岁月悠悠，时光如电一般的飞驰，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。需要我们针对这一时期的工作，进行认真总结，撰写工作总结不要像记流水账一样。所以写工作总结还需要什么东西吗？或许"群众工作总结汇集11篇"是你正在寻找的内容，欢迎大家参考阅读。
群众工作总结 篇1
1、我为校园添点绿
在全体老师中开展形式多样地护绿行动和植物种植实践体验活动，做到人人参与，宣传与实际行动相结合，从而让幼儿在活动中体验成功地喜悦，增加对植物生长地了解，增强环保意识，生态意识，以达到为班级、学校、社会增添绿色，净化、美化环境。
2、开展“童心向党，快乐成长”护苗行动
每周开展一次传承红色基因实践课，党员教师通过诵读红色儿歌，演唱红色歌曲，听红色故事。引领红色文化走进校园、走进游戏活动、走进幼儿的心灵，用红色文化引领幼儿，把自己的成长同祖国的命运紧紧联系在一起，引导孩子们扣好人生第一粒扣子，走好人生第一步，为幼儿园开展党史学习教育开好头、起好步。
3、开展“舌尖上的安全”活动
幼儿园食品卫生安全工作事关全体师幼的生命与健康，事关幼儿园的稳定和发展。园党支部要每月开展一次食堂设备安全隐患排查及“食品安全知识培训”，使幼儿园食堂从业人员了解并掌握了食品安全法律法规、操作规程及幼儿营养配餐等基本知识，从而提高食堂从业人员的业务水平、安全意识、责任意识和服务意识，消除食品安全隐患，确保幼儿饮食安全。
4、开展“匠心育幼、‘域’见美好”区域环境创设活动
为致力于培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，把立德树人作为教育中心，努力开创幼儿园教育新局面。党员教师根据幼儿身心发展特点与班级实际情况，制定合理的环境创设与区域活动计划，突出班级文化特色，合理布局区域，丰富材料投放，为孩子们在区域活动中自主游戏创设良好的学习环境。
5、持续开展“爱心陪餐共享温馨”园领导陪餐活动
为进一步提高幼儿膳食质量，营造良好的育人环境，持续开展“爱心陪餐共享温馨”园领导陪餐活动。陪餐过程中，园领导注意观察幼儿的用餐情况，并和孩子们亲切交谈，引导幼儿知道食物的来之不易，懂得爱惜粮食。落实“光盘”行动，养成不挑食、不偏食、安静用餐、文明就餐的好习惯。
群众工作总结 篇2
群众满意度电话访问情况汇报
一、工作落实整改情况
二、就业政策宣传服务活动开展情况
为深入宣传就业政策，提高群众对就业政策、就业信息的知晓率，进一步加强了宣传工作力度。
1、加强组织领导 ，强化工作措施
一是成立了由县人社局牛之春局长任组长，郭卫华副局长任副组长，就业办副主任、各牵头科室负责人为成员的宣传服务活动领导小组，县人社局派驻各乡镇、街道指导员对各乡镇街道宣传服务活动开展情况进行督促检查和指导落实，确保宣传服务活动取得实效。
二是对就业创业宣传服务的各项工作进行了认真谋划，制定了《工作到基层•服务进家庭主题活动方案》、《就业信息畅通工程实施方案》、《五项调研工作方案》等。印制了“就业创业政策宣传”、“春风卡”、“就业服务宣传”、“小额担保贷款工作指南”、“致全县外出创业就业人员的一封信”、“企业用工简章”、“劳动代理宣传提纲”、“农民工回乡就业创业明白纸”等宣传资料共计万份。
2、多形式、多渠道开展宣传服务活动
（1）在招聘活动期间开展宣传服务活动。在春节前后我县举办的大型企业用工招聘活动期间，在车站、商场、广场、乡镇驻地、乡村集市和白佛山庙会等人员比较集中的场所，开展了以“就业宣传家喻户晓•政策落实服务民生”为主题的集中宣传活动。活动现场悬挂就业政策宣传横幅，发放“春风卡”“东平县企业用工招聘简章”“致全县外出创业就业人员的一封信”等各类宣传资料4万余份。
（2）开展“工作到基层•服务进家庭”主题宣传活动。县就业办成立三个专门活动小组，由三位副主任任组长，每个小组负责4—5个乡镇，按照“工作到基层•服务进家庭”主题活动要求，深入到乡村和企业，开展就业创业政策宣传，发放就业创业政策、企业用工信息等宣传材料，使就业创业各项优惠政策下乡、进村、入户，下企业、进车间到班组，努力实现就业服务宣传家喻户晓，就业服务品牌深入人心。 10月底前，县人社部门和乡镇人社所拟将全县所有社区、行政村走访一遍，在村委或主要街道张贴“就业创业政策宣传”大宣传海报，为发放就业创业政策、岗位用工信息等宣传彩页，真正及时将就业信息传递到各家各户，做到家喻户晓，人人皆知。
（3）加大了新闻媒体宣传力度。利用市、县级电视、网络、报刊等新闻媒体，向广大群众宣传就业创业扶持政策等内容，定期编印反映当前劳动就业工作情况的工作手册与信息简报。今年1至6月份，分别在《泰山晚报》、《东平日报》、《山东东平就业网》《东平政务网》等媒体上刊登就业再就业信息宣传报道共计89篇。近期我们与报社签订协议，在《今日东平》、《泰山晚报》上开设了就业创业政策宣传专栏，专版刊登东平县就业创业政策和就业创业服务活动，为扩大宣传、树立形象、促进就业再就业工作起到了积极的作用。
（4）通过《我与书记面对面》就业创业专题节目宣传就业政策、就业信息。今年县委安排的书记面对面节目，首期就安排了就业创业工作节目，为此，我们精心制作了“东平就业之路”短片，在县电视台连续播放，宣传就业创业政策和服务信息。《我与书记面对面》节目录制现场，县委赵德健书记与就业创业群体代表、群众代表和工商、税务、金融等相关部门负责人就就业创业各项政策和就业服务活动进行了热烈交流，节目在县电视台黄金时间连续播放数天，受到了各方面的广泛关注，产生了强烈社会反响。
三、采取的工作措施
我们对2013年上半年群众满意度电话访问反映问题情况进行了认真分析研究，认真查找工作中存在的问题，结合正在开展的“双联四包”民心工程，在促进就业增加居民收入方面采取如下推进措施。
（一）实施更加积极的就业政策，切实提高就业质量，提升群众的满意度
1、多渠道筹集资金，加大就业资金投入。积极协调财政部门增加就业资金预算，努力争取中央、省市就业专项资金，扩大就业资金规模。通过加大资金投入，为强化就业培训、开发公益性岗位、落实各级就业平台建设、扩大小额担保基金规模、落实各项就业扶持等政策提供资金保障。
2、打造“半小时就业服务圈”，实施就业信息畅通工程。 打造“半小时就业服务圈”，建设以县人力资源市场为中心，以乡镇、街道及重点村就业服务平台为依托，以半小时为时限的半小时就业服务网，实施以信息发布即时化、招聘活动集约化、求职登记日常化、用工调查常态化、县乡村三级网络化“五化”为标准的县、乡、村就业信息畅通工程，重点解决就业信息无法正常转送到村级的问题。
3、积极开展就业专项服务。充分利用就业扶持政策，帮助城乡劳动者就业再就业。一是实施“就业跟踪全程化服务”计划，认真做好就业失业登记，完善就业困难人员就业援助制度，实行调查、登记、走访、援助、跟踪“一条龙”就业援助服务。二是进一步落实劳动者就业创业的税费减免、培训补贴、社保补贴、小额贷款等扶持政策，帮助更多的劳动者就业创业。
4、扎实开展就业创业培训，提高劳动者的就业创业能力。从强化创业服务和创业培训、改善创业环境入手，加快形成政策扶持、创业培训、创业服务“三位一体”的工作机制，鼓励更多的人通过自主创业实现就业致富。加强与相关部门的沟通协调，整合培训资源，开展各类就业创业培训。创新培训模式，扩大培训范围，积极拓宽培训路子，开发培训专业，结合我县产业发展和项目开发，有针对性的开发农家乐渔家乐、水产养殖、特种动物饲养、经济作物种植等培训专业，开拓培训工作的新空间。
（二）引导企业实现职工“工资倍增”计划，增加居民收入，提升职工的满意度
1、健全完善企业工资正常增长机制，认真落实工资指导线制度。指导督促企业按照工资指导线要求，合理确定职工工资增长幅度，并综合运用人力资源社会保障部门发布的劳动力市场工资指导价位信息和行业人工成本信息，合理调整企业各岗位的工资水平，不断完善企业内部分配制度，建立健全工资正常增长机制。全面贯彻落实企业工资指导线制度，确保企业职工每年按县政府公布的指导线增长工资。
2、及时发布全县最低工资标准，确保劳动者的最低劳动报酬。根据市政府有关文件要求，结合我县实际，及时发布全县最低工资标准，提高劳动者的最低劳动报酬。2013年，我县调整后的全县最低工资标准为1080元/月，小时最低工资标准为11元。比去年有了较大幅度的提升。
3、加大对企业工资增长计划的监督检查。一是研究制定企业职工工资增长与经济发展相联系的考核指标，列入政府的考核内容。将企业贯彻落实工资指导线情况作为考核和评选和谐企业、劳动保障诚信企业等重要条件之一。二是加强执法检查，做好对企业工资分配的指导和服务。做好企业工资指导线及相关法规政策的宣传工作，指导督促企业在生产发展、经济效益提高的基础上，合理安排职工工资增长，加强对企业贯彻执行工资指导线制度的执法检查，及时纠正不按规定执行工资指导线制度的行为，对不按要求合理为职工增长工资的企业，依据《山东省企业工资支付规定》给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，给予相应处罚，确保工资指导线政策规定落到实处。对于未按规定将执行最低工资标准的情况向人力资源社会保障局备案、低于最低工资标准支付工资的，依照《劳动保障监察条例》和《山东省企业工资支付规定》予以处理处罚，并将企业名单纳入银行征信系统，在贷款等方面给予制约。
群众工作总结 篇3
为进一步解决困难群众洗衣难的问题，确保在生产生活上得到实质性帮助，提高生活质量，某某某创新困难群众关爱帮助模式，开展“公益洗衣机、清洁暖人心”活动，用实际行动践行“我为群众办实事”。
专人负责，确保职责明确。每村（居）挑选2名责任心强、素质过硬、敢于担当的公益专岗专门负责为群众清洗衣物、床单被套，帮助特殊贫困户、留守儿童、特困供养人员、重度残疾人打扫卫生、整理厨房，每月至少为特殊困难户清洗两次衣物，做到定人定岗定责，确保专人做事。
专机清洗，确保物资到位。在所有行政村（居）配备2台美的半自动双缸双桶洗衣机，使用专用洗衣机为特殊困难群众清洗衣物。同时，各村（居）委会腾出一间房加挂“公益洗衣房”牌子，作为本村（居）特殊贫困户、留守儿童、特困供养人员、重度残疾人等清洗衣物的专门场所。
突出公益，确保落地生根。公益洗衣机，突出“公益”二字，就是要让党和政府的关心关怀家喻户晓、深入人心。为了开展好“公益洗衣机、清洁暖人心”活动，各村（居）积极行动，足额配置洗衣服、洗衣液、晾衣架等物资。目前，各村（居）公益洗衣房已经投入使用，特殊困难群众的.外衣外裤等穿戴衣物、床单被套等床上用品、窗帘等细软家私纳入本月清洗范围。
突出实效，确保全员参与。各村（居）依托“我为群众办实事”活动，所有党员干部进村入户，逐户排查摸底，横到边、纵到底、无死角，确保将困难群众的需求排查出来，清单化管理、销号，让特殊困难群众得到关心关爱。
群众工作总结 篇4
2011年，xx财政所在区财政局党组和xx街党工委的正确领导下，认真贯彻执行党的17大以来的方针政策，践行“三个代表”重要思想和科学发展观，以“提升服务质量、优化发展环境”为重点，以“创先争优”和开展“讲政治、练本领、强管理、上水平”为着力点，充分发挥财政职能作用，不断创新工作机制，着力推进创建“群众满意基层站所”建设，取得了较好成效。
一、突出队伍建设、争创一流工作业绩
xx财政所现有干部职工21人，其中在职13人、退休人员8人。承担着xx街范围内的预算内外收支、专项资金、基层财务审计、征收农合农保基金、基层组织和“三农”资金的管理。在深入开展创建“群众满意基层站所”活动中，坚持创建理念上体现一个“新”字，内部管理上体现一个“严”字，服务质量上体现一个“优”字，切实把财政工作和创建群众满意有机结合起来,履好职、服好务，让人民满意。
(一)抓班子作风建设，发挥表率作用。
一是做好三个统一：思想上统一认识和提高;政策上统一学习和理解;业务上统一钻研和熟悉。二是从严要求，加强监管，制定严格干部管理制度。三是要求所班子成员处处以身作则，大事讲原则、小事讲风格，充分发挥班子的整体合力，不断提高自身修养和管理水平，作表率促进全所干部职工政治理论水平和业务素质的整体提高。
(二)抓学习教育，提高自律能力。
我所对职工的学习教育做到了几个坚持：一是坚持开展政治理论学习，建立完善集中学习考勤制度。把全所干部职工的思想统一起来，因势利导，纠偏补漏，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是坚持加强反腐倡廉教育，每月定期组织干部职工学习关于廉洁自律的一系列规定。防微杜渐，警钟长鸣，做到常在河边走、就是不湿鞋。三是强化服务意识，以精细化、规范化管理为切入点，不断创新举措，管理和服务做到主动、积极、优质、高效。
(三)抓勤政务实，提高服务能力。
全所人员进一步转变服务理念，创新服务体系，积极探索和大力推行“五项服务”：一是文明服务。对办事群众，以礼相待、语言得体、态度谦和、耐心周到，使服务对象高兴而来，满意而去;二是规范服务。做到办事依据、程序、时限、结果和收费项目、标准等全公开。三是高效服务。做到管理有序、制度健全、工作效率高、服务质量好;四是优质服务。围绕建设社会主义新农村大局，创新“三农服务体系”和方式，确保涉农补贴资金按时足额到户，积极落实中央惠农政策;五是廉洁服务。健全惩防并重的治理体系，落实党风廉政责任制。
全所人员规范管理，文明服务，不管生人熟人一样热情，忙时闲时同样耐心，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”或“刁难群众、作风粗暴、办事马虎、效率低下、敷衍塞责”等不良现象。值得一提的是2011年7月、我所按区政府的招商引资政策对每年上半年度企业发放扶持金时，竟多出3.2万元没有单位认领，我所出纳黄晓东凭着对工作负责的强烈责任心，主动到街招商办核查落实后，将扶持金送到了该单位、该单位领导和财务负责人感谢不已，说“你们确实是企业的贴心人”。在核发家电下乡的工作中、我所工作人员陈祖斌在审核一名来所办理家电下乡财政补贴的农村老人的过程中，老人不识字、子女在外打工、陈祖斌同志在审查完老人所有资料齐全后，不但主动替老人代填申办表格，而且领老人到指定银行开户、一直到办完所有手续为止。像这种主动服务的事在xx所屡见不鲜。
人民群众纷纷称赞说：财政所的干部们工作态度是越来越好，办事效率是越来越高。还有来所办事的农民说：走进财政所，就像走进自己的家一样。
二、突出制度建设、强化基层财政财务管理
制度是事业发展的重要保证，离开了制度的规范和保障，事业的发展将难以想象。同时，制度也必须适应发展的要求，在发展中不断创新和完善。我们把制度建设工作，作为日常管理的一项基础工作，突出制度建设，规范管理，高效运作。
(一)措施得力、不断完善财政基础工作
加强财政资金管理，强化预算约束力，保证专款专用。仅2011年我所进出的资金达1亿8干多万元，每笔预算内外资金以及专项资金到我所后、我们不是要人家上所来打听消息，问这笔资金到了没有?而是主动给服务单位联系、到我所来办拨付手续、服务关口前移，因此我所至今没有一例违纪违规情况发生，资金运作良好，深受上级领导和服务对象的一至好评。
(二)规范管理、严格控制各项支出
全所一班人，带头执行制度，坚持“精打细算、量入为出”的原则，确保每一分钱用在刀刃上。干部职工下村和社区办事尽量搭公交车、踩自行车，来客招待一律从筒、节约每一滴水、每一度电，因为我们深知我们所用的每一分钱都是纳税人的钱，所以处处“严”字当头，从细节抓起，扎实深入开展各项工作，根据形势变化和不同时期工作需要，及时修订、完善了各项内部管理制度。始终将各项工作的开展置于制度约束之下，用制度管人、做到目标明确、责任到人，办事有程序、考核有依据，工作协调有序进行，确保我所每年度公用经费支出保持在区局制订控制的标准以内。
(三)加强街村级财务管理，确保基层政权的`稳定
我们认真履行理好财、服好务的工作理念，严格按照财政法律法规管理财政、财务收支。一是积极配合街道办事处分管财经的领导按照区财政体制结算分成收入的政策急时清算请款和分配街级收支。二是按照年度预算批复的安排确保了街直机关、以及农业、卫生院、城建、林业畜牧等人员经费和公用经费、事业费、“以钱养事”、“一事一议”、“以奖代补”补贴共计4055457元财政预算内资金的按月按计划拨付。同时，加强村级财务管理，针对村级财务较混乱，村干部换届选举变动以及少数村会计业务能力差等原因，在财务上经常出现这样或那样的经济问题，我所在上级领导的支持下于20xx年出台了《村级财务管理办法》，在此基础上，2011年度我们紧紧抓住村民反映问题最多的村级财务不清、村级资产处置不实等热点难点问题不放松作了以下工作。一是规范了村级资金的管理和使用。按先申请后入账的原则，严控费用支出、坚决杜绝座收座支、仅2011年度拒收不真实、不完整、不合法票据金额达18.8万元，维护了《财务管理办法》的严肃性。二是积极清理村级资产确保其真实完整。组织专班清理村级资产、对所有清理出的资产进行汇总并分村装订成册，对未入账的资产按真实情况作了调整，对已经处置的资产按实际进行了增减，真正做到了账实相符，保证了村级资产的真实完整，有效地防止了资产的流失，保证了xx街在本年度的村级换届新老班子交接中财务没出现问题。
三、突出服务理念、落实好新时期的各项惠民政策
近几年来国家对农村投入的惠农资金越来越多，在xx街辖区涉及有惠农补贴的农户就有4673户。从每年度集中审核发放的种粮补贴、粮食补贴、种棉补贴等到每天审核发放的家电下乡、汽车下乡补贴等。我们想到的是：财政，关乎民生，关乎社会稳定与和谐，而基层财政所尤为突出，基层站所处在服务的第一线，是党和政府面对农民、农村、农业的窗口，党和国家的财政决策靠基层工作者贯彻落实，财政工作的落脚点就是在基层，财政工作人员的一言一行、一举一动，就是代表党和政府的形象，我们责无旁贷的要做好党的各项强农惠农政策的落实工作。仅在本年度我所严格按国家惠农政策审核发放种粮综合补贴2551938.87元、直接补贴349641.55元、发放粮种补贴370383元、种棉补贴323725.5元，全部实行定点银行一折通发放到每个农户。在发放种粮补贴前，我所工作人员都要主动配合街分管领导和村干部一起到农田实地核实后进行公示后发放，并及时将发放信息上国家惠农补贴网、且如实填写农民负担卡，发到每个受补的农户家中，接受广大人民群众的监督。在继续实行对购买定点生产的家电和摩托车的农户核发财政补贴的政策中，我所辖区人口占汉南区人口三分之二多，补贴工作量之大可想而知，但是我们仍然能严格按照国家的补贴政策、扎实地开展审核兑付国家财政补贴，全年到我所申办审核兑付补贴的农户达13433户，购家电14489台、摩托车1191台，全部严格按照国家的补贴政策和统一标准，累计核发补贴资金1930849.84元。我们的作法：一、宣传到位。在惠农政策出台时、局分管领导、所负责人及时在辖区农村宣传上级政策、并引导我所工作人员做好兑付工作、促进了兑付工作的顺利进行。二、工作扎实。对来我所办理补贴的农户所提供的原始发票、家电下乡产品标识、户口本一一审核、对手续齐全的农户随到随办5分钟内办毕，补贴资金实行定点银行一册通发放，至今没有一例差错、深受上级领导和广大农户一致好评。
新型农村合作医疗是国家一项惠农政策，关系到农民的切身利益。但开始也有农民不理解，认为自己身体很好的，为什么要交钱?无论农民怎样不理解，工作必须做下去，要让好事办好。财政所的每个专管员都下到自己的服务行政村，和村干部一起，挨家挨户做工作，宣传农村合作医疗的基本政策，不厌其烦地争取农民参加。为了使辖区的每个农户都能参保、我所根据xx街外出打工人员多、不少农工要在回家过年后才能办参合手续的实际情况、我们主动向局、街领导请示、在领导批准后、将其每年度12月31日为止的征收结止时间延期至次年2月末，因此，xx街范围内的“参合率”每年都达到了100%。占全区总参合人数的2分之1。在征收新型农民养老保险基金的工作中，所领导班子成员个个带头以身作责，不仅与其它工作人员一样包村到户直接征收、而且还自我加压、承担街道8个社区6487人参保农民的征收任务，确保了上级下达的征收任务提前完成。
四、突出理财为民，积极争取项目资金
为了街经济发展，20xx年至2011年我所积极主动配合街党工委、办事处先后争取上级项目资金332万元用于小型农田水利工程改造和病险水塘加固及渠道硬化等，改变了xx街农业基础设施建设相对滞后的被动局面。近两年，全街修建渔塘17处，硬化渠道10.2千米，维修泵站6处。这些水利设施的兴建和维修，为农业生产增收提供了有力的条件保障，农民收入也会相应地增加，为农业经济的发展打下了一定的基础。
去年年初，我所从市、区财政局争取到103.85万元支农村一事一议财政奖补资金，帮助解决农村农田道路建设，近两年间用于改善农村基础设施建设资金比前几年有较大幅度的增长，较好地解决了街农业基础设施建设资金所需。
过去的一年来，我所无论是在组织收入、控制支出，还是在促进经济和社会事业的发展和开展“治庸问责”改善投资软环境方面都取得了可喜的成绩，20xx年度被汉南区委、区政府授予“绩效管理先进单位”;“汉南区群众满意基层站所”，被xx街党工委评为“先进基层党组织”光荣称号。
过去的一年，成绩只能说明过去，只能成为新的起点。尽管我们做了一点工作，取得了一点成绩，但离领导的要求和人民群众的期望还有不小的距离。我们将一如既往做好本职工作，始终把人民群众是否满意作为我们工作的出发点和落脚点，更好地发挥基层财政的职能，不断总结经验，完善工作机制，牢固树立在人民群众中的良好形象。
群众工作总结 篇5
按照县委工作部署，今年我办“挂包帮”的对象是xx乡xx村和xx镇xx社区xx部分楼栋。为进一步深化党群干部关系、加强机关干部作风转变，县委编办扎实开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，积极探索建立党员干部联系和服务群众工作长效机制，党员干部联系和服务群众工作取得了良好的效果。扎实推进部门“挂包帮”活动，现将半年来工作进展情况总结于后：
一、加强领导，精心组织
县委“挂包帮”工作和党员干部联系社区工作安排以后，县委编办立即成立“挂帮包”和党员干部联系社区工作领导小组，编办主任任组长，是第一责任人;副主任任副组长，是直接责任人;各股室干部为成员;综合股负责具体业务工作。做到了责任、任务、措施“三个落实”：即：落实了部门挂包帮和联系社区责任人，形成了由部门一把手负总责，分管领导具体负责，将任务层层落实到人头;对“挂包帮”和联系社区工作制订近期目标，中期目标，并对任务目标制订实施计划。将“挂包帮”联系社区工作列入编办重要工作，纳入单位年终目标考核，与绩效工资挂钩。
二、联系服务工作进展顺利
1、召开了“挂包帮”座谈会。县委编办“挂包帮”工作组到坝底乡xx村和当地党委、政府相关负责人、xx村两委主要领导召开了座谈会。xx乡党委政府、xx村两委明确表示要支持编办的挂包帮工作，编办负责同志明确表示要严格按照县委的工作部署，全面落实挂包帮职责，在xx村经济发展、社会管理、硬件建设等方面，切实帮助xx村做成几件实事。
2、召开了“挂包帮”村两委会。县委编办召集召开了村“两委”班子成员会议。会上，编办向村两委班子成员传达了县委关于挂包帮工作的主要文件精神，听取了村两委班子关于村两委的情况汇报，交流了工作思路，对具体问题进行分析，对能够答复、能够及时处理的问题做了明确表态，对于涉及坝底乡工作全局、xx村发展、重大项目进行了探讨。
3、召开了“挂包帮”贫困户和贫困党员帮扶会。共有11名贫困党员、群众参加了会议，县委编办工作组对贫困户和贫困党员情况进行了摸底调查，对致贫原因作了深刻了解，并深入各户，认真制订了帮扶计划。
4、加强“挂包帮”工作的扎实推进。编办召开了xx村“三会”后，经常通过电话联系和交流“挂包帮”计划任务的实施进展情况，帮助解决实际问题，扎实推进各项工作开展。
5、加强对“两委”工作的指导。编办经常保持同村干部的联系，了解村两委的工作情况，了解村上的发展情况、存在困难和村上的需要协调解决事项，切实加强对两委工作的指导帮助。
6、在联系xx镇xx社区工作中，县委编办与所在社区党总支、党小组进行了对接，就社区和支部党建工作交换了意见;县委编办重点走访了栋的群众，收集了群众反映的具体问题，并作了相应的妥善处理。
三、党员干部直接联系服务群众工作取得初步成效
(一)进驻社区，解决群众反映的特殊困难。一是帮助再生育对象办理孤儿收养手续。x9栋居民夫妇的子女在“5.12”地震中不幸遇难，震后收养了一名婴儿，但一直未能上户。通过结对帮扶，县委编办了解了他们的这一困难后，积极向县民政局相关股室咨询收养政策，及时向他们提供《收养登记指南》。目前，相关收养手续正在办理之中。二是帮助贫困户争取就业。栋居民，丈夫在“5.12”地震中遇难，现在与儿子一起居住，反映新县城分配安置房时，儿子未能分到住房，感觉很不公平。通过“走基层、访民情”专项活动，县委编办的党员干部通过拉家常、听诉求等方式，面对面的向她讲述了分房的相关政策，安抚了她的情绪。对于外债难以偿还的问题，编办党员干部开导她：要积极生活，教育好子女，让子女做一个对社会有用的人;要自力更生、不得不靠、努力工作，争取早日还清债务，并走向富裕。
(二)xx村帮村工作初显成效。
1、协助做好拆迁工作，推进新区建设。召开了xx村两委干部、部分群众代表参加的新区拆迁动员会。讲解了拆迁政策、拆迁有关要求、街房建设规定，并通过举例子、对照各地发展讲了场镇新区建设必要性和重要性，澄清了该村部分群众对拆迁的错误认识，进一步统一了拆迁群众思想认识。
2、制订了xx村近期发展实施计划：
一是针对xx村所处的区域位置、自然资源禀赋和国家现行林业负责有关政策，将原来规划的x00亩核桃种植规模调整为xx00亩;
二是争取国家项目，积极落实“五小”水利工程后，采用“果蔬间作”模式，扩大蔬菜优势品种种植面积xx00亩;
三是结合场镇新区建设和动员部分居住偏远、水电路基础设施差的农户，实施“乡内移民”到场镇新区落户;
四是加快劳动力转移，每年计划输出劳务人员xx00人以上;
五是结合新区建设，提前谋划经营方式转型，拟发展商业个体经营户xx0户。
3、衔接落实了产业发展项目。一是与县水务农机局联系，补充申报“五小”水利项目x0余处，切实改善该村群众人畜饮水和农业生产用水困境;二是与县林业局联系，将该村xx00亩核桃种植项目列入多经产业产业发展规划，力争在明年全部实施，可实现产值x120万元，人均增收x00元;三是结合xx5A级景区打造项目和新区开发项目，争取规划落实了民族风情旅游一条街”项目;四是大力实施高山蔬菜项目，计划在组种植高山蔬菜xx00亩。
4、加强基础设施建设。一是xx村农网改造工程迫在眉睫，编办及时同相关部门进行了立项工作的联系，力争早日动工进4行农电网络改造，确保群众安全用电;二是将组群众人畜饮水困难挤进“五小”水利项目，切实帮助解决好人畜饮水困难户的生活生产用水问题。
5、加强地质灾害点的安全管理。对三社地质灾害点，落实了监测人员，加强预防、预报，严禁发生地质灾害事故，并同县国土局联系，争取治理工程项目的实施。
6、维护社会秩序稳定。编办同村两委干部一起对该村不稳定因素进行了排除摸底，对重点人口加强监管教育，对重点问题加强落实。
7、对贫困户和贫困党员户落实联系帮扶措施。本次对贫困户xx户、困难党员xx户,分别制定了帮扶计划和落实了工作措施。计划帮扶发展蔬菜xx0亩，帮扶落实化肥袋，帮扶发展生猪头，发展经果林xx亩。
群众工作总结 篇6
乡镇群众满意度调查情况汇报
全区群众满意度调查结束后，***镇立即召开领导干部会议，对照XX年下半年群众满意度电话访问结果，对电话访问中涉及的各项内容进行逐项分析，查摆问题，整改落实，现将情况汇报如下：
对照XX年下半年电话访问情况看，我镇的总体成绩由去年的第八名上升到第四名。其中，对环境保护和环境卫生、群众文化生活评价有较大幅度提高，对干部工作作风评价略有提高、基本持平，对社会治安、学校教育、看病治病情况评价略有降低。从全区满意度调查来看，我镇在干部作风和环境卫生方面仍需进一步提升。
通过本次群众满意度调查，并结合群众路线教育实践活动征求意见和“双联双增”工程入户走访群众反映的热点难点问题，下一步，我镇将继续把干部作风和环境卫生作为整改重点，努力解决群众关心的社会治安、学校教育、看病就医、群众文化生活等问题，加大力度，整改落实。
干部工作作风方面：健全完善机关内部各项规章制度，对各项工作实行目标管理，明确牵头领导、包保干部和责任部门。制定村干部管理规定，与村签订目标责任书，调动村两委干部工作积极性。
环境保护和环境卫生方面：按照“三向三让”的工作要 求，广泛宣传乡村文明行动和环境综合整治的各项内容，加大投入，巩固城乡环卫一体化成果，垃圾收集实现全覆盖，在积极打造相连的10个村的环境整治循环圈的基础上，以点带面，全面铺开，进一步提升城乡环境建设管理水平。
社会治安方面：加大对治安防范的科技投入，全面铺开“天网工程”，完善视频监控体系，科学布点，确保不留死角。同时，镇派出所将加大巡逻力度，在重点治安部位，重点路段及人口密集场所加强日常巡逻，创造稳定的治安环境。
学校教育方面：按照学校标准化建设要求，逐条逐项进行整改落实，改善教学环境，提升教学质量。同时，投资400万元，建设二中学生公寓，改善学生住宿环境，提升学校标准化水平。
看病就医方面：严格按照上级文件要求，对符合报销条件的对象悉数办理，确保第一时间有效化解群众看病难、看病贵的压力。同时，为改善群众就医条件，在镇卫生院建设国医堂，购置中医理疗设备，提升医疗服务水平。
群众文化生活方面：按照“六个一”的标准要求加快建设小广场，确保年底实现全覆盖。深入开展星级文明户、优美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推荐评选活动，不断丰富群众文化生活，每村每月坚持放映1场电影。每村确定1--2名文化带头人，举办广场舞培训，计划“七一”、“八一” 举办文体活动，年底前，举办全镇广场舞大赛。
群众满意度工作汇报
幼儿园群众满意度工作汇报
群众满意度工作汇报 公安（共13篇）
群众满意度整改措施
乡群众安全感满意度工作汇报（共7篇）
群众工作总结 篇7
工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。以下是本站分享的我为群众办实事工作总结，希望能帮助到大家!我为群众办实事工作总结
史学习教育开展以来，我镇多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的发力点和落脚点，坚持边学习、边实践、边落实，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事。
一、主要做法
截至8月20日，全镇党员干部，共开列为民办事清单事项209件，累计完成163件。
（一）明确“我”是定位，以我为主、争当表率
全县党史学习教育进入“我为群众办实事”关键阶段后，XXXX镇党委第一时间召开专题党委会议，结合实际研究制定“我为群众办实事”实施方案，强调以“我”的主体定位引领为民办实事工作方向，要求各级党组织和党员干部以高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办”向“我要办”的转变。包片领导挂帅督战，深入所包村党组织，通过实地走访、座谈研讨等方式，与村党员干部一起梳理民生实事清单，同时认领自身办事任务，带头实干先干，较好地形成“头雁”示范。针对项目清单内容，研究制定具体落实措施，明确项目责任人，限定时间节点，确立成效目标，每名党员干部立足本职岗位，为“我为群众办实事”项目建言献策，主动担当作为。“我为群众办实事”活动开展以来，全镇上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势，越是面对问题复杂、困难多的情况，越是做到不回避、不逃避，在为民办实事中践行了初心和使命。
（二）坚持“办”是前提，迅速行动、环环紧扣
全镇将为民办实事分为调查收集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新5个具体步骤，突出一个“快”字，迅速部署、抓紧行动。一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的有力抓手，第一时间深入基层群众，广泛听取意见、收集民生需求，以此为基础形成项目清单；二是组织迅速制定落实措施，镇党史学习教育领导小组通过领导小组会议听取掌握各项实事实施进度，并下发提示函，对为民办实事项目进行提醒督办，做到周有进度，月有成果；三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题设定阶段工作目标，实行挂图作战，逐项销号；四是将“我为群众办实事”作为各项工作的基本导向贯穿全年，将与民生相关的项目陆续纳入为民办实事范围、动态更新，不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。
（三）树立“实”是标准，实事求是、不务虚功
一是立足本职工作，找准契合点、切入点、发力点，在力所能及范围内办好为民实事，不搞贪大求全、不做表面文章。结合调研摸底和群众反映的突出需求，将能够及时办理的确定为首批项目，包括助力“厕所革命”回头看问题整改、“乡村亮化工程”、小型公益性基础设施项目、安全饮水巩固提升、新冠肺炎疫苗接种等民生实事内容，真正将为民办实事与重点工作结合起来，确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。二是结合“学党史、转作风、促发展”专项行动，提升为民办实事质效。一方面把马上就办、用心去办、办就办好作为基本工作遵循，坚决纠治“走秀式”调查研究、“口号式”落实，组织基层党组织对“四风”方面存在问题集中查摆整改；一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担，坚持集约化原则，利用好工作部署、现场调研走访等时机，见缝插针地落实为民办实事各项举措。
（四）抓住“事”是关键，创新方法、善做善成
群众事，无小事。以解决问题为导向，从一个个细节处着眼，从一件件小事情做起，创新方式方法，直面问题、解决问题。聚焦矛盾纠纷化解，受理群众热线，解决上访群众合理诉求，截至目前共排查矛盾纠纷81件，调处81件，调处成功率为100%。聚焦新冠肺炎疫苗接种，党员干部主动认领任务，深入各村发动群众、到接种现场维持秩序、积极宣传接种政策，截至目前我镇共接种疫苗14338剂，超额完成了各年龄段91.2%的接种任务。聚焦维护全镇交通道路，方便群众出行，与县交通局积极联系，协调组织专业人员对必甸线、西西线约50公里长的路段进行道路修补，为辖区内百姓创造舒心出门，安全回家的道路交通状态。聚焦关心关爱弱势群体。为困难群众免费送药、为留守儿童送书送本等等。切实抓住每一件民生小事，让广大群众在“我为群众办实事”实践活动中收获幸福感和满足感。
二、存在的问题
1.部分党员干部对“我为群众办实事”实践活动理解存在偏差，认为在本职工作内做好服务性工作就是“我为群众办实事”。
2.党员干部认领的“实事”动态更新不及时，不同阶段、不同时间节点出现的民生实事不能及时纳入“我为群众办实事”清单。
3.回头看工作开展不到位，对群众回访跟进不及时，对群众的满意度摸得不透。
三、下步工作打算
一是按照巡回指导组指导工作意见，把“我为群众办实事”实践活动方案再细化，明确操作规程，推动“我为群众办实事”走深走实。
二是对广大党员再号召再动员，进一步发挥党员在基层各项治理工作的先锋模范作用，从群众最急难愁盼的事情入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，强化作共产党员的责任和使命。
三是对“我为群众办实事”的民生事项再梳理，把已做的再完善，及时开展回头看，了解群众满意度，准确把握群众所思、所盼。把即将要做的谋划细致，把能做的想得再具体，更有实操性。
我为群众办实事工作总结
xxx把党史学习教育同推动工作相结合结，以“我为群众办实事”为目标，不断提升为民服务、为民办事的实效，现将近期活动开展情况总结如下：
一、联系实际，多形式开展学习教育活动
（一）开展“我为老党员送知识、老党员为我讲党史”活动。
1、成立由党员志愿者所组成“党史宣讲队”，开展党史“送学上门”学习教育，为退休党员干部送去《论中国共产党历史》等党史学习书籍，确保老党员党史学习教育“不漏学”“不缺课”“不掉队”。
2、邀请老党员结合自身经历与体会，讲述战争年代的亲身经历和近年来祖国发生的翻天覆地的变化。活动不仅让老党员们感受到了组织的关怀和温暖，更加深了党支部与老党员间的交流和沟通，营造了浓厚的党史学习氛围。
(二)开展主题党日和党史教育相结合活动。
1、组织由社区党员组成的“党员志愿服务队”，走上街头，送知识、送健康，主动参与社区人居环境治理，让参加活动的党员充分感受到，要做居民身边的榜样、做社区党员的表率，带动身边党员亮出身份、发挥作用，让每一名党员都成为社区的一面旗帜。
2、组织由民间艺人组成的宣讲队伍。利用大鼓、快板等艺术形式，传唱党的历史以及乡村振兴等惠农政策，结合农村党组织主题党日活动，让广大农村老党员对党的新要求、新知识入脑入心。
二、深入群众，扎实开展“我为群众办实事”实践活动
各部门、各单位结合群众需求，制定了相关工作计划，帮助群众解决实际困难，推动“我为群众办实事”实践活动落地生根。
一是开展人居环境治理做到“学党史、融实践、洁家园”。实施人居环境整治计划，建立长效机制，全面改善农村人居环境，为乡村振兴提供生态环境保障切实推动党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践。二是开展困难人员就业指导做到“学党史、搭平台、促就业”。志愿者积极宣传并引导残疾人等就业困难人员参加就业，为他们提供就业指导，帮助他们树立信心。三是展环保宣传活动做到“学党史、促表率、绿色环保我先行”。开展环保宣传活动，倡导健康文明生活方式，提高居民环保意识。四是开展敬老爱老服务做到“学党史、送服务、助老爱老在行动”。开展“关爱老年人”活动，陪他们吃饭、拉家常，不仅为老人们送去温暖，弘扬了中华民族尊老爱老优秀传统，也培养了社区志愿者关爱老人、奉献社会的高尚品德。
本周，全区共开展老党员宣讲、“童心向党”、青春心向党.奋斗正当时”等系列主题宣讲活动18场次，受众人数20000余人。开展各类“我为群众办实事”实践活动200余次，参与党员人数近500人，帮助群众解决实事80件次。
我为群众办实事工作总结
党史学习教育启动以来，贵州省织金县坚持把学习成效转化成为民服务的具体实践，聚焦群众的揪心事、操心事、烦心事，积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实把实事办到群众“家门口”、办到群众“心坎上”。
送考下乡、方便群众。在实兴乡干河小学操场上，很多群众正在有序参加摩托车驾驶证考试。“当前正是农忙季节，乡里联合县交警队将摩托车考试场‘搬’到群众‘家门口’，帮助群众解决路程远、办证难的问题，让群众足不出乡就能办证。同时，提高了群众的的持证率，有效预防和减少道路交通事故的发生，这几天已有110多人顺利通过了考试，真是太方便群众了。”实兴乡上坝村党支部书记刘祖元说。
进村义诊、温暖群众。在三甲街道，该县“桑榆红”关爱健康志愿服务分队的退休老专家正在开展健康义诊志愿服务活动。“老专家们真是及时雨呀，我平时患有高血压，上个月去医院测量了，这几天正准备去医院监测一下，没想到老专家们直接来到村里为我们义诊，还发放药品，免费让我们在家门口就能看病。”村里一位老人激动地说。义诊现场，老专家们为群众测量血压、听心率、测血糖、看眼疾，向过往群众发放健康宣传资料、认真回答群众咨询的健康问题，并对检查出来的问题提出治疗建议，力所能及确保群众关心的健康问题落到实处，增进了群众对健康医学知识的了解。据悉，义诊活动惠及群众600余人。
送技上门、服务群众。“要注意日照、施肥、浇水等各个环节，不同的蔬菜有不同的要求。”在自强乡桥上村的坝区里，县农业产业发展服务中心主任、高级农艺师向明贵正在指导群众对蔬菜进行管护。为切实推动全县农业产业发展，解决群众农业生产过程中的困难。该县整合县、乡、村三级农业专业人才资源，结合主导产业情况组建了茶叶等十二类主导产业技术专家组237人，在全县33个乡（镇、街道）组建了产业技术小分队，精准开展技术指导服务，为助力产业振兴提供有力的技术保障。
据悉，织金县以“我为群众办实事”为契机，围绕群众“急难愁盼”问题，多措并举切实为群众办实事、解难题，下乡进村办证、进村入户义诊、田间地头服务等只是该县践行“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。在党史学习教育中，织金县党员干部时刻把群众安危冷暖放在心上，坚持把实事办到群众“家门口”“心坎上”，切实为群众把实事办好、把好事办实，着力提高群众的幸福感、获得感、安全感。
群众工作总结 篇8
茶沟小学提高学校群众满意度工作方案
一、工作宗旨：
加强学校管理，全面提高教育教学质量，加强学校与社会的沟通联系，努力努力提高教育工作群众满意度。
二、组织机构：
茶沟小学提高学校群众满意度工作领导小组
组 长：xxx 成 员：xxx xxx xxx xxx
三、工作实施：
（一）、通过网络搭建家校沟通交流平台。
1.组建学校QQ群。全体教师、学生、学生家长加入，及时在群内交流。
2.组建班级飞信群。班主任要求学生家长添加为好友，及时把学生相关表现、家庭作业内容等通过飞信发到监护人手机上。
3.开设班级博客。学校要求各班开设具有个性的班级博客，展示学生活动，整理学习知识，传播教育理念。
4.完善学校网站。学校不断完善网站版块内容，及时更新学校各项计划、方案，全面宣传学校形象。
（二）、大手拉小手，搭建师生情感平台。
学校推行问题学生、留守学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。每一位教师与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。
（三）、实施“学校开放月”活动。
1.发放“致家长朋友的一封信”，让家长了解教育取得的新成绩。（结合家长会发放）
2.召开家长会。畅通对话渠道，了解家长心声，搜集热点问题，建立工作台账。
3.举办主题班会。（下午）
（四）开展“家访月”活动，搭建家校共育平台。
六月份，开展“家访月”活动，要求教师要在规定时间（6月20日前）全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。
（五）、完善家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。
要进一步加强学校与委员之间的联系，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，协调、参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。积极创造条件，让家长委员会参与学校管理、监督依法办学，这是确保学校办学公平、公正、公开的重要环节，家委会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、招生入学以及后勤服务等。
邹城市香城镇茶沟小学
群众工作总结 篇9
头颈外科党支部开展“创先争优”活动群众评议工作总结
为切实抓好我支部开展创先争优活动在全面推进阶段的各项工作，确保活动取得实效，根据《通知》要求，我支部高度重视、多措并举、狠抓落实，结合医院工作实际，制定工作实施方案。我支部将民主生活会与群众评议会结合起来，对支部和每位党员进行了点评，在党员、群众和服务对象中开展评议。群众评议工作总结报告如下：
一、加强领导，精心安排
根据《通知》要求，我支部及时召开支委会，研究讨论并制定了《头颈外科党支部创先争优活动群众评议工作实施方案》，严格按照方案制定的各项措施，认真抓好落实，确保活动的顺利实施。
二、结合工作，认真评议
此次群众评议通过召开民主生活会、个别访谈和发放群众评议测评表的形式进行，广泛征求意见，进一步健全工作机制。
1、以召开民主生活会的形式评议。1月19日，我支部召开民主生活会暨创先争优活动群众评议会，会议重点围绕“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，加强基层组织”的总体要求，结合开展“三好一满意”活动，以创建“五个好”先进基层组织、争当“五带头”优秀共产党为主要依据。科室医护人员和支部全体党员参加，会议先由支部书记徐成均同志通报评议内容，再由每位党员自我介绍参加活动情况，最后到会群众代表分别对支部和党员进行点评。
头颈外科党支部是一个团结、务实、创新、勤奋、廉洁、高效的集体，能够坚持民主集中制原则，认真贯彻执行各项规章制度，形成了以制度管人管事的良好局面。领导班子各成员对各自分管的工作认真负责，能够按时完成工作任务，对自己未分管的工作，也能够按照领导批示积极开展工作。
在此次会议上，支部书记对本支部从工作任务完成、公开承诺完成、干部作风建设、工作效率等方面进行了点评，对好的方面要继续保持和发扬，对存在的问题联系工作实际，提出了整改意见及整改时限，为下一阶段的工作指明了方向。
参加会议的有28人，10名党员接受了审查。在认真总结和梳理意见和建议后，主要有三个方面：一是对政治理论的集中学习重视不够；第二，在开展活动时，仅仅创新是不够的；三是个别党员对创先争优活动的内涵认识不清。
2、以个别访谈的形式评议。对6名因工缺席会议的医务人员，通报评审内容并征求意见，确保群众充分参与，不留死角。
三。考核以群众评议表的形式进行。参加此次问卷调查的人数为42人，其中：普通党员10人；群众22人；服务对象10个，发放评价表42份，**有效问卷42份，满意度100%。
3、 下一阶段整改措施及计划
根据会议安排，我行下一阶段工作将重点做好以下几方面工作：
1、进一步加强学习。把学习作为一个长期的任务切实抓紧抓好，进一步健全和完善学习制度，制订科学合理的学习计划，确保学习的时间和质量。要加强学习党的十七届六中全会精神和各项专业知识，努力提高工作能力和业务水平。
通过学习，不断提高理论素养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。
2、切实转变工作作风。要进一步加强党性修养和锻炼，着力解决自身存在的问题，牢固树立全心全意为人民服务的意识，切实转变工作作风，及时听取群众意见，解决实际问题，保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风。
3、创新方式提高工作效率。要创新学习方法，提高学习效果。要创新工作方法，业务工作取得新突破，增添新亮点。形成“勤思考、勤调研、勤总结”的习惯。
4、对照征求意见认真整改。对照领导点评提出的问题及群众评议征求到的意见建议，制定具体的解决方案，进一步明确责任人及工作时限要求，逐条逐项对照解决。对于发现和征集到的个人问题，相关负责任也要认真总结，提出具体解决问题的办法。
2012年1月29日
头颈外科党支部
群众工作总结 篇10
x区认真贯彻落实我为群众办实事实践活动的部署要求，高度重视，精心部署，以抓党建促振兴为主线，以提高百姓幸福感和满意度为目标，取得了较好成效，现将我区我为群众办实事活动开展情况汇报如下：
一、深入群众走访，开展调研摸底。
区委高度重视我为群众办实事活动，作为全区基层党建重点工作任务推进，区委常委、组织部长亲自谋划部署，乡街党（工）委书记持续跟踪指导。区级、乡街党（工）委班子成员带头走访520余人次，区级领导认领项目xx项，部门一把手认领项目xx项，其他干部认领项目xx项。截止目前，全区解决住房、薪酬等突出信访问题3件，开展代办领办约办服务4500余次。116名村两委干部，341名社区两委全员参与，创新开展请进来走出去工作法，多维度、全方位开展活动，深入居民家中、田间地头点对点了解情况，摸清基本民情，掌握一手资料。共开展相关会议60余场，群众座谈会78场，走访群众76000余人次，征求群众意见建议276个。
二、开展专项行动，发挥表率作用。
区委开展多领域我为群众办实事活动，真正做到倾听群众呼声，知晓群众所盼，为民办事服务，解决实际问题。
（一）夯实城市基层党建工作，解决居民群众困难。一是鼓励引导在职党员进社区。持续开展在职党员进社区活动，推动机关党组织与社区党组织结对共建，开展双百共建活动，认领微心愿。目前，1574名机关事业单位在职党员到社区报到，认领服务岗位，完成微心愿868个，或以工作单位开展组团式服务，或以党员志愿者参与社区治理。二是实施书记一号工程项目。推动各级党组织书记上前台、解难题、办实事。今年，全区各级党组织书记把参与基层治理、解决基层难题作为项目重点，102名书记申报项目193个。三是强化基层党建工作联盟建设。以常态化共建活动为依托，壮大基层治理队伍、盘活社会治理资源，提升基层治理成效。各街道社区共建立党建联盟44个，吸纳成员单位113个，参与联盟活动达到5000余人次，为街道社区和居民群众解决实际问题近100个。
（二）强化农村环境整治工作，营造优美居住环境。农村生活垃圾坚持采用户分类、村收集、区转运、市处理作业模式，农户积极采取611分类措施，垃圾分类堆放点选址立牌336个，单日可收集转运垃圾25吨。持续推进四好公路建设，危房改造和生态整治一号工程，从基础改善民生，做活绿色发展大文章。共栽植树木16万余棵，栽植花草36万余株，危房改造17个，投入1503万元新建农村公路19公里。创建全长33公里的精品廊道1个，省级美丽乡村7个，推动农村人居环境建设由点到线、由线向面拓展，形成一线一风光，一村一幅画新景象。
（三）助推非公企业和社会组织各项服务，提升群众生活质量。设立孵化器企业服务站，对140余家企业和有意向创业人士提供创业指导、技术支持等各类服务千余次。开展线下大、中、小型招聘活动19场次，发布企业用工岗位5000余个，为企业解决用工200余人。开办创业大讲堂，开展各类教育培训5场次，培训人数600余人次。开展12次电商创就业培训，累计参训人员共1187人，孵化网店85家。提炼某区名优产品，组织企业参加专业活动，推动资源有机整合。
三、突出党建引领，深化实践活动。
某区委组织部门深刻领会我为群众办实事重要意义，本着服务中心的原则，立足本职将活动推向新篇章。
（一）弘扬优良传统、传承红色基因。某区突出政治关怀，积极排忧解难，在建党100周年之际，让慰问对象和党员群众切身感受到党的关怀和温暖，引导广大党员干部群众进一步感悟思想伟力、坚定信仰信念、践行初心宗旨、发扬革命精神。全区共走访慰问277人，其中，走访慰问12名曾被省委表彰的党员及标兵（含党务工作者及标兵）；走访慰问生活困难党员237名；走访慰问20名离休老干部；走访慰问烈士遗属3名；走访慰问因公殉职党员干部家属5名。
（二）持续抓好党支部联系点，做好示范引领作用。某区区级领导干部和各党委（党组）书记及班子成员结合工作分工建立了党支部联系点，以基础差、功能弱的党支部为重点，分别在本人所在支部之外的农村、社区、机关、非公企业和社会组织等领域的党支部作为联系点，自党支部联系点工作开展以来，各级党委（党组）书记及班子成员及时下沉到党支部，开展调研、座谈、参加对接联系点组织生活，讲专题党课，深入联系点共计384次，解决突出问题75个。
（三）建立健全奖惩考核，优化选配基层力量。深入贯彻落实新修订的《公务员法》，积极传达学习落实，并完成全区145名公务员首次套改工作。我区自主引进硕博人才共27人，初次注入40个编制带新建立的人才编制池。扎实做好全区科级以下公务员年度考核工作，进一步加强广大公务员工作积极主动性。组织公务员集中培训两次，300余名公务员参加培训。
群众工作总结 篇11
同志们：
按照会议安排，我代表区委、区政府作群众工作报告，不妥之处，敬请大家提出意见和建议。
一、群众工作回顾
近年来，全区各级党政组织和广大党员干部把加强和改进群众工作作为贯彻落实科学发展观的必然要求，始终坚持以人为本，扎实推进民生先行区建设，注重解决群众最关心最直接最现实的利益问题，群众工作取得新成效，党群干群关系取得新进步。
——致力于群众所思，切实让群众得实惠。着眼于群众的衣食住行，把改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，集中人力、物力和财力，连续三年为民办了30件实事，实施了采煤沉陷区搬迁整治，妥善安置居民9800户近3万人；开工建设了棚户区、廉租房等230万平方米的保障性住房，首创了农村廉租房制度；率先在自治区实现村村通自来水、村村通柏油路、农村贫困残疾人无危房的目标；率先在全区大幅度提高社区工作者、村干部工资补贴标准，办理了养老保险；率先在自治区实现了五保老人集中供养目标；率先在自治区推行了养老社会化服务，率先实现了城乡信息全覆盖，率先完成了农村电影放映数字化工程建设。实施了“四免一救助”、“扶贫助残”和“阳光助学”工程；对二级以上重度残疾人实施居家托养；妥善解决了企业职工历史遗留问题等。覆盖城乡的养老、医疗保险等社会保障体系初步建立，社会各项事业稳步推进。
——致力于群众所想，不断改善人居环境。连续三年开展了冬春季生态建设大会战，完成造林10.8万亩、植树2496万株，挖沟整湖新增水面2.3万亩，建成了集广场、水景、绿色和教育为一体的沉陷区生态观光园、七彩园、苹果园、竹柳园和文冠果经济林基地，成为居民休闲健身的天然氧吧，改善了区域环境，提升了城市“灵气”，森林覆盖率达到了18.3%。坚持“铁律”节能、“铁腕”降耗，淘汰落后产能26家，关停了10万吨以下小煤矿；实施热电联产集中供热工程，拔掉了130多根烟囱，适时对高耗能企业采取“关停限”措施，圆满完成了“十一五”节能目标。开展了以治理脏乱差为主要内容的城市管理攻坚年活动，实施农村小康环保行动项目，初步建立了城乡环境整治长效机制，加快农村危房、西河桥XX点改造，建设了红宝家园和尾闸新农城，城乡群众生产生活环境显著改善。
——致力于群众所望，加快城乡统筹发展。新兴工业快速布局，农村剩余劳动力向城市、工厂快速转移，形成了工业反哺农业，城市支持农村，产业迅速发展的格局。实现了产业发展一体化，引进了世界五百强企业中粮集团，形成了日处理6000吨番茄加工规模，流转土地6.5万亩，带动项目区农民人均增收2000元，拉动全区农民人均纯收入增长8.8个百分点。在奶产业发展上率先引进了“奶业之星”智能化管理系统，创建了草畜产业一体化、综合配套技术集成化、扶贫奶牛托管长效化的现代管理模式，为西部地区奶产业发展做出了示范，成为蒙牛集团全国首家授牌的优质奶源基地，奶牛存栏达到2.1万头。发展优质枸杞7.5万亩，推广有机枸杞3000亩，枸杞价格逐年上涨。实现了城乡道路一体化，建成了30公里城市环路，改造了南北大街、煤炭路、康乐路等；新建了滨河大道、同城化干道，改建了石礼路、红礼路等农村路网，率先在自治区实现了村村通柏油路；开通了城区到红果子、礼和两条公交线路和农村客运班线，方便了群众出行。实现文化建设一体化，建成了群众文体活动中心，率先实现了“农家书屋”行政村全覆盖，丰富了城乡群众文化生活。实现了城乡医疗一体化，市第一人民医院门诊楼、住院部和宁煤中心医院住院部建成，XX人民医院住院部年内投入使用，改建了乡镇卫生院、村卫生室、社区医院，推行了药品“三统一”和零差率销售，在全面推行新农合和城镇居民医疗保险的基础上，实现了城乡医疗保险一体化，基本解决了群众看病“贵与难”的问题。实现了城乡教育一体化，实施了校安工程，新建了市二中、静安小学等一批中小学校，高标准通过国家两基国检，率先在自治区完成了中小学布局调整，实现了城乡中小学操场草坪化、跑道塑胶化。宁蒙交界桥头堡城市要素聚集显现，有力地推动城乡统筹发展步伐。
——致力于群众所盼，群众收入持续增加。连续三年把全民创业列入民生10件实事，累计发放小额贷款5631万元，开发就业岗位7381个，城镇登记失业率控制在3.3%以内；创建了一些特色创业街（区）、市场和基地，启动了实施了惠安大街30万平米商圈建设，建成中小企业孵化基地、经纬摩尔全民创业园和新明珠购物城；成功引进了新华百货、新百电器、东港明珠等一批知名商流企业进驻经营，改造了人民商场、阳光商厦、漠翼大酒店等老字号商贸企业，拓宽了群众创业就业渠道。引进了多晶硅、昊凯生物、光伏发电等一批转型项目，在调整结构、转变发展方式的同时，增加城乡居民就业岗位，连续五年城镇就业率宁夏第一。陆路口岸建成并封关运行，有力地推动了现代服务业的又好又快发展。2010年，城镇居民人均可支配收入达到14207元，是“十五”末的2倍；农民人均纯收入达到6390元，是“十五”末的1.7倍。
——致力于群众诉求，妥善解决信访案件。推行了区委书记大接访活动，严格落实信访包案责任制，集中处理了一大批信访突出问题。坚持“属地管理、分级负责”的原则，充分发挥了村（社区）等基层组织作用，将大部分不稳定因素化解在基层，将矛盾解决在了萌芽状态。深入推进矛盾纠纷排查调处的经常化、制度化建设，建立了人民调解、行政调解、司法调解联动机制；完善了预防处置群体性事件的工作机制，及时妥善处置了一大批群体性事件，防范和化解了大量社会矛盾；开展了打黑除恶、扫黄打非、禁毒和“两抢一盗”等专项斗争，集中整治突出治安问题；深入开展“平安XX”、“法治XX”创建活动，推行了“大巡防、大城管”城市管理综合执法模式，加大治安防控体系建设，社会治安保持平稳，群众安全感进一步增强。从维护社会稳定，打造诚信政府出发，采取实物抵顶加现金兑现的方法，对历年欠账特别是涉及面广的生态建设、新农村建设欠账进行了化解，三年来累计化解债务近亿元。
在充分肯定成绩的同时，我们也发现群众工作出现了点多、面广、量大等新情况新问题，面临不少挑战，特别是在土地征收、房屋拆迁、环境保护、社会保障、维护稳定等领域存在的问题比较突出。各级党政组织、广大党员干部一定要从巩固执政地位、完成执政使命、确保长治久安的战略高度出发，认真分析和解决存在问题，着力实现好维护好发展好最广大人民群众的根本利益。
二、加强群众工作 构建和谐XX
努力开创新形势下加强和创新社会管理的新局面
今年是“十二五”开局之年，也是喜迎建党90周年，做好新形势下群众工作，创新社会管理意义深远。各级党政组织一定要把做好群众工作纳入经济发展、社会管理创新总体布局，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持党的群众路线，坚持以人为本，执政为民，树立源头治理、综合治理、依靠群众三种理念，按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的要求，以社会和谐稳定为目标，以改善民生为导向，以改革创新为动力，着力推动执政理念创新、工作机制创新和群众工作创新，实现从事后管理向源头管理转变，从注重管理向服务于管理之中转变，从应急处置为主向预防和应急并重转变，促进社会和谐，保障人民安居乐业，为XX科学发展、跨越式发展、和谐发展营造稳定的社会环境。
加强和创新社会管理的主要目标：通过3-5年努力，初步建立起有利于巩固党的执政基础、有利于推进科学发展、有利于改善民生、有利于构建和谐社会的社会管理新体制。为确保达到预期效果，突出抓好以下重点工作。
（一）着力加强社会治安综合治理，在增强群众安全感上要有新突破。没有稳定的社会环境，群众就会失去安全感。要始终把确保人民群众生命财产安全和社会稳定放在群众工作的突出位置抓好抓实。
加强社会治安综合治理。着力化解社会各类矛盾，切实维护社会稳定。结合“平安XX”、“法治XX”创建，深化社会矛盾纠纷大排查、大联调，建立健全社会稳定风险评估、社会矛盾排查调处、预警研判和突发事件应急处置等机制。着力加强重点人群管理，健全完善流动人口、刑释解教人员和未成年人等重点人群的管理机制；在辖区布局建设350个监控点850个探头，健全完善街面防控网、视频监控网、重点地区治安排查网、社区治安防控网、虚拟社会防控网、行业场所和社会组织防控网，构建天罗地网式的全方位治安防控体系。深入开展打黑除恶、扫黄打非、禁毒、打击“两抢一盗”等专项斗争，集中整治突出治安问题，提升“大巡防、大城管”城市综合执法管理模式、工业园区治安打防控一体化和网上“QQ派出所”三大创新内涵，遏制各类刑事犯罪行为，及时消除社会不和谐、不安定因素。启动实施“六五”全民普法，不断增强全社会的法治化管理水平和公民的法治意识、法律素质。认真开展社区矫正和刑释解教人员的安置帮教工作，加强社区戒毒康复工作，预防和减少重新犯罪；突出抓好就业创业、技能培训、心理疏导、社会救助等工作，把肇事肇祸精神病人纳入救助渠道，集中供养。
着重做好信访维稳工作。深化“三调联动”，建立完善领导包案化解信访疑难问题、区级领导定期接访、信访责任追究等机制，及时化解影响社会稳定的矛盾和问题。完善应急管理体系，逐步建立民事纠纷诉前调解、劳动人事争议调解、医患纠纷调解等组织，构建“大调解”工作体系，增强应对和处置突发公共事件的能力。加强与群众的沟通，把群众工作做深做细做实，把问题解决在萌芽状态，降低信访发案率。要引导群众以合理合法的方式表达利益诉求，在法制的轨道上维护自身合法权益。对于基层领导反映的情况，区级领导一定要认真听取，认真解决，帮助基层干部树立威信，提高基层干部在群众中的号召力。对那些缠访、闹访的信访个案要及时上报区委、区政府，能解决的就解决，不能解决的要加以说明和告知，对已解决或法律已经宣判的信访案件，仍然进区上市、进京串联闹访的要依法进行处理。
严格落实安全生产责任制。加强重点行业、重点领域、重点部位、重点时段的安全监管和隐患排查整治，加大非法违法生产经营行为的打击力度，规范安全生产秩序，落实安全生产责任主体，遏制重特大安全事故发生。坚持煤矿及非煤矿山矿长带班制，严格落实煤矿防水规定及“一通三防”措施，加快井下“六大系统”建设，切实提高避险能力。加强对事故多发路段、路基危险地段、连续转弯等路段的排查治理，完善避险设施；加强客运线路布局，加大运力投放，改善农村客运条件，方便群众出行；严格农用车非法载人、三轮汽车非法载客行为；严格审验校车，排除隐患；加大路面管控，严查超员超载超限和酒后驾车行为。严格落实企业领导现场带班制度，强化企业主体责任，规范生产操作流程，提高安全生产保障水平。加大对大型商场和公共场所等人员密集场的防火设施排查治理，严控火源点，配齐消防设施，落实防火责任，提高防火救灾能力。加强建筑行业安全生产资格审查，严格规范现场管理，杜绝意外事故发生。建立应急救援体系，完成应急救援中心工程建设，提高生产经营主体处置突发事故的能力，最大限度地减少人民生命财产损失。深化食品安全先进县（区）创建，提高食品安全保障水平。
（二）着力保障和改善民生事业，在构建和谐XX上要有新成效。坚持把保障和改善民生作为群众工作的出发点和落脚点，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益出发，坚持以人为本、富民强区，突出抓好社会管理，着力推进改善民生先行区建设。
统筹社会事业协调发展。统筹城乡教育资源配置，加大教育基础设施投入，办好人民满意教育，重点实施第五小学综合楼、二十四小学综合楼及教学楼、燕子墩中心小学综合教学楼等校安工程，新建棚户区学校和4所幼儿园，不断改善办学条件;积极发展幼儿学前教育，巩固城乡义务教育，普及高中教育，大力发展职业教育，促进城乡教育均衡发展；实施“阳光助学”工程，缓解贫困家庭子女上学困难。实施科技强区战略，深化科技特派员创业行动，建立人才培养引进基金，重视加强企业管理人才和专业技术人才培养引进，提升科技对经济增长的贡献率。抓好图书馆、文化馆、文化信息资源共享、村居文化阵地、“农家书屋”和街道社区文化室阵地建设；完善文化体育活动中心功能，配齐各类文化、体育设施，开展群众文化体育活动，丰富群众业余生活。扎实开展星级社区、特色社区创建，整合部分社区资源，逐步改善社区办公条件。认真落实就业再就业优惠政策，今年发放小额担保贷款2500万元，扶持培养创业小老板500人，开发就业岗位1600个，安置移民就业1360人，消除“零就业”家庭；加快创业基地、创业园、创业街建设，重视技能培训，鼓励和支持劳动者自主创业和自谋职业，不断增加城乡居民收入。扎实推进医疗卫生体制改革，完善公共卫生监管机制，加强基层医疗卫生服务体系建设，促进基本公共服务均等化；加强人口计生工作，稳定低生育水平，提高人口素质。积极推进残疾人社会保障和社会服务体系建设，实施“扶贫助残”工程和“慈善救助”工程，保障困难群体基本生活。
提高城乡保障服务能力。完善覆盖城乡居民的社会保障体系，加快推进城乡医疗保险一体化，不断提高城乡居民基本医疗保险、社会养老保险覆盖面；建立以居家养老为基础、社会服务为依托、机构养老为补充的养老服务保障体系，组建专业养老服务队伍，推行日间托老服务，逐步构筑社会化的养老服务体系。继续实施城乡普惠型医疗救助工程，建立医疗救助、医疗保险信息共享平台，实现“一站式”结算服务；实施城乡“医疗救助提标扩面”工程，对城市家庭月人均收入低于350元和农村年人均纯收入低于1350元的困难群体给予医疗救助，对临时性、突发性原因造成的困难家庭给予救助，切实提高大病救助补贴标准，不断完善城乡社会保障体系。全面推行新型农村基本养老保险制度，研究失地农民、城乡困难家庭、残疾人社会保险优惠办法，切实提高农村居民养老保险参保率。继续妥善做好城镇企业职工基本养老保险历史遗留问题和城乡灵活就业人员的参保工作。以全民创业、农村劳动力就业技能培训、劳务移民安置就业培训为突破口，继续加强对农民的就业技能培训，注重培训实效。加快农村劳动力转移，引导推荐其就业，鼓励支持其创业，切实提高工资性收入在农民人均纯收入中的比重。加快钢厂棚户区、水城民生工矿棚户区、移民安置房等安居工程建设，今年完成43万平方米保障性住房建设，解决5800户约1.6万人的住房困难；建立完善公租房、廉租房、经济适用房和商品房互为补充的住房保障体系。争取用三年的时间，完成老城区背街小巷道路维修改造，逐步改善旧小区硬化、绿化和二级供暖供排水等管网改造，切实改善居民居住环境；今年完成红果子、尾闸2个农村集中连片环境卫生综合整治，改善3500户约1.2万人的生活环境。
不断优化服务群众环境。完成政务服务中心建设，将各部门行政许可和服务事项集中统一办理；实现自治区、石嘴山市、XX区政务服务中心和乡镇街道民生服务中心四级网络连通，方便群众办事，提高行政效能。强化议政监督工作，加强和发挥XX区政府投资项目审查、项目审计、项目监察三个中心作用，不断完善集中统一招标、采购监管体制，切实加强对政府投资项目资金运行的监督检查，保障政府投资项目发挥效益。加强对社会中介组织的规范化管理，积极培育发展家政服务、物流信息、房地产交易等中介组织，建立长效管理机制，提高中介组织服务社会的能力。广泛开展文明礼仪宣传教育活动，努力提高公民文明素质和全社会文明程度。以纪念建党90周年活动为契机，深入开展创先争优活动，开展培优树典评选表彰，着力营造学典型、创先进、争优秀的浓厚氛围。认真落实党的民族宗教政策，依法做好民族、宗教、侨务工作，巩固和发展平等、团结、互助的新型民族关系。
（三）着力推进政府职能转变，在提高政府效能建设上要有新作为。以转变政府职能为核心，以建设“法治型、服务型、责任型、效能型、廉洁型”政府为目标，不断促进效能提速和工作创新，努力提高服务发展、服务群众的能力和水平，推动XX经济社会科学发展、跨越式发展。
改革管理体制，减少行政审批。对政府各部门所有行政审批事项进行一次从上至下、全面深入的清理，最大限度地减少行政审批事项。对不符合市场经济发展要求的审批项目一律予以取消；对保留的审批事项予以精简规范；对部门之间重复、多头交叉的审批予以归并。创新完善行政审批的监督约束机制，推进行政审批的政务公开和民主监督。理顺政府与企业、政府与市场、政府与社会的关系，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用和社会自身功能在社会事务管理中的调节作用，把不属于政府职责范围的事项还权于市场调节和社会中介组织，使政府部门从繁琐的事务性工作中解脱出来，集中精力搞好公共行政，加强公共服务，逐步建立与市场经济相适应的“廉洁高效、协调运转、行为规范”的行政管理体制。
严格依法行政，提高服务水平。建立行政执法责任制，严查国家机关工作人员勾结、包庇、纵容违法犯罪活动，严查追究领导失察、失职。加强行政执法队伍建设，坚决纠正各种形式的收支挂钩现象，努力提高行政执法人员的业务素质和执法水平。把依法行政与提高政府部门服务水平有机结合起来，以有法必依求效率，以执法必严保公正，以违法必究顺民心，以法制意识和执法水平论干部，从严惩治并清除行政执法队伍中的腐败分子。制定出台《XX区公共决策和重大事项公示制度》进一步规范重大行政决策行为，建立健全公开透明的行政管理体制，完善依法决策、科学决策、民主决策机制。提高工作效率、简化办事程序，完善“一站式”服务，着力改善软环境；牢记为民宗旨，尽心尽责，心系群众，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益；大兴调查之风，深入基层、深入群众、深入实际，倾听群众的意见和要求，把各项决策建立在群众意见的基础上，努力在服务经济、服务基层、服务群众中塑造政府新形象。
加强文明建设，深化创先争优。开展“三德”教育，深化精神文明创建，加强社会主义核心价值体系建设；增强全社会的法制意识，完善法律服务体系，增强社会诚信。大力发展公益性文化事业，培育和壮大文化产业，为加强社会建设和社会管理提供有力的精神支撑和引导。建立公民心理健康预测、预警、疏导、救助机制，及时发现和解决社会成员的心理问题，防范和降低社会风险。加强基层组织体系建设，完善村（居）民代表会议、村（社区）民主议事会、村（居）务公开等制度，培养城乡居民的自治意识和参与意识。加强基层工作者的政治素质、业务能力建设，建立符合乡镇、街道在物业管理、社区清扫保洁、村（社区）自治等长效机制。下移政府服务职能，让乡镇（街道）、村（社区）、民间组织、市场组织承接部分服务类事务，并动员组织在职干部参加社区活动，提高社会协同和公众参与程度。深化“特色社区”和“星级社区”创建，深化村级党群民主议事会制度，深化“强基工程”和创先争优创建，构建由不同部门、行业共同参与、相互支持配合、紧密衔接的工作网络，形成纵向落实、横向协调、内外循环的大党建工作格局。
三、坚持党的群众路线
实现好维护好发展好广大群众的根本利益
当前正处于“黄金发展期”和“矛盾凸显期”交织并存，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化的时期，历史遗留问题与现实难点问题相互交织，合理诉求和无理取闹相互叠加，直接利益与间接利益相互纠集，各种矛盾集中呈现、错综复杂，涉及面之广，处理难度之大，情况之复杂，前所未有。因此我们始终坚持党的群众路线，努力实现好维护好发展好广大群众的根本利益。
（一）牢固树立群众观点，不断提高引领群众的能力
一要自觉践行党的群众路线。坚持党的群众路线，牢固树立群众观点，摆正同群众的位置，做到从思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。大力宣传新时期优秀党员干部先进事迹，教育引导广大党员干部增强宗旨意识，努力成为群众的好党员、好干部。从人民群众的根本利益出发，把人民“拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量一切工作的标准，力求使各项决策和工作符合群众要求。
二要不断增强群众工作本领。要把党的群众工作理论、政策作为各级党政组织和干部教育培训的重要内容，不断增强各级领导班子、领导干部群众工作能力。要认真总结群众工作经验，深刻把握群众工作的新特点新规律，创新群众工作方式方法，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法，注意运用现代科技，提高群众工作的针对性和实效性。坚持和完善干部挂职锻炼、干部交流、选派干部到村任职等举措，推动各级干部特别是年轻干部到群众中去、到实践中去，接受教育和锻炼。
三要严格执行联系群众制度。各级领导干部要在农村、街道、企业、学校等不同类型的基层建立联系点，多在工人、农民、知识分子和群众中交朋友，带头到群众中去，到困难大、矛盾多的地方去，到群众需要解决问题的地方去，到工作推不动的地方去，调查研究，化解矛盾，狠抓落实。乡镇(街道)领导干部要自觉主动地深入村组社区，带着感情、带着责任、带着爱心深入群众家中、田间地头，在解决群众困难和问题的同时，要与群众交朋友，与群众打成一片。机关干部要走出机关、走向基层，践行“一线工作法”，帮群众出主意、解难事，进一步密切党群干群关系，切实巩固党的执政之基。
（二）充分发扬民主，真诚维护广大群众根本利益
一要保障人民群众的民主权利。进一步健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，从各个层次、各个领域扩大有序政治参与，广泛动员和组织群众依法管理经济、文化和社会事务。认真落实基层党务公开、村(居)务公开和公共企事业单位办事公开制度，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。涉及经济社会发展全局的重要法规、重大决策，对环境可能造成重大影响的项目，一定要悟透，要有风险评估，要有充分考虑，切实保障群众利益。先有群众尊严，后有干部威信，对于群众的合理诉求，领导要逐级亲自回应，尤其是重大事件、敏感问题，要署名回复在公众网上，提高政府公信力。
二要着力保障民生改善民生。做好群众工作，关键是要以人为本，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要下大力解决群众在衣食、上学、医疗、住房、就业等方面的现实问题,要下大力兴办群众要求急迫的实事好事。优化财政支出结构，投资上重点向民生、向农村、向困难群众倾斜；依据财力增长，逐步扩展民生项目实施范围，提高保障水平，把解决单个民生问题与提升整体民生质量结合起来，把解决遗留民生问题与新形势下出现的民生问题统一起来，把政府抓公共民生的责任与民间办公益事业的力量整合起来，逐步增加民生指标在经济社会目标考核中的权重，大力推动和改进群众工作。
三要下大力解决群众反映强烈的问题。如土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉以及劳动、社保、环境、供暖供气供水等方面的突出问题，切实维护群众的合法权益。严格执行国家关于征地拆迁的法律法规和政策规定，严格履行有关程序，坚决制止和纠正违法违规强制征地拆迁行为。完善工作机制，坚持公平公正公开的操作原则。加强对被征地、拆迁户思想、生活、要求等情况的摸排，妥善解决群众的实际困难和合理诉求。健全突发事件应急处置机制，加强对潜在危险源的监测、监控和监督管理。认真分析研究社会保障等领域群众反映强烈的突出问题，采取有效措施妥善解决。
（三）自觉深入群众，帮助解决问题
一要及时排查化解矛盾纠纷。各乡镇、街道、部门要结合实情，经常性地开展矛盾纠纷排查，对排查出矛盾纠纷化解，一把手要亲自部署、亲自研究，亲自化解。要定期召开信访联席会议，变上访为下访，积极主动化解各类矛盾纠纷。加强群体性事件源头预防，完善应急预案，根据事件发展果断迅速平息事态，并及时上报情况。按照立足调解矛盾、就地化解矛盾的要求，强化乡镇（街道）维稳责任，推进大调解规范化，充分发挥老党员、老干部在“三调联动”中的作用，做到小事不出村（社区）、大事不出乡（街道）、矛盾不上交。
二要认真接待处理群众来访。要继续坚持区委书记大接访制度，中央已经作出明确规定，县区委书记、县区长每月安排1天时间接访，县区领导班子成员每月安排2天时间接访，县区部门和乡镇(街道)的领导干部要随时接访，这项制度包括领导包案制、干部下访制和挂牌督办制要坚持和完善。同时各级党政部门领导干部都要坚持领导干部阅批群众来信制度。对群众信访反映的问题，要做到件件有回音、件件妥善处理。信访反映的重要问题，领导干部要亲自处理。
三要加强群众思想教育疏导。各级领导干部要带头深入群众，结合“六进农家”、“三下乡”等活动，加强对群众的思想教育，开展国情区情、形势政策、民主法制的宣传，引导广大群众牢固树立中国特色社会主义共同理想，自觉摆正个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系。健全合理诉求表达机制，引导群众自觉以合法理性的方式表达利益诉求，通过行政复议、诉讼、仲裁、调解等渠道解决矛盾纠纷。加强党风廉政建设，严格遵守《廉政准则》，严查损害群众利益的腐败案件。深化机关效能建设，切实解决党员干部中存在的形式主义、官僚主义和脱离群众、不思进取、作风漂浮等突出问题。严格清理控制评比表彰达标活动，拉近党和政府与群众的距离，赢得群众对政府工作的拥护和支持。
（四）加强和改进对新形势下群众工作的领导
一要把群众工作放在更加突出的位置。各级党政组织要定期研究群众工作，重大问题随时研究。各级党政组织主要负责同志要亲自抓、带头做群众工作；其他领导要按照分工抓好分管方面的群众工作，做到一级抓一级、层层抓落实。把群众工作作为考核评价领导班子、领导干部的重要内容。
二要大力加强基层群众工作。各级领导一定要高度重视基层群众工作，经常深入基层，指导群众工作，研究新形势下群众工作新情况，解决新问题。要加强对基层干部的关心、教育、管理和监督，切实增强基层干部群众观点和工作本领。完善群众工作制度，建立基层组织和党员干部联系服务群众长效机制、信访接待和处理机制、矛盾纠纷排查化解机制，不断增强基层组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的能力。
三要推动形成群众工作合力。区人大、政协应充分发挥人大代表、政协委员联系群众的桥梁作用，主动开展群众工作。工会、共青团、妇联等人民团体要切实有效地联系群众，服务群众，维护群众合法权益。统一战线各界人士和城乡基层自治组织、企事业单位、社会团体、行业组织、社会中介组织等要共同做好群众工作，形成强大合力，不断开创群众工作新局面。
同志们，群众利益无小事，我们要以加强群众工作的实际行动，加强和创新社会管理，不断推动改革取得新进展，推动发展取得新成效，推动和谐稳定取得新进步。
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