物业服务承诺书。
物业服务承诺书。
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物业服务承诺书(篇1)
物业效劳企业持有效证照，与开发企业签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。以下是带来物业效劳质量，希望对你有帮助。
为使_ _ 工程整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构平安、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：
一、本人为_ _ 工程幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业效劳中心提供的《装饰装修管理效劳协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。
二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：
1、晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等平安因素以及给能给办理产权带来的影响。
2、承诺按照统一标准的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准。
3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等。
4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否那么因安装原因由此造成的一切平安责任，均自行承当。并承诺假设选择其他公司施工，该封装公司承受贵司统一管理，包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否那么自愿承当由此造成的'全部连带责任。
5、承诺阳台封闭时，假设涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否那么因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承当。
6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否那么由此造成的一切责任，均自行承当。
7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一标准的物件，否那么贵司有权予以撤除或禁止上述物件进入小区，相关的撤除费用或损失均自行承当。
8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置。
9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否那么由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承当。
10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，假设自行搭建或封装后承当一切后果。
11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构平安批准书》，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承当全部经济与法律责任。
承诺人：
____年____月____日
物业服务承诺书(篇2)
尊敬的业主阁下：
您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司全体员工现向贵院做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的`正常运行。
保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、
火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗，对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行常规保洁外，并制作保洁流程图，严格按照保洁流程作业，并定期对院内进行消杀工作。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有要求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有宝恒特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20:00
秩序部值班时间：00:00---24:00
工程部值班时间：00:00---24:00
保洁部值班时间：00:00---24:00
服务热线：66666666（白天）88888888（晚上）
管理投诉电话：
管理处办公地址：
贵州贵安宝恒物业管理有限公司 20xx年 月日
物业服务承诺书(篇3)
一、总体服务质量标准承诺
如我公司中标，我公司郑重承诺完全达到招标文件要求的服务质量标准，并承诺达到以下参照《全国城市物业管理示范大厦标准及评分细则》、根据有色金属学校的实际情况拟订的服务质量标准：
安全防范
1、实行24小时巡逻制度校卫队2人一组不间断巡逻，器械齐全。熟悉周围环境，文明执勤，训练有素，认真负责
2、实行24小时消防救助准备各值勤岗位努力消除火灾安全隐患，在明显处设立消防疏散示意图，消防通道畅通无阻。应急分队24小时预备出勤，进行救助作业。
3、门岗实行12小时站岗值勤门岗实行12小时站岗值勤（7：00—19：00），遇到上级和有关部门领导进入时敬礼。日常工作为对进出的非机动车辆进行发卡登记，维持门岗及周边的秩序，无堵塞交通现象，不影响行人通行
4、有明显危险提示标志在危险处设有明显标志，以提醒人们注意
5、有完善的各类应急措施针对各类突发事件，有完善的应急措施方案，员工入职时需在一个月内培训完毕并熟练运用。
6、各场所的安全制度齐备校园内各场所（大门、行政办公楼、宿舍楼、教学楼、图书馆、实训楼等）安全管理制度齐备
7、车辆出入、停放严格执行车辆进出管理制度，引导车辆有序停放；机动车辆和非机动车辆分别停放，有明确指示标志
8、保持校园内道路畅通车辆防止乱停乱放，道路无障碍物，能够顺利通行
9、快速反应接到警讯后，5分钟必须赶到现场
环境卫生管理
1、垃圾日产日清收集的垃圾堆放到指定地点，每日至少清理一次
2、清洁卫生实行责任制有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁
3、公共场地内，无纸屑、烟头等废弃物公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫
4、定期进行卫生消杀按市政府要求
5、有明确的检查标准和规范的作业流程每天按照标准对保洁区域进行检查，发现问题及时纠正；各保洁内容均有规范的作业流程
绿化管理
1、根据各类植物的特性和服务的要求，制定工作计划根据气候状况和季节，植物的特性等，制定好全年的工作计划；日常工作按照年度计划进行分解
2、绿篱养护绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物
3、花卉摆放指定地点（门口）四季摆放迎宾花卉，节假日及举办各类活动（晚会等）提供摆放庆典花卉（不含花篮）
4、乔灌木、草坪管理及时施肥、杀虫、修剪、养护
5、室内植物养护为甲方提供的室内植物进行日常养护
6、绿地设有爱护标志绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地
宿舍管理
1、宿舍管理人员实行24小时值班制宿舍管理人员24小时值班。对内宿生进行安全、纪律教育，防止发生安全事故，协助学生管理部门对违纪违法行为进行处理。
2、配合学校对内宿生实行规范管理按照学校有关规章制度执行
3、做好宿舍清洁卫生的值日安排和检查工作负责宿舍公共部位的清洁卫生，并督促学生做好宿舍内的卫生工作
4、每天进行宿舍巡视宿舍管理员每日上午第一节，下午第一节，晚自修第一节分别巡视宿舍，检查督促学生上课及检查宿舍卫生
5、宿舍内清洁毕业生宿舍、假期期间学生宿舍的厕所、洗漱间的清洁
6、宿舍区来访控制学生宿舍禁止异性留宿，来访者均需遵守学校有关规定。
7、宿舍区的秩序维持大件物品搬离办理出门条手续；宿舍区内无大声喧哗、打架斗殴等不良行为，出现情况及时向校卫队和学校有关部门报告
综合管理
1、实行首问责任制实行首问责任制，不论任何岗位接到师生服务要求，均不得推卸。不属于自己权限范围以内的，负责将问题送到对应部门。
2、建立、健全物业档案、资料管理建立完善的物业档案和资料管理制度，内容包含但不限于。根据招标文件、投标书、合同及其他有效文件，制定出的服务内容（标准）；各类服务操作程序；甲方提供的设施设备清单及其操作说明、保修文件；甲方提供的其他文件；服务的过程记录；服务的检查纠正记录等
3、工作人员着工作服戴工牌值勤各类工作人员按规定着工作服，戴工作牌值勤；工作过程文明、训练有素、正确使用各类设施设备
4、培训合格率100%所有员工均经过入职培训，合格后上岗，特殊工种持证上岗
5、年度无安全责任事故所有服务均达到要求，无乙方责任安全事故
6、服务审核每月5日前对上月服务进行审核，由二级部门自行完成，并向甲方按时汇报；每半年会同甲方进行一次服务内审
相关说明：
1、物业公司以防范外来不安全因素发生为主，对于学校财产和人身安全如非物业公司不作为或管理失职造成的，物业公司不能承担责任；
2、建议校方对重大设施设备进行财产及特种设备保险；
3、物业公司只负责消防设施设备的日常检查，消防灭火设施的例行安检费用以及灭火器充粉的费用由校方承担；
4、车辆管理仅限于对停放秩序的管理，丢失、损坏等安全管理不在服务范围之内。
5、直接用于物业管理的各种设施设备能源由校方承担，物业公司应厉行节约，生活能源由物业公司负责。
6、广大师生应遵守物业管理的相关规定，对于学生违反校方的相关规章制度，物业公司负责协助相关部门处理。
7、门岗值班时间根据教学楼开门时间可另行调整；
8、物品放行规定根据校方具体要求可另行调整。
二、分项指标承诺
我公司承诺所提供的服务努力达到以下分项指标：
1、客服服务
服务满意率98%以上；
有效投诉率1%以下；
当月服务回访100%；
2、绿化管理
绿化成活率100%；
绿化养护合格率100%；
绿化养护满意率99%。
3、共用设施设备养护
维修合格率100%；
设备完好率98%以上；
维修及时率100%；
维修回访率98%以上；
维修服务满意率99%以上；
无管理责任设施故障；
领用的备用零件手续齐全；
有关设施运转、设施养护的文件按照规定存档。
4、公共秩序维护
无重大管理责任事故；
一般管理责任事故发生率1%以下；
安保服务满意率95%以上；
突发事件应急处理及时率100%；
24小时门岗、巡逻值勤；
安全设施运转正常，操作正确，留存电子文件达到要求；
从事安防工作人员转正后额外给予购买额外商业保险（团体）。
5、学生宿舍管理
24小时值勤；
宿舍区内公共秩序良好；
宿舍区内清洁卫生达标率95%；
有效执行学校有关管理制度；
无因管理失责导致的有关安全责任事故；
有关记录文件正确填写，妥当保管。
6、保洁服务
保洁检查达标率99%；
保洁服务满意率100%；
垃圾日产日清；
消杀工作符合甲方（合同）相关要求。
7、综合服务
统一着装、佩戴工作证；
语言规范、文明值勤、微笑服务；
档案管理达到要求；
及时发放员工薪金，无恶意拖欠等行为；
服务评审及时进行，未达标项及时整改。
投标人（盖单位公章）：________
法定代表人或委托代理人签名：________
物业经理人：________
物业服务承诺书(篇4)
尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住怡园小区。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区，横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望，参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合我公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、规范化服务”的导方针，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司及全体员工现向广大业主做出如下承诺：
一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺
一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。且服务与我们小区管委会。
二、客户服务做到职业道德化
以业主至上的经营理念为导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整做到保密；对
业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
三、业务服务做到专业标准化
我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招人用贤”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
四、工程服务做到优质快捷化
工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
五、财务服务做到详实透明化
物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状辏奖阋抵鞑樵模黾油该鞫龋跎俨槐匾奈蠼猓忧恳抵鞫晕镆倒芾淼男判摹Ｍ弊龅讲莆竦蛋钙肴⒄司菹晔底既贰Ｑ褡袷亍痘峒品ā贰豆痉ā泛汀段镆捣袷辗压芾戆旆ā罚擞梅墒侄巫橹笠档牟莆窕疃1Ｕ掀笠岛鸵抵鞯暮戏ㄈㄒ妫蛊笠档纳疃芄凰忱⒄梗挂抵鞯耐蹲誓芄坏玫接τ械幕乇ā
本公司郑重承诺：为了资质的升级，尽量减少收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。
六、保卫服务做到安全可靠化
公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严竦闹耙档赖陆逃嘌岛蟪种ど细凇Ｊ凳┙狈７置鞯墓芾碇贫龋姑恳晃恢刃蛭と嗽倍寄艹晌镆迪篮桶踩Ｎ赖囊坏婪老摺？蒲У呐虐嘀贫群拖钢氯胛⒌纳细诠嬖颍龅搅擞泄婵裳欢ㄆ诘呐嘌岛涂己耍龅接鼋艏毕涨椤⒒鹎槎寄苡行Э刂坪痛恚患笆钡募觳檠彩樱龅饺繁Ｆ笠底陨砗鸵抵鞯陌踩
七、其他服务做到配套完善化
我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其具体实施方案如下：
（一）档案的建立和管理
档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学
的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供引和服务。针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料行严竦摹⒖蒲У摹⒓械墓芾怼
1、档案的建立与分类
小区档案在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件
和资料的总和。
（1）小区管理档案分类
（2）工程技术、设备管理档案、
（3）管理处内务管理档案
2、档案管理
（1）管理思路
（2）档案管理的基本模式
（事）、保洁、绿化
充分展现怡园小区洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。
1、管理策划
（1）全员保洁：在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。
（2）专业养护、责任分明，以“四有”促管理。
①有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。
②有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。
③有明确的奖励措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。④有严褡袷氐谋＝唷⒙袒贫群捅曜蓟淖饕捣绞健
2、服务运作（包括但不限于）
楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持洁净；
路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净，每周冲洗公共通道2次以上；
生活垃圾：每天上门收集3次，周围环境洁净；
游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次；
乔木：每周巡查事次，及时修剪枯枝，病虫枝，名贵树种悬挂标识牌；
灌木：每周巡查事次，及时修剪，保持旺盛长势，注意灭虫害；
草坪：及时修剪，夏季不长于15厘米，春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。
B离绿化带和环型绿化带：每月修剪两次，定期浇水，关键对有特别形状的绿篱、花球重点保护。
3.监管措施
卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。
（三）保安措施
为使怡园小区住户安居乐业，我物业管理公司对怡园小区
物业服务承诺书(篇5)
尊敬的业户：
您好!欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：
一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务;对客户资料保存完整并做到保密;对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。
三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的'一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。
博盛物业管理有限公司
20xx年11月24日
物业服务承诺书(篇6)
为贯彻落实住建局党委的工作要求，切实通过“学整树”活动的深入开展，不断提高行政效能和公共服务水平，优化经济发展环境，规范物业行业市场，构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍，经中心党支部研究决定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：
一、服务承诺
（一）积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《开封市物业管理办法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，认真执行各项管理制度和各项工作流程。
（二）转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请；虚心接收各方意见和批评，自觉接受社会各界的意见和监督。
（三）热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉使用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。
（四）实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。
（五）严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律；抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。
（六）完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果；凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。
（七）认真学习政治理论和业务知识，全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。
二、整改承诺
（一）加强物业管理中心干部作风建设
整改目标：牢固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素质和业务能力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务知识学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教育活动，全面提高干部职工队伍的政治素质和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核办法；三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教育，增强干部队伍的拒腐防变能力。
（二）加大宣传力度，提高广大业主的思想认识
整改目标：充分发挥宣传工作的职能作用，大力宣传有关法律法规政策，不断提高广大业主的思想认识。
整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣传栏、发宣传册等形式大力宣传有关法律法规政策；加强各类宣传阵地建设，逐步形成宣传阵地网络。
（三）投诉案件处理工作
整改目标：及时准确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，及时率、满意率达到100%。
整改措施：加强业务学习，掌握各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策及时妥善处理。
（四）加大物业管理行业市场违规行为稽查处理力度整改目标：掌握各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推进物业管理行业的健康发展。
整改措施：加强业务学习，掌握各项有关法律法规政策，不断探索和总结处理问题的办法和经验，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策及时妥善处理。
（五）严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为
整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我市物业服务市场进入健康发展轨道
整改措施：完善各项有关法律法规政策，处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依；建立长效的监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核；加大物业培训工作力度，提高从事物业服务人员的自身素质，树立良好的服务意识。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
物业服务承诺书(篇7)
物业承诺书范文篇一：物业承诺书
尊敬的业主阁下：
您好!欢迎您顺利入住 。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境， 物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化 以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化 我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化 工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化 物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化 公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化 我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
承诺人：
时间：X年XX月XX日
物业承诺书范文篇二：物业服务承诺书
尊敬的广场广大业主：
您好!
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面：
1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。
8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入(或垫付)一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。
9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月;②电梯费：0.40元/平方米·月;③二次供水费：0.10元/平方米·月;④商业用户：0.90元/平方米·月。
接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。
我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。
承诺人：
时间：X年XX月XX日
物业服务承诺书(篇8)
尊敬的业主：
感谢您居住xxxx，在今后的工作中我们将做到以下保证：
一、房屋外观
1、在不损坏原貌的情况下维护好；
2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。
二、设备运行
根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理
1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；
2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患；
3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运
四、环境卫生
时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。
五、绿化
1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；
2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。
六、车辆停放
1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车；
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
七、保安
1、实行24小时值班制度；
2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度；
3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生；
4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患；
5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；
3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报；
4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；
5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒
九、特约服务
我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。
xxx物业管理有限公司
20xx年x月x日
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服务承诺书汇编
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服务承诺书【篇1】
为加强行业自律，规范流通领域商品经营行为，倡导诚信经营和公平竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立，我们郑重承诺：
1.自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”，遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范的建设。
2.鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。
3.自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。
4.在商量质量上，保证本企业的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的`商品，不经销含有危害人体健康有害物质的商品，严格把握商品及其鉴定证书的质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。
5.在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》，保证本企业的商品明码标价，计量正确，不搞价格欺诈。努力争创价格诚信，自觉接受消费者监督。价格举报电话：12358，消费举报电话12315。
6.自觉抵制假证书，并积极检举、揭发假证书制作者。在行政执法机关的市场检查中如发现假证书，经销企业承担相应责任。
7.保证商品及广告宣传内容真实合法、不搞虚假宣传，不欺骗误导消费者。
8.严格履行“三包”规定，努力为消费者提供妥善周到的售后服务;及时妥善解决消费者的申诉问题，积极赔偿消费者的损失。
9.自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。
10.承诺除可选择在媒体进行公开承诺外，还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务承诺标语。
11严格遵守承诺内容，努力提高本企业的商品质量和服务质量，自觉接受社会各界的监督和批评，共同抵制行业不正之风，营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。
承诺单位：xxxx
承诺日期：20xx年xx月
服务承诺书【篇2】
一、服务期限
在项目终验完成后，需供给X年的免费技术服务。
乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。
二、服务项目
保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务：
1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。
2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的'邮箱里。
3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。
三、服务响应时间
自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。
四、技术服务标准：
1.一般问题作到及时解决;
2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方;
3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;
4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。
5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。
五、联系方式
联系地址：XXXXXX联系人：
服务承诺书【篇3】
根据贵方为20xx年6月20日YXXCZ20xx—YD—G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：
1、产品都属于厂家原装正品产品：
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；
2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；
4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
2、保修年限、范围、保修条件
我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
3、质量问题的处理：
质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。
2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。
3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
4、售后服务联系方式
东莞正旭新能源设备科技有限公司
负责人：陈祥均
联系方式：
5、其他
售后承诺
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的.在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
服务承诺书【篇4】
为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：
一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。
二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。
三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。
四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。
五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。 倡议就是承诺，承诺就是责任。
让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。
承诺单位：xxx
承诺人：xxx
承诺时间：20xx年xxx月xxx日
服务承诺书【篇5】
公司能够发展壮大，公司的服务能够被客户所喜欢，客户的信任是非常重要的，我司郑重向广大客户做出承诺保证，下列是我们公司服务的承诺书：
________公司，是________一家实力强，送货快，售后服务好的公司。公司长期以来恪守质量取胜，服务第一的经营宗旨，几年来为近百个国家政府机关及各大企事业单位提供送货服务，得到一致好评并结成坚实的合作伙伴关系。
为进一步发展壮大我公司，我们郑重向新老客户承诺：
货物质量的承诺：
公司的发展壮大，离不开客户的信任与支持，而产品的质量则是我公司取得客户信任和支持的先决条件。把好质量关是本公司的一惯宗旨，我公司所销售的产品完全符合国家质量标准，坚决杜绝假冒伪劣产品流入本公司。因此，我公司向客户承诺：用户一旦发现产品质量不合格，我们将无条件退换。
售货服务承诺：
我公司在服务上坚持客户就是上帝的服务理念，为做到方便，快捷。我公司配备四辆车为客户免费送货，换货。我们承诺：在接到客户订单后，我们将以最快的速度为客户备货，用最短的时间为客户送货到门，并做到终身售后服务。如果产品不符合用户要求我们做到及时退换。
订货业务承诺：
我公司除配送____外，还承接为客户订做产品业务。只要客户提供样品，保证按样及时交货。
总之，________公司保证以最优质的产品，最底的价格，最快捷的送货速度和最完善的售后服务为新老客户提供办公用品配送服务。
承诺人：________公司
承诺日期：________
服务承诺书【篇6】
1、根据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路道路指示牌及综合信息栏的供应、运输、现场安装及维保服务等工作项目的竞价文件，我单位经考察现场和研究贵方的竞价文件后，决定无保留地接受竞价文件所有条款，愿以人民币(大写)元(小写￥：元)的总价承包本招标范围内的全部项目，并承担任何质量缺陷保修责任。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面开工通知单后及时组织制作、供应、运输和现场安装，绝不延误本工程的工期，确保在11月15日前完工。
3、如果我方中标，我方将在贵方规定的时间内完成同贵单位签订合同。如果违约，贵单位有权中止我方中标并选择其它中标单位。
4、我方愿意向贵单位无偿提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。
5、我方保证：遵守盐城市现行招标投标管理制度，严格按照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处理可能出现的争议和问题。如有违反，贵方有权取消我方的投标资格。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
服务承诺书【篇7】
“质量创造未来”是我们的一贯宗旨。高科技、高品质、高服务是我们的追求与准则。我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训，所以我们特此作出以下承诺。
售后服务承诺：
①产品验收：设备运至贵方指定地点后，按合同约定时间，我公司将派出技术人员前往设备放置处协助贵方开箱检查（验货）。
②备品备件：长期以来我公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件，根据需要，派出技术人员进行技术支持。
③保证期限：保质期为二年全免费。
④服务期限：我司在全国各地有专业的售后服务队伍，一旦客户对我公司的产品质量有疑问，保证在接到质量反馈信息后12小时即给予满意的答复或派人员到现场排除疑问。做到用户不满意服务不停止，严格执行“三包”政策，在质保期内，包修、包退、包换。
⑤现场服务：阀门安装调试指导，根据合同约定，我公司将派工程师现场免费指导安装调试。
⑥操作人员培训：根据合同规定，我公司将派工程师在贵方设备运行现场，对阀门操作员进行免费的阀门操作培训。
⑦24小时服务电话：13802769941。
以上声明条款作为与贵单位签订合同的附件一并执行。
售后服务承诺书
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售后服务承诺书(篇1)
投标方：福州奥立威数码科技有限公司
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点。
三、售后服务保证：
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的`设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
售后服务承诺书(篇2)
关于软件售后服务承诺书范文
为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。
五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1、电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的.实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2、远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
3、现场服务
当系统运行环境处理严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运行。
六、故障响应。7×24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。
七、定期跟踪。项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。
八、系统升级。我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户方通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版和相应的支持服务。
售后服务承诺书(篇3)
为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起
我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内
我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的`措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
三、针对系统管理人员提供现场培训
培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理。接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服务承诺书(篇4)
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；
2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；
4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
2、保修年限、范围、保修条件
我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
3、质量问题的处理：
质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。
2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。
3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
承诺人：
日期：
售后服务承诺书(篇5)
1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选
1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的
1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。
(1)及时反映用户需求;
(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。
售后服务承诺书(篇6)
1、 质量保证：
1。1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1。2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：
4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；
人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
三、设备交货同时提供的资料
1。1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1。2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。
1。3电气原理图。
2、质量保证和标准：
2。1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
2。2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训：
3。1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3。2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。
5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。均需电子版本。
6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘。
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。
10、完工后的产品应与订货图纸一致。
11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护，并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样，以作为设计依据。
12、投标方在产品出厂时，应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：
（1）质量证明文件;
a、产品合格证;
b、制造、检验记录;
c、材料合格证;
d、必要的型式试验报告;
e 、必要的无损检验报告;
f、质量承诺书;
g、附属设备的合格证书和试验报告;
h、其它质量证明的必要文件。
（2）运行使用说明书;
（3）维护说明书;
13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。
（1） 投标方应按规定的时间和文件份数提供，并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
（2） 工作配合和资料交换所用的语言为中文。
12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。
1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识
2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；
1。1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。
1。2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1。3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。
一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。
二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术及其他服务承诺：
1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应，24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。
4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
5、供方以优惠的价格提供终身配件。
6、货物质保金1年。
四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
服务质量承诺书
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服务质量承诺书 篇1
为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，特做如下承诺:
一、车辆符合《营运客车类型划分及等级评定》规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的等级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，即公司对投放的出租车实行公司化经营管理单车完成定额任务款计酬经营方式组织运营(也就是公司化管理基础上由个人自主经营)。统一管理，统一调度，不挂靠经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车门外喷涂公司名称和投诉电话。2、驾驶员在运营时着装整洁，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受监督。
2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。按规定全面推广和播放交通运输部组织拍摄的《道路客运安全告知》视频和《道路客运驾驶员安全告知培训示范片》
3、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。
4、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。
八、定期对驾驶员进行安全培训和教育，定期按规定对出租车进行检测和维护，保持车辆技术状况良好。
九、车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。十、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
十、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门和运管机构的管理，按时缴纳各项税费。
十一、如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
承诺方法人代表签字:
(单位公章)
年月日
服务质量承诺书 篇2
尊敬的用户：
我公司始终坚持以“质量第一，客户至上”为宗旨，对用户提供的手动钻孔机和管道配件产品的技术服务和售后服务，做如下承诺：
1、严格执行GB/T 13295-2003标准，保证产品互换统一。
2、按合同规定的时间供货，以保证供货时间。
3、价格优惠，产品价格按建立供方关系实行全国同行业最优惠价。
4、如果用户所需产品属于非国标，我公司将免费给予技术支持，可进行非国标设计。
5、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户需求。
6、根据贵方要求，我方可负责合同产品设备的安装、演示操作，并派工程技术人员到现场指导操作。
7、在产品质保期内，因我方原因所造成的产品质量问题，实行“三包”即“包修、包换、包退”。
8、我方可优惠并长期为用户提供设备及设备易损件供应。
9、设备如发生质量问题，认真对待用户反映的问题按快速处理的原则，只要用户需要均在48小时内为用户上门排忧解难。
10、公司售后服务热线：0317-8XXXXX48，随时为用户服务。
承诺人：
我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的`方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。
严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见：
我公司已经施工过许多类似项目，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车;做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行安全稳定。
接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。
服务质量承诺书 篇3
1.秉持“以礼相待 乘人之美”的服务理念，窗口服务实行首问责任制，工作人员文明用语。
2.各车站公布本站首末班车时间，首末班车按公布时间运行。
3.列车正点率≥98.5%，列车运行图兑现率≥99%，列车服务可靠度≥8万列公里/次，列车退出正线运营故障率≤0.4次/万列公里。
4.客运服务设备设施运行指标：
自动售票机可靠度≥98% 自动扶梯可靠度≥98.5%
无障碍电梯可靠度≥99% 进出站闸机可靠度≥99%
乘客信息系统可靠度≥98%
5.乘客可通过现场工作人员、意见箱、服务热线（0379-86008600）等途径进行投诉、建议、求助、咨询、表扬等，乘客反馈问题5个工作日必有回复，百万乘客有效投诉率≤3次/百万人次，有效乘客投诉回复率为100%。
6.洛阳地铁票务事务处理遵照《洛阳地铁票务规则》执行。
7.2022年服务质量提升举措，一是至少实现支付宝或微信扫码乘车的一种，促进乘车方式多元化；二是发行一日票、三日票、月票电子票，开通团购方式，满足乘客多样式购票和出行需求；三是针对国庆节、牡丹文化节等重大节假日和重大活动，优化1、2号线的行车组织，提供更加便利的出行服务；四是打造“礼悦·先锋”党建品牌，围绕特殊乘客的个性化需求开展创新，全面提升乘客出行体验。
服务质量承诺书 篇4
我们的建设服务理念是力求确保客户100%的满意，我们提出建设售后服务10条标准：
1.二十四小时电话技术支持
在本公司建设用户，如果您对您的有任何疑问，能够在365xx24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。
2.安全服务
我们会时时监控的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户数据的安全。
3.电话跟踪式服务
凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们根据状况上门解答及传授。
4.登门式跟踪服务
凡在本公司建设的`用户，在建设完成之后，我们公司将每年登门拜访一次，传授如何管理能提高效果，没有效果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。
5.专业性操作辅助服务
凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，如客户在操作中有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。
6.DNS解析服务
凡在本公司建设并注册域名的用户，在建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器，并保证您的访问正常。
7.速度提升服务
凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，客户在维护期内对速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满意随时能够更换空间，进行速度的提升。8.数据备份服务
凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，我们将每个月备份数据2次，确保您数据的完整性。
9.推广优惠服务
凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，在本公司做任何推广性服务都可享受九折起的优惠政策，并带给推广优化指导。
10.服务投诉
如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮忙我们提高我们的服务质量。
备注：本地用户带给登门拜访售后服务，如主机域名不在我司购买的用户，无法带给100%的安全以及解析保证，但带给技术协助服务。
服务质量承诺书 篇5
市运管所：
根据××公交许可【20xx】04号批复，贵所同意我司增加2辆××至××公交车从事该线路经营，在今后的经营过程中，我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广大旅客公开承诺如下：
一、车辆技术状况
我司承诺在今后的经营过程中，采取每天出车前、收车后对车辆的安全设施进行检查，以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。
二、车容车貌
在经营期内，我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态，坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套，以保证车容车貌整洁。
三、经营行为
我司承诺在经营中将坚决服从各级道路运输管理机构的行业管理，遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度，在经营期内承诺如下：
1、坚持“三定一挂四统一”经营。
2、保证正班正点运行，不压班、不误班、不脱班。
3、不甩客、卖客、骗客、倒客。
4、不超员、超速行驶。
5、执行旅客运输运价政策，不擅自提价、压价，不进行价格欺诈。
6、按核定的线路运行。
四、服务质量
在经营中我司将坚持“旅客至上，服务第一”的`经营宗旨，为旅客提供安全、舒适、快捷、方便的运输服务，不断补充完善企业服务质量管理制度，加强对司乘进行服务质量监督管理，订做统一服装，持证上岗，在服务中对旅客保证做到热情和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客，坚决杜绝服务忌语，使旅客满意率达到95%以上，正班率99%以上，正点率98%以上，旅客投诉达到万分之五以下。
五、服务质量监督管理措施
为加强服务质量监督管理，公司设立意见箱，在车身喷印投诉电话，车内悬挂意见薄、张贴服务承诺内容，同时设立司乘人员公示栏，接受广大旅客的监督管理，由安全生产调度室负责服务质量监督管理工作，及时处理各种投诉，并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理，采取以下几个措施：
1、每月19日定为职业道德教育日，全体从业人员必须准时参加，对不按时参加者，一次罚款50元。
2、为提高服务质量，公司对司乘人员采取先培训后上岗的办法，并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。
3、司乘人员在工作中要佩证上岗，牢记“旅客至上，服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价，扰乱运输市场等违规经营行为。
4、管理人员定期与不定期的进行服务质量的路检路查工作，随车询问旅客的满意情况，并记录在册，定期对司乘人员的服务质量情况进行百分制考核。
5、对司乘人员出现严重的违规经营行为，公司将责令其停班整顿，对屡教不改者将收回线路牌，解除单车经营合同，经营权终止。
xxx
20xx年xx月xx日
服务质量承诺书 篇6
我公司严格遵循ISO9001质量保证体系，产品完全按照标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，
从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。
组织保证措施
公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术质量部责生产技术、质量和产品开发事宜。合同货期保证措施设计进度控制：设计均采用CAD技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。
合同质量保证措施
公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。生产过程的控制：按照ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。
产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下
道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%
售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具。加工部件出厂后实行三包，期限一年。凡有任何售后服务要求，可在3小时内到天津现场提供优质服务。
投标服务承诺书范本
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投标服务承诺书范本(篇1)
投标 售后服务承诺书-承诺书
第一篇：消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺第二篇：投标产品售后服务承诺第三篇：设计投标服务承诺书第四篇：投标服务承诺书样本第：投标服务承诺书更多相关范文
正文第一篇：消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺
1、承诺书
1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
(2我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。
4我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。
5我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证
消防工程顺利通过验收。投标人（签名盖章）：xx永安消防工程有限责任公司
法人代表或法人授权代表（签名或盖章） 日期：20xx年x月x日 2、售后服务
售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。
（1）自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。 （2）保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。
（3）建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告。
（4）用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。
（5）在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将
免费进行系统故障的排除。如须更换零部件，将只收成本费。
（6）保修期终止后,对该系统终身维护，但需要适当收费。保修期后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出具检验报告。若出现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。
（7）我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户维修服务申请的电话、传真等的第一位服务人员，须负责将问题处理完毕决不推委。
（8）我公司有义务对贵方人员进行技术培训，以使他们掌握各系统的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。
（9）我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量2-3名，时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程度，最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。
（10）培修计划和范围，按照贵方的要求，由双方共同协商解决。
第二篇：投标产品售后服务承诺投标产品售后服务承诺 尊敬的客户：
谢谢您使用我公司的产品！
为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和
竞争力，完善产品的售后服务，我公司采用iso9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。
1、高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，如果出现问题，我公司负责调换。
2、新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司承担修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。
3、高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障，如果为产品质量问题，我公司免费服务；如果是您操作使用方法存在错误，我公司仍提供优良的有偿服务。
4、我公司可根据客户的需要配合施工、指导安装、保证工程按时按质完成。
5、我公司产品保修期：三年。 南京中成新照明科技有限公司
第三篇：设计投标服务承诺书十四、设计投标服务承诺书 一、设计阶段的服务承诺及保证措施：
1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。
2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物
力、时间等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，最终设计效果达到甲方理想的效果。
3.对方案设计及其评审意见充分深入地了解，根据以往大型工程设计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。
4.项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好坏，不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保证。
5.选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；
6.方案设计质量及变更控制体系 成立审核小组： ·熟悉设计意图和构思；
·掌握需设计各项目内容及质量标准；
·认真了解甲方的设计标准要求； ·做好设计图检查日记；
·内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议； ·对各专业小组衔接处进行重点检查；
·对已完成设计图直接情况的检查。 设计质量及变更的控制 ·技术交底流程：
项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员
·技术交底制度：
建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。
·设置质量控制点，明确技术难点解决措施：
对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。
7、施工图设计人员的配备策略
好的方案加上高素质施工图设计人员，才能充分完成一件完
美的设计作品，其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。
（1）选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；
（2）指定奖罚方法，严格iso9001贯标管理，实施激励制度； （3）各专业小组实行负责人统一管理制，责任明确，奖罚分明。
（4）依托公司综合实力，建立该项目的管理顾问层，是项目组对其它相关专业有强大的技术后援，是施工图设计能与建筑、暖通、弱电等其他专业设计项目衔接配合。
8、施工图设计质量控制体系 （1）成立施工图质量审核小组 其主要工作内容包括： 1)熟悉设计意图和构思；
2)掌握图纸各项目内容及质量标准；
3)发现质量问题，分析原因，研究对策，总结经验； 4)做好施工图设计检查日记；
5)内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切
外部协调会议；
6)对各专业小组衔接处进行重点检查； 7)对已完成设计图直接情况的检查。 （2）施工图设计操作质量的控制 1)技术交底流程：
项目负责人—专业负责人—施工图设计cad组长—专业cad设计员
2)技术交底制度：
建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。
3)设置质量控制点，明确技术难点解决措施：
对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。
（3）施工图cad绘制的质量控制 施工图cad绘制实施自检制度：
1)每一小部分完成后，由施工图专业设计人员对自行核对检查，cad组长进行复查。
2)每一相对完整部分完成后由专业设计负责人再进行检查。 3)每一轮出图前，必须有项目负责人鉴定，协调各专业设计站的设计成果，并解决相关问题，对检查情景出具书面意见书。
4)施工图审核组组长要全程跟踪设计过程。
5)发现问题马上协助专业设计负责人解决问题，并做好笔记。
9、确保施工图按期完成的措施
如果我公司有幸中标，将按照招标人的意见，并按郑州市人民政府各主管部门的要求进行施工图设计，直到审核批准。在此过程中我公司将竭尽全力配合招标人及主管部门，根据批准的时间进度表，在短期内完成施工图设计。
有以下保证措施； （1）设计进度管理计划 （2）①保证设计进度的管理：
设计项目组全体设计师都要认真学习设计合同文本，在全面理解和掌握其要求，确保如期完成设计。
设计项目组全体设计师都要认真阅读原建筑图纸与改造要求，全面理解和掌握本项目总负责人的方案设计理念及方案设计
要点。
以主要设计人员长期积累的经验，遇见性地解决施工时可能出现的各式各样的问题。②各类协调工作的管理：
项目组内部关系协调：由项目负责人进行内部的协调。 外部协调：由主要负责人进行内部的协调。 ③建立本项目的设计管理制度：
设计日志：由设计cad组长与专业负责人共同负责。 定期周会议制：由项目负责人主持，会议纪要书面汇报业主和公司领导。
10、充足人力的投入
在公司的设计师队伍中挑选具有丰富的大型工程施工图设计经验的设计师，根据该项目的相应情况，组成一个由决策层、管理层、管理顾问层、实施层组成的设计项目班子。
11、后勤保证
（1）计算机设备的保证：台式机和笔记本电脑相结合保证项目的每个成员都配备，并做到人、机固定使用保障所有设备的网络畅通。
（2）后勤服务提供完善服务，尽可能解除设计人员的后顾之忧。公司将拨出专用车辆，保障设计师在现场的工作。
二、施工阶段与施工单位的配合承诺
1、设计阶段由方案主设计师和助理设计师2名共同和甲方沟通图纸技术问题。
2、在项目开始施工时，我公司将派驻相应专业的设计代表，及时协调解决施工中遇到的设计问题并负责向发包人及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题、积极配合业主办理各种手续和参加各阶段验收工作。
3、施工阶段，我方派驻设计负责人，定期现场指导施工及完善相关的变更手续，如遇到技术难点，我方立即委派设计总监到施工现场，处理解决施工中的重点技术问题，并在
甲方规定的期限内办理设计变更文件。
4、在施工中遇到的设计问题以及现场意外情况，我公司保证在接到通知后24小时之内赶到现场并拿出处理意见。
5、施工过程中，对发包人提出设计变更或图纸问题，我公司在收到发包人通知后，在24小时内与发包人协商变更的可能性或作出书面意见答复，对合理可行性的设计意见安排相关人员进行设计。
三、对本项目以及对建设单位的合理化建议
1、建议成立设计单位、监理单位、业主、施工单位四方技术专家小组，共同研究审定重要部位的施工方案，新技术、新工艺、新材料的应用及创优的措施。
2、加强工程项目的成本管理，编制工程成本控制计划，增收节支，定期进行成本分析，采取降低费用开支、增加盈利。
3、编制科学合理的施工计划。项目部根据工程总进度计划及时编制安装工程分部施工进度计划，充分采用交叉施工、流水作业等手段，科学安排施工的各要素，并严格落实，减少窝工、停工等现象，提高劳动生产率。
4、项目部在满足施工进度的前提下，科学编制月、季度要料计划；加强现场材料管理工作，做到用料计划准确无误，按工程进度需要，组织不同品种、规格的材料分批进场。材料、设备的采购要货比三家，最后确定供货单位，批量材料争取由厂家直接供应，以减少中间流通环节，降低材料采购的成本。进场的材料的设备要减少露天堆放的时间，防止自然损耗的丢失，减小保管费用。施工时做到限量领料，合理用料，降低材料的损耗量。
5、尽量在原材料或半成品的产地完成质量验收，减少材料报废率等。在产地进行验收合格后方能运至工地。
6、加强劳动力的调度与管理，按工程进度的需要配备劳动力，对施工班组采取比较彻底的责任承包办法，工资分配同所完成的工程挂钩，提倡一专多能，减少间歇窝工及非生产用工。
7、施工机具配备要合理，选用效率高的施工机械，提高生产率及机械化施工水平。
8、加强对过程产品质量的控制和管理，保证产品一次成优，减少返工等现象，以质量保进度，以质量降成本。
9、认真实施各项质量制度。在施工过程中，项目部应按公司质量手册、程序文件的要求确保质量体系的有效运行，严把各项质量检验关，对卫生间、隐蔽工程等重点部位加强监督检查，将质量隐患消除在萌芽状态，避免因质量问题而造成的整改、返工损失。
10、合理组织施工，对安装工程来说，工程前期，施工配合工期长，耗工量大，后期工程量集中，工期紧、压力大，在施工安排上要及早采取相应的措施，做到边配合，边加工，有安装条件的抓紧施工，以分散施工高峰期的工作量，减轻工程后期对安装工作的压力，做到均衡施工。
11、在施工过程中，积极推行新工艺、新材料、新机具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程费用，注重技术革新和合理化建议工作，以确保工程质量、进度及成本目标的实现。
12、充分把握图纸会审关，使设计方案结合实际，降低造价，方便施工。
13、加强现场总平面管理，进场材抖、成品、半成品要按场地布置图堆放，做到合理、整齐，以减少二次搬运损耗。
14、抓材料的装卸、运输、管理各个环节，降低物资消耗。 15、做好材料计量工作，做好落手清，合理回收利用减少原材料消耗。
16、做好材料进场验收工作，验质量、验数量，减少进场损耗。
17、提高计划管理水平，抓住计划编制，综合平衡和检查执行环节。加强生产管理工作，及时解决施工过程中的实际问题，以加快施工进度。
18、根据目标成本，进行成本倒算，确定各分部分项工程材料用量控制范围及各工种控制范围。实行成本否决权。
19、严格样板开路，减少返工，降低成本。 第四篇：投标服务承诺书样本服务承诺书 优惠与服务承诺：
我公司**********对*********（项目名称）招标文件中有
关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。
全权代表（签字）：年月日
第：投标服务承诺书服务承诺书 致：_________招标人
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。 三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人盖章或签字：年月日 更多精彩相关内容： 售后服务承诺书 电脑售后服务承诺书 汽车售后服务承诺书 售后服务承诺书范文 售后服务承诺书
投标服务承诺书范本(篇2)
________________有限公司就此次对投标____________________建设项目三标包第_____项名称：________________，型号：____________，生产厂家：____________________，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：__________________
授权代表签字：__________________
投标服务承诺书范本(篇3)
致：____________
______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；我们对消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：
日期：20___年___月___日
投标服务承诺书范本(篇4)
致：xxx
xxx（以下简称我方）xxx在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单
位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对Ⅱ程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以—流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的.，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：xx公司
20xx年x月x日
投标服务承诺书范本(篇5)
本人承蒙公司信任和重托，定当恪守职业准则和职业道德，勤勉工作，忠实履行自己的工作职责。自愿向公司承诺如下，并始终谨守和接受监督。1.本人在履行职务时，严格遵守国家法律、法规和规章等有关规定，履行诚实守信、勤勉尽责的义务。
2.本人声明按《中华人民共和国公司法》对公司经营管理层规定的权利和义务，忠实履行职务、遵守公司章程、维护公司利益，不利用在公司的地位和职权为自己、亲属或他人谋取私利。
3.本人在履行职务期间，将及时向公司报告经营、业务、生产等各方面出现的可能对公司产生影响的事项，并加以及时、有效解决。
4.本人在履行职务时，严格履行与公司签订的有关聘任合同、劳动合同中的约定，保证不利用职权收受贿赂或者其他非法收入，保证不侵占公司的财产。5.本人在履行职务时，保证建立优秀的团队协作关系，重沟通、重大局。对工作中出现的问题及时解决，不推脱责任，不敷衍了事。
6.本人在履行职务时，努力促进公司建立健全相关管理制度，确保相关制度有效执行，确保本部门（岗位）工作高效、有序、优质开展。对所分管工作的执行不力、完成不良以及由于本人工作失误、失职而造成的损失承担领导责任。
7.本人在履行职务时，接受因工作需要而所需的加班加点，保证有足够的时间履行职务，保证任期内及与公司终止聘任关系后两年内，不自营或者为他人经营与公司同类的营业或者从事有损公司利益的活动。编号：JF/C016—20xx8.本人在履行职务时，自愿接受公司组织的对本人的一切考察、考核，如因本人能力达不到公司要求，不能胜任工作，自愿无条件接受降薪、降职、调职直至辞退。
9.本人在履行职务期间，有权利提出辞职，但辞职必须提前一个月以书面形式向公司申请，经公司审批并办理好本人岗位内一切工作事务的交接后方可离职。因工作岗位性质特殊的或担任项目建设负责人及其它短时间内别人无法替代本人工作的管理人员，需等到完成自身经办的所有工作并与后续接任人完成工作交接后方可离职。未经公司批准擅自离职的，因此造成的一切损失和责任由本人承担。
10.本人对公司负有保密义务，保证不泄露本人所获得的涉及公司的任何机密信息，且该保密义务不因在职和离职而终止。如有违反，公司将追究其法律责任。
11.本人在履行职务时，违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损害时，自愿向公司承担赔偿责任。
12.本人在履行职务时，不将有亲属回避关系的人员以任何名义调入公司及所属企业（经公开招聘录用的除外）。
13.本人在履行职务时，不得以任何形式在外兼职。在公司内不论兼任多少职务，保证不领取兼职工资。
14.本承诺书为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。
15.本人如违反上述承诺，愿接受处罚并承担由此引起的一切法律责任。
承诺人（签名）：
投标服务承诺书范本(篇6)
致：xx人民医院
本公司全面响应xx人民医院新城分院1300t/d废水处理工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：
1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。
2、工期：保证个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。
3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工，达到xx规定文明工地的合格标准。
4、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。
5、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。
特此承诺
承诺单位（公章）：
法定代表人（签名）：
年月日
设计服务承诺书10篇
这是我为您准备的“设计服务承诺书”相信它会让您满意，在工作中我们需要针对不同的情境进行文档处理，越来越多的人开始意识到范文在写作中的地位和作用。借鉴范文中的精彩之处，让文章更加精致。写起范文来就毫无头绪吗？
设计服务承诺书【篇1】
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：
1、设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2、设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。
3、现场配合服务
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。
现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。
4、设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。
5、进一步优化技术方案的措施
在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。
设计服务承诺书【篇2】
尊敬的客户：
您好！
我是深城易家装饰公司家装设计师，很高兴为您为服务。
家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。
感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：
1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。
2、在我们现场量房的过程中，家装设计师承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在48小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。
3、在您与我们签订设计协议后，家装设计师承诺：72小时内出全套设计图。
4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。
5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，确保我们的协议做到公正、公平、合理。
6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。
7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。
8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。
9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。
10、如果您对家装设计师或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。
服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！
祝您身体健康，合家快乐！
让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！
深城易家装饰公司设计师：
设计服务承诺书【篇3】
一、关于对工程质量方面的承诺
保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺
根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。
三、关于服务方面的承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务资料：
长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺
保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺
保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。
以上承诺的`条件，愿签入施工合同。
设计服务承诺书【篇4】
亲爱的各运营商：大家好！
我公司向各运营商提供本地化服务，全面完成xx年通信工程建设设计项目工程设计工作，现承诺：
1、对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应。对于一般性问题，24小时内给出解决方案。对于重大问题，及时配合招标方尽快解决。对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。
2、提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以xx通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。
3、在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。
4、我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。
5、我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。
6、我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。
7、在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。
8、对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。
9、我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。
10、保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。
承诺人：
年x月x日
设计服务承诺书【篇5】
尊敬的客户：
您好!
我是九木堂装饰公司设计师，很高兴为您为服务。
家庭装修是一个复杂的过程，我们和您一样，都为了打造您温馨美好的家居生活而努力着。
感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我们郑重承诺：
1、在您时间允许的情况下，我们将为您做详细的家庭装修知识讲解，让您全面地了解家庭装修的风格、材料、工艺、流程。
2、在我们现场量房的过程中，我们承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我们会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我们承诺在三天内为您做好户型解读、平面设计方案初稿(简易手绘稿)。
3、我们承诺：您与我们签订设计协议后，一周内保证将全套设计效果图出炉。
4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我们承诺做到无限次调整，直到您对设计方案完全认可为止。
5、在我们签订家装合同前，我们将为您详细解释《装修施工合同》，直到您完全理解为止，以确保我们的合作真正达到公正、公平、合理，充分保障您的利益，让您明明白白消费。
6、签订合同后，我们将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算(建议版)等，让您一册在手，轻松装修。
7、开工当日，我们将去您新居现场与您及工程监理进行现场交底，以保障设计方案及您的要求准确执行无误，使工程顺利开工。
8、施工过程中，我们承诺做到：陪同您进行工程验收、解决设计异议和施工难题。
9、如果您需要我们陪同采购相关主材，我们愿意无条件全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时省钱、省心、放心。
10、如果您对我或我们公司有任何其它要求，我们都会全力以赴为您提供周到、满意的服务。
我们的服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我们的专业的知识、良好的态度和高效的服务，我们会全力以赴，请您相信我及我们公司!
祝您身体健康，合家快乐!
设计服务承诺书【篇6】
一、设计师主导制
设计师制定设计方案，并在方案的进程中起主导作用。
二、设计师对客户负责
设计师制定的设计方案必须结合客户意见，根据客户所需进行个性化设计服务，最后达到客户满意。
三、严格的流程工作
根据工程流程(详见工程流程单)，每一个流程开始需要设计师向客户详细讲解工程及设计说明，客户需认同签字后方可开工。每一流程的结束，设计师需要对工程工艺及装饰效果进行严格把关，需客户签字认同方可结束。
四、设计师的全程陪同服务
从设计——选材——工艺施工——选购家具、家电——全部家具饰品摆放到位——对接咨询，整个装修过程中，设计师始终陪伴您左右，无论您有什么要求或疑问，设计师都会一一解答。在整个过程中，我们坚持透明机制，例如选材，您可以对比价格，选择最佳方案，最后敲定。但设计师会给您做技术上的指导，让您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把选购环节交给我们，这样可以节约您的珍贵时间，我们对材料的质量及价格有充分的质量保证和平价保证。
五、绝无雷同的创意空间设计
这是我们对每位客户的承诺。创意是N空间设计的灵魂，我们为您装饰的不仅仅是一个有实用功能的居住空间，她更是能够让您心情愉悦的精神空间，每一个设计我们都会充分的考虑：实用、文化、娱乐、休闲四大元素。您的家庭构成是我们创作的主题。您的家庭构成+实用+休闲、娱乐、文化、休闲=您的个性创意空间。
六、个性家居定制服务
您的居室中所有的家居饰品都是专门为您量身定制，根据您的使用标准以及您的人体工程学原理来专门设计定制，这是家装的最高标准，也是追求高品质生活的您专享的服务水准。
七、新家维护及保养服务
我们的施工虽然结束，但服务依然会继续，首先在您入住之时，您会收到一份我们为您精心制作的新家维护与保养光盘。另外我们保证2年的免费维修和终身维护服务，当我们完成愉快的合作，我们将会是永远的朋友。
尊敬的客户：
您好!
我是九木堂装饰公司设计师，很高兴为您为服务。
家庭装修是一个复杂的过程，我们和您一样，都为了打造您温馨美好的家居生活而努力着。
感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我们郑重承诺：
1、在您时间允许的情况下，我们将为您做详细的家庭装修知识讲解，让您全面地了解家庭装修的风格、材料、工艺、流程。
2、在我们现场量房的过程中，我们承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我们会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我们承诺在三天内为您做好户型解读、平面设计方案初稿(简易手绘稿)。
3、我们承诺：您与我们签订设计协议后，一周内保证将全套设计效果图出炉。
4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我们承诺做到无限次调整，直到您对设计方案完全认可为止。
5、在我们签订家装合同前，我们将为您详细解释《装修施工合同》，直到您完全理解为止，以确保我们的合作真正达到公正、公平、合理，充分保障您的利益，让您明明白白消费。
6、签订合同后，我们将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算(建议版)等，让您一册在手，轻松装修。
7、开工当日，我们将去您新居现场与您及工程监理进行现场交底，以保障设计方案及您的要求准确执行无误，使工程顺利开工。
8、施工过程中，我们承诺做到：陪同您进行工程验收、解决设计异议和施工难题。
9、如果您需要我们陪同采购相关主材，我们愿意无条件全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时省钱、省心、放心。
10、如果您对我或我们公司有任何其它要求，我们都会全力以赴为您提供周到、满意的服务。
我们的服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我们的专业的知识、良好的态度和高效的服务，我们会全力以赴，请您相信我及我们公司!
祝您身体健康，合家快乐!
设计服务承诺书【篇7】
我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：
我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。
一、 设计质量保证承诺
1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：
质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证
(1) 加强内部员工管理和职业道德教育
(2) 严格贯彻ISO9001-20xx制度的落实
——技术力量保证
(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。
(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。
2. 本设计中的质量保证措施
针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制
全过程质量控制的步骤如下：
(1)设计总进度控制计划编制；
(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审；
(3) 各单位、各专业接口的实施管理；
(4) 总体方案和专业方案的评审与优化；
(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；
(6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。
——质量体系程序文件
根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：
(1) 管理评审程序；
(2) 质量计划编制与控制程序；
(3) 合同评审程序；
(4) 设计策划程序；
(5) 组织和技术接口控制程序；
(6) 设计输入控制程序；
(7) 设计输出控制程序；
(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序；
(9) 设计更改控制程序；
(10) 文件和资料控制程序；
(11) 设计文件、图纸、资料控制程序；
(12) 质量体系文件编写程序；
(13) 分承包方评定和控制程序；
(14) 顾客提供产品的控制程序；
(15) 产品标识和可追溯性程序；
(16) 纠正和预防措施控制程序；
(17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序；
(18) 质量记录控制程序；
(19) 内部质量审核程序；
(20) 培训程序；
(21) 设计服务程序；
(22) 统计技术应用程序。
——质量体系程序文件
设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。
二、 设计服务承诺：
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：
1. 设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的'特点，实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2. 设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以
后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。
3. 现场配合服务
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。
现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。
现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。
现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。
利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。
如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。
领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。
保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。
从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。
4. 设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。 提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。
提出设计的目标，报业主审查。
配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。
5. 进一步优化技术方案的措施
在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。
三、 设计使用权承诺
我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。
四、 设计责任承诺
若我方中标，我方郑重承诺：
1. 我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计， 按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。
2. 按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。
3. 交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4. 我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。
5. 我方设计方案得到业主认可。
设计服务承诺书【篇8】
高新技术产业开发区：
如公司荣幸中标，对本项目设计工作，我公司郑重承诺：
（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。
（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。
（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。
（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。
（5）及时提供招标工程量清单；在施工和监理招标的标前会和现场考察做必要的工程介绍。
（6）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。
（7）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。在处理工程施工中的问题时，保证2个小时之内到场，并主动解决问题。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。
（8）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料，积极参与工程总结的编写。
（9）建立健全廉政制度，开展廉政教育。
（10）不接受与本工程有关单位或工作人员行贿，在设计中不采用不合格产品，不指定和不推荐材料供应商。
（11）对自己的设计质量和技术成果在设计使用年限内负终身责任。
（12）承诺勘察单价不因我公司的任何原因而更改，该报价自始至终在本工程项目的实施过程中保持不变。
（13）如果由于我方原因导致违约，我方将严格按照合同约定承担我方应该承担的责任，并全力组织人员将违约损失降至最低，以保证工程项目的顺利进行。
设计服务承诺书【篇9】
一、 设计合作措施：
1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与沟通。
2、针对此项目设计，我公司与方案设计单位，建立定期或者阶段性沟通机制，及时化解相关设计问题。
3、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。
4、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的'功能适用性、技术可行性、经济合理性等方面进行综合分析研究，提出完善与改进方案具体建议。
5、在初步设计与施工图设计阶段，充分尊重方案设计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。
6、初步设计、及施工图设计完成后，我院及时将本项目设计的电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认真修改。
二、 设计服务承诺：
1、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。
2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我院的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。
3、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。
4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会， 及时回复设计疑义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。
5、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。如有发现，我院并愿意接收建设单位10000元/次的经济处罚。
6、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地回复审查意见，完善设计。
7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。
8、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。
9、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程
造价的增加。
设计服务承诺书【篇10】
致xxxxxxxxxxx公司
我公司在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：
我公司具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。
一、 设计质量保证承诺
1. 我公司郑重承诺按以下措施保证设计质量：
质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。
——制度保证
(1) 加强内部员工管理和职业道德教育
(2) 严格贯彻ISO9001-20xx制度的落实
——技术力量保证
(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与甲方和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助甲方在合理的情况下节省投资、缩短工期。
(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我公司承诺：除征得甲方同意外，不得更换设计人员。
2. 本设计中的质量保证措施
针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。
——实施全过程控制
全过程质量控制的步骤如下：
(1)设计总进度控制计划编制；
(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审；
(3) 各单位、各专业接口的实施管理；
(4) 总体方案和专业方案的评审与优化；
(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；
(6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。
——质量体系程序文件
根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：
(1) 管理评审程序；
(2) 质量计划编制与控制程序；
(3) 合同评审程序；
(4) 设计策划程序；
(5) 组织和技术接口控制程序；
(6) 设计输入控制程序；
(7) 设计输出控制程序；
(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序；
(9) 设计更改控制程序；
(10) 文件和资料控制程序；
(11) 设计文件、图纸、资料控制程序；
(12) 质量体系文件编写程序；
(13) 分承包方评定和控制程序；
(14) 顾客提供产品的控制程序；
(15) 产品标识和可追溯性程序；
(16) 纠正和预防措施控制程序；
(17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序；
(18) 质量记录控制程序；
(19) 内部质量审核程序；
(20) 培训程序；
(21) 设计服务程序；
(22) 统计技术应用程序。
——质量体系程序文件
设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。
二、 设计服务承诺：
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：
1. 设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2. 设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。
3. 现场配合服务
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向甲方了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好甲方和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。
现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。
现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。
利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。
领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。
4. 设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。 提出设计的研究方法和技术路线，报甲方审查。
提出设计的目标，报甲方审查。
配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。
5. 进一步优化技术方案的措施
在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。
三、 设计使用权承诺
我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（甲方）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标
方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。
四、 设计责任承诺
若我方中标，我方郑重承诺：
1. 我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（甲方）提出的设计要求，进行工程设计， 按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。
2. 按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（甲方）交付资料及文件。
3. 交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（甲方）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4. 我方保护招标方（甲方）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（甲方）提交的产品图纸等技术经济资料。
5. 我方设计方案得到甲方认可。
6. 设计过程中我方与甲方紧密配合，甲方对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。
五、 设计过程中甲方要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。
六、 其他承诺
1. 我方郑重承诺我方设计的单体设计保证通过规划管理部门审批。
2. 我方郑重承诺我方所有图纸保证通过设计质量检验要求。
3. 我方郑重承诺若我方未中标但获得投标补偿金，我方投标方案知识产权归招标方所有。
4. 我方郑重承诺若我方中标，我方接受招标人可能对各标段设计项目工作量调整。
5. 我方郑重承诺若我方中标,中标后合同签署时我方保证向招标人提交设计责任承诺文件。
6. 我方郑重承诺若我方中标，将加强人员管理，确保我方人员不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不刁难参建相关单位。
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日期： 年 月 日
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