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双优化活动总结 篇1
20__年，我乡的优化经济发展环境工作遵照县委、县政府和上级相关部门的统一安排与部署，在乡党委、政府的直接领导下，以科学发展为指导，紧紧围绕“发展第一要务”，以全面推进各项工作为着力点，以推进权力运行管理监督机制、深化效能建设、提高行政效率为重点，结合“三服务”活动的深入开展，从群众反映最强烈的问题着手，在加强对企业、群众服务和深化机关作风建设等方面做了大量工作，在一定程度上改善了经济发展环境，为我乡经济建设的持续、健康发展做出了积极贡献。
一、主要做法
(一)加强领导促优化。环境是乡域经济发展的一个重要构成要素。转变政府职能、优化经济发展环境工作是一件事关全局的大事，是一项复杂的系统工程。因此，乡党委政府站在讲政治、讲大局的高度，专门成立了优化发展环境工作领导小组，由乡长任组长，统筹协调开展推进权力运行管理监督机制工作。一是严格工作责任落实。对全乡推进权力运行管理监督机制，深化效能建设工作进行了详细的安排部署。对站所工作进行规范化管理，对各项权力运行进行动态监督，对权力公开透明、改进行政管理服务方式、解决权力运行过程中存在突出问题等方面的工作分别确定了牵头部门和责任部门，明确了目标任务，要求各站所长负总责，狠抓工作落实。二是建立部门例会制度。由纪委书记、组织委员、宣传委员等牵头参加，每月一次例会，主要是对工作进展情况及存在问题进行协调研究，制定措施，共同促进，形成工作合力。三是建立考评机制。将推进权力运行管理监督机制工作纳入党风廉政建设责任制目标进行量化考评。四是营造声势。以科学发展学习活动的深入开展为契机，在全乡广造声势，要求广大干部群众在认真学习领会“发展是第一要务”的基础上，牢固树立“亲商、安商、爱商、扶商、富商”和“亲民、安民、便民、利民”意识，努力把思想统一到优化经济社会发展软环境，促进经济发展，和正确处理管理与服务的关系上来。通过一系列优化经济发展环境的举措，使得全乡的党员、群众的思想观念得到明显转变，“环境是生产力、环境是第一竞争点”和“人人都是投资环境、事事关系七星河形象”的理念正在树立，干部队伍中谋发展、抓项目、优环境的劲头在加大，工作作风明显好转，发展环境得以进一步优化，乡村形象明显改善。
(二)强化服务促优化。为进一步深化为企业服务。乡党委、政府提出了“企业墙内的事情自己办、墙外的事情我们办”的口号，认真落实班子成员和企业挂钩责任制，坚持每月到企业一次，一方面帮助企业及时协调与部门、村组的关系，另一方面诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到了企业的一致好评。一是定期开展民营企业走访调研活动、召开企业老板座谈会、向企业发放联系卡，开辟政府与企业的绿色通道，听取企业呼声，解决企业困难，使服务经常化、制度化。二是实行领导分包项目制。对引进的项目实行领导分包，做到出现问题就地协调，现场解决。遇到特殊困难，乡党委书记、乡长都亲自参与解决。三是成立了七星河乡优化经济社会发展软环境投诉中心，受理群众投诉举报，依法对破坏经济社会发展软环境建设的案件进行查处，对机关效能工作进行监督检查，构建起全方位的监督投诉网络。制定了《七星河乡优化经济社会发展软环境建设实施方案》和《服务承诺制》、《限时办结制》、《首问首办责任制》等规章制度，把优化软环境建设工作任务逐一分解到挂钩各村的班子成员身上，明确要求各班子成员在开展工作中，注重搞好协调服务，处理好各种关系。从而做到了快速、及时、高效解决企业投诉的热点、难点问题，不断改善农村发展环境，促进农村经济发展。一是兴平村宝兴绿色食品加工有限责任公司二期建设投资900万元已到位；二是生猪养殖项目与友宝铁路货场工程项目已争得立项。今年，由七台河客商投资1000余万元的万头生猪养殖项目在七星河村达成意向，建设地点在村东郊1公里处，占地面积7万平方米；铁路货场建设项目也正在协调运作中。
(三)是改进作风促优化。机关作风好坏，直接影响乡党委、政府在企业和群众心中的形象，也是经济社会发展软环境好坏的主要表现。今年7月，乡党委、政府通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，广泛收集社会各界对机关作风建设的意见建议。共发出意见建议征求表__份，收回__份，收集到意见建议4条，对收集到意见建议现已逐条落实。同时，采取多种措施狠抓机关作风建设。一是狠抓机关管理，继续坚持上下班考勤制度、抽查制度，对机关干部出勤执纪情况进行随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，转变了机关作风，提升了工作状态。二是通过组织广大机关党员干部在学习科学发展活动中认真查摆问题，使全体乡干部找准了自身在执行力、服务意识、服务能力等方面与软环境建设不相适应的地方，明确了努力方向，提高了“人人都是投资软环境”责任意识。
(四)执行制度促优化。严格执行以领导干部问责办法、服务承诺制、限时办结制、首问首办责任制等制度为主要内容的优化经济社会发展软环境建设六项制度。对凡是来办事的企业和群众，乡党委、政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，做好解释工作；对来办事的企业和群众拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，乡党委、政府还在乡政府一楼的显眼位置对办事程序、部门分布、职能职责进行公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对群众来信来访，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈等工作机制和责任制度，并制定了领导大接访制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。
(五)维护秩序促优化。社会秩序是经济社会发展软环境建设非常重要的方面，好的社会秩序，能使群众、经营者特别是外来投资者有安全感。为此，乡党委、政府不断从保护企业、服务经济、促进发展的高度，进一步抓好社会治安综合治理工作。一是继续深入开展“扫黑除恶”专项斗争，严厉打击违法犯罪行为，切实抓紧抓好社会治安混乱重点地区和群众反映强烈的突出治安问题，进一步改善治安状况。二是坚决制止扰乱企业正常生产经营的行为，严厉打击强买强卖、强装强卸、强揽工程、干扰施工、私挖滥采等现象，并积极做好群众教育疏导工作，提高群众素质，增强守法意识，创造良好的人文环境，真正为企业特别是外来投资者撑腰壮胆。三是充分发挥纪检监督检查职能，严肃查处损害优化经济社会发展发展环境建设的违法违纪案件，切实加大对涉及软环境建设案件的查处力度，创设良好的经济社会发展环境。
二、存在问题
(一)是思想认识有待进一步提高。一些职能部门在市场经济条件下没有摆正管理与服务的关系，还存在“官本位”思想。有的工作人员执行政策简单生硬，死搬硬套，凭习惯和经验办事，遇到新情况、新问题，往往墨守陈规，跟不上大招商、大跨越、大建设、大发展的快节奏。
(二)是优惠政策落实没有完全到位。由于种种原因，有的部门“服务承诺”往往停留在口头上，落实措施不具体，许诺的多，兑现的少。有的存在办事不公开、不透明，办事程序不规范等现象。
(三)是服务意识有待进一步增强。个别人员服务意识不强，办事效率不高，“首问责任”等服务制度流于形式。有的单位重管理轻服务或只管理不服务、行政干预过多、推诿扯皮等现象时有发生。有些说不清、道不明的“潜规则”依然存在，关系熟就好办，人生地不熟就难办。有些部门服务社会和企业的功能弱化，不能及时提供有效的经济信息，导向作用较差。
三、下步打算
针对上述问题，下步我乡将以转变政府职能为重点，以深化机关作风建设为切入点，以“服务无小事”为主题，围绕优化经济社会发展软环境，打造高效优质服务平台目标，全力抓好以下几方面的工作：
一是进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。
二是结合深入学习科学发展活动，着力培强村组干部的服务意识，切实解决存在于村组干部中服务意识不强、不到位等问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境。
三是切实加强对广大干部职工政治思想、业务知识和法律法规的教育培训，引导他们牢固树立大局意识、法律意识、责任意识和服务意识，进一步转变工作作风，提高工作效率，增强依法办事的能力。
四是加强制度建设，强化内部管理，切实把服务对象方便不方便、满意不满意作为衡量工作得失的重要标准，不遗余力为企业和群众提供优质高效服务，确保投资者和群众放心、顺心、满意。
五是深入开展为企业服务活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业健康发展营造良好环境。
六是切实强化诚实守信意识，加大对现有优惠政策的落实力度，兑现服务承诺，维护政府和部门的诚信形象。对不具备条件和一时难以做到的事项，不随意表态承诺，确保优惠政策能够落到实处。对已经出台的优惠政策和服务承诺实行“回头看”，继续修改完善，以实际行动取信于民。
七是积极建立软环境建设长效工作机制，发挥好软环境建设投诉办公室和纪检人员的职能作用，完善监督检查和责任追究等各项制度，认真受理投诉举报。对不听招呼、顶风而上、严重破坏经济发展环境的部门、村屯和个人，严肃处理，决不姑息。
八是积极建立立体化、透明顺畅的党务、政务、村务公开载体，公开办事依据、办事程序和办事期限，提高政务透明度，全力打造阳光政府。
双优化活动总结 篇2
优化纳税服务系列活动是我局今年三大系列活动之一，市局领导非常重视，刘军局长亲自出任活动领导小组组长，对活动的组织、实施给予了充分的支持和关注。该项活动在5月份纳税服务工作会议上启动后，各单位充分领会会议精神，迅速行动，按照市局优化纳税服务系列活动的统一部署，结合各地实际情况，制定本单位优化纳税服务实施方案，同时，积极配合市局各项工作，共同推动系列活动顺利开展，各项工作取得了阶段性成果。
一、在构建纳税服务制度体系方面
制定或修订了《纳税服务工作规范（试行）》、《首问责任制》、《便利直通车服务实施办法》、《外部**管理制度》和《**信息发布管理办法》五个制度，其他计划制定或修订的制度基本完成了初稿的拟定工作，未来一段时间将陆续出台。这套规范化的制度文件，将从不同层面规范我局的纳税服务运作，实现纳税服务全过程的透明化和制度化。
纳税服务工作涉及税收工作的方方面面，市局在制定纳税服务相关制度的过程中，为确保各项制度在实际工作中的可操作性，多次发函向各单位征求修改意见，各处室以及福田、罗湖、蛇口、海洋、横岗、坪山、公明、观澜、福永等区分局提出了很多好的意见和建议，为构建我局纳税服务制度体系给予了大力支持。
2、 在建立纳税服务改进机制方面
一是如期组织了市局和区（分）局两个层次纳税服务专题座谈会，全市共计召开座谈会19场，近300名纳税人及社会人士参加了座谈。与会代表在充分肯定我局各方面工作，特别是近几年纳税服务工作方面大幅改进的同时，对我局当前纳税服务等工作提出了很多好的意见和建议，包括税收政策、征管流程、宣传辅导咨询、办税服务、系统设置或操作及其他六大类，为我局下一步改进纳税服务工作提供了最真实的依据，达到了我局召开纳税人座谈会，广泛听取纳税人意见和建议，为持续改进纳税服务提供参考的预期目标。
二是完成了纳税服务满意度调查前期准备工作，参考南京地税满意度调查的先进经验，结合市局往年开展纳税人满意度调查工作情况，初步制定了我局纳税服务满意度调查实施方案、满意度调查项目招标说明书及调查指标等，下一步将进入招标采购、确定第三方调查机构的环节。由于招标前期准备工作复杂，调查工作未能如期开展，同时考虑总局将于近期开展全国纳税服务满意度调查，所以市局满意度调查工作将延后进行。
各区分局在推进优化纳税服务系列活动开展的同时，注重关注活动开展成效和纳税人反响，罗湖区局通过调查问卷和一对一交谈的方式进行纳税服务满意度调查，收集纳税人意见和建议并及时据以改进和完善，受到纳税人广泛好评。
3、 在提升双税服务平台品牌核心价值方面
一是启动了窗口业务流再造。龙岗分局在充分吸取广州黄埔国税先进经验的基础上，撰写了《改进办税业务流程分析报告》，并根据分析报告列出的，拟前移到前台受理的业务项目，综合考虑前后台职能划分问题，制定了详细的工作方案。目前，龙岗分局正在就拟前移到大厅前台受理的业务制作详细的工作流程、资料范围和注意事项等，下一步将在龙岗分局进行实地试点，逐步完成窗口业务流再造，实现前台集中办税服务。
二是加强了办税服务厅管理。成立了办税服务厅电子设备规划项目组，通过走访招商银行等单位，学习服务厅公共设施的先进管理手段，广泛了解相关设备的先进功能、性能，向各区分局征集办税服务厅公共设施需求，在此基础上编制了办税服务厅电子设备规划报告初稿，拟对办税服务厅电子设备的需求、采购、发放、使用、维护等进行统一规划。同时结合我局办税服务厅的实际情况，制定了办税服务厅公共设施管理办法初稿，拟将办税服务厅包括电子设备在内的所有公共设施纳入统一管理范围，实现办税服务厅的全面统一规范管理。
与此同时，各区分局因地制宜，采取各种方法优化办税服务厅建设：西乡分局向纳税人提供“办税小灵通”，清晰列明日常业务办税流程、企业需提供的资料、受理窗口、科室及其位置等情况，减轻纳税人办税负担；沙井分局制作“税企联系卡”，方便有急事、难事的纳税人快捷办理纳税事项；南山区分局开展纳税服务岗位操作技能竞赛，提高窗口工作人员的纳税服务能力；横岗分局、福永分局整合纳税申报窗口和文书窗口，设立办税服务综合窗口,减少纳税人在不同服务区交叉排队的时间。
三是优化纳税服务电子平台的功能。首先，组织纳税服务电子平台开放日活动，通过网上公开征集纳税人和社会人士，到**、123661咨询台、短信系统三个电子服务平台工作现场参观，听取纳税人和社会各界对我局电子纳税服务方面的意见和建议。其次，根据开放日收集到的意见和建议，结合在纳税服务座谈会收集到的纳税人对电子服务平台的需求，对**、123661咨询台、短信系统三个平台进行了优化和改造。
**部分:在功能上，结合总局**评估和省局**信息公开考评，对**进行了短期改造，突出重点，优化了**栏目设置和功能划分，方便纳税人快捷地寻找所需的服务，主要包括：政务公开方面按照规范的公开目录进行清理改造，提升政务信息内容的正确性和完整性，提高信息浏览和维护的便利性；征纳交流方面重建了“疑难解答”和“网上提问”两个模块，改进了电子导税员功能，将123661咨询台与国税**有机结合，提高了纳税咨询的效率和效果；网上办税方面，根据工作需要完成了所得税申报、个体户定额公示、财务报表报送、消费税申报等办税系统的开发，完成了委托代征、****、发票查询等办税系统的优化需求，进一步完善**的办税厅功能；子网页方面，在总结福田区局试点经验的基础上，经过充分调研确定了区分局子**群需求，全面启动子**群开发工作；其他方面，提供短信定制、闪税公示等功能，完善**地图、用户指南等辅助信息。
在日常维护和性能优化方面，将**的互联网带宽扩充到原来的两倍，更换了性能更好的防火墙和网络软件，升级了**的服务器，大大提高了系统性能和稳定性，同时建立了日常值班制度，实时监控**的运**况，及时解决各类故障，解答纳税人的疑难问题，保证**的正常运转。在制度建设方面，根据**的特点，补充了《**信息维护工作通报制度》和《子**管理制度》，建立**管理部门内部监管机制，强化**的日常管理和监督。
123661咨询台部分：在现有条件限制下，为了最大限度提高**接通率，新增13名咨询员，填补咨询人员流失的空缺；开展业务能手竞赛、每月最佳咨询员评比、最佳小组评选、咨询员业务能级评定等内部激励工作，激发咨询员潜能和工作积极性；开展税情预警工作，向相关部门反馈咨询热点，供各部门宣传、培训做参考，通过宣传、培训普及税收知识，减少纳税人重复咨询的**流量。
短信系统部分：一是完成了短信系统优化和改造，优化自动短信发送规则，提高短信效能（如根据业务的调整，修改储蓄扣税时间、又如修改税务登记成功提醒发送时间，提高发送成功率）；根据纳税人的纳税习惯，取消意义不大的短信服务（如取消前台业务的成功反馈）；调整相关短信业务接受对象，提高信息发送准确性，避免对纳税人产生不必要的骚扰（如调整短信默认接收对象，取消财务负责人手机的默认接收）；增加短信提醒内容，提高征管质量（如增加双用户确认、到期减免税提醒等）。二是加强和完善短信系统管理：
疏通短信投诉通道，及时处理短信投诉事件，在发送的短信中增加了投诉途径的内容，对与涉税信息无关的机主号码作屏蔽处理，并通过123663修改了综合征管信息系统税务登记信息；每天定时监控各单位公告类短信的审批过程，检查短信内容是否与系统自动发送短信内容重复、短信用词是否妥当以及设置的发送时间是否适当等情况，及时提醒短信起草人和审批人取消或修改短信内容。三是提高短信发送及功能的知情度，对内增强短信发送的知情度，对外调整**相关界面，方便纳税人自由取消、选择或接受需要的短信业务。
四是建立了信息资料库。整合现有资源，梳理业务流程，完善配套政策法规和征管规定，形成新的全国税收信息数据库。目前已通过招标数据库筛选出开发商的开发信息，目前已基本整理出开发合同。目前，开发工作正在紧锣密鼓地进行中。
五是完善了咨询服务体系。市局结合新顾问培训，对各部门，各分局的税收指导进行了综合培训，取得了良好的效果。下一步，市局将制定咨询管理办法，完善区分局导税员和远程座席配备，把各区分局导税员纳入咨询服务体系，健全以123661为核心、覆盖全局的咨询服务体系，实现市局座席和远程座席的交流互动，形成全市业务咨询一体化的格局，确保业务咨询的准确性、统一性、适时性。
4、 在加强税务服务宣传培训方面
一是开展了纳税服务宣传。对内，通过**“国税宣传”栏目和《国税信息》“优化纳税服务系列活动**”，刊发优化纳税服务系列活动相关信息50多条，对各单位了解活动开展的整体情况和相互交流学习发挥了一定的作用。对外，不定期在深圳电台、《深圳特区报》、《深圳商报》等新闻**发布优化纳税服务专版，定期在《深圳特区报》的“深圳税苑”中刊发优化纳税服务系列活动专栏，搭建了一个多**的纳税服务宣传平台，及时报导我局优化纳税服务新动态，引起社会各界的广泛关注，形成**力量，激发更高层次的纳税服务需求，推动我局优化纳税服务工作不断深入。
各区分局在编报系列活动开展情况相关信息，做好内部经验交流的同时，想方设法做好涉税宣传服务，盐田区局、布吉分局、大鹏分局等单位充分利用现代信息工具，开展邮箱送税法、短信送税法活动，为纳税人提供贴心的纳税服务。
二是组织了纳税服务培训。培训分内部培训和外部培训两部分，内部培训针对纳税服务人员进行，前期已对各区、分局580余名窗口服务人员举办了6期纳税服务礼仪和心理调试讲座，讲座涵盖被动执法中提供主动服务的技巧和对工作压力的分析与疏导等内容，培养窗口服务人员以健康、积极的心态为纳税人服务。外部培训针对纳税人进行，已初步拟定《深圳市国家税务局办税员培训办法》，规范全市涉税培训工作，建立纳税辅导长效机制。
目前，作为培训配套教材之一的《简易办税手册》已编制完毕，将于10月份完成第一次印制，供办税服务厅在税务登记环节向纳税人免费派发。
在纳税服务培训工作上，很多单位已经走在了市局的前列，福永分局的办税讲堂、蛇口局的纳税人办税基础知识培训、平湖分局的新开业户知识培训、龙华分局的窗口人员文明礼仪培训、龙岗分局的新开业户税收知识培训、横岗分局的新开业户集中辅导、罗湖区局的纳税辅导日等都收到良好的效果。下一步，市局将吸收这些单位的成功运作经验，研究整合一套操作简便、收效明显的纳税服务培训模式在全市推广运用。
在市局领导的关注支持下、在各单位的密切配合和积极行动下，活动开展得比较顺利，取得了阶段性成果，打开了我局纳税服务工作新局面。下一阶段，要求各单位继续高度重视这项工作，加大纳税服务投入，共同推动我国纳税服务工作再上新台阶。
一是加快建立纳税服务体系。目前已出台5项纳税服务相关制度，按计划还有17项制度要在明年的4月份之前制定或修订并发文实施，其中大部分已经拟定了初稿，在未来一段时间，主办部门要抓紧组织协办部门讨论修改，并在适当范围内征求意见，同时各协办部门、各单位要积极配合，及时提出合理化建议，确保纳税服务相关制度的可行性和实效性，务求按计划完成我局纳税服务制度体系构建工作。
二是加强税收服务平台优化。首先是办税服务厅共公设施的统一管理问题，要尽快提交办税服务厅电子设备规划报告，对办税服务厅电子设备进行统一规划，确保办税服务厅电子设备的正常运用；尽快制定税务服务大厅公共设施管理办法，总结各区分局视觉识别系统的后续要求，联系系统开发商进行生产安装；要尽快出台纳税服务突发事件应急处置预案，规范应对纳税服务工作突发事件，确保纳税服务各项工作安全顺利进行。巩固和加强税务服务部门的统一规范管理。
其次是**、123661咨询台和短信系统的优化问题，要不断提升内部管理能力，密切跟进前一阶段各系统优化需求的立项开发情况，及时安排测试、上线，做到完成一项推出一项。同时，通过不同渠道，收集优化功能使用的反馈，并根据实际情况不断改进和完善。
双优化活动总结 篇3
一、工作开展情况
（一）强化为民服务宗旨，确保窗口服务优化。
我局继续推行服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“五零”承诺举措，实行一个窗口受理，推行一个事项一站办结，采取承诺公示、社会监督、日常巡回督导检查和受理投诉举报等措施。同时对行政审批事项、行政权力事项和公共服务事项的工作流程进行重新梳理，学习借鉴浙江省“最多跑一次”模式，移植成熟经验，复制先进标准，推行“马上办、一次办”，与全区同步实现同事项同流程，简政放权、提速增效。坚持“一把手”走流程服务制度，单位“一把手”定期到行政便民服务中心走流程、坐窗口，认真了解学习窗口部门的服务事项、办事流程、办理指南、办事材料等服务信息，确保窗口服务得到群众满意。
（二）加快推进政务服务“一网、一门、一次”等工作
今年以来，我局持续深化“互联网+政务服务”，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，通过政务服务平台认领34项行政权利，并且将34项行政权利全部进行了办理环节、办理时间的优化，真正的做到了行政服务事项网上可办率100%，“最多跑一次”可办率100%，实现线上线下深度融合，推动办事流程更优化、服务方式更便捷。
（三）深入开展工程项目大清查
今年以来，我局将优化营商环境工作与“扫黑除恶”专项斗争工作相结合，对我区已批工程项目进行大清查，重点对新林区公共体育田径跑道和足球场建设工程、“三供一业”设备设施维修改造工程等项目进行了系统清查，并针对容易影响营商环境的设计、施工、监理、材料“四指定”等情况进行了排查，经排查我局未发现此类问题。
（四)着力提升公共服务水平
我局始终坚持“一份部署，九分落实”的原则，严格责任落实，明确工作要求，做细做实各项工作，防止空喊口号、流于形式。针对“霸王条款”专项治理，我局多次组织相关人员对供热、供水、燃气企业违规设置业务办理附加条件；设置规定拒绝用户退还预交使用费用；违规收取费用等水热气公共服务“霸王条款”进行专项检查，检查中未发现我区供热、供水、燃气企业私自设立“霸王条款”。针对“四制定”专项治理，我局严格把控水热气行业在招投标、收费过程中涉嫌实施指定设计、施工、监理、材料采购“四指定”行为治理工作。积极发动群众对发现水热气企业涉嫌“四指定”行为的积极拨打举报电话，加大水热气行业垄断市场经营行为治理力度，及时做好线索排查、移交及处理工作。
（五）推进工程建设项目审批制度改革。
认真落实推进供热等各类工程建设项目审批制度改革。对照优化营商环境有关政策措施，简化、优化本部门行政权力事项流程及材料清单工作。其中，取消农民工工资保障金缴纳证明、无拖欠农民工工资证明，改为书面承诺。实行建设工程项目多评合一、并联审批、多图联审、联合勘验、联合测绘、联合验收。建立设计院、造价咨询机构、招投标公司、监理公司、施工单位的机构备选库，实现项目建设规范化、管理科学化。
（六）着力推进不动产发票办理事宜。
今年以来，我局共开具不动产登记增值税发票20xx余份，其中加区异地开具1800余份，我区各镇开具200余份。为方便对百姓服务，实现“最多跑一次”我局专门委派两名工作人员，到加格达奇异地发放不动产登记增值税发票，并提前在加区异地安置各小区张贴领取公告，避免百姓因为手续不齐全而“多次跑”“往返跑”，让我区异地安置百姓真正的对“最多跑一次”有所体验。
二、存在的问题
一是营商环境工作开展以来，工作量增加，以我局目前的人员配置，急需增加人员编制来克服。二是并联审批工作还未能深化，存在多部门联合审批的情况下还未能做到“最多跑一次”。
三、下一步工作打算
一是继续按照优化营商环境工作要求，结合《关于印发的通知》（新作办〔xxx〕1号）工作要求，进一步规范和优化我局政务服务事项，提高供热等领域的服务效率。
二是我们将对标江浙等地政务服务的先进做法，探索更多便民举措，全面提升政务服务“最多跑一次”办事效率。进一步推动部门审批强化流程再造，压缩办理时限，除法律法规明确规定外，全面实现公共服务事项1个工作日内完成审批手续，持续不断将“互联网+政务服务”工作推向更高水平。
三是坚持秉着“为民服务，服务无止”理念，保持“廉洁、高效、勤政、务实”的政务环境，把窗口标准化建设贯彻在改变窗口服务作风上，把便捷企业落实在优化办事效能上，把为民服务体现在服务质量和良好形象上，创优质窗口，展住建形象。
双优化活动总结 篇4
***社会保险局
关于开展“优化发展环境年”活动工作总结
五个月以来，我局以“推进文明服务、创优发展环境”的原则为指导，从建设“文明单位、高效单位、廉洁单位”三方面着手，全体动员，多策并举，提高办事效率和服务质量，整体形象得到进一步提升。
1、 加强职工作风建设创建优秀文明单位
我局坚持把县委、县**的决策部署和我局实际结合起来创造性开展工作，以加强干部作风为首要任务，努力营造良好的宏观环境。
（一）主要做法
我局以“加强领导促优化”为工作思路，站在讲政治、讲大局的高度，专门成立了优化发展环境工作领导组，并建立了严格的规章制度，分工明确，责任到人，奠定了良好的工作基础。
（二）主要成效
1.强化职工服务意识。社会保险工作是关系国计民生的基础工作，养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等社保业务开展的每个环节涉及到每位参保人员的切身利益，无论是各项社保业务的宣传，还是保险费的征缴、发放等具体工作，均需要全体职工认真负责、团结合作的服务意识，才能让社会满意。
因此，我局非常重视全体职工的精神文明建设，特别是精神文明建设。我县参加各项保险人数大约39万人，每天来我单位办理业务、打听政策、咨询问题的有数百人，高峰期达上千人。我们以认真、热情的态度接待每一名参保人员，“热心办、马上办”确保每一位办事人员满意而归。
2.落实文明服务建设。我局按《中共乐亭县委、乐亭县人民**关于表彰2011年度机关效能建设暨民主评议优胜单位、重点窗口民主评议先进单位的决定》（乐字[2012]8号）要求狠抓落实，促进了我局职工作风的不断改观。
在局领导班子的倡导下，局办公室负责在机关开展了“三明亮”活动（即亮服务流程、亮人员身份、亮党员形象）。各业务科室均悬挂办理保险相应业务流程图，让每一位来我单位办事的人员对于要办理的社保业务一目了然；每位工作人员，特别是股以上干部和党员，应将工作证放在工作场所前；是共产党员的职工工作地点前放置共产党员示范岗的工作牌。“三明亮”活动有效促进了我局的精神文明建设，提升了全体职工文明服务的水平，塑造了文明服务单位的良好社会形象。
我们还利用各种形式对在工作中涌现出的先进集体和先进个人进行表彰和奖励，弘扬正气，鼓舞士气，推动全局精神文明建设的深入开展。
3.营造良好工作氛围
为了提高广大职工的工作效率，保持职工的高效工作状态，更好的服务于来我单位办事的人员，我局严格执行了三项措施以确保社会保险工作顺利开展。一是安排专人负责环境卫生制度，执勤人员每天提前15分钟到单位，负责科室及楼道的卫生工作，确保工作环境整齐干净；二是加强单位绿化建设，楼道和每个科室均配有绿色植物，花草的养育既美化了工作环境，也提高了职工的工作效率；三是放置便民物品，提高百姓的满意度，各个业务科室柜台均放置了老花镜、一次性纸杯、纸巾等物品，每位办事人员倍感温馨。
2、 推进效能建设创建效能单位
我局坚持把推进效能建设、优化内部环境做为服务全县人民的重要基础。
（一）主要做法
为将“优化发展环境年”活动落到实处，我局紧密结合工作实际，在全局上下开展“争当社会保险第一服务人”活动，将“优化发展环境年”活动与社会保险工作实际紧密结合起来，促进了“优化发展环境年”活动的深入开展，积极推进高效服务单位建设，促进了我县社会和谐发展。
（二）主要成效
机关效能建设旨在提高工作效率、管理效益和社会效果，是一项综合性、艰巨性、长期性的工作，其领域广阔，内容丰富。针对机关效能建设中存在的问题，我局重点抓好以下几个方面：
1.加强职工思想道德建设
“优化发展环境年”活动的落实要坚持以人为本，提高人的素质要靠教育和学习，要建立完善的学习教育激励和保障机制，我局大力倡导“以勤奋学习为乐，以知识更新为荣”的良好风气，树立“终身学习、终身教育”的理念。当前，要以创建学习型机关为载体，抓住思想政治建设根本，大力开展“为民、务实、清廉、公正”、等教育活动，通过教育把全体职工的思想整合起来，努力增强使命感和紧迫感。
2.提升职工业务操作能力
为解决“知识贫乏”和“本领恐慌”问题，我局制定了全体职工业务学习计划，并于每周五下午严格执行，学习内容涉及我局各类保险业务。我们通过理论、业务及新知识、新技能培训，不断开阔广大干部职工的眼界，拓宽知识面，提高综合素质和工作本领，保持追求高效率、高质量、高水平的工作状态，不断适应加快发展的需要。
3.优化职工效率管理机制
我局按照合法性、合理性、完整性和公约性的原则，建立全方位的较为完备的制度体系，进一步形成以制度管人、管事的管理机制。一是规范办事程序。建立健全服务承诺制、首问责任制、绩效考核制度、失职责任追究制度，简化办事程序，提高工作效率。
二是规范机关管理。制订和完善了机关行政、财务管理、公文处理、车辆使用、印章管理、安全保卫、机要保密等方面的制度规定，保证机关正常运转。三是规范各类议事活动。
建立和完善党务、政务会议制度，办公会议规则、机关工作规则，机关党建工作制度，保证依法、依规议事、办事。
4.建立职工绩效考评机制
该局根据自身特点，制定了科学的绩效考核办法和绩效警示、警示教育和责任追究的实施细则。注重把绩效考核与工作目标考核、行风评议、领导干部述职述廉等结合起来，通过组织考评、社会评议和明查暗访等多种手段，实施对职工的有效管理和科学考核。要坚持机关效能建设绩效考核评价与量化相结合，细化细化细化，变软指标为硬指标。
实行绩效情况月登记和考评积累制，如实记录履行岗位职责情况、领导交办的任务完成情况的数量、质量和效率和个人在工作中出现的失职或偏差，作为年终绩效考评的重要依据。坚持把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，努力形成能者上、平者让、庸者下的用人机制，激发干部队伍的生机和活力。
我局开展“优化发展环境年”活动以来，全体职工真正做到以抓活动促工作，使各业务工作有新思路、新举措，推动了社会保险事业发展。全局干部职工不断转变作风、实干进取，形成了比业务、比效率、比贡献的浓厚氛围，党员干部的精神风貌、工作作风有了进一步转变。但与上级要求还有一定差距。
在今后的工作中，我们将采取有效措施，狠抓落实，使社会保险工作迈上新台阶。
xx社会保险局
2012-03-31
双优化活动总结 篇5
20xx年菏泽市优化营商环境主题系列新闻发布会第十六场召开，全面介绍我市减税降费及政府采购工作举措、进展成效等情况。市财政局党组副书记、市预算绩效评价中心主任许雪忠，市财政局党组成员、副局长马勇，市税务局党委委员、副局长徐振起介绍有关情况，并回答记者提问。
据发布，今年以来，为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，贯彻落实好中央和省、市优化营商环境各项安排部署，市财政局和各责任单位协同配合、统筹推进，狠抓减税降费领域各项政策任务落实落细，切实为市场主体减负增效。据统计，截至20xx年11月10日，全市累计退税减税缓税降费105.18亿元。其中，完成留抵退税59.81亿元，是去年全年退税总量的2.14倍。有力提振了市场主体发展信心、激发了市场主体活力，对促进我市经济社会稳定健康发展发挥了重要作用。
小微企业广泛受益。我市严格落实国家和省级出台的一系列税费优惠政策，支持小微企业渡过难关、持续发展。一方面，快速退税，直接增加企业现金流。4-10月份，全市有20xx户小微企业获得留抵退税，退税户数占到退税企业总户数的87.68%。另一方面，大幅减税，有效降低市场主体负担。免征小规模纳税人增值税，加大小型微利企业所得税减免力度，将减半征收“六税两费”政策范围由小规模纳税人扩展到小型微利企业和个体工商户，小微企业“六税两费”减免3.84亿元，惠及30.13万户次。同时，我市在20xx-2022年连续三年免征小规模纳税人房产税、城镇土地使用税。多项政策集中发力，有效降低了小微企业税费负担、缓解了资金压力，进一步增强了生存和发展能力。重点行业减负明显。4-10月份，制造业等6个行业的退税规模占全部退税的51.64%，其中，制造业占比达到29.38%；20xx年，还为制造业中小微企业缓缴税费26.84亿元。另一方面，聚焦交通物流行业综合施策。免征公共交通运输服务、快递收派服务增值税，暂停铁路、航空运输企业预缴增值税，将交通运输、仓储和邮政业纳入全额退税范围等。研发创新增添动力。我市将科技型中小企业研发费用加计扣除比例由75%提高至100%，鼓励企业加大研发投入，持续激发创新活力。同时，延续实施高新技术企业城镇土地使用税税额标准减按50%征收政策。
据介绍，今年以来，市财政局认真贯彻落实中央和省、市决策部署，持续深化政府采购制度改革，积极履行监管职责，不断提升服务效能，持续优化政府采购营商环境。主要开展了以下工作：
围绕高效便捷，着力提升供应商的“获得感”。在采购预算环节，今年实现了电子化政府采购系统与预算管理一体化系统互联互通，从源头上落实“无预算不采购”的要求。在公开公示环节，从20xx年5月起，采购人要在发布采购公告之前，至少提前30日向社会公开采购意向，支持供应商更早、更好的知晓政府采购计划内容。在采购实施环节，不仅取消了政府采购投标保证金，而且不再要求参与政府采购的供应商提供纸质的纳税、社保等证明材料，有效减轻了供应商交易成本。另外，今年推行了评审专家异地在线评审，努力实现零跑腿、零成本、零接触。在合同签署环节，要求采购人与供应商签订合同时间由发布中标公告后30个工作日压缩到10个工作日以内。
在合同支付环节，实行政府采购预付款制度,要求采购人在合同签订生效且具备实施条件后5个工作日内支付预付款。围绕金融创新，着力解决供应商的融资难题。截至目前，我市累计实现政府采购合同融资12.6亿元，惠及企业83家，有效缓解了供应商资金压力。在采购人监督、评审专家监督和代理机构监督等方面，围绕公平公正，着力完善政府采购监管机制。另外，今年着力创新政府采购绩效管理，制定了市级政府采购项目支出绩效评价办法，对46个单位187个政府采购项目实行绩效自评，聘请第三方服务机构开展重点绩效评价，查找在采购流程、项目实施、资金使用中的薄弱环节，及时纠偏纠错，努力提升政府采购资金的使用效益。围绕平台建设，着力打造政府采购诚信体系。今年，我市在全省率先建立了菏泽市政采信用信息化管理系统，有效实现对政府采购活动事前、事中、事后监管。
双优化活动总结 篇6
为了深入贯彻落实《齐齐哈尔大学强化学生纪律秩序活动月实施方案》，促进我班成员校风学风建设的开展，鼓励全体同学勤奋学习、积极向上、保持优良的学风，我班结合自身学风建设的实际情况，召开以“优化校风学风从我做起”为主题的班会。（活动范文吧 nNs88.COM）
主题班会经过班干部的周密筹划，于11月3日成功开展。在班会开始前五分钟，由班长负责考勤。16时25分，由主持人的宣布此次主题班会开始。在会上，首先由班长作了精彩的演讲，她生动形象的给同学们概述了本次班会的主题。同学认为，学习永远是我们学生的最主要任务，而学风建设的加强又能更好的学习，她认为加强学风建设，首先就要根据自身实际，确立自己的人生目标，因为有了目标才会有动力，才会全心全意地投入学风建设，其次就是要充分发挥宿舍小单位的作用。
会上，大家都积极发言，就校风学风的问题，畅所欲言，针对我们班的不足，直抒己见，并诚恳地提出很有实际意义的意见与建议。同时大家联系自己的实际谈自己的切身体会，从自身出发，提出建设优良学风如何从我做起的观点。团支书同学总结了这学期来大家的上课情况，指出了现在存在的问题，并对大家提出了要求。同时建议大家坚持晨读，为英语四、六级考试做准备。并指出，学习是我们自己的事情，要靠大家自己严格要求自己，自己把好自己的关。其他班委会成员以及普通同学纷纷发言，针对班上的具体情况有针对性地提出了解决方案。
最后主持人从三个方面谈了学风建设的看法。一是学风建设的意义及重要性。因此，加强学风建设能更好地促使我们端正心态，从内心深处警醒我们，为未来工作打下坚实基础。二是学风建设的目标和动机，加强学风建设就是为了帮助每位同学树立终身学习的观念，端正学习态度，形成良好的学习氛围；三是在学风建设中所提出的要求，一切以学习为主，团结互助，形成万花齐放的景象。
会上，还有许多同学进行才艺表演，表现出积极向上的学风，同时使班会更加生动、有趣味。同学们在快乐中将此次会议的内容牢牢地记在了心里。
这次主题班会，通过大家的积极参与与认真讨论，使大家充分认识了自己和班级的不足，在今后的学习和生活中，我们一定要重视这些不足，从我做起，努力克服自己的缺点，自觉遵守校规校纪，不断从各方面完善自己，努力学习，团结向上，从而营造良好的班级环境，促进班风学风建设。建设优良的学风，既需要我们大家的共同努力，也是我们每一个同学的责任和义务。让我们从我做起，从现在做起，共同努力，养成良好的学习生活习惯，建设一个和谐美好的学习生活环境，共建学院良好校风学风新风貌。
双优化活动总结 篇7
数的构成是数概念教育的重要组成部分。我让学生亲自动手操作、然后记录结果，在教师的引导下寻找分解和组成的规律，让学生在玩中学，达到活动目标与幼儿兴趣的优化结合。
一、以动画片激发幼儿兴趣
喜爱动画片是孩子的天性，贯以有情节、有趣味的游戏，能使学生对活动感兴趣，同时将动画片与学数相结合，也符合多途径培养学生学习数学的原则。在这次活动中，我从学生的思维特点入手，让学生在创作具体生动的场景中激发他们的学习兴趣。使他们的认知活动能够伴随情感，使教学成为学生自身的需要。
2、 引导学生通过自己的学习经验学习新知识
在活动中，我非常重视学生的主动学习和学生的动手操作。让孩子通过动手操作、自主探索、合作交流，培养学生的主动性学习，体验数学活动的快乐有趣和实用。
本节课我从学生已有的知识出发，结合学生的生活实际和年龄特点，创设生动有趣的故事情境，让学生通过自主尝试探索，学习并掌握了10的9种分法，学生能用较为清楚的语言表达分与合的过程，在此基础上，还发现和总结出10以内数的分解和组成规律。整个活动将学生的思路清晰化、系统化，使学生感到，原来数学是那么的有趣，动静交替中，潜移默化培养了他们“乐学”的情感。
三、给学生充分的思维空间
给学生足够的思维空间，传授知识与培养能力相结合，重视学生非智力因素的培养；合理创设教学情境，激发学生的学习动机，注重激发学生的学习积极性，促进学生的活动意识。
总之，我们在使用常规教学手段教学的同时，恰当运用现代信息技术动态图像演示技术，利用**信息传播的丰富性，形象性和生动性，将比较抽象的知识加以直观地显示，以其较强的刺激作用。帮助学生了解所学知识的本质，促进学生理解和掌握相对完整的知识形成过程。
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