我们必须认真制定岗位的年度工作总结，将过去的经验总结作为未来发展的参考。优秀的员工是如何完成自己的工作总结的呢？为了满足您的需求，我整理了以下信息：“物业公司年终工作总结”。感谢您的关注，希望这篇文章能提供您所需要的信息！
物业公司年终工作总结【篇1】
物业公司经理年终总结
时间匆匆而过，2021年即将落幕，作为物业公司经理，我不仅要感慨这一年的飞速发展，更要为我的团队鼓掌自豪。在一年的工作中，我们共同克服了许多困难，实现了一系列重要的成果，以下是我的年终总结：
1. 提升客户满意度。我们深知客户是我们的资源，实现客户满意度是我们不断前进的源动力。为此，我们针对不同用户行为制定了相应的服务方案，并通过电话、网络、反馈、投诉处理等方式与客户保持沟通。得到了客户的表扬和好评。
2. 讲求细节，提高服务质量。我们认为，细节决定成败。因此，我们致力于做好物业服务的细节，例如，认真处理业主的报事请求，照顾好业主的需求，定期巡查保洁、设备设施的维护等。这些对服务质量的改进和提升是积极反映的结果。
3. 强化物业管理机制。我们建立了完善的工作机制，明确各项工作的责任和执行人员，并制定了一系列流程和标准操作规范，以确保全体员工能够高效地运作。同时，对员工进行定期培训，以满足新的物业管理要求。
4. 更新物业管理设施。保障设施运转正常是我们实施物业管理的重要一环。我们不断升级设施，引进新颖、便捷的物业管理系统，提供高效便利的物业服务。
5. 推动社区文化建设。我们引入一系列具有社区特质的服务：包括推出养生课程、健身训练、音乐会等，通过举办社区活动，促进业主、居民之间的互动和交流，营造了和谐、宜居的生活环境。
在展望未来的同时，我们仍然存在许多挑战，例如，加强人员培训，完善信息化技术，协调各部门之间的协作等，为了更好地发展，我们将继续努力工作，克服困难，不断提高服务质量和满意度。
最后，我在此感谢我的团队成员的努力和贡献，感谢业主的支持和信任。在新的一年里，我们将会更加积极主动、更加勤奋努力，为业主提供更佳的服务，并为我们的物业管理机构谱写崭新的篇章！
物业公司年终工作总结【篇2】
时光荏苒，时光荏苒，转眼间，20xx即将成为历史。自从我在xx、xx、20xx加入xx项目以来，我的工作得到了公司领导的支持、关心和关爱，在学校也学到了很多东西。管理和技术方面的经验，为我在万悦城项目工作铺平了道路。在此我非常感谢公司领导给我这次机会。现将工作情况汇报如下：
1.审核转xxx进行工作总结
1.自觉加强管理，学习技术知识，努力适应新的工作环境
为了尽快适应新的工作环境，我可以通过赵经理了解项目的基本情况，每周的工作实例让我不断了解各部门的工作岗位和工作职责。我在工作中掌握了第一手资料。在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位的接触，了解了土建维修、消防、排水等知识。尽快将其融入工作中。
2、严格自律，树立良好的管理者形象
物业管理的项目管理是现场管理。在日常工作中，我始终严格要求自己，以身作则，认真工作。倾听员工意见，尊重和团结每一位员工，不搞诽谤，不搞特权，不谋私利，始终要求自己做人做人，做事踏踏实实，并在员工中树立良好形象。
3、加强日常管理，提高物业服务水平
管理产生效益，团结产生战斗力。从抓好员工思想工作入手，牢固树立“一盘棋”项目指导思想，引导员工转变服务理念，写好每日日志、每周工作总结和下周工作计划，加强管理人员自身素质和业务培训。不断改进。
在收取换热站运行费用的问题上，业主对我们目前管理的问题有疑问吗？后来，我们才知道项目存在严重问题。为坚持“和信物业”的服务理念，我们加强员工服务意识的思想教育，对业主提出的问题先后进行整改，并向相关业主报告整改情况。 ,经过项目全体人员的努力，管理和服务比以前有了很大的进步。
4.对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，跟进回访，解决问题
物业客服中心受理投诉每天来自业主，客服中心会认真接收每一个投诉的业主，详细记录相关投诉内容，反馈给相关部门负责人。负责人通过整改情况告知客服中心。客服中心向车主汇报整改情况进展情况，最终解决投诉问题。按照这个流程，我们项目部已经完成了很多剩余的工程问题。通过定期回访和履职尽责，不仅加强了与业主的沟通，也提升了我们的服务水平。
5.物业费征收工作
我小区有xx户。从x—x月的物业费征收情况来看，除个别业主因开发公司项目遗留问题不交物业费外，（正在与开发公司协调处理）大部分业主在时间足量，收款率在92%以上。
2.工作中存在的问题及整改措施
在日常管理工作中，一些工作要求和标准没有认真落实，导致工作中出现很多问题。
1、部门经理的工作态度和服务意识差。
部门经理业务知识、自我素质、会议沟通、工作陪练等相关问题已经在工作中暴露了。为了防止这些问题的发生，项目部加强了对部门经理的培训。 20xx年，项目部将按照打造学习型服务团队的基本目标，定期从部门经理到员工进行业务培训，确保项目部服务水平的提升。
2.管理人员应急处置能力差。
从几起服务投诉、文明城市建设、20xx年换热站运营成本等情况来看，应急预案的培训和突发事件的有效处置还存在不足。随着业主对社区管理和物业服务要求的逐步提高，培训将作为明年工作的重点内容进行。
3、作为项目负责人，在管理模式和管理方法上存在不足。
管理方法有待改进。实践证明，粗放、保守的管理终将被摒弃。为适应新要求，严格自律，不断加强管理业务学习，转变管理模式。站在公司的角度看问题，思考问题，梳理管理流程，总结一些好的方法和经验，在实践中应用，定期组织管理人员研讨、学习、交流管理经验，取长补短，取长补短。弱点，鼓励员工为公司和公司做出贡献。项目部提出合理化建议，并寻求管理工作经验。这推动了整体项目管理水平。
4、材料浪费严重，支出增加
在材料的使用中存在材料的浪费。为节约开支，杜绝浪费，减少材料浪费，加强材料管理工作，降低成本。
5.客户服务意识不够，项目遗留问题未及时处理，工作标准不一致，收款率不达标
< p> 为提高客户服务意识，曾强培训客服人员，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主沟通，主动服务，了解业主真实需求，提升服务质量，夯实服务基础，提高客户服务水平。对于项目遗留问题，尽快联系开发公司解决项目遗留问题，并及时处理因工程问题拖欠业主的款项。6.安保工作责任心低、要求严，曾出现乱停乱放、丢车、丢鞋等事件。
对于安保工作，加强理论培训与实操相结合，在理论培训中，观看视频《物业管理是怎样炼成的？》本质上让每一位保安了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握应急预案程序，在工作中处理好每一位保安。一名保安上岗履职尽责，完善整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全、舒适的环境中。
7、打扫卫生不彻底是死路一条。
保洁直接关系到小区的整个门面。在实际操作中培训所有保洁人员，培训结束后，无论是日常保洁、家庭保洁还是开荒等，都能全面提升保洁工作的流程。
3. 项目部20xx工作计划
回顾20xx的工作，有经验也有不足。以认真整改的态度，做好xx物业的管理工作。工作计划总结如下：
1、做好春节期间庭院装修，挂红灯笼，做好春节安全工作，让业主们度过一个平安祥和的春节。
2、根据业主提出的相关问题，积极与开发公司领导协调。
3、加强对员工的培训和管理，提高自身素质，提高物业服务质量。
4、庭院绿化不足，及时补植，增强庭院绿化美感。
5、为社区举办一些有意义的活动，如邀请晚报参加社区活动、儿童绘画比赛等，增强社区文化，丰富休闲生活。
6、积极配合开发公司处理项目遗留问题，做好20xx年物业费征收工作。
7、提前做好住宅电梯年检、年检和20xx度采暖压力测试和采暖工作。
8.其他根据工作需要临时工作。
纵观20xx的发展前景，我有足够的理由相信，新的一年将是不断应对挑战、破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为在我带领的团队下，20xx的工作会更加出色。
物业公司年终工作总结【篇3】
物业公司经理年终总结
尊敬的各位领导、同事和合作伙伴，
在这个充满变化和挑战的一年里，我们的物业公司取得了长足的进展和成绩。我很荣幸在这里向大家呈现我们的年度总结。
一、业绩增长
今年，我们的业务拓展了新区域，并为多个新客户提供了服务。总体而言，我们的物业公司创造了新的业绩增长记录，大大超过了去年。同时，我们还实现了客户满意度的提高和抱怨率的降低，这是我们努力所取得的成果。此外，在招聘、培训和保留人才方面，我们也取得了很大的进展，让更多优秀的人才加入公司。
二、经营效率提高
我们的团队一直努力提高经营效率，节省资源，提高效益。我们通过引入新技术来优化服务流程，并在财务、采购和设备保养等方面实现了更高效的管理。公司内部的信息共享也得到了显著改善，所有的业务部门都能更便捷地交流和协作。
三、质量和安全
我们始终坚持把质量和安全作为首要任务。在过去的一年里，我们采取了多种措施来确保这一点，包括定期维护整个园区和建筑物，增强设施安全，开展培训课程，并与客户密切合作，在处理安全事故和逆境时做出了重要贡献。我们的客户反馈显示，他们对我们在这方面取得的成果感到满意。
四、社会责任
我们认为公司的成功是与社会和谐发展密不可分的。因此，我们一直致力于开展各种与社会责任相关的项目。在过去的一年里，我们积极参与了社会公益活动，支持了家庭暴力救助中心和残疾人组织等多个慈善机构。我们相信，通过我们的努力，我们可以为社会做出更多的贡献。
总之，在这个艰难的一年里，我们的物业公司团队通过不懈的努力，取得了令人瞩目的成绩。我相信，我们的经验、动力和决心，将为我们未来的发展奠定更稳固的基础。在此，我向每一位同事、客户和合作伙伴致以衷心的感谢，并祝大家在新的一年里，事业发表、身体健康。
物业公司年终工作总结【篇4】
为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。
为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。
为配合完成股份公司经营目标，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全;通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考----年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。
保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子(分)公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子(分)公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。
今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修，恢复了大厦的消防功能;配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的窨线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在平安公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金;工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面;为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。
物业公司年终工作总结【篇5】
公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以ISO9001：20xx质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。
综合管理部完成对ISO9001：20xx质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育，安全评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。
计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素质。06年度我司经历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员密切配合，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政处罚及补缴款情况。
行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。
市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块（昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。
人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工少，用工性质复杂，人员流动频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺利完成。06年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。
物业公司年终工作总结【篇6】
在一个物业公司上班，每一年都需要通过这些来总结，来发现自身的问题。一年一度的物业公司总结大会又开始了，我们公司的物业部由我来进行总结发言，今天我就给大家分享一下去年时候我在公司进行的工作总结，希望大家可以通过我的这份年度总结来发现自身的问题，也可以通过我写出来的这个格式，大家通过自身的思想发挥写就更加完美，更加积极向上的物业公司年终工作总结。
用户提供的内容：虞书。
2022年物业公司年度工作总结报告。
随着现代物业管理规模的不断扩大和管理事务的复杂化，专业物业公司应运而生。公司的物业管理权是由业主对建筑物的区分所有权发展而来的。今天xx整理了物业公司的年度工作总结，希望对大家有所帮助。每个人都需要不断的学习和进步，但我们懂得总结自己错误的时候，才能够发现自己不完美之处，当有了不完美，我们才明白如何去改进自己，每个人的身上都有优点和缺点，但我们不断地改变的时候，我们就变的越来越强大。
2022年，在公司和公司的正确领导下，我办认真对照年初签订的目标责任书，结合社区实际情况，努力工作，勤勉敬业，协调各方，提供周到服务，完成了全年各项工作和既定目标。当然也是因为同事的帮助以及同事的协助，才能够让我那么顺利的完成这些基本工作，感谢同事们的配合和支持，才能够让我有了如今的辉煌和成就，我如今能够站在这个位置上发表自己的演讲，是因为他们默默的付出，和他们努力所带给我的荣耀。
一是提高自身建设质量。一年来，我部加强内部管理，从基础制度、人员、服务质量建设入手，严格要求，定期管理，努力提高自身建设质量。
规范行为，管理处工作人员更衣、挂牌上岗；根据公司规定为业主和客户提供服务；员工按时上下班，休假须经管理处领导批准。出勤率10xxxx。管理处目前的图像识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工工作汇报的基础上，对前一阶段任务完成情况进行总结和点评，同时安排新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟悉工作职责、工作标准和工作程序；公司管理部和管理办公室主任对员工的月度考核完成率为10%。规范秩序。管理处的职责在墙上，办公区域干净整洁，所有工作日志和文件记录清楚，内容齐全，有完善的会议记录和会议交办工作的完成率。
物业公司年终工作总结【篇7】
时光飞逝，***年即将成为历史，不知不觉中我已经来到**集团**年了，调到总公司物业也已经***。到刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小孩，在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮助，让我的岗位技能得到了提高，使我对这份工作得到了更深的了解，在此我把***年来所做的工作做出以下总结：
1、记录好每天各员工的出勤情况；
2、记录好员工的存工、加班与未打卡的情况；
3、每月**号把记录好的出勤、加班、存工、未打卡情况表报到集团办公室人事处；
1、物品入库前认真核对供货商的物品清单；
2、遵守公司规章制度，出、入库时严格填写出库单、入库单，并进行登记；
3、每月月初给管理部与物业部保洁员出保洁备品；
2、接到业户报修的内容第一时间通知客服
3、领导临时安排的其他工作；
热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习
内勤工作是一项综合协调、综合服务的`工作。具有协调左右，联系内外的纽带作用。内勤位轻贵重，即要完成文书处理、事务管理、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作。虽然在工作中已经有了很大提高，但还是有许多不足之处，工作时常马虎、大意，不够认真仔细，以后我会熟悉和掌握公司的各种制度，不断提高、更新自己的知识结构。
结合两年的内勤工作经历，有进步也有不足，在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。加以改进。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，发奋工作把工作做的更好，为公司的发展做出一份贡献。
物业公司年终工作总结【篇8】
一年来，在公司各级组织和领导的关心与帮助下，在各主业单位的理解和支持下，物业公司全体员工上下同心协力，经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年的各项工作简要总结如下：
一、以“精细化管理，星级化服务”为管理宗旨，狠抓基础建设，完善了内部管理机制与管理制度，有效的提高了物业管理水平，推动了物业管理工作的顺利开展。
二、制定下发了《物业工作执行标准》，要求各项目部根据此标准的要求，逐级对照工作并层层进行考核，并加强执行力建设，使各个岗位人员各负其责，把工作落实到实处。
三、紧跟主业项目建设发展，使得公寓物业管理工作、餐厅物业管理工作、办公楼物业管理工作等后勤保障工作及时、可靠和稳妥。
四、加强安全管理工作，及时总结经验教训，持续改进工作管理方法，使安全管理工作持续改进并不断有所提高。
五、及时有效的监督各物业项目部经营成本的执行情况。六、做好定员、定岗、定责和定薪工作，制定各个岗位的岗位职责，经常举办员工培训，提升整体业务能力，员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，对员工起到一定的激励作用。
物业公司年终工作总结【篇9】
20xx年上半年我们的工作紧紧围绕管委会“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着以管委会的建设和发展的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务并取得了一些成绩，现将上半年工作内容、体会、问题以及下半年工作计划作如下汇报：
一、工作内容
我们着重抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化的管理。对此管委会制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
1、全面排查、突出重点
一月份我们首先将园区770户富民安居房（富民一期、富民二期、安居社区）存在的问题进行全面排查。着重处理房屋供暖问题。
2、春节为小区营造干净整洁、欢乐喜庆的气氛
春节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、绿化林带的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；给小区各单元门贴了春联、送了“福”字。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全。
3、对小区房屋存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在管委会的大力支持下，开始了对富民一、二期、安居社区的房屋存在的各类问题、共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强物业公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业管委会所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在管委会的支持下先后补栽1000多株，修缮富民二期小广场、商业街前绿化、环境。打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等。
与此同时我们也注重了管委会文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，培养员工热爱企业的意识。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开管委会的领导。努力为业主做好服务。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争管委会增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴完善安居、富民小区房屋问题。总结上半年的工作经验，并加大宣传力度，提高我们的企业服务质量。
2、及时回访，特别是业主的房屋报修工作。以及时、真诚、贴心的服务做我们工作的主线。
3、加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为管委会及物业公司的各项工作的展开打好基础。
4、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟管委会步伐，协调好内外部门关系，多为住户排忧解难。
总之，我们物业公司会在管委会的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念，力争做到业主满意。
**市**物业有限公司
物业公司年终工作总结【篇10】
一、全力推进政府物业信息化管理系统优化升级工作。
20xx年11月以来，根据区委区政府的要求，我办全力推进政府物业信息化管理系统优化完善工作，1.0版本已建成投入使用。
（一）一网打尽全覆盖。按照2月9日时任区委书记刘胜同志提出的“责任、覆盖、规范、效益”的八字方针和德繁区长提出的“底数清、一张网、一网打尽”的部署要求，全区所有政府物业（包括区机关物业办管理物业和非区机关物业办管理物业）全部纳入系统管理。目前，已录入121.41万㎡1503处物业（区机关物业办在管物业已全部录入），建立了涵盖物业来源信息（上传产权接收协议及接收确认书869份、委托管理协议309份、现场照片202张）、产权信息（录入1503处物业地址、面积、功能、办证情况）、经营使用信息（录入350处出租物业的承租户、出租面积、出租期限、租金价格等信息并上传物业租赁合同、物业出租审批表、招租信息、公示信息等物业出租资料）完整详尽的基础数据资料库，并预留了与区保障性住房系统、区国企物业系统的对接端口。
（二）一站管理全流程。一方面，以精细化管理为核心，融合“业务场景+流程化”概念，打造对政府物业从资产管理、租赁管理、合同管理、安全管理的全流程闭环管理。另一方面，每个阶段都有留痕并可追溯历程，如租赁审批板块细项中的可租赁面积设置、租赁权限分配、单元划分、租赁分配、租赁审批均实现全留痕、可追溯线上管理。
（三）一图呈现全景式。将全区所有政府物业在首页地图“一张图”全景式呈现出来，通过索引或缩放的方式可查找到所有物业，并且点击物业图标可以呈现出物业详细信息。同时，全区物业总数、总面积、出租总面积、空置总面积、产业用房等重要信息均通过图标的方式在首页呈现。
（四）一表导出全要素。通过后台数据台账功能可以将物业所属街道社区、产权情况、出租面积、空置面积等全要素物业信息通过“一张表”的形式导出。同时可按照物业名称、物业类型、所在街道、社区、楼栋等不同要素精准钻取所需数据。
（五）一键查看全动态。在信息系统的基础上通过数据治理开发设计出手机移动终端模块领导看板，便于区领导实时动态掌握物业总体情况和使用经营情况，充分发挥政府物业对全区招商引资、产业发展、基层基础和社会民生的支撑保障作用。
（六）向科技要效益。
（1）开发了预警监测模块。对租金异常（租金低于评估价）、租期异常（租期超过5年）以及存在安全隐患的物业在系统中进行预警监测。
（2）开发物业巡查模块。一是物业巡查打卡功能。物管员点必须通过定位获取巡查物业的定位信息，只有定位在楼栋坐标100m范围内才算有效，能够有效的监督物管员落实安全巡查检查。二是物业安全巡查整改功能。领导通过手机端可以随时掌握物业巡查发现问题整改情况及未整改情况，便于督促未整改安全隐患整改到位，确保政府物业安全。
二、加快推进助企惠民纾困租金减免工作。
全力落实《深圳市罗湖区抗疫助企惠民纾困“十条”措施》部署，秉着“既确保符合条件的企业不漏一户给予减租，又确保不符合条件的企业一家都不能减”的要求，我办对于如何甄别符合条件减租企业穷尽办法，下足功夫。
（一）对于如何确定小微企业，由于工商网、小微企业网和税务部门有不同的认定，考虑到工商网、小微企业网相对静态（一两年不变），而税务部门是动态的（每季度更新），我办请求区税务局协助甄别承租对象是否为小微企业，认定更加精准。
（二）鉴于《“十条”措施》对外公开版没有明确位于罗湖辖区外的区属政府物业的承租人以及位于罗湖辖区的物业但承租人注册地不在罗湖的承租人不给减免租金，而内部操作版又要求须在罗湖实地经营的承租人才能减免，故造成我办对以上两类承租人是否给予减租把握不准。我办专门报请区委区政府研究并最终明确一并减租。
（三）“创新型产业用房除外”没有一刀切，而是甄别是否享受了创产用房政策，不管承租物业是否为创产用房，只要享受了创产用房政策的就不给减租，没享受的在符合其他减租条件的情况下就给予减租，真正为企业纾困解难。
我办严格按照区委区政府规定的时间节点完成减租工作，分四批次完成符合减租条件租户的减租公示工作，符合减租条件的小微企业和个体工商户合计203家，减免租金合计2399.69万元。目前，我办减租工作基本完成，对于个别承租户对小微企业认定存在争议的，我办持续跟进，确定一家，减免一家。
三、推进城市更新，全力做好公配物业配建、政府物业复建拆赔工作。
（一）以我区民生建设和产业发展需求为导向，积极开展公配物业配建工作。一是对东门街道物资大厦城市更新单元、罗芳村城市更新单元、田心村城市更新改造等3个项目专项规划约2.8万㎡的公共配套设施提出意见。二是与区城市更新局、开发单位正式签订东门街道湖贝统筹片区城市更新单元一期（A1地块）的实施监管协议。三是就冠深地块城市更新单元、景福花园片区棚户区改造项目、边检总站二大院棚户区改造项目、湖贝蔡屋围统筹片区城市更新单元、布心村水围村等多个项目的公共配套设施（含创新型产业用房）的方案设计稿(位置及平面布局图），与区属各职能部门、开发单位进行多轮沟通、反复协调，提出意见。四是与开发单位充分沟通协调，就“二线插花地”棚户区改造项目布心片区01-05地块共计16948.07㎡公共配套设施签订移交协议书（意向移交），确认公共配套设施实际交付时间。五是完成笋岗医院拆迁赔偿协议，与华润公司协商谈判相关回迁事宜，已征求完相关单位意见，拟报区政府审定。六是草拟爱国大厦政府物业复建整合安置协议，已征求完相关单位意见并与华润公司协商一致，已将相关材料报区政府，拟提请区政府常务会议审议。
（二）加快推进湖贝、蔡屋围统筹片区城市更新单元内政府物业复建签约工作。湖贝片区：1、继续与市灯光环境管理中心、市公安局交通警察局（罗湖交警大队）、市公安局沟通谈判，完善修改复建协议，并函请上述单位尽快与我区签订复建协议。2、重新梳理原已签拆迁赔偿协议的区属政府物业，并根据市政府2022年5月17日批示精神，召集区发改局、财政局、审计局、国资局等相关单位及华润公司，就政府物业复建签约进展及存在问题展开座谈。蔡屋围片区：1、完成与省公安厅第九处政府物业调剂移交协议、与京基公司复建整合安置协议的签订工作。2、与市公安局、京基公司就市公安局所属物业展开谈判，起草相关移交复建协议。3、走访市公安局、市住房保障署、市机关事务管理局、市生态环境局、市财政局、龙岗区财政局等5家政府单位，沟通协调政府物业复建事宜。
四、推进物业购置工作，为产业发展和社会民生建设提供物业支持。
（一）推进深业智丰大厦1栋第4层物业购置工作。按照区政府的工作部署，购买智丰大厦1栋第4层2488.03㎡作医疗用房。
（二）推进城建大厦25-50层购置物业相关工作。就地铁11号线二期红岭南站施工影响城建大厦项目施工效率，是否同意城建大厦项目取得预售许可证及最终交付的时间在原协议基础上相应顺延并免除城建置地公司的赔偿责任聘请第三方公司进行评估。按照区政府最新要求，与深圳市城建置地发展有限公司商谈签署备忘录事宜。
（三）做好城建梅园学校及社会停车场（建筑面积63374㎡，包括学校建筑面积 55464.80 ㎡，社会停车场建筑面积 7909.20 ㎡）代建回购工作。
五、发挥政府物业平台作用，服务我区产业发展和招商引资工作。
（一）为区招商引资提供空间保障，协助产业部门引进并留住企业。一是以情稳商。依托罗湖商务中心等产业平台，配合区产业部门开展招商引资和企业服务工作，为马士基、青岛啤酒、渣打银行、平安证券、英大财险、世联地产等重点企业做好服务，确保优质企业引得进、留得住，罗湖商务中心入驻企业年度纳税额连续多年超过5亿元。如我区纳税大户青岛啤酒虽然在区外建有自有物业，仍将注册地和纳税贡献留在罗湖。二是以商引商。通过走访存量企业、拜访相关行业协会等加大招租力度。如通过服务好丹马仕物流引进了丹马仕船运、德国汉堡等相关企业。三是加大基础设施改造，优化营商环境。对水贝华达园珠宝平台中央空调、户外电梯、逃生通道进行维修改造，营商环境得到极大改善，受到企业的一致好评。
（二）加快空置物业招租。一是每月将产业用房空置信息报送给区工信局、区科技创新局、区金融服务署、区文体局、区住建局、区企业服务中心等产业部门，以便产业部门开展招商引资工作。二是将除产业用房以外的其他空置物业在深圳联交所或者深圳交易集团罗湖分公司进行公开招租。成功引进华润置地公司租赁一楼2028-2、3号商铺共621㎡。
六、多措并举，解决基层基础和社会民生物业需求。
（一）租赁社会物业。一是续租金稻田路紫荆花园A座2楼物业作为东晓街道木棉岭社区党群服务中心用房。二是续租翠云路中设大院侧3层物业作为东晓街道绿景社区党群服务中心用房。三是续租罗湖村93号综合楼5楼物业作为南湖街道罗湖社区党群服务中心办公场地。
（二）收回到期经营性物业。为解决我区小学学位紧张问题，支持我区教育事业发展，我办全力积极与租户协商，在租赁合同未到期的情况下推进文锦中学物业6、7号门店及春风路一楼、 二楼半层物业收回工作。
物业公司年终工作总结【篇11】
物业公司年终总结评价
2019年已经成为历史，一年的工作就在指尖间划过，回头看这一年的工作，物业公司也该给自己一个评价，看自己是否完成年度目标，是否为客户提供了优质的服务，是否达到自己的预期目标。下面，本文将分为以下几个方面对本公司进行年终总结评价。
一、财务状况
物业公司是一个服务性企业，但其财务状况的健康与否直接关系到企业的盈利能力和服务能力，因此，物业公司应该时刻关注自己的财务状况。首先，要对本年度的利润情况做出评估，看是否达到预期的目标。其次，要对资产和负债状况进行核算，特别是资产负债率和流动比率等重要的指标，这些指标的合理性可以帮助公司及时调整经营策略，及时预防风险。
二、服务质量
物业公司最基本的职责，是为客户提供高质量、高效率的服务。这一年，我们应该对公司的服务质量进行认真的评价。首先，要对客户满意度进行评估，了解对公司的服务质量及时反馈。其次，要对公司服务流程和沟通方式进行总结，看哪些方面可以改进提升，哪些方面是优秀的需要保持和推广。
三、团队反馈
物业公司的员工是公司发展的重要驱动力，也是服务质量的核心。因此，需要对员工的表现进行评估，并对员工反馈进行收集和分析。评估员工的表现，应该从人员素质、业务水平、工作态度等方面进行评估，找出员工的优势和不足，并采取相应的措施进行改进。
四、社会责任
作为一个服务企业，物业公司也有着自己的社会责任，应该要对这方面进行评估，看公司在环境保护、公益活动等方面的表现。物业企业应该始终坚持“有责任，有担当”的宗旨，积极参加社会公益活动，为社会做出自己应有的贡献。
物业公司年终总结评价是对这一年工作的总结和回顾，是对公司服务水平和企业发展方向的评估。我们要以客户为中心，以服务为主，以持续改进为最终目的，为客户带来更加舒适、便捷、安全的生活环境，为企业发展腾飞创造优良的服务和经营环境。
物业公司年终工作总结【篇12】
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改善集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘带给配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，透过测评考核确定安全主管人选34人;透过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，个性是外来人员车辆管理及各种异常状况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项资料，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度到达了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示**物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，用心配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上构成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，应对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴带给一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，**花园业委会完成改眩金海湾、**花园、**翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。**海景顺利透过安全礼貌小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区透过市级安全礼貌标兵小区的考评;彩世界透过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园透过广东省物业管理示范小区考评;公司透过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、**翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，透过让客户参观小区以及理解业务培训等方式，亲身感受**物业的管理，到达业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
xx年公司共出版《**物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改善推荐等方面发挥了用心的作用。《**物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗
三、市场拓展频创佳绩
*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大道69号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正好处上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选取合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64。2万平方米，顾问项目178。8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648。6万平方米，其中：全委项目389。4万平方米，顾问项目1259。2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改善明显
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
用心搭建**物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改善、质量问题的整改跟踪督导，逐步构成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改善会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步构成良性运作。
安全管理工作的改善提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，透过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改善，为公司在人才引进个性是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和潜力评估，不拘一格，用心选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。透过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31。2，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。透过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121。5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
那里个性值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，用心投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了超多的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的状况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了**物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还用心参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事，xx年工作改善业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的明白，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与xx年相比，我们在业务类型、赢利潜力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了必须的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：**物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理潜力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改善工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。xx年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改善：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改善配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改善顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，透过任职资格认证、在岗培训，透过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业潜力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理潜力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，透过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改善型企业的要求，我们将*年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工务必不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。这天我们将在此与各部门签订*年工作目标职责书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的思考。在座的各位都是**物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，期望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改善的需要。
各位领导、各位同事，2013年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，应对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮忙下，透过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，**物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时**物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《物业公司年终工作总结（范本12篇）》一文，希望能解决您找不到幼儿工作总结时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了物业公司年终工作总结专题，希望您能喜欢！
