今天幼儿教师教育网为大家挑选了一篇与“珠宝述职报告”有关的文章，大家可以一起探讨激发更多灵感。古人曾说，力行而后知之真，当我们要向领导汇报工作时。都需要去书写报告，写出高质量的报告，可以让大家对我们刮目相看。
珠宝述职报告 篇1
寒暑交迭，万象更新，倏然间岁月的年轮在不经意中又多划了一个圈。值此新年辞旧迎新的时刻，按照中国的传统习惯，人们总是免不了要为过去的一年做个系统的总结、回顾或者说是盘点，不论其形式如何，目的终归是期冀来年事业的与时俱进和兴旺发达。
我是一名黄金首饰行业总经理，就职于市珠宝有限公司。日常工作主要是负责全面主持公司的整体营运和管理工作。过去的一年时间里，我一直坚持以黄金首饰市场走向为统领，以公司新发展政策为依据，及时调整完善工作举措，寻求珠宝市场拓展，注重管理规范科学，崇尚拼搏至上，确保实现了公司年度确立的各项任务圆满完成，现将企业2014年年终工作总结如下：YJS21.cOM
一、回顾过去取得成绩
1、回顾过去
刚刚过去的一年，随着我国各项建设喜庆色彩帷幕的拉开，随着总书记提出的全面建设小康社会、开创建设有中国特色社会主义事业新局面的目标深入民心，催人奋进，激励和引领着全国人民在改革开放、三个代表和“科学发展观”重要思想的正确指引下，我们公司，面对市场的快速变化，公司上下团结一致，奋力拼搏，认真落实科学发展观，坚持对抗金融风暴带来的影响，打了一场漂亮的安全效益翻身仗。我们不仅在上半年实现了扭亏为赢，而且全年销售收入突破了亿元，迈上了一个新台阶，标志着公司步入了一个新的发展阶段。过去的一年，面对繁重的扭亏增效任务，面对安全稳定的压力，各部门按照公司整体部署，促生产，抓管理、提效益，做了大量艰苦细致的工作，为公司打好安全扭亏翻身仗作出了巨大贡献，公司各项工作取得了丰硕的成果。尤其是我们可亲可爱的员工们，大家上下一心，想企业之所想，及公司之所需，想方设法扩大销售，千方百计提高经济效益，调动一切积极因素，促进事业发展。从稳固市场、扩大市场着手，从抢占市场、发展市场着眼，在竞争中求生存，在竞争中求发展，取得了较好的成绩和明显的效果，各项经济指标均创历史最好水平，在全省同行业中名列前茅，为公司争得了荣誉。2014年集团公司各行业取得的骄人业绩应归功于集团全体员工齐心协力、团结奋战、不懈努力的结果。在此，我代表公司董事会向一年来在各项工作中付出辛勤努力的公司广大干部职工，表示衷心的感谢！
2、创造业绩
养兵千日，用兵也可以千日。为满足市场和客户所需，完成年度企业营销目标。一方面，我们管理层组织精兵强将进行重点突击，用好钢于刀刃；另一方面，在工艺流程上深挖优化潜力的同时，广招精兵良才，展厅、业务部，积极配合生产计划理顺轻重缓急，行动与客户、战略合作伙伴及相关方面协调商榷，才取得了辉煌成绩。
我深知，善打硬仗、敢于胜利，我们公司对于黄金首饰攻坚克难敢为先。不畏艰难、开动脑筋，加班加点、任劳任怨。特别是在最后的攻坚阶段，有的员工，主动放弃了春节休假，从正月初四就开始上班，我虽然是公司经理，但是我不会只是待在办公室，而是积极深入到企业加工第一现场，与企业职工并肩作战。统筹协调、科学安排，不厌其烦、一遍又一遍地进行监督嘱咐下属要全力加快年度营销目标的完成，确保100％符合公司要求。功夫不负有心人，我们的产品营销业绩得到了上级的一直好评与肯定，为公司进一步开展奠定了基础。敢与搏击长空，创造奇迹。
二、企业存在的问题
我们的的销售经营加工珠宝工作虽然呈现出规范有序、稳步发展的态势，但在具体的工作中也暴露出一些问题：公司在各个管理环节上有很多不完善的地方，特别是财务上的监控。这是本年度我们企业所面临以及急需解决的问题。
三、采取积极具体措施
1、产品研发
随着国内珠宝业的飞速发展，加上国外品牌的大举进军国内，还有金价导演的“蹦极跳”，自2005年起，金饰品销售市场出现了明显变化。品牌、质量、价格、款式及消费者的个性化、时尚化等等让行业竞争日趋炽热。2014年产品的研发已经达到了非常重要的地步。我们公司在产品研发方面，如何开发一个前景良好的首饰产品研发是实现公司进一步发展的硬件要求，也是公司必须要做的一项工作，更是公司开展各种产品营销业务的先决条件。为此，公司果断决策，确定了“争取在年底全面完成产品研发”的目标。对于我们而言，有着非常大的工作挑战性。我们采取了积极措施，全面加强产品的`研发工作。
2、订单的完成
公司的设计室，已把产品设计的目光投向继之而来的“三八国际妇女节”、“母亲节”、“父亲节”、具有中国情人节特色的七夕“乞巧节”及“五一”、“十一”的结婚潮，欲借民俗的“结婚年”扩大设计、生产能力的知名度，旨在实现设计由紧跟时代潮流的角色到引领时尚中坚力量的重大转变。这样子，促使了订单的进一步提高。
3、品牌的建立和推广.
在这目前黄金首饰行业严峻的市场竞争形势下，珠宝全体成员在董事长王志伟、总经理孙元模的倡导下，高呼着：质量管理不打折，服务水平不打折，设计创新不打折。誓言力擎黄金珠宝首饰大旗，欲在传统黄金首饰品设计、制造、销售及黄金首饰文化等领域展开系列化“护金行动”。护“金”饰品文化艺术；护“金”字企业招牌；护“金”牌产品质量；护“金”牌服务水平。品牌的建立和推广取得了良好的成效。
4、质量.营销.市场拓展.
我们必须大力实施品牌战略，从终端客户心理需求出发，面对市场的需求，改进和加大产品促销手段和方式，调整产品宣传的重点，通过政府引导，整合资源，以精品产品为支撑，针对个性化、人性化和多元文化的营销市场需求，推出传统型、休闲型、体验型产品营销方式等等，使形象宣传与产品宣传有机结合，提升公信力，从而做大做强。我们采取积极措施，确保产品质量.营销.市场拓展三方面取得平衡发展。
5、管理创新.标准化的建设.
在每个项目开发过程中，我们一贯注重细节、把每一个环节都想通、想全，保证首饰研发营销项目开发有绝对的优势。管理创新.标准化的建设方面，我们公司坚持“以市场需求为导向，以客户满意为依据。”不断改进生产工艺、更新生产设备，吸取新的先进的经营管理模式，大胆创新，积极进取。在产品款式的设计上紧跟时代节拍，既不脱离传统文化，又注重融合现代时尚，以“一流的技术、一流的设备、一流的管理。”揉合东方情愫与西方神韵于一体，雍容华贵却又时尚经典，从而形成自己独树一帜的产品特色，使公司在同行业中获得较高的声誉，“品牌”在广大客户和消费者中也享有良好的口碑和较高的知名度。
6、各项流程的规范
在克服企业营销困难，我们做得更多，付出更多。我们积极发挥管理阶层作用，加强领导班子建设。我会按时召开会议，强化各项流程的规范，及时监督检查，确保珠宝加工质量管理到位。对具体工作进行部署，及时解决工作中存在的问题，加大工作建设监督力度，使珠宝监督管理工作得到保证。
7、人才战略
我们将以招才引智为突破点，增强企业感召力。我们在做好年度经营目标工作的同时，切实加强招才引智，进一步加强科技和人才服务，支持我们引进高级技术管理人才战略。同时建议公司采取优惠政策、物质与精神奖励等强烈的刺激手段吸引国内外优秀人才来我们工作，全面抓好人才投资，对于做出特出贡献的优秀人才给予一定优惠待遇、企业地位和荣誉称号。通过以招才引智为突破点，增强我们企业的感召力，吸引众多珠宝设计加工方面的优秀人才来工作，共同促进的经济建设，助推产业发展。
8、回馈社会
我们公司在寻求新突破的同时，不会忘记是社会的力量才促使了我们的成长。我们集团领导人的观点里，始终认为财富应当是这样的，取于社会，回馈于社会。所以在公司的发展过程中，公司每年会积极参与慈善活动，就好比上次我们国家水灾严重，公司以企业名义捐款几十万，汶川大地震，玉树大地震，曲舟泥石流，每一次的重大灾难我们时刻在关注，每一次我都号召公司员工团结起来捐款捐出物资，自己也以身作则，捐出自己的个人积蓄。
四、下一年工作思路
对2014年国内外经济形势、我国资本市场形势和黄金首饰行业发展态势要进行分析，我们面临的机遇和挑战是什么？公司未来一年里新的工作指导思想、工作要求和经营目标是什么，主要工作思路和具体措施又是什么。这是我作为企业经理所要思索与探究的问题。针对我们企业本年度出现的问题，下一步工作思路，我认为从几个方面着手。
1、围绕经济抓产品研发与订单，出台政策促品牌推广发展
2、开展活动抓职工素质教育，积极引导比奉献，推进企业年度任务进一步高效完成
3、内引外联抓沟通，招收人才引入创新的营销策略跨越巅峰。
4、提高企业的凝聚力、向心力和亲和力。坚持顺上扶下的原则和向管理要效益的方针。在总裁领导下，发挥集团企业整合效应。职工爱岗敬业，视集团为家，企兴家合。
5、塑造企业形象，打造集团品牌，巩固和发展企业市场，在质量中求生存，在竞争中求发展。
6、提高企业经济效益，坚决完成下一年集团公司下达的各项经济指标。以效益为中心，把优质服务为前导，全面提高优质服务水平。
7、搞好培训，提高员工业务技能和各行业企业管理干部的领导和管理水平，使企业在竞争中处于不败的地位。
相信未来的日子里，必定能够乘风破浪取得更好的成绩。未来发展道路上，我们人必定会竭尽全力为公司营销事业奉献自己出全部的热情与动力！
珠宝述职报告 篇2
尊敬的领导及各位同事：
大家好！我是负责珠宝销售部门的主管，在此向大家汇报本部门在过去一年的工作情况和取得的成绩。
一、工作概况
在过去的一年里，珠宝市场竞争激烈，消费者需求多样化，我们面临着巨大的挑战。为了应对市场的变化和提高销售业绩，我们采取了一系列创新措施。一方面，我们加强了市场调研，了解消费者的口味和需求，及时调整产品线，满足市场需求；另一方面，我们开展了各类促销活动，提高产品的知名度和竞争力。通过以上努力，我们在市场竞争中取得了不俗的成绩。
二、市场营销创新
为了满足不同消费者群体的需求，我们通过市场调研和对竞争对手的分析，不断推出符合市场需求的新产品。我们增加了珠宝设计师的数量，不断创新设计理念，使产品更符合时尚潮流，获得了广大年轻消费者的青睐。我们还与一些知名设计师合作，推出限量版系列，提高了产品的独特性和稀缺性，吸引了收藏家的关注。这些重要市场创新为我们的销售增长做出了重要贡献。
三、销售业绩
在市场营销创新的推动下，我们在过去一年的销售业绩表现出色。按销售额计算，去年我们的销售额同比增长了20%。这主要得益于我们提高了产品品质和服务质量，加强了售后服务的及时性和专业性。通过与客户建立良好的沟通关系，我们更好地了解了客户的需求，为他们提供了更个性化的服务。同时，敏锐地把握市场趋势，我们增加了线上销售的比重，在电商平台上取得了可观的销售业绩。
四、市场推广活动
为增加产品的知名度和竞争力，我们积极参与各类市场推广活动。我们举办了珠宝展览会，展示了最新的产品系列，与消费者进行面对面的交流，提升了品牌形象。我们还利用社交媒体平台，推出精心制作的珠宝宣传视频和短片，吸引了大量的用户关注和分享，进一步扩大了我们的品牌影响力。这些推广活动不仅提高了销售业绩，也扩大了品牌影响力，为今后的发展奠定了良好的基础。
五、客户满意度
我们一直将客户满意度放在首位，通过持续改善服务质量和提高产品品质，我们获得了客户的肯定和赞扬。通过我们的努力，客户满意度得到明显提高。我们定期组织客户满意度调查，了解客户对我们的评价，及时调整工作方向，提供更好的产品和服务。客户的满意度是我们最大的动力和目标，我们将继续为客户提供更优质的产品和专业的服务。
六、未来展望
在未来的工作中，我们将继续坚持创新思维，不断提高产品品质和服务质量，满足消费者的需求。我们将继续加强与客户的沟通，提供个性化的产品和定制服务。同时，我们将深入挖掘珠宝市场潜力，发掘更多的销售渠道，实现销售的多元化和可持续增长。我们深信，通过团队的努力和合作，我们一定能够实现更好的业绩和发展。
以上是我们珠宝销售部门在过去一年的工作情况总结和成绩报告，感谢各位领导和同事一直以来的支持和关心。我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献！谢谢！
珠宝述职报告 篇3
首先感谢贵公司对我的信任，在xx的这两年中我从不了解首饰到熟悉首饰。让我学到了很多很多，别人说jingli是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作，其实在我看来不然，与同事没有什么领导和服务人员之分。来到老凤祥就是一家人，这里我两年来最深的感触，只要大家各自分工，把柜台打理好这才是最重要的。
我认为目前的工作就是以广告宣传为主，以便更快成交，其次是要快速的让新员成长起来，通过一系列的陪训加强她们的业雾能力。现在店内的人员逐渐稳定，我想近撕筹划新的销售路线一直以来我都想做到一身作则，做员工的表帅，不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。我决的在这点上我还有待提高。
最近两个月的销售不太理想，我一直在找自身的问题，希望能通过自己的专业知识和同事们的辛勤劳动提高业。靠周到而细致的服务去吸引顾客通过各个渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的奉献。
珠宝述职报告 篇4
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。半年来工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。上半年计划任务73万，实际完成858187元，完成任务的118%。 二、今后努力方向
1．在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
珠宝述职报告 篇5
珠宝店铺每日工作流程 开
铺
前
一、签到
二、商场早会（可派代表去）
三、检查仪容仪表
店长或柜（组）长按照公司员工形象标准对每位珠宝顾问仪表进行检查，符合标准方可上岗。
四、派发柜台钥匙
五、打扫卫生
包括拭抹柜台、玻璃、层板、首饰座、清洁地板等，必须认真仔细。
五、摆货
按照公司的形象要求进行货品陈列，一定要小心、细致，注意货品安全，先摆好的同事尽量帮助未完成的同事，争取时间在开铺前完成摆货。
六、早点数
清点柜台及仓库货品数目。点数必须认真细致，不可凭估计和印象，每一件货品一定要亲自点到并且核对无误方可填写点数表格。
七、整理道具
检查各种道具(生财工具、宣传工具等）是否完整，是否放在美观并方便使用的位置。
开
铺
后
一、迎宾
商场开门迎宾，必须在柜台内端正站立，并且面带笑容，有客人路过柜台必须使用“您好，欢迎光临”等礼貌用语。
二、检查
店长或柜长在迎宾结束后必须走出柜台，仔细检查整个店铺的货品摆放情况；卫生情况；还有灯光、坐椅、道具等各项情况是否干净整齐、完好无损，如发现有问题的地方需即时改进。如平时店铺工作过程中如有空闲，店长或柜长也需不时走出柜台进行此项工作
三、销售
按照公司接待顾客标准接待顾客，推销货品
交
接
班
一、晚班同事入柜
晚班同事入柜签到，并由店长或带班按照公司员工形象标准对晚班同事仪表进行检查，符合标准方可上岗。
二、晚班同事点数
晚班同事清点柜台及仓库货品数目，早班同事继续销售，核对无误后早班同事方可离柜。
三、交接班会议
根据店铺情况可两个班同时进行或分开进行，主要通知当天商场早会内容和公司最新工作安排，早班遗留事务交接，以及分析早班销售情况。
四、交接班
会议后早班同事归还钥匙，离开店铺，晚班同事领取钥匙入柜进行销售
收
铺
一、晚点数
珠宝顾问在商场送宾前提前一点时间进行点数，核对柜台和仓库货品数目，确认无误后进行登记
二、送宾
商场播放送宾曲时，珠宝顾问在柜台内端正站立，面带笑容，使用标准礼貌用语同路过柜台顾客一一道别。如此时有销售正在进行中，珠宝顾问无须慌忙催促，可从容完成销售
三、收货
顾客完全离开柜台后开始收货，收货应有条不紊的进行，集中精神，注意货品安全，不可马虎匆忙。
四、检查
收铺完成后，所有导购检查店铺柜台和所有角落，有无遗漏货品或者丢失货品
五、下班前整理
下班前需将店铺进行简单整理，将生财工具和宣传工具等收放妥当，然后将所有柜子抽屉上锁，最后关闭店铺所有电器电源后放可离开店铺
其他每日事项
一、做帐
负责帐务同事每日需在晚上或早上按照公司做帐要求完成当日或昨日销售帐务统计，并将帐目反馈公司，统计需准确，报告需迅速。
二、电话回访
每日负责客户维护同事需根据店铺客户档案进行客户回访，了解售后情况，告之公司资讯，并将客户反馈之信息进行记录。
店面每日检查项目
一、店铺日常检查
1.每日检查项目
(1) 员工仪容仪表、服装化妆。 (2) 考勤记录表，折扣控制表。
(3) 地面清洁、柜台清洁、客櫈摆放（每日两次）。 (4) 货品摆放检查（每日两次）。 (5) 灯光检查、清洁物品摆放。 2.定期检查项目
(1) 客櫈、客镜、广告物料检查（每周一次）。 (2) 货品及饰座清洁检查（一周两次）。 (3) 货品损伤检查（每周一次）。
二、检查标准 1.员工仪容仪表、服装化妆：按照公司规定检查、记录，且执行标准无问题。 2.考勤记录表，折扣控制表：按照公司规定及时记录，且签名完备。 3.地面清洁、柜台清洁、客櫈摆放：
(1) 地面：保持清洁干爽、无废物、积水、鞋印等，无泥土、头发之类的污物，下雨（雪）
时可准备一个容器给客人放雨具，柜内、柜外要求相同。
(2) 柜台：柜面、柜内要求清洁无灰尘、杂物，玻璃保证干净，无指纹；送走客人后要及时清理柜面的茶杯等杂物，柜身上不能有鞋印和其它污渍,柜台上的客镜、台卡等无指纹、污渍。
(3) 客櫈：干净整洁，不能有纸屑之类的垃圾；不得在客凳上套上座罩之类的物品，客人走后及时归位。
4.货品摆放检查：货品无歪斜、摆放整齐、摆设造型未变样，货品分类明确（按照价位或款式等摆放）；标签摆放整齐，无折损，无残破，无污染，无褪色。 5.灯光检查、清洁物品摆放：
(1) 灯光：每盏灯明亮，保证店内光线充足，灯泡坏掉要及时更换，线路问题则须马上请当地电工解决或通知总部。
(2) 清洁物品：用完后摆放到客人看不到的地方，抹布保持干净，定时清洗，不得太破旧。
6.客櫈、客镜、广告物料检查：
(1) 客櫈：是否牢固，有无晃动，滚轮转动是否灵活，有无破损，有无不安全因素（如尖锐突出物）。
(2) 客镜：有无变形、有无破损、有无褪色。 (3) 广告物料：是否充足，是否陈旧，有无破损。 7.货品及饰座清洁检查：
(1) 货品清洁：找出二十至三十件货品，看有多少货品上指纹和污迹，记录结果（如4/25，表示看了25件货其中4件有指纹），问题货品超过20％为不合格。 (2) 道具清洁：检查货品的同时，检查饰座是否有破损、污渍、发黄、脱胶等现象，记录结果（记录方法同货品），同时在本月清洗饰座时注意检查更换。 (3) 货品损伤检查：在柜台外对货品进行检查，查货品是否有损伤、变形，特别是喷砂货品有无刮磨伤，K金货品是否变色，在每月清洗货品时着重检查戒圈是否有变形、钻石是否松动。
珠宝述职报告 篇6
1.每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识，并与大家分享。多看有益成长的书刊，多关注新闻，丰富自己的知识的同时，也让大家了解的更多。
2.加强沟通，提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习，为人处事，接人待物。当自己心中有疑惑时，可以和同事一起探讨，先听取同事的意见，再说出自己的想法，以便下次遇到此类情况如何更好处理，加强提升自己。
3.增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各3名。对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的顾客，想办法留下顾客联系方式，发展为潜在顾客及时追踪，直至成交，成为自己的忠实顾客。在这方面提升自身的主动性，坚持不懈的耐力。
4.外出学习。我希望公司每月给我们一次外出学习的时间，去旁边城市了解其它品牌及同品牌的营销模式，做市场调查，丰富自己，学习别人的销售模式，变换思路，开阔视野。
5.加强自己社交范围。例如：坐公交车，洗澡或去买东西时，要主动与别人搭话，告诉别人自己的职务，如有需要可以随时联系。
6.坚持不懈，持之以恒。对于之前好的习惯，与工作态度要一直坚持下去;不足之处，要及时改变思路与方式，直到把它做完做好。配合领导做好店堂工作，遵循店堂店规。
2015年已然过去，在2016年新的一年里，我有决心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩负的责任。只要在金伯利工作一天，我就会全心全意做好一天的工作，为自己也为金伯利的明天奋斗。
珠宝述职报告 篇7
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了xx店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；
2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。
在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三、在销售中总结如下：
1、接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
珠宝述职报告 篇8
尊敬的领导：
我是贵公司的珠宝销售经理，特此向您提交一份珠宝销售部的述职报告。本报告将详细展示我在过去一年的工作及成果，并提出未来的发展策略和改进计划。
一、工作概述
作为珠宝销售经理，我负责领导销售团队并制定销售策略。在过去的一年里，我高效地管理销售团队，确保了销售目标的达成。我们不仅保持了现有客户的稳定业务，还积极开拓新客户，提升了市场份额。
二、销售成果
在过去一年的努力下，我们的销售成绩取得了显著的增长。我们的销售额同比增长了20％，实现了公司设定的销售目标。其中，我们成功获得了多个大型项目合作，为公司带来了丰厚的利润。我们还通过参加珠宝展览和宣传活动来提升品牌知名度，增加了市场竞争力。
三、销售策略
为了取得这些成果，我坚持了一套有效的销售策略。我鼓励销售团队与客户建立良好的关系，了解他们的需求并提供个性化的服务。我们注重市场分析，根据市场趋势和竞争情况调整销售策略，确保我们始终保持竞争优势。我提倡销售团队持续学习和提升自己，不断改进销售技巧和知识，以更好地为客户提供价值。
四、改进计划
虽然我们取得了一定的成绩，但还有一些方面需要改进。我们需要进一步加强与生产部门的合作，确保我们能够及时满足客户的需求。我们还可以加强市场调研工作，深入了解客户的喜好和需求，以提供更加精准的产品和服务。我们还需要加强团队的培训和发展，提升员工的销售能力和专业素质。
五、未来展望
展望未来，我有信心进一步巩固我团队的市场地位，并在业内树立我们的领导地位。我们将继续推动产品创新和工艺升级，提供更加高品质的珠宝产品。同时，我们将积极拓展线上渠道，开拓海外市场，以实现更大的销售增长。
通过过去一年的工作，我对公司的发展充满信心。我将继续努力，不断改进销售策略和团队管理，为公司创造更大的价值。感谢领导一如既往的支持和信任。
此致，
敬礼
珠宝销售经理
珠宝述职报告 篇9
众卓咨询
珠宝店长培训
珠宝店长培训
众卓咨询培训师：郜杰 前言
1.开不开店看老板，赢不赢利看店长 2.一个犹豫不决的店长让店关门大吉 3.店长即是家长，又是导演 4.如何确保门店业绩持续增长 5.如何提升店面人员销售技能 6.一店之长，如何成为“镇店之宝”
7.竞争加剧，您的店准备好了吗？您是称职的店长吗？
培训对象
店长、储备店长、店面主管
培训形式
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
培训参与 I8538II3O75 培训时间
两天， 每天不少于6标准课时
培训目标和效果
1.学习到基本的黄、铂金及镶嵌类珠宝、翡翠知识
2.教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理 3.教会店长如何做好店面日常货品管理工作 4.教会店长做好门店促销技巧 5.教会店长做好人员管理
6.教会店长处理客户投诉、公关应对 7.掌握有效沟通的方法和技巧
众卓咨询
珠宝店长培训
8.教会店长如何做好客户服务管理工作
9.教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩
1.成本观念投资观念 2.销售观念服务观念 3.售后服务多元化、公益化 4.案例分析：VIP顾客分级的运用 5.案例分析：消费潜能 6.案例分析：消费周期 7.案例分析：消费习惯 8.如何看待与应用VIP会员卡 第五部分：认识店长管理工作
一、门市成败的灵魂 1．主孰有「道」 2．将孰有「能」 3．天地孰「得」 4．法令孰「行」 5．兵众孰「强」 6．士卒孰「练」 7．赏罚孰「明」
二、珠宝店长的八项工作重点 1．企业代理人 情报收集者 2．调整者 传达者 3．指导者 管理者 4．保全者 活动者
三、珠宝门店店长应具备的六种能力.1．优良的销售技能 2．商品的了解
3．圆融的处理人际关系
众卓咨询
珠宝店长培训
4．促进组织内良好沟通 5．领导力 6．危机处理
四、珠宝金牌店长如何管理人 1．门店管理者的四种类型 2．提升对人领导力的五项技巧 3．强化表达能力五重点 4．收心法则六重点 5．带动部属五原则 6．人效考核
7．目标管理六大原则 8．目标管理SMART原则 9．如何为导购员设定目标
10．如何处理导购员常见矛盾
店长的管理范围
概述（人、货、店的管理）
人：店里的所有成员包括人员的仪容仪表操作流程专业知识销售业绩人员士气等方面
货：店铺里面的所有货品管理包括了库存柜面货品陈列情况货品安全等
店：指的是整个店面环境柜台、灯光、地板、玻璃、客椅、各种设备、物料、赠品、绿植以及卫生清洁等。
一、店长需具备的素质与能力 店长是一店之长是店铺最高的领导店长是公司与店铺之间沟通的桥梁店长必须站在公司的角度带领店铺团队全力做好销售将店铺做好做大。因此店长必须具备一定的素质与能力。
(一)、店长必须具备的素质
1、有领导意识敢于管理处事公平、公正、敢于管理员工敢于指出员工的机会点使店铺以及人员不断取得进步
2、有积极乐观的心态始终传递给员工积极向上的心态始终抱有“方法总比困难多”“我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心态有助于一个积极高效团队的建立
3、拥有同理心学会理解员工给员工适当的关心与爱护尽量少责骂或责怪多给予激励和引导在指出员工的机会点的同时能协助员工改正错误并给员工一个合理解决问题的方法当事情发生时最重要的是寻求解决问题的方法并预防此类事件再次发生帮助员工成长
4、教练的能力必须耐心的指导员工必要时手把手的教导员工学会高效的训练三部曲呈现——试做——跟踪
5、较强的沟通、协调能力起到沟通桥梁的作用上传下达协调公司与员工之间的各种事项平衡双方的关系。
6、坚持两个原则“对事不对人的原则”“严以待事宽以待人”不能对员工恶言相向不能用恶劣的态度和语气来对待员工不能对员工进行人身攻击
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7、懂得聆听,懂得观察利用耳朵和眼睛去及时发现问题并及时改善
二店长必须具备的能力
1、专业能力
1产品知识有丰富的产品知识并定期更新信息与资料
2销售技巧有丰富的销售技巧不断的提升自身的销售技巧
3盘存货品、物料
4数据分析分析店铺的各种销售数据掌握销售动态
5掌握市场动态定期做市场调查了解各竞争对手的信息掌握珠宝市场的动态了解珠宝的发展趋势了解服装、发型、电子产品等潮流信息及本地区的销售信息等
2、管理能力
1目标管理能力包括销售目标、服务目标及营运目标的制定与跟进一家好的珠宝店铺主要体现在三个方面
一、销售业绩持续高攀
二、店铺人员的有良好的服务水平给顾客提供高质量的服务
三、营造良好的营运环境给顾客提供一个舒适的购物空间。
销售目标
A、销售目标的制定与分解制定全年销售目标包括销售额与销售的件数----将目标分解到季度----将季目标分解到月----将月目标分解到周----将周目标分解到日----将日目标分解到个人。
B、销售目标的跟进每天定期跟进同事销售任务的完成情况是否有完成营业额及件数完成的同事给予鼓励要求该位同事再接再厉如未完成给该位同事一些销售策略、方法或直接给同事做示范鼓励同事努力不放弃。
服务目标甜美和笑容、良好的仪容仪表、得体的肢体动作、迎宾、送客、请座、上茶水、与顾客进行聊天及赞美、自动介绍自己、尊称顾客、表示热心帮助、表示明白与关心、不提供简短答案。
营运目标根据店铺的现状态制定相应的营运完成事项。
2现场管理能力
A销售“淡”场时的人手调配
A 让组长打电话联系VIP客户上店购买给下定单的客打电话告知顾客到店提货店员可作附加销售提升营业额
B 安排人员到店门口派发宣传单张或小礼品等吸引顾客入店选购
C 对导购人员进行销售技巧演练提升销售技巧
D 安排人手整理库存货品、证书、物料调整陈列打扫卫生清洁货品等工作
B正常销售情况下的人手调配
A 了解各员工的能力选择适当的员工进行搭班销售老带新、强配弱并要求老的指导新的强的指导弱的
B 在客流量少的情况下对员工的销售技巧进行反馈、提升员工的销售技巧
C 定期检查员工的销售业绩并要求员工随时“回报”营业额
C销售“旺”场时的人手调配
A 了解店铺各人员能力安排销售能力强的人员全力做销售工作
B 店长掌控全场随时调配人手组长参与最后的讨价还价接待VIP协助达成销售店长不参与直接销售
C 将销售能力最强的安排在钻石柜次强的安排的玉器、K金、铂金柜一般的安排在黄金柜
D 将销售较弱/新人安排在流动位置
负责迎宾、了解客需要、带到指定柜台、上茶水、请座、协助试戴、包装、复称、处理以旧换新等相
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关业务
E 安排好人员的吃饭时间错开在客流多的时候、并缩短时间及缩短交班时间如实在忙不过的情况下可要求早班人员继续留下销售
F 要求员工提高售货的效率及命中率黄铂金柜缩短服务流程
G 给员工指定销售的活动范围让员工在指定位置进行销售
3、核心能力
1沟通能力有良好的沟通能力对外政府、事务部门顾客对内公司、上司、下属
2协调能力有良好的协调能力对外协调顾客与店铺的关系对内协调公司与员工之间的关系协调员工与员工之间的关系。
3学习能力接受创新或改革的能力不断的进行自我学习与提升的能力。
二、人员管理
1、执行正确、公平、公正的执行公司的各种规章制度及管理规范
2、管理
1规管员工的各种行为如实的向公司反映所有员工的各 种表现
2监管店铺人员的仪容、仪表及仪态
3监管营业前的准备工作监管交接班时段的交接班工作 确保所有人员按时完成任务
3、领队团结店铺的所有成员加强团队成员的合作提高团队的凝聚力
4、营造良好的工作氛围协调公司与员工、员工与员工之间的关系确保店铺有良好、融洽的工作氛围
5、激励团队激励、调整团队成员的工作状态确保员工工作积极、主动士气高涨奖励优秀
6、定员定岗
1了解每个团队成员的能力与特长将适当的人员安 排在适当的位置
2将每天的店务合理的分配给下属并定期进行监管
7、人员培训
1定期的给店铺人员培训专业知识提高人员的专业 知识
2定期的给店铺人员进行服务流程的培训提高店铺 的品牌质量
3定期的安排销售人员进行销售演练并给予点评 提高店铺人员的销售技巧
5定期检讨店面人员操作不足之处及时加以改善
8、人员储备挖掘店铺可储备人材协助公司进行人材培养
9、人员考核定期对店铺人员进行考核实行目标管理
10、会议主持
1主持早会或交接班会议拟定每天的销售目标、营运目标及服务目标
2主持每周的店铺会议收集店铺存在的问题并 给予解决
三、货品管理
1、货品陈列
1安排相关人员做好货品的陈列工作确保货品陈列的吸引力度与美观度并在销售过程中加以维护
4给新入职的员工进行培训并安排相关的人员带新 人定期的对新晋人员进行考核。
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2定期指导人员更换橱窗陈列提高店铺的吸引力
3指导人员对滞销产品进行陈列位置的调整
2、掌握店铺的产品信息
1了解每节柜台的铺货量及产品的存放情况
2让柜台的销售人员列出每节柜台的主销产 品并能熟练的说出主销产品的FAB
3让柜台人员找出每节柜台的“反调对比销 售”的产品并可以随时拿出该类型的产品
4定期做市场调查了解本地区的珠宝市场 动态、其他竞争对手的货品的铺货量及销 售情况
5收集市场新产品的信息并根据实际要求 跟公司管理反应新品种的市场动态
3、销售数据分析
根据店铺的销售数据对店铺的销售走势进行 分析并每周登记好畅销与滞销产品于每周 店长会议时提交给公司管理层销售走势预测、畅滞销产品登记、铺货量调整
2根据销售数据对产品进行调配店对店
3收集新品种/产品销售情况并预测新品种/产 品的存活度
4划分每天指定销售货品并要求导购人员尽 全力销售该类货品
4、掌握产品的专业知识与销售技巧 定期更新产品的专业知识与销售技巧并将相关的信息与技巧传授给店铺人员提高店铺人员的专业知识与销售技巧
5、主持盘点每月定期的主持盘点工作确保店铺货品的数量、重 量、金额准确无误
6、做好货品的安全工作
1排除店铺的安全隐患
2给店铺员工灌输安全意识提高警惕
3定期检查保安人员的站岗情况并检查 保安人员的安保设备是否正常
4在销售大克数素金产品及大份数的镶嵌 产品时必须确保两个销售人员一前一后及保安人员在场
四、店铺管理
1、确保店铺良好的营运环境每天做好营运目标管理
1确保店铺干净、整洁给顾客提供一个良好的购买空间
2确保墙面、拐角处、柜台及货品干净明亮
3确保店铺的温度冷热度适中
4确保店铺及柜台有适当的灯光效果
5确保店铺气味清香
6确保客椅干净整洁、并摆放在适合的位置
7给顾客提供一个有视听效果的购物环境
8确保POP、MD、宣传册、VIP牌干净、整齐并摆放在适当位置 9确保员工卫生区的整洁、整齐度
10确保托盘、手套、计算器等工具干净美观
2、完成报表与销售数据分析
1完成每天的报表
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2统计好员工的销售业绩并进行对比找出员工可提升的空间
3统计好成交单数、平均客单价、货单价、平均件数提高成交率
3、做好店铺安全工作
1确保各种设备、电器、电子用品监控、报警器、电子照明设施、收银设备、音响等处于正常的动作状态
2在营业过程中确保保安人员都在岗位上且配备正常的安保设备
3每天定期检查店铺的各种出入口并确认处于正常的状态
4在繁忙时间段提高安全警惕保障店铺货品及钱财的安全 5时刻注意进店的顾客提防出现“混水摸鱼”的情况出现
4、做好店铺的目标管理服务目标、营运目标、销售目标
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