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酒类卖场主管工作总结(篇1)
作为酒类卖场的主管，我在过去的一年中承担了管理团队、提高销售额以及改进运营流程等多个方面的工作。通过与团队紧密合作，我取得了许多显著的成果。在这篇文章中，我将详细描述我的工作经验和取得的成就。
作为主管，我负责领导和管理一个庞大的团队，确保他们能够高效地完成工作任务。我制定了一套明确的工作目标和责任分配计划，并与每个团队成员进行了详细的沟通和培训。通过提供及时的指导和支持，我鼓励团队成员充分发挥自己的潜力，并取得了显著的团队合作效果。同时，我也积极推动员工发展计划，制定了培训计划和晋升机制，激励员工实现自我成长。
我注重提高酒类卖场的销售额。通过分析市场需求和竞争对手的情况，我制定了一套有效的销售策略，包括促销活动、产品组合和客户关系管理。通过与供应商合作，我成功引入了一些热门的新品牌和限量版产品，吸引了更多的消费者光顾我们的店铺。同时，我改善了店铺陈列和布局，提升了顾客的购物体验。通过这些努力，我们店铺的销售额在过去一年中增长了15%，为公司创造了可观的收入。
另外，我也积极改进卖场的运营流程，提高工作效率。我对库存管理系统进行了升级，并实施了准确的库存记录和及时的补货机制，避免了因为缺货而失去顾客。我还优化了收银流程，缩短了顾客等待时间。我重视顾客的反馈意见，不断改进服务质量，提高了顾客忠诚度。
作为酒类卖场的主管，我努力营造了一个积极向上的工作氛围。我鼓励团队成员分享自己的经验和知识，促进团队的学习和成长。我定期举办团队建设活动，加强团队凝聚力。我也重视员工的个人需求和福利，关注他们的工作环境和福利待遇。通过这些举措，我成功地改善了员工满意度和团队合作效果。
作为酒类卖场的主管，我在过去一年中取得了一系列令人瞩目的成就。通过领导团队，提高销售额，改进运营流程以及促进团队合作，我为公司创造了可观的利润，并取得了顾客和员工的高度认可。我将继续努力，不断提升自己的管理能力，为酒类卖场的发展做出更大的贡献。
酒类卖场主管工作总结(篇2)
作为一名酒类卖场主管，我在过去的一年中承担了一个令人充满挑战的角色。我在这个职位上面临了各种各样的问题和责任，但同时也获得了丰富的经验。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结，以及我所学到的教训和成就。
作为酒类卖场主管，我负责整个卖场的日常运作和管理。我要确保货架上的酒品充足，各个品牌的展示恰当，以吸引顾客的注意。为此，我需要与供应商和分销商保持紧密的合作关系，及时了解产品的库存和销售情况。在过去的一年中，我有效地与供应商沟通，保持了货架的充实和各个品牌的陈列有序，帮助卖场实现了更高的销售额。
我负责卖场员工的培训和管理。我深知员工是卖场成功的关键。为了确保员工具备专业知识和良好的销售技巧，我定期组织培训课程和销售技巧的分享会。我与员工保持密切的沟通，听取他们的意见和建议，并提供及时的反馈和指导。通过这些努力，员工的绩效得到了显著提升，卖场的销售额也稳步增长。
另外，作为酒类卖场主管，我也需要处理一些复杂的问题和纠纷。有时，顾客对产品不满意，或是员工之间发生分歧。在这些情况下，我需要保持冷静和谅解的态度，耐心倾听双方的意见，并寻找解决问题的最佳方式。通过积极的沟通和及时的处理，我成功地缓解了很多潜在的矛盾，并确保卖场环境的稳定和和谐。
除了上述职责以外，我还主动参与市场调研和竞争对手的分析。我密切关注市场动态和潜在的新产品，努力保持卖场的竞争力。通过不断改进和优化卖场的产品组合和营销策略，我成功地吸引了更多的顾客并提高了卖场的知名度。
在过去的一年中，我在酒类卖场主管的职位上获得了很大的成就。卖场的销售额增长了15%，员工绩效提高了10%。同时，我也从工作中学到了很多宝贵的经验和教训。沟通是解决问题的关键，对待员工和顾客要耐心和尊重。保持市场敏感性和持续学习对于卖场的成功至关重要。领导卖场需要全面的管理技能，包括团队建设、问题解决和市场分析等方面。
作为一名酒类卖场主管，我在过去的一年中充分发挥了我的技能和经验，并取得了令人满意的成果。我深知这个角色的重要性和挑战，我也将继续努力提升自己，为卖场的发展做出更大的贡献。wWW.yJS21.COM
酒类卖场主管工作总结(篇3)
作为一名酒类卖场主管，我一直以来都以提供优质的服务、管理团队和促进销售为己任。经过一段时间的工作，我收获颇多，下面是我对自己工作的总结和反思。
作为酒类卖场主管，我深知提供优质的服务对于吸引客户和提高销售的重要性。在过去的一年里，我努力培养团队成员的专业知识和销售技巧。我组织了一系列培训和销售会议，使团队成员了解酒类产品的特点和消费者的需求。我们还建立了良好的客户关系管理系统，以确保与客户的快速沟通和反馈。这些努力得到了回报，我们的销售额有了显著的增长。
管理团队是我工作中的一项重要任务。作为酒类卖场主管，我深知团队的协调和合作对于达成目标的重要性。为了建立良好的团队合作氛围，我鼓励团队成员之间的沟通和合作，并且认真倾听他们的意见和建议。在人员配置方面，我根据员工的能力和潜力合理分工，使每个人可以发挥自己的优势。通过这些管理措施，团队的工作效率明显提高，并且我们能够更好地应对市场竞争。
另外，作为酒类卖场主管，我始终将促进销售作为工作的核心任务。在过去的一年中，我积极与供应商合作，为店内引入新产品和热销酒款。我还鼓励团队成员积极推销产品，提供专业的意见和建议，并与客户建立良好的关系，以促进销售。通过这些措施，我们的销售额大幅增长，酒类卖场的市场份额也有了明显提升。
在工作中我也遇到了一些难题和挑战。例如，在竞争激烈的市场环境下，如何保持竞争优势成为了一个难题。为了应对这个问题，我不断关注市场动态，保持与供应商的密切合作，及时了解市场上的新产品和消费者需求的变化。我还积极参与行业交流和培训，提升自己的专业知识和管理能力。通过这些努力，我能够更好地应对市场挑战，并保持酒类卖场的竞争优势。
作为酒类卖场主管，我通过提供优质的服务、管理团队和促进销售成为了一名优秀的主管。我深知自己的责任和使命，将继续努力工作，以提高团队的整体业绩和卖场的市场地位。我相信通过持续的努力和改进，我们的酒类卖场将继续取得更大的成功。
酒类卖场主管工作总结(篇4)
概述：
作为一名酒类卖场主管，我在过去的一年里有幸领导并管理着一个充满活力的团队。通过努力工作和合理的管理策略，我与我的团队共同实现了销售业绩的稳步增长，并在客户满意度方面取得了显著的进展。这篇文章将详细介绍我在这个职位上的工作内容和取得的成就。
1. 管理团队：
作为主管，我非常重视团队的合作和沟通。我与团队成员保持紧密联系，并制定了明确的目标和工作计划。我鼓励员工积极参与决策并提供反馈意见，以便更好地应对市场变化和顾客需求的变化。
2. 销售和营销策略：
我与团队一起制定了有效的销售和营销策略，以增加销售额和利润。我们定期进行团队培训，以提高销售技巧和产品知识，确保每个销售员能够提供专业且个性化的服务。我们还利用社交媒体和广告宣传来增加品牌知名度和销售渠道。
3. 库存管理：
我对酒类卖场的库存进行了仔细的管理和控制。我与供应商保持密切联系，并确保每个产品的供应和配送及时而准确。我通过分析销售数据和市场趋势来预测需求，并及时调整库存数量，以避免商品滞销或缺货现象。
4. 客户服务：
我非常重视客户满意度和忠诚度。我鼓励销售员提供高品质的客户服务，并在必要时处理客户投诉和问题。我定期组织客户满意度调查，并根据反馈意见改进我们的服务和产品。
5. 团队绩效评估：
作为主管，我定期评估团队的绩效，并为员工设定个人目标和奖励机制。我鼓励他们参与销售竞赛和挑战，以激励他们实现更好的表现。
6. 安全和卫生：
在酒类卖场，安全和卫生非常重要。我制定了安全和卫生政策，并确保团队成员遵守相关规定。我确保酒类存放和展示区域的干净整洁，并定期检查设备和设施的安全性和完好性。
通过有效的管理和团队合作，我们的销售额在去年取得了显著增长。客户满意度得到了大幅提高，我们的品牌知名度也有了较大的提升。我非常感谢我的团队成员们的辛勤工作和专业精神。在未来，我将继续努力改进团队管理和销售策略，并以更高效和创新的方法提升业绩水平。我对未来的发展充满信心，并期待与团队一起实现更多的成就。
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2024酒吧主管工作总结汇编七篇
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酒吧主管工作总结【篇1】
近年来，酒吧行业发展迅猛，酒吧业务的竞争也日益激烈。作为一名酒吧主管，我在过去一年中经历了许多挑战和机遇，通过不断努力和学习，得到了公司的认可并成功转正。在此，我将以酒吧主管转正工作为主题，详细总结并分享我的经验。
首先，作为一名酒吧主管，我深知团队的重要性。我不仅要管理团队的日常工作，还要积极引导和培训员工。为此，我注重建立一个和谐、积极向上的团队氛围。我经常组织员工活动，例如团队合作训练、团队建设等，以增强团队凝聚力和协作能力。同时，我还鼓励员工提出建议和意见，充分发挥他们的创造力和想象力。通过这些努力，团队合作效果显著提升，在业务发展中做出了突出贡献。
其次，提升酒吧服务质量是我工作中的重要任务之一。我不仅要确保员工的专业素质和技术水平不断提升，同时还要加强与顾客的沟通和互动。酒吧是一个娱乐和社交的场所，顾客的满意度对于业务的发展至关重要。因此，我积极主动地与顾客进行沟通交流，关注顾客的需求和意见，不断改进服务质量。例如，我开展了一系列的培训课程，包括酒品知识和烹饪技巧等，提升员工的综合素质。同时，我还推出了一些特色活动和促销活动，吸引更多的顾客光顾酒吧，并获得了良好的口碑。
此外，酒吧的运营和管理也是我工作中需要关注的方面。为了更好地规范和管理酒吧的运营，我建立了一套完善的流程和制度，并确保员工严格执行。我定期组织团队会议，与员工分享业务情况和目标，并制定明确的工作计划。同时，我还细心地关注酒吧的经营数据和财务状况，及时调整经营策略和控制成本。通过这些努力，酒吧的经营状况逐步改善，业务效益逐年提升。
最后，作为一名酒吧主管，我始终保持着对行业的敏锐洞察力和学习精神。我经常关注酒吧行业的最新趋势和市场变化，并积极学习相关知识和技能。我深知只有不断学习和适应变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，我定期参加行业培训和研讨会，不断拓展自己的视野和知识面。通过这些学习和实践，我在酒吧业务中逐渐积累了丰富的经验，并且在转正评估中取得了优异的成绩。
总之，作为一名酒吧主管，我在过去一年中通过团队管理、服务质量提升、运营管理和不断学习，取得了显著的进步并成功转正。我深知这只是一个新的起点，未来的酒吧行业还将面临更多的挑战和机遇。我会继续保持学习和进取的精神，不断提升自己的能力和水平，为酒吧的发展贡献更多的力量。我相信在团队的共同努力下，酒吧业务将继续取得更大的成功和进步。
酒吧主管工作总结【篇2】
在过去的一年里，作为酒吧运营主管，我有幸参与并管理了我们酒吧的各个方面，获得了宝贵的经验和教训。这篇文章将详细描述我的工作内容以及取得的成就和困难，以期对未来的发展提供参考和借鉴。
作为酒吧运营主管，我的主要职责是管理和协调整个酒吧的运营活动，确保高品质服务和盈利。首先，我对酒吧的运营进行了全面的评估，并与团队成员一起制定了目标和策略。在市场调研的基础上，我们制定了新的促销活动、定价策略以及员工培训计划，以吸引更多的顾客。同时，我还负责协调人员安排，确保每个班次都有足够的员工覆盖各个职位。
在我们的努力下，酒吧的业绩有了显著的提升。通过改进顾客体验和服务质量，我们吸引了更多的顾客前来消费。特别是在节假日和活动期间，我们开展了各种吸引人的活动和促销，使酒吧行业竞争激烈的现状中脱颖而出。
然而，酒吧运营也面临了许多挑战。一方面，市场竞争激烈，我们必须不断创新以吸引和保持忠诚的顾客。另一方面，员工的培训和管理也是一项重要任务。我意识到员工团队的素质和士气对酒吧的运营至关重要。因此，我花了很多时间在员工培训和激励上，提高员工的专业技能和服务质量。
在过去的一年中，我觉得我在以下几个方面取得了显著的进展。首先，我改进了团队的沟通和协调机制。通过定期召开会议和投入更多的时间与员工沟通，我促进了团队的理解和合作。其次，我强调了员工的培训和发展。通过提供培训课程和给予员工成长机会，我看到了员工的进步，并激发了他们的工作热情。此外，我还大力加强了顾客回馈系统，通过客户满意度调查和顾客连接活动，了解顾客需求并及时作出调整。
当然，我也面临了许多挑战和教训。首先，我学到了团队管理的重要性。只有合理分配和充分利用团队成员的优势，才能最大限度地发挥团队的效能。此外，我还明白到了市场需求的不断变化，我们必须灵活应对，不断创新和适应市场的变化。
在未来，我将继续努力提高自己的管理能力和领导力技能。我将持续关注市场趋势和顾客需求的变化，以保持酒吧竞争力。同时，我将继续加强团队建设和员工培训，提高酒吧的服务质量和盈利能力。
总结起来，作为酒吧运营主管，我通过制定目标和策略、改进顾客体验、培训员工和提高团队协作，取得了显著的成绩。尽管面临各种挑战，但我相信通过持续的努力和学习，我们酒吧的未来将更加光明。我期待着为酒吧的进一步发展做出更大的贡献。
酒吧主管工作总结【篇3】
一、标准礼貌用语
①hello，请问老板坐哪个箱呢？
②这边请，小心台阶。
③祝您玩得开心。
④请问还有什么可以帮到你的吗？
⑤好的，马上！
⑥sorry，不好意思，让您久等了
⑦待会见。
⑧请慢走，明天见。
二、每日重温八八文化
①感恩词：
谢谢你对不起请原谅我我爱你
②工作标准：
各位同事标准站姿，爱的鼓励。各位同事准备好了吗？我们要耐心，细心，爱心。我们要注意，细节，细节，还是细节。
三、工作流程
①接听电话，做好登记，并注意礼貌用语。
②迎客：
⒈问好，（礼貌用语）
⒉了解客人的订台情况，并及时为客人安排座位。
③带位：
⒈与客人保持一尺的距离，以免带丢客人。
⒉在带位的同时向客人介绍酒吧特色。并了解客人喜好。
⒊提醒客人注意台阶。
④入坐：
⒈核对台卡，并确认客户资料。
⒉与服务员交接，并把客人的喜好告诉服务员。
⒊用对讲机通知前台。
⑤巡台：
⒈迅速并准确的确定空台。
⒉空台要通知所有同事。
⒊观察客人的动向。
⒋提醒服务员促销。
⒌通知楼面与运营部自来客的位子。
⑥送客：
请慢走，欢迎下次光临（礼貌用语）总结：
在加入咨客部学习的短短五天时间里面，我看到了以前看不到的问题。同样也学到了很多对自己有帮助的知识。首先最深刻的体会就是，咨客的工作并不像表面那样轻松。每天站位，带客。最重要的就是清楚的记清台号。作为公司第一前线的部门，每天必须面带笑容，微笑待客。必须拥有良好的沟通能力，也必须拥有极快的反应与应变能力。及时的为客人安排座位。其次在咨客部让我看到的是团结，和谐，奋进。每天班前会时，可以看到大家的激情，就算没有激情，也会身边的同事所感染。领导的熟练的运用公司“五心”文化。细心，关心，爱心，责任心，开心。带领同事一起努力工作。最后在这几天的学习中，我的表现并不是很好，但我有细心的去观察每一位同事的工作，也发现了一些细节上的问题。但我相信，在咨客部的领导带领下，一定能把所有的问题解决。
酒吧主管工作总结【篇4】
淘宝天天做生意，你坚持。不要抱怨，不要担心。做好客服，脚踏实地。态度好。有信心。“生意不好不是你的错，闲着没事才是你的错。”只是我自己的一点点建议。哦，别被人说你做得不好。
1、早起（1小时）
2、组织和检查自己的商店（1小时）
3、多购物、多看、多露面（1小时）
每天至少花一个半小时逛淘宝社区，学习交流经验，用心回复淘宝好友的帖子，学习写别人的精华帖。供参考，如果社区有什么活动，一定要马上报名。人气永远是你店里火的'主要驱动力。只要这个人出名，就不一样了！任何好事都会降临到你身上。
4、原帖精华帖（2个半小时）
每天坚持至少一个原创帖子。不多，但一定要精炼。你的帖子质量不好不是你的错。毕竟精华岗位数量有限。这次不是我选你。只要你注意，坚持写，下次就轮到你了！精华帖带来的流量是几万。一旦你的帖子精了，你的店铺就会火爆好几天。从长远来看，下一个百万富翁将是你
5、向同龄人学习（1小时）
逛逛同行业的店铺，看看人家是怎么做的，对比一下自己的店铺，取长补短，及时发现店铺的不足做出相应的调整
6。积极寻找客户（2个半小时）
酒吧主管工作总结【篇5】
在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。
磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。
服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。
服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益化。
礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。始终如一坚持"客人永远是对的"的方针。客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。
在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
酒吧主管工作总结【篇6】
随着现代社会的快节奏发展，人们生活水平的提高，娱乐方式也在不断创新，酒吧作为其中一种时尚娱乐场所，正变得越来越受欢迎。作为酒吧运营主管，我有幸参与并见证了酒吧的发展，并且在这个过程中积累了丰富的经验和心得。以下是我对酒吧运营主管工作的总结。
首先，一个优秀的酒吧运营主管需要具备良好的管理能力。在酒吧运营过程中，人员管理是至关重要的一环。一个优秀的运营主管需要具备良好的人际关系技巧，能够与员工们建立良好的信任和沟通，调动员工的积极性，提高工作效率。此外，运营主管还需要严格把控员工的考勤和工作纪律，确保酒吧的正常运营。
其次，酒吧运营主管需要具备市场营销的能力。在竞争激烈的酒吧市场中，一个成功的酒吧必须拥有独特的特色和吸引力。作为运营主管，我经常与市场部门密切合作，研究市场需求和消费者喜好，通过定期的市场调研和分析，不断改进酒吧的经营策略，以吸引更多的顾客。我还注重与周边商家保持良好的合作关系，通过联合营销、联名活动等方式，扩大酒吧的知名度和曝光度。
此外，一个成功的酒吧需要具备独特而完善的服务体系。在运营中，我注重培养员工的服务意识和技巧，定期组织培训，提高员工的服务质量。在服务方面，我注重紧跟时代的潮流，将高科技元素融入服务体系中，如引入智能点餐系统、移动支付等创新技术，提高顾客体验。此外，我还建立了一套完善的客户管理体系，通过持续的客户关怀和回访，提升顾客的忠诚度和满意度。
在经营过程中，我认为创新是酒吧发展的关键。不再满足于传统的经营模式，我不断创新，为顾客带来全新的娱乐体验。例如，我组织各类主题活动和演出，不仅吸引了更多的顾客，也增加了酒吧的商业价值。我还与当地的艺术家、音乐家等合作，组织艺术展览和音乐会，为顾客提供不同寻常的文化体验。
最后，我认为一个成功的酒吧运营主管需要具备良好的危机处理能力。在运营过程中，难免会遇到各种突发事件和问题，如顾客纠纷、员工离职等。我注重建立良好的沟通渠道，与员工们保持密切的联系，及时解决问题，避免事态扩大。在处理危机时，我注重冷静思考和科学决策，做出正确的判断和应对措施，以保证酒吧的正常运营。
总之，作为酒吧运营主管，我深知职责的重大性和使命的重要性。通过不断的努力和学习，我相信我对酒吧运营的理解和把握会越来越深入，并且能够在未来的工作中发挥更大的作用。我将继续不断提升自己的管理水平和创新能力，为酒吧的繁荣发展做出更大的贡献。
酒吧主管工作总结【篇7】
我们实习的单位：蕉叶泰国餐厅地处经济技术开发区黄金地带，交通十分便利。
北京蕉叶饮食有限公司占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。包间墙上的壁画具有独特的泰国风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修典雅的各类包厢，您可品尝到新派泰国风味菜肴，享受服务员的殷勤周到的服务。
北京蕉叶饮食有限公司否认员工们经验丰富，训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。
一、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
二、实习过程
蕉叶是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
三、心得看法
酒店服务宗旨服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。
酒店服务宗旨追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
酒店服务宗旨敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作贡献。
宾客至上：以宾客为中心，一切围追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感绕宾客的需求开展经营活动，我们的信条是“宾客提供质的服务“。
寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了XX酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。
在XX酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。
酒店主管工作总结模板
我们热烈推荐“酒店主管工作总结”它是一篇优秀的文章。在工作中，撰写文档是一门学问，网络上充斥着大量可免费使用的样文。我们鼓励多多借鉴这些优秀的范文，这无形之中能够提升我们的写作能力。那么，如何才能找到最适合的范文呢？感谢您的阅读，希望您能在其中找到所需的信息！
酒店主管工作总结(篇1)
伴随着钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的20____年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20____在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报
一、____客房完成的营业总额是____万
月均完成万，客房的出租率为，各项指标较20____所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
二、本年度的具体工作
1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对OK房进行检查;对客史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本的，如把报损布草缝补好进行利用等。
3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作，于十月二十八号正式对外营业，从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。
4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理，对PA人员进行了调整、业务培训，明确了，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。本年度在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善。
酒店主管工作总结(篇2)
回首过去的，展望未来的，身为酒店主管，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下。
一、加强学习讲奉献
工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。
二、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
2、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
3、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，第一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
四、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气的管理。要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理。建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
五、内外协调促效率
总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。
同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。
六、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
酒店主管工作总结(篇3)
过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩
（一）经营创收
XX年（8-12月）经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元（其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。
（二）管理制度创利
俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
（三）安全创稳定
酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
二、品牌管理，酒店主抓八大工作
（一）以对外协调为主，建立良好社会关系
酒店自XX年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
（二）以财务管理为目标，抓好每一项工作
1、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。
2、会计管理方面
加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制；由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。
3、对内、对外协调方面
协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。
（三）以效益为目标，抓好销售工作
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在XX年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
3、自8月5日开业以来完成销售总额2583782.4万元，完成率110.7%。房券销售330套，会员卡销售18张。
4、投诉处理。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，试营业5个月以来，销售部共接待并处理宾客投诉约65起，为酒店减少经济损失近万元，争取了较多的酒店回头客
（四）以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措已经正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、从XX年8月至XX年11月，餐饮部共完成计划任务的86.35%，毛利率平均达到44.24%。
（五）以质量为前提，抓好客房工作
1、酒店自XX年8月6日开业以来人员始终缺编，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。
2、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪容仪表不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
3、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训变为一个系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。
4、生产经营和各项任务指标完成情况。酒店刚开业，知名度较低，为了能扩大酒店的知名度，客房部降低了房价，并运用房劵等优惠政策招揽客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超额完成了酒店制定的各项任务指标。为了控制成本，降低毛利率，我们将部分用品再回收、再利用，使我们的毛利率达到了96%以上。
酒店主管工作总结(篇4)
过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1、不断加强员工队伍建设。
“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下
2、大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设。
为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
酒店主管工作总结(篇5)
伴随着钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的20xx年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20xx在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报
一、xx客房完成的营业总额是xx万
月均完成万，客房的出租率为，各项指标较20xx所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
二、本年度的具体工作
1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对ok房进行检查;对客史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。
3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作，于十月二十八号正式对外营业，从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。
4、九月份酒店把pa部划分由客房部管理，对pa人员进行了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。本年度在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善。
酒店主管工作总结(篇6)
一年来的工作过去了，确实是感觉非常的有动力，这一年的工作当中，维持着一个好的工作状态，作为一名酒店主管我也是非常清楚接下来应该怎么去做，我们酒店在过去一年来的当中，我不断的积累各方面的经验，我相信这也是我应该要求做好的，在这一点上面不断的提高自己能力，现在我感觉非常的有意义，我清楚我们酒店过去一年来的工作当中，是度过了比较艰难的一年，是比较低谷的一年，作为管理人员，我也是感觉有很大压力的，现在也总结一下。
我也在一点点的积累自己各个方面的能力，这也是我应该要有的态度，我们酒店还是比较重视对员工的管理的，所以在过去一年来的工作当中，我是第一时间去做好相关的职责，这一点是一定的，我通过这样的方式也是积累了非常多的经验，现在我也有在思考，自己应该朝着什么方向发展，虽然过去一年来酒店的生意不是很好，但是运营模式还是继续维持下去的，在人员上面过去一年来一共裁员xx个，确实是因为酒店用不到的这么多人手，上半年一直处在负增长状态，一直到下半年才稍稍好一点，所以在这方面确实是很有压力的，现在我也思考了很多，确实过去的一年是很有意义的，我也相信我应该要往什么方向努力，在这一点上面肯定是应该要去做好的。
作为一名酒店主管，我确实还是应该要对自己各个方面认真一点，我还是意识到了自己的不足，作为管理人员，我的工作压力肯定是在前面的，这也是我应该要有的态度，现在回想起来我也是清楚的感受到了自己的不足，对于自己在这方面也是应该要维持好的态度的，我们酒店一直都是做的比较认真的，我也通过这样的方式得到了很大的锻炼，现在我回顾起来的时候还是做的比较认真的，在这年终之际，我能够摆好自己的态度，在我们酒店我是维持着一个好的工作态度，个人在工作当中我一直是做的不错的，通过这样的方式我一直都是在搞好自己分内的职责，下半年酒店慢慢在恢复，还是做的比较认真的，我清楚的意识到了自己能力的不足，所以在这方面我是清楚的感受到了个人能力上面的欠缺，这是我应该要去做好的，虽然在这样的环境下面确实是做的还不错，但是我个人还是感觉需要进一步去落实好，提高酒店的收益，新的一年继续努力。
酒店主管工作总结(篇7)
我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务是一名主管，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作
主管对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名主管，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
三，存在的问题
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作中存在很过不足需要慢慢改进。
总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
酒店主管工作总结锦集十一篇
办公的时候，基本可以说是在写文档，范文与我们的写作常“寸步不离”。优秀范文不仅可以供学习也可以供欣赏，你是否在搜索范文的优秀模板呢？为了解决您的问题幼儿教师教育网编辑为您献上一篇可行的“酒店主管工作总结”。
酒店主管工作总结(篇1)
回顾一年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过上半年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。上半年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，上半年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平
要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
三、一年来工作得与失
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、我毕竟对中餐的工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。
3、自己的理论水平还不太高，中餐业务知识大型宴会服务技能不精。
经过所有同事的一起努力，较好的完成上半年的工作，总结起来也是颇有收获的：
1、能够协助领导做好餐厅的日常工作。
2、合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
3、配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，，有疑难问题及时上报领导。
4、做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
5、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
6、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
7、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
四、下半年的工作计划
由于下半年到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个陌生的工作，但对我来说从中餐有转到西餐就犹如到了一个新的工作环境。接下来的工作应该是从零开始的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。
酒店主管工作总结(篇2)
二零xx年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了PA工作的有序进行。
酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：
一、卫生质量方面：
卫生质量是PA的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持《PA公共区域卫生标准》及《PA技工卫生清洁计划》、《PA员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使PA卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努力!
二、大理石保养工作：
大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，所以大理石保养单位的选择至关重要；
嘉桐物业在20xx年10月—20xx年3月，6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位，对此要求其对保养要加大力度，但情况无改善。在20xx年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认可；
三、绿植方面：
1、自购自栽部分，春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了节日气氛；对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在去年生长旺盛，成为酒店门口一道亮丽的风景线；对房间转运竹进行部分调整、集中，部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩；
2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁；
四、培训方面：
PA员工大多来自农村，其中1/3的员工都是去年入职，年龄普遍偏大，无PA方面的工作经验，针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识，重复性的培训，使大家了解、明白酒店PA工作；
五、成本控制方面：
针对2F、4F洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等耗品的浪费现象，我部对2F、4F洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗；
六、员工思想教育：
工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了PA员秦中秀、申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了李平英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引起重视强化员工思想教育
七、硬件方面：
1、电梯内更换定制了新地毯；
2、酒店门口更换了防尘地毯；
3、2F、4F洗手间安装了闭门器；
20xx年工作计划：
一、不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房PA整体水平提高一个台阶；
二、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
三、重视对领班的培训，多传授工作经验，以确保思想统一，劲往一处使。
四、加强员工职业道德培训，做好员工思想教育工作。
五、加强大理石保养外包方的管理，确保大理石地面的色彩和光泽。。
六、酒店植物实行周检查制，根据检查情况进行相应更换，确保植物的新鲜、亮丽、完好，提高酒店的美观度。
七、加强与前厅、餐饮方面的沟通协调，做好地毯计划性清洗工作，确保客房出租、客人用餐时地毯的清洁度；
二零xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召所属员工团结拼搏、努力工作，将工作更上一层楼。
酒店主管工作总结(篇3)
我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过一年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务是一名主管，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作
主管对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名主管，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，一年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
三、存在的问题
一年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，我毕竟到嘉海工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作中存在很过不足需要慢慢改进。
总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！
酒店主管工作总结(篇4)
虽然从成为酒店主管到本年年终只有将近一年的时间，但我能够通过职责的履行在当前职务上积累经验，对我来说这是工作能力提升的过程自然要予以重视，怀揣着这样让我很重视本年度酒店主管工作的完成，而我也在领导的安排下对酒店的各项工作进行部署，无论是人员安排还是酒店业务管理都能够较好地完成，但我也明白仅仅满足于些许成就的获得并不能带来工作能力的提升，现对我在这一年酒店主管工作进行以下总结。
做好人事安排管理从而监管好酒店员工的工作，我明白酒店的发展与诸多员工们的努力是分不开的，因此我除了做好自身的工作以外也会对其他员工的表现进行监管，主要是希望通过这种方式来督促他们认真做好工作并提出合理的建议，对于工作状态较差的员工也会及时进行警告并要求对方注意影响，在这一年的工作中我能够对酒店的各项工作进行人事方面的安排，即安排员工各司其职从而为了共同目标的实现而努力，事实证明这种有准备地完成工作往往能够取得不错的进展。
认真完成年初制定的目标并对酒店的经营策略进行调整，由于在年初便制定好发展策略的缘故从而能够很好地完成自身的工作，我也有在每月工作任务的基础上设立更高难度的目标，这样的话也能够不断鞭策自己并争取在工作中做得更好，我也明白计划的制定并非是一成不变从而在不断调整着经营策略，毕竟市场的变化以及客户的需求也会让酒店的生意受到影响，所以随时进行调整从而采取适合酒店发展的策略则能够取得不错的成果。
安排保安人员做好安全防护工作并对新员工进行培训，在酒店各项工作中安全问题往往是需要予以重视的，所以我在本年度安排了保安人员对酒店各处进行巡视，对于可能造成安全事故的隐患进行排查并找出原因所在，而且酒店的消防设备也会定期进行更新从而确保能够进行使用，我也邀请了相关部门的人员对酒店保安进行培训从而提升他们对消防知识的学习。另外我也对招聘的新员工进行了统一培训并帮助他们掌握工作技能，对我来说这项工作的完成也是为了酒店的发展奠定基础。
酒店主管工作的完成着实让我在这一年积累了不少经验，我也明白工作的完成与领导的支持以及底下员工们的配合是分不开的，所以我要继续做好这份工作才能够对得起他们对自己的期待。
酒店主管工作总结(篇5)
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职酒店餐饮部工作已满半年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报。
做为一名餐饮部的主管，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时（自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
在这半年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
一、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
二、存在的问题
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一、工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二、有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。
第三、自己的理论水平还不太高。
酒店主管工作总结(篇6)
酒店过去一年也是经历了很多，而我作为酒店的一名主管也是认真的去做好工作，去根据酒店的要求完成任务，一年下来也是带领同事们做好了工作，在此也是就过去一年工作来做好个人的一个总结。
我负责的也是前厅的部分，可以说工作上还是有很大的任务的，但年初的那段日子也是没有办法，只能在家，而这段时间我也是组织同事们去学习，去参加了一些线上的培训会议来提升服务的水平，我明白既然暂时无法开业，那么也是要去想办法提升自己，去让自己为以后的工作而做好准备，几个月的时间也是让我们酒店损失很大，但是有些事情无法避免我们也是只能去想办法在其他的方面去进行补救，或者在以后的工作里头去作出改善，而那段日子也是很煎熬，每天在家，其实也是会去思考以前自己的工作，以后回到酒店该如何的来做好管理，做好前厅的工作，也是让自己有了很多的一个思考，对于自己来说，算是一种成长吧，同时也是感触到的确越是这个艰难的时刻越是可以考验我们，究竟是去进步还是会有退步的表现，其实都是在于自己，而我们部门也是接受了挑战，去积极的探讨，去学习和进步了。
回到酒店开始这一年的工作，我们也是尽责的去完成服务的工作，同时也是明白要做好其实并不轻松，压力大了，而且酒店的客流开始也是比较的少，后面开始得到了改善，同时对于防控工作更是要去做好，我们前厅本来就是防控的一线更是要为了客人以及我们同事们的安全而去着想的。但是也是去尽责的做好了，而我作为主管也是去带头做好，同时也是积极的了解同事们工作的情况，清楚他们的困难，去帮忙解决，管理方面也是做好了，一年下来也是得到了肯定，同时同事们也是给予了我更多的信任，会去把服务工作来做好，虽然我们并不是负责销售的那一块，但是每一个进入我们酒店的客户我们也是要尽力的去留住，去让他们感受我们的服务，来为酒店的经营出自己的那一份力。
一年的时间其实也是过得匆匆，但是也是在忙碌中感受到我们的工作能被客户认可也是我们的一个成绩，同时也是有一些方面还可以继续的去优化，去做好，同时对于来年的一个工作，我也是有了一个计划，会去做好。
酒店主管工作总结(篇7)
xx酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名酒店xx部门的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是xx部门领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。
酒店主管工作总结(篇8)
本人**，**俱乐部总经理兼***大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作汇报
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
20xx年度俱乐部原计划收入为3709.0xxxx元，实际收入为2329.6xxxx元，完成率为62.8xxxx。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.4xxxx，实际收入为1648.6xxxx，完成率为102.1xxxx。其中西餐计划收入为40xxxx元，实际收入为436.2xxxx元，完成率为108.xxxx，客房计划收入为118xxxx元，实际完成114xxxx元，完成率为96.xxxx。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至5xxxx/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。? 九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。
酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉1xxxx（见下图）： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为xxxx。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。
酒店主管工作总结(篇9)
我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务是一名主管，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作
主管对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名主管，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
三，存在的问题
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作中存在很过不足需要慢慢改进。
总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
酒店主管工作总结(篇10)
一年来的工作过去了，确实是感觉非常的有动力，这一年的工作当中，维持着一个好的工作状态，作为一名酒店主管我也是非常清楚接下来应该怎么去做，我们酒店在过去一年来的当中，我不断的积累各方面的经验，我相信这也是我应该要求做好的，在这一点上面不断的提高自己能力，现在我感觉非常的有意义，我清楚我们酒店过去一年来的工作当中，是度过了比较艰难的一年，是比较低谷的一年，作为管理人员，我也是感觉有很大压力的，现在也总结一下。
我也在一点点的积累自己各个方面的能力，这也是我应该要有的态度，我们酒店还是比较重视对员工的管理的，所以在过去一年来的工作当中，我是第一时间去做好相关的职责，这一点是一定的，我通过这样的方式也是积累了非常多的经验，现在我也有在思考，自己应该朝着什么方向发展，虽然过去一年来酒店的生意不是很好，但是运营模式还是继续维持下去的，在人员上面过去一年来一共裁员xx个，确实是因为酒店用不到的这么多人手，上半年一直处在负增长状态，一直到下半年才稍稍好一点，所以在这方面确实是很有压力的，现在我也思考了很多，确实过去的一年是很有意义的，我也相信我应该要往什么方向努力，在这一点上面肯定是应该要去做好的。
作为一名酒店主管，我确实还是应该要对自己各个方面认真一点，我还是意识到了自己的不足，作为管理人员，我的工作压力肯定是在前面的，这也是我应该要有的态度，现在回想起来我也是清楚的感受到了自己的不足，对于自己在这方面也是应该要维持好的态度的，我们酒店一直都是做的比较认真的，我也通过这样的方式得到了很大的锻炼，现在我回顾起来的时候还是做的比较认真的，在这年终之际，我能够摆好自己的态度，在我们酒店我是维持着一个好的工作态度，个人在工作当中我一直是做的不错的，通过这样的方式我一直都是在搞好自己分内的职责，下半年酒店慢慢在恢复，还是做的比较认真的，我清楚的意识到了自己能力的不足，所以在这方面我是清楚的感受到了个人能力上面的欠缺，这是我应该要去做好的，虽然在这样的环境下面确实是做的还不错，但是我个人还是感觉需要进一步去落实好，提高酒店的收益，新的一年继续努力。
酒店主管工作总结(篇11)
紧张与忙碌的开荒期已经过去，酒店也从试营业到正式营业逐渐慢慢步入正轨，回顾这两个个多月的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。过去的两个月在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，同时也通过自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、卫生间积水、房间有噪音、众多工程维修项目等等因素。致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房部的稳定进步。在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的两个月，现将工作总结如下：
首先客房部分：
1、物品管理与成本控制方面：
做好物品回收，强化员工节约意识，做好消耗品的再利用。比如沐浴露洗发露以及房卡带等
2、在卫生方面：
严格执行查房制度，保证所有房间已打扫干净，环境等符合酒店标准。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。其次根据酒店的标准检查走道、楼梯、电梯及服务场所，保持环境符合酒店标准。
3、服务质量方面：
试营业刚开始，对客服务投诉率较高，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，在试营业期间有很多新员工以前没有从事过服务行业，导致不能尽快的与其他有经验的员工融为一体，缺乏团体意识。对此，开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态进手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部分所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部分对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，在近期避免了此现象的恶化，得到了好转，同时得到客人的好评，这都是我们客房全体员工共同努力的结果。
4、人员管理方面：
秉公办事，坚持原则;关爱员工，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
5、工程方面：
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率较高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目没能够及时处理。期中中存在一些问题，卫生间积水，电视柜玻璃经常破损，闭门器的更换，室内壁画的装饰等等。对此，客房与工程开展了几次协调，确保了工程维修项目计划性和及时性，问题得到及时解决。
其次前厅部分：
前厅是酒店的门面岗位，是客人咨询问题，提出建议，投诉不满较为集中的地方，每个员工都要直接面对客人，员工的工作态度和服务质量能够直接反映出一个酒店的服务水平和管理水平。
1、处理好客人投诉
身为主管的我，妥善处理好大大小小的投诉，及时解决客人的各种疑难问题。处理完之后在部门经理的领导下找出不足加以改正，而我也就是在每次总结改进后逐渐变得成熟起来。
2、做好各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、娱乐等部门都有着紧密的工作关系。出现问题，我能够及时和该部门主管进行协调，避免事情的恶化，同时事情得到解决。例如：
和餐饮部协调早餐卷的使用规范以及娱乐部协调果盘的赠送等等，以及客人索要发票的领用，POS机的使用。娱乐和餐饮部当日营业额的保管。这里要感谢各个部门主管对我工作上的支持，才能使我工作顺利进行。
3、做好收银员管理工作
要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为财务核算奠定良好的基础。做到班前准备工作、正常操作工作程序、结帐工作流程、POS机的使用、发票管理、晚班结当天总账、下班时现金及帐单交接程序等等工作内容的规范。
明年的工作计划分为以下几大点：
一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
以上是本人对部门工作的总结与计划。我坚信在酒店领导的带领下，我部门全体员工会共同努力，共同为云海酒店尽全力。作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，提高员工的基本素质，奉献自己的力量!
2024行政类管理工作总结分享10篇
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行政类管理工作总结 篇1
（一）
大家好！ xxxx年已经过去，年度工作已近尾声，回首这一年，感慨良多。
我自11月份以来，主管生产、产品质量等方面工作，由于初次走上行政管理岗位，所以无论在经验和资历方面可谓甚浅。但我并没有因为这些劣势而畏手畏脚，一方面我不断向领导和同事虚心请教，另一方面就是平时深入班组多多观察发现问题，进行总结。虽然我的起点是零，但是我的信心是百分之百，因为我肩负着领导对我的高度信任和员工对我的殷切希望，这些都是我自身能力培养和发展的动力之源。
在这两个月中，让我体会最深的东西不是对工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业的认同和实践，要求自己去理解、感受并遵循这种企业文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭策，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在
总结任期这段时间的工作，我们对生产工作进行了以下改善：产品质量方面，在以往生产经验的基础上，设制并推行了产品首检记录，以及不合格产品返修记录表。从整个生产线全面质量控制以来，车间在工艺纪律、过程控制方面得到很大程度上的改善，并获得了可喜的成绩。车间在此基础上，即行推出流水作业生产，通过坚持不断的努力，并进一步加强工艺纪律、过程控制，保证了来之不易的成果。生产过程中，整个产品的质量稳定，返修率仅为千分之六，这便是对我们工作成效最有利的证明；我们积极探索新的方法，提高生产效率，提升产品质量。仅在xx年，完成了防雷产品xx台，通风节能产品xx台，突破了历史新高，特别是在周总的统一布署下，通风节能产品从十月份以来，由小批量试制到成批量的生产，我们的产量得到了很大的提升。
总的来说，这一年我付出很多，也收获很多，希望在以后的工作中会越发成熟，越发得心应手，获得更多成绩。谢谢大家！
（二）
时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月还是继续在华西人才网上招人，打了一些电话，但来面试的只有2个，其中一个因为性格原因不适合呆在公司，另一个感觉面试时还比较自信，但没有文秘经验，自己的说法和实际相矛盾。
2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。
3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。
4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。
5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。
6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。
7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交流时应注意哪些礼节，应怎样沟通。
二、存在的问题
1、招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻找资源。
2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部？
3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来慢慢写。
4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。
5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面貌，所以应该要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。
6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不及细写，所以顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，因为来不及了。另一方面是不够重视工作总结，总结应该是总结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错特错，以后不会再犯这种问题。②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了，充分说明自己的粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正规，但我知道自己错在哪里了，以后会注意。
（三）
通过上月的工作，我已发现了自己很多很多的问题，这些不足我都会想办法尽量克服和改正，我希望自己每月都能进步。
在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，认真学习专业知识，廉洁自律、克己奉公，严格按照相关法律、法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探索、优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。现将本人任职期间思想、学习、工作等方面的情况作如下汇报，请各位领导和同志们评议。
一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平
在任职期间，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合今年局民主评议政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，及时予以纠正，努力提高思想政治素质和业务水平。
二、结合当前社会形势，灵活地采取多种方法，努力提高工作效率和服务质量
（一）今年是“迎亚运”建设的高峰年，项目众多且工期紧张，局领导高度重视，为配合“迎亚运”工程建设工作的快速开展，在采取“预受理”方式的同时，主动为建设单位提供详尽的咨询信息和工作指引，并且安排专人负责跟进工程的进展情况，工程报建审批服务工作，此项工作目前进展顺利并得到了建设单位的肯定和支持。
（二）受金融危机的影响，今年许多企业资金相对比较紧张，导致有的企业完全搁置了项目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，这样在一定程度上影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指导和安排下，我们审批窗口主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知有关的报建程序、需准备的材料、报建工作的注意事项和涉及费用，提醒企业应做好哪些方面的准备工作，为企业预先核算报建涉及的费用，让企业提前做好建设资金的安排，全力配合工程的建设工作。同时，在依法行政的情况下，采取特事特办、并联审批的做法，密切跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均取得了较好的效果。
（三）为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都认真、及时学习新的业务知识，同时合理分配窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会及时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程我们也及时向群众做好解释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。
三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作
（一）劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。
（二）审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批办保持着良好的沟通。所以，对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积极配合，并力求做到最好，同时，遇到需要区审批办协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和协调，以保证工作的顺利开展。
（三）做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的最新工作指示和会议精神，我都做到及时、准确地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会及时组织同事进行讨论，共同研究改善和解决的办法，集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。
四、认真听取群众反馈的意见，不断改进工作方法
对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析，听取合理的意见和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题，及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决办法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。
在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成绩，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖” ，个人也获“优秀服务之星”称号。但是，我还有许多做得不足的地方，如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通能力仍有待进一步的加强，在今后的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。
行政类管理工作总结 篇2
航道行政管理工作总结
2018年，在自治区XXXX的关心、指导和支持下，XX市港航管理部门（交通部门）按职责履行对地方小河支流的航道行政管理责任（主要由当地县XX部门履行），认真贯彻上级有关文件精神，经过全体干部职工同心协力，克服困难，较好地完成各项工作任务，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、做好相关行政许可工作。
今年以来，我市未接收过河管线申请。通过日常检查，未发现违法施工行为现象。
二、积极协助做好采挖砂申请会审
XX县XXXX局为进一步改善本县河道采砂防洪现状及规范县支流航道管理，2018年XX县采取停止捞沙作业，由县人民政府统一领导，组织县XX局、XX局、XXX局、XX局、XXX等部门，认真制定河道采砂规划及编制工作。划定可采区和禁采区，并对申请在XX江支流河道和航道内的河沙开采资格进行会审，为辖区河道、航道采砂工作打下基础。
三、整治航道严禁河道采砂
从今年3月1日起，XX县实施全面禁采的规定，XXXX所全力配合县政府开展此项工作，专门抽调人员到“县河道综合整治执法大队”上班，积极参加县政府组织的关于全面禁采的相关宣传、教育、执法工作。
四、开展航道行政执法行动，制止乱采滥挖行为。
今年以来，各县XX部门开展了多次航道行政执法行动，且成绩较为突出。6月1日，在XX县人民政府XXX长和XXX长分别带领下，县XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等部门组成两个联合执法组，出动执法人员XXX余人次，在全县沿河开展打击非法采砂专项行动。当日，执法组分别在XX镇和XX镇对两艘非法采砂捞沙船实施炸毁，此次行动，震慑了非法捞砂行为，维护了航道正常秩序。
XX县XXX积极参加参加由XX、XX、XXX、XXX等相关部门组成的河道采砂联合整治工作组，在XXX、XX通航河道开展多次执法检查活动，制止了在XX、XX、XX、XX、XX、XXX等河段超范围进行捞砂作业的采砂船非法侵占航道，影响船舶安全的违法行为，向进入航道范围作业的采砂船下达《责令改正通知书》要求立即撤出航道，清除遗留物，恢复原有通航条件，保护航道设施和通航安全。配合XXXXX对XX大桥竣工遗留物清理效果和XXXX公路XX跨河大桥施工通航安全工作。共开展航道执法检查X次，查处纠正X起破坏航道违法行为，出动执法人员检查XX人次。
XX县XXX严格执行航道巡查，每月不少于一次，在检查的过程中，在XXXX上发现：一是有捞砂船非法捞砂，捞砂船未经任何部门审批，无任何合法证件。二是私自建有一座浮桥，该处浮桥无任何证件，属于非法设施，对过往船舶，竹、木排构成安全威胁。目前，已向XXXX汇报，建议由县人民政府组织有关部门联合取缔无证捞砂船、无证浮桥。
五、积极协助船闸管理部门监管船闸。
XX船闸是XXXX主要船闸。一年来，为了促使船闸能够正常运行、为了船舶正常通航，我们协助船闸管理部门做了大量的工作，及时解决或缓解了出现的问题。
六、问题与建议。
地方航道管理工作难度极大，缺乏航道管理方面的业务知识和管理人才，管理经费和航道维护资金未能落实，业务工作一时无法开展，建议XXXX多给予业务培训和指导，在资金上也继续给予支持，开展地方航道建设维护工作，保障航道安全畅通，确保航道管理法律法规的有效实施。
行政类管理工作总结 篇3
当前，人类社会已进入高度发达的信息时代，我国国民经济持续高速发展，加入世贸组织，与世界经济进一步接轨以及国际大公司、大财团对中国石油市场的虎视眈眈和即将融入等等，是我们面临的大环境;在我们的周边，中油的渗透，社会站点的崛起，渝怀铁路行将建成通车，邻省市场逐渐规范等诸多变数，是我们直接面对的小环境。
客观地讲，尽管我们暂时还谈不上遇到了巨大冲击和挑战，但所面临的形势和前景还是严峻的，至少我们是再也不能像以前那样高枕无忧，从容潇洒地过日子，新的形势决定了我们的企业管理工作应随时代潮流和社会发展而有所调整和积极应对。“以经济效益为中心，与时俱进求发展”就成为企业管理的主题，企业的一切工作都应当围绕这个中心来开展。
企业效益从何而来，不外乎由内部和外部两个因素所决定。外部因素就是前面提到的大、小两个环境以及政策法规等，内部因素则主指企业体制、经营机制、人员素质等等，且由这些因素共同构成和决定企业效率。在外部环境一定的情况下，我们就应当把注意力着重放到如何搞好内部科学管理上。
本企业位处边远落后的湘西地区，缺少与兄弟单位攀比、较劲的基本条件，我们只能立足现实来进行企业运作。
长期的企业工作告诉我们，企业管理大致可分为两条线，其一是企业行政事务类的管理，其二是企业经营方面的管理。从狭义上讲，前者从企业的策划、企业决策，以及对企业目标的组织实施等，贯穿于企业管理的整个过程，大致包括企业的决策层、办公、纪检、工会、劳资政工、后勤等部门，后者大致涵盖生产、销售、核算、利润及企业分配等方面。行政工作决定和服务于经营工作，企业效益受行政效率所支配，两者对立统一，如若操作衔接得当，企业管理则有条不紊，经济效益天随人愿，反之就容易带来负面效应。
企业行政是指围绕企业总目标和子目标的实现所做出的一系列策划、决策到层层抓落实的全部过程，这其中企业制度建立、机构的设置、人员的科学配备和效率第一是基本原则。各部门之间、人员之间既分工又合作，大家各施其职，目标一致，这类似于战争中的一切为了前线，一切为了打胜仗。
企业制度服从和受制于党纪国法，是对企业管理的具体补充，有令必行，有禁必止是基本要求，是对企业行为的必要规范。
策划是为制定和落实企业目标而做出的一系列谋划。
决策亦是在遵守党纪国法、大政方针、企业制度等基本原则下对市场规律的把握，使企业目标得以顺利实现而做出的决断。决策有其严肃性，一旦做出就应有始有终一贯到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而废。
综合协调及监督系由某个职能部门或某个人牵头对各部门目标分解及落实过程的跟踪，督促检查和服务。是维护企业总体利益所在，是落实企业目标不可或缺的重要环节。
用人用工，用其所长，既要注重能力更要注重品行。
利益分配，这是生存所需，劳动所得和基本动力所在，需要兼顾好国家、企业、个人三者利益，考虑到岗位、部门、人员间的差异与贡献不一，适当拉开差距实属正常，但在现有体制和现行机制下差距过大又是不合适宜的，至少是有欠公允的，用人不当即会直接导致分配不公，所以我们在操作过程中既要讲差距又应讲平衡，否则于情于理都不通。对此我们不妨借鉴于他山之石。怎样实践“三个代表”，怎样落实_大精神，带领大家奔小康，这是一块试金石。
“科学管理之父”泰勒说过“科学管理的基本点是坚信雇主和雇员基本利益是同一的和一致的。没有雇员的繁荣，雇主的繁荣是不可能持久的。反之亦然”。西方社会尚且如此，在所有制完全不同的条件下，我们似乎更应该正确处理好生产资料、生产关系和生产力等诸要素之间的内在关系，在缺少硬指标衡量，人为因素居多的今天，怎样搞好现代企业制度建设，制定和运用好科学合理的游戏规则，使企业管理正规化、制度化、法制化，成为一种必然。
行政类管理工作总结 篇4
岁月悠悠，时光飞逝。转眼间，本年度已接近尾声。立足年末，回首这一年的工作，成绩与问题同在，荣誉与不足并存。
本年度，我校在科学发展观重要思想的指导下，在县教育局和乡党委政府的正确领导下，经过全校教职工的共同努力，学校以争创宿松名校为目标，认真贯彻执行党的基本路线和教育方针，坚持“教学为中心，育人为根本”的工作思想，紧张、有序、扎实、高效地开展工作，顺利完成了各项工作任务，基本实现了既定目标。现将主要工作总结如下：
一、工作回顾
本年度，我校以稳定促发展，不断开拓进取为指导思想，明确一个主题：全面实施素质教育，以人为本，努力提高学生、教师的素质。体现两个重点：教研课改与学生行为习惯的养成教育。促进三个提高：通过开展丰富多彩的学生自主实践活动，促进学生全面素质的提高，展现我校学生的风采;通过扎实有效地教学管理，促进教师教学综合能力提高，树立教师良好的教育教学形象;通过“内强素质，外树形象”等活动，促进学校整体办学水平的提高，树立良好的学校品牌。落实四项工作：规范学校管理，强化队伍建设，提高教学质量，创建学校特色。围绕这一总的目标，我校本年度主要开展了以下工作：
(一)以提高办学效益为宗旨，狠抓了教学教研工作。
1、常规教学常抓不懈。我们继续狠抓了常规教学，落实了教学工作的规范化管理。我们严格按照国家部颁标准开齐规定的课程，按照大纲进行教学活动，注重学生的能力培养和素质的提高，加强了对各项教育教学计划的制定与实施的检查, 通过多种形式加强对教师的教学检查，了解教师的教学效果。
2、教研教改有声有色。我们本着“讲实效，切实际”的原则，采取灵活多样的形式，开展教研活动。鼓励和引导教师积极参加教改实验，撰写教学教研论文，注重教师教育教学的更新及素质提升。本年度，我校继续大力推进课堂教学改革，举行了首届数学教学能手的评选，积极参加了城东教研协作区教研活动，并派老师为活动送上观摩课，得到了组织学校，课程专家和上级领导的一致好评。学校还多次派教师外出学习，带回了很多先进的教育教学理念，有力地推动了我校教研教改活动的深入开展。
3、毕业班工作扎实有序。针对我校本届毕业生底子薄的状况，学校早着手，及时采取得力措施，加大对本届毕业班的管理力度，多次召开九年级教师、班主任会议，加强了毕业班工作的研讨，不断总结经验，找出差距。制定了狠抓中等生、不放弃后进生、力保优等生的策略，各个班级在“培优”“转差”、整顿班风和学风方面开展了卓有成效的工作。继续改进、完善九年级月考制度，利用中考备考动员会、中考誓师大会、学生座谈会等形式全方位地营造良好的复习迎考氛围;我们还密切关注中考信息，与兄弟学校和教研室保持密切联系，及时了解中考信息，派各科教师准时参加中考复习研讨会。
一分耕耘，一分收获，正是广大教职工的共同努力，我校在教育教学上取得了辉煌的成绩。课堂教学改革日臻完善，教师的论文有十多篇获得县级以上不同等级的奖励。教师参加优质课比赛也是硕果累累，先是唐琴老师参加全县英语优质课比赛获得县级一等奖第一名，后是陈文英、唐琴老师参加全市初中生物、英语优质课决赛，分获市级一、二等奖。临近年末，再传佳音，虞慎勇老师、张文丰老师先后在县语文优质课比赛和市理化实验操作比赛中分获一等奖，取得历史性的突破。学生参加的各种竞赛也获得了好的名次。
尤其是在201年的中考中，我校中考成绩更是熠熠生辉。各项数据全面超越去年，再次跃居全县前茅。根据县教育局正式发布的《宿松县201年中考成绩统计表》，在全县41所初中里，我校660分以上人数绝对数字居全县第四，农村初中第二，占全体参考学生(含乔木教学点)的百分比居全县第三，农村初中第一;市示范高中达线人数和百分比居全县第六;一般普高的达线人数和百分比居全县第七。
(二)扎实开展安全和卫生教育，保障师生生命安全。
1、强化了安全教育。 安全工作是学校工作的重中之重，它直接影响着学校工作的正常开展及学校的发展。本年度，我校大力强化了学生人身及财产的安全教育。学校要求各班每月上好一节安全教育课，要有教案、活动记载等文字材料。通过黑板报、橱窗等广泛宣传有关安全常识。学校政教处还精心组织了防火、防地震等的逃生演练活动，大大增强了学生安全防患意识。学校还与学生家长签订了安全责任书，让每位家长都认识到安全的重要性，以便从各个方面来关注学生的安全。
2、卫生工作丝毫不放松。 卫生是学校的脸面，它关系到学校的形象，因此，我校本年度继续狠抓了卫生工作，大力整治校园环境。校团委组织学生每周进行一次卫生大检查，并且每周随时抽查，及时公布，限期整改，卫生的评比结果与班级评估挂钩。下半年，学校又抽出经费，从乡环卫所购十个易运垃圾筒。我校面积大，卫生死角也不少，通过大力的整治，卫生状况大为改观。
3、为了加强校园安全管理，学校多方争取资金，新建了门楼、门卫室，检修、增加了大量监控设施，明确了保安和校工的工作责任，从人防和技防两个层面进一步提高了校园安全系数。
(三)以优质服务为目标，做好营养餐供餐工作。
为了提高营养餐的供餐能力，我们努力提升后勤工作人员的服务质量，专门成立了学生营养餐膳食委员会，让村干、家长、学生和一些社会人士参与管理，进行监督，随时反馈学生的意见，及时改善学生的生活。建立健全了各项规章制度，严格落实各项奖惩办法，确保了营养餐的食品安全和资金安全。
为了改善学生的就餐环境，本年度新建食堂也已顺利竣工，并从有限的办公经费中挤出一部分钱，添置了大量的厨房设备，新食堂、新餐桌、新餐盘，一切都是旧貌换新颜。
(四)群策群力，以集体智慧为学校大事把关
本学年，学校有两大基础建设工程：食堂和门楼。两个项目均为百年大计，其质量的重要性不言而喻。为此，学校专门成立了五人基建领导小组。对两个工程的每个关键性环节进行严格把关，确保了两项工程以优良的工程质量顺利通过竣工验收。
对于职称评聘，年度考核，大额支出等关系到教师切身利益和学校发展的大事，学校充分听取群众意见，并采纳了其中的合理化建议，使得各项工作能够顺利推进。
(五)加强教职工师德教育工作
振兴学校的希望在教师，而师德又是教师素质的关键。本年度，我校通过多种途径实施师德教育工作。如：组织教师听取县师德报告团的讲座;定期组织教师开展师德集体学习，开展师德师风评议。尤其是加强党员教师的党性教育，积极开展学习党的十八大精神的系列活动，充分发挥了他们的先锋模范作用。
(六)加强法制教育，扎实做好青少年法制教育基地工作
坚持法制教育，是我校禀承的办学特色。这一年，我们按照青少年法制教育基地的工作规划，扎实做好每一项工作，稳步推进“基地”发展，取得了阶段性的成果。暑假期间，省司法厅副厅长张国安，宣教处处长袁建兵，安庆市司法局局长郑颖一行，在宿松县司法局局长张大兴，程岭乡党委，乡政府主要负责人的陪同下，到我校检查指导六五普法工作。对我校该项工作，作出了高度评价。
行政类管理工作总结 篇5
今年2月，我通过人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点,也算是对自己的一种鞭策。
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度
初到公司，适逢结构重组，___结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给___公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官网或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于初来乍到的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在___公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
三、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
行政类管理工作总结 篇6
作为一名人事行政管理人员，我在过去的一年里从事了众多的工作，促进了公司内部的顺畅运转和员工的良好发展。在这篇文章中，我将详细总结我所做的工作，并分析其中遇到的困难和取得的成就。
在招聘方面，我负责了公司的招聘工作。在过去的一年里，我严格执行招聘流程，确保了招聘的公平与公正。我与各部门密切合作，了解他们的招聘需求，并制定了相应的招聘方案。通过在各大招聘网站发布招聘信息、组织面试和做好入职手续，我成功地为公司招聘了一批优秀的人才，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。
在员工管理方面，我负责了员工的日常管理工作。我制定了详细的员工手册，明确了员工的职责和权利，并依据公司政策对员工进行了培训。我定期与员工进行沟通，了解他们的工作情况和困难，及时解决他们的问题，保持了公司内部良好的工作氛围。同时，我也对员工的绩效进行了评估，奖惩分明，激励员工努力工作，提高工作效率。
在人事行政管理的日常工作中，我也遇到了一些困难和挑战。比如在招聘过程中，遇到了部分应聘者虚假简历和不诚实的面试表现，给公司带来了不必要的损失。在员工管理中，也遇到了员工之间的矛盾和纠纷，需要我及时调解解决。但是，我通过与各部门的沟通合作，以及采取有效的措施，成功地克服了这些困难，保障了公司的良好运转。
小编认为，在过去的一年里，我在人事行政管理工作中取得了一定的成就。通过我的努力和不懈的工作，公司的内部管理得以优化，员工们的工作积极性和工作效率也得到了提高。我深感责任重大，将继续努力学习和改进自己的工作，为公司的发展做出更大的贡献。
人事行政管理工作，既是一项需要细致耐心的工作，也是一项需要不断学习和提升的工作。我会继续保持良好的工作状态，积极应对各种挑战，努力为公司的发展贡献自己的力量。相信在未来的工作中，我能够取得更加优异的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。愿与公司一起共同成长，共创美好未来！
行政类管理工作总结 篇7
20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出进取贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：
一、人事管理方面
根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了两次验厂活动，主要出此刻目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改善。
2、搞好iso再认证工作，确保iso认证经过，经过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的'覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作进取性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。
5、充分引导员工勇于承担职责了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担职责。
四、工作中的收获
懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。
五、工作中存在的不足
过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足之处，主要表此刻以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。
4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说20xx年以来的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。十分感激公司领导及同事们对我工作的支持。在之后的时间里，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！望公司领导及同事们对我工作上监督。
行政类管理工作总结 篇8
导语：后勤管理工作总结精品合集为范文网的会员“我不是你的谁”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
后勤管理工作总结篇一本学期的工作很快结束了，在校领导的大力支持和带领下，我校后勤进取努力，不断提高办学效益，提高管理水平。改善办学条件，增强保障本事，促进学校健康良好的发展。
学校一切工作是为了孩子，后勤一切工作是为教学当好先行，为教学第一线服好务。本学期，总务处根据学校实际认真制定了本学年工作计划，结合我校的实际情景，切实做好后勤保障工作，为我校提高教学质量创造了有力条件，具体工作做到了如下：
1、协助总务副主任连长江教师做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。
开学初，教学参考书、备课本、笔记本等教学用品和学生的课本、簿册及卫生用具，按时无误地发到每个班级和师生手中，保证教育教学工作顺利开展。
2、做好后勤保障工作。
全力以赴为学校开展公开课、各项竞赛、兴趣小组等活动做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。
3、做好学校设施的维护工作。
学校中需要小修小补的事情能够说天天都在发生，我力所能及地加以处理好，本着节俭的原则，自我动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯、水龙头更换等，并做到随叫随到。
4、加强了后勤管理，完善了各项后勤管理制度并落实到位。
5、进取做好了学校环境卫生保洁工作，加大了预防流行性疾病的宣传力度，培养学生良好的卫生行为习惯，及时监控师生的健康情景，杜绝学校传染病的发生和传播。
6、完善了学校安全保卫规章制度，提高了师生安全防范意识“以防为主，防消结合”，管理好学校大门等学校各项设施，为师生供给了一个良好、安全的学习和工作环境。
7、加强了学校各专用场室和用具，教学资料的管理。
加强了电脑设备的维护和管理，建立了完备的电脑资料，并落实专人负责资料的保管。
8、加强了学校绿化的管理，保证了花草树木的正常生长，美化学校，绿化学校，为师生供给了良好的教育教学环境。
综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。总之，后勤工作还有很多不足，我将不断努力，使我校的后勤工作做得更好。
后勤管理工作总结篇二随着幼儿园管理工作的实施，后勤人员积极开展工作，全力服务于教学，充当教学一线的坚强后盾。后勤工作不是一个人的工作，它要着眼于幼儿园的整体发展与运行，站在幼儿园的角度来规划后勤工作的开展，服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我园后勤工作人员都能从幼儿园整体工作出发，努力提高自身的工作能力和效率，配合领导做好幼儿园的各项工作。
一、安全工作
1、加强日常管理，如房舍、设备、玩具等固定财产进行定期的检修，采取多种形式，层层检查，层层把关，班级教师保育员检查自己的教师设备和包干区，另外每月定期对幼儿园进行整体的排查，领导不定时的进行抽查等。
并定期进行消防设备检查。2、有计划地向教职工和幼儿进行安全教育，提高安全意识，防患于未燃。
并且在本学期，组织了多次防暴防恐、地震演练、厨房消防，进一步提高全体师幼儿安全意识、自救能力。3、加强门卫制度，保安制度。
严防幼儿走失。对来访者进行询问并做好登记工作。门卫对周边安全进行排查，对可疑人员进行盘问，有发生突发事件，应与联防联系，并上报领导。4、坚持接送制度，家长接送幼儿时，应出示接送卡。
若无带接送卡，家长应与本班班主任联系，班主任带其幼儿到门卫处，交给家长。5、认真做好迎接安全检查工作，在六月份顺利通过安海镇教委办对幼儿园平安校园及三年行动考核。
对本园安全工作做出充分的肯定，并提出宝贵意见。6、加强针对学生家长的安全教育。
我们注意加强与家长的沟通与联系，建立幼儿园、家庭、社会相结合的安全管理机系;通过宣传橱窗、向家长发放了《告家长书》等安全教育宣传材料，增强家长的安全意识，形成齐抓共管的局面。二、食堂工作
1、坚持每天对采购食品进行验收与登记，严格按照食品留样制度，进行留样、标识、登记。
2、定期对食堂安全进行检查。
对食堂煤气、用电进行检查。3、抓好食堂环境卫生情况。
定期对食堂卫生进行抽查、检查。4、根据餐厨弃物处置管理制度，进行处置台帐。
5、及时向商家更新、索取有效的食品许可证、工商许可证。
三、卫生保健
1、针对春季“手足口病”传染病高峰期，我园制订“预防手足口病”预防方案，并严格按照消毒制度对园所进行消毒。
严格按照晨检制度，对幼儿进行晨检，发现可疑病例，立即隔离，并通知家长领回，劝其就医，等完全康复方可入园。2、认真配合安海镇卫生保健医院做好预防证普查工作。
对预防证件进行普查，分发补证、补种通知单。3、学园公告栏上宣传卫生保健知识，根据季节和疾病的流行情况，每月通过宣传栏、讲座，向教师、家长、幼儿宣传保健常识、传染病的防治方法，取得了良好效果。
4、加强药品管理，对携带药品入园服药的幼儿，对药品进行登记、一一确认、方可让幼儿服药。
四、保育员工作
1、通过培训活动，使各位保育员的业务水平和操作技能有所提高。
促使后勤工作规范化，提高保教质量。增强了工作责任心，尽力协助老师共同完成保教任务。2、每日均能认真做好紫外线消毒和室内开窗通风，每天帮助小班幼儿午餐喂饭及午睡后起床帮助幼儿穿衣裤，检查幼儿腹部保暖工作，使幼儿不易生病，保证了出勤率
3、幼儿园内外环境整洁无害，不留死角。
五、财产管理
1、加强幼儿园财产的保管，期初、末作好核对清查工作，减少不必要的损失，节约开支。
2、仓库钥匙专人管理，进出物资均登记到册。
3、加强教学设施的维修与更新，对小型维修工作尝试自己动手完成，竭尽所能节约维修经费开支。
4、坚持勤俭办园的原则，努力提倡全园保教人员利用安全无害的废旧物或自然物制作教玩具和进行环境创设，积极倡导节约用水、用电、办公用品等，减少浪费。
六、今后的工作重点
1、食堂炊事员的分工合作，还需加强。
食堂工作中还要加大检查指导和监督的力度，加强食堂提钣时间制度2、保健工作还要再注意细节的管理。
卫生保健还要在卫生消毒工作上严要求、多指导班级3、保育员工作还需再加强。
保育员的培养，需要加强理论知识的学习与实际操作的锻炼，使她们尽快提高业务水平今后，我们后勤人员将继续以积极的态度投入到工作中去，改正工作中的不足，发扬工作中的优点，继续为幼儿园而共同努力工作，贡献我们的一份力量。
后勤管理工作总结篇三今年以来，在学校党政领导的关心支持下，后勤管理处党政领导班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨，顺利完成了学校交给的各项任务和日常后勤保障工作。同时，根据高校后勤改革的趋势，把握契机，深化改革，加强队伍建设。一年来经过参加学校组织的各种政治学习和教育活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、工作效率等方面都有了必须程度的提高，获得了今年年鼓楼区房屋整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉，现就一年来的工作总结如下:
一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合
后勤结合工作实际，认真实践“三个代表”重要思想，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣传工作力度，班子成员团结协作，工作有条不紊，构成合力，上下齐心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。主要有:(一)办公会民主团体决策;(二)加强公开招标合同管理，如学生超市招标;(三)推行物资的“阳光采购”和集中采购，如学生床上用品的采购;(四)财务管理、奖金分配公开;(五)坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟通，提高管理透明度。
二、转变观念，职工队伍建设初见效果
新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改善工作作风，并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视，组成专门工作小组，制定详细方案，经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职理解民主测评、院系科部门座谈会听取意见、综合意见反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改善工作，考核工作到达预期目的。在此基础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞聘工作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参与，经过前后两轮演讲，面试答辩和民主测评，大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想，将有8名同志脱颖而出。此次竞聘，打破了干部能上不能下的用人机制，淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位职责意识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重要资料，是后勤人事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体素质，逐步构成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作用。
此外，后勤分工会充分发挥进取作用，开展了形式多样、健康向上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动，组织职工参加校运会，有力地推进了精神礼貌建设。
三、抓住重点，全方位搞好服务保障
坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，后勤全体同志始终以高度的主人翁职责感和事业心，注意听取师生员工对后勤工作的意见，不断改善工作方式，将后勤服务工作做细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个特点:
(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼，服务水平在不断总结中逐步提高。
1、工作早计划，早安排。
上半年完成三味书屋节水系统的技术保障工作，做好学生的思想政治工作。2、暑假高温期间，完成对古平岗校区改造工作，清理、粉刷教学楼和食堂，拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。
3、家属区1#、2#楼平改坡工程中，多方协调，妥善解决各住户的要求。
4、在学院各项重要事项中，加班加点，仅学校管理科一年累计加班达405个工作日。
(二)提高了突发事件的应急处理本事。为学院各项工作的正常运转做出了重要贡献。
1、今年6月25日，一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。
处领导和技术楼的每一名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥善解决，保证了大楼办公教学工作正常进行。2、古平岗校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个月方签订下协议，立刻与原承包人进行交接，改善环境，组织招聘工作人员，确保在新生报到前完成了所有工作，保证了师生伙食的正常供应。
(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作，节俭经费，产生效益。
1、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，节俭支出约70万元;
将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费，仅此一项，每年为学院节俭经费12万元;争取到减免超计划用水加价5万元等等。2、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相关补偿款126万元。
3、平改坡、教学楼亮化工程节俭近50万元。
实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素质和基础，是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。
四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步
高校后勤社会化改革是大势所趋，目前，后勤管理处用发展的眼光，求实的精
神，重新整合职能部门，变原先的“科”为“中心”，目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为未来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，未来高校后勤既具有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。经过稳步推进，确保到达学院稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。
后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想认识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力;得益于学院师生的理解、支持所构成的宽松改革氛围，得益于广大后勤职工进取参与的实践勇气。
目前，是学院发展的重要时期，新的一年学院各项工作任务更加繁重，后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下，根据学院工作总体部署，调动一切能够调动的进取因素，坚持奋发有为、昂扬向上的精神状态，克服工作中存在的问题和不足，用发展和改革来解决前进中的问题，因为仅有发展才是解决一切问题的关键。下一步根据新任科级领导班子的特点和实际，拟定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一个出台一个。注重制度建设，靠制度管人，抓好队伍建设，调动员工进取性，转变观念，提高服务质量和水平，增强经营效益。加强与师生员工交流沟通，吸纳各方意见，不断改善工作，把服务工作做细，把水平做高，探索适合我院特点的后勤保障体系，力争为学院供给一流的后勤保障，让学院领导更加放心，师生员工更加满意。
后勤管理工作总结篇四学校后勤工作的完成对我而言正是今年努力的结果，尽管有着自我在后勤工作中付出的努力却无法忽视校领导给予的关怀与信任，实际上正因为后勤工作存在着能够改善的地方才让我对自身的状况进行了梳理，只可是为了达成明年后勤工作中的目标需要对今年完成的学校任务进行总结才行。
利用寒暑假的时间对学校各处进行消毒并处理好除草之类的工作，由于寒暑假期较长且季节转换的时候容易出现流感的症状自然要提前做好消毒工作，尤其是厕所以及食堂区域需要进行重点消毒以免学生上学期间感到不适，另外研究到开学阶段往往出现很多杂草的问题需要组织人手进行拔除，并且针对学校树木的生长状况需要做好后期的养护工作从而营造出良好的绿化环境，毕竟对于开学以后的繁琐工作而言需要维护好学校的形象才行，所以我在今年的后勤工作中往往都会提前做好相应的准备从而减少开学以后的工作量。
经过平时的检修做好了学校各处设施的维修工作，由于部分教学楼存在较为严重的老化现象导致各处设施并没有想象中那般完好，尤其是线路问题对于学生宿舍而言往往容易因为违规电器的使用引发跳闸现象，所以我经过和宿管教师的交流从而期望能够严查这类问题从而保障学生宿舍的安全，另外各个教师的饮水设备以及电灯风扇也需要进行检修以免影响到学生的正常上课，所幸的是在今年的努力下较好地处理完这类问题并得到了各班教师的认可，只可是由于部分多媒体设备损坏较为严重的状况不得不重新购买进行安装。
经过物资采购之类的工作从而保障学校的正常运作并参与到食堂的监管之中，无论是教学所需的粉笔还是学生课桌之类的物资都要并在后勤科有所准备，尤其是学生校服以及教材之类的物资需要进行备份以免出现遗失的状况，实际上在开学之初的确出现过学生教材遗失的状况从而及时从后勤科进行了申领，至于食堂的监管则主要是针对食材的安全问题以及价格的设置，主要还是期望经过食堂的管理从而帮忙学生在校期间的生活能够得到相应的保障。
严格意义上今年的学校后勤工作处理得还算不错，主要还是往年积累的经验让我在多次的失误中寻找弥补的契机从而实现自身本事的提升，尽管经过自身的努力已经结束了今年的学校后勤工作却也期望明年能够拥有较好的开端。
后勤管理工作总结篇五20__年上半年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围;精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：
第一、认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象
抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设施，保障了医院安全工作的顺利开展。能够说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。
第二、精心开展绿化工程，大力美化医院化工
主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强，用心开展了白蚁的防治工作，为保护医院的化工扫除了障碍。第三，适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。
首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。09年以前，我院食堂一向采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进行对外承包。我科用心响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改善了伙食。从目前的运行状况来看，基本上到达了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又到达了物尽其用的目的。
另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位职责制的认识;履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生安全事故的发生;依法办事，严肃查处违纪乱章人员。
第三，坚守岗位，及时完成维修任务
院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。
第四，立足本职，用心做好物资采购工作
每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就用心做好这些重大节日福利物资的采购与发放。
第五，专业创新，持续用心进取的心态
为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光注视世界，始终持续创新意识!”
以上就是我科今年上半年的工作状况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但我相信，透过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!
行政类管理工作总结 篇9
为进一步加强工会经费管理，更好地发挥镇（街道）总工会在维护职工合法权益、参与社会事务管理、稳定社会大局等方面发挥更大的作用，根据《中华人民共和国工会法》、《中华全国总工会关于工会财务管理体制和经费分成的暂行规定》（1982年1月7日）和《中华全国总工会办公厅关于依法做好工会经费独立核算工作的通知》（总工办发〔2004〕23号）精神，结合我区实际，制订本暂行办法。
第一条
工会经费的帐户管理。各镇（街道）总工会作为一级财务管理单位，须在区总工会办理“工会社会团体法人资格证”，并凭此证依法在银行开设“工会经费基本帐户”，实行工会经费独立核算，并建立预算、决算和经费审查监督制度。
第二条
工会经费的计提。根据《中华人民共和国工会法》、《中华全国总工会关于工会财务管理体制和经费分成的暂行规定》，从2006年1月起，凡属镇（街道）财政全额供给并已组建了工会组织的机关、事业单位的工会经费，纳入镇（街道）财政年度预算，由镇（街道）财政所（办）根据各单位每月全部职工工资总额的2%计提，并统一将工会经费的60%拨到基层工会留用，40%划拨到镇（街道）总工会统筹使用（含上解）；镇（街道）企业单位以及属镇（街道）财政定额拨款或经费自筹的事业单位，已建立工会组织的，应每月按全部职工工资总额的2%计提工会经费，60%划拨到基层工会留用，40%划拨到镇（街道）总工会统筹使用（含上解）。
第三条
镇（街道）总工会要指导督促所属机关、企事业单位依法计提和划拨工会经费，并根据区总工会每年下达的拨缴工会经费任务，分上、下半年各一次上缴区总工会。
第四条
工会经费的管理。镇（街道）总工会应按《中华人民共和国工会法》的要求，单独开设帐户，并进行独立核算和运行。同时，建立和健全工会经费的有关管理制度，严格执行《工会财务会计制度》。每年根据工作安排和经费开支情况做好工会经费的预、决算，依时向上级工会报送有关财务报表，自觉接受同级工会经费审查委员会和上级工会的监督审查, 接受本级政府有关部门的审计。
第五条
工会经费的使用。工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动，具体遵照《工会财务会计制度》规定的开支范围和标准执行，专款专用，并严格执行国家财政法规和全国总工会制定的财务管理制度。坚持遵纪守法和勤俭节约的原则，加强经费支出管理，依法使用好工会经费，更好地为基层服务，为职工群众服务。
第六条
工会财产管理。按照工会经费的五项来源，凡用工会经费购置的资产，其所有权属于工会，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨，不得以各种理由强行集中、划拨和使用。镇（街道）工会财产由各镇（街道）总工会负责清查、登记和管理，不进行国有资产登记，不纳入政府资产管理范畴。
第七条
工会经费收据的使用和管理。各级工会到区总工会领取“工会经费拨缴款专用收据”，并妥善保管，不得转借使用，使用完毕，交回区总工会保存备案。
第八条
其他各街道工委，大厂企、经营公司工委参照本暂行办法执行。
第九条
本暂行办法由区总工会、区财政局共同负责解释。
第十条
本暂行办法自发文之日起施行。
关于工会会员会费收缴、管理使用的规定
各分工会：
根据《中华人民共和国工会法》规定，工会会员有缴纳会费的义务。工会组织有对会员上交会费收缴、管理、合理使用和对基层分会会费使用进行监督的职责。为使会费的收缴、管理使用规范化、制度化，做到规范管理，合理使用，有利于发挥基层工会的作用，调动基层工会工作的积极性，增强基层工会活力，调动广大会员积极性，结合我校实际，特制定本规定。
一、会员会费的收缴
1、会费收缴标准：
凡是参加工会组织并成为会员的我校在职教职工均应交纳会费，每月交纳会费的标准是个人工资表的前二项之和的%。
2、会费收缴程序：
（1）新批准入会的会员自批准当月开始缴纳工会会费。新调入人员一律从正式调入学校的第二个月起交纳会费，并享受会员待遇。（2）各分工会指定专人负责收缴会费。
（3）根据有关文件规定，会员应按月交纳会费。考虑到学校的实际情况，各分会每年收缴一次。
（4）各分会收缴会费时，均应填写《工会会员会费收缴登记表》一式两份，其中一份交校工会财务，另一份分会留存。
（5）各分工会收缴上来的会费要及时上交校工会，由校工会财务统一管理。
二、会员会费的管理及使用
1、会员会费收入应如数上缴学校工会财务管理，并将会费的80%返还给基层工会使用，20%留校工会使用，各基层工会不得透支。
2、分工会的会费由校工会财务统一管理、各基层工会按有关规定掌握使用。
3、会费使用要集体研究和严格履行审批程序。报销会费时，要严格按照财务规定，履行经办人、验收人签字，会计核对，工会主席审批等手续。
4、工会会费的使用范围：主要用于开展的“民主管理”、“师德建设”、“技能竞赛”、“理论研讨”、“女工工作”等活动。也可以用于工会组织会员开展的文体活动、工会自身建设、会员教育以及困难会员救济等。会费不得挪作他用，不得以任何借口吃喝送礼或搞集体福利，不得年末突击花钱、平均分配发放纪念品等。
5、会费使用要合理安排、注意节约，做好当年会费用于当年活动，做到收支平衡，略有结余。
6、年终要将本年度会费收支情况向本单位全体会员公布。
7、本规定从公布起之日试行。
关于加强工会会费收缴 及规范会费使用办法的通知
公司所属各单位工会：
为了规范基层单位工会会员会费收缴及使用，根据上级工会要求，依照《工会法》、新《工会会计制度》、《工会财务管理办法》及《关于在全局工会开展会计基础达标工作的通知》的有关规定，特重申工会会费收缴及使用办法，请各基层工会遵照执行。
一、会费交纳对象及收缴标准 “凡是工会会员应按规定标准缴纳会费。加入工会组织的会员按照本月标准工资的%向所在单位工会交纳会费，没有固定收入的会员可按本人上月所得工资额计算交纳会费，工资尾数不足10元的部分不交纳会费。”
工会会员交纳会费的标准工资收入，其标准是：凡作为工资发放的，应计算交纳会费；凡作为津贴、补贴、奖金发放的，不计算交纳会费。各基层单位工会根据工资标准计算会员月度应缴会费标准，可按季度进行收缴。
二、基层会员费使用办法
基层单位工会收缴的会员费原则上由基层单位直接使用，可用于组织会员开展集体文艺、体育活动的各项费用。不可用于购置办公用品，招待就餐等与工会会员活动无关项目。
三、会费的财务管理
基层单位会费收支应量入为出，不得超支。支出过程中必须有正规单据，以便公司工会进行账务处理。各项收支应定期向会员进行公开。收取会费时必须按每位会员的收取标准，收取金额，收费期间绘制表格，据实收取。
按照规定用途进行各项活动，应有正规发票。根据集团公司会计达标要求，发票填列应按下面要求：“原始凭证名称与经济业务内容相符；凭证填制日期与经济业务发生的日期相符；经济业务与合同、协议、订货单等相符；品种、数量、单价填写正确；大写和小写金额相符等。购买实物的原始凭证，必须有验收证明。支付款项的原始凭证，必须有收款单位和收款人的收款证明。”所有单据上应由两人以上经办人及基层工会主席签字方为有效。
基层工会在报销节日工会活动经费时（五
一、国庆及元旦春节），将会费收缴单及使用时的发票（三人签字）一并交公司工会财务，由公司工会财务核查会费收支情况，并据以入账。
公司工会财务将不定期对基层单位的会费收缴及使用情况进行抽查。本办法解释权属公司工会财务。
会费使用管理制度
为规范哈尔滨工业大学华德应用技术学院（以下简称华德学院）会费的收取和使用，明确各方的操作和权责，根据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》及上级的有关规定，并结合华德学院实际，特制定本制度。第一条适用范围
凡华德学院在聘教职工，应积极参加工会组织生活，及时足额交纳工会会费。第二条收取标准
华德学院在聘教职工会费按院级领导6元/月、处级4元/月、科级3元/月、普通教职工2元/月交纳。各工会小组应严格按照上述标准向会员收取会费，不得自行规定交纳数额。
第三条
会费的缴纳
会费一般每月交纳一次，以增加会员的组织观念。设定每月10日为会费缴纳日，长期不参加工会组织生活，连续六个月不交纳工会会费的，应视为自动退会。
第四条会费的管理
会费由各工会小组长负责收取，交华德学院工会办公室，由工会办公室审核后交学院财务处统一管理。
第五条会费用途
工会会费主要用于华德学院各工会小组围绕学院中心工作开展的各项活动，为教职工创造沟通和交流的平台，更好地促进学院各项工作顺利地进行。
会费的支出，原则上由工会小组长提出申请，且必须经工会负责人同意和主管院长签核，方能到财务办理相关手续后使用。
第六条 使用原则
会费的使用要遵循合理安排、注意节约、做好当年会费用于当年活动，或略有结余的原则。第七条 帐务公开
工会财务管理的主要现金收入、支出每学期年向工会委员会公布一次。 工会帐务每学年须向全体教职工公布，并接受全体教职工的稽核。经办人填列发票和签核手续必须完整和齐全。第八条 考核标准
工会办公室年度考核和评选工会先进集体要把会费收缴、管理工作作为重
点考核内容之一。
第九条 实行
本管理办法自工会委员会审核经华德学院党委批准后实行，修改亦同。
哈尔滨工业大学华德应用技术学院工会
二00九年三月十日
行政类管理工作总结 篇10
办公室行政人员工作总结
“行政”是指在其活动过程中，各种组织、控制、协调、监督等具体手段发挥作用的活动的总称。 .你对这个职位的工作总结是什么？以下是办公室行政人员的工作总结，希望对您有所帮助。
我刚刚走出学校，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是新的，对环境的适应，对工作的理解每天都不一样。经过一年的工作，我变得不那么天真，变得更成熟了。晚上看书少一点，跑来跑去多一点。少一点纯粹的快乐，多一点责任。
办公室行政后勤对我来说是一个新的挑战。经过一年的探索，我逐渐熟悉和适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的理解和看法。办公室作为公司六部一室中唯一的非业务部门，承担着上下沟通、左右协调、联系各方、照顾公司内外的作用。
办公室是一个单位工作最复杂、工作最繁琐、领导最亲密、与员工利益关系最密切的部门。因此，它的运作直接影响到公司的整体工作水平和效率。对于刚开始工作的我来说，这个阶段的任务就是要多学习，多思考，把领导交给的任务做详细，扩展知识，让自己尽快成熟。上任以来的情况总结如下：
I．工作总结
（一）努力做好行政管理工作 1、为加强公司管理，自开工以来，制定并发布了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议》、《食堂就餐管理规定》等多项规章制度。工作计划。
2.协助公司领导组织园区开园仪式的各项筹备工作。 公园的奠基仪式意义重大。这不仅标志着园区各项项目的全面开工，也象征着我公司发展的新起点、新机遇、新挑战。
3.配合管委会与电视台合作制作园区纪录片。 在节目录制过程中，我与电视台工作人员深入基层，了解园区现有产业结构，对加深对园区的进一步了解起到了积极作用。同时，通过与管委会工作人员的积极配合，扩大了人际关系，各方面的组织协调能力也得到了提高。
（二）全力做好后勤保障工作
1。用于打印机、复印机、传真机、计算机和网络等办公设备的保养和维护。 公司成立一年多来，各种设备不断增加，维修难度也随之增加。为避免设备出现问题影响正常工作，我决心立即解决小问题，重大问题积极联系厂家或经销商进行维修，确保在最短的时间内不影响员工使用。
2.办公耗材保障。 公司对打印纸、碳粉、电脑配件等各类耗材需求量大，积极保障这些常规耗材的供应。 3.加强车辆管理，确保行车安全。按照我公司《车辆管理制度》的要求，严存、严控、统一调度，认真做好车辆油耗、车辆登记等日常工作，确保我公司公务用车及时、快速、安全地使用。公司车辆统一指定维修保养地点，公司坚持提前上报，确保我公司公务车辆能够及时得到维修保养。
4.物业管理。 我们将尽最大努力为公司员工提供舒适安全的办公环境，重点做好食堂的餐饮工作，为员工提供干净整洁的就餐环境和各种美味佳肴。
二、工作上的不足
1.工作上没有统筹安排，处理工作中的各种问题时常感到厌烦。琐事。
2.缺乏工作经验，处理突发事件的方法不多。 3、文学基础不够扎实，公文写作能力有待提高。
三、未来的工作思路
1. “没有规矩，没有方。” 办公室的特殊地位和工作 办公室的性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面临的工作很复杂。要摆脱这些琐碎的事情，最有效的方法就是依靠系统。完善和发布各项制度，有利于提高办事效率，使各项工作有据可依。对于一些具体的事务，办公室只能根据实际情况进行监督和统计，这样可以大大节省综合行政管理的时间和精力。 2.做好行政工作，首先要做好计划，学会统筹安排，做到每天“早上谋划，晚上总结”。把领导安排的事情记录下来，一一落实，防止遗漏。
一年就要从我们眼前匆匆而过。为今后更好地做好行政工作，将过去一年的行政工作总结如下。
我。加强基础管理 营造良好的工作环境 为领导和员工创造良好的工作环境是行政部的重要工作之一。一年来，行政部认真履行职责，加强与各部门的协调沟通，使行政部的基础管理工作基本规范，相关工作实现了高质量、高效率。状态良好。
如：员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作明确，严格规范。文件收发准确及时，领导批示的公文及时处理，绝不拖沓。实现了办公耗材管控、办公设备维护、保养、日常行政业务结算报销等工作正常有序。成功举办户外文化拓展、羽毛球比赛、阅读写作、管理、营销培训课程、员工健康体检等活动。活动在活动前准备，在活动中引导，在活动后取得成果，受到好评。行政部在接待人事、人事管理、优化办公环境、保障办公秩序等方面尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。二、强化服务，营造良好氛围
行政部门工作的核心是做好“三服务”，即服务领导、服务员工、服务广场商户.一年来，我们围绕中心开展工作，在服务工作中取得了以下三点：
1．变被动为主动。 对于公司工作的重点、难点和热点问题，我们力求先考虑，先服务。特别是食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材、办公设备维护保养等日常工作，由行政部门管理。日常工作和领导交办的临时事情基本得到及时处理，日常事务当天清理完毕。在协助和配合其他部门时，他也坚持积极热情，不越位。
2.在工作计划中，每个月突出1-2个“重点”任务。 使工作重点突出、创新，改变等待领导安排行政部门工作的习惯。 3、在创新和作风上有所突破。在工作思路和工作方法上不断改进和创新，适应公司发展需要，制定工作新举措，推动行政部工作不断改进。切实转变行政部门服务方式，提高工作效率，增强服务意识和敬业精神。 3、加强学习，形成良好的学习氛围
为了具备较强的工作能力，保持行政部门的高效运作，行政部门的工作人员必须及时“充电”，才能有效地履职尽责，基本功课，深入学习自身业务知识，勤学修身知识，学习急需知识，不断补充各方面知识，深入学习行政部门的业务知识.一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习公司业务流程、集团制度等业务内容，有效强化了理论和业务学习意识，形成了良好的学习氛围。
四个。认真履行职责
1.密切关注员工礼仪和行为规范以及办公环境和办公秩序的监督。
公司严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等方面加大了对员工自律的监督检查力度。办公环境好，秩序井然。
2.培训工作：为有效提高员工素质，更好地适应市场竞争，我部积极配合公司，将优化人员结构、提高员工素质与企业发展目标紧密结合。 在“学习培训月”活动中，近60小时的管理与营销培训班成功举办，培训计划纳入部门总体工作计划，大力加强员工政治理论建设.和专业技能培训。 3、人力资源管理：根据各部门的人员需求，确保人事编制完全控制在标准编制内，并根据网上搜索、报刊招聘、内部推荐等方式，协助部门完成人事招聘工作。对于新员工，定期面谈，发现问题随时与他们沟通，深入了解，帮助他们解决思想问题。设计员工职业发展计划。通过考核，肯定优势，毫无保留地指出不足，让员工顺利度过在企业的实习期。完成公司人事档案信息的建立和完善，公司员工劳动报酬的监督和分配，公司人员进出的人事管理。并按时完成员工月考勤记录和月工资报表的上报。
V.不足之处
一年来，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政部门取得了一定的成绩。虽然我们取得了一定的成绩，但还存在很多不足，主要表现在以下几个方面：
第一，由于行政部门的工作往往很细致，我们主观上都想成为最好，但由于他们的能力有限，他们不能完美地完成所有事情。
二是对公司各部门的工作没有深入了解，对存在问题的真实情况不够全面，以至于他们不扮演领导决策的工作人员助理的角色。 . 三是制度落实不够。由于公司事务复杂，基础检查不到位，存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。
四、公司宣传力度有待加强，加强内外部宣传力度，成立宣传团队，保证月刊和网站的投稿率。
第五，还不足以研究公司的其他专业业务。 这些都需要在我们未来的工作中加以解决。
一年来，在公司领导和同仁的关心和支持下，办公室紧紧围绕公司中心，团结协作，各司其职，充分发挥领导职能。员工助理，服务保障，统筹协调。经过全体成员的不懈努力，各项工作已圆满完成。现将本年度工作和明年工作计划报告如下：
I．主要工作
（一）全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门的顺利工作提供后勤保障和基础保障
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务，为部门服务，为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员的不懈追求。一年来，办公室通过不断提高员工素质，牢固树立服务意识，做好服务工作，逐步转变工作作风。行政前台任务繁重，任务繁重。既要做好公司全体员工的服务工作，还要兼顾来访接待、通话记录、会议事务，还要做好收发信、挂号、订餐等工作。 .
前台每天最先上班，最晚下班。自愿加班是前台常年不断的坚持。为确保所有员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台工作勤奋、细心，上班前将所有办公室和办公桌收拾干净。车队的司机们更加勤奋，乐于奉献。 “5+2”、“白+黑”随处接送客户，确保公司领导和应急业务车辆忙碌。可以说，在团里每一个处理应急业务的人背后，都有一个或多个专职的团队司机。车队司机在尽最大努力确保安全的同时，还负责公司所有车辆的后勤保障，包括保险、年检、加油卡等。在办公用品的采购、申领和配送中，办公人员严格按照第一手申领程序，控制办公用品申领数量，高效采购配送办公用品，物尽其用，降费降耗.依靠办公室全体成员的耐心坚持和不懈努力，在过去的一年里，办公室能够“全面、细致”地为集团工作的顺利开展提供了良好的后勤保障和基础保障。各个部门。
（二）认真做好印章和证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性
办事人员认真做好公司合同 对印章、业务印章的使用登记进行严格审核，对每一份需要盖章的合同、协议进行严格审核，确保使用的严肃性和规范性的公章。
一是安排专人做好公章管理工作。 严格规范公章的申领和使用。每次使用公章时，必须按照规定的程序进行申请和登记，避免公章被滥用于私用，保证公章使用的规范性和严肃性。
二是做好公司各类证件的日常使用和保管管理工作。 公司各类许可证分类存放，便于管理。当需要日常使用时，按照申请和注册程序进行管理，掌握许可证的使用趋势，确保许可证的便捷性和安全性。三是做好对公司合同、协议等文字和内容的审查和核对，最大限度地避免公司合同出现错误和遗漏，把公司利益放在首位，把工作做好严谨、认真、卓越。态度，确保每一份涉及公章使用的合同、协议的合法性和规范性，确保行政办公的最后一级。
（三）精心组织协调，统筹安排各项集体活动
一年来，办公室以“沟通、协调、监督管理”作为工作的出发点，在全心全意做好服务工作的同时，更加注重与各部门的精心配合。一、在组织小组会议等集体活动方面，提前做好服务工作，提前了解活动规范、参会人数、活动通知、现场服务、膳食安排、车辆服务等。 ，并顺利完成集团内外大小会议的组织协调工作。 .二是组织集团公司全体员工进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病的发生，提高公司凝聚力，更好地从事集约化工作工作，为公司创造价值。三是协调好公司与大客户签约的各项服务工作，提前准备签约文件，预定签约场地，签约展板，对内对外沟通，有效提高了公司工作效率和社会美誉度。
二、工作需要改进的地方
大部分办公室工作都是在幕后完成的综合性工作。很难认为没有错。回顾办公室一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但仍有需要改进的地方：（一）工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是全面的、琐碎的，但又缺一不可。办公制度还有待进一步完善，团队工作的方式和方法需要不断改进，在分工协作中进一步提高工作效率。
（2）工作细节有待进一步完善。 办公室的工作就是细节。在一些日常事务中，由于工作上的疏忽，在细节上容易出现各种错误。因此，要从严把关，进一步提高工作细致度。
（3）管理水平有待进一步提高。 办公管理水平与集团严格高效的要求还有一定差距。办公室内部管理不够清晰细致，部分管理制度执行不力，制度执行缺乏监督机制。因此，办公室的科学管理水平有待进一步提高。
在之前的工作中，在领导的悉心照料下，在同事的帮助和积极配合下，在与大家合作的过程中，通过自己的努力，在各方面都取得了一定的成绩方面。学到了很多新知识，积累了很多经验，让自己越来越清楚自己的职责，更好地完成了自己的工作。
但我也意识到，要想做得更好，始终保持主动，就必须端正立场，不断加强学习，不断提高自己的综合素质，从而提高自己的综合素质。质量。做好以后的工作，努力工作。以下是对工作的简要总结。
我。不断了解公司各部门结构，进一步完善后勤保障
这两个月来，我始终把熟悉公司放在重要位置，努力提高了解各部门在日常工作中的需要，尽可能为各部门提供完善的后勤保障。
二、尽我所能做好本职工作 1、车辆和司机的日常管理，确保各部门公务用车的支持。
自接手车辆和司机管理的日常工作以来，根据各部门对车辆的需求，在保证公务车辆正常使用的情况下，合理调配车辆，为公务人员提供后勤保障。各部门的车辆，和司机进行日常管理。 2、办理公司手机业务。
根据市场变化，在经理的协助下，及时处理新的包裹。 3、保安员的管理。
通过加强保安员的安全意识和服务意识，提高了保安员的整体素质。
4.清洁工的管理。
随时检查各部门的清洁度，发现问题及时解决，保持办公环境安静整洁。
5.解决领导交办的临时工作。
及时完成领导临时交办的工作，重点跟踪不能立即完成的工作。
三、在日常工作中与其他部门建立良好的合作关系
通过日常的工作联系，充分发挥自身的沟通优势，首先建立良好的合作关系，并取得各部门的初步信任，了解各部门的需求，为他们提供有效的后勤保障。
这两个月的工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足：一是很多人在工作中积极向领导汇报请示，想方设法供领导重视。很少。
第二，有些情况理解不够，不够扎实，不够扎实，掌握的材料也不够，导致工作被动。
第三，处理一些工作关系并不容易。
①沟通方式不够科学，问题跟踪力度不够。
②公司相关部门的配合水平不够，时常耽误时间。
③我对突发事件的反应能力不足。
在今后的工作中，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自我建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
一年很快过去了。一年来，我在医院领导、科室领导和同事的关心和帮助下，圆满完成了各项工作。为进一步完善，今年的工作总结主要包括以下几项：
1．思想政治表现、道德素质和职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线、基本方针和政策，通过报刊、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；兢兢业业，有强烈的责任心和敬业精神，积极认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
6月份我来到学院担任学院行政秘书，协助办公室主任做好本职工作。行政工作琐碎，但为了做好工作，我不怕麻烦。我向领导请教，向同事学习，自己探索和实践。在很短的时间内，我熟悉了学院的工作，明确了工作的程序和方向，改进了自己的工作。能够在具体工作中形成清晰的工作思路，能够顺利开展工作，熟练、成功地完成工作。
这一年，我怀着把工作做得更好的目标，培养了创新意识，积极、圆满地完成了以下工作：
（一）协助办事 处长做好各类公文的登记、报送、分发工作，将未按类别分类整理的原始文件整理好，放入有标签的文件夹，为大家查文件提供了极大的方便 p>
(2) 各种信件的收发都做得很好。 20XX年底，他协助办公室主任顺利完成了20XX年报刊杂志的订购工作。为了不耽误学院和大家的工作，不怕每天按时拿到信和报告，我们会及时向部门和个人发放公函和备忘录。
(3)协助办公室主任做好学院财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，头脑清醒。认真研究学校的各项财务制度，理清思路，整理各种账目，认真登记。年底前完成了学院20XX办公用品、出差、酒会、会议、教材、低值易消费等会计报销工作。学院财务工作正在进一步完善和规范，新的一年我会再接再厉，做得更好。
(4)做好公章管理工作。公章的使用要详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 （五）做好办公用品管理工作。做好办公用品的登记工作，按需分配，不浪费，按时清点，使办公用品及时补足，满足大家工作的需要。
（6）认真、按时、高效地完成学院领导和办公室主任交办的其他工作。
为了学院工作的顺利推进和部门间工作的协调，我除了做好本职工作外，还积极配合其他同事做好工作。
三、工作态度和勤奋敬业。
热爱自己的工作，能够正确认真地对待每一份工作，努力工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证准时出勤，出勤率高，年- 全面无请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班才能按时完成工作，加班加点确保工作能按时完成。
四、工作质量成就、福利和贡献。
上班前制定个人工作计划，按主次顺序及时完成各项工作，达到预期效果，保质保量完成工作，工作效率高，同时在工作中也学到了很多，锻炼了自己。通过不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，开创了工作新局面，为学院和系的工作做出了应有的贡献。
总结一年来的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但在一些方面还存在不足。比如创造性的工作思路不多，个别的工作不够完善，需要在以后的工作中加以改进。新的一年，我将认真学习各项政策法规，努力把我的思想意识和工作效率全面提升到一个新的水平，为学院的发展做出更大更大的贡献。
感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《2024酒类卖场主管工作总结》一文，希望能解决您找不到幼儿工作总结时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了酒类卖场主管工作总结专题，希望您能喜欢！