看影视剧已经成为了我们生活中的一部分，观看作品之后内心有很多感慨想吐露出来。通过观后感的撰写可以更好地理解和掌握影视语言和表现手法，观后感可以让我们和影视作品产生更多的共鸣，加深我们对作品的理解，写作品名观后感需要注意哪些呢？为了尽快满足您的需求我整理了以下信息：“百星酒店观后感”，不要犹豫相信这篇文章会让您受益匪浅！
百星酒店观后感(篇1)
《百星酒店观后感》
近日，我有幸入住了位于海边的百星酒店，这次的入住体验实在让我惊喜不已。百星酒店作为当地一家著名的五星级酒店，以其豪华的环境、周到的服务和独特的体验而闻名。我不禁感叹，它真的名副其实，是一所超越五星的百星酒店。
首先，百星酒店的环境令人称叹。这个酒店坐落在波光粼粼的海边，远离城市喧嚣，为来宾提供了一个宁静而优雅的休闲环境。我入住的房间面朝大海，从窗户望出去，海水的蔚蓝和浩渺让人心旷神怡。而房间内的装修则体现出一种简约而高雅的风格，每一个细节都展现着百星酒店的品质和用心。
其次，百星酒店的服务让人印象深刻。从我入住的第一刻起，酒店的员工们就彬彬有礼地接待了我。他们熟练地帮我办理入住手续，并主动询问我是否需要一些额外的服务。每次我拨打服务热线或到前台咨询问题，都能迅速得到解答并且得到了满意的帮助。而在餐厅用餐时，服务员们更是细心地将每道菜品为我讲解，使我无需自己辨认，直接享受美食。
再者，百星酒店注重体验。除了提供舒适的房间和美味的餐饮，酒店还提供了多种精心设计和安排的娱乐项目。我在酒店的泳池畅游，犹如在大海中自由驰骋；我也在酒店的健身房中挥洒汗水，感受到了身体的健康与活力；此外，在酒店的剧场观看了一场精彩的演出，让我在旅途中得到了身心的放松和愉悦。
最后，百星酒店还敢于创新。除了提供传统的住宿和餐饮体验外，酒店还拥有自己的独特之处。比如他们使用了智能控制系统，让客人可以通过手机随时随地控制房间的灯光、空调等设施；又比如他们设立了一个专门的客户建议箱，鼓励客人提出自己的建议和意见，以便不断优化服务和体验。这些创新让我觉得百星酒店并不是满足于现有的成就，而是积极努力追求更高的标准和更好的客户满意度。
综上所述，百星酒店给我留下了非常深刻的观后感。它不仅提供了优雅精致的环境和贴心周到的服务，更通过不断创新和改进，为来宾提供了一个独特而难忘的入住体验。我相信，这样的百星酒店会成为我未来旅行的首选，也会给每一位入住的客人留下美好的回忆。我由衷地希望，百星酒店能够继续发扬其独特的特点，为更多的游客带来愉快和满意的旅行体验。
百星酒店观后感(篇2)
《百星酒店》观后感(一)：又见黄百鸣，再现港式贺岁片
文：琢紫黄百鸣
好久没见麦嘉、石天、许冠杰了，又见到黄百鸣了。新艺术城的开拓者们现在都老了。不过，黄百鸣和一代明星曾一起出演过大渡口的贺岁喜剧。蛇年春晚上确定没有了赵本山，据说今后也不会再演小品，这不算什么悲催的决定，世纪末的陈佩斯朱时茂赢官司被**才是冷涩。港式贺岁片是黄百鸣的招牌菜，她及吴君如、郑中基、毛舜筠、杜汶泽等喜剧里的熟面孔，相聚于《白星酒店》，在风景如画的千岛湖畔，大耍其宝。
港式贺岁片融合内地风情，剧情如何奇异胡闹不靠谱也好，演员怎么扮萌装呆乱耍宝也罢，新瓶陈酿里的正宗港味贺岁喜剧对少不了各种笑料猛戳笑神经，要的是你笑到肚疼飙泪站不起身挪不动步，大团圆结局加上招牌排排坐后轮番恭贺新年的喜气欢愉，虽是老套路，若看不见肯定是要挠心又挠墙。
“贺岁”一词起于中国民间，尤其是梨园。每逢岁末年关，角儿大腕汇集一堂，各自使出看家本领，赚取了台前看客们的银钱赏赐，或者至少来个碰头彩，也算是回馈衣食父母们这一年来的照顾。戏曲内容多以吉祥喜庆，恭贺新年为主，随后曲终人散，后台封箱，只待来年再度开锣。
“贺岁片”大概取的就是这个意思，但是借的却又是舶来的电影档期制度。这个概念来到内地，却又不同的造化，如今从阳历11月底、12月初便已经开始贺岁，而本来最为正剧的贺岁档被称为春节档。
尽管早期香港贺岁片的诞生纯粹只是许氏兄弟无心为之的结果，但是正宗的香港贺岁片还是有许多特殊的门道。首先必然是喜剧，在一家团圆、万象更新的一年之初，观众们都沉浸在辞旧迎新的欢乐气氛当中，这个时候，电影的作用只能是锦上添花。因此最初的贺岁片制造者们十分聪明地选择喜剧这一老少咸宜，最适合一家老小共同观赏的电影类型作为贺岁片的主打。
当然，有鉴于此，家庭背景大的家庭喜剧是最佳选择。其次，贺岁片无论剧情发展如何曲折，最后必须以大团圆结局收尾，尤其在收尾之后，参与演出的众位明星齐聚一堂，对着大银幕前的观众们说上几句吉祥的拜年辞令，也成为最佳选择。
黄百鸣早在新艺市成立之初就是第一位剧作家和桥牌之王。并以“开心鬼”和“家庭喜剧”两大王牌系列风靡一时，其利润超过麦嘉、石天、徐克、曾志伟等主导的电影。《最佳拍档》制作豪华，难度很高，必须招徕众多高手。
洪金宝、成龙、周星驰的贺岁片也很难复制。但是黄百鸣走的另外一条路，相对来说，便是演员演来轻松，观众看得舒服。以《八星报喜》、《家有喜事》为例，网罗了演惯江湖片的周润发、人气偶像钟楚红、古灵精怪的周星驰和反转戏码的张国荣等等大牌明星，堪称重量级的大型贺岁剧。
《八星报喜》的成功也让投资人充分意识到“明星效应”对贺岁市场的刺激作用，新一代的偶像明星逐步取代那些老牌的喜剧明星而成为贺岁片的主角，从而引出了1990年代贺岁片的大明星时代。，蔓延不觉一直到今天，都有好看。
观众想要乐翻天，一定要有智商、情商和逆商上的优越感，甚至要超过感同身受。全片从头至尾笑点密集又均匀，吴君如、毛舜筠、黄百鸣两两交互的对手戏每次都能迸出火花，无法不让人感叹老姜辛辣，郑中基、杜汶泽、熊黛林的半吊子狼人装，搔首弄姿抢镜头，屎尿屁的下三路，看起来少不去恶俗，闪耀的却是凤凰传奇般的农村重金属的范儿，闭眼也猜出是大众咬牙跺脚挚爱，这桥段套一句歌词“错过多可惜”，薛凯琪、吴千语这对**情敌走着各自特色的爱情小清新路线，完成了本片中的爱情主线，当然另一条爱情线是吴君如和黄百鸣的情侣档，冷冷呆呆、怪里怪气的两人上演的是一见合拍、闪爱钟情的戏码。
喜剧电影对于人物角色的苛求是需要高于故事情节，而在《百星酒店》里穿起剧情的是薛凯琪拉郎配般的婚礼，为了继承掌握在坏叔叔黄百鸣手里的家产而速配型男即刻举行婚礼，循规蹈矩苛刻成性的空降经理毛舜筠，强迫症、洁癖加冷面木讷的女保洁员吴君如，各种出格搞怪又一心向好的副经理郑中基、调酒师杜汶泽，另外酒店还迎来了强迫症加思维迟缓的黄百鸣，表里不一性格错置的女星熊黛林和吴千语，以及重口味怪咖大叔詹瑞文等。各色性格鲜明的人物凑在一起，如同调制烈性鸡尾酒，色彩是绚丽的，口味是劲酷的，效果是**的。那么，这场匆匆忙忙的乌龙婚礼会有什么魔力呢，还是请**。
《百星酒店》观后感(二)：香港贺岁片别来无恙
贺岁档强手如林，谷德昭导演的《百星酒店》是其中纯正的香港喜剧，虽然场景搬到了内地杭州千叶湖畔的豪华酒店，但一众明星所饰演的角色仍然很香港，无论吴君如和毛舜筠扮演的女权分子，还是郑中基、杜汶泽扮演的无为青年，熊黛林扮演的双面明星，还是詹瑞文扮演的怪咖渔民，黄百鸣及夏春秋、邵音音扮演的老顽童，仍然带有鲜明的香港特征，以假小子与笨小子的啼笑烟缘为主线的故事也是香港贺岁片的标准套路，在群星的生动表演和与密集的笑料轰炸下，这一场婚礼的喜庆和喧闹足以匹配春节的气氛。
看《百星酒店》，无须太多考虑故事，有经验的都应该知道，香港贺岁片一向嬉笑胡闹绝无正经叙事之意，只要观众笑，什么都可抛，屎尿屁也好，下三路也好，绝不保守。这指的是故事，香港贺岁片对人物是绝对不肯马虎的，无论多惨多颓废的角色也不会自轻自贱，都要发热发光在逆境中用自信生成正能量，这大概就是以人为本的香港精神了。
《百星酒店》还是如此，几路人马在酒店里大搞乌龙，有求爱的富家女、有求名的绯闻女星，有胡乱拍戏的剧组，有奇葩成群的酒店班底，还有公务在身乔装埋名的评星员，各种人等凑在一起，许多不可思议的离奇事件也就接边上演了。
作为群戏中相对重要一些的薛凯琪和郑中基发挥稳定，从2005年的《早熟》到现在，薛凯琪演的戏不多，但进步明显，在《百星酒店》和郑中基的恋情从头至尾把握得游刃有余，感情戏拿捏得很是到位，也是片中唯一神经正常的角色，郑中基身为黑马王子，从耍宝作怪到耍赖打滚，表现了十足的敬业精神，并最终在薛凯琪和女偶像之间做出了正确的选择，想必这种赖小子的桃花运会让有些男观众愤愤不平，但没办法，这就是戏。
其他明星，杜汶泽比较出色，扮演有明星梦的酒店伙计，片场抢戏，假扮老翁，整蛊毛舜筠，几场戏中戏极有喜感。不得不提到的则是两位大龄美女，吴君如和毛舜筠称得上是两大影坛女戏骨难得合璧，一个刚烈，一个强硬，都是外冷内热，同属工作狂人，但性格、思维并不雷同，各有搞笑绝活，两个人都曾演过很多类似的角色，此次难得有大量对手戏，合作起来火花擦得满天飞，港片影迷不可错过。
不记得从什么时候开始，香港贺岁片成为每年岁尾必不可少的一餐，回顾《家有喜事》《东成西就》《满汉全席》《七星报喜》等影片，看那些熟悉的明星无论老的少的丑的俊的在一起耍宝大联欢，所得到的快乐的延续性是其它片种都无法替代的。即便这几年香港电影青黄不接，多半已人老珠黄，例如《家有喜事2009》《八星抱喜》等影片仍然能够为观众提供充足的快乐，就像如约而至的《百星酒店》，虽不比90年代的巨星连台，还是有老中青三代影星整齐亮相，虽然布景与时俱进的从香港社区搬进了杭州酒店区，亦有看不厌的港式鬼马和平民喜剧特色，仍然算是一部如假包换的香港贺岁片。
《百星酒店》观后感(三)：一年一笑一喜剧
很庆幸能够提前和**们看到这部电影，我坐在电影**室里笑的很放肆的样子，不过我这个人笑点是挺低的。在网上确实看到了很多负面的评价，但是我依旧是给一个推荐**的这样一个四分，可能带着我个人的观点，首先我喜欢看喜剧，第二在这里看到了小时候的味道，尤其是毛毛出现的时候我居然有一种想哭的感觉，唉，煽情了。
从导演谷德昭那里，有很多好的喜剧作品，但是在对喜剧要求越来越高的现代，很多人都提升了品味，要求这个，要求那个，我要求的是，既然看到了，我就可以笑了。我们过去常说周星驰是一位能够代表一个时代的喜剧大师，但现在他没有新的作品了。为什么压力太大。出来的时候我和朋友说我感觉会比《泰囧》好一些，正如冯小刚说的徐峥确实是有撞大运的嫌疑，但是《百星酒店》确实一直坚持了香港的搞笑风格。
郑中基、杜汶泽、吴君如、毛毛，这些人似乎并不老，但我们是慢慢长大的。整部**有创新的，包括台词。我印象深刻的当然还有一个是软性操作，里面有一个海马的床垫子，我不知道是不是软性操作了，但是看电影的人里都说是的，好像大家都对这个比较敏感了，如果在不缺钱的情况下还是别这样做的比较好一些。
当然每一个喜剧最后都会是大团圆然后最后会是煽情的戏份，确实此剧也是一样的。最终的结果表明，爱情、事业等事情，也会让我们明白，爱情可能就在我们身边，不远，却找不到你。
你真的不认识那些抱怨电影的人吗？你真的喜欢这样的电影吗？还是对喜剧电影要求太高了。我们每个人会看到了很多大片来上映，国产，引进的都有，在《百星酒店》上映的时候也同时会是《云图》的时候可能很多人都会选择看《云图》吧。
对于谷德昭来说，他是一个非常有影响力的导演。许多**已的导我们的肯定。这部电影也是如此。
电影里的吐槽点不是很多，唯一值得吐槽的就是每年都会有这样一部港台的喜剧会让人感觉太准时吧，但是我不知道如果失去了会不会感觉到空虚呢，确实有这样的人拥有就会觉得不在乎，等失去了又感觉缺少一些东西，我是很喜欢拥有的感觉。
《百星酒店》观后感(四)：《百星酒店》原汁原味的港产喜剧
明星和黄百鸣，这样的喜剧已经成为每年贺岁电影的一道亮丽风景线。有人说黄百鸣总是坚持香港新年电影的最低档。也有人说黄百鸣的贺岁片老套，明星扎堆。其实，无论哪种评论都无所谓，毕竟每个人都有评论电影的权利，不过作为存在即合理的真实佐证，看着每年赚到盆满钵满的港式喜剧，再加之稍加修饰的小惊喜，个人看好《百星酒店》的票房数字。
影片讲述了百星酒店为了从四星升五星，空降总经理古戴跟酒店小团队副经理包定及食品部彭俊、客房部桃姐在经历斗气、诋毁、理解后通力合作，其间遭遇了大牌明星入住，假结婚和百般服侍冒牌神秘“评星员”，剧情集合了美女、时尚、无厘头等诸多元素，最后百星酒店如愿得到了超五星的褒奖。其间还促成了多对情侣，最动人情侣如郑中基和薛凯琪，最喜感情侣如吴君如和陈可新......结尾的happyending,更让新年过节的气氛浓浓袭来。
欢笑之余，看到这部影片难免感慨时间飞快。毛舜筠、吴君如和黄百鸣三个人共同出镜竟要追溯到20年前的《家有喜事》，嚣张蛮狠的表姑，勤恳质朴的大嫂和一家支柱的大哥，更重要的是，哥哥在片中堪称精妙的表演。这一次，毛舜筠和吴君如再次携手，从家庭剧到公司剧，从亲戚到上下级，可以说他们在片中不断摩擦，也为观众贡献了不少笑料。
黄百鸣的戏份不算太多，不过看到他饰演角色名字时，已有很多人笑翻在地，他在片中饰演薛凯琪的舅舅，名叫陈可新，更令人忍俊不禁的是，他在片中对吴君如饰演的桃姐展开猛烈的追求攻势：荒岛摘野果相濡以沫，饭桌举止间情投意合，难免让人羡慕吴君如在戏外的家庭事业两不误。
百星酒店观后感(篇3)
最近，我有幸入住了位于城市中心的百星酒店，这是一家拥有三百间客房的五星级酒店。从我步入大堂的那一刻起，我就被它的奢华和细致所震撼。而且，整个入住体验让我对百星酒店留下了深刻的印象。
首先，百星酒店的大堂是富丽堂皇的。高高的天花板上装饰着精美的水晶吊灯，给人一种典雅与华丽并存的感觉。大理石地板和豪华的装饰品展示柜使整个大堂更显得高尚。在大堂的一侧，有一个宽敞而舒适的休息区，供客人们休息、阅读或参加商务会议。酒店工作人员的服务也让我印象深刻。他们总是微笑着、热情地对待每一个客人，让我倍感宾至如归。
在我的客房里，我又一次被百星酒店的细致打动。客房宽敞明亮，装饰典雅，所有的家具和设备都是由高品质的材料制成的。舒适的大床，柔软的床上用品和枕头，让我立刻感受到了家的温馨。房间内的每一个细节都考虑得非常周到，让我在这里度过了一个舒适又愉快的夜晚。
除了客房的舒适度，百星酒店也提供了一系列的设施和服务。健身房里配备了先进的器械和设备，让我在旅行期间保持了健康的生活方式。如果我有需要，酒店还提供私人教练的服务。酒店还设有室内游泳池、水疗中心和美容沙龙，为客人提供全方位的放松和休闲体验。
而且，酒店还以它的餐厅而闻名。餐厅的装修和氛围都非常吸引人，让人有一种浪漫的感觉。这里提供各种各样的菜肴，从传统的当地美食到国际美食，满足了不同客人的需求。厨师们用他们的精湛技巧和新鲜的食材为客人准备美味可口的菜肴，让人欣喜若狂。
在百星酒店住宿期间，酒店的工作人员总是友善并且乐于助人。他们随时准备提供帮助，无论是给予旅游建议还是安排当地交通工具。他们尽力确保每一个客人都能得到满意的服务。
综上所述，我对百星酒店的观后感非常深刻。从大堂到客房，从设施到服务，一切都体现了酒店的奢华和细致。这种对细节的关注和对客人需求的照顾让我倍感满足。如果有机会再次入住百星酒店，我将毫不犹豫地选择它，因为我相信，百星酒店将继续提供高质量和令人惊叹的住宿体验。
百星酒店观后感(篇4)
《百星酒店观后感》
最近，我有幸入住了一家备受赞誉的百星酒店，并对这次的入住经历深感震撼和满足。下面将详细介绍我在百星酒店的观后感，以期给读者们一个真实、生动而又具体的描述。
百星酒店位于市中心的繁华商圈，一进入酒店门口，我就被其大气豪华的外观所吸引。高耸的大楼，现代而独特的建筑设计，让我不禁对这家酒店寄予了很高的期望。
一踏进酒店大堂，扑面而来的是一阵清新的花香，一股温暖的空调气流和一个宽敞明亮的大厅。大厅内的装饰极其豪华，古典的雕花高耸墙壁，高贵而典雅的吊灯，柔软舒适的沙发和椅子，一切配合得恰到好处。前台的接待员笑容可掬，有问必答，服务热情周到。办理入住手续的过程非常迅速，工作人员亲自将我带到了房间。
推开房门，我不禁惊叹于房间的装修和设施的豪华程度。宽敞明亮的房间里，各种高级家具和设施一应俱全，大床、衣柜、沙发、写字台等等一应具全，并且品牌都是顶级国际品牌。此外，还有一个观景阳台，可以欣赏到美丽的城市风景。房间内还附有迷你冰箱、电视、洗衣机等生活用品，让我感到宾至如归。
在百星酒店，我最喜欢的是餐厅。早餐是酒店提供的自助餐，各式各样的美食摆满了餐桌，包括中西式的主食和点心，新鲜的水果、果汁、咖啡和茶也是随时可得。品尝着美味的食物，我对百星酒店的服务质量产生了更深的认知。餐厅的服务员们笑容可掬，热情周到，随时为客人提供帮助。每一次来到餐厅，都能感受到他们对待客人的真诚和专业。
除了餐厅，百星酒店还提供了一系列的休闲娱乐设施。我利用空闲时间前往健身房锻炼身体。健身房配备了各种高级健身器材，同时还有专业的教练指导，为我提供了一个舒适的锻炼环境。此外，酒店还有一个游泳池和一个按摩中心，为客人提供了全方位的休闲体验。
总的来说，百星酒店给我留下了深刻的印象。无论是酒店的外观、大堂的装修、房间的设施，还是餐厅的美食和服务，每一个细节都体现了百星酒店的高品质和精益求精的态度。这次入住体验让我感受到了百星酒店为客人提供独特的服务理念，将客人至上放在第一位。我相信，在这家酒店，每一个来宾都能感受到贴心的关怀，享受到舒适和奢华。
正是因为这样的观后感，我认为百星酒店是值得推荐的。无论是商务旅行、度假或是休闲放松，这家酒店都能够满足您的需求。百星酒店以其高品质、豪华的设施和出色的服务而闻名于世，我相信您一定不会失望。快来百星酒店，享受一个惬意而舒适的入住体验吧！
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酒店观后感 篇1
(范文 )
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我要努力学会去从真心里爱别人。我要不断历事炼心、不断努力。仁慈是圣人菩萨的境界。我想从***规则的基础开始，从一个标准的好人，渴望向圣人和菩萨学习。
帮助他人，关爱他人，使我们的集体更加团结和谐。打造优秀集体，从我做起。最后《**规》中还写到“余力学文”。
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酒店观后感 篇2
5月22、23日，洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴长沙对酒店市场进行了参观考察，我有幸参加。此次行程紧密周详，分别考察了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店，感受颇深：
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当天他们接待企业家年会的团队，工作很忙，客人很多，大厅里服务人员也挺多，但是忙而不乱，井井有条，不会因为忙而忽略到任何一个客人，任何一位员工。他们不管碰到谁都会热情、微笑，满面春风地与你打招呼。
我想有任何的问题在这里应该都可以得到很好地解决。我深感华天服务被称之一种境界，有时自己不仅深思：这是如何做到的呢，自己和自己团队又该如何做到呢，让每个员工都充满热情的工作，这也是服务行业致胜的法宝吧!
23日上午9点，我们住进了通程盛源酒店。一走进房间，整体色调、床上用品不再是单调的白色，面是黄白相间的格子布，给人耳目一新的感觉。卫生间内，一盆绿色盆景让我感觉很清新。仔细一看，才发现原来是塑料的，但是从容器到里面砂石的布置，很有生命力。另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配，虽然比起喜来登、豪廷的贵气(全真花装饰、造型)有不足，但是也不失为一种巧妙的布置。皇冠假日酒店的大厅设在五楼，也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。酒店总台的背景墙很突出，用了大幅的民俗画，电梯及大厅的灯的搭配布置让整个酒店显示得富丽堂皇。这一点我觉得我们世纪花园武陵城酒店的宴会厅也用得特别好，看着焕然一新新装修好的武陵盛宴，我就觉得非常自豪，每每带客户看场地时我都会第一时间打开灯光，让我们漂亮的水晶灯为场地加分。
在皇冠假日酒店，我还深切地感受到了品牌的力量。皇冠假日的大厅不在一楼，与我们武陵城的几家店都非常的相似，但是大家并不会因为这样而觉得不方便，会冲着品牌去住酒店。这也是俗语说得好：酒香不怕巷子深。就像我们的会同武陵城酒店，一直都是保持很高的住房率，这也是武陵城酒店品牌的力量。
做为酒店的基层管理人员，笔者特别注意到了一个小细节。所参观的酒店，其员工工号牌上都只有姓名，没有职务、级别之分，酒店行业真的是与时俱进的。记得在几年前，就看过沃尔玛的管理理念，在沃尔玛公司，所有的员工只有分工不同，没有级别之分，他们的工号牌上只有姓名，并且也直呼姓名。当然，中西文化有差异，但是这确实体现了对员工的尊重，营造了一种上下平等的氛围和感觉。在酒店也是一样，在顾客面前，所有的酒店人都是服务人员，只是分工不同而已。在服务行业，员工的精神状态至关重要，只有充分尊重员工，员工心情舒畅，才能更好地服务顾客。
另外，在仪容仪表方面，更是紧跟时代步伐。特别是总台员工的修饰，以自然、端庄、大方、美观为主。不再是以前一板一眼的老规矩，必须头发前不过眉，长发扎工花。这些都有我们可以借鉴的地方。
通过这次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足，特别是工作状态上的。我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。
酒店观后感 篇3
品牌建设是企业发展战略重要组成部分
汕酒常务副总蔡暘华
海岩老师是我崇拜的偶像。阅读他的书，犹如在烈日炎炎的夏日喝了一口解暑之剂，甘苦回味，获益良多。
本书重点介绍了酒店管理系统的建立、品牌战略、网络信息平台系统以及酒店管理人才。作者没有从纯理论的角度来传达说教思想，而是以自己的方式将其传授给读者。
读解《海岩谈酒店》一书，留给我最深刻的是这一句话：“实际上我们大多数本土酒店还没有使自己的产品和消费者建立起一种情感上的联系”。本文通过生动的案例论述了品牌的战略意义和酒店的特色，使我们更容易加深对品牌概念的理解，即让产品和酒店于消费者建立情感认同，这是品牌创造的目标。
这种中肯的描述贯穿于酒店管理和经营战略的精髓。
品牌已经成为企业战略的重要组成部分，依靠长期的品质优良的持续性，这需要管理体系的支持和保障。这就要求我们善于寻找市场突破口和产品刺激点，找到适合市场的客户群，尽最大的营销努力，从而获得产出效果。从众只能是瓜分市场，被动而且难以维持稳定的业绩增长，而积极经营者在一定程度上是在引导市场，以自己的主题概念产品推向市场，获得市场的进一步认可，使自己的营销处于优势的竞争地位，以求获得更大的市场份额，这就是品牌构建的力量。
回顾裕通品牌塑造的过程中，我们以多元的服务占领潮阳的客房和餐饮市场，通过导视系统传达品牌的视觉性，在餐饮竞争的激涌潮流中，我们的餐饮厨师积极向外挑战，多方学习，为裕通酒店的餐饮挣得多项荣誉，也形成了裕通酒店餐饮的品牌名菜；在客房上，我们也塑造茶文化理念客房体验，还有“裕通佳礼”手信店的建立，无一不是我们在创建品牌的重要成果。但“打江山易守江山难”,怎么维持裕通品牌的特色，并且时刻保持客户的新鲜感，也是我们今后在品牌创建中所需思考的问题。
总之，品牌建设是进入市场战略的第一步，它决定了我们的企业面临什么样的市场，创造什么样的企业规模，同时我们可以做什么和可以做什么。我们应该维护好品牌创建的成果，更要从变幻莫测的市场中摸寻一条切合自身发展的道路，坚持以“顾客为中枢，以服务为枢纽”的方针策略。这样，我们才能画出裕通的宏伟蓝图，最终实现百年品牌目标。
管理者要表里如一，真诚待人
广酒销售部李广宁
近日在集团读书会的倡议下，我阅读了海岩撰写的《海岩谈酒店》一书，感悟颇深。书中海岩详细的分析了本土酒店与品牌连锁酒店在经营、品牌、管理、文化、团队的建立以及人才培养等方面的差异，从中我了解到了品牌酒店在管理、服务、文化上的一些优势，值得我们用心去学习。
海岩在酒店管理经验中提到，做人的品质要真诚、规矩、谦恭，此外还要保持忠诚和勤奋的工作作风；在团队管理模块，海岩提到了领导作为精神领袖的重要性，以及合理安排工作，提高运行效率。这些观点我都十分赞同，作为一名酒店人，具备一定的文化修养和鉴别力是很必要的，接人待物要真诚，不是表里不一。作为部门经理，我们应该从自己做起，在工作和道德上起到积极的引导作用，这样下属才能快乐地跟着你走。
对酒店行业现状，海岩提到了中外酒店的竞争、本土酒店的竞争、不同星级酒店之间的竞争，目前是中国酒店行业最兴旺发达的一个时期，同时也是我们本土酒店面临挑战和危机最大的一个时代。作为酒店销售人员，面对整个广州酒店市场的激烈竞争环境，面对周边同星级酒店的巨大竞争压力，必须要对酒店的优势与劣势了然于心，从而做出正确的市场定位，争取多元化的客户渠道，确保酒店利益最大化。七月到九月是酒店的正常季节和淡季。面对周边酒店的降价竞争，特别是会议团队的****偏好，如何在开房率和平均房价之间进行选择，是我们必须深思和决策的商业问题。
通过学习《海岩谈酒店》，我深刻的认识到酒店行业竞争的激烈，也认识到了作为一名酒店管理者应该具备的一些素质，无论在销售的岗位上，还是在其他部门的岗位上，我们必须时刻保持忧患意识，只有通过不断的学习，取长补短，去粗取精，提高自身的文化修养，保持勤奋自律的作风，才能成长为一名合格的酒店管理人员。
酒店观后感 篇4
姓名：黄宇
时间：2016年3月10日
听到凯宾斯基这几个字内心其实是完全充满着好奇的，好奇的是里面到底有多高档？房价为什么那么贵？一家五星级酒店的服务人员怎么能胜任这个职位。。。等等。
我们班人数也不算多，但进入酒店还是分成两批人的，我们是从员工通道进入的，在里面大概的参观了一下人事部、财务部、员工餐厅等一些后勤部门，虽然不算很豪华的装饰，但最基本的卫生还是挺好的，带领我们进入酒店的人都特别的和善，我们经过的所有地方全部都是耐心的给我们讲解，只能说星级酒店的员工素质还是值得点赞的，进入大堂之后觉得里面真的又大又豪华，跟一般酒店是不能比的，里面的茶水间都给人一直安逸舒适的感觉，有美妙的**，关阔的空间。看着大堂内所有人都井然有序的做着自己的工作，氛围跟一般的酒店就是特别的不一样，上楼之前看见了高大上的两辆车，真的所有的东西都要对得起“五星”这两字呀，每**过一个地方对于学酒店管理专业的我们来说，进入这样一个酒店便是一种向往了，之后看了几个餐厅，每个餐厅都有自己独特的地方，比如说有的是来举办宴会的、有的是来专门休闲娱乐的，每个酒店总有特别吸引人的特色吧，参观的餐厅里印象最深的还是那个有德国人的啤酒坊，虽然听不懂酿酒师在说些什么，但他还是尽力的回答我们的问题，最后我们至少知道里面的啤酒都是酒店自己酿造的，喝着也是独特。之后便去参观了大使套房和另一个观景房，站在上面要是完善就可以看见整个贵阳的夜景了，肯定特别美，从这个可以看出一个好的酒店要想吸引更多顾客必须选择一个好的地理环境，让其他地方的游客或者商业者感受一下来到每一个地方都可以大概的了解到当地到底是个什么样子的，也给他们提供了一个不嘈杂而且相对大厅来说比较私密的环境，既能观景，又能随心随心所欲的和伙伴畅谈着，参观完房间之后还是不明白房价是如何定制的，但是可以知道酒店确实卖的也是服务，所有的设施豪华配置都是针对高端顶层消费者而制定的，也是一种身份象征。
到最后通过酒店总经理对他自身经历的一个描述，和讲了一下来到中国的感受，让我知道，不管怎样都要有一个自己的目标，努力的尝试着去完成，一开始作为厨师的他并不知道自己有一天能成为一个国际星级酒店的经理，所有的东西与经历都是靠着自己一步一步脚踏实地的完成，即使成为高高在上的经理也没有一点傲慢的气息，还是挺亲切的，作为一个领导人让所有员工都心服的。不得不说的就是他们准备的水果蛋糕还是非常好吃的，还有给我们问问题送礼物的那个好像也是经理吧，通过一种娱乐的方式让我们知道酒店有366个房间，餐厅有6个等等，这样可以零距离的感受到酒店的人员态度非常好。
通过这次的参观，了解一个酒店内部都有些什么岗位与部门，所有的职位分工都很明确，每个员工都必须做好最基本的素质，我也觉得这次能给我们大多数人一个影响力，算是一种动力吧，可能大家都在想，如果以后从事的酒店方面的事业一定会努力进入凯宾斯基这种星级酒店，当然最打击人的还是那个要学的英语，看着里面的服务人员都会一口流利的英语，瞬间会觉得自己该自卑了，所以说还是乘着现在把英语学好，豪华的装饰，豪华的酒店也都是留给努力的人去住、去工作的，不要羡慕别人的成功，那都是用安逸换来的，这一点大家都能做到只是看你愿不愿意去交换咯。
酒店观后感 篇5
管理酒店让三个客人满意
周世章出生于香港，毕业于瑞士洛桑酒店管理学院。1978年加入凯悦国际。先后先后在香港、汉城、澳门、印度尼西亚等地工作，任天津西亚特酒店总经理。2001年，周世章再次来到中国，担任位于东方广场的北京东方君悦大酒店总经理。
周立波的成功之旅伴随着他幸福的家庭：他14岁的儿子和美丽优雅的韩国妻子经常陪伴他周游世界。
一年多来，东方凯悦一直是中国最贵、最赚钱的酒店之一。你是怎么做到的？
在酒店业，评价企业经营状况的两个基本标准是平均房价和平均房价。表面上看，北京的酒店业竞争激烈。但五星级酒店的平均住房率不到70%，还有30%以上的改善空间。
2002年，我们在两个指标上都名列北京第一：平均房价为81.47%，平均房价为129美元/天。
拥有200间套房的国际俱乐部紧随其后。
一年前我们进入北京饭店业时，很多人并不乐观。我们花了1年时间建立我们的名声。相对来说，我们更重视同行是怎么看我们的。
刚开业时，同行们经常到这里来明查暗访。我们必须时刻注意成为北京最好的服务酒店。现在，我高兴地看到，同事们已经基本认识到这一点。
从你个人的经验来看，酒店业最重要的管理关键是什么？
我们的行业很特殊，所有的企业和管理都是围绕人与人之间的关系。我的诀窍是"三个客人"原则。概括来说，管理酒店的我只有三个客人：
第一，我的员工；第二，我的付费客人；第三，我的主人。我必须让这三个客人满意，其后才能考虑酒店的业绩如何。
具体来说，我的第一位客人，酒店的员工，是最重要的部分。我每天50%的工作都是为他们服务的。作为一家酒店的经理，我通常不像普通员工那样与顾客保持密切联系。在大堂、餐厅和每一层，都是他们满足顾客的需求，所以我首先要让他们快乐，满足他们在培训、福利、就业机会等方面的需求，从而保证酒店良好的服务和环境。
至于我的第二位客人，在我看来，他们是需要细心周到照顾的商人。我想给他们提供安全感和个性化服务，同时给他们一种家的感觉。
我的第三位客人是投资这家酒店的业主。我想让他们知道，作为专业的国际酒店管理者，我们有能力比其他国际酒店做得更好。我们有着无可挑剔的声誉，我们很小心地维护它。
东方君悦遇到的具体的管理挑战是什么？
你知道，当初接管这家酒店管理的不是凯悦。在第一家外资酒店集团退出后，业主们希望能找到一位知名经理介入。当时，凯悦仔细调查了这里的软硬件环境，认为这可能时凯悦在北京发展的旗舰。
我们只有四个月的时间准备正式开业。集团从全球各地紧急调集了100多个各方面的专业人员，展开对招聘来的人员培训。
这些招来的人员中，大部分是前一家集团按照他们的风格招来的，所以我们费了很大劲让这些员工接受凯悦的管理风格和要求。当时的挑战是巨大的，因为我们的要求非常高，让这些新手在短短四个月内成为凯悦集团的国际级员工几乎是难以想象的。
到目前为止，我们对员工的培训仍然是一个挑战。现在，我们没有像当初那样动员各方面的专家，而是制定了一个长期、持续的培训计划，希望员工能融入凯悦家族。现在他们身上凯悦的烙印还不明显。
凯悦集团在中国经历了漫长的等待。你对它未来的扩张有信心吗？
凯悦的声誉和信心来自于我们让每家酒店都能赢利，所以我们必须有耐心。凯悦分别于1986年和1989年在天津和西安对中国大陆市场进行了两次测试，然后等了10年才开了第三家店。我们非常小心，要等到好的时机。
现在时机到了。到2006年，我们将在中国拥有至少12家凯悦管理的酒店。到时我们还会在宽阔的长安街畔建一座柏悦酒店，与国贸相望。
你推崇什么样的管理文化？
我折服于凯悦集团的哲学。集团像我的家长一样领养了我，25年来集团内部重视人尊重人的企业哲学在我身上打上了深深的烙印。在不同的国家和环境中，我了解酒店管理的原则：
双赢。你要让你的三类客人们满意，之后你才会赢。
你如何描述自己的个性？
我喜欢挑战，喜欢和人打交道，我还没有失败。我的性格本来比较有耐心，现在对客人的各种琐碎要求特别不耐烦。我的业余爱好也很多，包括滑雪、跆拳道、钓鱼、高尔夫等等。
酒店观后感 篇6
总之，树立品牌是进入市场战略的第一步，它决定了我们的企业面临什么样的市场，创造什么样的企业规模，同时我们可以做什么和可以做什么。我们应该维护好品牌创建的成果，更要从变幻莫测的市场中摸寻一条切合自身发展的道路，坚持以“顾客为中枢，以服务为枢纽”的方针策略。这样，才能勾勒出裕通的宏伟蓝图，最终实现百年品牌目标。
管理者要表里如一，真诚待人
近日在集团读书会的倡议下，我阅读了海岩撰写的《海岩谈酒店》一书，感悟颇深。书中海岩详细的分析了本土酒店与品牌连锁酒店在经营、品牌、管理、文化、团队的建立以及人才培养等方面的差异，从中我了解到了品牌酒店在管理、服务、文化上的一些优势，值得我们用心去学习。
海岩在酒店管理经验中提到，做人的品质要真诚、规矩、谦恭，此外还要保持忠诚和勤奋的工作作风；在团队管理模块，海岩提到了领导作为精神领袖的重要性，以及合理安排工作，提高运行效率。这些观点我都十分赞同，作为一名酒店人，具备一定的文化修养和鉴别力是很必要的，接人待物要真诚，不是表里不一。作为部门经理，我们应该从自己做起，在工作和道德上起到积极的引导作用，这样下属才能快乐地跟着你走。
对酒店行业现状，海岩提到了中外酒店的竞争、本土酒店的竞争、不同星级酒店之间的竞争，目前是中国酒店行业最兴旺发达的一个时期，同时也是我们本土酒店面临挑战和危机最大的一个时代。作为酒店销售人员，面对整个广州酒店市场的激烈竞争环境，面对周边同星级酒店的巨大竞争压力，必须要对酒店的优势与劣势了然于心，从而做出正确的市场定位，争取多元化的客户渠道，确保酒店利益最大化。七月到九月是酒店的正常季节和淡季。面对周边酒店的降价竞争，特别是会议团队的****偏好，如何在开房率和平均房价之间进行选择，是我们必须深思和决策的商业问题。
通过学习《海岩谈酒店》，我深刻的认识到酒店行业竞争的激烈，也认识到了作为一名酒店管理者应该具备的一些素质，无论在销售的岗位上，还是在其他部门的岗位上，我们必须时刻保持忧患意识，只有通过不断的学习，取长补短，去粗取精，提高自身的文化修养，保持勤奋自律的作风，才能成长为一名合格的酒店管理人员。
酒店观后感 篇7
读《西点军校》之感
作为身处后勤管理第一线的经理人员，带着自己的工作体验《西点军校》来**管理问题，力求在实践经验的基础上不断总结、提升。于个人，是拓宽视野的很好方法；于更广泛的“他人”乃至社会而言，能够让科学管理的理念通过严谨、朴实的语言，通过让人看得见摸得着的经验分享在更大的范围内更有效的传播。“声无小而不闻，行无隐而不形”，不断实践、总结和思考。
对我来说, 阅读该书最大的收获, 是坚定了一个信念, 那就是, 在以后的工作里试着从管理实践中总结提炼管理经验, 很可惜读书的时候没有机会看到这样一本概括性极强的入门类读物. 不过想想, 即使有, 当时也未必会用心读. 倒是像现在这样, 经过了几年的管理实践, 再反过来读这类书, 体会和收获自然更多。
从这个故事中，我们可以发现，正确对待工作任务，理解酒店领导交办的工作，是您的责任和使命，是您端正工作态度、做好工作的前提。责任无论大小，其中都必然包含着无数点点滴滴的小事，工作中，如果只抓了主要的环节，而忽视了那些小事，或者说不屑于去处理工作中的细节，必定会导致整项工作的失败，可以说，工作中无小事，每一项工作都是由一件件看似简单不足挂齿而实际上可能会影响全局的小事构成的。“以生命相搏的时候，谁降低标准谁就失败，甚至死亡。
”企业发展和个人发展是不是也都适用这个道理呢？“忠诚带来荣誉，忠诚胜于能力。“工作本身没有贵贱之分，对于工作的态度却有高低之别”的正确性。
态度决定能力，态度胜于能力，正确的态度，认真的工作才能实现人生的价值。读完这本书，我感触很深。在今后的工作中，我的工作态度会更加正确。我会自动、自发、热情、主动、自信、积极、负责、细致地对待每一个工作环节，努力使工作更加完美。
在借鉴“西点”这个“它山石”的同时对照自己的工作寻找差距、找不足，将西点人的责任、荣誉、意志、勇气、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、自发、团队、正直、竞争等13种品格融入到岗位的管理之中，“工作无借口”“、没有不可能”、“敬业为魂”等西点军规已深入我的心灵深处。通过学习，一个内在素质强、外在形象好、争创一流的新风格已在东风宾馆保安部春意盎然。
通过这本《西点军校》的学习，我开阔了视野，学到了很多新的管理理念和理论，从思想上受到了很大的鼓舞，这将对我今后的部门管理工作起到很大的推动作用。在以后的岗位实践中，我会安顿下来，从别山采玉，接受别人的优点，慢慢走，慢慢学，走出自己的学习和管理之路。黄品林
酒店观后感 篇8
作为一名大学生，听了校长的演讲后，我觉的有必要让自己的学习和生活更有意义，让自己成为一个成功的人和一个真正的人。对我们每个人来说，面对平凡的生活和平凡的工作，采取积极或消极的态度，度会对我们的生活产生深远的影响。
总裁说：“假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。因为在每个人的生活当中有大部分时间都是和工作联系在一起。
不是工作需要人，而是大多数人需要工作。我认为这句话很合理。我们每天生活和工作。我们的工作态度决定了我们的工作质量和生活质量。特别是我们作为一名将要走出大学校园到工作岗位的年轻人，我觉得最重要的是摆正自己的位置、端正自己的态度，只有这样才能真正的走进自己的工作环境，才能脚踏实地的去完成自己的工作任务。
”美国大演说家罗曼皮尔曾经说过：“没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，无论你从事的工作多么琐碎，都不要轻视它。所有正当合法的工作都是值得尊敬的。
只要你诚实工作，没有人能贬低你的价值。关键是你如何看待你的工作。”人的很多决定和行为决定于人的工作态度。工作中，你的工作态度就决定了你的前景。
在工作中，要虚心多请教长辈和同事，多注意细节、言行，不要自以为是。热情与客户接触，认真倾听客户的声音。如果客户和同事在任何事情上都需要帮助，特别是一些力所能及的事情，我都应该热情耐心地帮助他们，不必费心。不管任何时候都要坚持学习，
不断丰富自己的知识，提高自己的理论知识和业务能力，提高自己的服务意识，更好地开展工作，在更大程度上为酒店业服务。
态度决定一切，尽管在生活和工作中我们会遭遇各种意想不到的实际困难如工作劳累、生活方式不适应、角色转变不过来、工作经验不足等，但只要我们端正好自己的态度，认真对待每一件事，我就一定能把酒店工作做好。
酒店观后感 篇9
看了涂总发的《两个女人如何搞定老总》的这个小故事,结合酒店工作做出以下几点总结:
1、由于酒店服务的不可储存性，决定了酒店服务中的每一个细节都不能出错，每一个环节和细节上的失误都会导致整个服务的被否定，细节服务看似简单，仿佛举手之劳，但真要做好，却并非易事，因为很多时候需要掌握时机，灵活应变，见缝插针，这既取决于员工自身的素质，又和整个酒店文化的潜移默化、耳濡目染密不可分。
2。在日常服务中，我们很难找到一份可以称得上大的工作，但如果做不好一件小事，就会直接影响到客人对酒店整体服务质量的印象。服务都是琐碎的“小事”， 会使人产生疲劳、厌倦等情绪。所以我们要牢牢树立“服务无小事”的意识，并能自觉地执行.
在酒店服务中，经理的主导作用也有一个非常重要的附加作用，即客人会觉得自己在酒店受到了特殊的带遇，从而增加了对酒店的信任和忠诚度。因此，成功与失败的距离并不遥远
3、在工作中不管何时何地，怨天尤人对解决问题都是毫无帮助的，不管遇到什么样的情况，只要是在自己的岗位一天，就要努力做好自己的工作职责，争取做一个具有积极思考，自动自发的思考模式的人。
4、 人要善于观察、学习、思考和总结，仅仅靠一味地苦干奋斗，埋头拉车而不抬头看路，结果常常是原地踏步，明天仍旧重复昨天和今天的故事。
5个。成功的法则并不那么明显。它需要高度的理解和洞察力。面对差距和挑战，我们需要及时调整心态，增强独立思考、机智应变的能力。
全椒禾富酒店
2016年5月29日
酒店观后感 篇10
3月17日在机关党办的组织下参加观看了优秀党员电影教育片《大火种》，观后让享受着现在美好生活的我无限感慨，于是写下了第一篇观后感；3月22日在中心党员大会上，中心全体党员就电影《大火种》给我们带来的思考与感悟进行了激烈的讨论，大家的观点也给了我更多的触动，经过几次的修改，最后形成了这一稿。
从电影拍摄手法上来看，这部向建党95周年献礼的电影与模式化、商业化的影片注重夸张的戏剧效果、震撼的战争场面有很大的不同。全片以复古的色调、朴实的画面和平静的叙事方式真实的还原了1962年中国农村贫困的社会现状，再现了处于水深火热之中的人民群众对旧制度的痛恨和对新世界的渴盼；随着情节的自然推进，女主角刘雨心，一位早期的共产党员带着新进的思想出现在了人们面前，使得疾苦的农民们看到了改变的希望，找到了科学的革命理论，最终通过艰苦卓绝的斗争使得共产主义思想在齐鲁大地生根发芽。整个故事水到渠成，又富有强烈的时代感和中国特色。
电影的表现手法只是一些外在的辅助，最为打动人心的还是电影所传递的不屈不挠的革命精神和致力于实现共产主义的远大理想。影片中描述的上世界二十年代底层的穷苦百姓，在那样艰难的处境下，仍然选择和坚持共产主义不动摇尤其让人敬佩。
其中让我印象最为深刻的就是刘忠良，一个旧时代典型的中国老百姓，忠厚，有手艺，但是生活贫困，一年到头辛苦的`工作，自己和孩子还要挨饿，想挣点小钱还要受气。他虽然想要改变自己的命运，改变乡亲的命运，但找不到合适的方法，就在这时，《共产党宣言》被带到了他的面前，《宣言》露骨地揭露了资产阶级的无耻罪行，揭露了社会上压迫与被压迫的现象及其不合理性，并且提出了合理的斗争方法，《宣言》中宣布必须用革命的暴力推翻资产阶级的统治，建立无产阶级的“政治统治”，表述了以无产阶级专政代替资产阶级专政的思想，并且发出了伟大的号召：全世界无产者，联合起来！拿到《宣言》的刘忠良迫不及待的学习消化共产主义思想的本质，并结合自己的实际生活情况，将马克思主义本地化，展现了劳动人民的智慧；在明知革命不会很快成功、革命需要流血牺牲的前提下，仍然坚定不移地为共产主义事业奋斗，这种精神如今仍然值得我们每一个党员学习，做事不能只是为了眼前的利益、自己的利益，要有集体意识、大局意识。
另外一个让我感到惊讶的人物就是姜玉兰，她是一个不识字、没有什么文化的农村妇女，当她接触到《共产党宣言》时，充满着很多看起来很傻的疑问“什么是马克思？为什么他的书里会有馍？”，然而正是这些最原始的本能驱使着她，踩着裹着的小脚在村子里奔走相告，成为共产主义在基层传播的主要力量之一，我想这也正是共产主义思想的魅力所在，它旨在带领最底层人民消除贫困、追求共同富裕和公平正义，共产主义的传播和发展是民心所向，也是一个时代发展的必然选择。从全局来看，先进的思想和优秀的共产党人的付出都是革命成功不可或缺的因素，试想一下，如果没有《共产党宣言》的指引，底层人民就不会想到团结起来，革命就不会成功；如果只有理论，没有共产党员的不忘初心，也就没有今天共产主义的欣欣向荣了。
最后我们应该时刻铭记，今天的美好生活是无数革命前辈用鲜血和生命换来的，作为新时期的党员，应该更加坚定对马克思主义的信仰，坚定对社会主义的信念，不断增强党性锻炼，加强个人修养，才能不愧于共产党员的光荣称号。
酒店观后感 篇11
接下来我们参观了4210房间，这是为高级商务客人定制的。凡是入住的客人均可直接在41层办理入住和退房手续，并能延迟至下午两点退房；入住时将赠送欢迎鲜花和水果，可免费熨衣两件，可在行政酒廊中免费享用全景欧陆式早餐及周末的“happy hour”休闲下午茶；可免费使用行政楼层会议室2小时，可在行政楼层的商务中心免费上网1小时。近期，酒店名仕阁更是全新推出“天逸之旅”，以让您的旅途更为愉快。
采用美国进口king koil床垫，1024根弹簧构成“品”字型独特设计，获全球唯一“ica” （国际脊椎神经科学学会）认证，确保健康舒适睡眠。提供决明子枕、金银花枕、银杏枕、竹碳枕、抗过敏枕、桥牌枕、硬枕等9种不同枕头芯的床枕，为忙碌于商务旅行的您营造舒适的生活空间。酒店服务中心还免费提供天逸摇篮，帮助宝宝更快入睡。
个性化热带雨林花洒营造淋浴新体验，独特落地窗设计，坐拥218米天逸“飘逸全景”。
去的那天，我们看到了很多圣诞节的东西，比如餐桌上漂亮的圣诞卡菜单，大厅里五颜六色的圣诞树等等，不像其他地方那样到处都是节日，仿佛那天是圣诞节。酒店布置的可真早。不过这的确也是一种不算营销的手段喔。
酒店观后感 篇12
读《员工手册》后感
自进宾馆《员工手册》时尔会翻阅一下，在发生“星检800电话”和“婴儿床”事件后，我又认真地将《员工手册》相关条款揣读后，有以下几点感想：
1.“责任心”在任何岗位的都是排首位的。
工作是安身立命之所，勤勉尽责就是最起码的职业操守和道德品质。每个人的岗位不同，所担负的责任就有大小之别，但要把工作做得尽善尽美，精益求精，却离不开强烈的责任心。有了责任心才能敬业，自觉把岗位职责、份内之事铭记于心，知道该做什么？
怎么去做？有了责任心才能尽职，一心扑在工作上，不管有没有人看到都一样；有了责任心才能进取，不因循守旧，墨守陈规。我们每一位员工也应该具有这样的责任心！
2. 《员工手册》不仅仅是行为规则，而是职业修养。
俗话说：无规矩不成方圆。一个国家需要法治；一个国家需要道德约束；一个公司也需要工作规范。
《员工手册》就是这样的一本关于酒店员工该如何做，怎么做的行动指南。《员工手册》是一条条的款项，如何执行是员工工作的态度，而态度决定一切，这是我们做事的前提，应遵循的轨迹，不仅仅是让锦江制度逐步完善，树立锦江形象，沉淀企锦江文化。勤奋学习、勇于创新，是不可能被社会淘汰的。敬业进取是对卓越的真正追求，永不言败。如何成为一个专业的酒店管理者，在自己的手中掌握主动权，取决于你的态度和行动。
3.勤于动脑，尽可能多想一步。
作为一家专业的酒店管理者，如何在客人面前代表锦江五星级酒店的形象，除了责任感和规矩之外，也离不开从对方的角度去思考。预订工作是通过电话与客人沟通。如何快速理解客人所表达的需求是非常重要的。从客人的角度考虑问题很重要。不仅是为了获的利益，更是为了被感动，从而永远赢得客户。工作本身就是一个不断解决和处理问题的过程。勤于思考，多思考，也适用于工作。
遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率，尽可能不给组织添麻烦。
在今后的工作中，我会经常反省自己，吸取别人的经验教训，遇到问题事多请示、多汇报。以组织荣辱为个人荣辱。做好的自己的本职工作，为组织争光。
酒店观后感 篇13
《没有任何借口》学习心得
本人在读了此书后，深有体会。这本书的介绍是这样一个故事：西点军校没有任何借口执行命令，来解释如何让一名普通员工成长为一名成功的管理者。这种“没有任何借口”的执行命令类似于中国部队的“军人以服从命令为天职”。
感觉此书语言浅显易懂，却有一种内在的精神，它所阐述的以“敬业、责任、服从、诚实”为核心的理念，对我们自己的专业发展有重要的现实意义。
书中写道：“你能完全控制的东西只有你的思想和行动。理解了这一点，思想就获得了解放。
”在各种各样的工作中要善于去寻找需要做的事，哪怕这不是份内的事情，因为这也意味着我们发现了超越别人的机会。我们应该意识到应该自发主动地开展工作，应该随时准备把握时机，展现超出一般工作要求的表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力，要勇于对自己的工作负责，要勇于对自己的行为负责，像书中要求的那样，“要更加自我负责、自信自强”，发现不足，寻求突破。一个人要做好自己的工作，首先要对自己的工作负责，也就是说，要对自己的工作有责任感。
不论做什么事，都应该竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功与失败，一个人在工作的时候，要以生生不熄的精神，火焰般的热情，去做好每一天的工作，这就是我们工作的内在动力——责任，有了这种内在的动力，工作是主动的、积极的、认真的、发自内心的。那么，有效的实施就会在我们的身上体现的淋漓尽致，达到尽善尽美。
人的能力不一样，但不管能力如何，最重要的是要有强烈的责任感，把工作做好。很难想象一个对工作没有激情、没有责任感的人会始终如一地以高质量完成工作？更别说创造性地开展工作局面了，有效执行在这样的人身上也就不会得到体现。
有人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多年轻人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。
这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中，你应该严格要求自己。如果你能做到最好，你就不能让自己只达到次优；如果你能达到100%，你就不能只达到99%。
不管你的工资高低，你都应该保持这种好的工作作风。每个人都应该把自己看作是一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远怀着热情和信心去工作。
人们总是渴望成功，虽然成功的概念因人而异，但在追求的过程中，难免会有挫折和失败。有的人直面挑战，努力在总结经验教训中前进，最终达到成功的顶峰。更多的人在反思时，习惯于把失败的根源归结于客观因素，对自己算是一种安慰，对外界算是一个“交代”，让借口消磨了责任心和事业感，最后一事无成。
诚然，许多挫折都是客观条件制约的结果，因此，更可贵的是不能从外因上推诿。在书中作者揭示了成功的定义：“要经常笑、尽量多地笑，从而赢得大家尊重、喜爱和赏识。
要看到别人身上的亮点，不管你通过何种方式，都要使世界变得更美好”。成功是一个目标。作为一名员工，只有通过对自己工作的追求，才能体现个人存在的价值，获得极大的自我成就感。
当今社会的竞争是如此激烈和残酷，我们每个人都在为自己的位置而奋斗。在战斗的过程中，有的人上去，有的人下去，直到他们下来。当每个人都带着希望站在事业的起跑线上时，我相信我们的愿景是一样的，我们对未来的期望也是一样的。
但是，为什么在跑步的过程中，我们的结局却不一样呢？由于费拉尔·凯普谱写的《没有任何借口》对此作出了最好的诠释：成功和失败看起来似乎天壤之别，但促成它们形成的原因，也许就是一些小小的细节，小小的习惯，比如：
常常为自己没有完成的事情而寻找借口。“要成功，就不要给自己寻找任何借口”这是这本书给我们最大的启迪。
赵伟2011年5月
酒店观后感 篇14
本以为这只是一部消遣的小说，却未想透视了一个社会的黑暗。不禁思考，是什么吞噬了巴黎的劳动者？是什么使一个无产者的身失了态，心失了灵？
是烧酒吗？小说题名小酒店，就是烧酒的所在地，也是堕落的代名词。左拉的自然主义没有放过父亲酒后坠楼而死的古波。他沉迷烧酒，中了酒毒，这酒毒如洪水猛兽蚕食人的上进心。生产烧酒的蒸馏机在左拉笔下化成了张牙舞爪的、随人的心情变色的怪兽，温柔地、缓慢地将人的躯壳与灵魂撕扯开，蚕食人的品格，直到仅剩虚荣心，乃至无了廉耻。
然而，烧酒背后真正吞噬了无产者的是资本主义下剥削性质的分配制度。原本自给自足、充满希望的生活在一场耗尽家财的施工事故后灰飞烟灭，工人耗费着体力、健康做着富人不愿做的工作，做着即将被机器取代的工作，一个工伤让人失去了劳动能力，也让一个工人看透了劳动力的低贱，生活的折磨，社会的摧残一个人的心灵比身体更先死去。
从劳动者个体来看，一个工人的堕落以他自身价值观不无关系，他看到了劳动者牺牲生命却只能勉强糊口，而资本家工厂主却不劳而获。他看到的，是地主阶级、资产阶级对无产阶级的压迫与剥削。但由于受教育的不足，视野的狭窄，他的选择不是反抗而是顺从，是怨天尤人与消沉堕落。由于工业革命下机器的推广和分工，在当时的法国乃至西方世界，这些面临被资产阶级工业化生产社会抛弃的无产者、被前途无望打倒的堕落者在社会底层不占少数。酗酒、家暴、挨饿、罢工……他们是社会底层小人物的血淋淋的真实写照。
在宏观角度，工业革命下的法国还没有完备的、适应经济基础的分配制度。十九世纪三四十年代，在法、英、德等较为先进的资本主义国家，无产阶级开展了以三大工人运动为代表的独立的政治运动，在政治经济的高度展开了与资产阶级争夺权力的斗争，工人阶级登上了历史舞台。但是，缺乏科学理论指导是他们难以取得成功，工人们依然作为无产者受着资本家的剥削，作为生产力被榨取剩余价值...正如马克思在《共产党宣言》中所说“对工人阶级来说，性别和年龄的差别再没有什么社会意义了。他们都只是劳动工具，不过因为年龄和性别的不同而需要不同的费用罢了。”
亚当·斯密在研究工资理论后，支持高工资的激励作用，他曾解释道:“充足的劳动报酬,鼓励普通人民增殖,因而鼓励他们勤勉。……丰富的生活资料,使劳动者体力增进,而生活改善和晚景优裕的愉快希望,使他们愈加努力。所以,高工资地方的劳动者,总是比低工资地方的劳动者活泼、勤勉和敏捷。”然而在当时的法国，高工资激励并不是共识，也尚未有合适的物质基础。一是工业革命之下制造业中手工劳动者成本的升高，为追求利益最大化，放弃或降低人工的使用乃大势所趋，资本家也没有足够的善心不惜成本做慈善事业。二是社会最低工资制度的尚未健全。亚当·斯密认为：“劳动工资有一定的标准,在相当长的期间内,即使最低级劳动者的普通工资,似也不能减到这一定标准之下。”然而小说之中的工人们，不满自身劳苦成疾依然食不果腹，却也没有能力、没有意念去改变不公的事实。在此条件之下，选择烧酒、选择罢工也情有可原。而对于社会地位低、工资廉价的女工们，社会上看作“正经”的手工劳动与最“肮脏”的肉体买卖相比生活条件如地下天上，或许这就是少女们甘愿选择灵魂坠落的原因吧。
回看历史，正是无产阶级与资产阶级的博弈造就了现代社会兼顾效率与公平的分配制度的诞生。法国作为高福利的欧洲国家，却依然能够做到居民收入差异整体不大，基尼系数维持在较低水平。这主要得益于法国实行规范的工资指导与协商制度以及劳动报酬增长机制，高额税收社会分摊金的征收、各类税收优惠以及再分配。法国现在的分配制度值得借鉴，但这一切都是建立在无产者血淋淋的抗争上的。
酒店观后感优选5篇
如果您对“酒店观后感”感到好奇请看下面这份资料。在观影时我们能学到更多书本上学不到的知识，难以忘怀的情节总是让我们感触颇多。写一篇表达自己理解和感悟的观后感是对好作品的尊重，撰写观后感可以帮助我们把自己的想法更加清晰地表达出来。如果你正在遇到以下问题请认真阅读以下内容！
酒店观后感(篇1)
记得刚拿到此书，酒店管理四个字引入眼帘。180个案品析，深深吸引了我。作为酒店管理的一名学生，我觉得此书值得深入阅读。
本书涵盖经营、服务、营销、设计、前台、财务、工程、餐饮、人力资源、安全、企业文化等多各方面，几乎展现了酒店管理的全貌。
中国酒店行业正在趋于成熟，但决不是完美。虽然早在20世纪，中国的酒店管理模式就引入了日本的tqc概念，以及发达国家采用的cs概念。为了规范酒店，我们根据设施、服务和客户满意度将酒店分为不同的星级酒店。
其目的在于激发行业竞争，促进行业发展，提高行业效率。
酒店管理需要深厚的文化底蕴，以及员工的高位素养。酒店的管理水平一般以金字塔的形式，自下而上，由宽到窄。管理的幅度则是越往上层，管理难度越大，管理的幅度越小。
我国目前比较普遍的酒店管理是线性职能管理。在这一管理体系中，各级领导、经理和服务员都应明确自己的业务范围、工作职责一级应具备的工作技能和知识。
在酒店的日常管理中，我们时终牢记顾客至上的理念。围绕这一宗旨，我们不断的完善酒店的管理制度。我们所做的一切都是围绕这一点。
一系列的制度变迁、人员培训、激励奖惩、餐饮监管，都是为了实现一流酒店的目标。在书中我也读到许多对酒店管理细化分则的案例。在这些案例中，我看到了酒店的细节，也看到了酒店的壮丽；我看到了酒店管理人员鲜明的奖惩，也看到了酒店管理人员的人情；我看到了质量控制小组的努力和质量控制小组卓有成效的活动。
在当今社会，它已不再是短期的个体酒店，连锁酒店是发展的必然趋势。作为一个大企业集团，就必须做到规范化、制度化。企业需要更多的高素质人才。
我记得书中曾经说过，如果一家五星级酒店的工作人员没有接受过专业培训，那么酒店其实就是同一个菜市场。这本书中谈论最多的是顾客和饭店之间的互利关系。顾客享受饭店的服务，饭店从顾客那里获得经济效益。
因此，酒店在追求利润的同时，也要处理好顾客的满意度问题。对于一系列的紧急事件，我们需要酒店经理注意细节，妥善处理。
记得一个案例，一个客户为他的商业伙伴预订了一个酒店房间。而此时也正是旅游旺季。然后就预订了两天的房间。
然而合作商因故推迟一天来。于是这位顾客就前往酒店表明想退掉预订房间。然而由于涉及酒店授权问题，而且酒店不想失去订单。
更是想出了住三天打折的方法，但是顾客执意退订。最终，大堂经理并没有完全取消订单，这不仅造成了订单的损失，也损害了酒店的声誉。正值旅游旺季，退订的房间也有可能会有顾客入住。
而且这位顾客是常住的顾客介绍过来，这样对酒店的负面影响也是极大的。所以，酒店对于授权这方面，一定要做到灵活应变，既要有章可循，有法可依，又要给予员工松张有度的制度条例。这一样对于酒店的管理才能更上一层楼，才能确保酒店优质的星级服务。
管理、基本服务、相互联系，始终保持信息畅通，决策急迫果断，往往是对酒店管理者的挑战，也是酒店管理者应具备的基本素质。
与顾客打交道，作为酒店经理，最重要的是注重细节。有一个案例讲到服务员请动大厨赔礼道歉。这个故事讲的是：
一位宾客在参加某五星级酒店举行的一次鸡尾酒宴会。当时，他与朋友正边吃边聊，嘴里突然咔嚓一声，咬到了一小块铁皮，于是招来服务员，告诉他点心里面小铁片，服务员立即十分内疚的表示道歉。当客人看到他严肃道歉的样子时，他没有受伤，也没有说什么，他也不打算抱怨。
服务员向宾客道完歉便离去了，这位顾客以为这件事就这样结束了。但令他吃惊的是，大约五分钟后，服务员带厨师来道歉。这家酒店如此郑重其事令客人感到极受尊重。
这家酒店之所以能成为著名的五星级酒店，关键不再于犯什么错误，而再与面对客人的错误和抱怨。每个员工都能以尊重客户权益的态度面对错误，这是五星级的品味。就能自然地把酒店的产品与服务推到炉火纯青的境界。
五星级品味的形成来自管理制度的熏陶，来自各级领导的形式风格的感召，这就是企业文化的源头。这家五星级饭店“位卑言轻”的服务员能叫“位高权重”的大厨负起责任，这就是酒店业内按传统“行规”是不可思议的事。但是，这位服务员做到了。
从根本上打破了传统管理体制和企业文化的强大支撑。事实上，在激烈的市场竞争中，事实高水平的服务并非易事。高境界品质管理目标的落实必须由优良的企业文化与严谨的管理制度两者相互作用才能竞竟其功。
由于酒店的设施是顾客经常使用的，因此不可避免的会发生设施设备的丢失。此时，我们就会遇到问责的问题。无论是顾客赔偿还是酒店旧设备造成的疲劳损伤。
书中有一个案例是这样的。早上，一家酒店的总服务台认为女客人与正在退房的服务员发生了争执。手里拿着火车票的旅客焦急无助地对服务员说：
“你们抓紧点，不就是50元钱吗？我给你们！”客人将五十元钱递给了服务员转身疾走，把总台的一声“小姐，您的50元发票”甩在身后。
在进入出租车前，她撂了一句让大堂经理目瞪口呆的话：“不就是50元钱吗？说什么我下次也不住这了。
”当这件事在办公室例会上通报，总经理在经理会议上提出三个问题供与会人员讨论：第一，吹风机到底什么原因损坏？第二，赔偿200元至50元依据是什么？
在紧急情况下，总台服务员处理类似情况有多大权限？谁在扯皮？第三，如果不让客人支付赔偿金的话，后果是什么？
针对这些问题，相关人员在对客房内的吹风机进行检查后发现，上述客房内吹风机按键的损坏不是客人的原因，而是设备的原因。对此，饭店管理层提出了三点改正意见：一按照客人登记地址将50元邮寄给客人；二赔偿经额由总台说了算，客房部服务员只是做一个参考，赔不赔偿由总台说了算；三对于此类问题，只要投诉大堂经理处，大堂经理可以全权处理，尽量让客人满意。
酒店客房用品设施损坏的赔偿较为复杂，管理应采取分类、定标和适当授权的方法。补偿不仅要掌握原则，而且要根据情况灵活处理。不得单方面使用酒店规定的格式条款。管理者不能重复的犯同样的错误。
人非圣贤，孰能无过？但犯错后的反思是非常重要的，也是管理者成常的重要一步。一个管理者第一次犯错误可能是不知道，可以原谅，第二次犯错误可能是因为不小心，也可以宽恕，但是如果第三次犯同样的错误就只能说是故意，而不能得到原谅。
不怕犯错误，怕的是不总结，不反省。明知道是错误不去改正，这样就很可怕。
此书，还讲了许多关于顾客的案例。有顾客赊账、员工奖惩、酒店改造、员工跳槽、押金处理、误叫客人起床等等许多实际情况常常发生的问题。再此我也就不再一一列举。
此书贴近实际，联系生活。为我们呈现了一个酒店真实场景。以叙述的口吻，一个个连串的故事。
故事情节真实，引人深思。身为一个酒店的管理人员。不论哪个部门，都要时刻保持信息畅通。
不能以偏概全，断章取义，更不能优柔寡断。有时候时间也需要时刻为顾客精打细算。不能因为小事，耽搁了客人的宝贵的时间。
在何时何地，我们应该遵循公司的企业文化，公司的商业规则应该是灵活的。同时，作为酒店经理，自己的形象也极其重要。首先，他必须给人们留下一种更严肃、更亲近的感觉。那么他必须不断改善自己的形象。他的头发应该干净整洁。他不应该留长指甲，保持专业的微笑。在解决问题时，一定要让顾客满意，尊重顾客。
酒店观后感(篇2)
看了涂总发的《两个女人如何搞定老总》的这个小故事,结合酒店工作做出以下几点总结:
1、由于酒店服务的不可储存性，决定了酒店服务中的每一个细节都不能出错，每一个环节和细节上的失误都会导致整个服务的被否定，细节服务看似简单，仿佛举手之劳，但真要做好，却并非易事，因为很多时候需要掌握时机，灵活应变，见缝插针，这既取决于员工自身的素质，又和整个酒店文化的潜移默化、耳濡目染密不可分。
2。在日常服务中，我们很难找到一份可以称得上大的工作，但如果做不好一件小事，就会直接影响到客人对酒店整体服务质量的印象。服务都是琐碎的“小事”， 会使人产生疲劳、厌倦等情绪。所以我们要牢牢树立“服务无小事”的意识，并能自觉地执行.
在酒店服务中，经理的主导作用也有一个非常重要的附加作用，即客人会觉得自己在酒店受到了特殊的带遇，从而增加了对酒店的信任和忠诚度。因此，成功与失败的距离并不遥远
3、在工作中不管何时何地，怨天尤人对解决问题都是毫无帮助的，不管遇到什么样的情况，只要是在自己的岗位一天，就要努力做好自己的工作职责，争取做一个具有积极思考，自动自发的思考模式的人。
4、 人要善于观察、学习、思考和总结，仅仅靠一味地苦干奋斗，埋头拉车而不抬头看路，结果常常是原地踏步，明天仍旧重复昨天和今天的故事。
5个。成功的法则并不那么明显。它需要高度的理解和洞察力。面对差距和挑战，我们需要及时调整心态，增强独立思考、机智应变的能力。
全椒禾富酒店
2016年5月29日
酒店观后感(篇3)
接下来我们参观了4210房间，这是为高级商务客人定制的。凡是入住的客人均可直接在41层办理入住和退房手续，并能延迟至下午两点退房；入住时将赠送欢迎鲜花和水果，可免费熨衣两件，可在行政酒廊中免费享用全景欧陆式早餐及周末的“happy hour”休闲下午茶；可免费使用行政楼层会议室2小时，可在行政楼层的商务中心免费上网1小时。近期，酒店名仕阁更是全新推出“天逸之旅”，以让您的旅途更为愉快。
采用美国进口king koil床垫，1024根弹簧构成“品”字型独特设计，获全球唯一“ica” （国际脊椎神经科学学会）认证，确保健康舒适睡眠。提供决明子枕、金银花枕、银杏枕、竹碳枕、抗过敏枕、桥牌枕、硬枕等9种不同枕头芯的床枕，为忙碌于商务旅行的您营造舒适的生活空间。酒店服务中心还免费提供天逸摇篮，帮助宝宝更快入睡。
个性化热带雨林花洒营造淋浴新体验，独特落地窗设计，坐拥218米天逸“飘逸全景”。
去的那天，我们看到了很多圣诞节的东西，比如餐桌上漂亮的圣诞卡菜单，大厅里五颜六色的圣诞树等等，不像其他地方那样到处都是节日，仿佛那天是圣诞节。酒店布置的可真早。不过这的确也是一种不算营销的手段喔。
酒店观后感(篇4)
在这个服务质量赢得客人青睐的时期，酒店的快速发展主要依靠优质的服务来获得游客数量的稳定增长和市场的控制。童心服务是为酒店在消费者中树立良好的口碑，引导顾客消费。所以优质服务是饭店的形象之本，竞争之道，财富之源。
上海希尔顿酒店是上海第一家五星级酒店，代表着一个国际化大都市的未来。原名静安希尔顿酒店。屡获殊荣的上海希尔顿酒店位于优雅的原法租界区，位于繁华的商业和娱乐中心，40层楼高，矗立在幽雅的原法租界区。
酒店位于城市商业中心，距离南京路商务区和淮海路商务区两条高端商业街仅一小段距离，毗邻静安寺、静安公园和地铁交通。8间餐厅及酒吧带来风格迥异的各式美食：粤菜餐厅、高档意大利餐厅、四川餐厅、30号酒吧俯瞰美丽的天际线
9、 宁波海鲜餐厅，一家精选国菜的全日制商务餐厅，32000平方英尺的现代化全功能水疗馆、健身中心、网球场、壁球馆、发廊，都为您在忙碌的工作之余带来了新的精神。
上海希尔顿酒店拥有完备优质的服务，并提供修葺一新的酒店设施，以满足旅行人士的多重要求耗资几百万美元装修一新的行政房，为眼光独到的旅行人士提供极致奢华与舒适的享受，同时位于38层、占地510平方米的行政酒廊亦使您的旅途倍添惬意。而设计别致的大宴会厅能实现您的所需所想，是您筹办各类活动的理想场所。占地2500平方米，18间会议室灵活满足各种会议需求。
上海希尔顿酒店位于繁华的商务中心，是一家拥有775间客房的五星级酒店。现代化的设施为客人提供优质的服务。38层客房包括4栋高级行政楼，为高级商务客人提供服务。2层日本楼层是专为日本客人开设。
每间客房均设有空调、小酒柜、12频道电视节目、24小时商务中心、秘书服务和会议室，为客人提供现代化的通讯和办公设施。一流的健身俱乐部是由著名的国际克拉克组织和管理的。还有露天网球场和室内板球室。
上海希尔顿酒店房间格调高雅，行政楼为商务旅客提供特色服务，包括免费早餐，下午茶水点心和“欢乐时光”饮料；新装修的套房和高层的客房，可俯瞰整个市景。酒店提供多种餐饮，包括具有上海、四川和广东口味的中餐，李奥纳多的意大利大餐，连天阁的特色自助和休闲点菜，餐毕可在大堂吧静安廊和吧三十九小憩。酒店还设有多功能健身中心，总面积3000平方米，训练有素的员工用欧洲最先进的设备提供优质服务。
酒店设施：医疗保障、外币兑换、商务中心、停车场、租车服务、票务服务、门房服务、叫醒服务、洗衣服务、送房服务、花店、商店、残疾人专用厕所
客房设施：互联网端口、免费宽带、私人保险箱、国内直拨、国际直拨、电视、有线电视、中央空调、单人床、双人床、免费卫生间清洁用品
酒店餐饮：6家著名餐厅和2个酒廊提供丰富的美食体验和娱乐，包括地中海风味、日本传统铁板烧和精致的中国菜。8间餐厅及酒吧带来风格迥异的各式美食：
粤菜餐厅、高档意大利餐厅、四川餐厅、30号酒吧俯瞰美丽的天际线
九、宁波海鲜餐厅、精选各国美食的全天营业餐厅；
娱乐设施：健身俱乐部、室内游泳池、酒吧、桑拿、身体按摩、美容美发、网球场、壁球
上海希尔顿酒店位于上海繁华的商业区，为酒店带来了大量的人流和旅客，交通便利。酒店距火车站仅5公里，距浦东机场45公里，距虹桥机场25公里，距市中心3公里，给客人带来极大便利，有利于一些商务人士到国际大都市上海购物体验。
希尔顿酒店为了提供给住客高档的享受，每个房间装有高档的数字客房配置酒店数字视讯系统，集平板电视、高清、电脑、高速上网、点播娱乐及商务休闲功能于一体，随时可以带来电影院般的享受，即便是不想出门但是还是可以有着这样的高档的享受，是希尔顿酒店给每位带来的感动。每个房间的隔音效果设施也是做得很好的提供给客户绝对私密的休闲空间，让我体会到五星级酒店带来的待客之道且不失现代舒适感。希尔顿为您带来上海独特的夜景，让您领略上海夜色的神秘面纱。
一名员工做事情是不能靠主观在后面挥动鞭子的，要靠自己的一种尊严，让追求“标准”变成一种原动力。这是我参观希尔顿时看到得一幕，让我更加向往。
我坐在希尔顿酒店饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务员查了一下电脑，保留的房间都定完了，“先生，太太，不好意思，我们的房间都已经没有了，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你们试试看。”服务生有礼貌的说。他们先领老夫妇先去喝了杯咖啡，一会儿服务员过来说：
“我们后面的喜来登大酒店，还有一个房间，档次跟我们一样的，还便宜20美元，您要不要？”老夫妇高兴的说：“why not?
”之后服务员又把老夫妇和他们的行李送上车。这件事让我很是佩服，很是赞叹。
希尔顿的员工的这种行为根本不是在主管的监控下才去做的。这是一种尊严，一种标准，它已经成为推动企业不断发展的动力。
计划管理是酒店管理种最重要、最核心的内容。对于一个酒店来说，要想在一段时间内实现什么样的经营管理目标，如何实现这些目标，就必须制定一个计划。酒店管理者运用计划管理的方法，组织、领导、协调和控制整个酒店的经营活动。
同时，面对瞬息万变得内外部环境，酒店的战略管理对酒店的经营和发展也变得非常重要。饭店管理者通过制定计划，是他们知道需要什么样的组织关系和人员节后，采用什么样的领导方式和风格，如何进行有效的协调与沟通，怎样及时、有效的控制与反馈。
饭店目标通常是指饭店组织在一定时期内所要达到的数量和质量指标，它体现一定的目标要求，通常是用数量指标或质量标准来表示的。任何一家饭店的目标都不是绝对单一的，而是一个有一定质和量标志的、多目标的有机结合的综合体系。饭店的目标在内容上通常包括:
提供优质服务和产品，实现饭店的增长规模和速度，增加饭店的利润和利润来源。饭店的目标在时间上一般可分为长期目标和短期目标。长期目标是指必须花三年以上时间去完成的目标，但长期目标是一种原则性的目标，只有将其分解为几个短期目标，才有可行性和现实性;短期目标是指用一年以内的时间去完成的目标，它是为完成长期目标而制定的具体目标，同时它的执行情况还能为长期目标的修正提供依据。
饭店战略的制定过程，就是在正确的战略思想的指导下，在对饭店企业所面临的特定环境和内部条件进行分析的基础上，确定饭店的战略目标、明确企业的经营领域，以及饭店对所从事的经营领域采取的经营方针和战略的全过程。
希尔顿饭店集团在《希尔顿公司使命书》书中倡导的“我们的使命是：被却认为是世界上最好的第一流饭店组织，持续不断地改进我们的工作，并使为我们的宾客、员工、股东利益服务的事业繁荣昌盛。”
这是我在希尔顿酒店看到的，由此我能想象希尔顿的企业文化。
希尔顿的这种处事方式是我所欠缺的，所以我希望能够有这机会能够进到这个大家庭学习。
酒店观后感(篇5)
读《西点军校》之感
作为身处后勤管理第一线的经理人员，带着自己的工作体验《西点军校》来**管理问题，力求在实践经验的基础上不断总结、提升。于个人，是拓宽视野的很好方法；于更广泛的“他人”乃至社会而言，能够让科学管理的理念通过严谨、朴实的语言，通过让人看得见摸得着的经验分享在更大的范围内更有效的传播。“声无小而不闻，行无隐而不形”，不断实践、总结和思考。
对我来说, 阅读该书最大的收获, 是坚定了一个信念, 那就是, 在以后的工作里试着从管理实践中总结提炼管理经验, 很可惜读书的时候没有机会看到这样一本概括性极强的入门类读物. 不过想想, 即使有, 当时也未必会用心读. 倒是像现在这样, 经过了几年的管理实践, 再反过来读这类书, 体会和收获自然更多。
从这个故事中，我们可以发现，正确对待工作任务，理解酒店领导交办的工作，是您的责任和使命，是您端正工作态度、做好工作的前提。责任无论大小，其中都必然包含着无数点点滴滴的小事，工作中，如果只抓了主要的环节，而忽视了那些小事，或者说不屑于去处理工作中的细节，必定会导致整项工作的失败，可以说，工作中无小事，每一项工作都是由一件件看似简单不足挂齿而实际上可能会影响全局的小事构成的。“以生命相搏的时候，谁降低标准谁就失败，甚至死亡。
”企业发展和个人发展是不是也都适用这个道理呢？“忠诚带来荣誉，忠诚胜于能力。“工作本身没有贵贱之分，对于工作的态度却有高低之别”的正确性。
态度决定能力，态度胜于能力，正确的态度，认真的工作才能实现人生的价值。读完这本书，我感触很深。在今后的工作中，我的工作态度会更加正确。我会自动、自发、热情、主动、自信、积极、负责、细致地对待每一个工作环节，努力使工作更加完美。
在借鉴“西点”这个“它山石”的同时对照自己的工作寻找差距、找不足，将西点人的责任、荣誉、意志、勇气、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、自发、团队、正直、竞争等13种品格融入到岗位的管理之中，“工作无借口”“、没有不可能”、“敬业为魂”等西点军规已深入我的心灵深处。通过学习，一个内在素质强、外在形象好、争创一流的新风格已在东风宾馆保安部春意盎然。
通过这本《西点军校》的学习，我开阔了视野，学到了很多新的管理理念和理论，从思想上受到了很大的鼓舞，这将对我今后的部门管理工作起到很大的推动作用。在以后的岗位实践中，我会安顿下来，从别山采玉，接受别人的优点，慢慢走，慢慢学，走出自己的学习和管理之路。黄品林
地球上的星星观后感(分享4篇)
写作文这种经历大家都经历过吧，作文能够帮助我们理清自己的思维和逻辑，优秀的作文是一种好的参照，我们应该如何写好一篇作文呢？下面，小编为大家整理的“地球上的星星观后感(分享4篇)”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
地球上的星星观后感 篇1
《地球上的星星》是一部印度电影，看完后被片中的美术老师深深打动了。这是一位具有敏锐洞察力的老师，他真正读懂了孩子，从根本处分析孩子，从而采取有效的干预措施，让小男孩伊桑不仅在读、写方面有了进步，且在美术领域施展了其特殊才能，成为超越老师的绘画冠军，体验到了从未有过的成功的快乐!现实生活中太缺乏这样的老师了，并不是每一个孩子都能遇到这样既懂教育又懂心理学，同时又具有无限爱心的老师，可是，我要说，每一个孩子都有爱自己的父母，所以，做为父母的我们，一定要担当起让孩子充分发展，健康快乐的重任，为你的孩子撑起一片属于他们的蓝天!你一定要坚信，任何一个孩子都是一颗地球上独一无二的小星星，是星星总会发光!
看完这部片子，我思考了这样一个问题：静候“花”开，要懂“花”的特点。我们常说教育不能一蹴而就，要懂得静候花开，可是我们也知道花有自己的特点，要让他开就要给予他所需要的，没有合适的条件花是无论如何也开不了的。伊萨就是那朵比较特别的花，他天生有诵读障碍，缺乏流畅的思考能力，对距离、大小等缺乏判断能力，常人能做的事情，他却做不到，这是他的问题之所在，也是期待花开所要解决的首要问题。尼库巴老师是所有教过伊萨的老师中最懂得这朵“花”的一位，她在课堂中和孩子们讲述爱迪生等名人小时候也有读、写障碍，老师自己也曾是，然后，常常利用业余时间和伊桑一起慢慢分析那些会跳舞的字母，从游戏开始，在沙盘中先写字母，再用彩笔写，最后用铅笔写，一点一点，伊桑慢慢克服了读写障碍。尼库巴老师认为，每个孩子兴趣点不同，伊桑在绘画方面有天赋，他的创造性极强，在学校绘画比较中，伊桑的画胜过老师尼库巴而成为学校年鉴的封面，伊桑简直不敢承受这巨大的成功喜悦，他流着热泪扑进了老师的怀抱。“花儿”终于开放了，因为尼库巴老师提供了他所需要的条件，尼巴库老师懂得这朵“花”。
生活中的孩子形形色色，这样的特殊儿童虽然在正常的学校并不多见，但也有一些孩子是在某些方面并不敏感的，导致其学习成绩暂时落后，我们老师是如何看待孩子的呢?我们得像尼库巴老师那样认真观察、分析、了解孩子，掌握他们的特点，然后从根本处下手，提供给他们适合他们成长所需要的特殊条件，最后牵着孩子的手带着他慢慢成长，也就是期待“花”开。我们身处教育要时刻领悟歌词中唱的那样：看看他们，就像颗颗新鲜甘露，紧紧依偎着叶片，这天赐的礼物，舒展回荡着，从这边滑到那边，像那精美的珍珠，与笑声相辉映。我们可不能失去这些，地球上的小星星，像冬日里的阳光，在田野上淋浴金光，他们将黑暗从我们心中驱走，让温暖重回心中，我们可不能失去这些“地球上的小星星”。
地球上的星星观后感 篇2
这个男孩从出生之时就不是惹人疼爱的小孩子，当他的阅读障碍越来越严重的时候，父母便送他去寄宿学校的时候，那个时候我看到了那个小男孩的脸上开始出现恐惧的神色。他的内心，也从这个时候开始，受到百般煎熬，一方面，他不愿意离开父母;另一方面，他恐惧寄宿学校的一切东西。
当他真的被迫来到寄宿学校的时候，这部影片的故事也开始发生转折。在这所学校里，他遇到了能够理解自己、关心自己并且乐于包容自己的尼克老师。
在寄宿学校的伊桑，显然是孤独并且不合群的。每一个老师都认为伊桑每一件事情都做不好，美术老师用教尺打伊桑的手掌心，羞耻心在这个小孩子的心里生根、发芽;与此同时，英语老师也因为伊桑拼写单词不正确骂他白痴;同学也取笑他……只有他腿部有残疾的同桌，对他关照有加，帮助他。他们两个人，在这个冰冷的社会中相互鼓励对方，因为在他们的脆弱的内心深处知道，他们两个人都是处在这个社会中的弱者，身处恶劣环境之下，他们只能相互“取暖”，也就是这强烈的对比，让我们深刻体会到这部影片对学校和家庭的一种讽刺，让我们不禁为这两个主人公潸然落泪。
就在我们以为影片快要结束的时候，尼克老师出现在伊桑的身边。这位慈爱的老师，从伊桑的点滴生活入手，每一个方面都给予伊桑帮助，让伊桑一步步成长起来。当我看到尼克老师去办公室把伊桑的试卷、作业本一本本翻找的时候，此刻我就在我的脑海中感慨：这是一个多么称职的老师啊，同时也是一个让我心生佩服的老师。如果我的读书生涯中也能够碰见这样子的老师，今日的我会不会也是另外的模样呢?
地球上的星星观后感 篇3
电影播放到这里时，细心的人会看到一些问题初露水面，以教育为生的老师们面对这个“不思进取，调皮叛逆”的学生，他们并没有采取任何方法去帮助这个孩子走上正道。成绩上不去，学不会其他人学的知识，回答不出来简单的问题，老师只是采取一些惩罚措施，去惩罚他，实在不行就选择了放弃，毫不犹豫的把他归为“问题儿童”。伊夏的父亲在他和其它小朋友打架时，在老师一次次上门告状时，他也只是选择用武力解决，教训自己的孩子，抱怨他为什么不懂事，为什么不能向品学兼优的哥哥一样。电影在此之前唯一给人的安慰可能就是伊夏的母亲，至少我们看到的是他的母亲很爱她，很爱这个家，也曾想帮助伊夏去取的一些进去，让他有所变化，甚至为此放弃了自己工作!任劳任怨，为这个家默默的奉献这自己的一切!然而他们都没有找到正确的方法去帮助这个孩子，没有人真正走进他的内心世界，去了解他，发现他的问题所在。
学校用成绩的高低去衡量一个学生的能力，这是应试教育的一大弊端，一把尺子怎么能准确的测量出没一个学生的“尺寸”呢!
然而很多父母也自然而然的把成绩当作衡量他们的标准，认为成绩高就是好孩子，这难道不也是一种误区吗?还有一种对孩子的伤害就是“别人家的孩子”，很多父母经常会把别人家的孩子拿着和自己的孩子做对比，然后抱怨他什么都不行，这对孩子的伤害是无形的，也是很有杀伤力的!这部电影里到没有别人家的孩子，只有一个样样精通的让所有人都满意的哥哥，父母在伊夏每次遇到问题的时候都拿着哥哥的榜样刺激他，以至于被送去寄宿学校时，伊夏认为爸爸妈妈不爱他了，这个家也不想要他了，才有了那本翻页移动的漫画!
当这里的老师慢慢发现伊夏的问题时，居然和上一个学校的老师一样，不假思索的就认为他是“问题儿童”，甚至私底下还嘲笑他!我不懂，这难道是一个老师该做的事吗?发现学生成绩上不去，难道不应该是帮着寻找原因，去解救这个学生吗，不是说“一日为师，终身为父”吗?一个父亲会这样对待自己孩子吗?直到后来这个代课美术老师尼克的出现，伊夏的心结才得以打开!在所有老师都嘲笑他的上课方式时，他始终坚持自己的观点，说服校长，去伊夏家里了解这个孩子，研究伊夏的作业和绘画作品才真正找到问题所在!尼克老师爱迪生等等各种名人的事例去激励他，在他的帮助和引导下，伊夏不再害怕，并且取得了绘画比赛中的冠军，书写和阅读的问题也慢慢被解决!伊夏开始变得和一般儿童无二，甚至成了超出常人的绘画小天才，被同学和老师认同!
伊夏最感激的人是尼克，是尼克把他从堕落的深渊带了回来，给他自信，让他走上了真正属于自己的正确道路!到伊夏战战兢兢的拿着自己的第一份奖状时，多少人被感动的潸然泪下，感激这个老师!可是在此之前伊夏的那些老师和那些有这和这些相同作为的打着教书育人旗号的老师们不应该反思一下吗!你们在无形中“放弃”过多少这样的“小天才”!可能就是因为你们的打击和放弃，让他们步入歧途，平庸一生!
学校用成绩给学生定下的“框架”，父母用爱给孩子定下的“框架”，社会用他衡量一切的标准给这些有这特殊才能的儿童定下的“框架”，都只是发现每个人表面存在的问题，要想真正教好每个孩子，就要求每个老师用心去发掘他们的内心世界，而不是用一把尺子，一个框架停留在问题的表面!
每个孩子都是上帝咬了一口的苹果，他们是平等的，都是地球上一颗闪闪发光的小星星，不要因为你的疏忽让他们披上了一层黑纱失去了原有的光亮!
地球上的星星观后感 篇4
这天上午，我们全班同学又一次聚精会神地观看《地球上的星星》，我的心又一次沸腾起来，久久不能平静。
《地球上的星星》这部电影说的是一个叫依夏的小男孩，整天调皮捣蛋，对学习更是提不起劲，已经读了两次三年级，却还是不知悔改，自我就读的学校已经再也无法容仍他了，尽管他的父母再三央求，也无法挽回老师的决定。他的父母很心寒，决定忍痛割爱，将他送进寄宿学校。他整天闷闷不乐，以泪洗面，认为他发亲是把他送进去折磨的，也从此不理他家人了，其实他的家人也挺难受的。
看到那里，我又忍不住泪流满面啊，难怪电视剧里常说：“可怜天下父母心“啊，从这部电影中我很清楚、很明白父母对我的那些批评都是为我好，可有时总是忍不住嘴快，与父母顶嘴。
记得有一次，我拿着圈着75分的试卷回家，心里充满内疚与不安，但更多的是恐惧，不得已自我签爸爸的名字，最后还是被爸妈发现，应对爸爸严厉的面容，妈妈含着泪的眼神，我情绪很低落，但还是被臭骂一段，父母的骂声使我不知咋的，有了勇气顶起嘴来即使明白错的人是我，趁了一时的嘴快后，随后是一阵阵后悔。
父母为子女操心一辈子，得来的是不理解的答案，他们的内心是多么可悲啊!
