时间一去不复返，转眼目前的工作阶段就要过去了，我们到了需要撰写工作总结的时刻了，总结是对某一个特定事件中，把零散的、浅显的、感性的认识，系统化、深刻化、理性化的认识。那么，有哪些可以值得参考的总结呢？以下是由小编为你整理的《信访维稳个人工作总结10篇》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
信访维稳个人工作总结(篇1)
创新管理畅通民意
奋 力 建 设 和 谐 新 街
——新街乡信访维稳汇报材料
尊敬的各位领导:
现就我乡信访、维稳、矛盾纠纷大调解工作作一汇报，敬请各位领导批评指正！
新街乡是开江南大门，距县城49公里，与重庆市梁平县接壤，幅员面积32.06平方公里，下辖6个行政村，总人口18332余人。近年来，该乡党委、政府坚持发扬“敢为人先，争创一流，小乡要有大作为”的新街精神，以“主融重庆，借力发展，建设川渝结合部特色优质农产品生产加工基地”为目标，以大力营造一流优质发展软环境为抓手，全力发展特色优质现代农业产业，产业发展初具规模。
但随着产业和经济的全面发展，各种矛盾冲突和不稳定因素也日益增多，亟须引导化解。为切实维护社会稳定、促进社会和谐，新街乡党委、政府以“促进和谐，推动发展、建设幸福新街”为主题，创新社会管理，创造性地实施社情民意畅通工程，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，有效提高了处臵各类社会矛盾纠纷的能力，取得明显成效。2022以来，及时排查和调处各类矛盾纠纷210余件，排除化解不稳定因素21件，成功率100%，满意率100%，帮助各类困难群众解决困难300人/次，全乡社会秩序稳定，群众上访明显减少，基本实现了越级信访零目标和群体性事件零发生。2022年，新街乡荣获全县综治信访维稳目标考核二等奖，并获得市级维稳先进乡镇称号。
我们的具体做法是：
一、加强领导、明确责任
乡党委牢固树立“稳定压倒一切”的理念，高度重视全乡各类信访件，为信访工作提供了强有力的组织保障。
1、组织到位。一是强化领导，做到乡党委书记、乡长亲自抓，乡矛盾纠纷大调解中心副主任具体抓。二是强化人员配备。精心安排了政治素质高、业务能力强的工作人员5名在乡信访维稳办工作，提供有力的人力保障。三是加强阵地建设。投入了大量财力，为乡信访维稳办配备了电脑、电话、办公桌椅等现代办公设施，改善调解办公条件，提高工作效率。
2、认识到位。党委、政府把接待好群众来信来访作为维护社会稳定至关重要的基础性工作，将信访工作列入年度工作计划和阶段性重点工作，对群众反映的热点难点问题，党政主要领导亲自靠上、亲自处理，确保群众满意。
3、责任到位。按照“党委、政府统一领导”和“属地管理”原则，将信访维稳工作责任分解到各村（单位），尽量将矛盾化解到村内。同时，还明确村书记（单位负责人）是“化解矛盾纠纷、保一方平安”的第一责任人，签订目标责任书，对因信访而引发的不稳定事件的的村（单位），实行年底考核一票否决，并视实际情况严肃追究责任。
二、创新管理，畅通民意
乡党委、政府以“促进和谐，推动发展、建设幸福新街”为主题，2022年至今，创造性地在全乡实施了社情民意畅通工程，全体干部主动深入群众，改进工作作风，密切联系群众，深入基
层第一线，了解诉求，处理具体问题，成效显著。
（一）建立社情民意联络员制度。全体乡机关干部职工作为社情民意联络员，每人联系1至2个村民小组。联络员每周到所驻社了解和处理社情民意不少于1天。具体任务就是做好“八大员”，即社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、惠民政策宣传员、加快发展引导员、文明新风倡导员、村民事务代办员、上传下达畅通员、党政决策参谋员。
（二）建立社情民意处理机制。一是对重点情况、重点人员进行分类汇总，实行重点掌握和监控制；二是实行定期汇总处理机制。每周星期一定时召开全体乡机关干部例会，对上一周了解掌握的特殊事项、矛盾纠纷进行汇总登记并研究处理。三是实行分级和属地处理机制。原则上是由联络员牵头，实行乡村组分级负责制，村组处理不了的交由乡大调解办公室处理，重大事项由乡党委、政府集体研究处理。
（三）建立村民议事协调组织。为充分保障群众的参与权，表达权和知情权，充分发挥群众的民主决策、民主管理和民主监督作用，在各社建立由3至5人组成的村民议事调解小组，组长由各社社长担任，主要负责本社各类矛盾纠纷的调解、重大事项的评议、一般事项的决策等工作。
（四）建立重点信息网络化管理机制。为便于信息的充分有效运用，确保掌握各类问题最新动向，由乡社情民意畅通工程领导小组办公室明确专人对重点信息进行录入，实行每周一更新。
实施社情民意畅通工程，群众有什么困难和矛盾纠纷都能及时得到发现和处理，群众非常满意。去年5月，老街村5社社情民意
联络员乡长伍兵，亲自到5社下社时了解到村民汤吉环家因为建房时没有给后面住户邓爱明家留出过道而和邓爱明产生了很大的矛盾，两家因此甚至要发生斗殴流血事件。伍乡长先是详细了解情况，然后立即带领乡矛调中心等工作人员亲自到两家进行调解处理。通过反复耐心细致地给两家讲道理、做工作，两家终于达成协议握手言和，避免了矛盾的恶化和扩大。
（五）建立社情民意畅通卡制度。为方便群众及时表达诉求，制发了5000张社情民意畅通工程畅通卡，乡中层以上干部和乡辖各单位主要负责人的姓名、职责和电话基本信息对所有群众公布。畅通卡发放到每一户群众，做到有话必接、有问必答、有难必解。并对所有来信来话来访和办理情况实行登记备案。
（六）建立村民议事调解组织。为充分保障群众的参与权，表达权和知情权，充分发挥群众的民主决策、民主管理和民主监督作用，在各社建立由3至5人组成的村民议事调解小组，组长由各社社长担任，主要负责本社各类矛盾纠纷的调解、重大事项的评议、一般事项的决策等工作。
三、做好矛盾纠纷化解工作
一是建立和完善信息预警机制，加强预警，努力做到苗头早发现、早控制。乡矛调中心以社情民意畅通工程为载体，对各种动态性、苗头性的矛盾纠纷及时上报、汇总、分析、预警，掌握主动权，有效控制矛盾纠纷的发展和扩大，切实将苗头性问题解决在萌芽状态。
二是正确区分矛盾类型，情理法并重，多角度插入。矛盾发生后，乡矛调中心工作人员及时深入，了解矛盾的类型和根本的诉求。
再积极协调和争取双方“外援”，采取说情、讲理、司法并重的方法，多角度直插入矛盾的核心部位，本着“不伤感情、不损利益”的原则，真正从根本上化解好群众内部矛盾。
三是突出重点，狠抓主要矛盾的排查调处。对突出的矛盾纠纷和群众反映的热点难点问题，由乡矛调中心牵头，实行一个矛盾或一个问题，明确一个工作组负责开展协调化解工作，限期化解。
各位领导，近年来，新街乡在县委、县政府的正确领导下和县综治委的大力指导下，在信访维稳方面做了一些工作，取得了一定成绩，但这与上级领导的要求还相差甚远。下一步，我们将继续按照县委、县政府关于维稳、信访工作方面的总体要求，狠抓落实，积极探索新形势下信访维稳工作的有效途径，维护全乡社会持续维定、建设“和谐幸福新街”做出新的更大贡献。
2022年5月6日
信访维稳个人工作总结(篇2)
XXX乡维稳信访工作情况汇报
2022年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县维护稳定工作领导小组的具体指导下，我乡党委、政府认真贯彻落实省、州、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强党委、政府凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全乡贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基础。现将我乡今年维稳信访工作情况作以简要汇报：
一、强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作 我乡立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查”五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。
一是组织领导到位。我乡及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由党委书记哈军担任组长，分管领导为副组长具体负责，相关工作人员为成员，确保了维稳信访工作有人管，能落实。
二是制度约束到位。先后组织广大干部职工认真学习了州、县维稳信访工作会议精神，并把维稳信访工作作为干部综合目标管理考核的重要内容实行定性定量考核，其工作实绩直接与评先评优。同时，制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开1次会议，定期研究，分析情况，下访调查解决问题。
三是责任落实到位。坚持领导包抓责任制，单位一把手为维稳信访工作的主要负责人，分管领导是直接责任人，办事干部为具体责任人，进一步明确了阶段的任务目标，责任和奖罚标准。
四是工作落实到位。紧扣县委、政府的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣的完成县委提出的维稳信访工作目标和任务。工作中始终保持了思路上的前瞻性，工作上的主动性，方法上的创新性，效果上的实效性。
五是督查指导到位。乡党委、政府先后3次对维稳工作信访案件进行专项检查，对矛盾纠纷隐患排查及时调处。
二、精心摸排，努力化解，全力维护大局稳定 我乡坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。工作中努力做到四点：
一是坚持矛盾纠纷隐患排查制度。我乡对来办上访群众信件都进行认真彻底排查，将排查结果建立台帐，及时上报。同时，随时关注，掌握动态，提前介入，缓解化解矛盾。
二是坚持交办和限期办结制度。各摸排出来的不稳定因素严格按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不出村，大事不出乡”、“小事不过夜，大事不过周”。先后多次处理格窝村征地拆迁信访事件，使件件有着落，事事有答复，及时办结，上访群众比较满意。
三是坚持领导接访周制度。按照领导分工安排了值周制度，领导坚持轮流值周，各分管、办事人员参与接访，热情周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。
四是坚持定期汇报制度。每月月底，都要定期召开维稳信访工作会议，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。
三、加强宣传，提高素质，确保安全稳定
在维稳信访工作中，我们大力开展了普法宣传活动，从县司法局购买相关法律书籍，引导干部职工学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动，使干部职工提高了对信访工作的重要性的充分认识，在处理矛盾纠纷工作中做到得心应手，心中有数。在此基础上，认真贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力开展治安防范宣传工作，建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐。
四、目前存在的涉稳问题
1、。。。。。。。派出所已处理，我乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。
2、。。。。。。。。。。。乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。
五、下一步打算
1、对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处工作。
2、继续加强维稳信访工作的组织领导，绝不放松。 总之，我乡在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，我们的工作与县委的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我县创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。
XXX乡党委、政府
二〇一二年九月二十三日
信访维稳个人工作总结(篇3)
信访维稳工作是国家综合治理的重要组成部分，它直接关系到国家的社会稳定和民生幸福。在过去的一年中，积极推进综治信访维稳工作，取得了一系列显著成果。本文将围绕综治信访维稳工作的总体情况、主要措施和成果效应等方面展开详细叙述，旨在总结交流经验，进一步完善的工作提升的能力。
一、综治信访维稳工作总体情况
过去一年，深入贯彻落实党中央的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，全面加强信访维稳工作。一方面，注重挖掘和解决信访突出问题，主动关心群众的诉求，努力化解矛盾纠纷。另一方面，加大了对关键人群和重点区域的监控力度，坚决维护社会稳定和秩序。通过全面覆盖并积极引导社会力量参与维稳工作，实现了综治信访维稳工作向更高水平的发展。
二、主要措施
在过去一年的工作中，采取了一系列切实有效的措施，促进了综治信访维稳工作的稳定和进步。建立了全面高效的信访制度，完善了信访投诉的受理、办理和回复机制，确保了信访问题的及时解决。加强了舆情分析预警和信息发布机制，及时掌握社会动态，消除了潜在的安全隐患。还建立了协作机制，加强了政府、社会组织和群众之间的信任和合作，共同打造了和谐稳定的社会环境。
三、成果效应
通过一年来的努力，综治信访维稳工作取得了一系列丰硕成果。有效化解了许多群众投诉和矛盾纠纷，保障了人民群众的合法权益。控制了一系列社会风险和突发事件，维护了社会的和谐稳定。成功解决了一些重大治安问题，提高了人民群众的安全感和幸福感。更重要的是，通过科学管理和精确打击，大大降低了社会矛盾的发生频率，实现了综治信访维稳工作的良性循环。
四、经验总结和展望
过去的一年里，深入贯彻了党中央的要求，在综治信访维稳工作中取得了一定的成绩。但也存在一些问题，如信息化建设仍有不足，对部分复杂问题的处置能力有待提高等。未来应进一步加强科学规划，提高工作效率，加强与社会组织和群众之间的沟通和协作。同时，要充分利用互联网和大数据技术等新兴手段，进一步提高综治信访维稳工作的精准性和科学性。
综治信访维稳工作是一项综合性的工作，需要政府和社会组织共同参与，需要广大民众的支持和理解。过去一年，坚持以人民为中心的发展思想，着力解决群众关心的热点问题，同时加强对社会风险的预测和控制，保障了人民群众的基本权益。以今天的成果为基础，要进一步完善制度机制，强化工作措施，提高工作水平，为建设和谐稳定的社会环境做出更大贡献。只有这样，才能够更好地服务于人民群众，推动国家的持续发展。
信访维稳个人工作总结(篇4)
为认真贯彻落实两会期间维稳工作精神和要求，切实做好维稳工作，从着眼于维护和谐大局，以稳定工作为重点，镇党委、政府以高度的政治责任感和大局意识，严格落实责任，扎实落实措施，确保我镇在两会期间的和谐稳定。在市委、市政府的正确领导下，在信访局和政法委的精心指导下，我镇认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全镇经济建设和社会稳定的高度抓好信访维稳工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾，为全镇经济社会全面提速，加快发展营造了良好的环境。现将工作总结汇报如下：
1.完善工作制度。为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。
2.高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各村(社区)及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府班子成员做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。
3.积极处理来信来访。第一季度，全镇共办理35件信访件(不含重复件);共接待群众来访21人次，现已办结29件，办结率为94%;全镇共有12名调委会主任，37名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。
4.加强巡查管教和宣传工作。镇、村建立治保会巡逻队12个，共有80人常年巡查。充分发挥治保会巡逻队和村社院户防范网络作用，巡逻查夜出动1000余人次。加强刑释人员的安置帮教工作。截至目前我镇社区矫正人员14名，对10名刑释人员全部落实帮教责任人，经帮教无一人重新危害社会。加强用电管理不准私搭乱接，老化线路及时更换，危险地段设立警示牌82个，联合派出所对网吧、台球、音响制品市场突击检查6次，加强食品卫生知识的宣传，发宣传单1200余份，高度重视危害公共安全的疫情，层层签定责任书。
5.强化对易燃易爆等危险品的管理。突出搞好非法生产加工烟花爆竹的清理工作。各村(社区)按照属地管理的原则，对各自的区域进行检查，坚决做到镇不漏村、村不漏户、户不漏死角，坚决杜绝非法生产加工烟花爆竹现象。集中力量对重点地段进行检查，同时加大对非法生产、运输、销售烟花爆竹行为的查处力度。加强对我镇4家寄递物流15家烟花爆竹、2家液化气销售点的监管，均每月至少2次安全大排查工作。
信访维稳个人工作总结(篇5)
社区综治信访维稳工作总结
2020年，我社区认真按照镇综治委综治工作相关文件和会议精神，以“抓创建、保平安、促发展”构建和谐社会为目标，坚持以人为本、依法行政，大力搞好区域环境综合整治，着力解决人民群众反映强烈的热点、难点环境问题，积极维护群众利益，为促进我区经济和社会和谐发展做了大量工作，现将具体情况总结如下。
一、工作完成情况
（一）强化领导，明确工作责任
为切实加强我区社会环境综合治理，提高平安创建工作实效，我社区把综合法治、平安法治建设同环境综合治理作为“一把手”工程纳入年度重点工作，成立了“孔集社区社会治安综合治理工作及平安创建活动”领导小组，胡劲松书记任组长，顾廷良主任任副组长，两委其他同志为成员。形成主要领导亲自抓，成员具体抓的责任机制，确保职责清楚，责任明确。建立健全规范预防、监督工作机制，尤其在建立和完善公众参与，在定政策、做决策前，充分尊重民意、尊重科学、依法办事，坚决防止和纠正各种损害群众利益的行为，杜绝重大群体性环境上访事件，确保我村的综合治理和平安创建工作落到实处。
（二）坚持以人为本，人性化管理
我社区坚持要求和积极倡导“以人为本，人性化管理 ”工作理念，根据我镇经济发展速度加快对环境执法工作提出的新要求和经济建设过程中带来的新问题，不断改进和创新执法工作方法，推进“前置式”、“亲和式”、“服务式”的执法方法，通过早宣传、早摸底、早说服、早制止，疏堵结合，以疏为主，努力化解和消除矛盾与冲突。对重点工程、重大项目管理工作，要求全社区人员最大限度维护群众的利益，阳光管理，有效杜绝了社会治安综合治理问题上访现象的发生。
（三）建章立制，抓好内部管理，促进安全稳定
每月结合社区实情，组织一次治安形势分析，每月结合政治教育落实一次安全教育；加强了办公室场所的安全防范措施，在办公场所安装了监视设施。年初以来，村未发生泄密、财物被盗、车辆肇事等安全事故；未发生一起重大刑事案件、治安案件、安全事故和严重违纪问题。
二、存在的主要问题
落实综治责任和开展平安创建工作在上级领导和机关的正确指导下，虽然取得了一些成绩，但对照责任要求，还存在一定的差距。
（一）少数同志对落实综治责任和开展平安创建的工作认识还不到位。
（二）干部职工参与的积极性、主动性不高；落实安全制度规定还不是很严格；开展自查自纠对问题的查纠不彻底、整改还不是很到位。
（三）职能部门之间的协调配合还不是很到位。
我社区积极协调相关部门参与联动管理，但效果不明显，部门之间配合不到位，靠单打独斗，效率低，而且管理压力大。
三、下步工作重点
（一）进一步加强对综治工作的组织领导
领导重视是关键，要把落实综治责任制和开展平安创建工作做为环境执法工作的重要内容，纳入总体安排，提上议事日程和日常管理，常议常抓，不断完善综治工作的长效机制。要贯彻“标本兼制、综合治理”的方针，进一步抓好执法队伍建设，高度重视综治责任制的落实和平安创建工作的开展，落实好责任。
（二）进一步健全和完善工作制度，做到事事有章可循
抓综治工作一靠教育，二靠制度，既要加强思想教育，提高广大干部职工的思想素质和安全防范意识，又要建立健全一套管用的、具有约束力的制度和长效机制，以推进综治工作的制度化、规范化。
（三）加强内部管理，确保安全稳定
根据内部管理工作实际，不断健全和完善规章制度，强化管理；按照规章制度落实内部管理，落实环境执法工作，维护正常的办公秩序，确保人员和物质器材安全，防止职务犯罪。
（四）巩固和深化综治成果，加大宣传力度
结合政治思想教育，持之以恒抓好综治和平安教育，努力使全体干部充分认清综治和平安建设宣传工作的重要意义和现实意义，始终把思想统一到上级的决策部署上来，真正做到统一行动。认真总结综治经验，建立健全一整套管用的综治和平安建设宣传工作制度及长效机制，推进综治和平安建设宣传工作经常化、制度化、规范化。
信访维稳个人工作总结(篇6)
本预案主要适用于确保畜牧系统不发生进京上访和非正常上访，确保不发生到省集体访，确保不发生影响社会稳定的重大 件的，
(1)预防为主。建立健全矛盾纠纷排查调处机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，将问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
(2)属地管理。群体性上访事件的处置工作要在区委、政府的统一领导下，做到条块结合、以块为主，统一指挥、分工协作。
(3)快速反应。建立群体性上访事件的联动协调制度，事前做到信息反应灵敏，事中做到依法、及时、稳妥，事后做到跟踪督办落实。
(4)依法办事。严格依照法律、法规和政策解决群众反映的问题，统一政策宣传、答复口径。
(5)防止激化。坚持“宜散不宜聚、宜解不宜结、宜顺不宜激”的原则，做到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快劝返，防止矛盾激化。
(6)果断处置。建立处置群体性上访事件的快速反应机制，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，做到反应快速，应对正确，依法果断处置。
成立处置群体性上访事件维稳工作领导小组（以下简称“维稳领导小组”），负责处置工作的领导、组织和协调。
领导组下设办公室，由程勇兼任办公室主任。
领导小组下设维稳处置工作办公室，办公室主任由局行政办公室主任兼任，工作人员由经验丰富的`接访工作人员组成。
维稳处置工作办公室主要职责：
(1)现场接待、疏导上访人员；
(2)负责联络，协助相关部门做好接待秩序维护工作；
(3)收集、整理并报告群体性上访事件的信息和处置工作进展情况，督查落实处理意见；
(4)对在预防和处置群体性上访事件工作中因失职、渎职或其他原因造成严重后果的责任单位和责任人员，按照有关规定提出给予通报批评或者行政处分的建议。
加强对群众来信来访的综合分析，完善预测预警机制，对各类可能引发群体性上访事件的因素，定期分析、研究，及早制定有针对性的处置预案，预防在先，准备在先，做到早发现、早报告、早处置，
书信
对存在群体性上访事件苗头的重点对象，及时通报有关地方和单位，提出工作建议。
认真贯彻实施国家《信访条例》，政策、法律、法规，畅通信访渠道，维护信访秩序，加强协调配合，建立预警联动机制，引导群众自觉遵纪守法，履行义务，规范信访行为，自觉维护我局的良好形象和正常工作秩序。
建立快速、高效、灵敏的应急信息网络，保证信息渠道畅通。群体性上访事件发生后，局信访办要迅速向局信访维稳工作领导小组办公室报告情况。信息报告内容包括：
（1）发生的时间、地点、参与人数、主要诉求等基本情况；
（2）信访办已做的工作及采取的措施；
（3）造成的社会影响和发展趋势；
发生群体性上访事件，要在第一时间向上级报告，并通报有关部门和单位。处置过程中，及时续报有关情况。同时，将有关领导同志关于处置群体性上访事件的指示或批示传达给相关部门。
必要时，通知领导小组及时协调其他部门共同开展处置工作。做好法制宣传教育和现场取证工作。未经领导小组同意，禁止其他人员进行采访、拍照、录像。
参与接访的信访办人员视情况决定，对发生较大或一般群体性上访问题，由信访办组织接谈；发生特别重大和重大规模的群体性上访事件，迅速启动联合接谈机制。局办公室负责做好有关组织协调工作。
对在群体性上访过程中出现围堵、谩骂、殴打接待人员等过激行为的，信访接待工作人员应做到打不还手、骂不还口，并做耐心细致的思想工作，对其进行劝阻。经劝阻仍无效的，报公安机关采取相应的现场处置措施。
群体性上访事件现场事态平息后，局有关部门、单位要积极配合做好信访事项的调查处理，弄清事实，查明真相，并做好上访人员的思想稳定和矛盾化解工作。
对引发群体性上访事件的有关单位责任人员和处理群体性上访事件中的失职、渎职人员，局党组将依照《信访条例》的规定，对其提出给予党纪政纪处分的建议。
信访办实行24小时值班制度，畅通通讯联系渠道，随时了解和掌握有关情况，随时报告。
局办公室负责处置群体性上访事件的后勤服务工作，做到周到细致、及时到位、保障有力。
信访维稳个人工作总结(篇7)
社区信访维稳工作总结
近年来，我社区一直致力于加强信访维稳工作，保障社区居民的安全和稳定。在这一过程中，我们取得了一些成绩，也积累了不少经验。在此，我想对我们的工作进行总结，希望能够更好地提高我们的维稳水平和服务质量。
我们的社区信访工作团队经过培训和实践，形成了一支高效专业的队伍。我们定期组织培训会议，提高工作人员的业务水平和综合素质。同时，我们还不断优化工作流程，提高工作效率。在实践中，我们注重团队合作，密切配合，保证每个信访案件都能够得到及时有效的处理。通过这些努力，我们的信访工作团队得到了居民的认可和信任。
我们充分发挥社区力量，加强社会治理。我们定期开展社区宣传活动，提高居民的法律意识和安全意识。我们还建立了社区巡逻队，加强社区巡逻和宣传工作，确保社区的安全和稳定。我们积极开展义务打捞和文明行为宣传，营造了良好的社区氛围。通过这些工作，我们成功加强了社区治理，保障了社区的和谐发展。
我们还注重倾听居民意见，改进工作方式。我们定期开展居民座谈会和调查活动，了解居民的需求和意见，及时改进工作方式和方法。我们还积极开展信访工作评估活动，对工作进行全面评估和总结，不断提高工作水平和服务质量。通过这些工作，我们成功加强了与居民的沟通和互动，保持了社区的和谐和谐稳定。
总的来看，我们的社区信访维稳工作取得了一些成就，但还存在一些不足之处。我们将继续加强工作，进一步提高维稳水平和服务质量，争取更好地服务社区居民，促进社区的和谐发展。希望我们的总结能够为社区信访维稳工作提供一些借鉴和启示，共同推动社会的和谐和谐稳定。
信访维稳个人工作总结(篇8)
沩山乡20xx年信访、维稳工作总结 今年以来，在上级政法综治部门的大力支持和正确领导下，我乡认真贯彻落实省、市、县各级政法工作会议精神，大力开展综治维稳和平安创建活动，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会政治稳定。全年圆满地完成了国家公共假日的`安全保卫工作，辖区治安情况平稳、政治态势稳定。现将全年工作总结如下：
一、加强领导，落实责任。
我乡道以加强社会治安综合治理，确保全乡社会政治大局稳定为目标，以创建“平安乡道”活动为载体，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查、典型示范”六个保障机制，对涉及社会稳定的重大信访矛盾及时召开专题会议，安排专人，限期解决，并将处办情况作为年终目标考核的重要内容。
二、深化矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会稳定。
一是矛盾排查调处报告制度。乡综治办联合信访办每月召开综治信访工作例会，特别是针对全乡社会稳定情况和开展矛盾纠纷排查工作进行总结布置，并及时向区综治委上报全乡矛盾纠纷排查调处工作情况。
二是矛盾纠纷调处包案制度。对一些比较突出的矛盾纠纷，落实领导包案制，集中时间人力，着手解决处理。
三是信访调处联席会议制度。对涉及群众切身利益的信访案件，及时召开联席会议，查找问题症结，研究制定解决办法。
四是信访矛盾形势分析评估制度。坚持每月特别是在重大节日、重大活动前对全乡矛盾形势进行分析评估，对可能发生的群体上访苗头提前介入，安排人力，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。据统计，20xx年，全乡排查解决矛盾纠纷52起，其中排查解决疑难纠纷12起、重大纠纷3起。
三、积极开展信访清零工作
针对每一户都制定了有效的限时处理方案，全年共处理和解决信访几积案11件，分别是陈正兴、高润香、高响秋、张干生、罗海龙、姜超征、姜桃秀、刘腊珍、吴应彪、苏品高、苏进新，其中签订停访息诉协议6份，信访积案化解率达78%。
三、专项整治，成效明显。
今年我们组织综治、公安、交通、工商等部门开展了治安乱点专项整治活动，在去年治安乱点部位整治的基础上，今年进行了彻底性清除，给周边创造了良好的治安和卫生环境。
四、推出治安新举措，“邻里守望”见成效。
我乡道办在社区推行“邻里守望联系卡”，卡上可以填写居民的姓名、电话及住址，同时卡上也印制了一些居民常用服务和求助电话。“邻里守望联系卡”的发放增进了居民间的相互联系、了解，建立相互信任，在发现突发情况时相互关照，及时提醒，增强治安防范意识，使辖区治安环境明显好转。
信访维稳个人工作总结(篇9)
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。是维护和实现群众民主权利的重要手段。20xx年，是深入贯彻落实党的xx大精神的重要之年，做好信访维稳工作，对于构建稳定和谐的社会环境具有十分重要的意义。
在这不平凡的一年里，在区委区政府和区信访办的领导下，我委信访工作取得一定的成绩。但由于我委工作职能决定和面临的历史遗留问题较多，使我委在今年这个特殊时期的信访工作接受了一次巨大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我委全体干部职工综合素质的一次大阅兵。现将一年来信访工作总结如下：
一、全年信访工作回顾
一年来，我委共收到区信访办转来信访件54件，现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题)。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑安全、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑项目工程遗留问题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件，房屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件，人事编制问题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件。
全年进京上访1件(城乡开发公司职工卢文华1人)，进市集访1件(10月26日天河苑购房户26人)，到区集访6件(天河苑购房户5件，城乡开发公司部分职工1件)。
(一)高度重视，严格考核。一年来，我委领导班子高度重
视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初，成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导具体抓。并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。
(二)建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理
切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。限度地做到将信访矛盾化解在基层。定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，及时组织人员进行化解，确保了矛盾不被激化。
二、重要信访案件原因的分析
在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留问题和天河苑工程项目遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。
(一)、城乡开发公司改制遗留问题。引起信访的原因，一方面是由于XX年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续问题彻底落实。另一方面，由于近几年来房地产行业发展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后部分人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿部分职工进行上访，并从经济上给予了强有力的支持，致使部分职工上访势头至今不断。
从职工反映问题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最后审定，一致认为，该方案在目前的政策法律法规范围内已限度保证了职工的利益。待请示区领导同意后安置方案开始启动。
关于养老保险的转移事宜，由于需要详尽核对的数据多、涉及时间长，目前仍在进行中。就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复，我们已将此情况向区委、区政府相关领导汇报和请示，希望能尽快落实。
(二)、“天河苑”项目工程信访案件。
根据相关部门的调查了解，造成不稳定的因素:一是天河公司资金缺乏，不能按期支付工程款和民工工资，引发施工单位、监理单位、售房公司及民工不稳定;二是天河苑工程停工后.导致拆迁户和购房户不能按期接房;三是天河公司债务多而引发债权人不稳定。而引起资金缺乏的原因有三个：一是南川天河房地产开发公司在注册登记时，虚报注册资本，成立后也未及时补足注册资本，致使其在开发“天河苑”项目时，资金短缺;二是“天河苑”项目贷款资金监管不力，未专款专用，待银行发现问题后中止了贷款的发放，继而造成天河苑工程资金断链;三是天河房地产开发公司财务管理不规范，台帐建立不完善，帐务混乱，造成资金去向不明，继而导致部分资金未用在“天河苑”项目上。
三、反思
一年来，尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促发展”付出了艰苦的努力。但回过头来，我们不得不反思自己，审视自己。信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体干部职工的自身素质、工作作风、服务质量、办事效率等有着密切的联系。给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面，我们将进一步加强干部职工的政治思想教育，加大法律法规的学习，强化依法行政行为和廉政意识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑服务、优质服务。大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素质，外塑形象，提高服务意识和办事效率。认真总结经验教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。
另一方面，面对目前不容乐观的信访形势，我们将继续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保我区经济持速发展和社会稳定。
信访维稳个人工作总结(篇10)
20xx年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市群工中心(市信访局)和市维稳办的大力支持下，我局紧紧围绕全市国土资源系统信访维稳工作，扎实开展矛盾纠纷问题排查梳理和化解工作，圆满完成了“五个专项治理”和“百日攻坚战”等各项目标任务，确保了全年，特别是党的十九大期间及全国“两会”、省党代会、“一带一路”高峰论坛、“数博会”、“生态文明xx国际论坛20xx年年会”、“农博会”、“酒博会”等重要敏感时期的社会政治稳定。现将今年信访维稳工作总结如下：
一、信访基本情况
20xx年1月份以来，我局接待单位来访18件(涉及我局职能的有5件);办理省厅转办30件;办理省厅转省信访联席办12件(涉及我局职能8件);办理市信访局系统转办12件;办理第一二季度市领导包案5件;办理其他途径转办4件;百日攻坚战期间收集并督促各分局(局)化解8件;核实近三年到省到市访25件(目前未处理且涉及我局职能的有6件);核实信访局通报中涉及国土资源的xx批次xx件(均未进国土系统)，合计128件。其中，我局牵头或参与化解工作的有72件，已办结66件，化解率为91.6%。不动产登记中心平台上共计处理25件信访/投诉案件，其中xx市社会治理大数据云平台案件20件，贵州省网上办事大厅平台案件5件。
二、工作开展情况：
(一)强化组领导，层层落实责任。
一是成立了市国土资源局信访维稳工作领导小组，主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作局面。
二是多次召开会议，研究落实省、市信访要求。8月24日组织召开了全系统信访维稳工作推进会，通报“百日攻坚战”、“五个专项治理”以及省、市交办信访件的办理情况，并对下步工作进行了安排。要求全系统认真落实好省委省政府、市委市政府和省国土资源厅关于信访维稳工作的一系列重要部署，把维护稳定作为当前压倒一切的任务，提高政治站位，坚持问题导向，加强国土资源领域突出矛盾纠纷问题的排查和化解。9月30日组织召开党组扩大会，专题研究，研判形势，梳理出信访积案9件、矛盾新问题4件，针对问题研究稳控和化解对策，提出具体要求，推进化解进度。
(二)强化排查预警，及时掌握隐患信息。开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决有关群众切实利益的矛盾和问题。制定下发了《20xx年矛盾纠纷信访问题集中排查化解“百日攻坚战”暨征地领域突出矛盾问题专项治理工作实施方案》，从土地征收、矿权纠纷、违法用地、非法采矿、权属纠纷、不动产登记等9个方面，组织开展国土资源领域信访矛盾和纠纷滚动排查。共下发各类方案通知25余份，转发上级文件60余份，开展排查化解19余次。对排查出的矛盾纠纷和信访事件，按照“属地管理”、“分级负责”的原则，切实落实“七个一”(一个包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一定的化解时限、一个化解结果、一个后评效益评估报告)要求。明确包案领导、化解责任人、化解稳控措施，全力将可能上访的人员控制在当地、稳定在基层;对于排查出的安全隐患，及时采取有效措施，将可能发生的安全隐患消灭在萌芽状态。
(三)强化分类处置、信息收集和领导接访，确保化解效果。
一是深入开展依法分类处理信访诉求工作。按照省、市要求，组织学习“依法分类处理信访诉求”相关文件规定及《贵州省国土资源厅依法分类处理信访诉求工作规则(试行)》，严格执行《xx市国土资源系统通过法定途径分类处理的信访投诉请求清单及主要法律法规政策依据》，对排查出的矛盾纠纷和问题按照“两大类十四条”处置原则，分门别类提出化解处置措施。对于涉法涉诉的，积极引导信访人通过司法途径解决，对于符合信访处置且能立即解决的，及时化解，对于确有困难、一时不能化解的，做好跟踪监测，确保稳控到位。
二是加快推进12336国土资源违法线索举报微信平台运行。按照《12336国土资源违法线索举报微信平台管理办法》(试行)要求，明确专人负责，及时投入经费，配齐设备，推动执法监察工作重心下移。自12月1日运行以来，共接到违法举报信息1条，针对线索做到了及时办理;
三是认真开展“千名干部大下访进家入户办实事”活动。制定印发《xx市国土资源局贯彻落实“千名干部大下访进家入户办实事”活动实施方案》，筛选出xx件国土资源领域突出矛盾纠纷问题，由局班子成员亲自认领化解。认真落实信访工作责任制，从8月份到10月份，按月梳理汇总领导接访走访及责任制落实情况，并及时报市信访局备案。截止目前，班子成员共参与接访下访8人次，接待群众xx人次，已完成化解11件。
(四)坚持专人接访，规范办件流程。
一是坚持24小时值班制度，坚持专人负责接访，依法依规按程序办理，及时录入信息，做到信访人、信访事项基本信息无错登漏登现象发生。
二是坚持诚信接访，做到有访必答。对群众反映合理的问题，做到不推诿、不扯皮，属于自己工作范围的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少了重复访。
三是落实省厅和xx市维护稳定工作领导小组办公室的要求，完善信访维稳工作负责人信息，做到应急突发时通信联络保持畅通。
四是实现系统联通全覆盖。依托省国土资源电子公文和政务信息传输系统和贵州省国土资源电子政务平台，完成信访事项的接收和下达工作，保证了国土资源系统的纵向联通;利用xx市信访局数据信访融合平台和贵州省网上信访综合业务系统，实现与市群工中心、市信访局的横向联通，确保了全市国土系统信访事项的台账管理。
五是规范办理流程。按照《信访条例》要求，及时受理，格式规范，统一以受理告知书(含送达回证)、处理意见书(含送达回证)和办结报告等书面形式，及时完成对信访本人和上级转办部门的答复，未出现超期未办理、超期未办结和未向群众告知的情况。做到了办理情况及时送达信访人，保证了信访人复查权利。
(五)强化建章立制，从源头减少征地矛盾纠纷。20xx年1月1日起，我市正式实施调整后的征地补偿标准。为进一步做好征地补偿新老标准衔接工作，实时掌握征地信息动态，及时分析研判社会稳定形势，报请市政府印发了《市人民政府办公厅关于报送征地补偿新老标准衔接信息有关事宜的通知》(筑府办发电xx号)，建立了征地补偿新老标准衔接信息报送机制，要求各区(市、县)人民政府、开发区管委会从20xx年3月至10月期间，每月25日前报送新老标准衔接的动态信息及问题处理情况。印发了《xx市国土资源局关于维护被征地农民合法权益健全征地风险研判体系切实化解征地矛盾做好征地信访工作有关事宜的通知》(筑国土资耕通〔20xx〕9xx号)，从进一步落实主体责任、规范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公开、引导信访群众通过法定途径分类处理征地信访诉求以及征地矛盾纠纷的排查、预警、调处化解和应急处理等方面，完善相关政策制度。截止目前，全市未出现因新标准实施而引发的大规模征地补偿矛盾和纠纷。
(六)认真查找突破口，切实解决国土资源领域突出矛盾问题。今年以来，我局对来访、上级交办件进行深入研究，分析矛盾纠纷问题产生的原因，找寻突破口，针对问题制定政策措施，切实做到“对症下药”。不动产登记工作划归到国土局以来，涉及不动产登记信访问题占国土资源信访问题的21%。就此，我局多次召开专题会议，进行深入研究，形成了《xx市国土资源局关于房地产领域内涉及土地和不动产登记方面的矛盾纠纷和突出问题情况报告》;对国土资源领域到京到省到市访信访问题进行汇总归类，寻找共性，积极与省厅、市信访局对接，共同研究办法，并建议各分局(局)及时向当地政府汇报，切实做好稳控工作。
(七)强化目标考核，严格责任追究。将信访维稳工作作为各级国土部门履行全面从严治党主体责任的重要内容之一，纳入监督考核。对信访工作思想不重视、执行力不强、失职、渎职的单位或个人将严肃追究责任。今年以来，共组织28人次对12个分(局)和2个事业单位的信访工作进行了督导检查，并进行了通报，有效提高了各级国土资源部门落实信访化解责任的主动性和责任感。
三、存在的主要问题
今年，全市国土资源信访矛盾纠纷排查化解工作有序推进，取得了一定的实效，维护了人民群众的合法利益。全年中，按要求完成了来访、上级交办案件的办理，及时受理率、按时办结率均能达到100%，群众满意率92%。xx市社会治理大数据云平台各联动单位案件处置办理情况我局始终位于前3名; 6月份，市局原地籍处赵薇薇、办公室郭佃铭，清镇局戴大梅被省国土资源厅表彰为信访工作先进个人。
但仍然存在一些问题，主要表现如下：
一是个别老上访户、难缠户信“访”不信“法”的现象较为突出。个别信访件的三级信访程序已经结束，但由于本人始终不满意，一味强调个人利益，希望通过上访来博弈自身最大利益，常常导致多头访和重复访。
二是房地产领域产权办理压力较大。由于消防手续、房屋未验收等历史遗留等问题，导致部分房地产产权手续长期难以办理，群众意见较大，容易造成群访。
四、今后工作打算及思路
针对以上存在的不足，我们认真分析查找原因，今后主要从以下几个方面着手：
(一)认真组织开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传，增强群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，维护和谐稳定的局面。
(二)强化信访工作人员的教育培训力度。提高工作人员的政治素养和业务能力，牢固树立大局意识、群众意识、服务意识、责任意识;增加工作责任心，严格按照国土资源法律法规办事，做到认真负责，热诚相待，让老百姓满意，让工作出色。
(三)定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，对群访、重访、超级访，或者确实无法给予解决但本人坚持来访的，要重点研究，妥善处理，科学制定措施，积极做好来访人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重访的事件发生。
(四)认真开展“回头看”，持续抓好排查化解工作。按照中共xx市委办公厅、中共xx市政府办公厅印发的《xx市深入开展矛盾纠纷信访问题“回头看”暨集中排查化解“百日攻坚战”工作实施方案》要求，抓好“回头看”工作，认真对“百日攻坚战”和“五个专项治理”工作的开展情况进行自查，总结经验教训，将好的做法及时运用到下一步工作中;切实提高认识，对新产生的矛盾纠纷问题严格按照“七个一”和“三到位一处理”的原则，逐案分析，集中会商，集中研究，开展包保、限时化解工作。
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