oa办公培训总结

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oa办公培训总结【篇1】

《OA办公培训总结》

一、导言

作为现代企业中必不可少的办公软件，OA（Office Automation）系统在提高办公效率、减少人力资源浪费方面具有重要作用。为了更好地利用OA系统，我所在的公司特地组织了一次OA办公培训。在此次培训中，我们深入学习了OA系统的功能与应用方法，并且进行了实际操作与案例分析。通过本次培训，我对OA办公系统有了更深入的了解，并成功地将所学应用到了实际工作中。

二、OA系统的功能介绍

阶段一：基础功能介绍

在第一阶段的培训中，我们学习了OA系统的基础功能，包括文档管理、协同办公、流程管理和邮件通讯等。通过文档管理，我们可以方便地创建、编辑和共享文件，大大提高了工作效率。协同办公功能使我们能够与同事合作，共同完成任务，并实时进行交流与沟通。流程管理则为各类流程提供了自动化的管理与监督，并为我们提供了便捷的审批操作。而OA系统的邮件通讯功能，则使我们能够随时随地与同事进行邮件交流，方便快捷。

阶段二：高级功能介绍

在第二阶段的培训中，我们进一步学习了OA系统的高级功能，包括日程安排、公告管理、会议管理和知识共享等。日程安排功能让我们可以方便地管理自己的工作日程，并与他人共享，提高了工作协调性。公告管理功能则方便了我们发布各类通知和公告，同时可以设置权限，确保信息传达的准确性。会议管理功能使我们能够高效地进行会议的组织与安排，并提供了会议记录和会议纪要的管理功能。知识共享功能则为我们提供了一个学习与沟通的平台，方便大家共享经验和知识。

三、实际操作与案例分析

在培训过程中，我们进行了大量的实际操作与案例分析，以加深对OA系统的理解与应用。

案例一：流程自动化

我们在培训中学习了如何利用OA系统进行流程自动化的管理。通过一个实际的案例，我们实践了请假流程的自动化管理。我们创建了请假模板，并设置了审批流程。员工在OA系统中提交请假申请后，系统会自动发送通知给上级领导进行审批，并在每一步的处理过程中记录操作情况。这大大简化了原本繁琐的请假流程，提高了请假的效率和准确性。

案例二：文档共享

通过OA系统的文档管理功能，我们学习了如何方便地共享和协同编辑文件。在一个团队合作项目的案例中，我们创建了项目文件夹，并设置了团队成员的权限。大家在OA系统中可以自由地编辑、查看和评论文件，随时掌握工作进展和团队成员的反馈。这种文档共享的方式省去了传统的文件传递与版本控制的麻烦，提高了多人协同办公的效率和质量。

四、结语

通过本次OA办公培训，我对OA系统的功能与应用方法有了更深入的了解，也能够更好地将其应用到实际工作中。OA系统的高效协同和智能化管理功能，为企业和个人提供了更高效、便捷的办公方式。相信通过不断地学习和实践，我们每个人都能够更好地利用OA系统，提高工作效率，为企业的发展贡献力量。

oa办公培训总结【篇2】

x月xx至xx日，局团委组织团员青年及有关部门代表共“空中抓杠”、“悬崖速降”等拓展项目，让团员青年在解决问题、应对挑战的过程中，体验紧张、恐惧、兴奋等各种感受，锻炼顽强意志，使其在面对困难时更加自信，并不断实现自我提升，从而达到激发自身潜能的目的，傍晚，同志们围着篝火，伴随着熊熊燃烧的火焰，舞动起来，欢乐起来，尽兴释放着自己的激情，难忘的篝火晚会在漫天飞舞的绚烂烟花中结束。

xx日进行了局oa办公自动化系统培训及测试。局计算中心高小莉副主任向团员青年们介绍了我局oa办公自动化系统，并对该系统的登录、收文、发文进行了详细的讲解，随后进行了现场测试。测试采取逐一过关的方式进行，所有参训同志必须根据《操作说明》中事先设定的模式、要求，严格按照步骤完成指定文件的收发处理。通过培训，同志们较好地掌握了该系统的常用基本技能，并能熟练地进行收、发文处理，培训活动达到了预期的效果。

活动结束后，局团委要求团员青年及时进行总结，通过网络交流自己的感受和收获，结合实际工作谈心得体会。在今后的工作中，局团委将紧紧围绕我局工作目标，通过喜闻乐见的方式，适时地开展形式多样的活动，不断增强局团委凝聚力，更好地为全局中心工作服务。

oa办公培训总结【篇3】

早在上个世界末，oa办公系统在国外就已经开始引发企业管理方面的改革，减轻企业发展所面临的压力和负担，创造信息化价值。如今，oa办公系统开始在国内普及应用，助力企业不断完善管理模式，拥有更高效的执行力。在这个过程中，oa办公系统的实施是个重要环节，以培训为例。

众所周知，oa办公系统在企业中的应用是一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程;不仅涉及软件应用而且需协调组织;与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。企业要想用好oa办公系统就必须有好的实施，其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。事实上，oa系统能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的。

尤其是当oa办公系统经历过一系列的复杂操作，终于成功上线了，如何进行培训则成为需要重点考虑的问题。不少企业采取一刀切的方法，将全体员工集中起来以会议的形式，将整个办公自动化系统的使用过程从头到尾悉数讲解一遍，实际效果却往往不尽如人意。实际上，一方面将oa系统所有的功能讲清楚需要很长时间，讲得累，大家听得也累;另一方面各部门对其它部门业务不熟悉，不愿听也听不懂。对此oa领导厂商——伟峰科技结合自己在行业中XX年实施经验，总结出了一套行之有效的培训方法——按角色、分批次进行系统的培训，针对不同的人不同的角争用不同的方法培训不同的内容，让培训有针对性。具体如下：

1、管理员的培训

oa平台管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职，并由oa办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。

2、各部门主管的培训

各部门主管的培训也非常重要，他们是各部门的直接领导人，对oa办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用，只有他们会用并且愿意用，才能将oa办公系统的成功应用落到实处。

3、一般用户的培训

一般用户是使用oa办公系统最频繁的人群，对他们的培训应该更细化、更有针对性。伟峰科技建议由各部门主管对其部门员工进行培训，培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式，这样有助于用户更快地熟悉系统。对于oa办公系统，很多企业员工都有不同程度的抵触心理，一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。如可以采用分享一条知识奖励一定金额的方式，带动一部分人分享知识的积极性，等到整体员工都有这种意愿时，即可取消奖励机制转而采取惩罚机制，以处罚仍不使用oa办公系统的员工。

4、企业高层领导人

实际实施案例中，我们发现很多企业高层领导人年龄偏大，对计算机不熟悉，学习新东西比较慢;又或者他们一般比较忙，坐下来听讲解的时间非常有限。针对这种情况，建议先对他们常用的查阅、审批、oa流程管理等功能进行讲解，后期再慢慢的培训其它方面的使用。

一直以来，关于oa办公系统应用成功率的讨论始终未曾停息，即便是在协同管理软件的技术和功能都相对成熟的今天，企业用户应用的失败案例仍然屡见不鲜，培训不到位也是其中的重要原因。实施成功率在行业一直领先的伟峰科技则从培训的角度总结出了一套行之有效的方法，不仅帮用户建立起一个动态、规范、高效、易用的信息化管理体系，还通过有效的培训让用户更好地进行操作，获得信息化建设带来的最大价值。伟峰科技具有成熟的领先的手机oa解决方案，同时在工程行业、金融行业、服装行业、移民行业等多个行业都具有成熟的协同解决方案，详情搜索伟峰oa到官网了解。

oa办公培训总结【篇4】

“空中抓杠”、“悬崖速降”等拓展项目，让团员青年在解决问题、应对挑战的过程中，体验紧张、恐惧、兴奋等各种感受，锻炼顽强意志，使其在面对困难时更加自信，并不断实现自我提升，从而达到激发自身潜能的目的。傍晚，同志们围着篝火，伴随着熊熊燃烧的`火焰，舞动起来，欢乐起来，尽兴释放着自己的激情，难忘的篝火晚会在漫天飞舞的绚烂烟花中结束。

收文、发文进行了详细的讲解，随后进行了现场测试。测试采取逐一过关的方式进行，所有参训同志必须根据《操作说明》中事先设定的模式、要求，严格按照步骤完成指定文件的收发处理。通过培训，同志们较好地掌握了该系统的常用基本技能，并更多优秀范文请搜索“工作帮手网”能熟练地进行收、发文处理，培训活动达到了预期的效果。

活动结束后，局团委要求团员青年及时进行总结，通过网络交流自己的感受和收获，结合实际工作谈心得体会。在今后的工作中，局团委将紧紧围绕我局工作目标，通过喜闻乐见的方式，适时地开展形式多样的活动，不断增强局团委凝聚力，更好地为全局中心工作服务。

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办公室培训总结精品9篇

工作中时间是过得飞快的，我们的阶段工作即将结束，写一篇工作总结是对你这段时间的检验，写工作总结目的各有不同，有的为了向公司要资源，有的为了向领导展示成绩。有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？以下是小编为大家收集的“办公室培训总结精品9篇”不妨参考一下。希望你喜欢！

办公室培训总结 篇1

忙碌的20__年已悄然离去，迎来新年的同时非常有必要回望一年来走过的路。以使自己不断总结经验，反思不足，在新的一年里确立更为明确的目标。

本年度在熟悉幼儿园各项工作的基础上，认真领会区托幼办工作思路和学校办学精神，逐步落实规范管理，积极促进师幼发展，努力提供优质保教，不断提升幼儿园的办园质量和服务水平，使幼儿园在规范的基础上进一步发展。现将本年度个人主要工作总结如下：

一、爱岗敬业，快乐从教

作为幼儿园负责人，我一直热爱着自己所从事的幼教事业，深爱着每一位老师和孩子们。并且确立了这样的办园宗旨：尽努力对幼儿实施优质的保育和教育，为家长解决后顾之忧，让孩子健康快乐，让家长放心安心。为让办园宗旨落到实处，我潜心学习幼儿园管理理论，及时向校领导汇报幼儿园工作进展，积极征得各级领导对幼儿园工作的指导，虚心寻求帮扶单位的协助，充分调动全体教师工作的主动性，有效运用家长资源，使幼儿园在硬件建设和软件提升方面有了一定改观。本年度，在校领导的大力支持下，幼儿园铺设了儿童乐园草坪，安装了塑钢大门，更换了存在安全隐患的门把手，增设了校园广播网，为幼儿创设了一个安全、卫生、舒适的生活环境。在全体教职工的共同努力下，以优异的成绩取得了《幼儿园卫生保健许可证》，卫生保健工作得到区卫生保健站领导的高度赞赏。利用暑假值班时间，组织全体教师确立各班主题，分别创设了寓教育性和艺术行为一体的“水果宝宝”、“海底世界”、“森林音乐会”和“快乐图图”的班级环境，开设了“家园直通车”“明星宝宝”“家园共育”等与家长互动交流的平台。形成了规范的一日活动常规。看到幼儿园的发展，虽然一路辛苦，却也充实快乐。

二、规范管理，开拓创新

本学年建立健全了幼儿园各项规章制度，逐步做到规范管理。在此基础上，大胆开拓，取得一些工作上的进展。我们坚持每周一次的全体例会制度，进行上周工作总结、本周工作布置和强调注意问题三部分内容，落实幼儿园各项工作任务的同时不断鼓励教师的进步，提醒教师的不足，达到边工作边学习边改进的目的。完善了每两周一次的教研活动制度，自己每次坚持参与其中，研究解决日常教育及教学中存在的问题。形成每两周上交一次的备课制度，每次详细查看并及时进行书面反馈，规范备课内容，期末进行评比的基础上不断改进，达到为教学服务的目的。坚持每学期一次的教学评优活动，相互交流学习的同时进行六科教学的系统学科培训。本年度共召开了四次家长会，传达幼儿园工作思路，汇报幼儿园主要工作。利用“六.一”和“冬季运动会”向家长进行了两次大型的开放互动活动，期末向家长进行学期汇报两次。召开了两届家长委员会的专题会议，积极征求家长对幼儿园工作的建议。

建立“园长信箱”，开通”家园直通车”，学期末请家长参与评价教师和幼儿园管理方面的意见，不断改进提高幼儿园办园质量。建立规范、到位的卫生消毒制度，坚持每天保持桌面地面卫生，每周进行班级环境小扫除，每月班级环境大扫除，有效预防手足口和__的传播，卫生防疫工作扎实到位。在规范管理的基础上，我注重幼儿文化底蕴的积淀，进行了幼儿早期阅读习惯的培养，让幼儿接触经典图画书、进行游戏识字，开展每周一首古诗诵读活动。利用户外活动时间，组织幼儿开展丰富多彩的体育游戏，并进行拍球、跳绳的练习和达标活动，提高了身体协调性，增强了身体素质。

开展“故事大王”评选活动，提高幼儿语言表达能力和大胆表现能力。充分利用有效资源，结合幼儿园实际特点和幼儿接受水平，扎实有效地开展幼小衔接工作。五月份开始带领两个大班的幼儿参加小学升旗仪式，了解小学升旗仪式的神圣与庄严。通过参观小学校舍、综合活动室让幼儿了解小学教室与幼儿园的不同，激发幼儿生入小学的愿望。通过和小学生一起上课《小蝌蚪找妈妈》，感受小学以学习思维为主的课堂氛围。通过介绍幼小衔接工作的经验和入学后家长配合的专题经验介绍，让家长了解幼小衔接工作应采取的针对性措施。通过改变作息时间、模拟小学课堂、整理小书包、学记作业等一些列活动让幼儿从生活和学习等方面逐渐适应小学的学习和生活。

三、努力进取，初见成效

正因为有了规范管理和不断创新，幼儿园教师队伍日渐成长起来，幼儿园成绩也逐渐凸现出来。为培训教师队伍，我们分别进行了《幼儿园教育指导纲要》的深入学习、教研讨论和理论考核，以此树立教师正确的教育理念，转变不良的教育行为。为教师提供外出学习的机会和条件，参加了市卫生局和儿保所举办的对园长、保育员和保健员的全方位培训，提高了全体教职工对卫生清洁与消毒工作的认识。多次到育贤一幼听课、参观环境，为幼儿园教育教学和环境创设提供了条件。开设“快乐10分钟大家谈”鼓励大家分析幼教事例，反思教育行为。增设“优秀园丁”栏目，每月评选一位优秀教师，由园长、教师、家长和幼儿共同评价，促进教师成长。开设了“幼儿园里好事多”的德育阵地，表扬家长和小朋友中的好人好事。

本学年先后组织教师进行环境创设评比、早操评比、边弹边唱比赛、讲述故事比赛、自制玩教具比赛等多项促进教师专业技能提高的评比活动，使教师不断提升自己的专业技能，更好地为优质教学服务。

幼儿园所组织的庆“六一”家长开放日活动严谨有序丰富多彩，得到了局领导、托幼办、校领导和家长的一致好评。幼儿冬季运动会得到全体家长的一致好评，掀起幼儿园冬季运动热潮的同时，在社区中产生良好反映，省教育电视台对此进行了新闻报道。因工作较为突出，本年度被市教育局评为“__市托幼先进个人”，本人所撰写的多篇幼儿教育文章在__时报教育周刊上发表，取得较好的社会效应。因幼儿园各项工作到位，在园家长对幼儿园进行了义务的宣传，本学年招生工作出现了爆满，家长早晨3点就来园排队报名，半天时间顺利完成了幼儿园本学年的招生计划。8月份进行了小班幼儿的试入园活动，让幼儿顺利适应幼儿园生活，为新学期的各项工作奠定基础。本年度所开展的所有活动，均有计划有安排有总结，留下过程性资料的同时为幼儿园升级升类奠定基础。

四、确立目标，继续攀高

回顾一年的工作，收获是快乐的，也是丰厚的。这其中，有教师队伍的提升，有幼儿的健康成长，有家长对工作的认可，有幼儿园形象的提升，更有自己在这一过程中得到的充分锻炼和提高。我也深刻地体会到，自己和幼儿园所取得的每一点一滴进步都离不开校领导和老师们的大力支持、教师队伍的团结奋进、家长的全力配合和孩子所带给我的喜悦和动力。展望新的一年，我充满了憧憬和希望，因为我看到了努力付出后的收获，感受到领导家长的期望。我一定会继续总结经验，找准前进的目标，不断开拓进取，使幼儿园向更高目标发展。

办公室培训总结 篇2

半年的时间很快过去了，在半年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这半年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的`文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的半年再接再厉把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、作质量成绩、效益和贡献。

开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的半年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

办公室培训总结 篇3

忙碌的2021年已悄然离去，迎来新年的同时非常有必要回望一年来走过的路。以使自己不断总结经验，反思不足，在新的一年里确立更为明确的目标。

本年度在熟悉幼儿园各项工作的基础上，认真领会区托幼办工作思路和学校办学精神，逐步落实规范管理，积极促进师幼发展，努力提供优质保教，不断提升幼儿园的办园质量和服务水平，使幼儿园在规范的基础上进一步发展。现将本年度个人主要工作总结如下：

一、爱岗敬业，快乐从教

作为幼儿园负责人，我一直热爱着自己所从事的幼教事业，深爱着每一位老师和孩子们。并且确立了这样的办园宗旨：尽努力对幼儿实施优质的保育和教育，为家长解决后顾之忧，让孩子健康快乐，让家长放心安心。为让办园宗旨落到实处，我潜心学习幼儿园管理理论，及时向校领导汇报幼儿园工作进展，积极征得各级领导对幼儿园工作的指导，虚心寻求帮扶单位的协助，充分调动全体教师工作的主动性，有效运用家长资源，使幼儿园在硬件建设和软件提升方面有了一定改观。本年度，在校领导的大力支持下，幼儿园铺设了儿童乐园草坪，安装了塑钢大门，更换了存在安全隐患的门把手，增设了校园广播网，为幼儿创设了一个安全、卫生、舒适的生活环境。在全体教职工的共同努力下，以优异的成绩取得了《幼儿园卫生保健许可证》，卫生保健工作得到区卫生保健站领导的高度赞赏。利用暑假值班时间，组织全体教师确立各班主题，分别创设了寓教育性和艺术行为一体的“水果宝宝”、“海底世界”、“森林音乐会”和“快乐图图”的班级环境，开设了“家园直通车”“明星宝宝”“家园共育”等与家长互动交流的平台。形成了规范的一日活动常规。看到幼儿园的发展，虽然一路辛苦，却也充实快乐。

二、规范管理，开拓创新

本学年建立健全了幼儿园各项规章制度，逐步做到规范管理。在此基础上，大胆开拓，取得一些工作上的进展。我们坚持每周一次的全体例会制度，进行上周工作总结、本周工作布置和强调注意问题三部分内容，落实幼儿园各项工作任务的同时不断鼓励教师的进步，提醒教师的不足，达到边工作边学习边改进的目的。完善了每两周一次的教研活动制度，自己每次坚持参与其中，研究解决日常教育及教学中存在的问题。形成每两周上交一次的备课制度，每次详细查看并及时进行书面反馈，规范备课内容，期末进行评比的基础上不断改进，达到为教学服务的目的。坚持每学期一次的教学评优活动，相互交流学习的同时进行六科教学的系统学科培训。本年度共召开了四次家长会，传达幼儿园工作思路，汇报幼儿园主要工作。利用“六.一”和“冬季运动会”向家长进行了两次大型的开放互动活动，期末向家长进行学期汇报两次。召开了两届家长委员会的专题会议，积极征求家长对幼儿园工作的建议。建立“园长信箱”，开通”家园直通车”，学期末请家长参与评价教师和幼儿园管理方面的意见，不断改进提高幼儿园办园质量。建立规范、到位的卫生消毒制度，坚持每天保持桌面地面卫生，每周进行班级环境小扫除，每月班级环境大扫除，有效预防手足口和甲型H1N1流感的传播，卫生防疫工作扎实到位。在规范管理的基础上，我注重幼儿文化底蕴的积淀，进行了幼儿早期阅读习惯的培养，让幼儿接触经典图画书、进行游戏识字，开展每周一首古诗诵读活动。利用户外活动时间，组织幼儿开展丰富多彩的体育游戏，并进行拍球、跳绳的练习和达标活动，提高了身体协调性，增强了身体素质。开展“故事大王”评选活动，提高幼儿语言表达能力和大胆表现能力。充分利用有效资源，结合幼儿园实际特点和幼儿接受水平，扎实有效地开展幼小衔接工作。五月份开始带领两个大班的幼儿参加小学升旗仪式，了解小学升旗仪式的神圣与庄严。通过参观小学校舍、综合活动室让幼儿了解小学教室与幼儿园的不同，激发幼儿生入小学的愿望。通过和小学生一起上课《小蝌蚪找妈妈》，感受小学以学习思维为主的课堂氛围。通过介绍幼小衔接工作的经验和入学后家长配合的专题经验介绍，让家长了解幼小衔接工作应采取的针对性措施。通过改变作息时间、模拟小学课堂、整理小书包、学记作业等一些列活动让幼儿从生活和学习等方面逐渐适应小学的学习和生活。

三、努力进取，初见成效

正因为有了规范管理和不断创新，幼儿园教师队伍日渐成长起来，幼儿园成绩也逐渐凸现出来。为培训教师队伍，我们分别进行了《幼儿园教育指导纲要》的深入学习、教研讨论和理论考核，以此树立教师正确的教育理念，转变不良的教育行为。为教师提供外出学习的机会和条件，参加了市卫生局和儿保所举办的对园长、保育员和保健员的全方位培训，提高了全体教职工对卫生清洁与消毒工作的认识。多次到育贤一幼听课、参观环境，为幼儿园教育教学和环境创设提供了条件。开设“快乐10分钟大家谈”鼓励大家分析幼教事例，反思教育行为。增设“优秀园丁”栏目，每月评选一位优秀教师，由园长、教师、家长和幼儿共同评价，促进教师成长。开设了“幼儿园里好事多”的德育阵地，表扬家长和小朋友中的好人好事。本学年先后组织教师进行环境创设评比、早操评比、边弹边唱比赛、讲述故事比赛、自制玩教具比赛等多项促进教师专业技能提高的评比活动，使教师不断提升自己的专业技能，更好地为优质教学服务。幼儿园所组织的庆“六一”家长开放日活动严谨有序丰富多彩，得到了局领导、托幼办、校领导和家长的一致好评。幼儿冬季运动会得到全体家长的一致好评，掀起幼儿园冬季运动热潮的同时，在社区中产生良好反映，省教育电视台对此进行了新闻报道。因工作较为突出，本年度被市教育局评为“__市托幼先进个人”，本人所撰写的多篇幼儿教育文章在__时报教育周刊上发表，取得较好的社会效应。因幼儿园各项工作到位，在园家长对幼儿园进行了义务的宣传，本学年招生工作出现了爆满，家长早晨3点就来园排队报名，半天时间顺利完成了幼儿园本学年的招生计划。8月份进行了小班幼儿的试入园活动，让幼儿顺利适应幼儿园生活，为新学期的各项工作奠定基础。本年度所开展的所有活动，均有计划有安排有总结，留下过程性资料的同时为幼儿园升级升类奠定基础。

四、确立目标，继续攀高

回顾一年的工作，收获是快乐的，也是丰厚的。这其中，有教师队伍的提升，有幼儿的健康成长，有家长对工作的认可，有幼儿园形象的提升，更有自己在这一过程中得到的充分锻炼和提高。我也深刻地体会到，自己和幼儿园所取得的每一点一滴进步都离不开校领导和老师们的大力支持、教师队伍的团结奋进、家长的全力配合和孩子所带给我的喜悦和动力。展望新的一年，我充满了憧憬和希望，因为我看到了努力付出后的收获，感受到领导家长的期望。我一定会继续总结经验，找准前进的目标，不断开拓进取，使幼儿园向更高目标发展。

办公室培训总结 篇4

预备法官培训总结

东阳市人民法院 孙玉肖

根据《法官培训条例》、国家法官学院《关于进一步规范预备法官培训工作的意见》和《预备法官培训实习大纲（试用）》的规定，我有幸参加了由浙江省高级人民法院组织的预备法官培训。通过近一年的培训，我经历了在校集中授课和校外实习两个阶段，使我的法学理论和实践经验得到质的提升，感谢授课老师及实习指导老师无私的传授与指导，现将我近一年的培训情况总结如下：

一、在校集中授课期间，我认真完成教学计划规定的各教学环节学习课程、遵守学习纪律、维护教学秩序、认真听课、独立完成作业、积极参与各项讨论、主动向老师请教。面授期间，我认真学习社会主义法制理念，学习法官职业道德、法律文书制作等内容，从整体上提高了自己政治理论水平，培养自己法律思维能力，树立起现代司法理念。经过培训，我对刑事、民商事、行政审判中法官应具备的基本能力即适用法律、驾驭庭审、制作裁判文书等“三个能力”有了较好地掌握。经过培训学习，强化了我的职业技能，初步掌握审判技能和技巧。对一审刑事审判、民商事审判、行政审判和立案、审判监督以及执行等审判实践中所出现的热点、难点、疑点问题，通过运用相关理论的分析研究及司法解释的阐释，使我深刻理解立法本意，正确把握法学基础理论知识，熟悉相关司法解释，掌握解决问题的思路、方法和基本对策，不断地提高运用理论解决审判实际问题的能力和水平。

通过在校期间的学习，我的理论知识得到极大的丰富，但

是学习期间还是存在一些问题和不足的，主要表现在主动思考能力不强，与同期学员进行案例探讨期间不能克服胆小心理大胆提出观点。

二、校外实习期间，由于实习单位领导的重视和实习指导老师的无私指导，我被安排到立案庭、刑事审判庭、民事审判第一庭、执行局实习，实习期间受益匪浅。

（一）在立案庭实习期间，我认真学习了立案审查和信访接待工作。通过指导老师的指导，我学习并掌握了基本的立案知识，能独立的完成案件的审查工作，并根据审查结果作出立案与否的决定。信访接待方面，我认真学习了信访接待用语及司法礼仪，热情接待当事人，仔细倾听诉求，尽最大可能的化解当事人的不满情绪。通过参与信访接待工作，我深刻的感受到作为审判人员在办案过程中不能简单办案、机械办案，应注重案结事了，达到法律效果与社会效果的最佳统一。

（二）在刑事审判庭实习期间，我虚心求学、刻苦认真。指导教师对我在办案过程中的各个环节进行认真细致地指导，传授宝贵的办案经验。从庭前阅卷，做好阅卷笔记，制作庭审提纲，从开庭审理及相关工作应注意的事项。在每一次庭审后，我都会对庭审中存在的问题及其原因，案件可能需要进一步查明的问题及途径，审判案件的初步思路及时地进行总结，并和主办法官、合议庭成员进行交流，请他们提出自己的看法。在指导教师的指导下我还作为旁听人员参与案件的庭审、合议，学习如何驽驾庭审、如何对证据进行分析认定。在庭审结束后和合议庭评议之前在指导教师的指导下及时制作审理报告。在评议案件我对案件发表审判意见后，指导教师对我的审理思路

和审判意见进行点评，我对指导教师的点评做好记录，并对自已审理案件的过程、存在的问题的原因及感受和体会进行小结。根据评议的结果，我按照裁判文书的规范样式制作裁判文书。指导教师对我制作裁定文书作出具体的指导意见。

（三）在民事审判第一庭实习期间，我直接参与案件的审判，从庭前审查起诉材料、做好阅卷笔记、组织证据交换、制作庭审提纲，到开庭审理及相关工作应注意的事项。在指导教师的指导下，我参加案件开庭审理，对庭审中发现的问题以及自己的意见认真做好记录，对案件所涉证据予以重视，注意其在庭审中的运用。庭审结束后，我及时地和指导教师交流，并请指导教师对庭审情况进行点评和指导。在指导老师的指导下，我制作的法律文书格式规范，表述妥当，逻辑严密，层次分明。在实习中，我特别注重向指导教师学习调解的方法，增强调解意识，明确调解规范，培养调解能力，并实际参与案件调解工作。这使我牢固树立起和谐司法的理念，在案件处理过程中以案结事了做为衡量自己工作成败的重要指标。

（四）在执行局实习期间，在指导教师的指导下我还直接参与案件的执行。在指导教师的指导下，我对执行案件的各个环节进行认真细致地学习。包括立案、案件阅卷、做好阅卷笔记、制作执行纲要、对执行风险作出评估并做好相应预案。在执行中，强制与说服教育相结合，促使被执行人主动履行或者双方达成执行和解。经过教育仍然拒不执行的，依法采取强制措施，强制被执行人履行义务。在指导教师的指导下，我通过办理具体执行案件，熟悉了依法查询被执行的银行存款、房产及机动车登记情况等财产状况信息，依法查封、扣押被执行人

的财产、对执行异议组织听证，依法追加、变更被执行人、依法采取搜查、拘留等强制执行程序，掌握执行的技巧和艺术，灵活运用执行措施，增强司法效率意识，迅速、及时、高效地履行职责。

通过在四个部门的实习，我的司法实践经验得到极大的提升，工作态度及工作方法得到实习指导老师的一致肯定。但是其中还是存在一些问题的，主要表现在对于法院审判工作困难性的认识不够充分，面对较复杂的案件有畏难情绪，应对突发性事件的处理欠妥。

经过一年的预备法官培训，我运用法律理论解决实际问题的能力和水平得到提高，同时我也发现了自身存在的不足。千里之行，始于足下，预备法官培训是我审判生涯的良好开端，相信在司法为民理念的支持下我必能在以后的审判工作中取得更长远的进步。

办公室培训总结 篇5

xx年是个不平凡的一年，随着煤矿改采、兼并整合重组的严峻形势，我矿根据上级有关指示精神，结合本单位的实际情况，在上级主管部门的领导下进行了今年有计划、有安排、有组织的全体职工安全知识培训工作，并在每次培训中做到了有计划、有培训、有考核、有总结，从而为我矿全年的安全生产工作奠定了坚实的基础，同时也为公司各项工作稳步推进和发展起到了强有力的作用。具体培训工作总结如下：

一、 为了确保本年度的安全生产，切实提高全体职工队伍的安全素质，我矿提前在xx年后半年进行了为期7天计45学时的全体职工安全知识培训，具体内容包括矿井主要灾害预防、采煤工作面巷道操作技能、顶板灾害处理和现场急救技能，经过考核合格率达96%，同时也全部通过了县培训中心对全员上岗资格证的年度复训工作。

二、 根据上级指示精神，为吸取晋城苗匠煤矿“3.18”事故教训，我公司于3月x日、19日、20日进行了12个学时的安全警示片观看和学习，并组织了全体职工进行了宣誓大会。通过反思，使全体职工增强了安全意识和安全责任感。

三、 4月x日、11日、12日，我们利用三天计21学时的时间，又专门针对“3、28”王家岭煤矿透水事故的教训组织全员进行了以井下防治水为主要内容的培训学习，使全体职工更加明确了水害的重要性和防治水害的必要性。

四、 为了吸取“4.14”义城煤矿瓦斯事故，我矿在4月x日停产一天计7学时，组织全体职工观看了警示片并请“4.14”义城煤矿瓦斯事故中遇难者的子女和发生事故时工作在井下的同志给我们讲述了他(她)们所遭受的悲难经历，通过观看和听讲，使全体职工从思想上真正提高了安全意识。

五、 今年x月份是全国第九个安全生产月，在6月x日，公司董事长亲自组织开展了一天的安全知识教育活动，学习时董事长对灾害预防、应急处置、自救互救、安全管理等为主进行了讲解，使全体职工增强了安全防范意识。

六、 根据全省煤矿兼并整合重组工作和上级有关文件精神，我公司在8月x日、8日、14日、15日、21日、22日、28日、29日四个星期，利用为期八天计56学时的时间对全体职工进行了培训学习，培训以法律法规、职业危害防治、煤矿班组管理、煤矿防治水为主要内容。通过培训，使全体职工掌握了有关知识和技能。

七、 12月我们聘请了红十会的专业人员到矿对全体职工进行了为期一天的自救和互救方面的安全知识培训，使职工懂得和学会了在受伤后如何应对、如何处置和如何自救互救的安全知识。

在xx年里，我们根据煤矿企业发展的形势，按照上级有关文件精神和年度培训计划，结合实际情况按期完成了培训学习。我们在每次的培训中，均聘请了有经验且专业的教师进行授课，他们讲课认真，使学员易懂好记，从而大大增强了职工的安全知识，提高了职工的安全意识，进一步的掌握了安全操作技能，为公司的发展和社会稳定造就了有力的保障。

xx年，尽管我们做了大量的工作，但也有好多不足之处，还有待于我们进一步的改进和完善。所以，我们要加大努力地为公司的安全生产和职工的人身安全，更严更细的做好明年的各项培训工作，为公司的发展打下坚实的基础。

办公室培训总结 篇6

20xx年是报业服务处持续稳定发展的一年，20xx年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱；20xx年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是20xx年的收获。现在，我将自己20xx年的思想和工作汇报如下：

一、思想认识方面

报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

四、工作实绩方面

1、创优工作

（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

（2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

（2）办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

（3）日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

3、考勤管理工作

20xx年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年，考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记；员工的加班换休登记工作；对日常打卡情况进行监督；不定期对在岗情况进行抽查；对打卡数据进行采集；汇总请假迟到早退旷工等情况，制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有，从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近十个月的磨合，基本上形成较完整的制度.通过这项工作加强了服务处工作纪律。

4、人事管理：

（1）积极做好人力资源的控制，对各部门人事缺员情况下积极与行政部进行协调，并拿出对策和拟定招聘计划。

（2）人事管理：在职、入职、离职的统计数据如下：20xx年4—12月共计入职54人、离职44人，现有在职共计人员164人，分别为：服务处5人、工程部16人、客户部10人、秩序维护部28人、保洁部31人、停车场28人、餐饮部14人、后厨27人、顺城5人；

5、其它工作

（1）积极参加服务处的各种会议和活动，做好服务工作。做好服务与保障工作。

（2）协助好主任做好服务处的安全工作。服务处规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，依照主任的要求，不间断地为值班人员做好安全思想工作，不定期到xx、xx、xx停车场检查，同时积极配合辖区派出所，做好安全工作。

（3）认真完成好领导交办的各项工作。

（4）办公室的外勤工作。

五、存在的问题与不足

20xx年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主要有：工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心；工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面出现严重纰漏。

因此，行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与服务处目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出批评指正。

办公室培训总结 篇7

20XX年是持续稳定发展的一年，现在，我将自己20XX年在行政中心的工作总结如下：

一、思想认识方面

此岗位的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

20XX年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

四、工作实绩方面

1、创优工作

（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

（2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

（2）办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

（3）日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

办公室培训总结 篇8

一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

一、圆满完成思想道德集中学习教育活动的任务。

受领导委托，我负责学教活动办公室工作。按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效。11月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力。

组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。

三、精神文明建设取得了新的成效。

为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第xx届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第xx届精神文明建设先进个人。

经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上，第xx届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推荐为文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高，达到了历史水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响。

四、认真做好机关纪委工作。

在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上，根据省分行纪委布置，认真抓好处级干部述廉报告制度的落实，认真清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来，省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。

五、注意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。

团结同志，自觉遵守各种规定，积极参加各项活动，不断提高自己的思想理论水平。主动热情地协助做好处里的各项工作。

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但工作不够深入扎实，特别是在新形势下做好职工思想政治工作，加强精神文明建设的办法不多，措施不新，下功夫研究不够。

办公室培训总结 篇9

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、思想认识方面

报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

四、工作实绩方面

1、创优工作

服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身1开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。办公易耗品的保障。各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

公司培训总结

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公司培训总结【篇1】

企业培训工作总结

第一年培训工作总结

培训组成立，培训体系建立至今已半年并完成各项训练任务。剩余。 6个月来，培训团队按照培训工作计划基本实现了培训体系建设，包括课程设计、培训流程整合、内训师团队组建等。初级培训任务，这一步一个脚印，离不开领导的支持，也离不开部分学员的理解和鼓励，也离不开我们偏执的坚持，因为我们始终相信，只要认真、踏实的实践，就有机会改进，使培训更有效。培训的目的是提高学员的综合素质，专门提高各项业务技能，使学员的素质与岗位要求相匹配，满足企业正常经营发展的需要。我们始终坚持一切工作都能达到这个目标。正因为如此，我们也开始质疑自己，曾经消极、不自信。当部分参加培训的员工主动向我们反馈培训体验并感谢我们的努力时，我们得到了无与伦比的动力，让我们更加积极地探索改进。训练工作总结如下：

I.培训发展

目前培训主要包括三类：***、***、* **。在综合培训方面，人事管控的目的在入职和正规化的过程中基本达到，让所有员工都能感受到公司对员工成长的重视和公司日益规范的管理。

具体如下：

二、培训中的问题

培训，本质上就是对导师的培训。培训者之间的思想碰撞通过碰撞影响受训者思想和行为的过程。要保证培训的有效性，必须从培训师、课程、学员、教学方式、环境等因素入手。一方面是资源的支持，另一方面是学生的参与，后者才是最重要的。 “学习最重要的不是有没有人教你，而是你有没有学习的意识和毅力。”；这样，作为企业培训工作，只能调动学员的学习欲望

培训工作中存在以下问题：

1.入职培训课程不完善 >

目前新员工入职培训时间有限，目前2天的培训不包括公司的产品和销售，对于大部分医药行业的新人来说，他们不仅需要了解药学知识，也需要尽快熟悉产品和销售。同时公司的岗位很多，哪些岗位需要什么内容，培训组是否只涉及基本的通用部分，新员工的部门会做培训的专业部分，也就是新员工培训体系有待完善。

2.入职培训范围有待扩大

目前新员工入职培训只涉及***，其他地区的新员工可能无法在当地接受入职培训时间，经过正规培训回到公司时，他已经工作了近3个月，但对公司没有基本的了解。这样一来，就会对新员工适应新环境产生负面影响。如果上岗培训也在该地区推广，如果明确规定有人对新员工进行一点正规培训，应该会更有效。

3.内训师团队建设有待加强

***突然调走，我们没有后备人员可以提高销售能力，最后实在是太过分了赶回公司培训；当店内急需有意愿有能力的人扩充内训师队伍时，没有得到积极的支持；当一些领导被邀请做培训时，在培训过程中，我们往往得不到应有的回应……我们的内训师团队需要加强，包括内训师团队和内训师团队的能力。目前，我们内训师的教学水平普遍不高，课件制作水平不足，自主开发课程的能力欠缺，综合影响了培训效果。

4.有的员工对培训的意义理解不深，参与性差

在培训中，有的员工在培训过程中平时表现积极但表现不佳。他们对培训意义的理解不够深入，比如在培训过程中接电话、玩手机、打瞌睡等。这样，学得好，学得好”的负面情况。要对培训纪律提出严格要求并贯彻执行，争取各级领导的支持。

5.培训形式过于简单

目前培训组仅限于单讲，整体形式比较简单。培训形式缺乏创新，一味采取“上说，下听”的枯燥乏味的方式，无法激发员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响培训效果。要梳理培训体系和培训方式，适当增加外部培训，然后通过接受更多新鲜的外部内容，扩大培训形式，提高内部培训师的教学技能。

6.培训计划执行难度大，效果打折扣

由于我们所处行业的特点，我们坚持进行培训，以免影响正常运作的商店。有的员工出于工作目的参加常规培训只是为了通过考试，或者只参加小培训；培训店长的时候，因为时间一般只安排一天，实际留给培训组的培训时间往往不到3小时，3小时内要应付8小时的强化班，我们只能推推，相关课程设计系统化。即使将课程分发给学员，也往往难以保证培训的预期效果。培训工作需要加强和做强。

7.公司学习氛围不高，影响培训意识

理论与实践相结合才是最有效的学习。人们快速了解实践，并能从一个案例中得出结论；重视实践，使我们能够理解、辨别理论，加深理解。这样的认知才能真正注意到反思和总结的必要性。一般情况下，我们在处理某件事的时候，别人给我们解释清楚的时候，我们基本可以处理；但是一旦没有人要求我们询问或给我们反馈，我们就会自我感觉良好。这种差异主要是因为我们的认知能力有限，根本原因不是执行，而是我们能否发现问题。我们很多人缺乏发现问题的能力，比如为什么总经理能找到很多员工、店长甚至我们的一些负责人一到店就找不到的问题。这种能力既可以通过多年的实践总结获得，也可以通过总结整理学习后的实践快速获得。这就是为什么需要设计工作总结和反思，这方面的意识需要提高。

三．培训工作计划及建议

1．梳理培训课程，完善培训课程体系

梳理当前培训课程，重新挖掘课程内容的深度和广度。考虑新员工培训是否可以增加销售相关内容，并征求市区经理和门店经理的意见；积极员工的工作态度部分能否深入到一些关键内容，比如强调团队的重要性，遇到沟通问题等。怎么处理等等。店长培训课程有待拓展，不能仅限于目前新店长的课程。

2.关注优秀员工，壮大内训师队伍

通过关注大厅、店面优秀员工，积极沟通，寻找优秀、有意愿的员工员工是公司的后备员工公司内部培训师团队；通过晋升机制的设计，结合店长负责制，将店长纳入内部培训师团队，在制度设计中动员店长乃至分店负责人对员工进行制度设计。专注成长，积极参与员工培训，同时解决区域员工入职后融入团队的问题。

3.提升内训师培训技能

组织参加过培训的讲师交流培训经验，讨论他们认为难的培训难点；团员们观看了优秀培训师的视频，交流了经验。收集数据并整理成草稿与相关培训师分享。

4.丰富培训形式，提高培训效果

在设计培训体系时，要考虑外部培训和内部培训相结合。通过直接外训和外训后转训，丰富了培训形式，让学员有更深层次的培训体验，把对概念的理解转化为行动。

5.注意培训后效果跟踪

培训不是一蹴而就的，公司组织的培训在很大程度上只能起到吸纳新思想的作用。培训需要多方位、多层次的跟进。比如，公司的系统文化需要融入到门店的日常管理流程中；销售技巧和产品卖点更多的是让大家去感受，想办法去发现和总结……这些都需要我们各级领导持续关注。

6.引导我们各级领导关注团队成长

所有措施只针对培训组的实际工作，但最终的效果需要各级领导关注学习意识。这也是训练达到预期效果的最大障碍。如果没有这样的重视，那么我们的培训只能是肤浅的，很难达到实际效果。

回顾过去一年的培训工作，有成绩，也有不足。感谢领导对培训组工作的关心和支持，在培训工作中出现不足时的包容和纠正；期待第一年的培训计划，有动力，更有挑战性，相信只要有公司领导的支持和关心，公司的培训工作一定能更上一层楼。

年度工作总结

今年是创新之年，也是锐意进取之年。在董事会的正确领导下，大力弘扬“求创新、求变、求差异”的企业精神，不断深化“五日制”全控联动管理，不断引进“五一”培训理念。 “建设学习型企业”，着力推进企业文化建设，逐步建立起一套适合生产经营和企业发展需要、产学研相结合的企业员工教育培训体系。在员工培训中，以“以教育为起点，以教育为终点”为方针，坚持改革创新、服务生产的宗旨，不断提高培训质量，将改革发展与需求紧密结合以人才为出发点。以“生产经营、技术改造、产业结构升级”为目标，开展培训工作，努力为企业培养输送各类急需人才。全年对管理干部和专业技术人员进行经济管理理论知识、A型管理模式和5S管理知识培训。 、职工岗位技能培训、职业技术教育、ISO9000标准知识培训、双标知识培训等，共培养了干部职工，为“迈向”作出了积极贡献。 ，纠正不足，更好地指导今后工作，实现年度教育培训工作的新突破。现将年度教育培训工作情况总结如下：

一、主要工作指标完成情况：

1、全年举办9期A管理模式和5S管理知识培训班，共举办了9期培训干部职工1372人次。

2、全年举办两次管理干部和专业技术人员经济管理理论知识培训班，累计培训505人次。

3. 现场冶金技术工人岗位培训。 共培训287人次，其中，举办烧结高级工人培训班，培训技术工人34人；炼铁高级培训班培训技术工人21人；轧钢高级培训班培训技术工人134人；炼钢培训班，培训技术工人48人；中级起重机工人理论技能知识培训班，培训技术工人37人；中级化学分析理论技能知识培训班，培训实验室工作人员13人。

4． ISO9000标准知识培训，系统轮训近2000人。

5. ISO/OHSA标准知识培训，对其余系统人员进行轮训。

8.领队培训，全年举办8期培训班，共计578名领队。

二、主要工作完成情况及实践：

1.以公司管理和干部员工发展需求为导向，全面做好干部员工适应性培训，不断提高整体管理水平。

管理是企业一切工作的总指挥，管理蕴含着巨大的经济效益。只有通过科学的管理和严格的管理，才能降低成本，提高质量，生产品种和人才，创造一流的技术经济指标。今年发布了《关于学习践行管理模式和5S管理的通知》。教育培训反应迅速，立即行动。根据生产经营新形势新形势和干部职工实际需要，精心策划编制培训计划，对A管理模式和5S管理大培训进行详细研究部署，印发向各部门下发了《关于组织A型管理模式和5S管理理论考试的通知》，并对各部门进行了培训。对各单元的培训内容、培训方式、培训地点、培训时间、参加培训考试人数等进行了详细安排。 2月8日下午，培训工作在党校课堂全面展开。首期培训班为副处级以上领导干部，培训115人。培训工作于2月15日结束，共组织9期培训班，培训干部职工1372人。培训结束后，于2月17-18日组织考试。经过批处理和统计，平均得分达到分数。

此次，在干部职工中开展以学习实践A管理模式、实施5S管理为主要内容的现代科学管理理论培训。目的是通过培训，迅速提高干部职工素质。深化、细化、严格落实“五天制”管理，切实提高整体管理水平，向管理求效益，不断推动企业快速发展。本次培训，广大干部职工积极报名参加，学习积极性高，达到了预期的培训目标。教育培训中心在组织培训方面的出色工作受到表彰。

公司级领导力培训。按照干部规模化培训的要求，今年，教育培训中心继续组织和完善公司级领导干部学习，组织和参加现代经济管理培训班。经市委组织部审核，均符合信用要求。

管理干部培训。在管理干部培训中，教培中心根据青钢发展需要和学员需求，选择了培训内容，开设了“学习型

组织机构”、“企业战略管理” 》、《企业执行力》《实力》等课程深受广大学员的好评，并积极参与培训。 4-6月和9-11月分别举办两期培训班，共培训管理干部505人。培训结束后，按照ISO9000标准要求，全体学员填写了《干部培训绩效跟踪问卷》。调研后，学员们表示：通过参加培训，他们清楚地认清了形势，转变了观念，学习了新知识，对提高自己的管理能力有帮助。在今后的工作中，他们将发扬“”精神，奋发图强，精诚奉献，为振兴清港贡献力量。

2.积极探索建立产学研相结合的企业员工教育培训体系。围绕企业生产发展实际需要，加强专业技术人员和技术工人的培训，不断提高他们的科技开发能力、理论知识水平和技能操作水平，促进企业提高产品质量。

发挥企业产学研一体化员工教育培训体系优势，加强校企合作，做好专业技术人才培养工作，提高企业自主创新能力。今年，教培中心坚决贯彻落实指示，坚持创新工作，大胆探索，结合发展需要，积极建立产学研相结合的企业职工教育培训体系，适应社会发展要求。新情况。培训与产品生产相结合，有利于促进企业持续快速发展。经过这方面的探索和实施，青钢针对在冶金技术和教学领域具有影响力的鞍山科技大学和北京科技大学，开展校企合作，取得了显著成效.今年年初，我公司积极迈出“产、学、研”新步伐，与鞍山科技大学签订技术合作开发项目12个。

签订合同4个，其中减产焦比、煤比的提高，实现低硅冶炼项目，可取得直接经济效益7226万元；委托鞍山科技大学培养工科硕士研究生，为清港专业人才培养高层次储备，10月底，该班的入学考试已经结束。 7月，公司举办“冶金与材料研究方法”科学讲座，邀请北京科技大学冶金与环境学院副院长、博士生导师王教授系统讲授原理与方法电子显微镜的方法。及其在冶金和材料分析中的应用，40多位相关工程技术人员听取了讲座。充分发挥“产、学、研”一体化体系优势，加强校企合作，整合国内外先进技术自用，进一步培育自主创新能力和核心竞争力的企业。

继续做好技术工人岗位技能培训工作，不断提高技术工人水平和水平。技术工人是产品的直接生产者，他们的水平决定了产品的质量。随着近年来的快速发展和技术进步，迫切需要广大技术工人不断掌握新技术，不断提高技能。为不断满足技术工人发展和科技进步的需要，教育培训中心通过加强对主要工种的技术工人的培训，鼓励员工系统地掌握中级理论知识和操作技能。今年，组织组织了冶金行业高级职工“金蓝领”培训。 xx年4-6月，举办烧结高级工培训班，培训技术工人34人；培训技术工人21人；高级轧钢培训班培训技术工人134人；高级炼钢培训班培训技术工人48人；同时举办中级起重机操作员理论技能知识培训班，培训起重机操作员37人； p>

年度培训工作总结

I．培训工作情况：

截至xx年12月，人力资源部在人力资源管理、业务管理务实、非财务经理财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等，共组织大中型培训7次，举办培训14期，共计550人次。在培训课程范围和培训人员规模上取得了良好的效果。

项目xx年实际xx年xx年实际xx年xx年比较xx年计划

培训项目数量8 6 133% 10

培训数量开设课程 14 10 140% 16

学员人数 550 460 119% 1070 >

1.与xx年相比，xx年的培训工作在培训项目数量、培训班次、培训人数等方面都取得了一定的增长。

2.建立制度培训体系。 以往，集团公司的培训工作缺乏系统的体系，培训管理范围和力度薄弱，培训经费得不到保障，员工培训意识差，培训工作难度很大.今年，人力资源部在总结集团公司以往培训经验的基础上，投入大量精力优化培训管理流程，完善教育培训体系。围绕加强培训需求分析和培训项目审批流程，经过多次征求各单位意见，今年年底，制定的《员工教育培训制度》经总经理办公会审议通过并印发。向各单位各部门学习。近期，相关配套形式也已设计完成，初步建立了完善的机构培训体系。预计通过明年的全面实施，集团公司培训工作的制度化管理将得到全面提升。

3.改进新员工培训课程。 新员工培训课程调整后，提高了“心态”在培训中的比重。通过集团公司主要领导的亲自授课和会后组织的交流，学员们不仅树立了良好的职业态度，而且对公司的发展更有信心。通过培训效果调查，学员的培训满意度和企业忠诚度有了很大提高。截至今年年底，仅有2名新员工自愿离职，离职率为9%，远低于去年同期水平。

4.加强培训的针对性。 从上表可以看出，与xx相比，xx的培训课程多40%，培训课程仅多19%。这主要是因为我们xx年的培训以内部培训为主，没有外部培训讲师的帮助，而且我们自己的培训讲师团队还没有成立，所以课程设计捉襟见肘。为了满足广大员工的培训需求，我们不得不在课程设计上，追求“广度”，而第一堂课是近100人的大班，大大降低了课程的专业性，使大部分员工觉得培训“空洞”与实际工作脱节，降低了员工的培训满意度。 xx年开始尝试聘请外聘讲师，也积极联系各培训专业机构，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训满意度大幅提升。难点：

1.培训执行力薄弱，工作难以开展。

集团公司培训基础薄弱，员工自学意识不强，培训工作灵活

部分指定讲师、安排人员培训、后勤保障等。工作依靠人员层面的人员独立多方沟通，缺乏制度的有力支持。因此，培训课程的实施过程受到很大影响，难以形成系统的、持续的培训。

2.讲师资源不足，讲师能力不足，内部资源不足

由于缺乏相关培训和培训，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师能力不同。公司里虽然有很多专业人士和行业专家，但并不适合做讲师。比如我们在新员工培训课程中进行计算机培训的时候，我们邀请办公室机房管理员进行培训，但是培训效果并不好。不理想。

内部资源和一些必要的设备不足。例如：xx年，我们邀请了很多优秀的讲师到我公司进行内部培训，取得了很好的培训效果。我们也花费了一定的费用。但是，由于缺乏摄像设备，无法保留视频和音频。满足更多人员的培训需求。

三。改善措施

有利条件

1．集团公司改制后，改制企业的机构和人员调整完成后，改制企业员工综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的重构，必须成为下一阶段工作的重点。培训工作的任务量肯定会增加，好的培训效果和质量也会越来越好。获得公司领导的更多关注。

2. 《员工教育培训制度》已经出台，公司集体教育培训制度正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，对今后工作的发展将大有裨益。

具体措施

I．做好培训基础工作

虽然《职工教育培训制度》在具体实施过程中会遇到各种困难，也需要不断总结调整及时。具体工作流程有待进一步理顺，管理制度有待多方面补充。还要进一步加强培训教材的收集和培训设备的布置，加强对相关人员的职业素质培训。

第二，建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

集团公司业务的广度也决定了集团公司各单位、部门培训需求的广度。为更好地满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，必须及时获取大量准确的培训信息，拓展培训业务联系，建立我们自己的有效培训。培训资源网络。尤其要积极与实力较强的专业机构保持战略合作伙伴关系，及时掌握前沿动态信息，横向了解行业相关热点需求，调整思路，就某些具体项目达成合作协议。

第三，着力打造一支具有实践经验和熟悉现实的内部讲师团队。培训需求的多样性与企业培训资源有限的矛盾日益突出。 建立一支具有实践经验和熟悉实际情况的内部教师团队变得越来越重要。培养自己的内部讲师团队，一来大大节省了集团公司有限的培训经费，二来为集团公司培养了一批各领域的专家。员工自我学习的意义。过去的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工可以感受到，高管对企业管理的深刻理解和透彻讲解，更容易被大家接受和理解

。

高管们都为集团的培训工作树立了良好的榜样。在具体措施上，在重点加强对管理人员的各项培训的同时，还系统明确、选拔优秀管理人员担任企业内部讲师。并建立了一套企业内部讲师的日常管理、激励和考核体系。

分公司全员培训总结

为认真贯彻落实公司精神和党委《xx年全员培训工作方案》，全面提高整体提高员工素质，确保全年各项目标任务的实现，我分公司从1月份开始对分公司全体员工进行培训，大力弘扬“自强不息、追求卓越”的企业精神。通过半年的制度化、系统化培训，分公司员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任感进一步增强。分公司全体员工培训的主要任务总结如下：

I．领导重视，组织健全，是全员培训成功的保障。 全员培训作为公司“创建学习型组织”活动的重要组成部分，早日实现公司“三赢”和“五个一流”目标的重要手段。分公司领导高度重视培训工作，专门召开各条线领导??会议，制定培训计划和具体实施方案。经理带领团队对所有团队成员进行培训。要求各线积极配合培训工作的开展，督促线下员工参与培训，责任落实到人，培训过程严格按计划进行。在领导的支持下，以合理的培训计划为基础，员工在整个培训过程中反应积极，培训积极性非常高。支部现有22个团队，成立了5个学习小组。今年分会全员培训主要负责XXX、XXX等5名教师。 根据公司培训要求，我们

公司培训总结【篇2】

公司本月3号安排了我的培训。首先，我要感谢公司给我这个难得的机会。虽然只是短短的一天，但我觉得这一天学到了很多。工作和生活中的问题。下面我就讲讲这次培训的一些心得。

一、成功——从优秀的员工开始。

主要讲了优秀员工必备的五个要素，即能力、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工最需要具备的条件。

二、优秀员工的五项原则。

1. 负责任也是我们工作中非常重要的条件。首先，作为基层员工，我们要承担起基层的责任。这也有利于我们的成长和自力更生的提高，让老板放心。

2.一切都在客户之上，客户，我觉得不管什么行业什么领域都会有作用，为他们服务是我们的目标，好的服务是好的结果，我们必须做好服务一种享受，所以我认为我们的客户并不满意。

3 一切都需要高标准。这些是对我们自己的一些要求。什么是高标准？老师举了一个例子，“普通人会成功，成功的人会注意”。也可以这样说，就是要严格要求自己，从小事做起，天天问问题。我今天做得很好，今天我可以做得更好。这样，我们才能逐渐为自己制定高标准。

4.凡事积极主动，俗话说：“观点决定生活方式”在工作中，只要是自己的事，都要主动去完成，然后让领导检查确认，不要让领导催你，让领导对我们做事的时间很放心。如果连这点都做不到，还谈什么优秀？在工作中，主要是主动还是被动。如果是被动的，那就是牺牲。如果它是活跃的，那就是幸福。所以只是我们在做事的时候，一定要主动去应对，所以我觉得我们会很轻松愉快的工作。

5. 团队是一切的第一。团队在企业中扮演着非常重要的角色。首先，如果我们想在这个团队中发挥作用，我们必须学会沟通，学会团结。只有大家团结一致才能把事情做好。我们必须取长补短，以弥补自己的不足。我认为别人的缺点就是我坐着的价值。核心团队成员应该清楚团队成员的优势和劣势，他们对工作的偏好，如何解决问题，以及基础知识。价值差异等，通过这些分析，最终获得团队成员之间的共同信念和对团队目标的一致看法，从而建立团队运作的规则，通过分析团队所处的环境来评估团队的综合能力。团队位于。找出团队当前综合能力与团队要实现的目标之间的差距，明确团队如何发挥优势，规避风险，提高应对挑战的能力。只有这样思考，才能真正融入团队合作，发挥团队作用。

优秀员工的五种心态。

1、如果你有事业，把工作当成事业，脚踏实地，患难与共，我们是否会共同进步，共同创造辉煌。把工作当作工作，工作一天的工作，拿到一天的工资，只会导致平庸和平庸。

2.有心付出，不付出就没有收获。先给，后收。你付出的越多，得到的就越多。

3.有学习的心，学习决定成长，学习的速度决定成长的速度。现在学习会很快得到回报。

4、要有长远的眼光，短期利益必须服从长期利益，不计较眼前的得失。

5. 有一颗感恩的心对我来说很重要。只要人们学会感恩，你的生活就会很精彩。感恩父母，给了我生命，感恩老师，教会了我做人的道理，感恩对手，让我们有竞争力，努力奋斗，感恩老板，是他谁给我们工作来养家糊口，实现生命的价值。太多的感激之情无法用言语表达。总之，我们要怀着一颗感恩的心去面对一切，做每一件事。

在培训过程中，我遇到的每一位学员都表现出积极向上、乐观向上的心态。我相信保持这种心态对大家的工作和生活都有好处。批判的。最后，打造一支高绩效的团队，不仅仅关乎团队负责人，更关乎团队中的每一个人，充分调动团队中的每一个人积极参与团队建设和未来发展，大胆创新，不断进取，团队 只有为团队目标而共同努力，齐心协力，才能打造出和谐高效的团队。

以上就是我这一天所学到的，以及我自己的一些经验和想法。非常感谢公司给我们这次学习的机会。对于我们的基层员工来说，受益匪浅。我会在以后的工作中把学到的东西做好，用心做好每一件事。我想只要做到这一点，我就会成为一个好员工，一个好人。

公司培训总结【篇3】

人，分公司全年培训平均课时小时。、培训计划完成情况

（一）针对安全管理的培训业人员资格培训并领取了广州道路交通安全员证。下，组织分公司属下各单位、科室开展“消防专项培训”及2012年客运分公司培训工作总结危害的认识，熟悉灭火器的使用，提高预防能力，确保发生发生，确保安全生产，分公司组织持厂长经理、安全主任证1、6月至8月，为了严格生产经营单位主要负责人、安的厂长、经理、安全主任再培训教育；组织26人参加安全从的相关人员参加了16课时由广州市安全宣传教育中心举办2012年，分公司根据年初制定的培训计划，针对安全管全生产管理人员的持证上岗制度，预防和减少各类伤亡事故火情时能有效地处理火灾事故；通过组织关于《消防安全常2012年在公司的指导下，分公司结合自身工作需要制定并实施本年度培训计划，现将一年来的培训工作小结如下：2、6月份和11月份，分公司在不影响生产经营的前提“”消防安全宣传月活动。通过消防演练提高员工对火灾培训工作。总培训课时9887小时，职工全年平均人数理、服务意识和岗位专业知识方面开展了一系列参观学习及识二十条》的全员考试，普及《消防安全常识二十条》，增强员

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，编卷保工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷高、调动设中电试作技资气高，术料课中并且中试、件资包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护装现场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。的预防和处理等。工消防安全意识。道德培训，考取道路客运服务证。公司组织了丰富多彩的专业知识培训。（三）针对员工岗位业务知识的培训训。针对资源整合工作，对二客**人的转岗进行了培训。（二）针对服务意识的培训为提高员工业务知识水平，不断提高员工工作技能，分1、8月份，为提高提高司乘人员服务水平及职业道德素了包括公司规章制度、岗位技能、消防综治等方面的岗前培加了雨雾季节、台风季节专项培训，教育了驾驶员在雨雾及产专项培训，培训内容囊括了行车安全、隐患排查及各类交范、道路交通安全法律法规及有关管理规定、道路交通事故通安全法规；3月份、7月份及8月份，组织全体营运司机参业驾驶员年度16小时培训”，学习驾驶员职业道德和营运规2、信息系统培训。1、岗前培训。2012年，分公司对33名新入职员工进行养，分公司组织在岗的乘务员参加16课时的服务礼仪、职业台风等特殊天气状况下的行车技巧以及注意事项；9月份，组织全体营运司机参加16课时的由广州市驾培中心举办的“职（1）1月份，为加强安全科相关人员GPS监控系统技术水3、今年全年，分公司多次组织全体营运司机参加安全生

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，编卷保工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷高、调动设中电试作技资气高，术料课中并且中试、件资包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护装现场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。业人员继续教育。司主办的相关课程。3、行政政工宣传类。织相关人员参加了4课时的GPS监控技能培训。统和修理厂管理系统的从业人员的相关培训。才，分公司组织4名员工参加了36课时的文体培训。平，熟练运用交委监控平台、提高监控操作水平，分公司组东省人力资源和社会保障法制培训证书》。11月，为学习工（2）4月、5月，分公司车辆管理系统和修理厂管理系统（3）7月份，为适应质量管理工作深入开展的需要，进一（2）4月份，为提高通讯员写作水平，分公司组织7人参完成系统升级，因此分公司综合事务科组织了对车辆管理系（4）6月至8月，为丰富员工文体活动，培育公司文娱人（1）6月至8月，为全面提升政工专业人员政工专业水平，步提高我司管理人员的质量管理意识，做好质量管理工作，事劳资相关工作人员8人参加了16课时由广州市劳动力保分公司安排23名相关人员参加由广东中鉴认证有限责任公分公司安排8名党务工作相关人员参加73个课时的政工专（1）4月份，为学习新劳动保障政策法规，分公司组织人障学会、广州人力资源管理协会主办的相关课程，并获取《广

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，编卷保工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷高、调动设中电试作技资气高，术料课中并且中试、件资包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护装现场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。加16课时的通讯员培训。4、劳资人事类。交通安全条例》。6、车辆技术类。5、汽车技术类。站业务培训，学习了苏州金龙服务站站务运营管理操作。加了由劳动人事科组织的e-HR人力资源管理系统培训。参加了各类操作技能再教育培训。（2）3月、5月，为了使各部门负责人能熟悉e-HR人力资源管理系统中各类基本操作，分公司组织各部门负责人参（1）今年全年，分公司组织了修理厂58名汽车技术人员时的工伤保险培训。组织车队22名相关人员学习了6课时的新版《广东省道路金龙客车公司举办的车辆维修保养知识培训和苏州金龙海伤保险条例，熟悉工伤保险申报等操作流程，分公司组织2格客车维修技术培训；组织了2名员工参加了苏州金龙服务名员工参加了由广州市人力资源与社会保障局举办的16课（1）5月份，为提高员工对新交通安全法的认识，分公司准，分公司组织车队6名相关人员参加了3课时由人保公司（1）4月份，修理厂组织了维修班全体人员参加了由苏州（2）4月份，车队组织了多名营运司机参加了由**举办的（2）3月份，为全面学习保险索赔相关业务知识和计算标

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，编卷保工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷高、调动设中电试作技资气高，术料课中并且中试、件资包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护装现场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。青年厂车辆技术专项培训。7、安全保险类。举办的保险索赔培训。8、能力素质类。见和发出发明?的能力。识结构、管理概念及胜任此工作的基本工作能力等。写作、学会协同合作，取长补短等。小组发言、全班发言、实际操作等方式解决，逐步锻炼员工水平，充分激发员工学习前人知识、技能的基础上，提出创培训师为各部门员工进行了16课时（请对培训课时的统计运用office办公软件，切实提升工作效率和工作质量，举办（1）4月份、8月份，修理厂组织了多次车辆维修保养知识专项培训，通过原理教学、案例分析与实际操作相结合的了办公软件培训。分公司以此培训为契机，邀请了国内知名形式，不断提高修理厂全体员工的学习能力及车辆维修技术学习及素质培养相结合的相关培训。课堂上采用分组竞赛法（2）8月份、11月份，为使分公司员工更加熟练和快捷地口径规范，一天为8课时，其他地方请一并统一）的办公软件的各项工作能力。在共同解决难题、共同面对对手的过程中，的形式，将办公中应用软件的难题通过课堂提问、多人讨论、组织、表达、观察、应变及人际交往能力等通过学习都得到力”的学习,提高了相关从业人员对人力资源工作的认识、知（3）12月份，分公司劳动人事科为人事劳资从业人员组织了“一个合格的人力资源从业人员应该培养哪些方面的能

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，编卷保工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷高、调动设中电试作技资气高，术料课中并且中试、件资包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护装现场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。进行。二、未开展培训的原因提升。展，具体如下：管理信息系统的日常使用进行统一培训。关人员到同行业、同地区的管理标杆企业进行参观交流。三、2013年培训建议在分公司2012年的培训计划中，还有2项培训未予开1、原计划于今年开展企业班组长培训,由于分公司部门2、在管理人员、后备干部培训方面，希望公司给予下属2、由于公司档案系统推迟上线，因此原配合公司档案系1、分公司在制定2013年培训计划时，根据属下各单位、识面拓展方面的培训课程。同时，也希望公司能定期组织相部门的培训需求，制定了内审员培训、党务管理知识及公文培训的针对性和实用性，能开展针对个人能力提升、专业知单位适当指导，帮助下属单位组织策划培训规划，切实提高统上线和公司办文制度出台进行综合培训拟延期到2013年处理与公文写作等方面的培训计划，希望公司能加强对相关整合等工作导致此项工作延迟，拟于2013年安排此项培训。

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，编卷保工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷高、调动设中电试作技资气高，术料课中并且中试、件资包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护装现场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

公司培训总结【篇4】

公司培训工作总结范文（一）

现代企业之间的竞争，不仅仅是产品的竞争，更是企业文化之间的竞争。认识到优秀的企业文化对企业经营管理的重要性。

那么，企业文化必须达到什么样的标准才能服务于企业的经营发展呢？

优秀的企业文化必须满足4个标准：基于个性、基于战略、基于最根本的商业原则、基于人性。

首先，优秀的企业文化必须以个性为基础。一是企业家的精神人格，即企业领导者的追求、理念和观念。当企业文化充分体现领导者的精神人格时，只有企业领导者才能自己做，不遗余力地宣扬；二是企业组织人格，即公司独特的经营理念、制度和行为等。企业组织人格体现了一些成功的精神特征和实践，这些风气和实践，尤其是风气，对一个企业未来的成功。

其次，优秀的企业文化必须立足于企业战略，也就是说，优秀的企业文化必须充分体现对企业战略的综合支撑作用。企业文化必须保证提高企业绩效的功能，使企业文化能够充分体现企业价值观，为企业的经济效益服务。这就需要我们找到企业文化与企业战略的衔接点，使企业文化能够充分体现对企业战略的综合支撑作用。

第三，优秀的企业文化必须以商业原则为基础。商业基本原则是指企业在市场上的基本游戏规则，如诚信、公平竞争、双赢或多赢、专业精神等。企业一旦违反这些游戏规则，就会被企业抛弃。市场。一个不诚信的企业或没有专业精神的企业如何获得客户的忠诚、投资者和供应商的信任，又如何获得公众的认可

，这样的企业又如何获得认可?企业要想取得成功和可持续发展，只有恪守商业原则，才能适应市场的变化。

第四，优秀的企业文化必须以人性为基础。也就是说，优秀的企业文化必须尊重人性。企业文化只有以人性为原则，才能无限包容，达到终极目标。性认同和尊重会产生凝聚力的效果。如果任何企业的文化偏离了人性，那么这种文化将是一种缺乏包容性和扭曲的文化。我们可以在惠普、IBM 和摩托罗拉等公司的文化中找到这一点。这些公司的成功和地位与其以人为本（尊重人性）的企业文化密不可分。尊重人性是一切美好企业文化的核心和基础。

以上四个共性并不是相互独立，而是一种递进的关系。在企业文化建设的过程中，首先找出企业家的精神人格和企业组织的人格，然后与企业战略相衔接，最后从经营理念和人性层面进行提升和提升，从而全面提升企业竞争优势。通过实施，弱文化会变得强大，优秀文化会变得更加优秀。

公司培训工作总结范例作文（二）

为了进一步加强物业公司客服吧员工的服务技能和服务素质，让客服吧员工能够更好把握业务知识，20xx年11月27日，公司行政人事部专门组织设计了为期两天的服务意识和技能培训。培训活动在xx新城售楼中心会议室和售楼厅举行。参加培训的客服人员有4人；课程讲师均由大足饭店管理精英授课。 《服务意识》和《仪容礼仪概论》。 xxx广场酒店餐饮部xxx主任讲授《会议服务流程》和《大堂吧接待与服务》，xxx广场酒店xxx培训总监和大堂助理经理讲授《服务意识》和《仪容礼仪概论”。本次培训是在集团人力资源部和公司领导的高度重视和大力支持下进行的。经过xxx广场酒店培训讲师的努力和物业公司各部门的配合，基本达到了设计意图和预期效果。训练情况总结如下：

I．本次培训的核心体现：

1．客服吧台工作人员应全面把控客服中的服务细节，掌握各种用具的正确使用方法，熟悉各种饮品的配制、添加和更换时间，保证专业服务质量。玩。

2.接待大厅客服吧台工作人员的重点和材料设备的规范布置，随时保证工作区域和环境的清洁，营造舒适的环境

3.熟悉会议流程和分类，对应各种会议桌的要求，会前和会后材料的准备和收集，会中的服务要求，可以学习现场实践。

4.服务意识的体现与认知，如何实现主动服务与被动服务，微笑服务的训练方法及重要性。

5.掌握工作场所站、站、走、坐等身体要求，以及特殊情况的处理动作。

6.掌握工作着装的规范要求和整理个人美容用品的时机，以及如何找到合理的整理场所。

二、本次训练效果更好：

1.各部门在准备培训时能做到统一、统一分工，设备调试、材料准备、座位布置能及时到位。 这种培训体现了团队合作的力量。轮到讲师讲课时，他们会按照安排提前到会场，不得缺席、迟到或早退。

2。培训师的教学方法灵活多样。 在培训过程中，培训讲师通过案例教学、互动交流和视频表达，系统地讲解培训内容和实际应用，让课程不再枯燥，不再难懂，通俗易懂，达到以调动大家的积极性为宗旨。

让大家在培训现场积极发言，提出问题，解决问题，让培训在积极的氛围中进行，大家轻松，收获满满。

3.组织纪律。 培训期间，新员工遵守课堂秩序，不迟到、早退、不随意走动，使培训有条不紊地进行。说明物业管理公司员工素质好，为物业管理公司树立了良好的企业形象。

4.通过短短两天的培训，共培训了4门课程。培训课程均具有代表性，课程安排灵活合理，让大家有足够的时间休息，调整状态，精力充沛地在课堂上做笔记。

三、本次培训存在的问题：

1.培训课程的匹配度。 培训课件内容与销售店实际运营流程不符。由于时间仓促，只对部分课件进行了调整，培训指导员也只是暂时改变了培训内容和教学方式，让学员们暂时感到不舒服。

2.课程安排太紧了。 在为期两天的培训课程中，一共安排了4门课程，第二天的课程安排相当的充实。虽然休息时间安排了大家多次调整，但由于物管公司时间和车辆安排，学员基本处于疲劳状态，无法集中注意力，课程介绍内容过多，使学员无法有效吸收。具体操作还是会有很多异议，只能在以后的工作中慢慢体会。

总结：本次培训也算圆满成功。在集团领导和兄弟公司的帮助和支持下，经过各部门同事的相互配合和努力，培训过程中没有出现大的问题，给大家留下了很好的印象。这样的培训也是物业管理的先河，体现了集团公司对物业管理公司服务质量和业务要求的重视，用心培养每一位员工。

公司培训工作总结范文（三）

进入公司近四个月以来，我坚持贯彻“建设学习型公司、培养学习型干部、培养学习型员工”，牢固树立“培训是公司的长期投资和发展的最大后劲，是员工最大的福利”的理念，注重内涵管理，提高人的素质，正在潜移默化地提高整体素质为公司发展提供人才和智力支持。

首先，作品比较令人满意。

围绕“狠抓内涵管理，注重培养人的素质”的原则，带领培训科目20次（详见xx年培训统计表） )，共40小时，培训员工574人/次。因应个人需求或某人在企业发展中的短板，3-7月每次派19人培训，培训总费用5980元，其中现金5980元，其余为VIP卡消费（详见外训统计。surface）。加强外训效果跟踪管理，相关人员填写改进报告，进行内训，但效果不佳，并没有真正转化为企业的生产力。鼓舞人心的ppt13。 27条管理短信发送至270名受益人/次。

第二，不够好。

至于培训和学习时间，选择三月到七月的周三晚上是错误的。在员工培训意识不变的情况下，将占用员工6天8小时。时间培训对员工来说是无法接受的，车辆和伙食也没有安排两次，对培训工作影响很大。现在更改了培训时间，这将有助于培训工作的进展。

我们对内部培训和学习不够重视，很容易被日常工作冲淡。当工作、会议、家务和学习发生冲突时，往往是学习让位，难以坚持学习，看不到预期的结果。主要是因为主题的观念和态度不到位。

三、航海训练的认识。

在公司快速发展的形势下，培训必须认识到镍合金大幅降价所面临的生存危机。主题包括概念、团队建设和协作、成本控制和生产现场管理。做指导。全面提高职工队伍素质，适应加工贸易行业性质。要改进工艺流程，依靠新技术、新工艺，着力解决质量问题。

在速度的世纪里，知识的“保存期”日益缩短，“贬值率”日益增加，“老化率”日益增加。过时的。势必培养“下一刻比上一刻更有价值”的增值理念，打造学习型公司。要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业基础、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界，实现制度化、规范化、自觉性和长期性。学期实现学习。改变。

在各部门的培训中，只启动了安全生产组，其他部门没有采取行动。这是公司未来发展的隐患。

基于以上原因，公司应启动“职业教育工程”，本着“淘汰不是目的，改进是初衷，绝不让员工落后”的理念。在培养人才的手段上，坚持“来自基层，走向基层”的原则，突出学以致用，着眼于高水平和生产现场，在培养人才的方式上，坚持以“将军”为“骨干”，以“梯队”为重点 培训为基层员工学习升学提供了“绿灯”，用于解决采购中人才配置衔接不畅的问题，行政、财务。对生产中急需的课题实施现场教学。

通过这4个月的观察，可以洞察企业培训需要什么，并且可以认真做好培训课题，追求效果。为了更好地开展培训工作，为了更好地将高层的愿望解码成培训内容，希望能看到公司的会议纪要或纪要，或者直接参加公司的非机密会议。

第四，培养力度的方向。

1.实施培训制度，组建培训队伍，建立培训体系。

2.在培训过程中，理论培训要做到“五个”，即培训计划、培训教材、培训导师、培训课堂、培训出勤。

3.实际操作培训要做到“四有”，即有培训计划、有操作项目、有培训记录、有考核。

4.日常培训要做到“三个突出”，即突出关键岗位的培训，突出规范化操作的培训，突出新技术新工艺的培训。

5.确保“两个提高”，提高员工技术专业素质和中高级管理人员水平。

6.落实“一节课”，每周落实一节课的工作。

7.进一步完善和强化员工培训方式和方法，提高培训的针对性和有效性。

8.落实公司员工培训兼职教师聘任制，建立健全责任、权益相结合的考核机制，着力培养和打造一支相对稳定的兼职教师（教练）队伍。

9.加强在岗培训和继续教育培训，使管理人员和专业技术人员更好地适应岗位实际需要。

10.严格执行“三不”原则，即未经培训的新员工不得聘用，未经培训合格的转岗人员不得聘用，未取得培训资格的不得聘用。不能聘用关键岗位的工人。

11.采取集中教学与自学、课堂教学与实践操作相结合的方法，实施不同层次、不同层次、不同岗位的技能培训，着力培养和造就“能转岗、能胜任”的复合岗位优秀人才。 “一帖优，二帖过，三帖相见”。

12.建议开展“树名师带徒”活动，实行双向考核，聚焦两端，引领中间，进一步提高职工队伍整体素质，调动员工学习热情。技术，学习管理和技能培训的热情，精心组织，名师和学徒的选拔。

13.加强岗位操作人员技能鉴定培训，强化一线职工“三上岗”培训，即培训内容落实到岗位，基本培训技能落实到岗位，培训效果体现在岗位上，使培训覆盖率达到100%。

14.通过采用在职培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、教师教学与员工自学相结合等多种灵活方式，完成了岗位培训、操作技能培训、技能鉴定、继续教育、学历教育等培训任务，落实培训计划执行率100%的工作目标。

15.做好员工教育、培训和管理工作，严格执行《培训管理办法》，开发第一人力资源，进一步转变观念，激发员工学习知识和技术的积极性。

16.建立健全员工培训档案，将员工培训跟踪考核档案作为年终绩效考核和晋升考核的重要依据之一。

公司培训总结【篇5】

我是新进的成员，能够成为公司的一员我倍感荣幸。回想一下，来到中通这个大家庭已经一个半月了，很感激公司组织这次培训，也为身为这次培训的一员感到荣幸，公司组织这次培训，说明公司关注员工成长，对人才培养的重视。透过这次培训，我了解到了公司的企业文化，对今后的工作有了明确的思路，懂得了如何更好的完成自我的工作。

这次培训资料很丰富，各位领导对于各方各面的经验、心得，给我们做了精彩的分享。

首先是吴部长给我们介绍了公司简介和企业文化，其中有讲解有互动。可能是因为以前没有参加过这种培训，内心十分的紧张，只想弱弱的说一句：“手心都冒汗了”！吴部长一向鼓励我们用心发言，参与互动，同时还给我们准备了精美的小礼物作为奖励，让人倍感亲近。渐渐的随着对大家的熟悉，我的内心渐渐的恢复了平静，没有之前那么紧张了，也融入了这个大课堂，争先恐后的回答教师提出的问题。透过吴部长的讲解我们了解了公司的组成架构，企业文化。对公司有了更深层次的了解。

之后是小陈总关于心态方面跟我们做的分享，小陈总十分的幽默，从实际生活中给我们阐述了心态真的很重要，心态决定一个人的成败，人要有一个强大的内心才能支撑人们努力的工作、生活，在当今社会能够生存下去。小陈总给我们举了一个很典型的例子，大家在生活中差不多都用过美团叫过外卖，外卖小哥的心态就十分强大，不管是刮风下雨，春夏秋冬。他们总是那么拼，准时将商品保质保量的送到客户手中，并且态度永久是那么的和颜悦色、用户至上。我们在今后的工作中也要具备这种心态，工作才能越做越好。

然后讲解了礼仪，有关于走路、用餐、握手、问好、化妆、穿着的等等，教我们做一个知礼识礼的人，与人相处落落大方，让对方感到身心愉悦。

来，谢总出场了昂！谢总给我们讲解了执行力，让我们要用放大镜去看别人的优点，用望远镜去看别人的缺点，人与人相处学会包容、学会放下、更要学会尊重。从侧面切入，先学会做人的根本，要做一个优秀的人，才会有强大的执行力。

说到心态，我们要学会包容与理解。谢总在培训中提到感恩、尊重、包容与放下，感恩孝道，常回家看看，给双方父母多一些陪伴；尊重领导，不找借口是最完美的执行力，认真准确地完成领导安排的工作；对待家人同事朋友，学会包容与放下，少一些计较，多一些欢乐。有缘成为中通人，工作中的事就是自我的事，坚持下去，自我会越做越好，有质的提升。

对工作不要为自我找太多借口，在培训时，杜总用自我亲身经历，告诉我们沟通的重要性，遇到问题不要逃避，用沟通的方式去解决，经过沟通会减少很多麻烦甚至是成本。杜总真挚地讲述，不禁让我反思，自我在生活工作中，是否做到了有效沟通？以后如何与人沟通？

一日的培训在夜幕降临前也接近尾声，听着吴部长总结，脑海里在回顾着三位分管老总发自肺腑讲解分享的课程，沉思及反省自我在今后的工作中，如何更好地对待工作，明确目标，调整心态，学会包容与放下，学会沟通，提升自我。仅有自我改变了，变得更好更优秀了，挣钱是顺带的事儿，哈哈！充实的一天，再次感激公司领导供给的这次培训学习的平台。

到最终杜总给我们讲解了沟通，口是心之门户，是代言的工具。人与人之间的交流大部分是透过语言进行沟通的，真诚、得体的语言会让我们事半功倍，要相信我们以诚待人，别人必定会以诚待我。

透过这天的培训，我感触颇多。尤其是对能够成为公司的一份子让我感到十分的自豪，领导的关怀，同事的和睦，使我对今后的工作充满了热情，让我对明天的工作有了更高的期盼，以后我要严格要求自我，不断的提升自我，期望在公司领导的带领下，看到更加完美、灿烂的明天。

公司培训总结【篇6】

企业导师培训总结

导师是一种在企业内部扮演引导和指导新员工发展的重要角色。他们负责帮助新员工熟悉公司文化、工作流程以及提供实用的培训和指导。为了提高导师的能力和素质，我们组织了一次企业导师培训。本文将详细介绍本次培训的内容与收获。

首先，培训的主题是如何成为一位出色的企业导师。我们邀请了行业内资深的导师与我们分享他们的成功经验和实用的技巧。他们从自己过去的导师经历中总结出一些重要的观点，并分享了一些他们在导师培训中使用的活动和案例。这些分享鼓励了与会者，激发了他们在未来成为出色导师的动力。

在培训过程中，我们强调了导师的角色和责任。导师应该是一位耐心和乐于助人的人，能够帮助新员工克服困难并成长。导师还应该具备良好的沟通和引导能力，能够有效地与新员工进行交流和协作。此外，导师还需要持续学习和提升自己的知识和技能，以应对不断变化的工作环境。

在培训中，我们还介绍了一些有效的导师培训方法和工具。例如，我们鼓励导师设置个人目标，并与新员工一起制定并实施发展计划。这样可以帮助新员工了解自己的优势和弱点，并积极进步。我们还介绍了一些评估和反馈工具，例如360度评估和个人反馈会议，以帮助导师与新员工建立良好的沟通和信任关系。

此外，培训中还包括了一些互动和实践环节。我们进行了角色扮演，让导师们模拟真实的情境，与新员工进行交流和指导。这种互动可以帮助导师们更好地理解新员工的需求和问题，并学会如何适应和解决这些问题。参与者们反馈称，这些实践活动非常有趣和富有挑战性，使他们更有信心和能力成为优秀的导师。

在培训结束时，我们进行了总结和反思。参与者们提到他们从培训中学到了很多新的知识和技巧，并且充满了信心和动力去发展自己的导师能力。他们表示，培训中的实践环节对他们的成长和学习起到了至关重要的作用。参与者们也表示，他们将会把培训中学到的知识和技巧应用到实际工作中，并积极培养和引导新员工的成长。

综上所述，本次企业导师培训为参与者们提供了一次宝贵的学习和成长机会。通过分享行业内的专业知识和经验，参与者们学到了如何成为一位出色的企业导师。他们不仅掌握了有效的培训方法和工具，还通过实践活动提高了自己的能力和信心。我们相信，参与者们在未来的导师工作中将能够取得更大的成功，并为公司的发展做出更大的贡献。

公司培训总结【篇7】

我一离开大学，就很荣幸成为合肥格力公司的一员。带着自己的希望和白手起家的心态，我开始了人生新的征程。

为了让我们更快的了解公司，适应工作，公司从7月8日起专门为新员工进行了为期一周的岗前培训。本次培训内容非常丰富，主要包括公司历史、公司组织架构和企业文化介绍、公司领导讲座、相关专业知识的传授以及各部门负责人的亲身经历，安全、管理制度和档案管理等诸多方面。系统学习。经过7天的培训，我在最短的时间内了解了公司的基本运作流程，以及公司的发展历史和企业文化，公司的现状以及一些我以前从未接触过的专业知识。通过这次培训，我受益匪浅，感受深刻。

1、了解公司的历史及其组织机构和企业文化

培训第一天是介绍单位的历史。瑞书记介绍。很详细，仿佛带领我们走过了50多年的风雨，见证了企业的演进，懂得了艰辛。这让我们更加珍惜来之不易的今天，激励我们更加努力，共创辉煌的明天。

当天，张书记向我们介绍了公司目前的组织架构，让我们从宏观的角度了解公司的主要部门及其主要职能，为以后的接触做铺垫和提高工作效率。 .张书记还向我们详细介绍了公司的企业文化。在我工作的3个月里，我感受到公司的工作氛围、人际交往，甚至在公司的走动，都充满了热情和轻松。激情是因为我可以在工作中学到很多知识和技能，放松是心理上的。这就是“工作快乐”的感觉，让我感到无比的满足。

二、培训让我对公司主营业务有了基本的认识和了解

我在公司的档案室工作，同时也在公司学习学校专业档案知识，可以说我完全是测绘领域的外行。这次培训是我第一次系统地接触到这些知识。我真的受益匪浅，学到了很多新知识。

经过几次专业培训，我对公司的主要工作有了大致的了解，大致分为勘察、测量、岩土试验、检测，并有相应的部门负责。例如，工程师办公室主要负责岩土工程工作，包括勘察、设计、治理、检查和监测；检测中心主要负责原位检测、桩基检测等工作。而且我对它的主要工作流程和一些术语也有大概的了解，最后不会和我刚来的时候一样，连公司的主营业务都不清楚。

3.了解公司的安全管理和管理体系

我们花了一天的时间系统地学习了安全和公司管理体系的知识。我想这对我们应届毕业生来说还是比较陌生的知识。我认为它的目的是第一，确保安全生产；二是提高工作效率，三是提升企业形象。最终目的是盈利。在此基础上，还有很多理论知识和系统，在我们的日常工作中也需要注意，比如安全。防盗，以及一些用电安全、人员安全等，尤其是在施工现场。这些问题在实际工作后可能会注意到并写入系统，使安全管理更加规范。

公司是业内最早获得三合一管理体系的公司之一，有符合公司实际情况的管理方针。在学习过程中，我们学到了一种适应变化的管理模式，即PDCA循环：从发挥（计划）到做（实施）到检查（分析和检查）到行动（持续改进）。无论是QHSEMS、EMS、OHSMS，这个循环始终贯穿其中。仔细观察，这个循环也适用于我们生活的方方面面。这其实是一个积累经验的过程。这是一个从永不相见、从坏到好、从好到好的过程。我相信这个简单明了的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

四、学习公司档案和人事知识

最后一天，我们首先了解了公司的档案管理系统和公司档案室的主要功能。由于我在档案馆工作，实习了2个月，所以对这方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用。当他人需要信息时，能够快速、及时地找到所需信息，是档案工作人员最重要的职责。公司档案已有50多年的历史，制度健全，仓库分类清晰。实习期间，我深深意识到自己没有选错单位。有好的基础设施和好的老师真的可以让我学以致用，并通过实践经验更好地掌握理论知识。公司档案馆还负责规范和杂志的管理，并设有专门的阅览室，让专业技术人员及时了解行业新规范、新趋势。

在人事方面，李主任主要介绍了新员工的待遇、休假、职称等问题。我想这也应该是我们非常关心的一个话题。李主任非常详细地介绍了各部门的薪资情况。我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题。档案丛书的职称要在社会上进行检验。我想，从现在开始，我们应该抓住专业知识，不能松懈，争取早日提高到更高的水平。

5.培训中领导对我们的要求

我在这次培训中学到了很多知识，但印象最深的是每一位领导基本上，有一个要求，就是学习、学习、学习。一刻也不能松懈，不仅要传授本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如我自己，应该多学习测绘、测绘等方面的知识，这将帮助我了解文件的内容并改进我的工作。效率和质量。另外，希望自己能尽快进入工作状态，做好思想转变，从接受者转变为给予者。我认为我在这方面做得很好。毕竟实习了2个月，感觉自己慢慢走上了正轨。最后，希望大家能够脚踏实地，养成良好的工作和生活习惯，为自己积累资本，为公司创造效益。

我已经在公司工作了 3 个月了。这次岗前培训让我对公司有了更深入的了解，提高了很多知识，更重要的是让我对公司有了更多的了解。我有了新的认识，有了新的奋斗目标。 “水不流则人腐，人不进则退。”当公司在走“新、特、精”的做强企业之路时，作为公司的一员，我也必须有这样的理念，发展自己的“新、特、精”，并加以完善以满足公司不断发展的需要。自己，努力实现自己的公司利益。

相信自己，证明自己能行！敢于教日月换天，以祭祀。大如鞠躬，大如笨拙，大如狂妄。夕阳下山间空气好，鸟语花香。错过一英寸是一千英里的错误。人不怕死，但又怎能怕死。

公司培训总结【篇8】

电信公司客服培训总结

在如今的数字化时代，电信公司成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为电信公司的客服人员，他们承载着连接客户与公司之间的重要任务，客服人员的服务质量和专业水平直接影响到客户的满意度和公司的口碑。因此，电信公司对客服人员的培训显得尤为重要。下面就是我对一次电信公司客服培训的总结，希望对相关领域的从业人员提供一些借鉴参考。

首先，培训课程的内容要全面、丰富，覆盖各个方面。在客服工作中，除了专业知识外，良好的沟通能力、解决问题的能力、应对突发事件的应变能力都至关重要。因此，培训课程应包括客服技巧、产品知识、沟通训练、问题解决方法以及突发事件处理等方面的内容。通过全面的培训，可以提高客服人员的综合素质，使其能够更好地应对各种复杂情况。

其次，培训方式要多样、互动性强。客服人员通常是面向客户直接提供服务的，因此他们对于实际操作的熟练度和应变能力要求较高。培训过程中，除了理论知识的讲解，还要注重实际操作的训练。可以通过模拟客户对话、角色扮演、案例分析等形式，让学员亲自参与其中，与实际工作场景更加贴合。同时，提供即时反馈和讨论机会，让学员能够共同思考问题、分享经验，加深学习效果。

另外，培训中要注重情感教育，培养学员的服务意识和团队精神。作为客服人员，他们直接面对着各种各样的客户，有的客户可能会情绪激动甚至发泄负面情绪。在这种情况下，客服人员需要保持冷静、耐心，并且用积极的态度和赞成解决问题。因此，培训中要向学员传达正确的服务理念和价值观，让他们具备良好的情绪控制能力和情感沟通能力。同时，培训中也要倡导团队合作和分享精神，共同促进工作效率和团队凝聚力的提高。

最后，培训结束后要进行效果评估和跟进。培训的目的是提高客服人员的素质和业务能力，因此必须对培训效果进行评估，了解学员在学习过程中的成长和改进。可以通过测试、问卷调查等方式，收集学员的反馈和评价，并从中总结出改进的方向。此外，培训结束后还应为学员提供后续的学习资源和辅导支持，让他们能够持续学习和提高。

综上所述，电信公司客服培训是提高客服人员服务质量和专业水平的有效手段。培训内容要全面丰富，培训方式要多样互动，注重情感教育和团队合作，培训结束后进行效果评估和跟进。通过良好的培训，可以提高客服人员的整体素质和能力，为客户提供更优质的服务。相信在电信行业快速发展的今天，持续改善和提升客服培训也将是电信公司长期发展的关键因素之一。

公司培训总结【篇9】

加入xxx公司已经两个多月了。期间，公司组织了新员工入职培训会。公司高层领导就公司战略发展思路、技术项目发展方向、现代企业员工理念、公司规章制度等进行了全面系统的培训。

虽然培训只持续了两天，但大家都觉得受益匪浅。无论是从自己的修为，还是从自己的工作情况，他都得到了很多帮助。我的工作是接待秘书，所以我会结合培训谈谈我的工作。

X先生讲解的公司战略发展思路需要高层去理解，但是听了之后，我对公司充满了信心。王总和吴总的相关内容对我来说比较深刻，主要是纯技术问题，让我了解了公司精湛的技术。与我的岗位息息相关、印象深刻的内容主要是现代企业员工应具备的观念、做事方式、工作目标和计划。

X先生所解释的现代企业员工应具备的观念：敬业精神、责任感、危机感（紧迫感）、竞争意识、民主意识、团队精神和创新意识。

在这些想法中，我体验最多的一个是关于创新的。刚来公司的时候，总觉得工作量大，杂乱无章。我经常只做表面的工作，比如预付各种行政费用。公司所有可报销的手机费用都在我自己的岗位上充值。之前我以为只要按标准把费用充值到每部手机，这项工作就完成了。工作的直接目的。为此，部门领导专门对这项工作进行了内部沟通，要求对这项工作进行创新，并叮嘱行政人事部门要做好服务，也要做好管理，有效控制各项费用，节约成本。为公司成本。因此，我经常关注中国移动或中国联通新推出的1系列优惠套餐等业务，选择并办理相应业务，以节省质量。

同时，X先生分析了企业员工的十大常见误区。形象生动，工作心态堪比。如果有的话，他会改变它并更新他的误解。

接待秘书隶属于行政人事部，行政人事部主要负责公司的琐碎事务。接待秘书也是如此。您最初的工作计划很容易被临时工作任务打乱。刚开始，由于工作重点不明确，没有整体制度，工作越来越累，越来越辛苦，但始终没有达到预期和理想的效果。唐总的做事方式和张经理的目标和计划给了我很多启发。做事的4个步骤： 1、做事前的态度，要知道自己为谁做事； 2.谁在做事，每个人都在合作做事，你必须利用你周围所有可用的资源来完成你的工作； 3.怎么做，这是做事的方式。做事之前，一定要弄清楚一条主线，多思考，多问为什么； 4、做完事情后，你的理想状态和如何对待事情同时要有目标。 ，然后制定计划。前台的工作是比较琐碎的，如何有条不紊地进行，与工作的目标和计划有相当大的关系。现在每天早上上班，我都会把今天的计划列一个小清单：要完成什么，如何完成。完成1件事，标记完成标记，总结经验和教育。

训练结束了。作为一名新员工，我觉得自己在精神上已经融入了公司。我对公司充满信心，愿意为公司的发展贡献自己的力量。

不要去无忧无虑的大学生涯，而是开始踏入一个新的环境，未知的未来可能会令人困惑和令人兴奋。 XX年7月，我正式由大学生转为企业职工，成为福泉供电局牛厂职工。这对我来说是另一个新生活的开始。从这一刻起，我正式进入了社会。

也许我们还是不明白，朦胧的岁月和迷茫的旅程，站在人生新的起点，我们不会再像以前那样无忧无虑了，一定要奔向未来，才能让我们的人生辉煌，我们不能一味沉溺于过去的美好，感叹大海的艰辛，因为我们需要更好的未来，我们不想在角落里哭泣，我们不想一事无成，有希望的生命是永恒的。这种对自我价值的孜孜追求，将成为我们在今后的工作和学习中不断前行的动力。

我在学院的入职培训、入职培训和实习中受益匪浅。理论让人们看得更远。在都匀为期一个月的入职培训确实收获颇丰。培训老师为我们细心讲解了都匀电网的总体格局和发展历程。具有各专业理论知识的教授在校内占了许多比重。没有什么。此外，对于新员工来说，工作安全的首要关注点是结合讲解和视频，让我们努力学习。看得出来，局领导对我们的无微不至的关怀，让我在欢快、轻松、愉快的氛围中逐渐融入了这个温馨的大家庭。

在福泉局的短暂培训中，局领导认真细致地向我们介绍了局的现状和未来情况。我深感福泉局现在拥有都匀电网唯一的500kV变电站。电力销售也名列前茅。在不久的将来，我们将携手共创第一，以优质的服务为经营理念，更多为客户服务。领导对我们新员工提出的要求和建议，我觉得在这个优于管理、优于运营、优于理念的学习型企业中，要加强自身学习，在实践中学习，在学习中创新.这是我毕生的目标。

实践使人更现实。下班后最大的问题是理论与实际工作的结合，把理论知识应用到实际工作中。我们在这方面还有很多工作要做。它需要我们通过探索和学习逐渐掌握和熟悉。在牛场实习了几天后，我也慢慢享受到了工作的乐趣。首先，我组织了简单的客户档案。很多文件看起来头晕目眩，但只要动动脑筋，我就按日期和时间对它们进行排序。这些数字被分类，很容易再次组织它们。第一次学会收电费，叫电费，第一次和用户近距离接触，有点慌，但还是正常对待，又看了两遍。您可以通过自己调用两次来大致了解如何键入简单的电表。当你学会对客户微笑，给他们打电表，看着每个客户满意的微笑离开，那种感觉就会油然而生。满足，那种没有什么能代替的乐趣。这需要自信、毅力、谦逊和坚持。不断挑战自我，在工作中超越自我。所有的工作都是一样的。通过实践学习，你会学到更多，进步更快。

一个好的开始是成功的一半。上一年的实习只是一个开始。我想好好开始。我想只要肯学习，肯努力，一定会为自己的电力事业铺路。 ！每时每刻我都准备好成为一张白纸，可以赋予任何新的意义。

公司培训总结【篇10】

标题：煤矿企业培训总结

摘要：本文对现代煤矿企业培训的重要性进行了阐述，并从培训内容、培训方式以及培训效果等方面进行了详细的探讨。通过合理的培训计划和方法，煤矿企业能够提高员工的专业技能和安全意识，降低事故风险，推动企业的可持续发展。

关键词：煤矿企业、培训、专业技能、安全意识、可持续发展

引言：

煤矿行业是我国重要的能源产业，然而，随着社会对环境保护和安全意识的提高，煤矿企业面临着更大的压力和挑战。为了提高员工的专业技能和安全意识，降低事故发生率，煤矿企业必须重视培训工作。本文将从培训内容、培训方式及培训效果等方面进行详细探讨，为煤矿企业提供相关的经验和建议。

一、培训内容：

1. 专业技能培训：煤矿企业员工应具备一定的专业知识和技能，包括煤矿开采、煤矿设备操作和维护等方面。通过培训课程、现场实践和岗位轮换等方式，提高员工的专业水平，使其具备独立操作和维护设备的能力。

2. 安全教育培训：煤矿行业事故风险较高，培训员工的安全意识和应急处理能力至关重要。培训内容应包括煤矿安全知识、事故案例分析和逃生自救技能等。通过模拟演练和实际案例学习，提高员工的安全意识，降低事故发生的概率。

二、培训方式：

1. 课堂培训：课堂培训是传统的培训方式，适用于理论知识的传授和学习。通过专业讲师的讲解和演示，员工能够系统地学习相关知识，并进行互动交流。

2. 现场实践：煤矿企业培训应注重实践环节，通过现场实践，使员工能够亲自操作设备，提高技能水平。同时，现场实践也有助于员工了解实际工作环境和风险，增强他们的安全意识。

3. 在岗轮换：煤矿企业可以采取在岗轮换的方式进行培训。通过在不同岗位的轮换，员工能够获得更广泛的经验和技能，提高综合素质和适应能力。

三、培训效果：

1. 专业技能提升：通过培训，员工的专业水平得到提升，能够更好地适应和掌握相关工作。技能的提升不仅提高了生产效率，还为企业的可持续发展提供了强有力的支持。

2. 安全事故减少：通过安全教育培训，员工的安全意识得到增强，事故发生的概率大大降低。减少事故的发生，不仅保护了员工的生命安全，还减少了企业的损失和社会的负担。

3. 员工满意度提高：培训能够提高员工的职业素质和技能，增加他们对企业的认同感和归属感。同时，培训也能满足员工的个人发展需求，提高其工作积极性和满意度。

结论：

煤矿企业培训对于提高员工的专业技能和安全意识、降低事故风险、推动企业的可持续发展具有重要意义。通过合理的培训计划和方法，煤矿企业能够在新形势下迎接挑战，在激烈的市场竞争中立于不败之地。然而，培训工作只有长期坚持和不断创新才能取得更好的效果。煤矿企业应加强培训机构和师资队伍建设，提高培训质量和水平，为员工的职业发展和企业的可持续发展提供有力的支持。

公司培训总结【篇11】

企业培训工作总结

Part 1

“培训是一种永不贬值的投资”，“培训是企业给员工的最大利益”。这两个词经常在企业培训中听到。随着知识和技能在经济社会发展中的作用越来越重要，越来越多的企业把如何提高员工的知识和技能放在重要位置，在实际工作中不断探索和探讨员工培训。相关问题。从我这几年的培训情况来看，我个人认为培训工作要以“六个一”建设为重点，即制定符合企业实际情况的培训制度和流程；成立培训管理团队；合格的内部培训师团队；开发一套适合企业实际情况、可操作性、知识技能、趣味性的培训课件；开展一系列符合企业实际情况的培训模块和培训形式；建立科学合理的培训课程。培训效果评价体系；企业培训工作总结

1．制定符合企业实际情况的培训制度和流程

分析培训中存在的问题，论证员工在工作中暴露的问题，及时修改现有培训管理体系和培训流程 根据培训实施的反馈，建立科学合理的培训体系和培训流程。

2.组建专业的培训管理团队

培训离不开相应的组织和强大的团队。因此，有必要组建培训管理团队，通过对培训管理团队成员开展系列相关培训，举办培训研讨会等方式，加强培训管理经验的交流与交流。提高团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养公司专业的培训管理团队。

3.打造一支高素质的内部培训师队伍

培训工作的质量，员工的知识和技能的深度，培训师在其中起着非常重要的作用。企业要选拔具有培训和教学能力的优秀管理人员，形成内部讲师队伍。除了培养一批高素质的公共课程培训师和专业培训师外，还需要在企业各系统、各部门培养具有一线员工知识技能培训的培训师。每个系统或部门至少应保证一到两个。同时，要落实好新员工“带徒弟”工作。

4.开发一套适合企业实践、可操作性、知识技能、兴趣的培训课件。

培训教材的开发因此，企业应根据企业的实际需要，开发一套适合企业实际、可操作性、知识技能和兴趣的培训课件，如关键岗位员工的业务。 .技能与服务意识培训课件，提高中层及以上员工职业素质的培训课件。同时，需要组织公司内部培训师编写公司主要岗位操作手册、岗位说明书、工作流程等专业或系统的公开课教材；编写重要的岗位操作技能和管理技能课件；派遣内部培训师参加外部培训课程，回国后进行。二次培训，形成内部培训课件；外部购买培训光盘或书籍。制定适合企业生产、管理和经营实际的培训教材；企业培训工作总结

5．开展一系列符合企业实际情况的培训模块和培训形式

为便于培训工作的管理，树立全员培训意识，建议对培训实行分级管理，即实行三级培训管理。一级培训由公司培训部安排；管理、业务、技术、研发、生产等）组织员工培训；三级培训由各车间和职能部门安排；在培训模块中，根据不同岗位和岗位职责，采用多模块形式。如管理知识模块、后备干部队伍建设模块、岗位技能模块、新员工培训模块、企业文化与制度建设模块（员工行为准则、行为规范、管理制度流程）、在职员工教育模块等等。

在培训方式上，实行灵活多样的方式，如导师指导、专题研讨、阅读讨论论坛、视频在线培训、e-leaning培训系统（包括现场讲座、职业介绍、外派培训、研讨会、员工自学）。

6.建立科学合理的培训效果评价体系； 评价是为了检验培训工作的效果，评价也是为了更好地推动未来的培训工作。因此，每次训练之后，都要对训练效果进行评估。通过满意度、知识水平、行为水平、绩效水平四个层次，从培训课程实施次数、员工素质和技能提升程度、员工满意度、员工行为变化和工作效率四个方面进行评价改进。评估整个培训工作的有效性。以上六个方面，我认为是企业培训体系中不可或缺的一部分，所以做好培训“六个一”建设是培训工作中非常重要的一环。第二条 主要内容 1、xx年培训总结 2、具有社区经理培训经验 3、xx年培训需求培训总结报告 培训概况

我公司xx年培训工作由市公司人力资源部指导.本着“利用内部资源，采取多种手段，注重实干，逐步提高素质”的原则，我公司内部培训师xx同志受聘参加省公司组织的培训，取得了良好的效果。成绩位居全省第二。积极响应市公司人力资源部下发的工作通知，组织培训师和业务骨干，结合单位业务重点和工作实践，详细制定内部培训计划，将课堂与集中教学、现场交流相结合.取得了良好的训练效果。同时，组织社区经理、客户经理和一线销售人员开展案例征集活动。提交营销服务案例。最后，我公司制定了培训效果评价与考核，下发了课后培训考试答卷、员工培训问卷和培训考核登记表。训练对象和训练内容

培训人员范围主要包括：全销售人员10人、全社区管理人员10人（包括城乡）、农村交钥匙人员5人（覆盖农村整体网点）、商务客服中心5人，大客户中心4人，共78小时培训

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，结合如下安排结合杨凌实际情况：

（1）基础业务及流程（包括宽带业务基础知识、最新资费、故障排除等），因为我局设置了宽带维护、宽带专项数据维护本培训机构不排除安装知识。总培训时间。

(2)新业务培训：由于我们的市场部设置了固网产品经理、数据产品经理、小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理和内训师共同进行本次培训主要围绕固话彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务，以及我局近期营销新政策。培训方式采用集中统一培训。 （三）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要包括服务礼仪、优质服务意识、服务沟通技巧、业务投诉处理技巧、积极营销、积极态度和团队建设内容。培训方式将现场培训与学习互动相结合。同时，课后采取现场考核，提升学习效果。

（4）农户经营者营销服务技能培训：主要包括农户经营者心态调整、信息收集方法、客户拜访前准备、客户投诉处理7个步骤、如何有效地进行促销和如何防范销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零时入户营销、拆解和保留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合接待、号线系统、工单处理系统等培训团队成员及分工

我局领导高度重视培训工作，成立了一批主讲人：内部培训师-xx、数据产品经理-xx、业务支持-xx、小灵通产品经理-xxx、业务员培训-xx。每位培训师根据自身业务特点进行弧形互动培训。培训组分为3组：销售组、社区经理和商务客户组。活动流程总结 进度

由于业务营销工作的影响，今年的培训与计划的进度进行了比较。整体进度与实际进度有一定差距。我分公司将在今后的工作中进一步加强执行力。工作量

由于今年新业务，我局有很多新政策：春蕾行动、押金优惠、宝箱、话量签到、我的e家等业务更新很快，培训会不影响公司正常经营。和生产，所有的培训都安排在晚上和周六周日。培训主讲人加班加点坚持。社区管理人员，特别是农民管理人员，因远离??县城，克服困难积极参加培训。工作量比较大。大的。培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用分组讨论、培训经验互动分享等新的培训方式。在培训过程中，出现了以下问题：

（1）课堂学习氛围不够活跃。有些学生在小组讨论中回答问题和发言时会感到紧张。

（2）理论学习与实际营销过程结合不好。比如培训师花2个课时详细讲解如何推广和参与活动的相关知识，但实际上是在村里组织农家乐营销。农民经理没有考虑到许多因素。首先，营销策划当天下雨，活动场地和场地没有提前安排好。因此，本次培训结束后，应注意实际工作中的具体培训理念和方法。应用。

（3）部分员工不重视培训工作，不参加培训，迟到早退。 (4) 培训后评价和跟踪不到位。培训效果评价

通过系列培训，全面提升一线人员营销服务技能，强化客户服务理念，强化企业文化。主要表现如下：

(1) .通过对营业员营业厅的服务营销技巧的培训，使营业员的精神面貌有了很大的提高。过去，有些人不化淡妆。通过服务礼仪培训，店员意识到自己不化妆是对顾客的不尊重。 , 同时通过商务服务礼仪培训，让销售人员注意站、坐、收用户账单等问题。此外，营业厅还通过培训大大提升了用户投诉的处理能力。采取七步处理用户投诉的方法，将大部分用户对电信服务和其他资费的误解消除在萌芽状态。

（2）社区经理（包括农民经理）通过“农民经理营销与服务技能”培训后，首先明确了自己的职责。作为社区管理者，除了正常的维护工作之外，在营销方面我还应该做些什么呢？比如我对信息收集、客户回访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等有了初步的了解。 (3)、强化学习型的企业文化理念。

公司培训总结【篇12】

酒水公司培训总结

在竞争激烈的市场环境下，酒水公司为了提高业务的竞争力及推广产品的市场占有率，不断努力加强员工的培训和发展。近期，我们的酒水公司组织了一次全员培训活动，目的是提高员工的专业能力、团队意识和市场竞争力。在这次培训中，我们结合实际情况，采取了许多创新的培训方法和策略，取得了令人满意的效果。

首先，在培训前期我们组织了一次详尽的需求调研，了解到员工们在专业知识、销售技巧以及团队协作等方面的需求。我们将这些需求纳入培训计划中，在之后的培训中有针对性地进行了教学安排。通过针对性的培训，员工们的学习兴趣大大增加，他们对培训充满了期待。

其次，我们采用了多种创新的培训方式，例如团队合作游戏、案例分析和实地考察等。通过这些方式，员工们能够在轻松活跃的氛围中学习和锻炼。团队合作游戏激发了员工之间的合作意识，不仅增强了他们的团队精神，更提高了沟通和协作能力。案例分析帮助员工们在实践中加深对销售策略和市场营销理论的理解。实地考察则让员工们亲自接触到市场环境，了解顾客需求和竞争对手情况，更好地为客户提供服务和解决问题。

此外，我们还请来了一些行业专家和成功的销售人士进行讲座和经验分享。他们分享了自己在行业中的经验和心得，为员工们带来了很多启发和思考。员工们通过倾听这些成功人士的经历，不仅学到了很多专业知识和技巧，还激发了他们对工作的热情和动力。

在培训结束后，我们进行了一次测评来评估培训的效果。测评结果显示，员工们的专业知识水平得到了明显提高，销售技巧也有了很大的提升。更重要的是，他们对团队合作的重要性有了更深刻的认识，并且对市场竞争的态度也发生了积极的变化。这些都显示出我们的培训取得了良好的效果。

总的来说，这次酒水公司的培训活动取得了令人满意的成果。通过详尽的需求调研、多样化的培训方式和深入浅出的教学方法，我们成功地提升了员工的专业能力、团队意识和市场竞争力。我们相信，通过这次培训，员工们将更加热爱工作，更加积极地创造出优异的业绩，为酒水公司的发展贡献自己的力量。我们也会继续努力，不断改进培训的策略和方法，为员工的发展提供更好的平台和机会。

公务员培训总结

时间过得非常的匆忙，这一阶段的工作已经圆满收官了，需要我们对工作进行总结了，只要写好工作总结，才能把下阶段的工作做好。那么写总结还需要注意什么呢？以下由小编为大家精心整理的“公务员培训总结”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

公务员培训总结【篇1】

这次赴上海市培训学习，感触颇多。此次培训虽然课程不多，但是针对性很强，让我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己在理论基础、党性修养、突发事件应对、提高干部执行力、廉洁从政等方面都有了一定程度的提高。

第一，通过这次学习使我深深感受到了县委组织部对乡镇干部的成长与发展给予了巨大的支持与关怀。这次培训是专门为乡镇副职领导干部举办的，众所周知，乡镇班子是基层工作的管理者，是党委政府各项方针政策的落实者、执行者。我们这些乡镇干部大部分是比较年轻的同志，是乡镇主要领导的重要助手和参谋，县委组织部给了我们一个学习的机会，所以说感到非常的兴奋。

在培训开班仪式上，中国共产党上海市普陀区委党校常务副校长李群同志表达了对我们这批学员的热烈欢迎，重点阐述了对乡镇干部培训的重要性和迫切性，向我们传达了校党委的关怀与期望，让我倍受鼓舞，也让我对接下来的培训充满的期待。面对这样的培训机会，我认认真真的参加了整个培训过程，对每一次课程进行认真的学习。

第二，通过这次培训，切实提高了自己的理论水平，完善了自己的知识结构。此次培训虽然只有十五天课程，但是每一节课的针对性都非常强，特别适合我们这些乡镇干部，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，第一节课学习的是涉稳类突发事件的风险防控与应急处置，通过学习使我对突发事件的原因、防控及后续处理有了更深刻、更全面地认识，也为我这个分管集镇建设、征地拆迁、整治违法违章建筑的副镇长对处理此类事件有了更深一层次的认识，可以说受益匪浅。

通过对提升领导执行力专题讲座，我认识到管理是一个基层部门乃至牵动全局、贯穿始终的大事，它可以把具有某种联系的因素构成一个有机的整体，将它们组织起来为实现一个共同的发展目标而协调的运动。而这种协调和运动往往是随着一系列指令、规章、制度乃至法律的形成而形成的。管理规范，制度健全，效能发挥，则环境整洁，秩序井然，举止文明，效率大增。没有严格的管理，就不会有工作上的高效率和高效能，也不会有人员的高素质。所以我想，作为一名乡镇副职，首先要遵循镇的各项规章制度，坚决拥护党委政府的坚强领导，做一名优秀的执行者。另一方面，在自己的实际工作中要充分发挥管理学的理论，对于有效的管理，没有一种固定的模式，对于不同的情况，不同的目的，都会有很多个管理的选择，我们要从中间选择一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。

通过对如何做好新时期党的群众工作的学习，使我更加准确的理解了党的群众路线教育实践活动的重大意义，重温了它的由来、发展和科学内涵，分析了面临的挑战，特别是授课老师指导了我们如何在新时期践行好党的群众路线教育实践活动，就是“四个必须、三管、两让、一入笼”。四个必须：必须要坚持以人为本、必须要真实了解群众的诉求、必须要真情关注群众的冷暖、必须要坚持决策的科学民主化。三管：管权、管事、管人。两让：让人民监督权力、让权力在阳光下运行。一入笼：把权力关进制度的笼子里。简明扼要、鞭辟入里，为我们正在进行的党的群众路线教育实践活动指明了方向。

培训中，我们学习了如何开好新闻发布会、社会治理创新、管理人员的艺术等息息相关的课程，学习了当前中国周边安全形势及热点分析、宏观经济形势分析、上海自由贸易区及上海西部新兴科技商贸区的内涵、影响及政策解读等内容，还参观了中国共产党一大会址、上海博物馆等地，丰富了我们的知识，让我们这些身处祖国最基层的乡镇干部也能了解参与祖国的各项大事要事。

最后一个内容是压力管理与心理调适，由中国共产党上海市委党校的柳恒超教授为我们授课。他提出了压力是由于事件和责任超出应对范围所产生的焦虑状态这个定义，为我们分析了各种压力存在的原因，传授了很多如何缓解压力，心理调适的技术，并最终养成健康人格。

总的来说，这次学习的内容不多，但每堂课程都教会了我们很多知识，我为能参加这次培训学习感到非常荣幸。

第三，通过培训，使我感到了责任重大。半个月的学习，让我深刻地认识到，在这个竞争的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。在学习的过程中，还要注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。我想对于我们乡镇干部来讲，只有埋头苦干，才能在工作中做出实实在在的成绩;只有顽强拼搏，才能克服前进道路上的各种困难和问题;只有甘于奉献，才能体现出自己的价值。

最后，通过培训，使我结识很多其他乡镇的同事，加强了沟通。有很多同事在以前的工作或生活中经常见到，但是并不相熟。通过这次培训，为我们提供了一个交流的平台，拉近了与其他乡镇的距离，我们之间可以相互交流经验，相互介绍自己的工作情况，为今后相互间开展各项工作奠定了一定的基础。

以上便是此次培训的一些心得体会，我也希望在今后能够经常参与这样的学习培训活动，不断地鞭策我们不断前进。我也会在今后的工作中时刻严格要求自己，不断地加强自身的学习，提高自身综合素质，踏踏实实做人，认认真真做事，为社会做出自己应有的贡献。

公务员培训总结【篇2】

20xx年9月19日至9月25日，我有幸参加了由荣成市市委组织部、荣成人力资源和社会保障局、荣成市委党校组织的为期七天的“20xx年机关事业单位新录用人员初任培训班”。在此期间，我学习了中国共产党90年历程和基本经验、书记七一讲话、公务员法与公务员行为规范、信访条例及新房业务知识讲座、信访条例与综合治理、机关公文写作与处理、如何提升学习力、大学生如何从基层做起以及如何做好群众工作等课程，还开展了辩论赛，才艺展示等丰富多彩的活动，既增长了知识还陶冶了情操。这七来天的培训紧张而又充实，我始终以精神饱满的状态投入到整个培训过程中，专心听讲，积极发言，认真完成了所有培训任务，收获颇丰。这次培训时间虽短，但意义十分重大；学习培训及考察内容丰富多彩，每个学员各有收获。虽然每个学员的视野不同，但我相信大家的感触一定颇深。对于我个人，我认为这次培训班举办得非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。对我自身的提高和以后的工作起到了不可磨灭的作用。

第一、提高了认识，增强了责任感。

通过初任培训，我深刻认识到作为一个政府机关工作人员，为人民服务并不是一件简单的事情,不仅要有主观上的热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为公务人员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求。在我国，中国共产党是执政党，代表着中国最广大人民的利益。因此，我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现。虽然我只是一名“三支一扶”基层志愿者，但是我的肩上同样肩负着人民公仆的使命。要成为一名合格的“公仆”就必须符合一些特殊的要求。首先，一名合格的政府机关工作人员不仅要学好科学发展观，更要在实践中体现科学发展观，用科学发展观来指导我们的工作。其次，我们的队伍必须是一个高效的团队，而这种效率来源于一种能动的服从意识。在高度的服从之下的同时，也要具有一定的能动判断能力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，并且这些知识和能力也要随时代的快速发展而不断更新。所以一名合格的政府机关工作人员必须有较强的学习能力和强劲的动力。

第二、学习了知识，提高了能力。

为了让我们更快的具备履职所需的基本知识，此次培训为我们安排了很多的相关课程。通过学习科学发展观，我们了解了科学发展观的内涵，这让我们明确了旗帜方向，提高了思想政治觉悟，把握了时代发展的主旋律。通过公务写作与处理培训，我学到了关于公文的基本知识、公文起草的基本要求，特别是毛新红老师结合自己的工作实践谈的几点体会让我受益匪浅。此次培训的整个过程大家都听的专心，学的认真，学到的知识和技能都是以后工作中所必须的，是公务员所必备的基本工作技能。初任培训只是我们学习的开始，在以后的工作中，我们更应该主动学习，积极实践，勤于总结，将学习贯穿于整个工作生涯中，在学习中获取知识，在实践中提升能力。

第三、增长了见识，拓宽了视野。

一名合格的公务员应当认清当前的社会政治、经济形势，要学会站在顾大局的高度、看全局的角度出发思考和解决问题。此次培训中的素质拓展活动向我们展示了工作方法和思想认识的重要性，活动后的总结讨论让我的视野豁然开朗，思考问题的方式也得到了一定程度的改善。

第四、结识新朋友，收获了友谊。

整个培训过程紧张而又活泼。来自各个不同单位的学员们共同完成各项活动，每天晚上的集体活动给我们提供了难得的沟通和交流的机会，活动把原本陌生的我们变成了一个整体，我们相互帮助，相互关心，相互学习，并在此过程中增进了了解，建立了友谊。

通过此次培训，我学到了很多东西，已经初步具备了作为公务员所要求的基本素质，但同时我也知道，要成为一名合格的公务员，一名让人民满意的公务员，我还有一条很长的路要走。知识不代表能力，学历不代表水平，任何一份工作都是一门学问，任何一个岗位都是一个舞台，我现在能做的也应该做的有以下三点：

一是要转变思想，从根本上克服自身意识上的优越感。虔心向前人学习，向周围的人学习，向基层学习。学习党的理论政策，学习业务知识，学习工作方法，学习为人处世的道理，学习为人民服务的工作作风，切实提高自身素质；

二是要端正态度，踏踏实实做好每件小事。初到机关，我们大部分人都在做一些琐碎的工作，我们应该把学习到的知识应用于这些工作中，对于别人能做的事我们要做的更好，对于人人都能做好的事我们要勤思考，创新工作方法，争取更高效的完成；

三是要有一个清晰的执业目标，认真规划自己的人生。我们知道自己在干什么的同时也应该清楚自己为什么这么干，知道自己干了能收获什么。只有制定了清晰的目标并辅以更加详细的工作计划，我们才能不断武装自己头脑、完善自己人格的动力。孙中山先生曾说“要立志做大事，不要立志当大官”，我们的执业目标绝对不应该是想当官，而是全心全意为人民服务。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，群众利益无小事，为人民群众做事，就是大事。

公务员培训总结【篇3】

根据林州市委组织部、市人社局的安排，我单位参加了录用公务员初任培训班。在培训中，在授课老师深入浅出的讲解中，系统的学习了我国公务员基本知识、依法行政知识、公务员行为规范、公文写作以及党的十九大精神解读、以科学发展观引领林州新发展等一些与实际工作密切相关的理论知识。通过培训学习，我单位认清了这次培训的重大意义，认清了公务员岗位的重要，认清了自身的不足和努力方向，更使我们深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，只有全面提高自身的素质能力，严格遵守公务员法的要求，迎接新时代的挑战。现将此次培训的学习感受总结如下：

一、明确了角色，提高了认识。

通过学习培训，我们认识到公务员培训不仅仅是法定要求，更是公务员转变角色，走上工作岗位，履行职责，为人民服务的要求，同时作为一个合格的公务员不仅要有主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求，才不会被人民淘汰。首先，公务员必须提高自身的政治理论素养，应当熟知党和国家的各项方针政策，认清当前社会政治、经济形势。第二，公务员队伍必须是一个高效的团队。在高度的服从之下的同时，也要具有一定的能动判断能力。还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，并且这些知识和能力也要随时代的快速发展而不断更新。所以一名合格的公务员必须有较强的学习能力和强劲的动力。

二、增长了知识，提高了能力。

为了让我们尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，此次培训注重基础理论的同时更强调与实际结合，与实用融合。通过学习公务员法，我们了解了公务员的权利和义务。通过学习公务礼仪，我们了解了公务员还要有一个良好的个人形象。公文写作与处理是公务员的必修课，掌握了一定的公文写作方法和技巧……在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要理论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。

三、认清了形势，看到了差距。

培训之前，我们自以为已经有了几年机关工作经验，掌握的工作经验和方法已经完全满足工作的需要，不用再系统学习了。但自从参与初任培训以后，我们发现自己在办文、办事方面，依然有许多欠缺的地方。感谢老师精彩的授课，的确让我们学到了许多，我们一定会在今后的工作中不断将老师授课的内容应用到实践工作中，在工作岗位上准确定位自己，用开放的心态、实干的精神做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋，努力学习，提高素质。

本次初任培训虽然时间短暂，却有着重要的意义。初任培训只是打下了一个理论基础，今后工作中将遇到的各种问题和各种复杂情况，我们将积极做到：一是要加强学习，坚持谦虚谨慎的作风。不断加强政治理论的学习，加强法律知识和行政管理等知识的学习，提高自己的理论素养、知识水平和实践能力。二是要增强为人民服务的意识，时刻牢记为人民服务的宗旨，树立正确的权力观，增强廉政意识，严格自律，努力使自己成为一名让组织放心、领导满意、群众认可的合格公务员。

公务员培训总结【篇4】

20xx年_月_日至_月_日，根据__市人社局的安排，我有幸参加了__市20xx年第_批新录用公务员初任培训班。在这为期_天的培训中，我参加了庄严的认识宣誓仪式，学习了公务员的四个起点、公务员制度、环保与可持续发展、保密法规、公务员行为规范与礼仪、机关公文写作与处理、工作方法与心理调适等课程，同时也受到了廉政教育和依法行政的教育。在此过程中，我始终以高昂的热情、严谨的态度，全身心投入到学习中去，较好的完成了培训任务。通过此次培训，我主要有以下几点收获：

一、明确了自我角色定位，提升了认识

通过本次初任培训，我深刻认识到公务员工作并像想象中那么简单，要想做一名合格的公务员，不仅要有积极的态度、饱满的热情和积极的干劲，还需要具备丰富的行政职业能力和扎实的业务知识。只有这样，在以后的工作中，我才能更加准确的定位自己，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

二、增长了政治理论知识，提高了能力

为了让我们能够尽快熟悉公务员工作，__市委党校为我们安排了大量而丰富的学习内容。我认识到，要做一名合格的公务员，首先必须提高自身的政治理论素养，应熟知党的各项方针政策，认清当前各种社会政治形势、经济金融形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路，只有方向走对了，我们才能走得稳，走得远，而过硬的政治素质，高尚的政治情操是我们把握方向的基石。

同时，通过对必备理论的学习，让我对公务员所需要具备的业务能力有了进一步的了解，也对自己的工作心态进行了良好的调整，使得我可以尽快适应岗位，尽快熟悉工作。

三、树立了终身学习理念，确定了目标

__在第_届全国人民满意的公务员和人民满意的公务员集体表彰大会曾经对公务员提出过三点要求，首先就是要做勤奋学习的模范。要做一名合格的公务员，就要学习各种专业知识，提高为人民服务的本领。现在社会发展日新月异，国际形势复杂多变，知识的更新速度也更为快速，每个人掌握的知识都是有限的。作为一名公务员，我们更应该树立终身学习的理念，不断充实新的理论、新的知识。

从而在面对工作中出现的困难和问题，迎接新的挑战时，我们才能做到临危不惧，顺利攻关。通过这次培训，我深化了对公务员工作的认识，进一步明确了自己的工作目标，同时，也自知在政治思想及专业知识方面仍有一定差距，今后仍需要继续努力，不断加强政治理论学习，强化思想认识，提升业务能力，在学习中提高，在实践中创新，恪尽职守地做一名合格的公务员，为社会主义建设事业做出自己应有的贡献。

公务员培训总结【篇5】

尊敬的各位领导、亲爱的学员们：

大家上午好，能够参加这次县人事局组织的公务员初任培训我感到非常的荣幸。在这短短的几天时间里，我系统地学习了公务员法、科学发展观、公务员行为规范、远程教育以及两条例等课程，并且进行了考试。我非常珍惜这次培训的机会，通过几天的培训学习，我感觉收获颇丰。无论是在思想上还是在业务上都有了很大提高，学到了很多东西，而且学员之间还增进了友谊。

通过学习培训，我深刻认识到作为一个国家公务员为人民服务并不是一件简单的事情，不仅要有主观上的热情和干劲，还要有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求，才不会被淘汰。从本质上说，公务员的行为是国家意志的体现。在我国，中国共产党是执政党，代表着中国最广大人民的利益，因此，我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现，我国的公务员是实实在在的“公仆”。既然国家公务员的核心是人民公仆，要成为一名合格的公务员就必须符合一些特殊的要求。

首先，顾名思义，公务员必须是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的“官”，这充分地体现了公务员的人民性，我们最主要的目标就是为人民群众提供最大、最多、最好的服务。

其次，公务员的人民性在中国集中体现为公务员的党性。大多数公务员是党员，即使非党员的公务员同志也要自觉服从党的领导。一名合格的公务员不仅要学好“三个代表”，更要用好“三个代表”，在实践中体现“三个代表”重要思想的精神实质。

第三，公务员队伍必须是一个高效的团队，而这种效率来源于一种能动的服从意识。在高度的服从之下，也要具有一定的能动判断能力。所以一名合格的公务员必须有较强的学习能力和强劲的动力。

最后，公务员必须做先进文化的代表。公务员必须形成自己先进的世界观、人生观、价值观，必须成为社会正确价值观的引导者和社会行为的标杆。

为了让我们尽快掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次初任培训在短短几天的时间里安排了大量的学习内容。通过培训学习班，学员们丰富了知识，开拓了视野，提高了能力，在短时间内最大限度地充实了自己，受益匪浅。我们要把所学、所知运用到工作实践当中去，做到知行统一，学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习，钻研业务知识，不断提高自己的知识素养。只有这样，才能更好地担负起我国改革开放和现代化建设重任，为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。

知识经济对公务员提出了更高的要求，而我们距离知识经济的要求还存在一定的差距。这就要求我们自觉学习理论知识，提高理论素养，不断提高政治思想素质，为推进社会主义建设多做贡献。要加速更新知识，树立创新意识。要适应知识经济的要求，就必须不断地学习知识，更新知识。要不断提高决策水平和管理水平。对于知识经济来说，不懂管理、决策失误的代价就不仅仅是用金钱能计算的了。公务员应努力学习现代管理理论和方法，使自己不但具有一定的科学技术的造诣，而且有相应的组织能力、协调能力、决断能力以及经济核算能力，提高决策管理水平。

我们这些学员来自各个不同的单位和岗位，是这次培训把我们聚集到了一起，给我们一次难得的沟通和交流的机会。在这几天的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，建立了深厚的友谊。

本次初任培训虽然只有短短的几天时间，却有着重要的意义。学习中我认识到要做一名合格的公务员并不是一件简单的事情，要学要做的事情还很多。初任培训只是打下了一个理论基础，今后工作中将会遇到各种各亲的问题，这就要求我们：

1、要加强学习，坚持谦虚谨慎的作风。通过这几天的培训，我深感自己学识的不足，在今后的工作中，我们要不断地加强政治理论的学习，加强法律知识的学习和行政管理等知识的学习，提高自己的理论素养、知识水平和实践能力。

2、要增强为人民服务的意识。公务员是人民的公仆，要时刻牢记为人民服务的宗旨，要牢固树立“立党为公、执政为民”的观念，树立正确的权力观，增强廉政意识，严格自律，努力成为符合人民不断提高的要求的国家公务员，为社会主义建设事业做出应有的贡献。

公务员培训总结【篇6】

20_年12月，我作为_省地方税务局20_年度招考录用的新公务员中的一员，根据《_省地方税务局关于举办全省地税系统公务员初任培训班的通知》(甘地税明电46号)文件要求，参加了由省地方税务局和中国共产党委党校联合举办的20_年_省地税系统公务员初任培训。在为期两周的培训中，培训班精心安排多名经验丰富学识渊博的教授专家开展深入浅出地授课，使我系统地学习了精神，同时还就《公务员法》、公文写作、会计基础知识、税收基础知识等一些与实际工作密切相关的理论知识进行了集中学习，并组参加了丰富多彩的课外文体活动。虽然培训的时间仅有短短的两周，但一路走来，却收获颇多，不仅我自己的知识得到了进一步的扩展，而且自己的认识能力和对工作的态度也有了质的提高，对于完成角色转换、提高工作能力有很大的帮助。本次培训班的课程设置可以看出省局领导们对本次培训的重视，其中既有关于税收体系、税务制度等系统理论知识方面的讲座，又有公务员制度、依法行政、公务员素质等方面知识的讲座。授课老师们理论知识扎实，实践经验丰富，授课内容详实，形式多样，使我受益匪浅。通过学习，我了解了我国公务员制度的概况和我国机构编制与运行的程序，掌握了日常税收工作中急需的一些基础业务知识，公务员常用的工作方法及技巧;明白了保守国家秘密和依法行政的重要性。公务员是一个最具正统意识和最具现代意识的精英群体，思维最活跃，要求最规整。职业的特殊性对我们的能力和素质提出了更高的要求，它要求我们德才兼备，以德为先。因此，我们在加强自身思想品德、政治觉悟、职业道德方面建设的同时，重点要加强我们自身能力的提高和行为意识的培养。在生活中要不断学习，勤于思考，勇于实践，开拓创新。在处理日常工作时要遵守程序，讲究规则，科学定位，把握方法。同时，还要注意协调好人际关系，为自己创造良好的工作环境。通过这次集中培训学习以及和其他地州市公务员的沟通交流，我认清了所在岗位及所从事工作的重要性、认清了自身的不足和努力方向，更加深刻的认识到，要成为一名合格的税务工作人员，只有全方位提高自身的素质能力，严格遵守《公务员法》的要求，在创新中不断迎接新时期社会发展的各种挑战，为今后做好税收工作打下良好的基础。短短两周的学习培训，使我感觉到自己在思想理论与业务素质上都有了很大的提高，尤其是对如何做好一名合格的公务员感触很深。我认为要做好一名合格的公务员应当做到以下三点：

一、政治素质过硬

一名合格的公务员应该熟知党的各项方针政策，要认清各种当前社会政治、经济形势与国际格局，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。培训期间，通过对精神的学习解读，让我深刻领会到税务机关代表国家进行经济宏观调控，为社会主义现代化建设筹集资金和在全面建成小康社会过程中的重要地位和作用。作为地税系统新录用的公务员，国家赋予了我们税收执法权和行政管理权。因此，要全面加强政治理论学习，深刻精神和科学发展重要思想的丰富内涵，大力弘扬求真务实之风，努力做到学以立德，学以增智，学以致用。努力改造主观世界，坚持正确的政治方向，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，养成高尚的道德情操，提高精神境界。除了要积极参加单位组织的各类政治学习活动外，还要密切结合税收工作和自身实际，充分借助电视、广播、报纸、网络等大众媒体宣传手段，不断拓宽知识面，提高政策理论水平，增强明辨是非能力，努力在工作学习中自觉养成三勤，勤动手，勤思考，勤联系税收工作和个人思想实际，做到学有所益，学有所获，学有所为。只有首先解决好方向问题，我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。因此首先在政治上合格是对一名公务员的基本要求。

二、思想品德合格

通过学习，我明白初任培训不仅仅是法定要求，更是转变角色，走上工作岗位，履行职责，为人民服务的要求。加入公务员队伍成为其中一员关键要完成一个思想上的转变，这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立公仆意识，把为人民服务作为工作中的第一宗旨和要务。树立责任意识，树立全心全意为纳税人服务的思想，对于我今后的成长、发展都有重大意义。今后的工作中，要充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，发扬艰苦奋斗、求真务实的作风，认真贯彻落实精神与科学发展观，转变思想、转变作风把为人民服务作为做好一名合格公务员的出发点与根本宗旨。在培训中我学到和掌握了实用的工作技能和方法，便于指导今后的工作实践，从而严于律己，严格遵守工作纪律，踏实学习，以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上准确的定位自己，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋，努力学习，提高素质。要做到爱岗敬业、无私奉献、求真务实，服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，精益求精，一丝不苟地完成各项工作任务，争做一名优秀的税务工作人员，为地税事业的发展作出自己的努力。

三、业务素质优秀

我们的富民强国战略要求我们具备高素质，我们要为人民服务需要我们能力全面，我们要提高政府机关办事效率必须要业务过硬。所以作为一名合格的公务员一定要具备过硬的业务能力和素质，这是开展一切工作的基础和根本，就像再好的汽车不给它加油就等于是一堆废铁一样，业务能力的高低对于一名公务员至关重要。所以我今后要不断学习税收法律法规与政策方针，提高自己的素质能力，精通税务、财会知识，熟悉纳税人情况，懂得数据分析、能够通过数据发现问题和解决问题，把自己打造成本领过硬、工作可靠的税收执法队伍中的业务骨干，更好地为地方经济社会发展服务。

如何才能做到这三个合格呢?通过这一周来的培训我觉得最好最直接的途径就是学习。只有加强学习才能不断充实我们的思想，完善自身素质，提高个人能力。我们的中央领导集体被外界称之为是一届学习型的领导集体，应该说是身先力行为我们做出了表率，无形中向我们每个人发出了要注重学习的信号。但是要学习还要懂得方法，要会学习才能有成绩，我认为要加强学习需要注意以下几个方面：

1、学习要精、要专，更要谦虚踏实，一定不能眼高手低，要从一点一滴做起，从一点一滴学起。知识需要点滴的积累，在学习中不能因为细小而忽略学习，甚至不屑学习，勿以善小而不为，我们学习一定要认真踏实、循序渐进。

2、如今社会发展日新月异，知识更新速度快，更是对公务员的工作提出许多新的要求，要求每名公务员具备业务、职业道德、人际交往等各个方面的素质，能够胜任多个角色的工作，这就需要我们在学习的过程中注重知识面的扩展，既注重业务提升，更要做到全面发展综合提高。

3、学习要注意理论与实践的结合，要学以致用。在实践中学习，在学习中积累和进步。

4、学习贵在坚持，只有不断地学习才能够不断的进步。成绩的取得要靠经验的积累，这种积累就要靠坚持不断的学习。也许学习对于很多人都可以做到，但要坚持下去就需要付出艰苦的努力。

应该说这次培训对于我不仅及时而且实际，解答了我在前段工作中出现的一些迫切需要解答的问题，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。更重要的是这次培训使我更加清楚的知道怎样才是一名合格的公务员，如何成为一名合格的公务员。今后我必将加强自身学习，坚持贯彻落实科学发展观，牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名让党和人民满意的合格公务员。

公务员培训总结【篇7】

我参加了第十期科级公务员任职培训班，经过五天的学习，使我进一步提升了理论素养、开阔了思维眼界、提高了领导能力、增强了宗旨意识。现将学习培训情况进行总结：

一、学习培训的体会

一是学习内容丰富。此次培训安排了系列重要讲话精神，市情，管理能力，党风廉政建设，群众路线教育，依法行政等课程，培训内容重点突出，针对性强，紧扣形势发展要求，突出抓住当前最重要、最突出、最关注的重大问题，坚持理论与实践相结合，贴近我们的工作实际，针对性、实用性很强。各位老师理论精湛、见解独到的授课使我深受启发和教育。

二是学习气氛活跃。这次学习培训形式新颖、生动活泼，营造了浓厚的学习氛围，增强了学习的实效。在老师课堂授课的基础上，学员之间围绕培训课程和工作实际进行了深入交流，大家普遍感受到通过学习培训，自己的学习内存在扩容，思维空间在拓展，理论底气在增强，个人的思考与集体的智慧凝聚成一种思想力，碰撞出很多新的见识、新的观点，达到了在互学中启发思路、共同提高的目的。

三是学习纪律严明。这次学习培训开始就对学习纪律提出了要求，在学习培训中，全体学员按照要求遵守纪律，实现了从领导干部到学员的转变，从工作状态到学习状态的转变，全身心投入到学习中。严格遵守学习纪律和考勤制度，不迟到、不早退、不缺席，集中精力潜心学习、静心思考，结合学习和工作实际撰写了心得体会。大家严格遵守廉洁自律各项规定，展现出团结、守纪、活跃、向上的精神风貌，以过硬的作风保障了学习任务的圆满完成。

二、学习培训的收获

一是进一步坚定了理想信念。这次学习培训，课程安排了覆盖政治、经济、文化、社会、生态文明及党的建设各个领域，通过学习，使我进一步加深了对系列重要讲话精神和党的xx届三中、四中全会精神的理解与把握，进一步坚定了贯彻落实中央决策部署的决心，坚定了中国特色社会主义的理论自信、道路自信、制度自信，坚定了实现两个一百年奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的信念。

二是进一步增强了工作信心。这次学习培训的内容很多以提高学员综合素质和领导能力为重点，有针对性地回应了科级公务员在领导岗位和实际工作中面临的困惑和难题，把脉精湛、有的放矢，增强了我们回到工作岗位后进一步破解难题、推动发展的能力和信心。通过学习科级领导干部能力建设、管理能力、媒体沟通与舆情应对、突发事件应对等课程，使我进一步认识到作为一名科级领导干部，要更加注重培养科学决策能力、组织管理能力、综合协调能力、开拓创新能力;要更加注重增强执行力，增强全局观念和大局意识，吃透上情、摸透下情，结合实际推进党的路线方针政策和上级决策部署在本地本单位的贯彻落实;要更加注重培养驾驭复杂局面的能力、妥善处理各种新矛盾新问题的能力、应对重大突发事件的能力、应急管理的能力和舆情引导的能力。

三是进一步增强了责任意识。公务员履职尽责，这是最基本的职业道德。作为领导干部要在其位，谋其政，尽其责，把领导岗位当做一份责任，一份压力，依法履职，不断增强学习能力和执行力，切实抓好各项工作的落实和推进，不断适应工作要求和发展的需要。

四是进一步增强了公仆意识。这次学习培训始终贯彻者为民务实清廉的公仆意识教育。通过学习，我进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识，深刻认识到作为一名领导干部，必须做到从群众中来、到群众中去，尊重人民的主体地位，发挥人民的首创精神，保持同人民群众的血肉联系;必须做到为人民用权、为人民服务、为人民谋利;必须做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

公务员培训总结【篇8】

我于2009年参加广西省公务员考试，被录用为公务员，成为了一名光荣的监狱人民警察。10月份，我参加了为期三个月的新任公务员培训。在此，我对自己三个月来的`培训进行一次小结。

一、坚定立场，加强学习，不断增强自身素质和修养。

作为一名新时期的监狱人民警察，首先要有坚定的政治立场，时刻同党中央保持高度的一致。在培训过程中，我认真学习和贯彻执行党的基本路线、方针、政策，自觉践行“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神，严格遵守《监狱法》、《人民警察法》、《公务员法》等法律和司法部“六条禁令”等规章制度。通过深入学习实践科学发展观，积极参加学习讨论我的政治立场更加坚定，理论修养得到了提高，政治敏锐性得到了明显增强，在大是大非面前保持清醒的头脑。树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，打牢了“立警为公、执法为民”的思想根基，为圆满完成各项工作任务提供了可靠的思想保证。

在个人修养方面，我始终坚持真诚待人，尊敬领导，团结同事，和谐相处，坚持正直、谦虚、朴实的作风，不趋炎附势，不欺上瞒下；不在背后议论他人是非，豁达大度，不小肚鸡肠，大事讲原则，小事讲风格，不与同事斤斤计较。

二、求真务实，刻苦钻研，逐步提高业务水平和能力。

在到监狱工作之前我是一名在校大学生。面对角色的巨大转变我明白我有很多的东西需要不断地学习在工作中，我从最基础的一点一滴做起，脚踏实地学习，立足本职工作，刻苦钻研工作方法，不断开拓创新。通过向书本学、向实践学、向老干警学，使我学到了很多管理教育罪犯方面的工作方法。通过学习和探索，我的组织管理能力、综合分析能力、处理问题能力、语言表达能力等方面有了很大的提高，保证了各项工作的正常开展，在日常的各项工作中，没有出现差错。

三、爱岗敬业，勤奋工作，树立正确的态度勤勉尽责。

勤勉尽责是对一名监狱人民警察的起码要求，是一种品质，更是一种工作态度。自到监狱工作以来，我热爱本职工作，始终保持着饱满的工作热情，始终保持着旺盛的工作石头，任何时候都以工作为重，全身心投入。在实际工作中，我不断总结工作经验，探索工作方法，努力做到“勤工作”。此外，我努力提高认识，响应上级要求，积极参加训练，练出好身体，练出好形象，练出好素质，努力做到“勤训练”。除此之外，在日常工作中，我努力做到勤动口、勤动手、勤动脑。遇到问题勤动口，多向老干警请教，不懂就问，不会就学；多写笔记心得勤动手，写各种法律文书，努力提高自己法律文书的制作水平;多思考问题勤动脑，只有勤思考、勤琢磨、勤研究，善于分析问题，才能更好的解决问题。

虽然三个月的培训让我有了一定的提高和进步，但是我也认识到了存在的不足之处：

一、业务知识还存在欠缺，需要加强学习，不断提高；

二、思想上有依赖性，有时怕麻烦，存在畏难情绪。

三、角色的转变上仍然没有到位

回顾三个月的培训历程，虽然在思想上、工作上、学习上取得了一点进步，但我深知离一名合格的监狱人民警察相距甚远，在今后的工作中我一定克服存在的缺点，认真学习业务知识、法律知识和其他相关知识，不断提高自己的政治素质、业务素质，努力把自己培养成合格的学习型、实践型监狱人民警察。

公务员培训总结【篇9】

公务员岗前培训总结

公务员岗前培训是公务员招录考试中的重要环节，其目的在于提高新进公务员的政治素养、业务能力和职业道德，使其更好地适应新单位和新岗位。在从事公务员岗前培训的这段时期，我们深感受益匪浅，现在就此进行总结和回顾。

首先，通过入党宣誓和政治理论学习，我们认识到党是最高政治领导力量，必须做到忠诚于党和人民，维护党的先进性，以及关注党的方针政策、调整思维方式。对于组织技术，我们要遵守以党性原则为核心、实际工作标准是的“两重”管理原则，明确工作任务和能力，把工作落实到单位和个人。

其次，我们在实际业务学习和实践中认识到岗位要求，了解工作方法和流程，逐步熟悉并运用相关政策、法律和规章制度，提高业务素质，拓宽思维和视野。此外，在实际工作中还要注重团队协作和组织管理，促进内部的沟通和合作，配合上级汇报、调整和联络工作，在工作中体现制度、创新和经验。

最后，我们从公务员职业形象的理念中学到，在类似于强大、高效、为民服务等方面保持良好的个人形象，加强全面深入的思考，关注公众利益，树立正能量和善良的社会形象。

综上所述，公务员岗前培训对于新进公务员来说是非常重要的，它将有助于我们提高业务能力和职业道德，增强我们自身的责任感和社会使命感。希望广大新进公务员能够加强自身的学习和实践，做好实际工作的精细化和专业性，为更好的服务和维护国家的长期利益做出更大贡献。

公务员培训总结【篇10】

根据县人事局维人〔〕37号文件《县关于“十一五”期间公务员培训情况调研工作的通知》精神，对照“‘十一五’期间云南省行政机关公务员培训统计表”，对我委—公务员培训工作进行了认真统计。在此次调研中共发放“‘十一五’期间培训个人需求调查问卷”17份，收回有效问卷17份。现将“十一五”期间公务员培训情况总结如下：

一、领导重视到位，完善培训教育工作格局

培训教育工作是一项事关全局、事关长远的社会性工程，是最具经济和社会综合效益的生产性投入，重视干部教育培训是我们党的事业不断取得成功的一条宝贵历史经验。一年来，我委坚持把培训教育工作作为一项事关全县经济社会发展的战略性、基础性工作，高度重视并切实抓好。先后多次召开委务会，专门研究部署我委公务员培训工作，并在全年工作安排中明确提出要加大干部培训力度和措施。结合《公务员法》的学习，把我委公务员培训的重点放在专门业务培训和更新知识培训上，不断提高干部的业务能力和的综合素质。

二、培训任务落实情况

“十一五”期间我委共有86人次参加了各项培训班，其中：经委副主任园区办主任杨钧同志参加了东西部对口培训；有4位领导参加了初任培训；有2人参加了任职培训；4人参加了专门业务培训；5人参加了素质教育培训；3人参加了公共管理培训；1人参加了公共政策培训；16人参加了突发事件应对法培训；16人参加了“四项制度”培训；16人参加了危机管理培训；18人参加了其他培训项目。

三、公务员培训成绩明显

今年我委对“十一五”期间公务员的培训情况进了一次摸底调查，对我委工作人员素质基本情况有了新的认识，对公务员培训中取得的成绩和存在不足，进行了认真的总结，并且广泛听取了干部职工对培训工作的意见和建议，并召开委务会，认真分析研究，明确了下一步进行公务员培训的目标和要求。我们认为：应多培训、多考核，并尽量做到与实际工作紧密结合。应加强对广大干部职工对法律条规和法律精神的理解，并以此来增强对具体问题的综合分析、判断、理解能力和实际操作能力。另外还要注意加强干部的素质培训，应该有计划、有针对性地多发一些相关的学习资料，而不要将学习资料仅仅局限于法律条文、文件政策上，应多结合实际，结合自己的岗位，做到缺什么，学习什么，差什么，补什么，这样才能做到有的放失。因此，学习培训是一个知识积累的过程，要从平常抓起，尽量避免在考评检查时，突击笔记，整理学习资料。这是我委对“十一五”期间国家公务员培训工作情况的总结，如有不妥之处，请批评指正。

公务员培训总结【篇11】

进入文化部工作实现了我多年的心愿，在这里我找到了可以施展抱负，实现自身价值的空间。自七月初入部以来，我切身体会到文化工作的乐趣和意义，同时也感到身上的责任和压力。刚刚走出校门走上社会，有憧憬也有困惑，每位新人都面临着心态的调整和角色的转变。参加了人事司举办的初任公务员培训班，使我对公务员这一社会角色有了新的认识，对所从事的文化交流工作的特点、要求和重要性有了更深的了解。短短一周的培训班，对每个文化部新成员的教育和指导意义是长久而深远的。既然人最可怕的是忘记，因此我有必要将参加本次培训班的收获和感受总结并记录下来，与大家分享和共勉。

一、体验拓展，感受幸福。

本次培训班虽然只有短短一周的时间，但内容充实、新颖，形式活泼，给我印象最深刻感受最深的是在北京拓展学校参与的四项拓展训练。拓展训练（OUTWARD DEVELOpMENT）是本次培训班的精品课程，也是开班前最令大家期待、带给我们诸多悬念的一项内容。虽然拓展训练听起来确实能引起年轻人极大的兴趣，激发参与的热情，但作为班上体型最大、行动不算灵活的我确实在开始的时候有很多顾虑和担忧，既担心自己因能力不足完不成训练任务，又考虑到这样会不会拖团队的后腿，影响集体的荣誉。其实现在想起来，真的很感谢其他学员对我的理解和支持，大家开始就推举我作队长，使我在不觉之间成为队里的核心，而且在接下来的四项训练中给了我许多特殊的照顾和鼓励，这些理解和关怀都使我在训练中能始终保持一种平和的心态完成自己在队中应该做好的工作，扮演好属于自己的角色。

每个人从拓展训练中得到的感受和收获是不尽相同的，对我而言最深的体会就是在一个团队中真正做到相信别人和相信自己有多么重要。首先团队里的每一个人都不是孤立的，每个个体之间需要沟通和协作，所有这些都应建立在个体之间互相信任的基础上。当一个人的工作遇到难题的时候，也许身边某个人的一句话就能令他茅塞顿开、迎刃而解。

所以拓展训练中经常会出现这样一个感人的场面：当一个队员要做一个高难度动作的时候，其他队员把手搭在他的身上喊着他的名字为他打气，这种人性的关怀和鼓励通常会使做动作的队员消除紧张，激发斗志。在做背摔项目的时候，当其他队员大声喊道“我们准备好了”，“张振来了，我们不闪”的时候，说实话当时真是一种很幸福的感觉，当我做动作的一刹那我想到只要我能勇敢地向后倒下去，我相信身后十几支坚实的臂膀就能一直撑住自己，在这一刻我做到了相信他人，也正是因为这样我十分顺利地完成了我第一项拓展，感受到了成功后的幸福和喜悦。拓展训练既是对团队协作精神的培养，也是对个人心理素质的锻炼和考验。在“断桥跨越”时很多人的心态都是很复杂的，高度和障碍给每个人的心理上都或多或少的带来一些恐惧和畏怯，在这个时候怎样在较短的时间内调整好自己的心态，放松紧张的情绪，相信自己可以在很高的地方完成平地上也许轻而易举就能搞定的动作，这对每个人都是个考验。我做到了相信自己的能力，所以我成功了！

拓展训练让我们在积极参与和深切体验中受益匪浅。当我经历了一系列心理、体能和智力上的考验以后，我发现自己对待工作和生活，对待集体和同事有了更加积极的态度，思路在开阔，认识在提高，心理在成熟！

二、做符合时代要求的合格的国家公务员。

在中央文化干部管理学院的几天培训，几位司局长语重心长、现身说法，用他们朴实真切的言谈给我们上了极为生动的一课，我最大的收获是认识到做一名怎样的国家公务员才是符合时代要求，体现与时俱进的：

1、做学习型、知识型的国家公务员。

当今社会是知识的社会，是信息大爆炸的社会。中国加入WTO以后，对政府公务人员的文化素养和知识水平提出了更高的要求。尊重知识，提倡学习是时代对我们的要求。孟晓驷副部长在培训班开班典礼上要求大家要增强学习意识，不断用知识充实自己的头脑，做到终身学习，自觉学习。

作为刚刚参加工作的大学生，要力争用最短的时间尽快熟悉本职工作的内容、任务和职责。除了应将学校里所学的基本知识和技能尽可能多的运用于实践当中，还应在实际工作中不断的总结和摸索，这包括要勤于思考、留心观察，要虚心请教、善于交流。有人曾经做过统计，高校学到的知识只有大约24％符合实践的需要。这就要求我们增强学习的意识，不断汲取补充新的知识营养。首先要加强理论的学习，包括政治理论、市场经济理论、文史哲常识等等，用先进的理论武装头脑，提高政治敏锐感和鉴别力，加强文化修养。应以“党性修养、理性思维、世界眼光”思考和分析问题。此外，作为从事外事工作的青年干部，应不断提高外语业务水平和专业素质，充分认识到语言是文化外交官最有利的工具和武器。在本次培训班中各位司局领导提醒我们还应不断加强法律知识的学习，未来社会是法制社会，政府是法制政府。尤其是中国入世后与世界接轨，作为政府公务人员应加强法律法规和国际惯例的了解和学习，以实现依法行政、依法治国。

2、做有责任感和职业风尚的人民公仆。

国家公务员应“忧乐天下、公而忘私、重义轻利”，孟副部长在对新公务员提的四点希望中指出：市场经济下政府是服务的政府，公务员应牢记自己是人民的公仆，“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。

谈到责任感，作为外事工作者更应增强责任意识，所谓“外事无小事”，就是要求我们应深刻认识到对外工作的重要性和敏感性，尽可能做到细心、细致、全面。

在工作中和与同事的交往中，应“虚心、用心、诚心”，真诚公正，要善于听取别人的建议，注意沟通交流，实现共同提高。在拓展训练的时候培训师曾经举过这样一个例子给我留下很深的印象：两个人每人一个苹果，交换后每人还只有一个苹果，但如果把苹果换成一种思想，经过交换，每人就能掌握两种不同的思想。

3、做身心健康全面发展的青年一代。

身体是本钱，是载德、识、才之舟，我们应主动锻炼，养成好的习惯，以适应未来艰苦工作的需要。人事司吕章申司长在谈到心理素质的培养时，希望大家多用辩证法的头脑考虑问题，做到换位思考。他用郑板桥的名言“难得糊涂，吃亏有福”告诉我们在逆境面前，在自身利益无法得到满足的时候，如何保持一种平和健康的心态。我想这种辩证的思想对于我们这些竞争压力日益增大的年轻人来说有很好的借鉴意义。

培训班已经圆满结束了，培训期间大家热烈讨论、积极交流的场面以及各位司局长一系列精辟的阐述和见解仍然令我记忆犹新。当我回过头来总结所得的时候，我感到身上的学生气确实少了很多，也许这就是我们应该完成的一种转变，走上公务员之路，我相信我会走好！

公务员培训总结【篇12】

我国正处于从计划经济体制向市场经济体制的转轨时期，在这样一个阶段，经济取得了飞速的发展，但是作为与之对应的政治体制改革显得就相对薄弱很多。这其中作为政府重要推动器的公务员制度的改革显得尤为重要。纵观我国公务员制度的发展史，可发现公务员制度的完善对于推动国家整个政治体系趋向经济体制的方向，具有极大的作用。因此在现行条件下，构建具有中国特色的国家公务员体系具有很大的现实意义。

1月1日《中华人民共和国公务员法》的颁布，极大的推进了国家公务员制度的改善，而这一制度的完善，是以我国多年的干部人事制度为基础，既考虑了我国的国情，也借鉴了西方国家公务员制度的优点，可以说这一法令的颁布是代表着中国特色的一部在中国公务员制度发展史上具有里程碑的开始。从内容方面来看可发现，其中的宗旨就是始终坚持全心全意为人民服务;最基本的路线就是要坚持党的路线不动摇;最佳的用人环境则是公平、平等、竞争和择优;最有效率的方法则是统一领导下的分类管理。

随着WTO后各国政府间交流与对话的加强，对政府工作人员素质要求逐步提高。在构建当今高效政府的进程中，各国政府都明显感到作为整个国家的方针政策的制定和推行者----各级公务员素质直接影响着执政能力与政府作为的效率励志网。作为公共部门之一的政府要进行通过有效人力资源开发从而提升综合素质就不得不把公务员培训作为凭籍手段。

实践表明：持续、有效、及时的公务员培训对各级政府提高行政管理水平至关重要。中国与西方发达国家公务员培训制度各有其基于特定国家政治、历史背景的个性化优点而在相互借鉴中相互吸收、迁移、同化。

随着我国经济社会进入转型期，在严峻的就业形势下，不高的考试成本和相对公正的录用程序使很多人将国家公务员考试作为职业规划的备选，而长期以来国家公务员队伍建设成效和明显的比较优势，也成为人们报考国家公务员的主要考虑因素。近年来，国家公务员报考数量持续走高，谋职于国家机关也成为很多高学历人群的第一择业目标，再加上“优中选优”的严格筛选程序，就使得国家公务员考试产生很强的精英吸纳作用。但是，公共部门垄断社会精英资源，不仅使其他社会部门无法吸纳有用的人才，影响经济社会的发展，同时也使权力监督遭遇深刻危机，因此这对社会长期发展自然不是件好事。

报考国家公务员应该说是众多高校毕业生经过理性思考后的一种较为现实和稳妥的择业行为。只要巨大的就业压力存在，国家公务员报考热的现象就还会持续。

公司培训总结集合

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公司培训总结【篇1】

在刚刚过去的第一季度中，项目部综合办公室组织各区队协调时间，通过每周一次学习日，认真传达公司的各类会议精神，强化学习公司的经营思路、理念，特别是对企业文化的宣传学习上加大了力度，还特别对项目部各部门员工进行了强化培训，并进行了理论知识的考试。

纵观其多年的奋斗历程;

使命、核心价值观、核心价值观指导下的相关具体理念内容的进一步认知。

质量管理有了进一步的认识，提高部门员工对质量认识。

通过对各业务员在工作中所涉及到的相关内容进行抽查考核。业务员的整体素质和工作水平都有了一定的提高，但培训工作中也存在着以下不足：

培训资料 收集等方面做得不到位，使得不能全面按照培训计划展开工作，培训工作实施不到位。

2、培训工作的方式方法还有待提高，工作中所涉及到的方方面面，不能仅仅只局限于枯燥的灌输培训，需要加强培训的氛围，这样更能提高员工的工作热情，真正做到培训出效果的好局面。

针对以上不足之处，做到以下几点：

报考的方式，进行多方面的学习，扩展自身的知识面，提高自身文化修养。听觉培训的生动特点，组织部门干部、员工全员参与，激发员工的学习热情。

3、对公司相关方面的学习，请职能部门人员对本部门人员进行一些技术性的指导，调动员工工作积极性。

学习及工作任务的安排，使部门员工根据公司要求，全面开展好各项工作。

企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握再训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，使能够让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性，使百年企业的目标以接力形式传承并永续经营。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。

企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型职工，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是能否发挥的程序最好，最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。 增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。

通过组织员工学习企业核心价值观，可以是员工对企业核心价值观也有进一步的认识。价值观是企业文化的核心，现代的企业价值观是一个企业的灵魂，是提供了衡量内聚力的尺度，没有核心价值观的企业无异于一盘散沙，没有正确价值观的企业就像大海中失去了航向的船只。它为企业在树立品牌、创建商誉、建立声望中起着主导作用。我们要做大与做强课外辅导，就应该确定有自己特色的企业价值观，用不变的企业价值观来迎接瞬息万变的市场挑战。面对广大市场，我们要树立能够指导企业集体行为的独特的价值观。核心价值观作用的最集中的体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时应当如何做的时候，这样做可以，那样做也可以，但必须有个决定，支持这个决定的便是核心价值观。我们的核心价值观“客户至尊，和谐共生”，它掌握着我们企业和每个员工的生命和灵魂，使之走向成功，使企业的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一层楼”。

总之，企业的建设，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人，塑造人，鼓舞人，通过企业核心价值观来体现企业的价值，实现企业和谐，促进企业发展，使百年企业的目标以接力形式传承并永续经营。

公司培训总结【篇2】

一、医药行业现状分析

据美_威医药咨询机构IMS发布的全球医药市场发展预测称，20全球医药市场的增速将与相当，保持在的水平，市场销售额将超过8200亿元。

作为新兴药品市场的代表，中国、巴西、印度、韩国、墨西哥、土耳其和俄罗斯市场将合计增长14%-15%，市值将达到1050亿-1150亿美元。我国医药市场的快速发展已经成为举世公认的事实，近年来增速超过20%，成为新兴药品市场代表中的代表。

和全球大多数国家陷入经济衰退的趋势相反，我国的经济发展势头良好，个人支付能力未受影响。未来的医疗制度改革将在原有的基础上使更多的人享受基本医疗保健，社区医院市场的发展也将更迅猛，医药市场的容量短期将有巨大的突破，而且中长期将保持稳定增长。

我国现有医药生产企业4738家，其中年销售收入不足5000万元的企业占70％以上；从产品数量来看，目前我国共有16695个药品标准、近17万个药品批准文号。从基本药物目录来看，基层基本药物目录仅307个产品，即将公布的医院基本药物估计也不会超过1500种。可见医药行业竞争之惨烈。

据南方所数据， 哈药集团以135亿元的销售收入摘取20百强榜首，成为中国医药工业新的领军企业，百强榜的门槛底线已超过亿元。 年，跻身50强的企业规模须超过17亿元，跻身20强须超过33亿元，跻身10强须超过42亿元。百强企业的销售收入规模多集中于10亿～20亿元，共有53家；20亿～50亿元规模的企业有30家。

对照百强企业，70%的中小企业，其最高的规模5000万元与百强企业最后一名亿元，相差倍。基本药物目录（基层）生产企业占企业总数78%，其中20%正处于生存危机之中（时代方略数据），

二、企业状况对比研究

1、百强企业ZJ成长之路分析

A、基本情况：ZJ作为国药控股旗下的核心企业，成立于1985年，历经20多年的风雨拼搏，发展成为总资产逾6亿元，年销售收入超过10亿元，年利税总额超过1亿元的质量效益型、科技知识型的国家级高新技术企业，2008年位居中国制药工业百强80多位，企业以生产呼吸系统用药和抗感染类药物为主，拥有员工1000余人。

评论：ZJ企业从一家国有小企业发展到10亿规模的百强企业，成为一家质量效益型的企业，蕴藏着众多可取之处，值得认真研究。

B、战略管理

ZJ企业在网站上公布着明确的战略规划：

公司的使命： 提供优质医药产品，提升人类健康水平

愿景： 以世界杰出企业为标杆，做中国制药工业的典范

品牌承诺： 生命守护者

核心价值观： 责任、创新、速度、诚信

目标： 做中国头孢品规最全 做中国头孢品质最好

战略规划：

力争到，销售额达到20亿元人民币，利润排名中国制药工业20强,

横向涵盖处方药、OTC和保健品等领域，纵向产业链一体化，

通过国际质量认证，

拥有国内外知名品牌，建成国内市场领先，具备国际竞争力的质量效益型企业。

评论：ZJ的企业使命非常有“道”，能够获得员工认同；企业定位（愿景）准确，要做“中国制药工业的典范”；目标明确：亿、路径清晰、进程具体，以战略统领全局工作，以品牌提升企业形象，战略规划为企业注入了发展之魂。

公司培训总结【篇3】

作为一名未从大学校门正式走出的学生，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘效劳员。在我的潜意识里，效劳员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。

经常看见报纸电视上报道餐厅有不平安不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放标准整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的效劳员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的效劳员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的效劳员。

终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！

然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。

半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅效劳，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。

包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘上下搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。效劳得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个效劳员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于效劳而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的效劳，我的体会是：做为效劳员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假设、可以”等等。并且，我认为，微笑是效劳过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，效劳员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达气氛。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是效劳员效劳过程中最值得肯定的效劳本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在效劳。比方说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种效劳的提供是所有效劳中最有价值的局部。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将效劳及时、妥帖地送到。

效劳中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在效劳员一方的就更要敢于成认错误，给客人以即时的抱歉和补偿。是效劳员确实做得很不好的时候，该诚恳的抱歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来抱歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与效劳员间轻松融洽的气氛。比方说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是效劳员所提供的效劳状况的一面镜子。当状况发生时，效劳员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

我认为，向客人推销，这既是充分挖掘效劳空间利用潜力的重要方法，也表达了效劳员的主人翁意识，主动向客人提供效劳的需要，善于抓住时机向客人推销餐厅的各种效劳产品、效劳设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，效劳员应当对各项效劳有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

做效劳员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多珍贵的'财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在效劳员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。

当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到开展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的成效。以后“微笑效劳”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向效劳人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”

作为我们金融企业，微笑效劳像是一把神奇的钥匙，可以翻开心灵的幽宫，使它的光辉照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑效劳又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被效劳对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢送您来到我们的信用社，我很快乐为您效劳。”微笑表达了这种良好的心境。而微笑效劳并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的效劳，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑效劳，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在效劳和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑效劳同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购置了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经20xx年没到你的店来了，20xx年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购置商品了……”老板听完，赶快抱歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，20xx年就是万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑效劳之重要。如果连起码的微笑效劳都做不到，又怎能得到广阔客户和社会的信任与支持呢？只有真心效劳群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向效劳要效益，向效劳要开展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑效劳应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。

效劳中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元_，这时我告诉了她，她马上要求我把_还给她，我跟她说：我们收到_必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收_是我们的职责，目的是为了更多的人不受_的侵害，如果你不想_再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的效劳太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创立工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的效劳意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑效劳的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑效劳，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。

公司培训总结【篇4】

单位个人培训总结范文

任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训情况

质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；工艺质量、技能操作等方面。

烧结行车人员考证，人数为行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理情况

周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2 培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3 关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到2012年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训计划落实不到位的`问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在2012年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。2012年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

四、新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中2011年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

公司培训总结【篇5】

回顾这次的业务精英培训我心中感慨万千，我几近干涸的心田得到了很充分的滋润，我感到自己整个人都活过来了。如此精力充沛，斗志昂扬，尤其我觉得自己的心态好了。

拓展的时候，我们在大海边找到了自己的童真，释放自己的激情，发挥自己的聪明才智。在娱乐中学习真理，在总结中反省自己。从拓展的过程中，就可以证明我们的团队是有爆发力的团队，是有组织的团队，是有谋略的团队。我们团队成员之间的情谊在拓展中和拓展后变得那么的没有距离感，浓浓情谊温暖人心。我相信拓展中学习的真理应用在在工作中、生活中，肯定会为自己的人生描绘出最精彩的篇章。

了解了xx公司的发展史，领略到公司高层领导有才干，有深谋远虑；有忠于客户，忠于员工，忠于股东的高尚情怀。我能在如此好的公司工作甚表荣幸，我对未来充满信心。我将一如俱往的发挥我的工作能力，为公司创造出更多的业绩。

财务、物流、业务员自身修养、创新思维、管理者的角色与职业素养知识的学习，对我要做一个高含金量的业务员有很大的帮助，我相信我日后在面对客户时我会更自信，更触电不惊，更有条有理。

以前我是多么自我封闭的人，对于周围的人总是带着怀疑的态度交往，也从没放开自己和人交往，总担心自己会被伤害。当我听华总的“压力管理时”，心中顿时豁然开朗。我明白了，到了一定高处的人更是很坦诚，很诚实，很善良。其实压力是来源于自身，如果自身能带着一颗善良的心，一颗豁达的心，一颗宽容的心，一颗坦诚的心，还有守诚信的心与人相处交往，那么首先自身就会感到很轻松，然后很容易被人接受，产生信任感。不仅如此，学习了“压力管理”对我处理夫妻情感，家庭事务也有很大的启发。总之一下子觉得自己也可以在人群中高大起来，自信心倍增。

以前我不太喜欢在大众面前表现自己，也不愿意和人主动接触，更不会有勇气站在大众面前发言，在与人交往中心里的障碍很大。当我听到吴总的“提高社交能力”时，我才意识到，我作为一个销售人员，我应该主动的表现自己，不要将热情埋在心中，我应该主动的将自己的优点展示给客户，应该不放弃任何一次可以做好人际关系的机会。而且不仅仅是在处理业务事务中的表现，在与朋友与同事之间的相处也应该放开自己，让人可以真切感受到我的真心、热心、信心。真的，我心中从没有这么释然过，我觉得自己的心门一下子就打开了，心里好亮堂呀！

这次在培训中我在感受着每一个参加人的变化，友好，互助，真诚的气氛愈来愈浓。我有幸成为这次成功培训中的一员。我会将学习中的启发带到工作中，生活中，并以行动感染身边的同事。更不会有辱公司的使命。我由衷的感谢公司邵总和华总为我们安排这次有益的学习，挑选了一支优秀的讲师队伍，挑选了一处有海的地方为我们拓展。我真诚的感谢每一位讲师为我们准备了一堂知识丰富、生动的课，真诚的感谢在背后默默我们服务的同事.

公司培训总结【篇6】

公司培训流程总结

导言

在当今竞争激烈的商业环境中，公司为了提高员工的专业技能和能力，加强团队合作以及推动组织发展，都会实施培训计划。公司培训流程是一个复杂而关键的过程，涉及到需求分析、计划制定、培训实施和评估反馈等多个环节。本文将详细探讨公司培训流程，带您深入了解这一重要环节。

需求分析

在制定培训计划前，公司需要进行一次全面的需求分析。需求分析可以帮助公司了解员工的现有技能水平、职业发展需求和组织目标。通过调研、访谈和问卷调查等方式，公司可以明确培训的目标和内容。例如，一家IT公司可能发现员工需要提高软件编程技能，以适应快速发展的技术要求。在需求分析阶段，制定培训的目标和内容非常重要。

计划制定

在需求分析的基础上，公司开始制定培训计划。在这个阶段，公司需要确定培训的形式、时间、地点和资源。培训形式可以包括面对面培训、在线培训、研讨会和外部培训等。公司还需要决定培训的时长和安排。通过优化资源分配，公司可以高效地利用时间和资金。制定一个详细的培训计划可以帮助公司确保培训的顺利进行。

培训实施

一旦培训计划制定完成，公司就可以开始培训的实施。为了增强培训效果，公司可以选择内部或外部讲师来进行培训。内部讲师熟悉公司文化和流程，可以更好地与员工互动。外部讲师则可以带来新颖和专业的知识。同时，公司应该为培训活动提供适当的教学设备和材料，以确保员工充分参与和理解培训内容。在培训过程中，公司还可以安排小组讨论、角色扮演和案例分析等互动活动，以促进学习和交流。

评估反馈

培训实施后，公司需要对培训效果进行评估和反馈。通过评估，公司可以了解培训项目是否达到了预期目标，员工对培训内容的满意度如何，并进行改进和调整。评估的方法可以包括问卷调查、面试和观察等。公司可以邀请参与培训的员工提供反馈和建议，以便更好地理解并满足员工的需求。通过评估和反馈，公司可以不断优化培训流程，提高培训的有效性和效率。

公司培训流程是一个系统而复杂的过程，通过需求分析、计划制定、培训实施和评估反馈等环节，公司可以为员工提供有针对性的培训，促进他们的个人成长和团队合作能力。一个良好的培训流程不仅可以提高员工的专业技能，还可以提高员工的满意度和忠诚度。公司应该重视培训流程，不断改进和创新，以获得更好的培训效果和组织绩效。

公司培训总结【篇7】

今年5月12日，是我国第XX个防灾减灾日，省政府决定5月10日至5月16日为我省防灾减灾宣传周，其主题为“城镇化与减灾”。根据成都市卫生局转发《成都市减灾委员会关于认真做好20xx年防灾日有关工作的通知》医院领导高度重视，重点做了以下三方面的工作，现总结如下：

一、开展宣传活动：

二是要求各科室医护人员在诊疗过程中，针对各自的工作特点，有针对性地进行宣传，例如对住院病人，主要进行安全用电、发生火灾、地震时的安全自救，安全使用氧气、防跌伤、防坠床知识以及节约用水的教育；

对外伤病人进行安全生产、防止安全事故的宣传教育。

二、为了掌握心肺复苏（CPR）急救技术

进一步提高医护人员在自然灾害下的急救水平，提高心肺复苏的`成功率，于20xx年5月11日下午在三楼多媒体会议室举办了由急诊科护士长、急救专科护士黄蓉主讲的急救新技术的专题讲座，针对《xxxx心肺复苏指南》进行了详细的讲授，对如何判断病人心跳呼吸停止，心肺复苏的指征、操作步骤、救助过程中的注意事项等进行详细的讲授，着重强调“新”进展——新的五环生存链、新的CPR操作顺序、新的数字变化、新的BLS和ACLS程序图等。全院医护人员共100余人参与了此次培训个会。

三、开展安全排查：

在活动期间，医院领导亲自带队，组织后勤卫保、院办、等部门人员，深入各科室，对供水排水、房屋安全、供电安全、安全保卫、防火防盗以及电梯、高压消毒、中心供氧等重点环节和重要部门进行逐一检查，及时处理各种安全隐患。

四、强化应急队伍建设：

根据我院《突发公共卫生事件医疗救治应急预案》的规定，中毒事件、传染病暴发以内科为组长单位，急诊科为副组长单位；

反恐和救灾防病以外科为组长单位，妇科为副组长单位。在此次防灾减灾宣传活动中，医院组织各科室再度学习了预案，并对有关工作提出了明确的要求，要求各科室一定要树立全局观念，既分工又合作，既要体现各科所长，又要体现集体智慧，共同为促进社会的和谐发展和全区人民的健康做出应有的贡献。

公司培训总结【篇8】

日常窗口服务中，一个微笑、一句问候的话语都会让前来办事的群众感到温暖，而作为窗口服务人员，单纯的微笑和礼貌还是远远不够的，不同群众就有不同的特征，如果能根据年龄结构，知识层面等采取相应的服务策略，这就上升到接待的艺术层面了，必然能大大提升服务水平。讲究服务的艺术，在接待的过程中就必须放下机械的程序，不管来办事的群众是谁，都要以礼相待，同时还要学会尊重人，学会换位思考，千万不要一副高高在上的形象。要真心实意地为群众排忧解难。在窗口接待中必然会遇到各种各样的人，工作人员一定要做到用心办理，仔细询问，耐心解释。真诚倾听对方的话语也是服务艺术和职业道德的一项重要标准。

没有良好的思想认识和服务意识，窗口形象就不可能让群众满意。如果工作人员能够将用心服务、以人为本的工作理念融入到工作当中，提升服务水平，创新工作方法，把全心全意为人民服务的理念根植于心中，就一定能更好的增进与群众之间的感情，创建出让群众满意的窗口。

5月20日，时代管理处对所属部门进行关于xxx团队精神xxx为主题的培训，通过本次培训来增强管理处各部门、人员的凝聚力、竞争力，加强全体员工的团队意识和协作精神，大力推进了管理处的组织化、人性化管理。

团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和使用更多的不可言传的知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和交流，能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如《细节决定成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造最大的价值。

信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，互相尊重，互相理解，互相支持，经常沟通，对存在的歧义认真去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。

积极的协调、默契配合，是一个团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，才能使我们的团队力量发挥最大的效用，同时也要我们无条件地服从上级领导的决策，积极地、全身心地投入到工作中去，认真配合其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的成功为自己的成功，同时个体的成功也是团队成功的组成部分。

团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培养团队精神，增强凝聚力，消除内部损耗，居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。

通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的工作中取长补短，交流协作，为时代的团队建设添砖加瓦，为时代管理处的繁荣贡献自己所有的力量。

**年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的`员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。

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