众所周知，如果想要成为一名出色的教师，我们需要对自己的教育教学行为进行分析和思考，而教育笔记可以帮老师总结教育经验与不足。如果你是一名教师，你会如何去写教育笔记呢？为此，小编花时间整理了销售攻心术读后感(分享8篇)，相信你能找到对自己有用的内容。
销售攻心术读后感(篇1)
我们生活中的每一个人都可以直接或间接地以不同的形式成为推销员。艺术家卖美，作家卖故事，发明家卖发明。人生何处不销售，能否成功的销售自己的产品或服务，则需要技巧、经验、环境，这本《销售攻心术》给了我很多的提示和启发。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。实际上每个营销人员从一开始找到客户直到最后完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须来了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。同样，我们都知道生活中的事实：
你想钓到鱼，其中最重要东西就是鱼饵了。因为不同种类的鱼对于饵有不同的偏好，所以你必须从鱼的角度考虑它们喜欢吃什么。同理，作为一名销售人员，你要想“钓”到你的客户，就要站在客户的角度思考问题，弄清楚客户的心理到底在思考什么，这样你才能更好的提神你的业绩。
这本书三分之二的内容都在谈作为一名销售员的素质和准备工作，而只有三分之一分析了客户部分的消费心理，这本书更适合初级销售人员；书中叙述了在面对不同心理时最好的办法是什么，比如：应对“从众心理”最好的办法，就是举实际的案例，生动地描绘公司的典型客户，成交过程，在方案中体现跟客户同类的案例，越多越好；对“人人都想有vip待遇”最好的办法就是有意设计一些服务内容的限制，比如本来公司可以提供的服务，通过设计后可变为，如果合同金额满多少即可享受此项vip服务；应对“客户都有担心受骗的心理”最好的办法是，根据公司的政策，告诉客户如果再不满意的情况下怎样，如：无条件更换调试等等，最大限度打消首次购买都未用过而不敢用的心理。
因为这个世界没有人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。因此，不要指出对方错误。要尊重每一个人。
销售过程就像没有硝烟的战场。战场上没有一个胜利的将军。如果你今天不努力工作，明天就可能成为别人的俘虏。因此，你必须不断锻炼，提高自己，巩固自己，加强自己！
销售攻心术读后感(篇2)
这可能是经验不足的职场菜鸟们最头疼的问题了，饭局一开始，便全身紧绷地等着敬酒，可不知道该何时出手。只能瞅着领导、客户吃吃喝喝，谈天说地，蠢蠢欲动就是不敢有所行动。好不容易牙一咬端杯站起，却常换来对方措手不及的表情。到底何时敬酒才算时机恰当呢？避免了以下几点，你就能抓住合适的敬酒时机了。
1.不要逾越地位敬酒。饭桌上常常有多位领导同坐，这时你如果想单独向某位领导敬酒，一定要等职位比自己高的人敬过之后，你才可以跟上。
2.不要凑热闹敬酒。如果宾客刚被敬过酒，就不要立刻敬酒了。要等对方吃点东西，缓一缓再开始行动，否则对方可能会吃不消，你的敬酒就成罚酒了。
3.不要影响宾客用餐。如果对方嘴里在咀嚼食物，也不要敬酒，否则对方手忙脚乱地连嚼带咽，只会心里骂你没眼色。
4.不要打扰别人的交谈。对方正与别人聊天时也不要敬酒，这样打断了人家的交谈，很不礼貌。
很多时候，商务饭局中会有多位领导出现，要是个个等级分明也好办，难就难在一桌有几个同一级别的，或者级别不同，但没有按照顺序落座的，这个时候依照什么顺序敬酒就成了个难题。其实，说难也不难，第一个敬的肯定是最大的领导。这样就能以大领导为标杆，然后顺时针敬酒了，大家也都明白在按照传统规矩办事，就将职务之类的外在因素抛开了，谁也不会得罪。当然，为了让这个行为更加完满，有几个小手段要掌握。
1.敬完最高领导之后最好声明一下，告诉大家自己接下来要顺着圈敬酒，让大家心里有数。
2.要记得每位领导的职务和姓名，敬酒的时候要恭敬地称呼对方，这样能让对方感到你很尊敬他，心情会比较舒畅。
3.干杯要利索，切忌喝一点留一点，以及敬完一个休息一会儿，
酒要一口干掉，敬完一个马上接着敬下一位，别让下面的领导等你。
4.举手投足要大方，不要畏畏缩缩的一副小家子气。下属小家子气最不得领导的欢心。
5.如果你觉得自己实在没有胆量上阵应付这么多领导，可以找一个会说话的同事和你一起敬酒，这样会比较有底气。
在敬酒的时候，如果能说几句得体又讨好的祝酒词当然会锦上添花。但通常面对领导的时候，下属们容易嘴拙，特别是刚出校门没多久的年轻人，常常支吾半天也说不出几个字，让人有点扫兴。与领导喝酒时，祝酒词是必须的，要不然你呆呆地喝再多杯，领导都无法接收到你的心意，还会觉得你很无趣。但把祝酒词说得天花乱坠也不是个好主意，一方面抢了领导的风头，另一方面冗长空洞的祝酒词大家也不爱听。商务饭局上得体的祝酒词要通俗简练，点到为止即可。
比如，年轻人可以表达对领导在工作上给予帮助的感激之情：××领导给了我很多关心和帮助，敬您一杯酒表示感谢！或者，就干脆祝福领导工作顺利、万事如意等等。
1.敬酒也不必每位领导都要顾及。饭局中一般领导先敬酒，领导多的话，每个人敬几次，量就够了，如果你再一杯一杯敬个没完，会让大家反感。
2.敬领导酒的时候，最好声明“我干杯，您随意”。这样不但表达了你的诚意，也表达了你的善解人意，如果对方酒量不济，心中自会感激不尽。要知道喝酒的最高境界应该是“喝好”而不是“喝倒”。尤其在座都是对你来说举足轻重的人物的时候，保全领导的面子，就是保全你的前程。
销售攻心术读后感(篇3)
越战期间，美国一所新兵训练营从劳教所接受了一批新兵，这些新兵肚子里的墨水不多，身上恶习却不少。怎样把他们训练成为合格的军人显然是一个令人头疼的问题。训练营的军官们发明了一个怪招――有计划地精选一些家信发给大字不识的几个新兵，让他们学着读，照着抄。信的内容是什么呢？无非是告诉家人自己在军队养成了新的生活习惯，如每天早上刷牙，晚上睡前洗脚，不酗酒、不打架，还特别告诉家人自己在战场上是如何的勇敢、如何的遵守纪律。一段时间下来，出人意料的结果出现了，这些新兵身上的坏习惯变得少了，作战也真的如他们的家书上所描绘的那样，军容整齐、精神焕发、勇敢顽强。
训练营军官们的成功在于巧妙运用了攻心术，用心理暗示带来了出人意料的效果。在当前“后进生”转化工作中，这种方法值得借鉴，因为，在教育实践中，我们不难发现，作为受教育者的学生，从其内心心理需求来看，并不是很乐意以一个接受者的角色去接受教育者的“有意施教”，而往往对自己有意无意活动中所获知识及接受的教育影响却能欣然接受。因此，教育若能如一场春雨，在“随风潜入夜”中“润物细无声”，其效果一定也会是喜人的。下面记述的就是笔者运用“心理暗示法”实现“后进生”转化的一次探索过程。
去年新学期开始，服从安排，我又一次担任初三班主任。经过一个月左右的明察暗访，一个叫王××的男生进入我特别关注的视线。该生15岁，1.74m左右的瘦高个，父亲为普通工人，目前无工作，常年在家，曾患精神病（已基本痊愈）。据我观察，他在整个班级学生群中显得特别醒目，几乎无人跟他交往，给人感觉较孤僻、不合群，学习上反应偏慢，兴趣不大的学科更明显。学生们背后议论：是他妈妈的'遗传。通过交谈，他基本上默认了同学们所议论的，并告诉我，因为这，他常常被同学们甚至极个别老师取笑。但又表示：已习惯了，无所谓了。当问他是否想在初三这一年努力一把，改变一下时，他露出犹豫的神情，似乎很想但又似乎害怕努力了也没有用。在此后的课间巡视中，我还发现他对金庸笔下的人物异常熟悉，此外他模仿画卡通人物的能力极强。
通过观察和了解，我对王××存在的问题基本上心中有了数：王××的孤僻、不合群，是其自卑感所致。而他的自卑一开始主要来自他有一个患精神病的妈妈，这种与其他同学不协调的地位，使他极想回避这个事实而又无法摆脱，这种困惑时时伴随着他，加上周围人不良暗示的反复作用，特别是个别老师哪怕是偶尔的一次玩笑，加剧了这种不良暗示的效果。而当他在学习上碰到困难挫折是，他就不敢求助于他人了。长此以往，他对学习也就失去了足够的信心，自然出现反应偏慢这种状态。反过来，学习上的不如意又加剧了其自卑感，并使其不断内化，从而认同了同学们所议论的错误说法，且以此作为解释一切不如意的主要根据。在这种自我封闭的个人世界里，武侠英雄、卡通人物自然就成了其最好的伙伴。
针对王××的“症状”，用常规的谈话、批评、表扬显然收效不大。冰冻三尺，非一日之寒，心病须得心药治，王××失去的是心理优势，因此，必须先帮助他建立起心理优势，其他工作才能开展。在征得家长、任课老师及同学们的理解支持帮助下，我先从外围上创设攻心环境，接着展开“四步走”：
事实证明，跟一个屡战屡败者大谈增强信心之类的话意义并不大；事实也证明，学习成绩的好坏，学生仍十分看重。因此，针对王××的状况，我把有效提高他的学习成绩作为其增强信心的切人点，具体做法为：
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销售攻心术读后感(篇4)
心术读后感《心术》讲的是一个普通上海三甲医院里的医务工作者们的生活状态和心理活动。我刚刚上网搜了一下，六六是华裔新加坡人，气质型中年女性，《蜗居》的作者，本身到底是不是学医的我不大确定。
我呢，对医疗行业非常感兴趣。我本身出身医生家庭，从小在医学院家属院长大，小伙伴的朋友们的父母也基本上和医院搭边。虽然是从小到大经常出入玩耍的地方是中医学院，但是那墙上的行星图、人体的脉象图、各种各样的骨骼标本以及学院当中的大扁鹊石雕，都是我曾经注目过的地方。那个时候不知道会医术有什么用，就知道妈妈给的病历本和处方笔可以让我随心所欲的画画，画多少都没问题。
后来，慢慢了解了一点当医生家属的好处，那就是：从不生病――如果感冒拉稀不算生病的话。到现在我也身体健健康康的，也不知道娘亲一直以来用的什么法术。最近胖子一脸颓废的样子，咳嗽都咳出血，我已经把我第一次来澳洲带的所有消炎药都贡献给他了。健康这个东西，就像空气，你平时享用着，你不觉得有什么，等忽然失去了，你才注意到它多么多么珍贵。比如这两年的雾霾，就让人深深地怀念曾经的蓝天白云。
再回来，开始觉得当医生很酷。真的很酷。什么叫酷？就是你会的，别人都不行，这个事还就必须你来干，然后你来干的时候还特别随意、轻松、信手拈来，这就叫酷。我去门诊探老妈班的时候，听她对着满脸崇敬眼神的患者说一些什么“大三阳小三阳”“转氨酶偏高”之类的专业词汇，反正我是听傻了，觉得老妈真酷！再比如我去老爹门诊探班，看他用亲人难以见到的祥和语气和病人聊天，一身白大褂，两只亮皮鞋，那儒雅的谈吐，那淡定的神情，那自信的言语……甭说是女病号了，就是男病号，都无不甘拜下风。
我开始琢磨，为啥我没当了医生？高考前那会，我在琢磨：万一我考上了医大，那岂不是曾经院里的叔叔婶子大爷大妈就变成了王老师李老师张老师？曾经砍人家篱笆摘人家丝瓜的帐会不会就这么算在我头上？这我要是搞个对象约个会，以我这么高调的人，()岂不是手还没拉就被人给汇报了？再往后，我要是工作了，要是留在河北的医院里，那岂不是干什么都被爹妈的阴影笼罩着，做出什么成绩被说“王教授的儿子，应该的”也就算了，要是看不好病，那岂不是永无天日了？不行不行，太拘束……
后来，果然没考上医学院，难过中，也用以上种种理由，阿Q一般的就给过去了。再后来，学什么奇奇怪怪的国际贸易，再到后来自己选了个新闻，远走他乡，对于白大褂的留恋，也就渐渐地淡了直到上周，我翻开了六六的这本《心术》。
这本书写的太好了。日记体，每天跟每天又是有关联的。主人公不仅作为各个事件的参与者，同时也在观察其他人和事。里面有好多线索，比如大师兄的女儿的病情、二师兄的恋情以及各种奇葩病人、医闹和医生之间的“爱恨纠葛”。
如果是单纯的记叙性质的小说，这本书就已经很吸引我了，书中对当今医患关系的各种评价，更是深得我的喜爱。比如：中国看病到底贵不贵？三甲医院都排队到半年后，对面的地段医院却门可罗雀。所有人都排着队抱着必死的决心要瞧一瞧着名的王教授，哪怕只是看一个尿路感染、傻眼、脚气，哪怕王教授只给你三分钟时间就让你走人。
“所有人都涌向三甲，那一甲二甲还有没有开的必要？医生是个很奇怪的行业。几乎所有职业都有兼容性和选择性，独独医生这个行业是排他的。你得了疑难杂症，但凡有条件，一定要选择这个行业里最顶尖的医生。医生没有优劣之分，只有好坏之分。看的好病就是好医生，看不好病就是坏医生。”
天价医疗费怎么产生的？原本三五万能治病的药，因为你是省医保市医保，因为你是干部家属，你就可以报销。所以你要用几十万的天价国外药，结果你发现这些药单位不给报销，得，你把医院告上法庭。“你能活多久，很大程度上取决于你的出身。”书中讲一个人没钱给爹治病，就选择放弃了。二师兄对此嗤之以鼻：“鄙视。不忠不孝。他爹那么年轻，又不是行将就木，把它养这么大，连病都不给治。人这一辈子，钱有的赚，爹就只有一个。一个连亲爹都不要的人，好去死了。”
“我无语，冷场很久，吐一句：‘如果他爹是干部，而不是农民呢？如果他本人是干部，而不是农民呢？他就忠孝都有了。你是鄙视他，还是鄙视农民？’”
“二师兄怒了：‘农民也不是无情无意，多少人倾家荡产，为爹治病，别说50%的可能了，就是1%都不放弃。你家这个亲戚就是不仁不义不忠不孝，没有人情味！’”
“我不响半天，问他一句：‘你觉得人情味就该倾家荡产，赔上后半辈子全家大小的幸福去挽救生命么？这就是有情有义么？二师兄，你能说出这样的话，只能说明你没穷过。你知道你的未来能挣。一个根本看不见未来的钱途，却看得见未来捉襟见肘的人，是没有你这样的勇气的！’”
“一个人能够有勇气承担千夫所指，有勇气对父亲说咱治不起，有勇气面对后半生的内心煎熬，得有多理解才能做到啊。”
看完这样的段子我心里很难过。这的确是事实，医院也不是福利院。医生的收入已经很低了，如果没有灰色收入，真的是要饿死的。书中写到的医生，都是有情有义的人，可是也会失恋，也会恋爱，也会有家人生病，也会自己生病，也会攒钱为了娶媳妇为了买房子，在一个个拯救病人生命的手术间隙，也是吃盒饭的；在热恋的时候，也会因为一个病危的人的召唤就不得不甩下女友奔去手术室的。可是尽管这样，病人往往无法理解。他们把医院当成超市：我花钱了，我得不到我想要的东西，我能干么？你给他讲手术风险，他不管；你给他讲并发症，他不听，他们只要一个东西：痊愈。花三万五万可能是有些人的全部积蓄，我可以理解，他们当然觉得这是生死攸关的事情，然而对于医生，这只是他们的工作。有些病人可能无法理解，医生面对死亡怎么能如此麻木不仁呢？好吧，就像我第一次下地除草，看到地上绿豆叶子上的大毛毛虫也吓得要死，地里的农民兄弟也非常平静的看我笑话一样。
书中还讲了很多医闹的话题。医生们对此见怪不怪。我是前几天听老梁说天下才知道医闹这个职业已经越来越庞大了。书中主人公的女友叫“小蕾”，这是一条非常重要的线索。小蕾非常热爱她的护理工作，非常热心，可是这样的人，总是被医闹纠缠，甚至被打。所有的悲悯之心，就是这样被毁掉。“这段时间内，坐诊的`医生都没好气，凡是来看病的，都全面检查一遍，任何一个疏漏都不放过，免得日后引起纠纷。人和人就是这样对立起来的。我们也知道90%的病人都是善良的通情达理的，但我们判断不出谁是会制造事端的10%；为了保护自己，防患于未然，所有人通通被假定为闹事患者。你拿来的二级医院的片子，我们不承认；你昨天刚量的指标，今天要重新做过，我们只承认我们医院设备检测出的结果。”
我不知道什么时候，中国老百姓的素质才能有个变化。中国式过马路不再出现，地上的老太太我们敢扶了，超车的时候不用再大灯喇叭一起闪了，上车买票进场什么的可以有序的排队了……医生的辛苦可以被老百姓理解了。
前一阵子无良无知的媒体各种揪住医生的某些地方不放，用自己愚昧狭隘的视角狂写新闻，让更多一批不明真相的群众一起把医生推到风口浪尖。我很心疼，也很觉得丢脸。为此，我还在校内里某医疗主页舌战群儒，为记者队伍辩护……我既是学新闻的，我当然要为同行说句话（为那些有良知的却被一齐打到的新闻人辩护）；同时我也是医生这边的，眼看医生们被记者黑出翔，我也于心不忍……
最后用一段书中的话总结一下吧：如果人人心里都燃烧着一团火，人人都有幸福的权利和保证，人人心中都有靠山，那么这的确是一种力量，让你愿意为之奉献。
而反过来，如果人人心里都有一团冰，人人都担心未来的幸福，人人内心都失去方向，那么人人都只会为自己考虑，人人都短视，人人都放纵心中的贪欲。因为你不相信未来，你不相信世界，你不相信人间有爱。你没有明天。
销售攻心术读后感(篇5)
大部分经理人几乎每天都要面临如何调动员工积极性的挑战，如何让同事积极投入？你所付出了足够的努力？你做的工作是否过多或者根本没有找对方向？
今年9月30日的《科学》杂志（Science）报道了佛蒙特大学（University of Vermont）两位社会学家的研究成果。为了更好地了解人类情绪的起落，他们在两年时间内（2月至1月），对84个英语国家的240万人进行研究，研究的文本就是他们发布的5亿多条Twitter信息。
研究发现，受访者不论来自哪种文化、地域和时区，积极与消极情绪几乎每天都在交替循环。总体而言，人们的积极情绪在清晨（上午6 - 9点）处于巅峰状态，之后会不断下降，在中午/午后跌入最低点，午后开始回升，傍晚重新达到巅峰。表面看来，工作才是破坏好心情的罪魁祸首；然而，这种循环在休息日依然存在。如此看来，这种现象背后所隐藏的深层原因要复杂得多。
这项研究明确了一个一直广受认可的现象，它对经理人具有重要的意义，但却很少在他们激励员工的方式中得到体现。
社会学家所谓的正面情绪（良好的感觉）与负面情绪之间并无关联。正如研究发起人所说，这两种情绪“相互独立，并非同一个维度上的两个不同极端。负面情绪并非正面情绪的对立面，但这两种情绪也并非始终平行。”
在职场中，我们将这种正面或负面“情绪”称为积极性、敬业精神和投入 ――也就是员工额外付出努力以获得超常绩效的意愿。不论叫法如何，现象本身并无区别：“积极”与“懈怠”或者“全心投入”与“漠不关心”都是完全不同的概念。造成两种情绪的因素也截然不同。
以一个人的健康为例，我们可以充分理解这些缘由和推动因素之间的关系。如果一个人身染重病，肯定会陷入沮丧的情绪当中。但试想一下，当他最终康复时，又会是什么心情呢？康复会让他激情满满――但这样的状态不会一直持续下去，他很快就会因为满足而失去激情。当健康状况正常了，生活也就恢复到平常的状态，
于是，他再也无法从中得到激励。所以说，一个人恶劣的健康状况会抑制他的情绪，但身体康复也并不足以激励一个人做出多么了不起的事情。
对于老板而言，这一发现的意义就在于，如果你希望下属工作积极（或敬业或全心投入），就必须有抓好两方面的工作。既要扫清限制因素，又要代之以调动积极性的推动因素。
扫清抑制员工积极性的障碍最多能达到“中性”结果（让员工维持常态――译者）。如果概括上述研究人员的话来说，就是积极性与缺乏积极性（或者说投入与漠然）并非同一领域的对立双方，而是两个互不相干的独立领域，需要区别对待。
我们遇到过许多经理人，他们非常关注导致员工缺乏积极性的原因，例如薪酬福利微薄、工作环境恶劣、公司的政策和规定有损人格或不利员工发展、个人地位低微、同事关系紧张等――这些也是老板向员工了解情况时，员工常见的理由。这些问题确实亟待解决，但这并非全部。经理人若想提高员工绩效，就必须更进一步，给出令人信服的理由，才能促使让员工全身心地投入工作。
具体应该怎么做？下文给出的建议虽然无法面面俱到，但却可以作为一个良好的开始。对照一下，哪些是你已经做到的？
激发兴趣的工作目的。每个人都希望能够参与到重大的事件中来。你是否与员工探讨过你们的工作目的――不仅仅是做什么，还有为什么？对于从你们的工作中受益的其他人，你和你的团队是否会去关注？
具有挑战性的目标与计划。人们不仅希望能参与重要的事件，还希望能为重要的事情努力奋斗。经理人需要根据工作目的，提出具有挑战性的目标和计划，明确员工实现这些目标的途径。
明确的职责与责任。每个人都需要明确自身的职责和团队对他们的期望。人们希望明确自己的工作与团队整体目标之间存在的联系，因为这能让他们感觉受到团队的重视，感觉到自我价值的存在。明确每个人的职责，并就他们的工作表现给出明确的反馈，就能使每位员工掌控自己的工作，无需经理人事无巨细地监督他们的一举一动，因为这种行为会极大地挫伤员工的情绪。
简而言之，如果老板希望员工有卓越的表现，既要扫清障碍，又必须给出有力的理由，才能促使员工努力工作。这两方面截然不同，必须同等重视，不可偏废。
销售攻心术读后感(篇6)
在实际工作中，每一个领导者都必然面对着一系列纷繁复杂的矛盾和问题，以及盘根错节的人际关系。在社会组织中，领导者如何从心灵上说服进而征服别人，形成合力，完成工作任务，具有举足轻重的作用。笔者总结了以下八种“攻心”方法：
一、适度褒扬，顺水推舟。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。如果你能发掘对方的这种“评价需求”，他就会觉得你是最了解他的人，尽管他有情绪，他也会自动地消除这一切。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。当然，适度褒扬，在言辞上不免会带有夸张的成分，因此话里头要有点实在性，这样，别人听来才觉得顺耳舒心，进而达到顺水推舟的劝说目的。
二、设身处地，将心比心。
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。譬如，在人事调动上，必然有条件好的部门与条件差的部门，先进地区与落后地区的区别，某些具有畏难情绪的同志一旦被调往条件较差的部门或地区，就可能产生意见，不愿意“挪窝”。这时，领导自然要出面做工作，他可以这样进行劝说：“你在原岗位上干出了一番成就，大家有目共睹。如果我是你，我也不愿意走。但是，大家都不服从调动，如果你是领导，你怎么开展工作呢？当然，就我个人来说，我愿意你留下来，但是，新岗位更需要你这样的人才，这是集体决议，我无法更改，更何况这也是一次锻炼的机会，我相信你会比在原岗位上干得更出色。你不要担心在岗位上扯皮的事多，有什么难以解决的问题可以来找我，我帮你协调处理。”由于领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。
三、求同存异，缩短差距。
平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。一位心理学教授曾说：“无论什么人，只要有人明白指责他们的意见是错误，他们将立即发生反感，而且种下不可更易的决心。一个人的信念，常常是在不知不觉中发生的，但是要有谁想来打消我们那种信念时，我们一定会十分坚决地全力来保护。当然，这种保护并不是保护意见本身，却全为了自尊心的不愿屈服。”由此看来，领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。
四、推心置腹，动之以情。
古人云：感人心者，莫先乎情。人的全部心理活动，都离不开情感的伴随，情感犹如强大的驱动力，主导着人们的行为。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。战国时有个博学善辩之士叫蔡泽，想劝说秦国丞相范雎退位，交出相印，范雎知道后对他恶感至极。而蔡泽见范雎时，却一如既往，推心置腹地讲了许多古代名臣不能审时度势及时让位隐退，结果招致杀身之祸的教训，结果，范雎消除了误解和抵触情绪，高高兴兴地交出了相印。通过这一故事，我们可以发现，领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。在实际工作中，有些领导常常抱怨，自己讲的全是肺腑之言，只差没把心掏出来，对方还是听不进去。其原因大概在于该领导没能使对方真切感受到他的善意和关心，所以也就不能打动对方的心。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。
五、克己忍让，以柔克刚。
当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。麦金莱任美国总统时，因一项人事调动遭到了许多政客的反对。在接受代表询问时，一位国会议员粗声恶气，给他一顿难堪的讥骂，但麦金莱却视若无睹，一声不吭，直到该议员骂得声嘶力竭，然后才用极其和婉的口气说：“你现在怒气应该平息了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”这几句话使这位议员羞愧万分，不待麦金莱总统解释，那议员已经折服。其他的议员也都佩服总统的涵养，于是，一致同意了总统的提议。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。
六、先行自责，间接服人。
当你作为一个领导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领导。又如，当交给下属的工作出现了纰漏之时，领导可以在说服对方纠偏补阙之前这样进行：“我应该对这件事情负主要责任，是我指挥失误，使得你在执行时出现了偏差……”也许，不待领导说完，那位下属就会主动地承认自己的失误，并全力纠正它。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。
七、适加作料，轻松诙谐。
领导者说服别人，总不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局。在工作中，上级说服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。例如，某机关一个小青年因未调上工资，气势汹汹地闯进领导办公室，大叫大嚷，要给个说法。领导可以待他闹劲消停后这样进行说服工作：“小×，你知道这次为什么没调你的工资吗？”“不就是玩麻将吗？别人也一样玩。”此时，领导就应当抓住机会，继续深入：“我不反对青年人玩，但要玩得正当、有意义。你那天晚上一下子把一个月的工资输了个精光，你妻子哭哭啼啼来找我，要我劝劝你。按理说，这是赌博，你属于公安局的禁赌对象，但念你是初犯，没给你处分，这次之所以没升你工资，是想让你从中吸取教训。自古以来，赌博这玩意就不是好东西，弄不好，你到头来‘门神店失火——人财两空’，那时，后悔就迟了！”此刻，还可以趁热打铁补上一句：“好好工作，今年的奖励升级我可等着你啦！”这个小青年听了，定然心服口服，满怀希望地走上工作岗位。这种加“作料”的方法，只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔。
八、为人置梯，保人脸面。
领导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场。在实际工作中，领导最好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。
销售攻心术读后感(篇7)
“攻城为下，攻心为上”中国古代这一伟大的战略思想，也成了现代广告的重要策略之一。攻心术广告的主要特点就是针对顾客的不同心理，以情动人，冲淡广告的商业味，创造一种温馨的购买氛围，诱发顾客的购买欲求。 白居易说：动人心者莫先乎情。所以世界上没有什么比“情”更能震憾人心了。攻心体广告所实施的战术，就是动情法，通过打动消费者的情感而实现攻心。 中国青少年发展基金会为发起组织的“希望工程”所作的广告，实施的就是动情法。 比如刊登在“人民日报”1992年5月27号上的一则：…… 在大巴山区，有个叫王翠华的小姑娘，由于家境不好，父亲让她退学，小翠华哭着不依，妈妈说：“又要读书，又要吃饭，哪有钱啊!”小翠华跪在妈妈面前哭着说：“妈妈，只要答应我上学，我以后不吃午饭了。”从此，小翠华在上学后再没有吃过午饭。 “希望工程”就是帮助像王翠华这样已失学或即失学的孩子重返校园，继续学业。……刊登在《人民日报》1991年11月3号上的一则：…… 在我国贫困地区，每年都有一百多万聪明可爱的适龄儿童因家庭贫困交不起书本杂费而失学。陕西省镇安县贫困山区有一名12岁的女孩卿远香，她是一个品学兼优的好学生。去年父亲病逝。母亲带着她和不足4岁的妹妹过着艰难的生活。她失学了，白天喂猪、砍柴，晚上拿出珍藏的课本自学。期末考试到了，她匆匆干完活，跑到学校，在剩下的半堂课里认真地答完了考卷。在考卷末尾，她含泪写下了四个字：“我想上学!”。在湖北罗田县大别山区，有个叫江峰的小朋友，在班里是个数学尖子，他失学后把最后一次寒假作业一连做了三遍，他流着眼泪把作业交给老师说：“老师您以后再也不能给我批改作业了。” 中国青少年发展基金会实施的“希望工程”就是帮助千千万万像卿远香、江峰这样因家庭贫困而失学的孩子重返校园。…… 每个道义健在、良心未泯的人，看了这些真实的叙述，都不会不生出责任之心!都不会不伸出帮助之手! 又比如在中国第三届全国残疾人运动会开幕前夕，特别赞助该届运动会的广东太阳神集团有限公司，于1992年3月17日在《人民日报》上刊发了一则以“我们的爱天长地久”为主题的广告： 在人类生活中有这样一些不幸者：他们也许从未看到过大地和太阳，他们也许永远不能用语言表达自己的爱心，他们的脚下有着难以跨越的障碍，他们的面前凝固着一个无声的世界…… 他们是不幸的，但也是幸运的：因为有千千万万人的关怀和帮助，奉献爱心，送出真情；因为他们热爱生活，自强自信；因为他们深知，生命的圆满，不在于躯体的完美；人生的灿烂，就在于向命运挑战…… 3月18日，他们中的一群就将站在我们面前：第三届全国残疾人运动会届时将在广州天河体育中心隆重举行，开幕式大型团体操“太阳神《生命之歌》”将为您展示一幅残疾人顽强拼搏的人生画卷。让我们关注，让我们倾听，让我们鼓掌，让我们为每一颗心加油!——这是您对残疾人运动会最好的支持；奉献爱心，尽显关怀，现在正是时候。 “关心民众，服务社群，”这正是广东太阳神集团造福社会，致力于提高民众健康素质的坚定信念。太阳神集团奉行以“人”为中心的经营理念，以企业效益与社会效益相得益彰为准则，积极投身于社会公益事业，实现太阳对人类生命的永恒关怀。这也正是太阳神集团投资100万特别赞助第三届残疾人运动会的宗旨。太阳神集团希望，全社会每个人都能拥有一份温馨与深情。 这饱含深情的文字，与其说是太阳神集团有限公司做的一个广告，不如说是十亿人民对残疾人奉献出的一片爱心! 一些广告语亦采用攻心术。如下面几例的房地产广告语：别墅是您的，花园是您的，设施也是您的。——深圳市蛇口明泉苑广告房子加上爱，就成一个家。——台湾铨屋建公司广告沙田告诉您回家之路。——上海沙田公寓广告只要您比我住得舒适幽雅——美丽空间正等待着您。——文华新都别墅广告群星与您相伴，共享美好人生。——深圳群星花园广告 这几则广告语都可以震动人们的心灵，造成一种无法抵抗的诱惑力和鼓动性。 有些广告，通过打动消费者的恻隐之心而实现攻心。如德国纳肯海姆葡萄园酒店印了这样一则广告： 在我们缴纳过酒类零售许可税、酒税、娱乐税、增值税、所得税、财产税、基本财产税、营业资本税、营业收益税、工资所得税、工资总额税、教堂税、养犬税和资产收益税后，支付医疗储蓄金、管理机构管理费、残疾人保险金、职员保险金、失业保险金、人身保险金、火灾保险金、事故保险金和赔偿保险金后，并在扣除水电费、煤气费、暖气费、外加音乐演出和作品复制权协会会费等等之后，本月我们只剩下这点广告费。因此，我们恳请您经常光顾以扶持本店。 真是税如牛毛，人们看了这诚恳的广告之后，自然要产生无限同情之心，从而经常光顾。
销售攻心术读后感(篇8)
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会，使我能够在工作闲暇之余，学习与营销相关的理论知识，做到理论与实际相结合，因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书：《销售攻心术》，作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗，本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具，对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍，对我今后的工作也起到了一定的指导作用，主要有以下几点感悟：
一、“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。” 结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上，每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明，在众多的大企业里，80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的，而这20%的人也并非是俊男靓女，也不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都洞悉客户的心理。可见，在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
二、抓住客户的“从众”心理一般来说，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。比如在日常消费上，就是随波逐流的“从众心理”，当我们身边的同事说某某商品好时，就会有更多的人“跟风”前去购买。“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。当然，凡事都有这一现象，旅游也不例外，营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场，景区又将优质的服务推向顾客，当然，顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百，迅速的复制开来。所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。
三、鼓起勇气，战胜胆怯在现实工作中，我们经常会遇到一些否定的话语，遇到一点点挫折，这时往往就会对自己的工作产生怀疑，失去了再次走访交谈的勇气，甚至半途而废，试想一下，如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难，又怎会打动客户并得到客户的信任与支持，所以想成为一名优秀的营销人员，不管什么时候，都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对，不到最后关头就决不言放弃。
总之，想成为一名优秀的营销人员是很不容易的，今后我将继续学习研究相关知识与技巧，从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用，使自己在工作中增加成功的筹码。
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