一份清晰的工作计划，可以为我们的工作前景指明方向，写好工作计划最关键的是什么呢？栏目小编为您搜集了“咨询工作计划”的详细信息以便满足您的需求，如果您想了解更多相关的信息请不要错过我们的网站！
咨询工作计划【篇1】
咨询员是现代职场中扮演着重要角色的人才，他们通过提供专业的建议和解决方案，帮助企业解决问题并实现业务目标。为了更好地管理和规划咨询员的工作，制定年度工作计划是至关重要的。本文将详细描述一份具体生动的咨询员年度工作计划，旨在为咨询员的工作提供指导，提高其工作效率和质量。
第一部分：目标设定
在年度工作计划中，首要任务是设定明确的目标。这些目标应该既与公司战略一致，又符合咨询员个人职业发展的需求。例如，目标可以包括提高客户满意度、增长业务规模、加强自身专业能力等。在设定目标时，应明确目标的具体内容、时间节点和达成标准，以便后续评估和调整。
第二部分：工作规划
在接下来的部分中，咨询员应制定详细的工作规划。这包括根据设定的目标，制定时间表，确定工作重点和优先级。例如，他们可以将一年的工作分为四个季度，每个季度设定不同的工作重点，并安排相应的工作计划和时间表。这样可以确保在有限的时间内，合理安排工作，提高工作效率。
第三部分：项目管理
作为咨询员，项目管理是日常工作不可或缺的组成部分。因此，年度工作计划中应包括项目管理的具体内容。这包括项目选择与筛选、项目执行与监控、项目评估与总结等一系列活动。咨询员可以根据项目的类型和复杂度，设定相应的项目管理流程，并制定相应的项目管理计划。通过规范的项目管理，可以确保项目的顺利进行，提高工作质量和客户满意度。
第四部分：个人发展
咨询员的个人发展至关重要，年度工作计划中也应体现个人发展计划。这包括参加专业培训、参与行业研讨会、阅读相关专业书籍等。通过不断学习和积累，咨询员可以提高专业能力，不断适应市场需求的变化。因此，在年度工作计划中，应明确规划个人发展目标和计划，并安排相关的培训和学习活动。
第五部分：团队合作
咨询员的工作往往需要与团队合作，因此在年度工作计划中应考虑团队合作的重要性。这包括与同事沟通协作、分享经验与知识、解决问题等。为了促进团队合作，咨询员可以制定具体的团队活动计划，如定期团队会议、知识分享会等。这样可以增进团队的凝聚力和工作效率，提高整个团队的绩效。
咨询员年度工作计划是提高工作效率和质量的重要工具。通过设定明确的目标、制定详细的工作规划、规范项目管理、促进个人发展和团队合作，咨询员可以更好地完成工作任务，实现个人职业发展目标。本文描述的咨询员年度工作计划提供了一个具体生动的范例，希望能为咨询员们提供指导，帮助他们更好地展开工作。
咨询工作计划【篇2】
一、指导思想
根据中学生教育的特点和心理发展的规律，通过多种途径认真开展新式多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生认识心理健康的重要性，获取心理健康的初步知识，树立正确的人生观、世界观、价值观，培养“自尊、自信、自强”的信念，促进学生青春期人格的健全发展，使学生能健康快乐地学习和生活，为今后学习生活打下良好基础。
二、工作思路
1。面向全体学生，立足于学生发展性、预防性的心理健康教育，做到预防、疏导为主，干预、治疗为辅。
2。认真开展宣传，不断普及心理健康知识，营造积极、健康、向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。
3。寻找解决问题学生问题的途径和方法。掌握学生心理，捕捉学生的即时心态，抓住教育契机，促进师生的情感沟通，有利于提高学生的原认知，达到问题行为的改变，学习习惯和行为规范的培养。
4。密切与政教处、教导处、团委、班主任联系，将心理健康教育工作很好地与学校的德育工作有机结合。
5。认真细致地做好个别咨询与辅导工作，力求在个案上有突破。
6。不断强化咨询室建设，争创优秀咨询室。
三、主要工作
1。认真开展宣传教育，不断普及心理健康知识
本学期，是我校心理健康辅导中心启动运行和心理健康教育课程开设的第一学期，因此首要的工作任务是通过校园广播、板报、宣传栏等多种渠道和方式，广泛宣传普及心理健康知识，宣传学校开设心理辅导中心并开展心理健康教育的重要性，不断扩大心理健康教育工作的影响，吸引更多学生走进心理健康教育辅导中心，及时与辅导老师沟通交流，认识悦纳自我，不断提高自己的心理健康水平，使其掌握更多的心理自助方法和技巧，营造积极、健康、向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。
2。加强心理学教师队伍建设，不断提高自身素质
积极倡导心理辅导教师通过网络、书籍和报刊等渠道，不断学习，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，丰富教学策略，提高教育教学水平。
3。重视咨询室的常规建设，努力发挥“助人自助”的职能。
（1）积极有效地开展个别心理咨询与辅导工作。心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们充分利用课外活动时间，积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，充分发挥心理咨询的作用，帮助他们排解心理困扰，消除不良情绪，解除心理障碍。
咨询方式：电话咨询、书信咨询、网络咨询、面对面交流等。
咨询性质：公益免费
咨询时间：每周星期一至五下午4：30—5：30集中对学生开放。
咨询地点：学校实验楼四楼“心灵驿站”
（2）做好心理健康测评和普查工作。运用心理咨询室的专业测评软件，对高一年级学生进行一次全面的心理健康测评和普查工作，建立心理档案，并能有所侧重地进行跟踪调查。通过建立学生心理档案，有利于教师或班主任迅速找出一些学习生活适应困难和成长中存在严重困惑的学生，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，而且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。
（3）加强辅导中心工作室及其制度建设。本学期工作重点是布置好心理健康教育工作室建设，添置有关设施设备，充分运用多功能音乐减压放松椅、沙盘游戏和发泄室设备等做好学生的个体和团体辅导；建立并整理好学生心理档案，完善学生心理档案制度，收集整理相关材料和书籍，完善心理健康教育工作室的档案资料。
（4）设立“心灵之声”信箱（QQ、电话），对个别学生的困惑进行解答和个体辅导。
4。开设心理健康课和团体辅导课，充分发挥课堂主渠道作用。心理健康课是针对全体学生进行的心理健康教育活动，是培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。因此，要积极发挥课堂主渠道作用，根据不同年段学生的特点每月每班最少开展一次系列性、主题性的心理健康教育课及团体辅导活动，让心理健康教育走进课堂，形成教育合力。
5。开展心理健康讲座，针对性地进行心理疏导和团体辅导
心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，某些心理问题在特定的年级或班级具有普遍性，为了避免单纯个别咨询的重复低效率，所以应该加强校园心理讲座。本学期，心理咨询室将根据年级部的学生特点出发，有步骤、有计划地开展一系列有针对性的心理讲座，为同学们切实解决一些问题。主要针对以下几个方面开展工作：
（1）新生适应问题的心理健康教育；
（2）青春期的心理健康教育；
（3）人际关系障碍的心理健康教育；
（4）学习困难及厌学的心理教育；
（5）网络成瘾等问题的心理健康教育。
6。关注教师心理健康，不断解决师源性问题
鉴于当前学生中产生一些心理障碍有不少是师源性的，而近年来经调查，教师的心理健康状况也不容乐观，为丰富教师的心理知识，提高心理学涵养和科研意识。本学期，心理健康辅导中心在加强对学生的心理疏导的同时，也将关注教师群体的心理健康问题。第一，充分运用咨询室的资源和设备（多功能音乐减压放松椅和发泄设备）帮助教师进行心理减压、调控和放松；第二，适时请进心理专家来校传授经验，针对难点热点的心理现象、问题开展讲座。帮助教师加强对自我心理行为的控制和调节，不断完善、提升自我，以健康、积极的心理状态更好地为为学生服务。
咨询工作计划【篇3】
一、
近年来，随着社会的发展和竞争的加剧，企业之间的竞争也日益激烈。作为企业经营的重要环节之一，客户咨询和投诉的处理显得尤为重要。有效的咨询投诉岗工作计划对于企业的发展和客户满意度的提高有着至关重要的作用。本文将详细介绍咨询投诉岗工作计划的内容，以助于企业完善其咨询投诉岗工作。
二、目标设定
1. 提升客户满意度：通过高效、及时地处理客户咨询和投诉，提高客户满意度，增强客户对企业的信任感。
2. 优化企业运营：通过对咨询和投诉的分析，提供有针对性的改进建议，帮助企业优化产品和服务，提高企业运营效率。
3. 加强团队合作：通过建立有效的沟通和协作机制，加强团队成员之间的合作，提高整个团队的工作效率和凝聚力。
三、工作流程
1. 接收咨询和投诉：
（1）建立高效的咨询和投诉接收渠道，例如客户服务热线、电子邮件、社交媒体等。
（2）培训专业的客户咨询和投诉团队，提高其沟通和解决问题的能力。
（3）建立客户信息档案，详细记录客户的咨询和投诉内容，便于后续的分析和处理。
2. 分析与评估：
（1）对接收到的咨询和投诉进行分类和归档，以便更好地进行分析。
（2）建立评估指标，例如响应时间、解决率等，对团队成员的工作进行评估，并及时给予反馈。
（3）定期组织会议，对咨询和投诉的分析结果进行总结，并提出改进建议。
3. 解决问题：
（1）制定详细的问题解决方案，明确责任人和时间节点。
（2）与其他部门建立紧密的合作关系，协调资源，解决复杂问题。
（3）及时跟进问题的解决进展，确保问题能够得到有效解决。
4. 客户反馈：
（1）与客户进行及时的沟通，确保客户持续了解问题的解决进展。
（2）收集客户反馈，建立客户满意度调查机制，发现问题和不足，进一步完善工作。
（3）对满意度较低的客户进行个别回访，了解问题原因，寻求持续改进的机会。
四、工作要点
1. 团队建设：
（1）建立积极向上的团队氛围，增强团队成员的凝聚力和工作动力。
（2）定期进行专业培训，提高团队成员的业务素质和解决问题的能力。
（3）建立有效的内部沟通机制，促进团队成员之间的交流和合作。
2. 服务水平提升：
（1）建立并改进服务指标体系，追踪和评估团队成员的工作绩效。
（2）及时处理和回复客户的咨询和投诉，提供专业的解决方案。
（3）保持礼貌和耐心，尊重客户意见，提高客户满意度。
3. 数据分析和改进：
（1）建立咨询和投诉的数据管理系统，统计和分析咨询和投诉的情况。
（2）定期开展数据分析工作，发现问题和改进建议。
（3）加强与其他部门的协作，落实改进方案，并监测改进效果。
五、总结
咨询投诉岗工作的方案需要考虑到客户需求、团队建设和数据分析等多个方面。只有通过科学的工作计划和细致的实施，才能够提升客户满意度，并为企业的发展奠定良好的基础。因此，企业应该重视咨询投诉岗的工作计划，并不断进行优化和改进，以达到企业发展的目标。
咨询工作计划【篇4】
保洁工作是维护环境卫生的重要一环，对于任何一个单位或者组织来说，保持环境清洁整洁是非常重要的，因此编制一个科学合理的保洁工作计划显得尤为重要。在本文中，我们将详细介绍一个完善的咨询保洁工作计划。
我们要确定保洁的工作范围和内容。根据工作场所的实际情况，确定哪些区域需要进行清洁工作，包括办公区域、会议室、公共走廊、洗手间、餐厅等等。同时要确定每个区域的具体清洁内容，比如清洁地面、擦拭桌椅、清理垃圾、擦洗卫生间设施等等。
我们要确定每个区域的清洁频率。不同区域的清洁频率可能会有所不同，比如办公区域可能每天都需要清洁，而公共走廊可能只需要每周进行清洁。根据工作量和工作需求，合理安排清洁人员的工作时间和工作任务。
然后，我们要确定清洁人员的数量和分工。根据工作量和工作需求，确定需要多少清洁人员参与工作，同时确定每个清洁人员的工作内容和分工，确保每个清洁人员都有明确的工作任务，避免出现工作重复或漏洞。
我们要确定保洁工具和清洁用品的配备情况。保洁工作需要用到一系列的清洁工具和清洁用品，比如扫把、拖把、擦窗器、消毒液等等。要保证这些清洁工具和清洁用品的质量和数量充足，确保清洁工作的顺利进行。
我们要定期进行保洁工作的评估和检查。定期对保洁工作进行评估和检查，检查保洁工作的质量和效果，及时发现问题和改进方法，确保保洁工作能够按照计划顺利进行。同时要进行保洁工作的培训和指导，提高清洁人员的工作技能和水平，提升整体保洁工作的效果和质量。
一个科学合理的咨询保洁工作计划是非常重要的，只有通过详细的规划和有效的执行，才能确保保洁工作的效果和质量，提升工作效率和工作环境的品质。希望以上内容对您有所帮助，谢谢！
咨询工作计划【篇5】
我校的心理咨询室工作将根据市县教育局有关心理健康教育及心理咨询的有关精神要求，结合我校的实际情况，有针对性的开展各项活动，多措共举，进一步加强学生的心理健康教育，完善心理咨询室建设，大力推进素质教育，构建平安和谐校园。
本学期重点工作为，逐步完善心理健康制度建设，面向全校学生开展团体辅导课和心理健康教育课；以心理健康月为契机做好心理咨询的宣传和推广工作，具体工作如下：
一、完善制度建设
1、规范班级心理委员的工作职责，班级心理委员每学期常规工作要做到三个“1”。
班级心理委员作为第三级心理教育网络体系，是最贴近学生的群体，最容易发现问题，要充分发挥好班级心理委员的积极作用，从而能够更及时地发现问题，有针对性地开展工作，使得心理健康工作深入每个班级，关注到每个学生。心理委员一方面要要积极参加学校组织的心理委员健康知识培训。另一方面要做好三个“1”的常规工作：
（1）每学期在本班举办提高同学心理素质的活动至少1次。
（2）每月完成心理信息月汇报表1次。
（3）每周与学生谈心1次以上。
2、进一步宣传《杨集镇中心小学学生心理预警与危机干预暂行办法》，加强生命教育。
本学期拟针对班主任、班级心理委员各举行一次学生危机干预讲座。学习危机识别与评估方法、预防与预警的应对预案，有效防止心理危机事件与极端事件。
二、深入课堂教育
根据我校学生心理发展特点和身心发展规律，除了按教学要求认真上好大学生心理健康课外，还开展针对性的团体辅导课和心理健康课，加强对学生发展性问题的关注，培养学生良好的心理品质。
1、全面开展团队辅导课。
本学期对学生干部开展“团结合作”团队辅导训练；主要涉及认识自我、悦纳自我、自我成长、沟通交流等内容；对全校学生进行招募性质的`“自信心训练”团队辅导课。团队辅导的形式阶段性、常规性相结合，内容针对性和普及性相结合。逐步扩大团辅学生的参与量与涉及面。
2、组织班主任开展心理健康课的比赛。
九月份组织班主任开展心理健康课比赛，引导班主任关心关注学生成长中的心理问题，为学生提供了一个放松心情的缓冲地带，使学生在这里能够重新审视自我、认识自我、悦纳自我，为更好地发展自我奠定基础。
三、扩大宣传途径
本学期以心理健康月为契机，多渠道实施心理健康教育工作，积级做好宣传报道工作。扩大心理健康受教育的人群，提高心理健康知识的宣传面。
四、重视心理咨询
重视心理咨询辅导工作，面向全体师生开展个体心理咨询，实行心理咨询室值班制度，对学生的问题给予及时处理，以真诚、尊重为原则帮助他们解决生理与心理健康问题。
心理咨询不仅开辟多个场地，也采取主动预约咨询，还充分发挥班主任的教育主导地位，加强班主任心理咨询工作。
1、一般心理问题来访咨询。咨询方式可分为分面询、QQ咨询、网上邮件咨询等。替学生排忧解难，让学生更好地投入学习、生活中。
2、问题反馈沟通咨询。对于健康普查结果中可能存在问题的学生、班级心理委员月汇报表中有问题反馈情况的学生，进行两步咨询，先与班主任进行沟通了解情况，个别有需要的学生由咨询师单独咨询，同时做好跟踪回访工作。
五、加强科研活动
以课题为引领，开展心理健康教育科学研究工作。咨询员要积级参加各级各类心理健康培训活动，平时要加强理论知识学习，注重和同行的沟通交流和学习，不断提升自身的能力。
另：咨询室开放时间为周一下午1：30~3：30，每天有值班老师值班，中午12：30~13：30接受预约。
咨询工作计划【篇6】
心理健康对于学生来说非常重要，因为一个健康的心理状态能够帮助他们更好地应对学习和生活中的各种压力和困扰。为了帮助学生解决心理问题，学校心理咨询室发挥着重要的作用。本文将详细介绍学校心理咨询室的工作计划，旨在提供一个详尽的指南，以确保室内咨询师们能够充分利用他们的专业知识和技能来满足学生的需要。
一、目标与职责
学校心理咨询室的工作目标是提供情感上和心理上的支持，以帮助学生解决个人、学业、和职业方面的问题。具体职责包括：面对面咨询、心理评估、提供资源和追踪服务等。心理咨询室还应确保信息的保密性，保护学生的隐私权。
二、团队组成
心理咨询室应当建立一个专业的团队，团队成员包括注册心理咨询师、心理学家和心理专业志愿者。团队成员应该在相关领域拥有良好的教育背景和丰富的工作经验，能够提供全面和有效的支持。
三、服务内容
1. 面对面咨询：为了满足学生的个体需求，心理咨询室将提供定期预约面对面咨询服务。在这个阶段，咨询师将与学生建立信任关系，理解他们的问题，并提供适当的解决方案。
2. 心理评估：为了更好地了解学生的心理健康状况，心理咨询室将开展必要的心理评估。这包括心理测试、问卷调查和个案研究等。评估结果将有助于咨询师确定适合学生的咨询方法和治疗计划。
3. 提供资源：心理咨询室将提供大量的心理健康资源，如资料手册、书籍、在线文章和教育视频等。学生可以通过这些资源了解和学习如何管理自己的心理健康。
4. 追踪服务：在咨询结束后，心理咨询室将与学生保持联系，提供追踪服务，以确保他们在解决问题的过程中获得持续的支持。这可以通过定期电话联系、电子邮件或线上平台沟通来实现。
四、宣传与支持
为了让学生了解和利用心理咨询室的服务，宣传工作至关重要。学校心理咨询室将定期举办心理健康讲座、主题沙龙和心理咨询活动，向学生和教职员工传达心理咨询的重要性。学校咨询室可以设立官方网站和社交媒体账号，提供在线资源和咨询预约等服务，以扩大宣传范围和提供更便利的支持。
五、持续的专业发展
心理咨询室的工作人员应不断关注最新的心理学发展，并参加相关培训研讨会，以保持专业和知识更新。同时，心理咨询室还应鼓励团队成员进行同行评议和互相学习，以提高工作质量和效果。
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学校心理咨询室的工作计划的实施对于学生的心理健康至关重要。通过提供面对面咨询、心理评估、资源分享和追踪服务等内容，学校心理咨询室将能够满足学生的不同需求。通过宣传和持续的专业发展，心理咨询室将持续提供有质量、有价值的服务，为学生的心理健康做出积极的贡献。
咨询工作计划【篇7】
第一条 为加强大学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心(以下简称：“心理咨询中心”)业务工作的顺利开展，经研究，决定在心理健康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与策划部、编辑部和网络技术部等工作机构。
第二条 心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理健康教育与咨询工作的业务机构，是心理咨询中心实施心理健康教育与咨询工作的助手和载体。
第三条 心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。
第四条 心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨，恪守职业道德和专业规范，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学提供优质服务。
第五条 心理咨询中心内设工作机构奉行规范管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。
第六条 秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书若干名。
第七条 秘书处的主要工作职责是：
(一)负责接待来访者、接听电话等业务;
(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;
(三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;
(四)负责对外联络;
(五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作;
(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。
第八条 秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：
(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;
(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织秘书处的同事实施工作计划和认真履行秘书处的工作职责;
(三)检查秘书处执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系;
(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作;
(五)定期做好本部门的工作总结;
(六)完成上级安排的其它工作任务。
副秘书长协助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。
第九条 秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)热情接待来访者，认真接听并记录电话;
(二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作，协助处理与文书有关的各项业务;
(三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;
(四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;
(五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作;
(六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。
第十条 宣传与策划部设部长一名，副部长一名，干事若干名，通讯员若干名。
第十一条 宣传与策划部的主要工作职责是：
(一)负责心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;
(二)负责心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施;
(三)负责心理健康教育工作通讯员的招聘与管理工作，组织心理健康教育活动宣传报道通讯稿件;
(四)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;
(五)负责心理健康教育网站若干栏目的建设;
(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。
第十二条 宣传与策划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：
(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;
(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与策划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;
(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;
(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与策划部内部成员的工作关系;
(五)定期做好本部门的工作总结;
(六)完成上级安排的其它工作任务。
副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。
第十三条 宣传与策划部的干事在在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;
(二)认真做好心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;
(三)认真做好心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施工作;
(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发的有关工作;
(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;
(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。
第十四条 心理健康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;
(二)积极撰写通讯稿件，及时报道学院和各系组织开展的心理健康教育活动;
(三)协助做好心理健康教育活动的宣传和组织实施工作;
(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发工作;
(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;
(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。
第十五条 编辑部设部长一名，副部长一名，干事若干名。
第十六条 编辑部的主要工作职责是：
(一)负责心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;
(二)负责心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作;
(三)负责心理健康教育刊物的派发与意见收集工作;
(四)协助做好心理健康教育专项调查研究工作;
(五)做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;
(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。
第十七条 编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：
(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;
(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;
(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;
(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系;
(五)定期做好本部门的工作总结;
(六)完成上级安排的其它工作任务。
副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。
第十八条 编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作计划和决定;
(二)认真做好心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;
(三)认真做好心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作;
(四)认真做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;
(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;
(六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。
第十九条 网络技术部设部长一名，副部长一名，干事若干名。
第二十条 网络技术部的主要工作职责是：
(一)负责心理健康教育网站的建设与维护;
(二)负责心理健康测试系统的操作和维护，为心理健康普查和测试提供技术支持;
(三)负责对心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究等工作的数据处理;
(四)负责对心理健康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络咨询、网络论坛等提供技术支持;
(五)负责心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;
(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。
第二十一条 网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：
(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;
(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;
(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;
(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系;
(五)定期做好本部门的工作总结;
(六)完成上级安排的其它工作任务。
副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。
第二十二条 网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作计划和决定;
(二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作;
(三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理，为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质服务;
(四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持;
(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;
(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。
第二十三条 坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘，招聘过程坚持规范管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原则。
心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。
第二十四条 坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。
第二十五条 坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的基本情况。
第二十六条 坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。
第二十七条 坚持和完善工作计划制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作计划。
第二十八条 坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经验，发现问题，改进工作;每学期结束前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。
第二十九条 坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。
第三十条 心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。
第三十一条 对于没有履行本办法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：
(一)申诫谈话;
(二)通报批评;
(三)解除聘任。
第三十二条 本办法自公布之日开始施行。
n 公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。
n 根据公司发展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。
n 对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析。
n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来发展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。
n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进行分析，列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。
n 根据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》，由市场中心经理上交公司经理办公会议。
n 根据《竞争对手分析报告》，市场中心负责组织制定反击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。
n 根据公司整体发展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与发展战略相适应的《软件产品开发计划》，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。
n 由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发计划》。审批通过的《软件产品开发计划》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。
n 《软件产品开发计划》内容包括：开发目的、项目内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。
n 根据审批通过的《软件产品开发计划》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作计划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各项目组之间的内外部协调工作。
n 客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作计划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。
n 《软件产品需求工作计划》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。
n 质检部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品质检工作计划 》。软件部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品工作计划 》。
n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。
n 远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。
n 需求项目负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进行审核。
n 当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作计划》的具体分解，需求项目组成员需制定自己的具体工作计划。
n 计划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。
n 需求项目负责人在收到需求项目组成员制定的计划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体计划由需求项目组成员与需求项目负责人各一份。
n 当需求实施工作无需分工时，可略去此部分工作。
n 根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的能力，编写《软件产品需求分析报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。
n 需求项目成员负责编写《软件产品需求分析报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。
n 需求项目负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。
n 需求项目负责人组织该项目中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进行论证并确认，根据论证的结果对需求文档进行调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。
n 根据确认后的《软件产品需求分析报告》，管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;
n 由需求项目负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求项目负责人、软件部经理、软件项目负责人各执一份;《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;
n 开发协议包含附件：《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。
n 《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监督开发协议的执行情况;《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，项目完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。
n 在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进行调整，则须由需求部与软件部签订《备忘录》，对原协议的调整进行说明;
n 《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求项目负责人根据实际情况拟订，软件、需求项目负责人签字确认。
n 软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后， 质检部根据《软件产品 需求分析报告 》和《软件 系统分析报告 》进行质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以 《软件产品开发协议执行情况表》 的方式通知管理需求部质检结果。
n 需求人员要对软件产品进行验收：
? 交货期：依据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限;
? 质量：依据质检部提供的 《软件产品质检报告》 ;
n 违约责任：交期、质量等如未达到协议要求则按协议条款追究违约方责任。
n 根据公司整体发展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定《软件产品开发计划》，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。
n 由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。
n 《软件产品开发计划》内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。
同远期产品开发流程。
n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理，编写《软件产品需求分析报告》。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
n 总公司与客户签订 《 销售和咨询服务合同 》。 由总公司或分公司签发 《项目立项通知单》。 由分公司或总公司管理咨询部制定 《 项目实施总体计划 》。
n 根据 《 项目实施总体计划 》 ，管理需求部需求项目负责人制定《需求工作计划表》，作为需求工作实施的依据。
n 管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询服务合同》的《需求工作计划表》的审核工作。审核通过的《需求工作计划表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作计划的依据。
n 合同项目的《需求工作计划表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。
n 质检部 根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订 《 质检工作计划表 》。软件部 根据 《 项目实施总体计划 》，制订 《 软件工作计划表 》。分公司 或管理咨询部根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订本部门 《 项目实施进度计划表 》。
n 合同项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析，分公司提供《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。
n 需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
n 客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。
n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进行验收，并由客户签署《项目实施验收单》。《项目实施验收单》副本交客户中心 管理咨询 部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询服务合同》全部执行完毕，进入有偿售后服务期。
n 在项目全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。 稽核部 合同款的收回稽核工作。
同《销售和咨询服务合同》流程。
n 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析。
n 《客户需求报告单》由需求部提供编写规范，分公司人员负责填写，需求人员将就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。
n 需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。
n 《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开始编写《软件产品需求分析报告》。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
n 分公司/管理咨询部根据售后服务合同或非合同客户技术服务需求，负责为客户提供技术服务。分公司/管理咨询部按照客户服务规范，为客户开展技术服务。
n 服务人员到客户现场服务解决问题，由分公司/管理咨询部客户服务人员填写《现场服务工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。
n 客户技术服务完成后，客户签字确认的《现场服务工作单》，成为客户服务工作的考评依据。
n 品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部根据《品牌项目合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌项目合作协议书》及其附件《品牌项目实施计划》、《品牌设计项目验收单》或《品牌推广项目验收单》。
n 《品牌项目合作协议书》的内容包括：总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。
n 市场中心在收到《品牌项目合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。
设计依据 ：《品牌运作项目建议书》、调研分析、流行趋势。
实施依据 ：《品牌反馈信息调查表》、《品牌反馈信息调查报告》。
? 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制订本制度。
? 本项目管理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。
? 项目跟踪管理依据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。
? 项目跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。
n 合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《项目立项通知单》，《项目立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)
n 由项目经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。上述各计划表制订部门留存一份。同时由项目经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另《项目实施总体计划》还需报送市场营销部及财务部各一份。
n 由管理咨询部根据《项目实施总体计划》、《企业管理改造项目建议书评审表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》及《质检工作计划表》 ，在合同签订、项目经理任命后正式开始合同跟踪控制，填写《项目执行情况表》。
n 在项目实施的过程中，对于《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况，需由相关的部门就计划调整情况提前2日提出书面的《项目执行情况通知单》，《项目执行情况通知单》为项目经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、项目经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原计划完成工作，则需提前2日填写《项目执行情况通知单》就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。
n 项目经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《项目实施总体计划》、《需求工作计划》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的执行，保证合同按期执行。
n 项目经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。
n 财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作，在项目经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至项目经理处并要求项目经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。
n 管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。
n 管理咨询部根据合同约定的交货期，了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录，同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。
n 财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期，经与管理咨询部核实项目完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。
n 不管是分公司承接的项目，还是总公司承接的项目，都必须在 合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部 形成正式《项目立项通知单》：
? 由分公司任项目经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监督和指导职责。
? 由总公司任项目经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。
n 立项报告中，应明确任命项目经理、工作内容、工作时间、项目经理的权力和责任、项目组成员组成等。
? 项目组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的项目组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本项目组，以便在项目执行过程中，工作联络和责任更加明确。
? 如在项目实施过程中出现项目组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知项目组所在部门。
n 项目经理为企业高级管理人员介绍项目实施的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。
n 希望企业高层领导直接参与工作，督促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。
n 确定客户方 企业重组领导小组 。 领导小组组长代表企业与AA项目组进行配合，保证项目顺利进行。领导小组成员应了解公司业务，同时有一定领导能力，能够组织、协调企业内各部门与AA项目组进行配合。
? 客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员;
? AA方成员：项目经理、管理咨询顾问、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。
(一) 会议组织：由企业领导小组组长与AA项目经理协商确定会议时间。
(二) 到会人员：企业最高领导、企业领导小组全体成员、AA项目组主要成员。
? 介绍双方主要到会人员;
? 企业最高领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等;
? AA与会的最高领导讲话，强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。内容可包括：
1. 介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入 WTO后的国外竞争);
2. 介绍软件行业和传统咨询业的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企业再造获得成功。
3. 赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;
4. 表示AA与客户之间达成共赢体系的重要性;
5. 宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化氛围;
6. 介绍此次工作的内容、范围和时间计划;
n 审议、通过项目实施计划;计划一式4份，双方各执2份。
n 双方项目组负责人在通过的《项目实施进度计划表》上签字，并加盖双方公司有效印章。
n 项目经理指定实施人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。
? 索取资料：收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。
6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员
7、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。
8、会议 内容：围绕《客户调研档案》，了解企业管理运作现状。
à 项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点，并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析，提出解决方案。
à 此阶段要求支持人员既能用AA的管理理念和信息管理工具能够带给企业的能力为指导，为客户提出解决现存问题的思路。
à 企业根据AA管理咨询顾问所提要求，在不侵害企业商业机密的前提下，提供企业内部现有管理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。
10、客户资料的保管：项目组应将客户同意获得的客户资料，按照提供部门分别编号管理。
11、签字及归档：
à 《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份;
à 收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。
12、注意事项：
à 进行调查时，在未征求公司管理咨询部的意见，不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。
à 管理咨询顾问在进行此阶段工作时，一定要注意找准工作对象，客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。
à 在制定实施方案时，要特别注意客户是否有分阶段实施的情况，如有此类情况，需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定实施方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。
6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员
6、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题
7、内容：
à 与部门内员工进行交流，重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受，以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差
à 现场跟踪：跟踪每部门业务实际运作，原则每部门半日。重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。
8、目的：
à 熟悉客户业务运作规律和特点。
à 检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。
à 发现询问阶段未涉及的新问题。
à 记录业务过程中的量化指标，作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。
咨询工作计划【篇8】
例文一：
前言：目前，有心理问题的学生频率增多，在学校大多数是因为学习成绩的偏低因而在老师和同学们心目中的重视程度降低。再者也有来自家庭的原因等，造成学生对学习和生活的自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。为了提高我校学生的心理健康水平，保证学生能够及时解决面临的问题，我校特开展心理咨询以帮助大家走出困境。以下是具体的20xx年心理咨询工作计划。
一、年度学校工作计划中指导思想：
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导，坚持育人为本，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。
二、年度学校工作计划目标
中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：
1、了解自我
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况，导致不少学生自我形象偏低，自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。针对这一现象，心育工作应注重帮助学生了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体认识，让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识，找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立，树立自信心。发挥出自己的潜能，实现人生价值。
2、培养良好的学习适应能力
当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的学生日渐增多，培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划，寻求适合的学习方法，养成独立思考，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。
3、养成理想的人际交往习惯
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件，人际交往的适应与否，直接影响着学生人格的发展，也影响着其在社会中的生存和发展，当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的.艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，做到这一点，是尤为重要的事情。
4、促进人格的健全发展
目前的教育比较强调学生智力因素的培养，往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养，会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养，促进学生心理素质各方面的谐调发展，使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥，日后成为：具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力，对社会能作出积极贡献的人。
三、年度学校工作计划工作安排
领导小组：
组 长：
成 员：
实施方案
1、根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育;
2、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高;
3、关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平;
4、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合;
5、面对全体学生与关注个别差异相结合;
6、预防和矫治相结合;
7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合;
8、助人与自助相结合;
9、心理辅导过程对学生所作的“自我暴露”，辅导员应严守秘密，不宜对外公开当事人的姓名和事件。
四 、年度学校工作计划实现途径
根据我校的实际，主要通过两个途径来进行：
(一)心理健康教育工作计划
这项教育工作应全面渗透在学校教育的全过程中。在学科教学、各项教育活动、班主任工作中，都应注重对学生心理健康的教育，这是心理健康教育的主要途径。
学习心理指导、情感教育、人际关系指导、自我心理修养指导等内容。
2、专题讲座形式。目的在于解决学生中存在的共性问题。
(二)心理咨询工作计划
心理咨询是针对少数有心理问题的学生而进行的心理咨询、心理训练活动，它面向少数学生，立足于矫治。主要方式：
侧重运用行为矫治和心理治疗方法达到辅导疏通心结的作用。个别咨询的程序包括学生自诉、诊断分析、调适矫治和效果反馈四个环节。方式有面谈、电话、通信等途径进行。在我校要成立心理咨询室、开通心理咨询热线、设立心理咨询信箱，配备心理咨询教师。
2、电话咨询。是指利用通话方式给予学生忠告，劝慰和指导。由于通话具有隐秘性，咨询的学生基本上都能敞开自己的内心世界，寻求解决实际问题的答案。
3、书信咨询。其优点在于不受时间限制，学生可随时通过信件诉说自己的苦恼或愿望。那些不善言辞，或较为拘谨的学生常常选择这种形式。
五、年度学校工作计划评价效果
初步设想我校的心理健康教育评价工作通过建立学生自我评价体系、学校评价体系、社会家长评价体系来进行。力争把心理教育工作作为我校素质教育的一个重要方面来抓，成为我校教育工作的一个特色、一个亮点，为创办示范学校奠定基础。
例文二：
一、指导思想
认真贯彻上级关于学校心理健康教育的有关精神，根据中学教育的特点和中学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。
二、具体目标
⒈注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。
⒉重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作
3.协助做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。
三、主要工作
一加强队伍建设，提高自身素质
⒈组织学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。
⒉继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。
二认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。
⒈加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查(心理辅导室每周定期开放)。
咨询途径：
⑴学生自愿前往咨询(团体咨询为主)
⑵班主任老师推荐
⑶辅导老师访谈
2.协助学校作好对后进生的团体辅导工作，每月开设一期讲座。具体安排如下：
(1) 九月 正确认识自己
(2) 十月 学会合作
(3)十一月 学会控制情
(4)十二月 树立自尊自信
四、具体工作
⒈制订并讨论学期心理辅导工作计划。
⒉做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。
⒊心理咨询室开始开放。
⒋做好班级保健员的培训工作
5.召开学生会议，并进行个别心理咨询。
咨询工作计划【篇9】
验厂咨询师工作计划
为了确保一个企业的生产安全、劳动保障、环保质量符合国家标准，许多国际品牌都有验厂的要求，而对于国外的建设有巨大期望的企业则更需要验厂的认证。作为一个验厂咨询师，工作及其繁忙，除了及时的对相关厂家进行现场评估，还需要充分预估相关问题并提出改进建议。因此，制定一个详细的工作计划非常重要，来为工作提供充分的准备，以便在工作中能够充分应对各种情况及问题。
一、制定工作计划的意义
1. 有利于提高考核分数
验厂咨询师的职业需要接受不同的考核，而制定一个详细的工作计划可以帮助他们在日常工作中尽可能的避免重复的工作，增加工作效率，让其能更加轻松地完成相关任务，提高考核分数。
2. 提高工作质量
一个详细的工作计划可以让验厂咨询师合理的分配时间、精力，有针对性的实现各项工作任务，进而提高工作质量，对于企业建立起良好的口碑具有关键性的作用。
3. 让工作更加有条理
验厂咨询师的日常工作繁多杂乱，制定一个详细的工作计划可以有针对性的针对不同任务编排具体的时间表，让工作显得有条理、有系统。
二、验厂咨询师工作计划的具体内容
1. 客户管理
客户关系的处理对于一个验厂咨询师来说至关重要，他们需要根据客户的要求尽可能的对企业提出有价值的建议，确保企业能够通过验厂的外部要求。验厂咨询师应该建立合适的客户管理系统，及时更新客户信息，并通过电话、电子邮件等渠道与客户进行沟通，对业务请求作出及时回应。
2. 厂商行为评估
在进行验厂之前，需对所要评估的企业进行行为评估，确定是否具备被验厂资格。验厂咨询师需要在手机相关信息后，进行量化评估和实地考察，确保厂商符合验厂的要求。考察过程中，需要记录相关验厂不达标项，并向责任人汇报。
3. 环境安全检测
环境安全检测是一个验厂咨询师工作计划中重要的一部分。在实地考察时，需要对厂区、车间、设备、工作人员等多个方面进行抽查，认真核实是否存在各种环境污染以及安全隐患。除此之外，验厂咨询师还需要十分关注劳动者的安全工作，确保其神健康安全。
4. 实地考核
利用实地考核，可以直观地判断企业在生产管理、人员素质和效率、安全防护等方面的情况。验厂咨询师需要在实地考核之前，让厂商提供相关资料，结合评估标准进行量化分析，评估厂商的现状，核实数据的完整性、准确性，推动企业改进工作。
5. 处理验厂报告
验厂咨询师需要对企业现况做出具体建议并形成一份详细的验厂报告。在这一过程中，验厂咨询师需要遵循相关的规定规则，明确提出所发现问题的严重性及发展趋势，具备可行性、可靠性并易于贯彻的改进建议，并将报告及时提交给目标厂商。
三、结论
作为验厂咨询师，一个详细的工作计划对于成功完成工作目标至关重要。该计划应该包含客户管理、厂商行为评估、环境安全检测、实地考核、处理验厂报告等多个环节。通过该计划，验厂咨询师可以对日常工作有更好的安排，提高工作效率并提高工作质量，确保企业向国际市场证明产品的质量安全，为企业的长期发展奠定基础。
咨询工作计划【篇10】
随着社会压力和心理问题的日益增加，心理咨询工作逐渐成为一项重要的社会服务工作。作为心理咨询师，我们需要有一份详细的工作计划，以确保有效地帮助和支持我们的客户。本文将详细介绍一份二级心理咨询工作计划，旨在为心理咨询师们提供指导和参考。
一、咨询目标：
心理咨询的目标是帮助客户改善心理健康，解决问题并增强自我。在制定工作计划时，我们需要明确咨询的目标，并将其细化为可量化的指标。例如，我们可以设定帮助客户减轻焦虑症状、提高情绪管理能力或改善人际关系等目标。
二、咨询方法与技巧：
为了有效地实现咨询目标，我们需要采用合适的方法和技巧。常见的心理咨询方法包括认知行为疗法、人际关系疗法、情绪焦点疗法等。在工作计划中，我们需明确选择的咨询方法，并根据不同的个案情况进行调整和实施。掌握有效的咨询技巧也是必备的，如倾听技巧、表达技巧以及问题解决技巧等。
三、时间安排：
心理咨询工作通常需要一定的时间来进行咨询、评估和后续的跟进。在制定工作计划时，我们需要清楚地安排咨询的时间。与客户约定咨询的时间段，确保充足的咨询时间。预留一定的时间进行咨询记录和分析，以便更好地为客户提供服务。安排时间进行咨询结果的评估和后续跟踪工作，以确保咨询的有效性。
四、咨询过程：
在工作计划中，我们需要细化咨询的过程，并安排咨询的不同阶段。咨询过程通常包括接触阶段、评估阶段、干预阶段和终止阶段等。在接触阶段，我们与客户建立联系，并了解客户的需求和问题。在评估阶段，我们进行详细的心理评估，收集客户的信息和背景，为后续的干预提供依据。在干预阶段，我们根据咨询目标和评估结果制定具体的干预计划，并与客户一起进行咨询。在终止阶段，我们对咨询过程进行总结和评估，并与客户共同制定维持心理健康的计划。
五、专业发展：
作为心理咨询师，我们需要不断提升自己的专业能力和知识水平。在工作计划中，我们应该为自己设定专业发展的目标，并制定相应的计划。例如，我们可以通过参加专业培训、阅读相关文献和参与专业研究等方式提升自己的专业素养。我们还可以与其他心理咨询师进行交流和合作，共同成长和进步。
二级心理咨询工作计划是心理咨询师工作的重要指导，并且可确保咨询的有效性和专业性。通过明确咨询目标、选择合适的咨询方法、合理安排时间、细化咨询过程和不断提升专业能力，我们可以更好地为客户提供心理支持，并帮助他们解决问题，提升心理健康水平。希望此篇文章能够为心理咨询师们提供有益的指导和参考。
咨询工作计划【篇11】
海林农场小学心理咨询工作计划
（2014-2015学年）
当今小学生的心理健康越来越受到人们的关注，小学生年龄小，学习、生活上碰到的困惑，有时无法自行解决，长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助，我们海林农场小学心理咨询室本学年正是为解决学生的心理问题服务的，为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育服务，特制订如下工作计划：
一、指导思想
学校加强心理健康教育，帮助学生解决心理问题，培养学生健全的心理素质，既是学生健康成长的需要，也是我校培养高素质人才的重要保证。我校要实现一流的学校，一流的教育目标，学校心理健康教育是一项基础性的教育工作。我校力图通过对学生开展心理健康教育，及时做好学生的心理疏导工作，全面提高学生的心理素质，促进学生生动活泼地健康发展。
二、辅导目标：
小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：了解自我。培养良好的学习适应能力、养成理想的人际交往习惯、养成理想的人际交往习惯、促进人格的健全发展。努力使小学生成为一个自信，自立，自强的合格的小学生。并对孩子的学习有个好的支持作用。
三、实施方案
1、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合；
2、面对全体学生与关注个别差异相结合；
3、预防和矫治相结合；
7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合；
8、助人与自助相结合；
9、心理教育宣传和心理辅导相结合。
四、具体工作
1、积极开展心理咨询工作 。
心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，帮助他们排解心理困扰，对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生，应及时识别并转介到专业诊治部门。每周
二、周五咨询室有咨询老师值班，咨询室开放1小时。开放时间为：下午13：30到14：30，15：00到15：30两个时间段。
2、加强每月最后一周的心理班会活动课 。
每月最后一周的心理班会活动课是我校心理健康教育的一大特色，是针对全体学生进行的心理健康教育活动。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。根据低、中、高不同年段学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动。
3、针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座 。
心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，所以应该加强校园心理讲座。本学期从以下几个方面开展工作：（1）针对一年级新生的适应学校生活的心理教育。（2）针对五年级学生开展青春期的心理教育。（3）开展针对班主任的心理讲座。从学生的心理特点、心理发展规律、心理诉求等进行介绍和讲解，促进师生关系的改善，促进和谐班级建设。（4）利用“家长课堂”授课宣传家庭心理教育的有关内容。
4、积极做好一年级新生心理健康档案工作 。
针对一年级新生，积极作好新生心理健康档案工作，通过建立学生心理档案，有利于教师或班主任迅速找出一些特殊适应困难的学生问题，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。
5、营造积极、健康的心理健康教育环境 积极利用校园广播，板报，发放简报等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，了解个他们的心理困惑，适时地和学生沟通心灵，帮助他们走出心理阴影，重塑自我形象，获得正常的发展。
五、精心策划学校心理健康教育每月的活动安排。
九月份：
1、制订学期心理辅导工作计划。
2、做好好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。
3、“心灵直通车”每周广播。
4、接待学生心理咨询。
十月份：
1、做好心理辅导小联络员的培训工作。
2、积极做好一年级新生心理健康档案工作
3、举办心理健康班会活动课。
4、心理健康名句诵读每周诵读、“心灵直通车”每周广播。
5、接待学生心理咨询。
十一月份：
1、组织学习有关心理辅导的知识、方法等。
2、召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。
3、发放心理咨询简报，进行心理健康教育宣传。
十二月份：
1、做好学期总结及资料积累和个案分析。
2、心理档案建立工作。
三月份：
1、制定并讨论学期心理辅导工作计划。
2、做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。
3、办一期展板（心理学知识普及为主要内容）
四月份:
1、对部分五年级学生座谈会，并进行毕业前夕个别心理咨询。
2、针对五年级学生心理发展的需要开展青春期心理讲座。
五月份：
1、开展针对班主任的心理讲座。
2、召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。
六月份：
1、利用“家长课堂”向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。
2、做好学期总结及资料积累及个案分析。
本学期完善搜集和整理适合学校教师和学生的心理测评材料，积极开展心理健康教育工作。
感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《2024咨询工作计划》一文，希望能解决您找不到工作计划模板时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了咨询工作计划专题，希望您能喜欢！