qc工作总结。
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qc工作总结【篇1】
xx年，本人在质控部担任QC，质控部在较xx年减少2名QE,一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
总结部份(xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)
1.标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2.增设IpQC职能组：
增设IpQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IpQC建立伊始，IpQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是xx年努力的一个方向。
3. 客户投诉：
客户投诉13次，xx年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。
4.客户一次验货合格率：
客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
5.QA一次验货合格率：
QA一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。
6.过程合格率：
过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设IpQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7. 来料检验合格率：
来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户pINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。
三、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题)
内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在xx年将会有不错的改观。
外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。
qc工作总结【篇2】
一、QC工作总结
20xx年至今我来宏广已有4个年头了，经过前几年的工作努力，20xx年QC的工作基本上是在延续以前的管理模式。在张总、朱部长的领导下，把工作重点放在文件的落实和实施上来开展QC的各项工作，并取得一定的成效。
1、出货任务。xx年年初正是生产紧张，员工紧缺的时候，QC重新制定了“员工培训计划”，经过1个月的培训，所有的新员工便能达到独立检板的程度，解决了最后一个瓶颈，顺利的完成了营销部下达的出货计划，满足了客户的需求。
2、与客户沟通。xx年品质部在与客户的异常对应上进行了分工，客户的异常反馈2天内并可以得到品质部的满意回复和处理，与客户的关系更为融洽、和协。
3、检验作业指导书。QC在每款产品第一个批次量产时，并制定相应产品的检验作业指导书，使QC员工在作业上更具有指导性，也满足了客户的要求。
4、建立品质奖罚制度。自QC建立品质奖罚制度以来，xx年QC员工总检出开短路漏测不良2449件，包装员工共发现重缺陷不良989件，轻缺陷不良2541件，大大减少了不良品漏检流出客户的机率。
5、纪律。10月份QC制定了人员流动的管理制度，员工出入车间必须佩戴流动卡，并限制出入的次数和时间，解决了以前QC员工因非工作需要而随意出入车间，甚至在工作时间在厕所打电话的可能，使QC工作环境更井然有序、规范。
6、生产任务。20xx年总检验数49418395件，合格数46898034件，最终合格率为94.90%。20xx年最终合格率为94.64%，比20xx年上升0.26百分点。见“20xx年产品最终合格率统计”。
7、客户报怨。20xx年出货批次共5307批，投诉71次，投诉率1.34%，退货29次，退货率0.55%，客户最终报怨率为1.88%。比xx年客户最终报怨率为2.94%下降了1.06个百分点，见“20xx年客户报怨统计”。
二、QA工作要点
xx年x月份我从QC调入QA，这将是一个展新的开始，我会尽我所能，在目前的基础上迈上一个台阶，提高一个层次。
1、QA存在的问题
1.1品质部职能的设立
在我们宏广，品质部的力量相当薄弱，从目前的组织结构和职能分布上看，品质部职能
的设立相当欠缺的，只设立了QC和QA两个传统的部门：QC管产品的出货检验，QA是对制程的监督控制。关于品质工程、ISO相关的管理体系的设置及运作都没有专门的部门或专职人员，只是由相关人员兼职，所以效果不是很理想。目前干法、湿法、冲切、电镀每班各设立的一个IPQC人员，全厂的品质靠4个IPQC及1个组长来控制，并想取得很好的效果，这一是忙不过来，二是在现阶段不太可能做到，因为全员的品质意识不远远没达到这一阶段。ISO管理体系，目前是由几个部门的部长、主管兼职，在管理体系的推行和完善上也是大打折扣，主要是大家都在忙于日常的的工作，没有太多的时间静下心来想，再者缺少这方面的培训，是靠自己以前的经验或自学来的东西在硬顶硬扛。
1.2品质部人员的配置
从品质控制和管理的角度看，品质部的人员数量配置不够，虽说品质部人员共有七八十人，但真正意义上的品质控制人员和品质管理人员有多少呢？电测室、QC检板人员、包装人员，这算吗？当然不算，这都是生产过程中必不可少的一个工序。这里面唯独QC内部设立的2个抽检人员，才算是真真正正的最终品质保证部的人员，加上IQC1人，测量室1人，IPQC每班5人，总共加起来一个班也只不过是9个人，白晚班共15人。
1.3精力的分散
目前电测室、QC、包装是属于品质部管的，对主管和部长而言，是两个重担，一是生产任务，二是品质管理，哪一个也不能放松，在工作精力上自然会因为日常的出货任务给分散，在品质管理上一些措施也就无法落实到位，追查到底，也导致同一个问题一而再，再而三的发生的原因之一。
2、建议
2.1电测室划分生产部管理。
2.2品质部职能考虑重组。
3、QA的工作计划
3.1品质部IPQC人员配置有重组的必要，使工作做得更细致有效，希望能设立品质保证部，每班增加4人，品质工程暂由组长、主管、部长兼职。
3.2IPQC目前的工作重点是有选择性的，挑重点工序、工位进行控制。
a、首检，在重要工位设立并完善产品的首件检验，控制批量性的不良发生。
b、巡检，各工序的巡检工作，巡检内容包括：产品品质及间接影响产品的工艺参数、5S、点检表、控制图等。及时发现问题，并制止问题发生。
3.3修改电测室及测量室相关的作业指导书，使作业指导书更具有指导性。
3.4完善各主要工序首件产品的检验，修改首件检验项目表及首检标准。
3.5完善各工序的点检项目表。
3.6完善IQC检验标准及原材料的封样管理。
qc工作总结【篇3】
药企QC工作总结
作为一名药企QC人员，我深知自己的工作职责，也深感药企QC工作的重要性。本文将从以下几个方面对药企QC工作进行总结：工作内容、工作重点、工作心得以及未来发展方向。
一、工作内容
药企QC工作主要包括以下几个方面：原材料检验、中间品检验、成品检验、环境检验、文献管理、样品管理，以及质量体系文件编制和质量管理的相关工作。
1. 原材料检验
原材料检验是保证中间品和成品质量的重要步骤，药企QC人员需要对原材料进行全面的检验，包括外观、标识、含量、杂质等方面的检查，并根据药典或公司标准进行必要的试验。
2. 中间品检验
中间品检验是在生产过程中对中间产物进行检验，以确保产品品质不受影响。药企QC人员需要对各个中间品进行物理化学试验、纯度检测、单体含量检测等。
3. 成品检验
成品检验是药企QC工作的重中之重，需要对药品进行全面的检查，包括外观、标识、含量、杂质、纯度等方面的检查，并根据药典或公司标准进行必要的试验。
4. 环境检验
药企QC人员需要对生产、存储、检验等各环节的环境进行定期的检查和监测，以保证环境符合药品生产和存储的要求。
5. 文献管理
药企QC人员需要对药品相关资料进行管理，包括药品质量标准、药品检验记录、文献资料等。
6. 样品管理
药企QC人员需要对原材料、中间品、成品等各个样品进行分类、标识、储存和管理。
7. 质量体系文件编制和质量管理的相关工作
药企QC人员需要参与质量体系文件的编制、审核、修订和培训工作，以保证质量管理体系的有效性和符合药品生产的要求。
二、工作重点
药企QC工作的重点是保证药品质量和符合法规要求。在工作中，药企QC人员需要优先关注以下几个方面：
1. 药品质量控制和生产质量管理的有效性
药企QC人员需要确保质量控制措施得以实施，生产质量管理措施得到执行，并开展质量控制的监督和内部审核。
2. 药品的生产记录和药品验证记录
药品的生产记录和药品验证记录是药品生产的重要依据，药企QC人员需要确保生产记录和验证记录的准确性和完整性。
3. 标准的执行和变更处理
对于标准执行过程中出现的问题，药企QC人员需要及时调查、判定问题原因、采取措施，并在标准变更时进行相应地审核处理。
4. 我国有关药品法规和法律的执行
药企QC人员需要优先执行我国有关药品法规和法律，确保药品生产符合国家法律要求。
三、工作心得
在工作中，药企QC人员需要根据自己的工作经验和实际情况，总结一些心得和经验。以下是我总结出的几个心得：
1. 细心、认真是做好QC工作的第一要素
药企QC工作需要严格按照标准进行，药企QC人员需要充分认识到这一点，保持细心、认真和耐心，并时刻关注产品的质量。
2. 要有快速、准确的判断能力
药企QC人员需要根据大量的检验数据进行判断，对于情况的变化要有快速、准确的判断能力，并及时采取相应的措施，以避免质量问题。
3. 需要有一定的科研素质
药品生产过程中，技术改进和新技术的应用都非常关键，药企QC人员需要积极参加培训和学习，提升自己的科研素质，以不断改进工作。
4. 要有团队合作精神
药企QC工作需要一定的团队合作精神，药企QC人员需要不断提升和完善团队合作能力，实现工作目标和团队目标的一致性。
四、未来发展方向
随着药品技术的不断发展和人们对药品质量的要求越来越高，药企QC工作也在不断发展和完善。药企QC人员需要关注以下几个方向：
1. 建立质量管理信息系统
药企QC需要积极推进质量管理信息系统的建设，实现质量管理全过程信息化，提升工作效率和质量水平。
2. 增强药物安全性
药品安全是公众健康的保障，药企QC人员需要紧盯药品安全问题，加强质量控制和管理，确保药品安全性。
3. 研究和应用新技术
随着科技的发展，药品生产过程中出现了很多新技术和新工艺，药企QC人员需要积极学习和掌握新技术，优化质量管理流程。
4. 研究和推广新方法
药企QC人员需要不断开展实验研究，探索新的药品质量控制方法和流程，并推广使用，以提高工作效率和质量水平。
总之，药企QC工作的重点在于保证药品质量和符合法规要求。药企QC人员需要在工作中不断总结经验和教训，提高工作效率和质量水平，以实现自身的发展和公司的目标。
qc工作总结【篇4】
尊敬的各位领导,各位同事:
一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照QC小组的活动准则，认真组织开展QC小组活动，取得了明显的成效，有效解决了公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我公司全面质量管理工作整体水平的提高。下面就公司一年来QC小组活动工作进行总结如下：
一、基本情况
公司在今年首次将QC小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，不论是活动的真实性、有效性，还是成果的创新，都取得了显著成效。20xx年，注册登记的各类QC小组28个，课题34个，取得成果23个，共有180人参加了本年度的QC小组活动，普及率为28%，在小组活动中，广大成员热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。
二、主要特点
（一）领导高度重视，思想认识统一到位
QC小组活动作为一种先进的管理方式，已引起了我公司各部门领导的高度重视，并把它作为实现高效能节能降耗、技术革新目标的有效途径，上至领导，下到普通员工，都能积极投入到QC小组活动。公司领导多次在会议上指出，QC小组活动作为效能建设的一种
重要形式，必须在公司全面开展，各部门要积极创造条件，把开展QC小组活动与建立效能节能降耗、技术革新目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。一是成立领导小组，建立办事机构。以公司技术质量科为领导机构，并专门指定专人负责QC工作，进一步完善了QC小组活动机制。二是从人力和物力方面对QC小组进行支持。为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员配备到QC小组，为激励参与QC小组活动的积极性，制定出台了《公司QC活动办法》和《评审标准》。
（二）强化培训教育，活动水平不断提高
鉴于装备公司是第一次开展QC小组活动，技术质量科购买了50本《QC小组活动指南》发放给已注册的小组，并组织QC小组活动的骨干进行Q C基础知识普及教育培训，显著提高了QC小组成员的整体水平。通过学习，大家对QC小组工作的理念有了新的理解，较好的掌握了开展QC小组活动的相关技巧。不仅提高了从事质量管理人员的业务水平，而且造就出一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理，推动QC小组活动的深入发展做出了积极贡献。
在短短大半天的发布时间里，各部门、各单位的选手按照事先抽签顺序，陆续登台进行发布展示，他们胸有成竹、激扬文字，充分利用短短的10分钟左右时间，将优秀的QC小组活动成果生动地介绍给大家，展现了良好的员工风貌和较高的员工素质，经过激烈的竞争，最终评出了设备动力科的《提高车丝机工作效率》荣获一
等奖，二车间的《降低车丝刀具消耗》与技术质量科的《降低地磅故障率》荣获二等奖。
（三）社会效益明显，工作效率显著提高
事实证明，QC小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从今年的开展情况来看，QC小组活动的成效是明显的，凡是认真开展在开展活动的QC小组均取得了不错的成果，取得了显著的经济效益。QC小组活动已成为促进我公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”，不仅锻炼了广大员工，提高了他们的素质，使许多重点和难点问题得到了满意的解决，真正实现了高效、务实的目标。
三、不足之处
我公司QC小组活动在过去的一年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
一是QC小组活动开展不够平衡，各部门之间存在较大差距。活动开展比较好的有设备动力科、技术质量科、二车间等，今年都取得了不错的QC成果，然而在公司一些部门的QC小组活动开展的不是很好，还不善于通过开展QC小组活动来解决工作中的薄弱环节
二是QC成果报告执笔人的整理水平亟待提高。总体来说，今年全公司取得的QC成果比较令人满意，但由于执笔人的整理水平不是很高，缺乏编写技巧，对QC工具方法掌握的不是很到位，致使一些
原本取得成果的课题由于执笔者文字表达能力的欠佳，最后导致成果报告质量一般，成为不小的遗撼。
四、今后工作建议
20xx年公司应该在今年QC小组活动的基础之上，对QC小组活动提出更高的要求，我们要以全新的精神面貌，开创QC小组工作新局面。
（一）强化培训，不断提高整体素质，以满足QC小组活动的需求。进一步强化各部门领导的效率意识和质量意识；举办以QC成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。
（二）提高认识，加强组织领导工作，进一步推广普及QC小组活动，改变目前QC小组活动开展不平稳、少数部门QC小组活动停滞不前的局面。
（三）建立和完善奖惩制度，促进活动的深入开展。对优秀质量工作个人进行精神和物质奖励，对不积极开展活动的单位进行批评，同时制定相应措施，把开展QC小组活动情况与干部考核、评先评优挂钩起来，不断促进QC工作深入开展。
这次QC小组成果的发表是我公司头一次发表，从认知程度和经验方面或多或少存在问题，这些都是难免的。评选和推荐也不一定那么准确，特别是我们的评委在专业知识方面参差不齐，这也给评选结果带来困难和不足。在时间的规定方面也不够仔细，有的QC小组在发表过程中由于时间关系还没有讲透彻。所有这些都没有影响
qc工作总结【篇5】
作为一位药企质量控制(QC)专业人士，经过一段时间的工作实践和总结，在本文中，我想分享一些我对药企QC工作的理解和体会。
首先，药企QC工作的重要性在于确保所生产的药品在质量上符合国家和行业的标准，保障患者用药的安全性和有效性。而这一过程主要包括原材料的采购、生产过程的监控和检测以及最终产品的质量控制和检测。
在具体的工作中，我们需要充分了解和掌握国家和行业相关药品质量管理法律法规和标准，建立完善的药品质量控制体系和生产管理体系，确保全过程严格符合标准和要求。同时，我们也需要熟练掌握各种仪器设备的使用方法，能够进行有效的仪器校准、检测和排除故障，确保检测准确可靠。
在日常工作中，我们还需要加强与其他部门的沟通和协作，特别是与生产、研发和销售等部门的沟通，及时了解生产和销售情况，并在发现问题时能够及时跟踪、定位和处理问题。此外，我们还需要注重团队建设和人才培养，提高员工的素质和技能，更好地推动质量管理体系的建设和提升，不断提升QC的专业水平和工作效率。
总的来说，药企QC工作的成功与否，关键在于我们能否严格遵守标准和规范，定期进行质量控制和检测，及时发现和处理问题，并在实践中不断总结和提升。只有这样，我们才能更好地履行自己的职责，确保药品质量和患者用药的安全性和有效性。
回顾自己的工作，虽然有过诸多挑战和困难，但也收获了许多成就和收获。在将来的工作中，我会继续致力于提高自己的专业素养和工作能力，为药品质量和患者健康作出更大的贡献。
qc工作总结【篇6】
作为一名药企qc，我在过去的一年中担任了许多重要的责任。在这篇文章中，我将总结我所经历的挑战、成就以及从中学到的经验。
首先，我必须表达我对药企qc这一职业的深深热爱。在我的工作中，我有机会接触到很多不同的项目和产品，这让我感到很有成就感。同时，我也非常珍惜与其他团队成员的合作和沟通。这些经验对我日后的职业生涯具有非常重要的意义。
在我担任药企qc的一年中，我会说遇到了一些意外的挑战。例如，我曾面临过一次质量问题，该问题严重影响了我们生产的一批药品的质量。在这个时候，我需要全神贯注地分析并解决这一问题，以确保我所生产的所有产品都是高品质的。在这个过程中，我学会了对质量问题进行深入的调查和分析，并采取了一些措施，以确保这些问题不会再次发生。这个经验让我更加坚定了我作为药企qc的职业目标。
除了挑战和问题，我还取得了许多丰硕的成果。我可以自豪地说，在我担任这一职位的一年中，我并没有因为质量问题而导致任何药品召回。同时，我还成功地协调了一些跨职能团队项目，这些项目的成功离不开我与其他团队成员的通力合作。
从经验方面来说，我学到的最重要的一点是，有效的沟通是成功的关键。作为药企qc，我们必须与许多不同的团队成员合作，并且与供应商、客户、顾客等其他人进行沟通。因此，我们必须善于倾听，善于沟通，并能够清楚地传达重要信息。
此外，我们还必须具备严谨的分析能力。只有通过深入的分析和调查，我们才能发现潜在的质量问题，并采取必要的措施来解决这些问题。因此，我认为药企qc必须具备高度的分析能力和问题解决能力。
总的来说，作为一名药企qc，我经历了许多挑战和成就，并学到了许多经验。我很高兴能够成为这个激动人心的行业的一员，并期待在未来继续发挥我的技能和才能。
qc工作总结【篇7】
导语：
1、召开三届八次常务理事会 本年蒲月上旬省南协召开了三届八次常务理事会，集会传达了中国质协第七届理事会 暨会员代表大会精神，传达了第七届中质协带领班子和中国质协章程点窜及改名环境。会 议周全总结了省质协2000年工作，肯定了200X年工作要点。因机构改革，由原常务理事 单位保举提名，对常务理事作结果部调整，并对副理事长的调整在会上作了阐明，获得会 议的同等经过议定。
2、展开优良办事月活动 省质协用户委员会根据全国用户委员会的联合安排，在全省构造展开了“优良办事月” 活动。全省各市地、各行业的广大工商企业紧紧环绕“用户如意——新世纪的质量呼唤” 的主题，联合本地区、本部分、本企业的特点，以及广大用户消耗者存眷的市场热点，有 构造、有筹划地展开了多种式样的宣扬、询问、补缀办事活动。省质协参加了由工商局、 质量技巧监督局、省消协、省纺织局、省药品监督办理等单位互助构造的安徽省怀念3.15 大型现场怀念活动，并在有关报纸登载了省质协的投诉举报德律风。
3、做好优秀QC小组保举工作 省经贸委、省质协、省总工会、团省委、省科协本年连续构造了200X年度安徽省优秀 质量办理小组、质量信得过班组、质量办理小组活动优秀企业和优秀促成者的保举、表扬 工作。本年质量办理小组活动的主题是：QC小组——立异、成长、开辟人的潜能。全省 广大企业经过议定层层召开结果公告会和经验交换会进行提拔，6月底结束了报告工作。全省 报告数达150余个QC小组结果。如今正在构造国度级QC小组诊断师进行评审。
4、构造省质量办理奖的报告及评审工作 为指导和鼓励企业采取进步、科学的质量办理模式，加强企业质量办理，进步企业综合竞 争力，本年连续展开省质量办理奖的报告及评审工作。到6月底，各市经贸委、各行业从 90余个自愿报告的企业中严厉把关，按标准要求，经过议定市、行业互助保举报告的企业有54 家（含复评），触及到14个行业13个市。如今正在构造评审员进行资料检察，并在全国范 围内展开用户评价。
（五）展开“一如意活动”保举工作。根据全国用户委员会的要求，省质协用户委员 会严厉根据保举前提，经过议定展开用户评价，向全国用户委员会保举了安徽全柴动力、合肥 江淮汽车、安徽合肥锚具厂、安徽天大集体出产的产品为“全国用户如意产品”、中铁四局 的宿州国度粮库为“全国用户如意工程”，皖南电机、星马汽车的售后办事为“全国用户满 意办事”。
qc工作总结【篇8】
可能的（虚构）文章：
qc个人年度工作总结
时间过得真快，一眨眼一年就过去了。回顾过去的一年，我也完成了自己的工作任务，这里谈谈我的工作情况。
上半年，我主要负责公司一个项目的质量管理工作，这个项目很复杂，没有现成的解决方法，我需要制定一套方案来保证产品的质量。开始的时候，我先调研了同类产品，学习了其他公司的实践，了解了当地的法律法规和标准。然后，我组织了一个小组，包括开发人员、测试人员和用户代表，一起讨论和确定了一套完整的测试计划和流程。我们共同探讨、解决问题，制定了详细的测试用例，对每一个环节进行了严格的测试，确保了最终产品的质量和稳定性。我们还不断地改进和完善流程和技术，确保了团队的高效运作。结果，这个项目顺利完成，我们获得了很多用户的好评。
下半年，我被调配到另外一个团队，参与了一个新的产品开发过程。这个产品面向的用户群体和之前的产品不一样，我需要重新学习和了解这个用户群体的需求和习惯，为产品开发提供基础知识和意见。然后，我主要负责产品测试工作。由于这个项目的时间比较紧，加上前期的调研过程较长，我们的测试周期比预期时长了一些，但最终还是在质量和时间上达到了预期目标。在这个过程中，我不断总结我的测试经验，分享我的测试技巧，帮助团队成员提高了测试效率和质量。
在我的工作中，我感受到了大家对我的信任和支持。我不断学习和提高自己的技能，不断寻求别人的意见和建议，并尽可能地避免重复劳动。我也很清楚，没有优秀的团队的支持，我一个人是很难做得很出色的。我很感谢团队成员的支持和信任，也很感谢领导对我的肯定和鼓励。
最后，我想总结以下几点经验：
1. 严格按照计划和流程执行工作，在测试和质量上不能妥协。
2. 关注用户的需求和使用习惯，了解用户的真实需要。
3. 不断学习和提高，跟进技术和业界发展。
4. 加强团队建设和协作，鼓励团队成员互相学习和分享经验。
qc工作总结【篇9】
工作总结常见结构
第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。
XX年工作总结范文
XX年，本人在质控部担任qc，质控部在较XX年减少2名qe,一个sqe，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
总结部份(XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)
1.标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2.增设ipqc职能组：
增设ipqc组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。
3. 客户投诉：
客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。
4.客户一次验货合格率：
客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
5.qa一次验货合格率：
qa一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献。
6.过程合格率：
过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7. 来料检验合格率：
来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的'主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。
三、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题)
内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在XX年将会有不错的改观。
外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。
四、XX年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)
针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
1.qa架构调整：
为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa(出货检查)以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc，ipqc(制程监督与控制)，qa(品质保证，由原qe和qa人员组成)。吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作。
2. 贯彻品质理念，提升品质意识：
贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3.提升品质专业技能能力：
培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度计划达成95%。
5.提升来料质量水平:
由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
6.提升领导力和团队协作能力：
通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
7.计划增设qe一名：
由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
五、关于工作的其它建议：
1. 建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门部分同事会怀疑是 qa造成的(当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理。)或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。
2. 建立品质管理基金。
建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。
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