收费自我评价。
我们都需要书写自我鉴定，自我鉴定是客观评价自我的重要工具，可以客观的帮助我们评价自我、分析自我。自我评定的文章应精炼简洁言简意赅，哪些好的自我鉴定值得借鉴呢？我们今天为大家介绍的是一篇有关“收费自我评价”的文章，敬请您留神阅读该文。
收费自我评价【篇1】
按照公司整体工作部署，并结合公司下达的今年各项工作指标，首先依据本年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行。
一、年度售水量及收费指标完成情况。
1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止6月，累计售水量水量为：1838648吨，其中企业售水量为506979吨，居民售水量为1159872吨，特种行业售水量为20417吨。
2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止6月30日，应发行水费为628406元整，截止6月30日，水费收缴额为4758545元整，其中企业收费额为2423441。21元，平房居民水费369360.85元，楼房收费额为1417893元，小区水费额为262936.80元，小型基建水费额为9337元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。
二、污水处理费代收情况汇报。
按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到6月30日，累计征收污水处理费为285454元，其中企业户征收污水处理费为206936元，楼房居民污水处理费为78514元，尚未同财政兑帐污水处理费为155011元。
三、受理及维修工作汇报。
1、截止6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1846件，增减人口变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，维修受理1317件（其中楼房维修1030件，平房维修287件）。
2、受理工作年度内无隔级上访事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何安全事故发生，全部达到用户满意，得到用户一致好评。
四、上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报。
年初按照公司上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一致认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。
五、上半年二次供水接管情况工作汇报
经协调，截止6月30日，累计接收、接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，12月5日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。
收费自我评价【篇2】
（一）我是一个诚实、上进的小姑娘，待人随和、有礼貌，热爱班集体、关心他人。遵守学校及班级的各项规章制度，热爱学校生活。爱劳动，讲卫生。在本学期的学习过程中，学习自主能力和书写水平有了较大的提高，但与班级还有一定的距离，虽然由于我的某些行为（如上课不专心）受到了老师的批评，但我能正确对待，并且积极改正。我将在以后的学习中多与老师和同学沟通，增强自信心和主动性，敢于质疑解难、大胆发言、尽自已最大的努力去弥补不足，尽快融入集体的怀抱，在集体中锻炼成长。
（二）二年级很快就过去了，在这学期里，我尊敬师长，关心，团结同学。上课时认真听老师讲课，不讲小话。平时有同学求助我时，我会耐心的给他讲解。在学校里，我爱护公共卫生，不乱丢果皮纸屑，不随便采摘花草。但是，我也有很多缺点：如上课时我没有积极发言，那是因为我怕说错被同学笑话。但有时我勇敢地举手，就是举慢了。还如老师教的题我都会做，可就是没有仔细检查，结果有很多错误。粗心就是我最大的毛病。所以我决定，下学期我要努力学习，改掉粗心和不积极发言的坏毛病。 我觉得我很不错，因为我的优点多，缺点少。优点有：
1.书写比去年认真。
2.不玩铅笔。
3.上课专心听讲。
4.不踩花草。
5.不进小花园。
6.上课发言积极。
7.写作业不让大人操心。
缺点有：
1.上课有时会发呆。
2.上课有时会讲小话。
3.有时发火。
我决定下个学期把我的缺点改正。
（三）聪明、活泼、诚实的男孩，同学之间友好相处，对人有礼貌，不惹事生非，学习有进步，希望今后在写字上下点功夫，做个名副其实的好学生，作业能按时完成，但字迹不太工整，希你今后端正学习态度，对自己要有信心，争取更大的进步。 集体活动积极参加，但上课发言不太热烈。
（四）这个学期，我的成绩语文下降很多，严重的偏科，但是回家后我会努力完成作业。
我能做到尊敬师长，团结同学，和同学互相帮助。每次的值周我都认真完成自己的事情，不推卸责任从不逃跑。每天都按时到校，没有旷课迟到的现象。但是我的书写不够认真，上课爱说小话，态度不够端正，但是我是一个自尊心很强的人，也许在有的同学面前我不是个好的男孩，但从下学期开始，我会努力的改变学习态度，找到适合的学习方法。假期加强练字，提高书写能力。
在新学期我会努力完成学业，提高自己的自觉性，争取改掉平时的坏毛病。
收费自我评价【篇3】
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，确保收费秩序正规化，正常化。
1.松散现象对个人和集体危害很大。
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员良好的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点要克服，为了建设更加繁荣的.高速公路而努力吧!
在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：
1.看管站里的设施。
2.维护车道和收费亭的卫生。
3.登记外来员。
4.精神饱满，姿态端正。
5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献。
收费自我评价【篇4】
在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
收费自我评价【篇5】
我自20xx年7月毕业于xx财经学后，加入了x行xx支行，现实习期满一年，下面将我一年的学习总结鉴定如下：
我热爱x行，工作积极，认真学习总省分行下发的各种文件，认真贯彻执行工行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三分一统”的思想，积极参与工行的发展。
我先后参加了一个月的支行业务培训、人行的假-币考试，并取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，下班后苦练基本功，努力学习业务知识，在个人储蓄、网上银行、基金、保险、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。
在过去的一年，我一直在努力，我为加入x行而自豪。我信奉敬业进取追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与x行共同发展。
在工作的这段时间以来，我感受很深，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我一直持着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还胜作上，都取得了长足的发展和巨的收获，现鉴定如下：
1、在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，我具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心助其他同事，与人相处和谐融洽。
2、工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。我工作过的岗位部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
3、学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修xx学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
但是我也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入，敏锐性不够强，工作方式方法欠妥，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，同时希望领导予以转正。
收费自我评价【篇6】
今年就快过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的力支持下，在费站全体职工的积极努力下，到目前为止收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万关。但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。回顾一年：
一、收费工作方面。
没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1055590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。
二、在超限工作方面。
截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约100元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。
三、在收费站的安全保卫工作方面。
协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色骆，保证了收费站广场的安全和畅通。
四、在监控工作方面。
监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。
五、在出纳、票证工作方面。
虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金（零钱）的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。
六、站容站貌方面。
收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有姿，内务有范。
七、在团支部工作方面。
团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站x周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。
八、在加强职工队伍建设方面。
收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。
九、不足之处。
一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面，应该加强事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素质方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满足形形色色的用路人。
收费自我评价【篇7】
我于20xx年9月11日进公司，根据公司的需要，目前担任市场专员一职，负责业务方面的工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；*格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部分负责人成功地完成各项工作。
两个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了很大的进步，在今后的工作计划和学习计划中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步。这段时间我归纳起来几点：
第一：针对公司太阳能和空气能的产品本人已摸清摸透，这不仅对产品一个了解，更主要的让广大客户更好的了解我们公司产品。
第二：对公司分划的市场做了更多的了解，让我们的产品更好的进入新的市场，使我们的产品更具市场竞争力。
第三：把领导分配的任务尽自己最大的努力去完成，使公司的效益达到最大化，创造更多的财富值。
第四：不管什么时候，一直严格要求自己把公司的利益放在第一位，争取在各方面取得更大的进步。
根据公司规章制度，试用职员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望公司领导能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我能够定期转为正式员工，与公司共同成长、发展。
来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力往创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进。
我于x年x月x日进入xx，根据x的需要，目前担任xxx一职，负责xx工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；*格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学xx课程，计划报考xx，以期将来能学以致用，同xx共同发展、进步。
三个多月来，我在xx、xx和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意*较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从。
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。
三、工作主动*发挥的还是不够，对工作的预见*和创造*不够，离领导的要求还有一定的距离。
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
xxx员工xxx，于xxxx年xx月xx日加入公司，根据公司的需要，目前担任xxx一职，主要负责xxxx工作。本人做事具有较强的责任心和进取心，对人热情，热爱现从事的人事工作。从我参加工作到现在，已有将近七个年头，因此，在之前的工作中，锻炼了我不惧怕困难与团队合作的精神。但来到xxxx，这里的工作与环境又是一个新的开始，在领导的严格要求下，我的工作得到了提升，在同事的帮助下，我的工作得以顺利开展。现将这段时间的工作情况简要总结如下：
1、初到公司时，本人只是从公司简介以及同事们的口述中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。
从一开始对工作的没有压力，到逐渐的感到肩上的责任*，在这其中，我不断的学习与请教，就好比一辆新车，在与公司的不断的进行磨合。到目前为止，这项工作我基本上可以掌握，但是我知道还有许多地方需要改善，还可以做得更好，我相信，我也有那个信心，随意时间的推移，我会从这份工作中得到成长，同时我也会把这份工作做得更加完善。
2、在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟*。跟本部门的同事相处中也非常融洽，有什么问题大家也都能够齐心协心，相互协助，因此，来到这里，让我有种宾至如归的感觉，我相信，在一个团结协作的团队，一定会是个强大的团队，因此，我为自己能加入这个团队感到荣幸与骄傲。
3、在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，任何事情沟通都是第一位的。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的xxx中的一份子，不辜负领导对我的期望。谢谢公司领导给了我这样一个发挥的舞台，我也会珍惜这次机会，为我部门的工作全身心投入，为公司的发展尽我的绵薄之力。
收费自我评价【篇8】
转眼间我来到医院工作已将xx年的时间，这xx年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同事们的关心支持下我逐步完成着从校园到医院的环境、护理人员的角色转换，适应了护理岗位的工作要求。静脉输液中心是医院工作的重心，近几年来我们护理工作围绕医院的中心任务，以病人为中心，以病人的健康为目标，以病人的满意作为衡量管理标准的第一标准，以严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，共同打造出了一支技术过硬、服务到位的护理队伍。护士长经过几年的苦心经营，已走上了正轨，并在医院良好风气的熏陶下，开始了全面护理工作。
护理人员较少，工作量较大，要求护理人员的工作需要不断提高，为此护理部领导在制定了各班班岗位职责后，及时组织学习医院各项规章制度、操作规程和处理紧急情景应急预案等，使护理人员明确工作职责，各司其职，各尽其责，防止各种差错事故的发生。
护理部领导对护理人员进行了多次理论讲座和业务查房，参加护理人员均进取参加，讲座后病人普遍反映热烈，都说良好的工作环境和员工热情，操作规范得体，为临床工作供给了有力的后勤保障。
xx年来，各科室护理人员之间的配合仍是很欠缺的，仍然存在着很多的问题。护理质量管理方面暴露出来的一些缺陷，这有待于在今后的工作中加以改善。一是继续深化“以病人为中心”的服务理念，将以“护理服务为中心”的服务理念运用到实际工作中。二是在人员的培训方面，制定了详细的培训考核标准，采取了请进来送出去与技能培训、规章制度考试等形式，使护理人员的专业素质和服务水平有了很大提高。
护理工作方面最主要的优点是质量意识、服务意识较浓厚，基础护理质量较好，但在个别方面还存在很大的不足。优点：1、工作垂直率较低，能坚持在岗工作，基础护理到位，但在工作细节方面还存在疏漏和差错。2、个别护理人员服务意识不强，礼貌礼仪不能主动招呼病人。3、个别护理人员服务态度生硬，有时存在仪表不整、不礼貌、态度生硬等问题。
1、个别护理人员服务意识不强及服务态度差等问题。
一是继续落实护理质量的综合目标管理责任制，通过考核评比，确定护理人员的绩效挂钩方式，不定期的开展质量意识教育，以进一步促进护理管理工作向制度化、规范化方向迈进。二是进一步规范护理文件记录，从细节上抓起，加强对每份护理文件记录的重要性，使护理文件中各项指标都能得到体现，促进护理文件记录更加完善。三是加强护理过程中的安全管理意识，重视病人的安全管理。重点是防范护理安全，保证护理安全。四是做好护理人员在职继续教育工作，保证每位护士都能够熟练掌握护理技术操作规程，正确执行医嘱，基础护理到位率100%，全年无差错事故发生。五是充分发挥现代化技术设备在护理管理中的作用，提高医院的诊断报告、诊断治疗水平，加强对急危重症病人的护理，完善护理管理措施，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。
二、存在不足
2、由于护理人员少，基础护理到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
3、个别护理人员危机意识较差，不能主动积极的去开展护理工作。
4、个别护士不能很好地完成自身角色的转换，存在工作欠主动，缺乏创新。
三、整改措施
5、进一步加强理论学习，提高护理人员的综合素质，以满足医院工作的需要。
6、护理管理者的业务素质、护理理念、职业道德、专业技术，从而提高病人的满意度。
7、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效，减少护理缺陷。
8、通过学习，使全员牢固树立“以病人为中心”、“以质量为核心”的服务理念，把病人的满意作为衡量服务质量的尺度。加强医德医风建设，培养团结协作精神，构建和谐科室。
收费自我评价【篇9】
收费所文明单位自评报告
xx市文明办：
xx东管理所为xx省高速公路投资集团有限责任公司xx管理中心下属企业，是xx东外环xx高速最大的收费所站，地处xx市高新区xx镇，距离市中心二十公里左右，设有三进五出车道（其中含一进一出两个etc车道），主要负责高速公路车辆通行费的征收工作。
xx东管理所现有职工62人，其中党员9名，预备党员2名、入党积极分子2名、28周岁以下团员青年员工16名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。所内下设综合办、财务办、征费办和四个收费班，所站紧紧围绕依法征费、应征不漏、应免不征的工作方针开展征费业务，以为过往司乘营造畅、洁、绿、美、安的交通环境为目标，大力弘扬团结拼搏、开拓进取、无私奉献的精神，以建一流管理所为宗旨，建设具有自身特色的xx东管理所，以树文明优质的服务窗口为已任, 服务于社会经济发展，服务于广大人民群众。日常管理工作中一手抓优质征费服务工作，一手抓精神文明创建工作，积极参与社会公益活动，前往儿童村和敬老院等地献爱心，帮助孤儿与孤寡老人。建所以来，xx东管理所取得了全国青年文明号，省级巾帼文明岗，市级文明单位等诸多荣誉。
近几年来，我所在在市文明办的指导下，狠抓文明单位的创建。现将创建情况汇报如下：
一、指导思想明确，领导班子坚强有力
创建文明单位的指导思想是：以邓小平理论、三个代表重要思想和党的十八大精神为指针，加强文明单位创建工作的队伍建设，把创建文明单位工作作为本年度工作的动力，将精神文明创建工作纳入所发展规划，把文明单位创建工作落到实处，加强社会主义精神文明、政治文明、物质文明建设，推动教育改革的全面发展。坚持用邓小平理论、三个代表重要思想和党的十八大精神来指导精神文明建设；坚持精神文明建设与年度工作同布置、同落实；认真落实《党风廉政目标责任制》，加强党风廉政建设，把党的思想作风建设放在首位，解放思想、实事求是、客观公正、服务大局，努力开创所工作新局面，努力创建省及xx市文明单位。
1、成立创建工作领导小组，落实目标任务
所把创建市级文明单位纳入所重要的工作议程，坚持以人为本，重在建设的原则，成立了以所长、书记为组长，副所长为副组长，其他领导为成员的文明单位创建领导小组。（幼儿教师教育网 WWw.YjS21.COm）
领导小组的每位成员具体负责创建工作的几项具体事务，使创建工作目标到位、责任到人。
2、广泛宣传发动，形成创建氛围
所把创建文明单位列入规划以来，利用所务会、职工大会议、党团员大会等广泛宣传创建的目的、意义和创建工作的具体内容，使党员职工明确创建的目标，努力的方向，形成创建共识和氛围，为创建工作奠定思想基础。
3、制定创建工作计划，制定了具体的实施方案，逐项确定了专门的负责人，力求创建工作抓到实处，抓出成效。结合工作目标，注重考评，建立部门负责制，建立系列工作检查评比制度，并纳入年终目标考核和年度考核，保证全员参与，全面提高，使所务管理水平的内涵全方位提升。
二、思想教育深入开展，思想道德风尚良好
所认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，坚持开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育。切实加强和改进职工思想道德建设，大力弘扬和培育民族精神。大力加强诚信教育，广大职工具有较高的思想觉悟和良好的道德修养，能自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结互助、勤俭自强、敬业奉献基本道德规范，有效抵制各种不正之风。
1、加强职工教育，提高干部管理队伍素质。广泛开展职业道德教育，学习先进职工的事迹，组织党员学习科学发展观有关内容，发挥党员模范带头作用，积极培养优秀青年入党，把他们政治上热情变为工作上的动力。
2、加强思想道德建设。所坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。
3、开展社会公德和家庭美德教育。提倡每位职工要外塑形象，内强素质，树立良好的形象。加强岗位培训，规范行业行为，树立行业新风，表彰道德标兵，发挥模范带头作用。不但要求遵守单位纪律，而且要求遵守社会公德，遵纪守法，学会文明生活，文明工作，文明做人。职工无一人参与黄、赌、毒活动，无一违法犯罪现象。
三、加强企业文化建设，营造良好的收费环境
企业文化建设是企业发展与创新的源泉和动力，是凝聚和激励职工实现企业愿景的根基，是实现企业和职工共同发展保证。xx东管理所在企业文化建设方面，以彩之韵剪纸特色文化创建小组作为企业文化的圆心，划大半径，生发开来，组建了摄影爱好小组、文学写作小组、足球、篮球队等，在一项项企业文化创建过程中，企业的面貌焕然一新，企业也因此走进了全线管理中的先进行列，先后获得了多项殊荣，如全国青年文明号、省级巾帼文明岗、省直机关文明单位、交通系统文明示范窗口、xx管理中心创先争优为民服务先锋旗等荣誉称号。
文化建设增强了企业职工的凝聚力和向心力。在企业文化的引导下，职工也在浓郁的精神世界中，重新审视了自己的人生价值，改变了相互之间的沟通方式，领导与职工之间关系更为亲近融洽，对工作表现出更多的热情和主动性，因此，所里在安排日常工作的过程中，变得容易操作，也正因为凝聚力和向心力的不断增强，使职工在参与中心各项文化活动及业务技能比赛中，屡创佳绩。如在中心征费业务竞赛中获一等奖；在中心弘扬雷锋精神演讲比赛中获二等奖；在中心特色文化展示赛中获三等奖等。很多职工也在文化创建活动中逐渐成长起来，有些成了中心的形象大使，有些成了中心的礼仪老师，有些通过业余学习取得了大专、本科学历。同时，他们的成长，又给企业带来了生机和活力，企业也随着职工的成长一起发展向上。
文化建设使企业适应不断变化环境的能力得到提升。一改被动适应为主动适应，更新管理理念。走出去，请进来，先后走访数十家兄弟单位，甚至跨省学习，学他人之长，克已之短，使企业经营过程中的问题与不足得到了及时的解决。如针对今年清明节的堵车现象，通过走出去到兄
弟单位学习，确保了在随后的五一节、中秋节、国庆节保畅工作圆满完成。根据企业发展的需要，组建向阳花特色班组，通过精致的特色服务做实收费营销工作。企业文化的创建带来的是管理理念的不断创新，也给企业带来了良好的经济效益和社会效益，近几年来，xx东管理所的车流量成倍增长，收费额也不断攀升，这些都得益于企业文化的建设。
文化建设和谐周边关系。企业文化建设的发展，不仅能使所站呈现出和睦气象，也推动了与周边单位和农村居民的和谐发展，加强与周边单位和群众的的走访，听取他们对所站管理方面的建议和意见，争取他们的支持，并且对周边单位开展助学、帮困、警民互动活动，如对刘城小学的品学兼优的学子开展结对子帮扶活动，对xx敬老院孤寡老人开展献爱心活动，与交警大队警民联勤联动。这些活动的开展，促进了所站与周边单位和群众的交流与沟通，丰富了企业文化建设的内涵，得到了当地职能部门与群众的一致好评。
企业文化建设直接关系到所站管理建设好与坏，文化建设与所站建设相辅相成，互相促进。文化建设对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力、凝聚力和发展力，所以文化建设对企业来说尤为重要。文化建设让职工产生归属感，形成集体的荣辱观，同时，也让职工自身的价值在文化建设中得到体现与升华，企业管理也在文化建设中保持了常青。
四、加强民主管理，社会综合管理状况良好
强化职工大会的职能，推进所务公开，加强民主管理，坚持职工及时了解所务管理的动态，关心职工切身利益，为职工办实事。深入落实《社会治安综合治理目标管理责任制》，做到社会治安综合治理措施落实，民主法制教育经常化、制度化、规范化，治安状况、公共秩序、工作纪律良好，安全教育措施落实，确保单位治安状况良好。
五、开拓文明单位创新工作的途径，形成文明创建工作的长效机制。
将文明单位的创建工作融入到所管理改革的各项工作当中，加大文明创建的宣传力度，整合职工宣传队伍；充分发挥宣传栏、志愿者qq群、微博等宣传媒体的主体作用，加强宣传媒体的管理，努力做好各项工作，努力创建文明单位，起好所作为社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设的示范作用。
在创建活动中，虽然取得了显著成绩，但也存在不足，管理者素质需继续提高，职工的文明行为需持之以恒的教育。在今后工作中，我们将再添措施，再想办法，力求使我所的文明建设工作再上新台阶。
收费自我评价【篇10】
今年是客服部成立的第二个年头，各项客服工作井然有序的开展。今年三月份供水公司行政服务中心窗口由原本一个业务受理窗口多增加了一个收水费业务受理窗口。
收水费业务窗口开通之前进行了大量的前期准备及对内对外的协调工作，收费服务项目已于4月初正式开通。更充分发挥了“窗口”的服务作用。
全年受理业务窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，窗口业务受理的申请范围包括：接水、分表、移表、小表换大表、移管、更换老化管道、更改用水性质以及调整用水比例等内容。因用户语言表达能力的水平参差不齐，甚至有的用户明知申请不符合规定便隐瞒实情，工作人员要对用户的表述内容去伪存真、仔细甄别用户将要办理的实际业务并进行准确地定性，为我部门进行下一步勘察现场做好准备，对符合条件的用户申请的受理包括：给用户开具用户受理通知单、填写处理笺、输入电脑、填写台账、然后每周三固定对返回窗口的申请逐一核查时间及用户原始申请和批复内容的一致性然后进行电脑消件以及申请的整理及归档（每份申请要把多至三至四个订书钉去除只保留一个以便好存放）、定期对用户办理申请结果的回访工作。收费业务的办理过程当中也不乏用户关于水费、用水量及水价等问题的疑问，要求工作人员在服务态度亲切热情的同时还需掌握比较专业的供水知识才能给用户一个满意的答案。
中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分目前截止到13年9月份，9个月的月得分都在百分以上；收取水费业务从4月1日起截止年底收费总笔数4289笔，总额625367.15元，其中现金部分401875.40元，银联部分223491.75元，两个业务窗口无一例因工作态度被用户投诉。因行政服务中心是全省同行业示范性中心，由于这种工作环境的特殊性，窗口人员非常严格地遵守中心的考勤上下班打卡制度及各项工作制度，并严格遵循公司及部门为窗口制定的各项规章制度，随时保证以最佳的工作状态迎接各阶层的办事群众及各行各业人士的来访参观。
窗口在人员紧张绝对不能空岗的情况下还积极配合公司及部门参加各项活动并都取得了好成绩。
今后我将在窗口各项工作持续开展的情况下从以下几点进行改进：
1、狠抓窗口人员的工作纪律，继续秉承以往工作作风良好的一面，排除偶尔工作中出现的浮躁情绪，工作期间不做与工作无关的事。
2、加强窗口人员各项知识的学习，着重于供水知识业务的培训。
3、加强有关服务方面的礼仪培训，工作人员工作期间着统一工装，佩戴工作牌，仪容整洁，大方得体，要求工作环境卫生整洁。
4、窗口设立告示牌，公司出现有停水情况及时公布在告示牌上告知用户，从而更好地为用户服务。
新的一年来临，我将配合部长搞好部里的工作，相信我们客服部全体员工在王部长带领下继续努力，能让客服部整体工作再上一个新台阶。
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