一些高质量的客户逐渐积累到一定程度，对市场的理解也有相对透明的把握。在不断学习产品知识和积累经验的同时，每个团队成员的能力和业务水平都比以前有了很大的提高。鉴于同行业的一些市场变化和竞争，我们现在可以制定一个相对完整的计划来应对一些紧急情况。但是一个大项目还没有全程运营。
缺点：
对汽车市场了解不够深入，对产品技术问题的掌握过于薄弱，无法向客户解释清楚，也无法快速为一些大问题提供一个很好的解决方案。在与客户沟通的过程中，过度依赖和相信客户，导致一系列不良反应。我的工作做得不好，我觉得我仍然停留在销售人员的位置上，培训市场销售人员
二.部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，**x科技有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。
四.20**年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
服务部门工作计划【篇3】
一、
售前服务部门是一个公司中非常重要的组成部分，它负责与客户沟通，了解客户需求，介绍公司产品和服务，并提供专业的建议，以促成销售的成功。为了更好地组织和规划售前服务部门的工作，制定一份详细的工作计划是必要的。本文将详细说明售前服务部门的工作计划。
二、目标
1. 提供专业和优质的售前服务：售前服务部门的首要目标是提供专业、优质和个性化的售前服务，以满足客户的需求，增加销售额和公司的市场份额。
2. 有效沟通和与客户建立良好关系：建立良好的客户关系是为销售打下坚实的基础。售前服务部门需要与客户进行密切沟通，确定他们的需求，并尽力满足他们的期望。
3. 提供准确和详细的产品和服务信息：售前服务部门需要了解公司的产品和服务，掌握产品的优势和特点，并向客户提供准确和详细的信息，以帮助他们做出明智的购买决策。
4. 提供专业和高效的解决方案：根据客户的需求，售前服务部门需要提供专业的解决方案，帮助他们解决问题，并提供最佳的客户体验。
三、工作计划
1. 需求分析与客户沟通
售前服务部门的首要任务是了解客户的需求。他们将与客户进行沟通，了解他们的要求和期望，及时回答客户的问题，并提供专业的建议。
a. 需求分析：积极收集和分析客户的需求，确保售前服务的个性化和针对性。为此，售前服务部门可以设计和分发问卷，定期开展市场调研，与客户进行深入的访谈等。
b. 客户沟通：与客户进行面对面的会议，电话沟通或通过电子邮件沟通等方式，以确保沟通的准确性和高效性。售前服务团队需要保持有效沟通，及时回答客户的问题，并解决他们的疑虑和担忧。
2. 产品知识和培训
售前服务团队需要全面了解公司的产品和服务，以便能够提供准确和详细的信息。为此，他们需要参加公司内部培训，并通过学习材料和文档来加强对产品和服务的了解。
a. 内部培训：公司应该定期组织培训，以帮助售前服务人员深入了解公司的产品和服务。培训可以包括产品的技术特点、应用场景、销售要点等。内部培训还可以帮助团队成员提高沟通和销售技巧。
b. 学习材料和文档：售前服务部门应该提供详细的学习材料和文档，以帮助团队成员深入了解产品和服务。这些材料和文档应该具有易读性和易理解性，可以包括产品手册、案例分析、销售演示等。
3. 解决方案和建议提供
根据客户的需求和要求，售前服务部门需要提供专业的解决方案和建议，帮助客户解决问题，并提供最佳的客户体验。
a. 解决方案设计：根据客户的需求和要求，售前服务团队需要制定符合客户要求的解决方案。解决方案应该体现公司的专业性和创新性，并要求与客户进行充分的沟通和协商，以确保解决方案的有效性。
b. 建议提供：售前服务团队应该为客户提供专业的建议，帮助他们做出明智的购买决策。售前服务人员可以根据客户的需求，结合产品的特点，提供不同的选择，以满足不同的需求。
4. 销售支持和客户关系管理
售前服务部门应该提供全面的销售支持，并积极管理客户关系，建立长期的合作关系。
a. 销售支持：售前服务人员应该与销售团队密切合作，提供必要的支持，确保销售的顺利进行。他们可以提供销售工具和材料，协助销售人员进行销售演示，解答客户的疑问等。
b. 客户关系管理：售前服务人员应该与客户保持紧密联系，及时解答客户的问题，并提供个性化的服务。建立和维护良好的客户关系是售前服务团队的重要工作之一，他们应该通过电话、邮件等方式与客户保持沟通，定期跟进，以提升客户满意度。
四、总结
售前服务部门的工作计划对于公司的销售和市场推广起到非常重要的作用。通过有效的沟通、准确的产品和服务信息、专业的解决方案提供，以及全面的销售支持和客户关系管理，售前服务团队可以为公司带来更多的销售机会，提高客户满意度，为公司的发展做出贡献。因此，制定并执行详细的售前服务部门工作计划，对于公司来说是至关重要的。
服务部门工作计划【篇4】
为进一步深化精准服务企业“365”专项行动工作成效，提升精准服务企业工作水平，积极构建全天候、全方位、全覆盖的服务企业工作机制，努力实现助企服务常态化、排忧解难精准化、诉求办理机制化、问题解决实效化，营造更好更优的发展环境，特制定本方案。
一、健全完善推动服务企业工作落实的组织体系
（一）优化设置服务企业工作领导机构。市本级在丽水市精准服务企业专项行动领导小组基础上，组建由市委、市政府主要领导为组长、相关市领导为副组长的丽水市精准服务企业工作领导小组，充实调整成员单位，负责对全市精准服务企业工作的组织领导，研究年度工作计划和重大问题，提出重点任务；领导小组下设办公室（简称“市企服办”，设在市经信局）。各县（市、区）、丽水开发区建立相应的领导小组。[责任单位：市经信局，各县（市、区）党委和政府、丽水开发区管委会。列第一位的为牵头单位，以下事项均需各县（市、区）党委和政府、丽水开发区管委会结合实际贯彻落实，不再重复列出]
（二）分行业建立专属服务团队。市本级会同各地围绕当地产业实际，组建由“政府分管领导+相关部门+行业专家+行业协会+若干服务员”组成的行业服务团队，建立行业专家库，主要解决相关行业发展、企业经营等方面的共性问题。也可分产业链组建产业链协同创新发展服务团队，每条产业链由一名市政府领导担任链长，并由属地政府（丽水开发区）领导及经信部门、高校院所、专家团队、龙头企业负责人组成服务团队，对全市各产业链开展深入研究，提出补链、延链、强链项目计划，落实提出产业链招商方向、科创服务平台建立、科技短板共性问题攻关、专业人才招引、龙头骨干企业培育以及要素支撑保障、扶持政策研究等方面工作。各地根据本地产业实际组建产业链服务团队。（责任单位：市经信局、市发改委、市科技局、市生态环境局、市农业农村局、市商务局、市市场监管局）
（三）建立助企服务员队伍。在全市范围内建立覆盖一、二、三产企业的助企服务员队伍，与科技特派员、金融特派员等企业服务队伍相衔接，根据企业需求，有针对性选派助企服务员。规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、规模以上服务业企业、市级以上农业龙头企业等确保做到“一企一员”，规下各类企业做到“一员多企”。助企服务员应当全面掌握联系企业的情况，常态化走访联系企业，宣传推送产业政策、行业规划、发展动态，全面收集企业反映的诉求，并做好代办、督办和答复、反馈等工作。（责任单位：市委组织部、市发改委、市经信局、市科技局、市建设局、市农业农村局、市商务局、市市场监管局、市金融办）
二、积极构建便捷畅通的涉企信息直达渠道
（一）构建双向信息直达渠道。不断优化完善和迭代更新企业码“码上诉求”“码上政策”“码上兑现”等服务功能，为企业提供全天候、常态化的诉求反映和办理落实等方面的服务，并继续依托 12345 热线，拓宽企业诉求直达渠道。建好用好涉企政策直达应用场景，通过数字化手段，形成政策发布、政策推送、政策兑现等工作的高效运作机制。涉及企业发展的重大政策出台前应当多听取相关重点企业的意见建议。（责任单位：市经信局、市发改委、市生态环境局、市建设局、市农业农村局、市商务局、市税务局、市市场监管局、市大数据局）
（二）定期开展集中走访。建立领导干部和部门负责人联系企业制度，确定每年 3 月为服务企业活动月，定期开展集中走访，了解联系企业发展情况，及时宣传推送政策，协调解决企业问题。助企服务员配合联系领导开展集中走访、在领导走访前收集企业问题困难。（责任单位：市经信局、市发改委、市科技局、市建设局、市农业农村局、市商务局、市市场监管局、市金融办）
（三）完善信息直达制度。建立领导小组联席会议、服务团队负责人例会、助企服务员工作报告、重大事项会商等工作制度；定期对服务企业的工作动态进行全面、实时通报；建立企业接待室，搭建起企业与有关部门、专业人士面对面对接涉企事宜的平台。（责任单位：市经信局）
三、建立健全快速高效的为企排忧解难机制
（一）分层梳理企业诉求。针对企业反映的诉求，由市企服办第一时间牵头进行梳理分析，按“简易事项”“高频事项”“复杂事项”等类别建立问题清单，明确办理单位和办理要求，并分类推动解决。（责任单位：市经信局）
（二）限时办结企业诉求。建立落实企业诉求“135”限时办结制度，即：“简易事项”当场即办，做到“事不过夜”；“高频事项”由责任部门在 3 个工作日内予以解决或提出解决方案；“复杂事项”由各地企服办提交当地政府研究协调，在 5 个工作日内予以解决或提出解决方案；特别重大问题，提交市委、市政府研究协调。确因特殊原因未能按期办结的，需向企业说明原因，并提出下阶段办理措施。（责任单位：各涉企服务部门）
（三）建立首问部门牵头会商机制。加强部门间沟通对接，对较为复杂疑难事项由首问部门第一时间牵头召集会议，邀请相关部门参加，涉企事项的办理由牵头部门主要负责人为第一责任人，部门办公室作为责任处室，各方合力推动解决。（责任单位：各涉企服务部门）
四、组织开展助力企业成长壮大专业化服务
（一）引导企业梯度发展。以构建大中小企业协同发展格局为目标，全面开展企业成长性的调研排摸，研究制定全市企业梯度培育目标和计划，完善上市企业、“雄鹰行动”企业、专精特新“小巨人”企业、“隐形冠军”企业、“雏鹰行动”企业等各类企业梯度培育机制，并制定出台针对性的政策措施。（责任单位：市经信局、市发改委、市科技局、市财政局、市建设局、市商务局、市市场监管局、市金融办）
（二）定期开展助企成长专项行动。针对企业发展面临的瓶颈和制约，由市县两级相关职能部门牵头，定期组织开展科技创新、金融上市、人力资源、知识产权、法务合规、市场开拓、税收服务、企业家培养等领域的专项行动，助力企业破解在成长壮大过程中的共性问题。（责任单位：市经信局、市科技局、市人力社保局、市税务局、市市场监管局、市金融办）
（三）提供个性化定制服务。针对企业在发展和成长过程中的个性化问题，由行业主管部门牵头，对相关企业开展“一对一”诊断，积极回应个性化需求，为企业量身定制个性化成长计划。（责任单位：各涉企服务部门）
五、建立健全服务企业工作督导评价体系
（一）建立登记销号机制。依托“企业码”平台，建立企业诉求办理的登记销号制度，对企业通过各种渠道反映的诉求，统一录入“企业码”平台管理跟进，对各类诉求的办理情况进行全流程跟踪、全过程评价，办结一件、销号一件、评价一件，并及时进行反馈。（责任单位：市经信局）
（二）健全督办落实机制。将精准服务企业工作纳入市委、市政府年度重大督查事项，定期开展专项督查活动，重点督办未能在限期内办理和领导交办的重大问题，对存在响应诉求不及时、办事敷衍、推诿扯皮等情况的单位和个人，将按照有关规定严肃追究责任。要完善尽职免责制度。要进一步优化发展环境，构建亲清的政商关系。（责任单位：市纪委市监委、市委督查室、市政府督查室）
（三）落实考核通报机制。将精准服务企业工作纳入市委、市政府对各地各部门的综合考核。精准服务企业的日常工作情况由市企服办牵头开展定期通报。建立助企服务员考评激励机制。（责任单位：市委组织部、市经信局、市人力社保局、市考核办）
六、持续强化对服务企业工作的支持保障
（一）健全工作机构。进一步强化和整合工作力量，落实工作经费保障，更加充分发挥市企服办的综合协调作用。（责任单位：市委组织部、市委编办、市经信局、市财政局）
（二）全面开展业务培训。充分利用与清华大学继续教育学院等教育机构的合作关系，在干部教育培训主体班次中增加相关内容的培训，进一步提升全市各级干部队伍和助企服务人员的综合素质和服务水平。（责任单位：市委组织部、市委党校、市经信局、市人力社保局）
（三）营造良好社会氛围。持续开展对服务企业工作的宣传报道，广泛宣传服务企业的典型案例和成功经验，在全社会营造支持企业发展、尊重企业家、爱护企业工人的良好氛围。（责任单位：市委宣传部、市经信局）
服务部门工作计划【篇5】
新的学期即将开始，公益服务部的工作也将进入一个新的阶段，为了明确下一阶段的主要工作，结合部门实际，深入社区开展一系列实践活动，进一步提高部门的工作效率和服务品质，为我校的第三个品牌“公益进千家”打下坚实的基础，现将本学期的工作规划如下：
一. 指导思想
以服务为宗旨，根据部门自身工作的需要，把提供更好的服务，不断完善服务体系作为工作的基本点出发，以开展青年志愿者服务活动， 公益进千家活动，大学生暑期三下乡活动作为本学期工作的重心，坚持在以往的基础上不断查漏补缺，有所创新，争取在新的学期中有更出色的表现。部门成员也将本着“全心全意为同学服务，群策群力为部门办事”的工作态度投入实践中。
二. 目标和任务
a. 总体目标
部门各项工作顺利开展，本学期的工作在原有青年志愿者服务的基础上将工作重心转移到公益服务进千家上来。继续做好未参加公益进千家的同学的青年志愿者活动的工作。做好今年暑假开展的大学生暑期三下乡活动的组织策划工作。争取将各项工作作出我们公益服务部和机电分院独有的特色。不断提高服务质量和效率，做到精益求精，通过大家的共同努力将公益进千家打造为学校的第三品牌。
b. 主要任务
1. 要确保完成分院每位欲参加青年志愿者服务的同学做成三次以上服务的任务，并确保服务的质量和服务态度，给服务对象留下好的印象。每月初对青年志愿者服务进行盖章认证。
2. 确保参加公益进千家活动的同学每月完成2～3次服务活动，一学期活动时间累积达50小时左右.
3. 督促参加公益进千家活动的同学在每次活动后要将活动感言及时发表于领航在线诚书记信箱上的'公益进千家交流区和机电分院答复上，及时将有效意见反馈于我部，我部将对志愿者提出的有效意见报送分院辅导员，并作相关改正和调整。
4. 定时对青年志愿者活动和公益进千家活动进行统计，整理。
5. 为本学期即将迎来的大学生暑期三下乡活动做好准备，争创佳绩.
三.主要措施
1. 青年志愿者服务活动:由每个班级的青协分会长和我部成员负责。部门成员负责与社区联系，青协分会长负责带领班级的志愿者到社区开展服务。部门尽量多与社区联系，为同学们提供更多的服务机会，青协分会长多带动班级同学，共同完成活动，确保活动次数每人每学期不少于3次。
2. 青年志愿者活动次数的统计:由每班的青协分会长统一将活动服务登记表交于阳光服务站，部门统一在学生基本信息表上盖章方生效.
3. 公益进千家服务活动:参加公益进千家的同学大多数都是班级干部，首先就应做好带头作用，在活动中遇到任何困难首先应自己解决，用自己的方式让服务对象接受，若实在不行的再找社区居委会联系并且将信息反馈于公益进千家意见反馈箱，并保证活动次数。
4. 活动感言的发表和活动次数的统计:由部门专门派人进行定期的统计，并将每次统计作好记录。确保以后评比和核查，感言字数不限.活动次数将根据服务登记卡上的记录作统计.
5. 公益服务进千家活动的次数统计和反馈信息的处理:由每班青协分会长统一将服务登记卡按时交于我部。反馈信息处理后将做好对反馈表的保存工作。
6. 公益服务进千家活动对志愿者的考核以及对卡表的上交制度详见【附录2】【附录3】。
7. 公益服务特色活动：
【对内】：对志愿者的服务礼仪培训，预计在4月份对部分志愿者骨干进行一次公益服务的礼仪培训，由老师向志愿者讲述上门服务的基本礼数及应注意的事项，让公益服务的质量与数量同比上升。
【对外】：进家庭搞活动，预计在5月份选几户孤老家庭由志愿者买菜上门为其做菜做饭，并同老人一同共进午餐，让孤寡老人感受志愿者带去的丝丝暖意。
8. 大学生暑期三下乡活动：在活动开展前一个月，我们将筹备活动的相关事宜，做好活动地点的踩点联络工作，活动的策划组织，活动具体安排的工作，志愿者的选拔工作，对活动所需的相关物品购置工作。活动开展中要确保活动任务的有序，安全的完成，志愿者要服从组织的安排的，不得随意脱离活动意图。
本学期所要完成的各项任务我部全体成员将群策群力完成好。此外，我们还会积极遵守本部门所制定的规章制度及提出的要求，提高团结意识，继承上学期所体现出来的优良作风，当然上学期也有做得不够的地方，我们将会认真改正，积极投入到本学期的工作中去，在批评与肯定中前进。
最后希望在新的一年中部门的各项工作将有更大的进步!
服务部门工作计划【篇6】
积极探索多种产学研结合模式
以项目为纽带，建设产学研结合基地
华中农业大学作为全国重点大学，有深厚的科研基地，承担了大量的科研项目，包括国家“863”、“973”，“948”、科技支撑计划等项目。由于农业研究大部分领域为应用型技术研究，研究对象也具备很强的特殊性，很大部分的研究过程需要在田间完成，研究的成果也需要在田间展示观测，因此规范的、高水平的科研基地的建设与科学研究紧密相联，密不可分。长期的科学研究过程中，学校把承担重大项目与建设产学研合作基地结合起来，先后在湖北省以及江西、重庆等三峡库区建设了40余个“农作物品种研究试验站”、“农业土壤观测试验站”，“果树，茶叶，蔬菜等园艺作物品种改良试验站”等，这些试验站集科学研究、品种展示，新技术推广于一体，为产学研结合提供了基础平台。
实施“111”行动计划，提升农业产业生产水平
“111”行动计划即依托学校每个学院，承包一个乡村，通过技术扶持，带动县级经济发展与产业升级，也称为“一院带一村，辐射一个县”计划。“111”行动计划是学校近年来服务新农村建设的重大举措，是推进湖北新农村建设，打造“一乡(村)一品”、“一县一业”的专业县的主要支撑。目前学校各学院已与恩施州宣恩县高洛乡，天门市健康村、丹江口市关门崖村等15村建立新农村建设的专项行动联系，每年围绕村里的产业发展、村级规划、民主制度建设等开展全面服务。
学校还成立华中农业大学老教授协会和科技服务团，成立了科技服务办公室，开设了老专家电话服务热线，并组成了农作物生产。蔬菜生产，食用菌生产，花卉园林生产，果树生产、水产养殖、畜禽生产与疾病防治、土壤与植物营养、病虫害防治，土地规划与利用、经济管理、农副产品加工、农业机械等十三个科技服务小分队，与试点村主导产业相对接，巡回服务指导。
实施“双百”工程，打造现代农业企业，提升企业核心竞争力
“双百”工程即学校每年组织100名专业技术过硬的专职科技人员，深入100个涉农企业，帮助企业进行新产品开发与新技术的研究，从而提升企业的科技创新水平，形成企业的产品主线。目前学校已与湖北神丹健康蛋品有限公司、武汉科前动物生物制品有限公司、湖北洪湖德炎水产品有限公司、凯瑞百谷有限公司、武汉天惠生物有限公司等农业产业化龙头企业建立产学研合作联系，为企业研制创新产品、开发专利200余项(个)，大大提升企业核心竞争能力。
发挥人才优势，创新服务方式，派遣科技_
高校作为我国知识创新的主体，其拥有先进的科技成果和较为充足的人力资源，这也是高校服务地方经济建设，推动产业发展的主要优势。过去一段时间，学校与地方合作的一个重要渠道就是派遣科技副县(市)长，通过这种方式架起与地方合作的桥梁。科技_制度是近几年我国新推广的产学研结合方式，也是我国科技工作中的一项重要创新，目前已在全国范围内铺开。_制度之所以如雨后春笋般推广，其与副县(市)长的派遣最大的不同在于把科技人员的创新活动与产品生产紧密联系起来，把技术，资金与产业发展融合为一体。目前，学校已往广东、湖北、四川等地派遣近100名科技_，他们都活跃在地方与企业的生产一线。
围绕产业发展组建产学研战略联盟，建设优势农产品产业带
产业发展、农民增收是农业生产的终极目标。随着我国经济的快速发展，社会主义市场体系的建立与不断完善，农业生产在解决满足温饱的难题后，如何让国民吃得更好、更加健康是农业生产所面临的主要问题。另外我国农业生产条件不断恶化，农业面源污染严重，农业生态更加脆弱，这些问题都不能够单纯依靠某一项技术来解决。只有组建产学研合作的战略联盟，把技术、经济、政策等多学科、多领域的专家组织起来协作，才能够有效破解发展难题。目前学校已组建水稻、油菜、柑橘、食用菌、棉花、水产品加工等若干农业产业合作战略联盟，把农业投入品生产与农产品原料生产、加工、销售等联为一体，真正实现从田间地头到餐桌的全程跟踪与服务，促进了产业的健康发展。开展科技下乡，推广先进技术
科技下乡是直接服务广大农民，推介技术成果的途径之一。学校除了每年根据中央以及教育部、农业部、湖北省委省政府的要求，组织规模宏大的送科技下乡外，还在农业生产关键季节，结合农时，赴生产一线适时把技术送到农民手中。这些活动包括”振兴老区，服务三农、科技列车大别山行”等各类科技下乡活动。经初步统计，学校每年参加下乡活动的教师达1600余人次。
另外，学校还通过向四川地震灾区派遣灾后技术援建小组，解决汉源县樱桃、柑桔、梨、果酒深加工的生产技术难题。学校把拥有的40个各类省部级以上研发基地，包括国家重点(专业)实验室、省部重点实验室、工程(技术)研究中心，质量检验测试中心等对校外开放。针对企业自主创新能力的需要，加大对产业共性技术的研发力度，接受来自省内有关科研单位、企业委托的研发任务，加大关键技术和前沿技术问题的攻关力度，努力实现科研基地、仪器设备面对校外开放，实现最大限度的资源共享。
产学研结合取得的成绩
促进学校科研水平的提高
学校在服务农业发展的过程中，自身的科学研究水平、人才培养质量也得到了快速提高，社会影响也进一步扩大。尤其是学校践行“围绕一个领军人物，培植一个创新团队，支撑一个优势学科，促进一个富民产业“的办学思路得到了国家教育部、农业部，湖北省委省政府的肯定。“十五”以来，学校通过产学研结合，积极承担地方政府、企业委托的研发任务，共签订合同1 066项目，经费亿元。
通过建立农业科技创新基地，成果示范基地，辐射、带领现代农业产业的发展，学校与全国22个省(区、市)、湖北省46个市(县)开展了校地科技合作。
促进农业产业健康发展
学校针对农业生产实际问题，充分发挥自身的优势，推广了超级杂交水稻、超级杂交油菜、柑橘、瘦肉猪新品种、动物疾病防除等多项先进实用技术，为区域经济发展做出了贡献。育成了30余个系列高产优质多用途杂交油菜品种，是全国选育油菜品种最多的单位之一。选育的油菜新品种平均年推广面积超过1200万亩，累计推广面积约亿亩，创造经济效益约45亿元。瘦肉型猪系列新品种及其配套技术面向湖南、湖北、广东，广西等15个省市区推广辐射，“十五”期间累计推广各类优质种猪万头。选育8个柑橘
新品种，在湖北秭归、宜昌，江西赣南等产区推广200多万亩。目前该品种在湖北省内的覆盖面积达到85％以上，全国25％的柑橘新栽培果园的品种来自华中农业大学选育。马铃薯脱毒种薯生产技术产业化，形成年生产能力5000~T个微型著的工厂化企业，年生产效益达500万元。学校陈焕春院士领衔的团队研发出10余个新型动物疫苗，在动物疫病诊断，疾病防控方面成效显著。张启发院士在水稻高产、抗旱，抗病虫栽培方面提出“基本不打农药、大量减少施用化肥、节约灌水”的”绿色超级杂交稻”概念，并开展了卓有成效的研究，在国内外已经产生重要的影响。《_》等媒体曾形象地用一张图(水稻基因图谱)、一朵花(杂交油菜)、一头猪(优质瘦肉猪)，一支苗(新型动物疫苗)，一棵树(优质柑橘)，一粒豆(试管马铃薯)等”六个一”来描述华中农业大学近年来取得的标志性成果。
除此之外，学校还开办了华中农业信息网、华中蔬菜网，中国番茄和华中柿苑、中国番茄网、柑橘产业经济等专业网站，旨在推广现代夜业技术、传播现代农业知识。其中”华中农业信息网”先后获得全国农业网站百强网络，”十佳学术类网站”等殊荣。
使企业的核心竞争力得到增强
当前，企业正在逐渐成为技术创新的主体。为了提高涉农企业的竞争力，学校加大了构筑农业科技创新、孵化、转化的支撑体系。学校利用大学科技园对区域农业企业进行技术提升，先后孵化催生了湖北神丹健康蛋品有限公司、武汉科前动物生物制品有限公司，湖北洪湖德炎水产品有限公司，凯瑞百谷有限公司、武汉天惠生物有限公司等农业产业化龙头企业。研制的洁蛋涂膜保鲜技术，新型动物疫苗，水产品加工、微型马铃薯、生物农药等都为这些企业注入了新的活力，学校成为支持企业发展的关键支撑力量。目前，华中农业大学大学科技园作为武汉东湖高新区国家大学科技园重要组成部分，已成为湖北省乃至我国中部最大的农业生物技术及成果孵化基地和科技企业孵化基地的重要组成部分。
学校还与企业联手共建10多个有影响的科技创新基地。其中包括与湖北神丹健康蛋品有限公司共建的湖北省蛋品工程技术研究中心，与武汉科前动物生物制品有限公司共建的湖北疫苗工程技术研究中心、与湖北洪湖德炎水产品有限公司共建的湖北省水产品加工技术研究中心，还与一些企业共建了人才培养的企业博士后流动站。
另外，学校采取积极“走出去”的战略，针对企业提出的技术难题，先后与企业联合开展攻关研究，目前已与中粮集团，中兴通讯等国有大型企业建立了战略合作伙伴关系：与浙江苏泊尔家电制造有限公司、佛山美的电器有限公司等沿海企业的项目合作进展顺利。同时，学校的产业正逐步走向国际市场，现已与Monsanto Company(美国孟山都公司)，Eli Lilly and Company(美国礼来公司)，Borochemie(新加坡硼化公司)、Syngenta(先正达)等国际性大公司建立了良好的合作关系。
培养造就了一大批高素质的农业人才
_指出：人才资源是第一资源，科技进步和创新的关键是人才。多年来，华中农业大学结合产学研的工作，培养了大批的农业高素质人才。“十五”以来，学校为社会培养全日制的本科生2万余名，研究生5000余名。为湖北累计培训县以上领导干部1700多人，培训乡镇以上干部2600多人，培训农业技术人员6万余人次，培训农民100万人次以上，先后涌现了毅然回到故乡用智慧回报农民的师智敏、彭新才、余为等一大批先进典型，涌现出被中央电视台评为“感动中国十大人物”、全国_党代表――徐本禹。
学校大学生科技服务团也积极参与服务地方经济建设的活动之中。学校坚持以服务“三农”为主题，每年组织大学生服务团队，深入农村，开展政策宣讲、农技推广、文化宣传，支教扫盲等内容丰富、形式多样的社会实践活动。学校连续15年被，教育部、_评为社会实践先进组织单位。先后有60支社会实践服务团和126人分别被评为全国、全省社会实践活动优秀服务团队和先进个人。通过这些多层次、多形式的人才培训，为建设新农村注入了新的活力，为地方农业的可持续发展提供了智力支持。
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服务部门工作计划【篇7】
银行服务企业工作方案需要包括以下几个步骤：
1. 确定工作目标：银行服务企业需要确定工作目标，包括了解客户需求、提供高效服务、提高客户满意度、降低成本等。
2. 制定工作计划：根据工作目标，银行服务企业需要制定工作计划，包括人员安排、服务流程、服务质量控制等。
3. 培训员工：银行服务企业需要对员工进行培训，提高员工的服务技能和服务水平，确保为客户提供高效、优质的服务。
4. 加强客户服务：银行服务企业需要加强客户服务，包括提高客户沟通技巧、解决客户问题、维护客户满意度等，提高客户忠诚度和满意度。
5. 优化服务流程：银行服务企业需要优化服务流程，包括简化服务流程、提高效率、降低成本等，提高银行服务企业的经济效益。
6. 开展客户满意度调查：银行服务企业需要开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量，提高客户满意度。
7. 持续改进：银行服务企业需要持续改进服务质量，包括加强服务技能和服务水平培训、优化服务流程、提高客户满意度等，不断提高银行服务企业的经济效益和客户满意度。
银行服务企业需要根据工作目标、工作计划、培训员工、加强客户服务、优化服务流程、开展客户满意度调查、持续改进等步骤，不断提高服务质量和服务水平，提高客户满意度和忠诚度，实现经济效益和客户满意度的双赢。
服务部门工作计划【篇8】
售前服务部门是企业销售团队中至关重要的一环，他们负责与潜在客户进行沟通和洽谈，为销售团队提供强大的支持。一个优秀的售前服务部门需要制定周密的工作计划，以确保高效地满足潜在客户的需求，并促成销售。
一、了解潜在客户：
在制定售前服务部门工作计划之前，了解潜在客户是至关重要的一步。售前服务部门需要与销售团队紧密合作，了解潜在客户的行业、需求和挑战。通过收集和分析市场数据、调研竞争对手和客户反馈，售前服务部门可以构建客户画像，有针对性地制定工作计划。
二、产品和解决方案的培训：
售前服务部门的成员需要全面理解企业的产品或解决方案。他们需要与产品团队合作，了解产品的技术细节、特点和优势，以便在与潜在客户的沟通中提供专业的技术支持和指导。售前服务部门应制定明确的培训计划，包括组织产品演示、技术培训和知识分享会，确保每个成员都对产品有深入的了解。
三、制定客户沟通策略：
售前服务部门的成员需要具备良好的沟通和协作能力。他们需要能够有效地与潜在客户建立关系，了解他们的需求并提供相应的解决方案。在制定工作计划时，售前服务部门应该设定明确的目标，例如每周拜访的客户数量、电话咨询的时长等，以便评估和监控工作的进展。
四、支持销售团队：
售前服务部门的最终目标是支持销售团队达成销售目标。他们需要与销售团队紧密协作，及时提供产品和解决方案的支持。在制定工作计划时，售前服务部门应明确每个销售团队成员的需求，并根据实际情况提供相关的培训、技术支持和市场信息。他们还应与销售团队进行定期会议，分享客户反馈和市场动态，以优化销售策略。
五、客户满意度管理：
售前服务部门的工作不仅仅是提供技术支持和解决方案，还包括确保客户的满意度。为此，售前服务部门应制定客户满意度管理计划，包括收集客户反馈、建立客户数据库和开展客户满意度调查等。售前服务部门可以根据客户满意度评分，优化工作流程和服务质量，以提高客户的黏性和忠诚度，为企业的销售和业绩增长提供保障。
一个优秀的售前服务部门需要制定周密的工作计划，以确保高效地满足潜在客户的需求，并促成销售。在工作计划中，售前服务部门应重点关注了解潜在客户、产品和解决方案的培训、制定客户沟通策略、支持销售团队和客户满意度管理等方面。通过这些努力，售前服务部门可以为销售团队提供强大的支持，提升企业的销售和市场份额。
服务部门工作计划【篇9】
街道服务企业工作方案
[第一部分：街道服务企业和服务项目工作计划]
2015年xx路街服务企业服务项目工作计划
为适应新常态视野下街域经济转型升级、提质增效新需求，引领街区抢抓发展新机遇，积聚增长新动能，真正实现服务企业、服务项目工作常抓不懈，并做到服务理念吐故纳新、服务举措铿锵有力、服务效率倍道而进，特根据街道社区实际，制定如下方案。
一、工作目标
1认真贯彻落实区委、区**对服务企业和服务项目的具体部署和要求；
2全面推进社区服务企业和服务项目规范化建设；
3、确保走访辖属企业广覆盖、服务项目无遗漏，问题排查求精准、解决瓶颈有实招、上报难点重时效，确保服务工作件件有落实、事事有回音。
二、工作内容
整合街道商圈、楼宇、商业街、项目、地块等资源，围绕街道经济发展新常态“***xx”计划，通过细化分工和强化协作，推动服务企业、项目清单化、责任化和标准化。
三、工作重点
（1）树立项目思维。根据项目类型，提供优质细致的服务。对于***x、***x等在建项目，要牢固树立“一线工作不动摇，全程跟进做保姆”的思维，主动帮助企业解忧纾难；对于******、******xx等闲置土
地项目，要始终发挥“能盯、善盯、紧盯”精神，积极协助排查项目止步不前的原因并提出相关合理建议；对于******等新开工项目，要善于立足企业需求，做好“私人定制”，加快项目推进。
（2）坚持问题导向。服务企业关键在于坚持问题导向，推进项目要点在于因势利导，为此，街道及相关社区应在全面梳理企业生产经营情况的基础上，注重企业行业性、源头性、普遍性问题排查，在尊重市场经济优胜劣汰机制的同时，善用街区属地温馨服务之手，做到“零星问题解决不出社区，较大问题化解完结在于街道，疑难问题能够主动及时上报”。
（3）突出招商引资。街道各部门、各社区要在服务企业、服务项目过程中拓展、拓宽招商引资。要围绕企业经营战略，契合企业转型路径，把准企业发展脉络，挖掘潜力招商项目，积极配合区招商局开展定位招商、精准招商、以商招商活动，加速街区产业聚集和优化，通过招商服务，引导企业实现新常态下破局、优质发展。
（5）用好企业家资源。街道商会与商会的发展
通过打响商会的王牌，实现对街区企业家资源的有效开发利用。一是壮大商会组织队伍，力争吸引5家以上企业入会，努力打造商务交流合作、共同发展的新平台。二是重点协助做好“新生代、新进企业家”培育工作，对于具有投资办企意愿的企业家，要主动帮助其做好项目前期谋划和市场调查、选址，对于刚涉入商海的企业家，要主动帮助解决企业前期发展的障碍与难题。
三是努力做企业的服务秘书和问题顾问，着力帮助企业做好人才招聘工作。
（6）推动创新发展。要充分发挥创新驱动在打造街区经济升级版中的关键作用，并要积极主动做好如下三个方面的创新发展：一是创新街道社区服务方式、模式，变被动服务为主动服务；二是加快推进智慧型企业建设，鼓励企业坚持设计研发，并引导企业做好商标、专利、技术、品牌等知识产权的创造、运用和保护。
三是依托**x、**x等闲置建筑优势，积极吸引科技型中介企业、科技型企业、中小企业。
（7）鼓励居民创业。一是充分利用街区的区位优势，深入了解辖区居民的创业需求，积极推广我街楼盘、门面等闲置商业资源；二是主动协助做好创业指导工作，帮助创业者理清创业思路，拔除创业尖钉；三是积极宣传我区创业优惠政策，鼓励居民大胆创业。
（8）强化信息管理。要更加重视服务企业、服务项目的信息管理，通过计算机、互联网、微信、**等技术载体，加快企业经营问题信息的收集、整理、分类、汇总上报的步伐，通过信息服务，助推街区现代服务业健康有序发展。
（9）挖掘“四新”经济。要围绕新技术、新产业、新业态、新模式的价值与内涵，重点在“新”字上做文章，要主动帮助破除“四新”经济发展的体制机制旧障碍，要主动跟踪“四新”经济发展新动态，要主动满足“四新”经济新需求。
（10）优化发展环境。一是优化政策宣传环境，要积极主动地向辖区企业宣传、解读我区涉企政策的优势和扶持力度，指导企业争取资金支持；二是优化服务环境，坚持服务企业、服务项目的“委办”、“代办”工作模式，减少服务环节与流程，着重提升服务质量。
四、工作要求
（一）提高认识，真抓实干。街道各部门、各社区要充分认识到服务企业只有进行时没有完成时，服务工作只有坚持不懈，才能实现成效逾越，只有做到真抓实干，才能政企合力、共克时艰。
（二）加强督查，注重考核。街道服务企业、服务项目领导小组办公室将定期或不定期对各部门、各社区服务企业、项目工作的进展情况进行督查、考核，并对服务力度不大、服务成效不高的社区及时进行通报，从而促进全街范围内各单位形成必学赶超的良好氛围，实现街道社区服务企业、项目工作又好又快发展。
（三）广泛宣传，营造氛围。要充分发挥**宣传作用，通过多种形式广泛宣传我街道、社区在服务企业、项目工作中好的做法和有益经验，通过重点宣传典型企业，跟踪报道优质项目，掀起街道社区服务企业、服务项目工作的新浪潮。
【篇二：xx镇(街道)服务业工作发展计划】
xx镇2012年服务业发展工作计划
为进一步优化环境，促进经济结构优化，推进经济方式转变，快速发展现代服务业，提升产业水平，扩大就业渠道，增加居民收入，实现富民强街目标，特制定镇服务业发展工作计划：
一、总体思路和发展目标
1、总体思路：
坚持从区域经济社会发展全局出发，按照统筹和互动的要求，坚持以工业化为龙头，以城市化为依托、以市场化为导向，坚持改造提升传统服务业与拓展新兴服务业、整体推进与突出重点相结合，努力开创服务业发展新局面。以工业化为主导，促进服务业发展；立足城镇化，拓展服务业发展空间；以市场为导向，创新服务业发展机制。促进我镇服务业快速、高效、协调发展。
2、发展目标：
第三产业增加值增长14%；
完成服务业税收任务；
新增限上服务业企业3家；
社会消费品零售额增长18%；
完成晨博商务酒店及总部大楼主体工程；
优米科技文化创新与服务外包项目线下网点建设。
二、明确职责，健全工作机制。
在现代经济中，服务业已成为经济增长的生产力和现代化的重要标志。现代服务业具有低投入、低消耗、低污染、高效率的特点。大力发展服务业是促进经济增长的重要力量和解决就业问题的主渠道。
发展现代服务业有利于突破资源约束瓶颈，减轻环境压力，推动经济增长方式转变，有利于培育新的经济增长点，提升镇功能和综合实力，有利于优化产业结构，推动产业升级，有利于促进科教、文化、卫生等事业发展，提升人们生活品质和生活水平，实现充分就业，加快构建和谐社会。
经济发展部门要进一步转变观念，真正实现从原来的行业管理向经济发展的转变
对于展科的转型，要做好第三产业服务业工作，从构建第三产业服务业有效运行机制入手，做好第三产业服务业基础工作。改善服务业基本情况，制定工作计划，完善信息统计等完整的基础账户数据。建立健全相关三产服务业议事、考核、信息收集报送等工作制度，形成有效的工作机制，做到三产服务业工作底数清，情况明。
三、发展重点
1、加快发展楼宇经济。
加强重点工程和重点工程建设，努力实现科学发展新突破、率先发展。今年，我们将重点建设晨博酒店大厦、建业物流总部大厦等，通过楼宇建设，打造xx的城市形象。
2、全力承接文创西进。
为了更好地把握杭州市文化西向发展的机遇，我们应该以xx为建德德东大门，承接产业西进的步伐。今年镇将整合xx现有办公大楼及味精厂闲置厂房的场地资源，规划设计建德首家工业设计和文创产业园区，为xx未来十年的发展搭建好平台。
3、整合提升商贸流通业。
以结构调整和业务升级为重点，完善商业基础设施，强化城镇商业服务功能。提升xx社区农贸市场功能，以“农村放心店”工程为重点，推进农村商业网点建设，完善农村流通服务网络。
4、加快发展现代物流业。
利用建德市发展物流业的鼓励政策，立足产业基础，利用地理优势和资源优势，依托320国道、杭新景高速公路等主要交通通道，以联江物流项目、建业物流项目的建设，积极推进物流平台建设，大力发展第三方物流。
5、培育服务业龙头企业。
积极引导具有经营规模、综合效益和企业管理优势的服务企业到xx投资发展。
6、推进服务业现代化。
支持服务企业品牌建设，引导服务企业争创名牌。大力推进商业、餐饮、旅游等传统服务业标准实施，全面推进服务业标准化、标准化。
7、强化服务业项目支撑。
积极开展服务业项目的筹划、论证、筛选工作，逐步形成“储备一批、规划一批、建设一批”的重大服务业项目滚动推进机制；密切关注优米科技文化创新和服务外包项目建设，切实培育服务业发展新的增长点；加大招商引资力度，积极引进服务项目，加快发展服务业。
建德市人民**xx镇办事处
二〇一二年一月十六日
【第三部分：街道志愿者服务活动工作计划】
新兴街道志愿者服务活动工作计划
为了推动“转作风、强服务、促发展、惠民生”主题实践活动，充分发挥志愿者服务队伍在全街道大型社会公益活动中的积极作用，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，大力弘扬中华民族尊老敬老、扶残助弱的优良传统，建立健全志愿者服务的长效机制，在全辖区营造共同服务辖区居民、关注弱势群众的良好氛围。街道共青团工委专门结合我街实际，报街道党工委研究，决定在全区开展青年志愿者服务活动。
一、活动主题
争做时代先锋，爱心奉献社会。
二、目的意义
全面贯彻落实科学发展观和市第六次党代会、区第七次党代会精神，抢抓西咸新区和“四城一园”建设的历史机遇，通过广泛开展多种形式的青年志愿者服务活动，引导、教育广大辖区党员干部、团员青年、在校学生积极投身参与社区服务，在全街道进一步营造引领风尚，弘扬正气，无私奉献，互助互爱，讴歌时代典型，争做时代先锋的良好氛围，充分展示文明新兴、靓丽新兴、魅力新兴、和谐新兴的良好风貌，提升社区居民的幸福指数。
三、队伍建设
各社区志愿服务队队长由社区居委会主任担任，各非公有制企业志愿服务队队长兼任非公有制企业团支部书记。各服务队志愿者招
招聘工作主要以自愿报名的形式进行。**志愿者服务队的志愿者招募在街道党政办公室登记，社区志愿者在各自的社区居委会登记。志愿者队伍人员构成：
辖区各企、事业单位党员干部职工、青年团员、社区干部、居民、社区服务机构工作人员和居民、辖区中、小学学生，其他社会热心人士等。
四、活动内容
1、开展送知识进社区、入小区志愿服务活动。在社区居委会设立政策、科技、文化、法律、卫生“五进社区”活动联系点，建立居民图书阅览室，定期组织开展专题宣教活动，发放宣传资料，开展现场法律咨询、义诊等活动。
2开展热心社区、进家庭志愿服务活动。照顾辖区内的老人、空巢老人和贫困家庭，经常慰问他们，帮他们做家务，打扫卫生，和他们聊天。也可以定期组织开展文艺汇演、体育比赛等活动，丰富群众文化娱乐生活，使辖区群众切实感受到社会进步、经济发展带来的新气象，精神文明建设取得的新成就。
服务部门工作计划【篇10】
一年来，在县卫计局及上级有关部门的正确领导下，铜城社区卫生服务中心领导班子认真学习贯彻“两学一做”及十九大精神，坚持强化管理、创新服务，紧紧围绕全县卫生工作部署，抓党建、强班子，抓作风、重管理，抓质量、促发展，确保工作平稳过渡，推进了各项工作顺利开展，较好地完成了本年度任务。现报告如下：
一、扎实抓好党建工作，强化党员理论学习。
一年来，领导班子坚持把“学习、积累、提高”作为干好本职工作的首要任务，注重对《党章》、十九大精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟，坚持钻研业务，不断增强政治理论水平和业务能力;自觉加强中心班子建设和干部队伍建设，从严管理，认真落实“三会一课”制度和党建工作责任制，深入开展“三严三实”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动，上党课、过党日、看红片、谈体会。不断完善深化党支部、党员承诺评议活动，经常对党员干部岗位工作情况进行点评，积极倡导广大党员在医疗工作中立足岗位，创先争优，充分发挥了先锋模范带头作用，带动全中心整体工作上台阶上水平。按照上级党组织部署，中心党支部与西堂村、迟庄村党支部结成“1+1”对子，开展共创过硬党支部活动。中心领导班子团结务实，在学习、工作、纪律、廉洁自律等方面率先垂范、勇于担当，引领干部职工改进作风。团队决策力、执行力不断提高，领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强，全中心抓党建、谋发展，抓服务、树品牌，抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。
二、认真落实健康扶贫政策。
一年来，社区卫生服务中心积极响应国家卫计委号召，认真贯彻执行省市县健康扶贫有关精神，制订本中心健康扶贫工作计划方案、成立以中心主任为组长的健康扶贫工作领导小组，将辖区51个行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一个片区，并与当地乡村医生开展扶贫进展情况研讨会，为2016年以来的贫困人口进行免费健康查体，建立个人健康档案;组建了家庭责任医师团队与包扶村贫困人口实行签约服务;在此基础上实施分类干预，将患重大疾病贫困人员按一次性可治愈、需要维持治疗、需要长期治疗和健康管理、曾患重大疾病现已治愈、死亡共5类情况实施分类干预。
另外，结合医疗政策对贫困人员建立了就诊绿色通道，就诊、取药、检查、住院等优先对待。门诊就诊减免治疗费、挂号费，为更好地落实扶贫政策，住院医疗费用全部报销完后自付费用再予以报销10%。2017年以来共收治贫困住院人员16人次，门诊270人次。截止目前，对贫困人员严格落实“八个一”工程，由家庭责任医师团队上门服务，指导用药及就诊，扶贫工作取得了良好的效果。
三、强化内涵管理，提升服务品牌
我们以医疗工作为核心，加快基础设施建设，改进服务流程，扩大服务内涵，不断满足患者需求，确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面，增添了DR、彩超等设备。环境美化、亮化工程进一步完善。建立并完善了计生服务站及其人员和配套设施，极大地改善了医疗服务条件，提高了综合服务能力;在社会服务方面勇于承担社会责任，加大人才队伍建设，开展送出进修、业务讲座等多种形式的人才培养，为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障，通过内强素质，提高服务质量，构建起和谐的医患关系，推动了中心健康持续发展。20__年坚持对辖区内65岁老年人进行免费查体，同时对孕产妇、儿童、残疾人、慢病患者、精神疾病患者进行居民健康档案维护。档案维护管理后将更新的居民基本信息录入省联网信息网，形成动态管理模式。明确掌握了已建立档案的辖区居民信息，为下一次居民健康档案更新工作奠定了基础。筛查中努力做到村(社区)不漏户、户不漏人，按照上级签证率的要求，达到了国家规范指标数据。一年来共入户服务28880户，完善更新居民健康档案23939户，62788人，建档率85%。0—6岁儿童5045人，0—6岁儿童规范管理数4292人，管理率85.43%。孕产妇管理864人，管理率85.36%。65岁以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，规范管理率70.21%。残疾人管理720人，规范管理率38.36%。一年来为辖区864名孕妇发放了叶酸并进行了孕期健康指导。宫颈癌筛查1150人次。中心在健康教育方面，发放健康教育宣传材料18种，51945份，有效地促进和提高了广大居民的健康意识。
在疾控方面，全年上报疫情19例，准确率100%。
一年来，通过上级检查，公卫工作在全县一直名列前茅。
四、下大力气抓好院感防控和环保工作。
为确实落实好院感防控工作，中心对全体医务人员加大培训力度，认真执行院感各项规章制度，严格落实各项院感防控措施。中心继续与聊城市医疗废物处理中心签约合作做好医疗废物的处置工作。科室医疗废物达到日产日清，分类明确、消毒严格、登记齐全。
为达到医疗污水达标排放，中心投资30余万元新建污水处理设备两处，坚持每天两监测、次次有记录，做到了污水处理达标方排放的要求。
五、强化机制创新，激发工作活力
20__年，领导班子从完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。针对目前中心面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质服务示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的社区卫生服务中心;推行人性化文明服务，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证患者的参与权、知情权和监督权。
六、强化作风建设，服务广大群众
把作风建设作为头等大事，班子成员经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏，尤其是有关中心发展计划、安排、方案，做到分工明确、前后延续;坚决执行好民主集中制，加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作，对中心一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。深化服务中心文化内涵建设，积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量，职工的精神风貌发生很大变化，讲文明、守信用成为主流，讲奉献、求进取成为时常。
总结和回顾近一年的工作，还存在一些问题：一是医德医风、服务水平仍需提高;二是患者对现代医学的发展期望值仍然过高，医患纠纷仍然处于上涨的趋势;三是现行人才体制原因，导致我中心人才引进渠道不畅，高学历、高资质人才难以引进，专业技术人员结构梯队建设不合理，出现断层现象。今后工作中，我们将认真总结经验，改正不足，言起立行，团结带领中心职工克难攻艰，扎实工作，为我县的发展和中心进步做出更大的贡献。
服务部门工作计划【篇11】
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一、推动酒店企业文化建设，设立酒店学习园地充分利用酒店职工食堂墙面，在全酒店员工天天都到的地方，让大家充分利用吃饭的空时间进行学习，进而拓宽和增加员工的知识面。学习园地的主要栏目有《安全保卫》发表一些防火、防盗、防意外事故的安全知识;《案例精选》的内容时发表一些酒店日常接待服务中的案例，让员工在案例中学到工作技巧和应该避免错误的事情发生;《工程维修》《客房世界》《餐饮天地》《公共营销》的内容时发表各部门的专业知识，让管理人员和员工加强记忆学习，以便在今后的工作中操作使用;《发表园》是培养员工的写作意识，鼓励员工发表自己的作品，进而增强员工的学习意识。《感谢墙》发表员工之间的感谢信，同事之间要互相帮助，被帮助人要一些干写信的形式对帮助人提出谢意，以激励全体员工发扬互帮互助、团结协作的团队精神，营造一个相亲相爱的一家人的温馨氛围。《光荣榜》《曝光台》是激励先进，鞭策落后。榜样的力量是无穷的!酒店日常工作中出现的好人好事、工作积极的优秀员工等都要在光荣榜上进行通报表扬，让其成为学习的榜样，号召大家进行学习!对违章乱纪的员工进行曝光，通报批评!树立反面典型以教育全体员工。《活动剪影》把酒店各种活动以图文并茂的形式展现在员工面前。《节日知识》一年之中，到了哪个节日，就把这个节日的由来、传说、意义等知识发表出来，以扩大员工的社会知识面。《行业报道》搜集恒业内最新的发展和报道让员工学习，接触新鲜事物，更新知识。
二、对中层管理人员的管理措施。
要求各部门管理人员根据自己工作的实际情况，把自己的工作时间安排、工作内容列出计划。作为管理人员工作必须有计划，有目标，从上班开始到下班结束，根据工作时间，列出自己每天要做的具体工作，按计划进行，避免像一只无头苍蝇一样，不知东西，到处乱撞，见到什么抓什么，昏昏耗耗，一天过去自己也不知干了什么?根据工作计划开展工作会井然有序，工作出效率。
2、对中层管理员进行培训。
管理要从管理人员抓起，作为一名管理人员，对待自己的工作，对待自己的事业，重要的是思想，思想不重视，干能工作就干不好。培训管理人员首先就要端正管理人员的思想，要让管理人员明白：我们现在已经来到一个多变的时代、悟性的时代、眼光的时代。有位外国专家说：二十一世纪，不是一场技术的革命，也不是一场产品的革命，而是一场观念的革命。二十一世纪，知识就是金钱，知识就是生产力。学习新的.知识，摄取新的信息，储存新的观念，就是积累无形的资本，就是王自己的账户里面存钱，就是望自己大脑里面进货。一个人可以没有学历，但不可以没有学习，善于学习的人才能实现更大的成功!如今，知识的更新速度越来越快，知识倍增周期越来越短。20世纪60年代，知识倍增的周期是8年，70年代减少为6年，80年代缩短为3年，进入90年代以后更是一年就增长一倍。人类真正进入了知识爆炸的时代，现有的知识每年以10%的速度更新。生活在这样一个时代，任何人都必须不断学习，更新知识。在培训个管理员时曾明确提出“二十一世纪的选择，要么选择学习，要么选择淘汰”让大家明白学习的重要性，知道该如何对待学习和今后的工作。yJs21.COM
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