店长的工作计划

店长的工作计划九篇。

因此，一份良好的工作计划应包括以下几个方面的内容。首先，需要对潜在风险进行排查和考虑，以确保后续工作计划的顺利执行。其次，我们需要提前准备并编写详细的工作计划，这有助于我们提前了解并安排未来的工作。如果您对“店长的工作计划”这个话题感兴趣，我建议您阅读相关资料，可以点击进入了解该行业的最新动态。

店长的工作计划【篇1】

作为服装店的店长，应该具备什么样的素质？下面我们来详细分析一下这个问题：

1、店长的素质要求

店长作为店长和经营者，无论从哪个方面来说，都有一个重要的对店内和店外的影响。作为上司，至少要满足以下三个条件：

（1）能否给下属带来“信任”

（2）能否激励下属'工作欲望

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(3)你是否具备领导和支配的潜质？

作为经营者，店长不仅对对店面管理风格，也对发展前景有着清醒的认识。需要了解业务的各个方面。同时，店长也应该有相应的知识储备，做到在经营中积累积累，掌握技能。总结起来有以下十点：

①具备观察消费者变化的知识。

②了解零售行业的变化和演变。

③了解零售行业的管理技术和管理技术。

④了解公司的历史、机构组织和理念。

⑤了解行业的变化和未来的演变。

⑥对经销商、供应商等公司有一定的了解。

⑦了解教育方法和技术。

⑧了解店铺的规划方法。

⑨有计划和了解店内统计的知识。

⑩了解零售行业的规律。

此外，确认成功经验中表现出的良好行为特征，会产生“信心”，同时带动“挑战能力”的提升。对于一个成功的店长来说，提升自己的“挑战”是很有必要的。

2. 店长的潜在要求

每天都要处理琳琅满目的商品，繁杂繁复的事情，比如人流众多的顾客，忙碌的员工，如何把握重点，保证商场的有序运营，实现经营目标，最大化公司业绩，是每个店长必须具备的潜力。

(1)管理潜力

店长是终端店的管理者，是店主指派的负责终端店经营的人。他的任务繁重，简而言之，要完成公司制定的经营目标，实施有效的工作计划。那么如何完成公司制定的经营目标，并实施有效的工作计划，店长就需要将目标分解，从管理每一天的经营活动入手。业务活动是计划、实施和总结的重复循环。事实上，店铺的经营活动，无论是按月、按季还是按年计算，都应该遵循计划、执行和汇总的程序。在这个过程中，店长必须具备必要的管理潜力，学会用“人”和“数”来管理。

用“人”来管理

简单地说，管理就是让人们做你想做的事。在门店经营过程中，店长需要更多的合作伙伴来协助工作，更好地完成工作，激发团队成员的主人翁意识。在这个环节，店长既要注意赋予下属权利，又要明确责任。一方面让下属充分发挥所分配的任务，另一方面对过程进行监督，对下属进行指导、培训，充分发挥人的作用和潜力。不要亲力亲为。

用“数字化”管理

用“数字化”管理根据店铺目标分解的数字来指导和评估店铺的日常管理。商店还可以为不同的时间设定必要的标准。例如，标准时间分配要求员工将 60% 的工作时间用于销售，28% 用于非销售活动，5% 用于空闲时间，7% 用于场外销售。应了解与这些标准时间的任何偏差，如有必要，应采取纠正措施。在门店管理过程中，管理是一个综合过程。还应根据实际需要灵活采用不同的管理方式。

有条理，有良好的时间管理潜质和情绪管理潜质

一个店长的工作信息很复杂，所以需要有良好的组织性，保证我们店里的所有工作都能做好。有条不紊地进行；您需要有效地管理您的时间，以确保工作效率；你还需要有效地管理好自己的情绪，以应对工作和绩效的压力，为整个团队保持良好的状态和氛围。

（2）领导潜力

解决问题的潜力

良好的沟通潜力

良好的执行潜力

丰富的销售和客服经验

服装店经理需要掌握的管理知识和操作技能很多。作为店长，要掌握的东西很多，包括过人的口才营销技巧和商品运营的管理。

1.产品销售模式管理

根据不同的服装品类、款式和消费特点，有不同的导购销售技巧，服装产品有其特殊性，不同的产品类别，不同的组合、不同的款式等有不同的需求和功能，所以服装零售管理软件项目也需要有不同的销售管理模式。例如：商务男装的衣柜销售法和身份销售法，成熟女装的体型销售法，时尚女装的款式匹配销售法等等。

服装零售管理软件的这些销售方式，在保密的情况下符合顾客的购买需求，让导购的销售互动交易过程具有更高的成交率和关联销售率。目前，服装店经理在这方面的工作通常是服装店经理，其前身是一名优秀的导购，然后晋升为店长，而店长对导购员的销售指导培训通常是他的。自己的经验。所以就会出现每个导购都有自己的销售风格的现象。在严重的品牌店，一旦导购人员变动，产品就会滞销，面临库存损失。因此，服装店经营者首先需要具备的核心商品运营潜质就是销售模式管理潜质。

2. 商品组合计划

店铺的产品组合可以分为：主销品类、辅销品类、分销品类。每个品类又分为形象款、畅销款、平面销售款、辅助款等，在考虑展示角度时，通常需要根据款式系列、核心款式组合、不同时间的展示乐队。并且每个组合还包括价格区间构成：主售价区间、辅助售价区间、形象价格区间、竞争价格区间等。

新季度的产品计划与销售业绩相关新季度。需要确定新一季度的经营目标，如新一季度经营困难的主要来源。解决的办法是扩大有竞争力的客户群，进店进行交易。量，或者增加某类客户群，或者加强老客户的复购频率等等。这些任务都完成后，下一步就是要明确列出产品品类、风格审美等详细的产品组合方案消费系数、款式编号、款式数量和比例。只要掌握了科学的款式过滤方法，确定符合计划要求的产品，定购就会变得非常简单。

很多销售品牌都推出了尽可能缩短交货周期的做法。这种方式可以更快地响应市场变化，但无论交付周期有多快，你每天呈现给消费者的都是一整店的商品，消费者是否购买取决于你的产品组合组织。配送频段的频率决定了消费者到店的频率。但这并不能替代整体产品计划。尤其是对于那些商务男装品牌和一些订单周期较长的女装品牌来说，这个产品计划的潜质培育势在必行。

3.产品对变化的反应潜能

产品对变化的反应潜能是指市场条件变化时的反应潜能。市场行情的变化通常主要从三大方面做出反应。

一是季节性气候带来的服装采购需求变化，这种适应性主要来自于货品的快速调整，如何挖掘老客户，或者引导新客户使用季节性服装改善业务。前额。没有条件调整产品的品牌只能从后两者那里得到答案。

其次是竞争品牌的竞争力，如产品特点和趋势。对付这种现象的方法有很多，比如如何加强和放大自身的优势。

三是订货计划决策错误导致产品品类比例倾斜。服装零售管理软件解决方案可以通过思考处理细分产品销售的方式来解决问题。

4. 分析您销售的品牌的市场销售情况。

在同一个商圈，可以找到看似相似的品牌定位。事实上，可以发现许多不同之处。通过营销放大差异点赢得市场，关键是你能不能看到差异点在哪里，是不是市场认可的差异点

每个销售的品牌都会有差异，大部分老板都分不清自己销售的是什么样的品牌消费群体，消费者决定了相应的产品策略、服装零售管理软件推广方式、销售反应等商业决策。然而，具体的消费群体信息，如服装购买关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯和衣橱特点等，往往研究和了解较少。一切都取决于产品的推广和老板的投资装修环境。如果生意不好，应该调整店铺形象。如果生意不好，应该归咎于产品和季节的错。 .

店长的工作计划【篇2】

手机店长工作计划

作为一名手机店长，在日常工作中，我有着广泛的职责和任务。为了更好地组织和规划我的工作，我制定了以下详细的工作计划，以确保店铺的高效运营和顾客的满意度。

第一，制定年度销售目标。在每个财年开始之初，我将与我的团队一起制定年度销售目标。我们会考虑到店铺的历史销售数据、市场趋势以及竞争对手的情况。根据这些数据，我们会设定具体的销售目标，并制定相应的策略来实现这些目标。

第二，制定季度销售策略。为了确保目标的顺利达成，我将每个财年划分为四个季度，并在每个季度开始之前制定相应的销售策略。这些策略可能包括推广活动、促销方案、新产品引进等。我会与我的团队密切合作，确保每个策略的执行并根据市场反馈及时调整。

第三，人员管理和团队建设。作为店长，我负责招聘、培训和管理店铺的员工。我会确保每个员工都具备必要的产品知识和销售技巧，并定期组织培训以提升他们的能力。同时，我也会促进团队合作和沟通，营造良好的工作氛围，保持员工的积极性和团队的凝聚力。

第四，库存管理和采购计划。手机店的成功与否很大程度上取决于产品的供应和库存管理。作为店长，我会密切监控销售数据和市场需求，及时调整库存量和采购计划。通过合理的库存管理，我可以确保店铺不会遇到缺货问题，并最大限度地减少库存积压。

第五，顾客服务和投诉处理。为了提供优质的顾客服务，我会确保店铺的员工具有良好的沟通技巧和服务态度。我会定期进行“秘密顾客”调查，以评估顾客对店铺服务的满意度，并根据调查结果进行改进。对于顾客的投诉，我会立即采取行动，并确保问题得到妥善解决。

第六，市场调研和竞争分析。手机行业的竞争非常激烈，市场变化也很快。作为店长，我会定期进行市场调研和竞争分析，以及时掌握行业的最新动态和竞争对手的策略。通过了解市场需求和竞争情况，我可以为店铺提供准确的建议和决策，以保持我们的竞争优势。

以上就是我作为手机店长的工作计划。通过合理的目标设定、销售策略制定、人员管理、库存管理、顾客服务和市场调研等方面的工作，我相信我可以有效地管理和运营手机店，提供优质的产品和服务，为顾客和公司创造价值。

店长的工作计划【篇3】

餐饮部经理工作计划

休闲部是整个会所的营业区域，顾客停留时间最长，投诉率高。为便于部门管理，激发员工积极性，增强客户归属感，确立部门发展方向，特制定以下方案，特邀领导给予帮助和指导。

一卫生

众所周知，卫生在所有服务行业都是决定客流量的重要条件之一

一、一清洁，整洁有品位的环境将使我们的客户有更好的购物体验。因此，为了给客户和我们自己创造更好的消费和工作环境，必须有切实可行的方法，切不可自私，公平严谨地执行。那就是“休闲卫生标准部”。我们会按区域、按岗位详细记录每个卫生区域的标准，每班交接，每周清洁，每天检查，随时监督。

2. 服务

服务的概念是相对的，好坏最终由受众来衡量，那么我们如何确定如何对待我们尊贵的客户呢？其实有句话叫“最重要的是一开始就用心”。我们认为，机械化、千篇一律的服务不再具有竞争力，应用企业文化打造特色服务手段是我们的。走出去，在今年的服务培训中，我们将落实“服务流程”、“服务标准”、“详细服务”和“客户分类需求”。坚持分步培训，理论与实践相结合，从员工中选择合适的管理者接班人。逐步壮大团队，为明年的旺季打下坚实的基础，让客户满意，为公司树立良好的口碑。

3. 安全

我们在休闲娱乐行业。当客户进入商店时，他们会为我们提供的服务而来。如果连最基本的安全都有问题，那后果肯定不容乐观。人身安全、财产安全、食品安全、保密安全、环境安全等都是日常管理中不可忽视的事情。如何确保和发现安全问题尤为重要。我们需要调查和解决所有潜在的安全问题。我们会结合店内实际情况，完善方案，出书，一一检查。根据风险等级，与休闲部全体员工一起学习实施。也预计公司将在这方面给予大力支持。

四、人才

员工是企业之本，帮助员工培养尤为重要。今年，我们将以公司制度为前提，明确奖惩，一视同仁。辅以人文管理，关注员工在工作和生活中遇到的问题，给予最体贴的鼓励和帮助，让员工感到被重视和有价值。满意的员工带来满意的客户，满意的客户带来满意的企业，满意的企业造就优秀的员工。让我们关心我们的员工，关心我们的客户，关心和关心所有帮助我们成长的人。

5. 销售

酒香也怕巷子深，等不及顾客上门。 因此，需要整合部门资源，主动出击。 这也是我们工作中的创举。 服务信息，好东西要分享给大家。 我们会将京桑以外的公司服务项目加入到服务流程中，并在二次服务中捆绑二次销售。 其次，申请销售人员对我们进行销售技巧和口语能力的培训。

店长的工作计划【篇4】

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1.人员配备

1. 一名店长

2. 两名值班经理（兼职）

3. 2 名店员。

二、店面管理：

1、店长的工作职责：店长是加盟店的灵魂，主要负责店铺日常管理（人、（1）员工管理：监督管理员工的日常工作，包括迟到、早退、仪容、待客礼仪、卫生等综合管理；

a.帮助员工做出正确的职业规划和职业定位，帮助员工快速成长，为晋升创造条件；

b.做好员工激励工作，根据门店准确评价员工工作管理和考核制度，鼓励先进，形成比较、学习、冲刺、帮助、超越的工作氛围；

(2)门店管理ent：对店内设备、货物、账目、安全措施等进行综合管理，具体来说；一个。设备管理——店内各种电器、收银机等设备的运行检查安全情况，有问题及时解决；

b.账务管理——账目清晰，钱账一致；

c．货物管理——做好产品销售统计，确保合理库存：

d．安全管理——检查门窗、电器开关后关店，排除安全隐患；

e．每天的工作应该在一天结束前完成，一天结束前一天结束。

（3）培训管理：对新老员工进行日常培训，帮助新老员工提高业务技能，具体为：

a．根据新店面针对老员工的实际情况制定针对性的培训计划；

b.培训计划应充分考虑：企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、客户异议和疑虑等。

c．针对门店销售中存在的问题进行针对性培训，切实解决门店问题，从而提高门店绩效；

(4)会员管理：在门店管理中对顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为：

a．定义：凡是在鑫鑫办理业务的客户，均纳入鑫鑫会员进行管理。督促员工做好客户信息录入工作，确保会员信息真实准确； /p>

c.定期查询分析客户消费记录，分析客户忠诚度、产品购买情况、到店次数等，针对不同客户进行针对性的会员促销；

d、会员客户信息管理：在发生日、节日等向会员提供各种问候、回访和促销信息，保持会员对品牌的忠诚度，从而增加会员数量访问商店并增加访问商店的人数；

(5)销售管理：根据店铺实际情况，做好店铺绩效管理工作。具体工作是：a．根据店铺实际情况，制定合理的月、周、日销售计划，制定销售目标；

b．根据销售计划，制定适合当地消费情况的促销方案，报总经理审批（创意方案还需报电信公司审批）；

C.根据计划，实施销售计划和促销计划，结束后对以上两项计划进行最终总结，并根据员工的表现给予奖励。

d.对员工的销售能力进行管理，及时培训和解决员工的销售问题；

2.值班经理职责：在店长的领导下开展工作，在店长不在时协助店长做好店面的管理工作，具体工作功能：

（1）店内浮动岗位，引导客户办理业务，详细热情地介绍相关业务知识，要求专业、系统、自信、积极协助员工完成销售；

（2）负责店面卫生和前台三包；一起学习讨论正确的工作方法，学习上级分配的学习任务；

3、店员的职责：店员是基层员工，他们的容貌和外表代表品牌形象，言行举止处处彰显品牌和服务。理念、具体工作职能为：

（1）严格遵守员工日常工作规范；

（2）努力学习专业和产品知识，全面提升专业技能以及熟练运用销售技巧； 、售中、售后）工作；

(4)服从上级的工作安排，完成销售目标；偷窃以避免商店中的产品丢失和损坏。

店长工作流程

(1) 开业前

1) 组织早会（或班前沟通）会议）召集：

人员状态确认（考勤、休假、轮班、服装、仪容仪表、精神状态）；

b.传达上级重要文件和通知；

c.确认和分析昨天的业务状况；

d.指导相关人员改进业务问题；

e.分配当天的工作计划。

2) 店内情况确认：

a．店面、陈列柜和商品的卫生和清洁；

b.店内展示、补货、促销、下单等；

C.准备电器、灯光、音乐、宣传资料等；

（2）营业期间

A. 无客户时工作（有条不紊地组织员工的工作和其他准备工作，时刻做好销售准备！ )

1) 记录当天的早会日志；

2) 客户数据的整理与录入及POS系统成员的分析与管理；

3) 经常检查集装箱是否有空位，是否缺货，并提醒店员计划补上；

4) 监督集装箱的工作办事员及时纠正错误；

5) 监督促销活动的执行和进度，并提醒店员及时向客户进行宣传和介绍；

6）为新员工提供相应的指导和培训；

7）安排老员工巩固专业知识；

8) 安排员工轮流在店内散发传单，吸引顾客到店；

9) 合理送礼，时刻维护客户服务；

10) 收货、备货及及时入库，并与电脑POS核对；

11) 时刻保持店内卫生状况；

12）合理安排员工轮流用餐。

B. 有客户的时候工作（时刻关注销售，做细致的工作，提高绩效！）

1) 仔细观察销售过程，随时准备提供必要的帮助随时;

2）随时帮助劣质员工的销售，提升劣质员工的销售能力；

3) 鼓励和跟踪所有员工对自己销售目标的完成情况，及时调整销售计划；

4) 密切关注每位员工的交易能力，随时分析店铺成交率和店铺单笔成交金额的等级值；

5）时刻关注当前销售与计划的差距，并告知情况

6）处理业务中的客户投诉；

7）时刻监督提醒服务礼仪规范。

8）对空置货物进行再次检查和补充，提醒店员，严防货物丢失；

(3) 业务结束

店长的工作计划【篇5】

销售店长个人工作计划范文

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★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

以下是工本站工作计划频道为大家整理的销售店长个人工作计划范文，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的`形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

店长的工作计划【篇6】

家具店长工作计划

家具店长是负责管理和运营家具店的重要角色。作为家具店的领导者，他不仅需要有深厚的行业知识和管理经验，还需要具备良好的沟通能力和团队管理能力。在这篇文章中，我们将详细介绍一份家具店长的工作计划，帮助家具店长更好地管理自己的团队和店铺。

一、制定销售目标

作为家具店长，首先要做的是设定明确的销售目标。销售目标应该具体而有挑战性，可以根据不同的季节需求和市场趋势进行调整。通过与团队成员的讨论和共识，确保销售目标合理且可行。并且，要将销售目标分解为每个员工的个人目标，以便更好地追踪和评估团队的销售表现。

二、招聘和培训员工

在制定好销售目标之后，家具店长需要确保店铺有足够的员工来实现这些目标。招聘合适的员工是关键。通过发布招聘广告、参与招聘会或通过社交媒体等途径，吸引人才加入团队。在面试过程中，家具店长应根据候选人的经验、动机和个性与店铺的需求匹配。然后，要为新员工提供系统的培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面，以确保他们能够胜任自己的工作。

三、制定销售策略

在家具店中，家具店长需要制定一套有效的销售策略，以吸引更多的顾客并促成销售。这些策略可以包括促销活动、广告宣传、产品陈列和橱窗设计等。家具店长应密切关注市场和行业的变化，根据时尚潮流和顾客需求调整销售策略，以提供更具吸引力的购物体验。

四、监督和评估团队表现

作为家具店长，监督和评估团队的表现是非常重要的。家具店长需要定期与团队成员进行个别会议，了解他们的销售进展、困难和需求，并提供必要的支持和建议。此外，家具店长还应定期进行团队会议，分享销售数据和市场情况，并鼓励团队成员共享经验和交流想法。

五、提供良好的客户服务

客户满意度对于家具店的成功至关重要，家具店长需要确保团队为每位顾客提供优质的客户服务。这包括主动迎接顾客、提供专业的建议和解答顾客的问题、及时处理投诉等。同时，家具店长还应鼓励团队成员积极主动地与顾客建立良好的关系，并通过售后服务和回访等方式与顾客保持联系。

六、控制成本和盈利

控制成本和盈利是家具店长的另一个重要任务。家具店长需要定期审查店铺的财务状况，识别成本节约的机会，并确保销售和库存的合理配比。通过合理策略的价格调整和库存管理，家具店长可以确保店铺的盈利和可持续发展。

七、与供应商和合作伙伴合作

家具店长需要与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系。与供应商的密切合作可以确保供应产品的质量和供应的及时性。与合作伙伴的合作可以实现资源共享和互惠互利。家具店长需要与他们保持良好的沟通和合作，建立长期的合作关系。

八、不断学习和提升

家具行业是一个充满竞争和变化的行业，家具店长需要不断学习和提升自己的技能和知识。通过参加行业展览、研讨会和培训课程等，家具店长可以了解最新的市场趋势和销售技巧，以提升自己和团队的竞争力。

总之，家具店长的工作计划应包括销售目标的制定、员工的招聘和培训、销售策略的制定、团队表现的监督和评估、良好的客户服务、成本和盈利的控制、供应商和合作伙伴的合作以及个人学习和提升。通过有效执行这些工作计划，家具店长可以更好地管理和运营自己的店铺，实现销售目标并提升业绩。

店长的工作计划【篇7】

作为店长，一定要做好店内团结协作，指导和参与店内各项工作，及时准确地完成各项报告，带领店员完成上级分配的销售任务并激励员工，建立和维护客户档案，协助客户关系营销，保持店内健康库存，及时处理客户投诉等售后工作。

1. 晨会——体格检查，快乐分享工作经验和服务技巧，分析昨天的表现和设定今天的目标，公司文件通知传递。

其次，尽量在销售过程中留下客户的详细信息。信息应详细记录客户的电话号码、生日和尺寸。可以通过VIP卡的形式收集客户信息，达到宣传品牌、再次促进购买的目的，并在新机型到店时及时通知老客户（但要选择合适的时间段避免尽可能打扰顾客的工作和休息）。尊重老客户也达到了推广的目的，在维护老客户的基础上开发新客户。

3.与导购一起熟悉店内商品的库存详情，以便更准确地向顾客推荐店内商品（部分导购对库存不熟悉）情况，所以客户推荐没有客户合适号码的商品，导致销售失败）。及时与领导沟通，分配货源。

四、做好货品搭配，及时更新橱窗和宣传资料，定期调整行情，确保货品不因店铺位置而滞销。指导导购及时对店内滞销商品和断码商品进行推荐，并与领导沟通滞销商品的具体情况，以便公司及时采取相应的促销方案。

五、调整店面氛围，适当鼓励员工，让每位员工充满信心、进取心、乐于工作。在销售过程中，店长和其他店员应协助销售。团结是良好销售的基础。

六、导购是品牌与消费者之间的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购的形象出发，统一工作服，始终坚持良好的工作条件，对公司的经营理念和品牌文化有深刻的理解，加强对面料、生产工艺、服装保养等方面的专业知识，了解必要的色彩和款式搭配。最重要的是要不断提高导购员的销售技巧，同事之间互相学习，互相学习，取长补短。

7、做好与办事员的沟通，甚至对有困难的办事员给予帮助和关怀，让他们更加专心工作。公平公正，一切工作都起主导作用。

八、下班后带大家熟悉一些高档男装和男装配饰（如：手表、手袋、皮鞋、男士香水等）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）相关知识，让与客户交流时有更多的切入点，更大程度上赢得客户的信任。

店长的工作计划【篇8】

时间过得真快，到现在已经x 个月了，我加入凯旋门大家庭也已经一个月了。作为新人，我积极参加了我们家的团队培训、岗位竞赛、团队拓展等活动，也得到了店长、师傅和家人的关爱，收获颇丰。

在融入团队的过程中，我也有很多不足。一开始，我比较了解团队的不足，但一直想改变，却缺乏落实实际改变的能力。匆忙之中，实施过程中出现了一些波折。在和领导的一些交流之后，我意识到了自己的不足，也意识到作为一个新人，在和团队的家人沟通和情感沟通上，需要更加耐心。慢慢地，我也学会了和大家和睦相处。

但是，团队中仍有一些部分需要改进。经过一段时间的观察，感觉店里的家人对新顾客和普通会员的接待都很热情。欠缺的是，接待客人的服务态度还不够，欢迎客人，缺乏主动性，需要加强针对性的培训课程。在凤凰级别接待客户是非常好的。这种差异化的接收从某种角度来看是正确的，但从长远来看是不可取的。店面的卫生细节仍有改进的空间。第三家店的选址要求我们更加注重卫生细节。鉴于家庭缺乏个人日常习惯，其他人的互助精神仍有待提高。目前责任精神少了一点，希望多多能像25号、26号一样组织两天的拓展活动。

对于这些不足，也希望在接下来的时间里，我们的团队和家人能够更好的改进和提高。同时，我也会尽我作为副店长的职责去改变和配合。我也希望在接下来的时间里，我们可以参加更多的培训课程和发展活动。

3月份为期五天的培训中，李惠勤老师带我们做了很多培训课程，包括团队合作、专业知识、面料产品风格、企业文化、专业术语、客户沟通技巧、个人精神面貌等等。这些正是我们现在店员需要提高的地方，让我受益匪浅。我发现我对服装行业的一些专业知识还有提升的空间。

两天的拓展培养了我们在团队合作与信任、个人精神与勇气、潜能激发、执??行力等方面的能力。我们只是在店铺的日常运营中缺乏这种责任感，而我们在这里得到它。升职扩员后的这几天，大家更多的是在工作中帮助别人。

3月VIP专场三天，我店团队获得公司销售第一名，提前超额完成任务。这些都离不开公司对VIP的精心维护。也离不开店家和店家的精心配合。在这次特别的活动中，大家做出了多重努力，比如：更贴切客户生活的电话通知，以及家人默契配合接待客人等。每个人都在努力工作。

四月份，我也给自己做了一些工作计划，希望这段时间能更好的提升自己的工作能力，更好的为凯旋门大家庭献身。

首先，完成公司本月任务指标，抓好细节，提升团队整体接单能力，鼓励大家在服务上做好客户，以便客户可以下更多订单。为VIP客户做好保养，引导客户更多了解新衣。做好畅销车型的上市、展示和补货工作。将月度任务分配给日常任务和个人任务，激发店家接单的积极性。严格执行和执行公司的指示和任务，到达每家门店。

在团队方面，我们会继续和大家做一个好的团队，让大家更加信任我，激发大家的工作积极性，让大家更好的了解我们自己的产品。提高团队每个成员的专业水平，更好地服务客户。

对自己而言，多学多沟通，提升自己的管理能力、解决问题的能力、良好的沟通能力、良好的执行能力，向我们的罗店长学习销售、服务、管理经验。

店长的工作计划【篇9】

手机店长工作计划

（1）每天抽出一点时间检查工作

每天检查自己管辖的工作一切工作部分。但是不要每天在同一时间检查相同的数据，改变时间和改变数据来检查。有时早上检查，有时中午检查，如果需要两班倒，晚上也检查。不要让任何人脱离监管。

（2）在检查工作之前，请仔细考虑要检查的重点

在检查工作之前，请考虑检查的重点，以便你不会至于忙，员工过去未必能应付。您必须始终看起来像专家，而实际上您已不再是该领域的专家。每次检查不少于 3 项，但不能超过 8 项。每天都进行更改，以便您很快就能检查出所有店内程序、服务流程、客户满意度和工作分配。

（3）选择性检查

检查工作时，一般不要检查，选择性检查几项，其他方面不用看。不要试图在一天内看到一切，你实际上做不到。坚持这种审查制度，不要让任何事情分散你的注意力或打断你的日常生活。这样，您所辖的整个门店工作就会有条不紊地进行。

检查的时候，要根据自己选择的重点来检查，而不是根据员工给你的重点来检查。如果你没有自我关注，你很可能会被你的员工领导。你永远不应该忘记谁是检查员，谁是被检查者。

(4) 永远跨越权力的链条

这是绝对必要的，无一例外。没有其他类型的检查是令人满意的。不要问你员工的经理他们是怎么做的，你知道他们会怎么回答。你必须到职场去查明真相，才能看到你想了解的东西。出于礼貌，那个部门的经理肯定会跟着你，但你不问他任何问题，你要问他管辖的员工一些问题，这样你才能得到直接的答复。

(5) 提出更多问题

请记住，您检查您的日常生活是为了更多地了解情况，而不是让其他人了解您。因此，提出更多问题，仔细聆听答案，让您的员工告诉您他们是如何改进工作的。如果你让他们说话，他们会告诉你，毕竟大多数人仍然希望能做得更好。

(6) 重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动来纠正你过去发现的错误，那么这样的检查就没有什么价值了。既然发现了错误，就需要重新检查。为此，请建立一个系统来监控您下达的更正命令，以便可以执行它们。

记住，没有监督检查的订单和没有监督检查没有区别！

店长在给员工下单的时候要知道怎么做，不要乱下单，态度傲慢下单，下单时要为员工着想。 命令发出后，甚至还有一段时间才能了解命令正在执行的情况。 所以，不要让你的员工打折订单，这很有帮助，至少：统一观念，专心致志，工作有条不紊，明确方向，逐步完善。 没有订单，员工就会变得一团糟，美容院和美发店就会失去措施和方向。 因此，该令是美容院与美发院携手合作、齐心协力的规范措施。 应认真对待，不可忽视，不应视为正常； 否则，您会让订单感到羞耻，并且容易失去经理。 命令是为管理服务。 请成为经理！

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酒店店长工作计划5篇

为了更快的实现工作目标和任务，工作计划在我们工作中是不可避免的。工作计划是在行动之前制定的，它以实现今后的目标，完成下一步工作或学习任务为目的。怎样让自己的工作计划写得更吸引人呢？小编陆续为大家整理了酒店店长工作计划5篇，不妨参考一下。希望你喜欢！

酒店店长工作计划 篇1

一、总则：

1、执行公司各项决议，主持酒店全面工作。安排、落实酒店各部门工作。确保酒店日常工作正常运转。

2、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。

3、定期向公司汇报工作，策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。

4、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉。

5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。

6、保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值。

二、确定总的经营目标：

确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。

1、与总经理沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等

2、圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作

3、检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐，避免酒店的经济损失。

4、审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成，要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。

三、确定管理目标：

1、制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从店长到普通员工，人人都必须遵守。

2、按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级管理层的职责。并监督和检查他们的执行情况。

3、制订酒店各部门各岗位的操作流程。这些制度和流程反映酒店的水准。使酒店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化、规格化、程序化、科学化。

4、团队管理，包括工作安排，培训，团队激励

5、人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰

6、财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等

7、客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。

8、前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象。

四、建立组织系统：

1、店长要协调各部门之间的关系，使各部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。

2、店长每周必须主持部门经理参加的例会，将每一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。

3、常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。

五、检查工作：

店长必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有：

1、各级管理人员在不在岗，他们在怎么开展工作和处理事宜

2、员工是否按正确的方法和良好的态度为客服务

3、公共场所的秩序

4、指示牌、路牌是否放置得当，旧牌是否即使撤除，文字、说明是否清晰美观

5、清洁卫生（大清洁计划）

6、客房的家具布置安排是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常；玻璃、镜、桌、椅 是否干净； 地毯、 墙面是否干净，床铺整理是否符合规格、要求；冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否通畅，面盆、浴缸、马桶是否清理干净。有没有积污，是否干燥，“巾类”是否如数摆好，消耗品是否摆好，废纸桶是否清理干净。

7、公共卫生间是否干燥、无异味。

8、酒店的维修保养情况，具体有：维修时是否有噪音，有否影响酒店的正常营业；建立酒店的维修保养制度，有计划的进行维修保养工作。

9、检查房务各部门的工作，注意迎送、开放、行李运送及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工态度是否和善等等。

10、有时，店长在深夜还要做突然检查。此时检查的项目有：总台、客房、保安等夜班工作人员是否在岗位上履行职责：门有没有锁好；灯有没有按规定开关；有没有危险的、不安全的因数存在等等。店长要将这些检查的情况，包括好的、差的都记录下来，传达到相关部门，给他们明确的指示。

六、加强安全管理：

店长必须定期或不定期的召开安全会议，研究保安问题， 指示有关部门和人员进行消防系统和设施的安全检查，进行消防演习；制定严格的保安制度，消防制度，要使每个干部和职工都予以重视，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基础上。

酒店店长工作计划 篇2

回顾20xx年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信20xx年在酒店领导的指导下，能紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！

为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的经营治安环境。

围绕酒店的经营目标，以强化安全责任落实为核心，以提升安全经营标准为主线，以加强防火、交通、相关安全管理为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、安全文化和信息化建设为基础，以完善安全管理运行机制为保障，不断提升安全工作管理水平，努力实现酒店安全发展。

结合20xx年本酒店经营的实际情况，20xx年保安部要切实抓好以下各项工作：

一、日常管理方面：

（一）、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。坚持要召开月度会议，征求不同的意见，研究制定管理制度，逐步规范各项规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“全面军事管理教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员做到制度面前人人平等。使每名队员加强制度观念，极大的提高管理效益。

（二）、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，要有效解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，真正起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

（三）、细抓日常管理，提高工作效益。针对保安部当前实际情况，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题不能及时得到发现、处理,因此部门管理人员要克服一切，对各班次、各岗位加大查岗力度, 处处以军人的标准严格要求每名队员，让保安的形象保持高的水准。

（四）、利用行业优势，加强安保信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。

（五）、重点加强保安部人员的培训。我部将针对新招保安人员素质普遍不高这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训，对新聘的保安人员按要求先培训再上岗. 通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉，大大提高管理人员的综合管理水平，提高队员的自觉意识，能更加安心的工作，同时杜绝管理中的盲目现象。加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素质不齐的实际情况，制定详细的培训计划。

（六）、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力。培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

（七）、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

（八）、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

（九）、各项考核指标要全面完成。20xx年要在酒店领导的指导下，在全体员工的共同努力下，要顺利完成全年的安全保卫任务。在20xx年不发生一起责任事故，消防设施、设备的完好率要全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全多课时培训。真正起到保驾护航的作用。

（十）、积极协助各部门做好加班工作。

（十一）、积极协助工程部做好工程支援工作。

（十二）、加强与工程部联合巡查，对能源节约浪费进行奖惩。

二、安全管理方面：

（一）强化安全责任落实

1、加强安全教育，提升安全意识。居安思危，牢固树立“以人为本，安全第一,综合治理”理念，切实加强各部门的安全教育和培训，持续提升各级领导的责任意识、全员安全意识和技能。认真组织落实管理人员、专（兼）职安全员的安全任职培训和每年的再培训，不断强化各级管理人员的安全责任意识和管理能力。认真组织落实“三级安全教育”、特种作业人员专业培训工作，不断强化基层岗位安全责任意识和岗位安全操作技能。

2、加强安全经营责任体系建设，全面落实安全生产责任制。酒店主要负责人对本单位安全经营负总责，分管领导对各自分工范围内的安全经营负责。起到“谁主管，谁负责”的原则，各部门对本部门职责工作涉及的安全经营负责。每一位员工对其所在岗位安全责任负责。20xx年1月酒店将至上而下、层层签订安全目标责任书，使各级安全经营责任能得到有效落实。

3、完善安全管理目标。将进一步完善安全目标管理，对年度安全管理目标，层层分解到相关责任部门和重点岗位，并严格实行目标考核。对事故要严格落实责任事故追究制度，按照“四不放过”原则，追究造成责任事故的责任人和部门负责人的相关责任。

（二）加强消防、交通、相关方等重点领域的安全管理

1、切实加强消防安全的检查和考评。健全防火安全责任制，将客房、机房、变配电设施等易燃、人员密集场所作为监管重点部位。严格执行动火、用电作业审批制度；确保消防通道和疏散通道畅通无阻。确保消防报警和灭火设施的有效运行；

2、切实加强交通安全管理。加强对驾驶人员的安全法规教育和技能培训，严格执行观光车管理制度，切实加强车辆检测维护和定期保养，严禁车辆带病行驶；加强对车辆运行的安全监管；在防范措施、应急预案等方面做到有备无患。

3、切实加强相关方的安全管理。认真落实各项安全监督措施。明确酒店相关方的安全监督责任部门，监督落实监管责任；强化对相关方危险作业过程的监管，严格防范相关方作业带来的安全风险；加强对人员的安全教育培训工作。

（三）推进安全经营基础建设

安全管理的基层和基础工作是安全工作上水平的关键，也是安全管理的出发点和落角点。以安全经营标准建设、职业健康安全管理体系建设为契机，切实加强安全经营基层和基础建设工作，将安全经营责任制、安全队伍建设、隐患排查治理以及安全基础管理落实到部门、班组、岗位。

1、加大安全投入，不断加强安全基础设施建设。不断加强消防设施、安防设施等建设及安全设施维护保养，确保各类安全设施处于良好的运行状态。

2、继续加强安全管理组织机构和队伍建设。继续组织培训人员继续教育、传帮带等工作。

（四）开展安全宣传教育培训，提升安全经营管理水平。

1、认真布置策划“安全经营月”、 “119消防安全日”活动方案，组织开展各项消防活动、预案演练，提高消防知识及应急救援能力。

2、拟定安全培训计划，定期做好酒店的各级安全自主培训工作，并做好电工、电梯、特殊、特种作业人员的培训、复训工作，确保合格率100%。

总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大员工继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，为酒店的发展做好保驾护航的工作。

以上是我们保安部20xx年工作计划，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。

此致

敬礼!

保安部 :

20xx年12月12日

酒店店长工作计划 篇3

新的一年，新动态，在20__年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满__，舒适家园”这一品牌战略，开创酒店酒店餐饮新的局面，具体工作如下：

一、以出品为“龙头”，增加酒店餐饮的核心竞争力，打造“__美食，美食__”这一品牌，营造食在__这一良好口碑。

一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在20__年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在__良好社会形象，从而争取更多的客源。

二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。

来应对酒店餐饮市场的激烈竞争。服务作为酒店餐饮的第二大核心产品，20__年我们将紧紧围绕酒店“情满__，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。计划制定出酒店餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。

一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。

二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的酒店餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。

成本控制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年，我们将从原头开始，对原材料的进货进行严格把关，安排专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的情况，从而从原材料成本上加以控制，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝浪费。

不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品控制领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避免以前乱堆放的情况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。

新的一年，新的目标，我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热情，全力以赴争取创造出更好的成绩

酒店店长工作计划 篇4

1、从内部管理入手，提高保安综合素质。

建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、利用行业优势，加强保安信息工作。

首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。

首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的`维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。

广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

酒店店长工作计划 篇5

一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“XX美食，美食XX”这一品牌，营造食在XX这一良好口碑。

一楼的出品一向都是以主“快、靓、正”为主，而且不停的更换花色品种，并在合适的时候推出一些各地的特色小吃，目的都是为了以“稳住一楼”为出发点，在二、三楼的菜式出品方面我们加大原创，首先将现有顾客吃香的菜式保留，在此基础上不断精益求精，并适当时机制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在**年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在XX良好社会形象，从而争取更多的客源。

二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心， 着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。

服务作为餐饮的第二大核心产品，XX年我们将紧紧围绕酒店“情满XX，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。

成本控制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年，我们将从原头开始，对原材料的进货进行严格把关，安排专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的情况，从而从原材料成本上加以控制，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝浪费。 不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品控制领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避免以前乱堆放的情况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。

店长工作计划七篇

“店长工作计划”是由栏目小编特意为您提供的内容。为了工作的统筹安排，我们在工作开始前也需要写工作计划。工作计划有利于明确工作目标，能更好的的将自己的工作完成。我们提供的方案仅供参考具体实施建议您咨询专业人士！

店长工作计划 篇1

刚上任店长，也是迎来了新的一年，从头开始，我也是要去做好计划。

做好管理工作是我首先要做的事情，只有把店里面的情况熟悉了解了，把员工管理好了，那么我们才能做下一步的工作，去把销售做好，如果一个店乱糟糟的，那么想要再去做好销售就不是那么的容易了，只有店以及人员都是有条不紊的，那么才能在销售上面更好的发力，对于店里面的资料也好，房源信息也好，都是需要做好整理归类，按照销售的要求去让每一个人都清楚，同时对于员工，我也是要了解他们的情况，在销售的过程中有什么困难也是要及时的去帮忙解决，让他们专心于工作，去完成业绩。

带出优秀的销售团队才能是一名优秀的店长，一个人的销售是力量比较小的，但是一群人来做，那么销售工作也是可以做的很好了，而团结在一起的一个团队，大家也是会想办法去扩展房源，去开拓市场，让更多的'人知道我们店，来我们店租房买房，而在带领之中，我也是要熟悉每一个员工的一个能力情况，对于优秀的要予以鼓励，对于能力较弱的也是需要做好帮带，经验的一个传授工作，不能说，自己做自己的，不去考虑团队，那样就比较的分散了。在这一年里，我也是组织几次团队的活动，同时进行销售经验的一个培训工作，只有让大家都有了默契，愿意进入团队里面，那么整个团队也是可以把工作给做好了的，既然做了这个店长，那么我的团队也是要带出来。

完成销售目标是新年最重要的一件事情，其他的事情做得再好，如果最后的结果是销售的目标没有完成，那么可以说之前的一些事情都是没有太大意义的，这一年里，我要努力的去把整店的销售目标分配好，然后带领团队一起去把销售做好，同时在做好销售工作的时候，我个人也是要继续的学习，了解更多的销售方法，技巧，知道更多的一个管理方式，只有自己变得更加优秀，那么这个店长的位置也是能做得更稳，并且能教给员工更多的东西，让大家的能力进去，一起去把工作给做的更好。

店长工作计划 篇2

很多超市从业人员都认为只要打好春节战役，年后就可以好好休整一下了，这其实是个不小的误区。殊不知，一年之季在于春，年后可以说是一年中至关重要的一段时期，它既是总结去年得失的最佳时机，又是修正和执行新一年计划的开始，是“龙抬头”的时期，新的一年能不能做好，春天就定了调子。

年后需要关注哪些重要的工作呢?我个人认为以下几个方面是重中之重。

总结过去一年和春节战役的得与失

等元宵节过后，店长就应该组织各个部门的管理层召开各类总结会。从人力、商品、财务、资产四个维度来全面回顾和总结全店及各部门在过去一年和春节战役中，哪些方面做得很好，哪些方面还有机会点，需要着手改进。

比如春节期间哪些畅销品缺货，哪些部门缺人，哪些资产出现问题，预计造成的业绩损失是多少，春节期间竞争对手有哪些有竞争力的促销活动等等，这些有参考价值的信息都应作为重要信息——记录下来，收录成册，进行存档，为新年度的经营工作留下宝贵的经验。这样一年一年积累下来，店内就会有一个宝贵的经验库，就能少走弯路，这个门店的团队就会成长得更快，发展得更好。

修正和分解新年度的工作计划

年后店长应该和店内各级管理层安排1到2天的时间，专门组织召开相应的会议，修正和分解新年度的工作计划。

新年度工作计划可能在春节前就做好了，但是要根据春节期间的销售及利润达成情况来做及时地修正。比如原定春节60天业绩要做到全年25%的目标没有达成，那么，下面几个月的销售目标就要做出合理地调整，否则全年目标可能就很难完成了。

怎么修正和分解新年度工作计划?一般来说，也可以从人力、商品、财务和资产四个维度来进行，人力方面要如何发展、商品方面如何调整、财务方面费用如何控制、要新增哪些资产等等，都要做出相应的计划和调整。

年后的年度工作计划必须量化到人，且具体可行，是一个实实在在的执行方案。一经修正通过，超市168就必须要求各个部门按照门店的这个总计划制定本部门的工作计划，责任到人，分解到月。

计划做好后，就要在店内通过各种场合和途径来做彻底的分享，让每一个员工和促销员都了解门店新一年的工作计划，同时也让他们知道他们在这个计划中担当的角色，他们应该干什么，不应该干什么。

确定人力发展计划

做超市，最重要的还是人，最缺的也还是人才。年后店长要和人事经理、各部门经理一起来盘点店内人力，回顾去年人力发展的得与失，制定出本年度的人力发展计划。

这个计划至少要包含以下几个方面：新年店内管理层的接班人继任计划;高潜力人才培养计划;年度季度月度培训计划;人员晋升计划;各管理层岗位年度考核目标计划等等。

鼓舞士气，确定新年工作节奏

1.鼓舞士气：新年刚过，各级员工都还处于节后疲惫期，士气普遍不高。这个时期店内要组织各种形式的表彰大会，对春节战役中表现优秀的员工进行表彰和慰问，将士气重新振作起来，开始准备春季战役。沃尔玛有一个秘诀，就是“成功时大肆庆祝”，值得我们借鉴。

2.确定工作节奏：年后如果工作节奏仍然像春节期间那样紧张得如绷紧的弦，员工肯定受不了。但是，也不能一松到底，这样人心收不回来。在这个时期，店内各级管理层要带领全店员工循序渐进，逐渐加快工作节奏，从而回归到正常轨道上来。

恢复营运标准

1.资产面维护：春节期间大量顾客涌入卖场，造成卖场出现设施损坏、漏水等现象，顾客的购物体验明显下降。年后必须立即组织工程部进行维护，修、换、补、拆，一样都不能少。春节后各类办公设备都需要及时恢复正常运转，确保支持卖场员工的工作。

2.商店清洁标准：门店每天都要进行严格的清洁标准检查，包括卖场楼面的地面、商店卫生间、商店外围的广场、停车场、店外花圃以及外墙，及时清洁，从而为顾客提供一个整洁、明亮的购物环境和场所。

店长工作计划 篇3

一、xx年年度营运绩效分析：

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xx-x万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的( )规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

店长工作计划 篇4

休闲部是整个会所营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更方便部门管理，激发员工热情，增强客户归属感，树立部门发展的方向，特作以下计划，请领导给予帮助和指点。

一 卫生

众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的.重要条件之

一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。

二、服务

服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》，《服务标准》，《细节服务》，《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。

三、安全

我们是休闲娱乐行业，顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题，那么，后果绝对是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐一排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。

四、人员

员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。

五、销售

酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。

六、成本

不管赚多少，如果开支比收入大，那么我们永远都在亏本。我们会查清楚固定资产数量及状态，每月清点易耗品的使用状况，水果按照在场人数按量申购，确保不浪费，不积压。水电合理调配，按需开关，尽量留住公司培训出来的员工，不增加人事成本。在不影响对客服务的前提下，根据财务数据及要求，做好配合工作。

迎回首20nn年工总行制定的“20nn服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20nn年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。

20nn年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷a类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及afp资格证书，目前还执着与cfp理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用qq群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。

20nn年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。

个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。

20nn年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20nn年网点开立理财金卡总数量410张，自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。

20nn年工作业绩汇报一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万，工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20nn年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。

通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到410多户，截止年底客户星级达到七星贡献有7户，六星71户，明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。

xxx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xxx的工作计划。

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是06年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公 告：07年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部07年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改 革对企业财务人员提出了更高的要求。 首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务 相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际 情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银 行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表， 月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时 交办的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。 使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报 务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献

在x总的英明领导下，本人在xx年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足 和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发 扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展xxx年度的工作。现制定工作计划如下：

一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错;

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事 宜;

三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行;

四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性;

五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性;

六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支;

七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

店长工作计划 篇5

电信店长每周工作计划：

作为一名电信店长，每周都有很多不同的任务和责任需要履行和完成。一个周工作计划应该是十分必要的，以便快速而有效地完成工作，提高业绩。

第一步：调查市场数据

了解市场对电信业务的需求和潜在客户的数据，可以帮助店长以更好的方式制定周工作计划和策略。这样可以更准确地分析出顾客需求，并提出相应的产品推广方式，从而更好地提高销售量和营业额。

第二步：制定业绩目标

根据上一周的营业额和销售量，应该设定新一周的目标，在周内尽快实现销售和业绩上的实质性增长。为了更好地实现目标，店长可以采用激励政策，嘉奖一些业绩优秀的员工，或者设置奖金制度，根据销售的客户数和业绩来发放相应的奖金，以激励员工。

第三步：客户关系管理

电信店长在周内需要不断与客户沟通，以处理客户的投诉和问题。这则要求为店长做好客户关系管理、增进客户的满意度。并且要在每周评估以往客户的订单处理和追踪情况，同时为了吸引更多的新客户，可以制定有趣的营销策略和推出店庆的杀手锏。

第四步：团队管理

一名电信店长还需要有良好的团队管理能力。店长要向员工灌输良好的工作态度和详细的销售知识，以便充实员工售后服务技能和度量型化审美。同时，店长也要激励员工保持工作热情，建立人与人之间的协作和沟通机制，从而形成一个和谐而高效的电信团队。

第五步：市场宣传

在周推广营销方案上，只营销也准备不太够吃得开，因为顾客倾向于购买符合他们需求的商品。店长可以更多的做一些细节环节，如策划一些实用的优惠活动和提供广受欢迎的礼品和服务，吸引更多的客户更加靠谱地的光临。合理的方案和充分的准备是必备的。

最后，每周的营销和销售计划再实施过程中，因应市场发展动态，必须随时进行调整和优化。当然，360度着眼、耳职工的反馈，更有助于进一步的优化和完善整个店面的服务质量、提升用户体验，从而更好地提高销售和业绩。

店长工作计划 篇6

摘要：店长是一个具有特殊性质的管理者，他既要处理店内很多具体繁杂的事务，是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责。

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!

店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威!

店长工作计划 篇7

为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，需要带领员工做好本职工作，现制定工作计划如下：

加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。

当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。杜绝员工私自打折。积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。

总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

店长工作计划 篇8

烘培店有很大的发展远景，今下人们的生活好了，消费水平高了，对于生活品质的追求也就高了，综合性的烘培店已经成为城市消费的一大潮流。

1、本店发属于餐饮服务行业，名称为“xxxx”，是个人独资企业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。

2、本店打算开在社区贸易街，开创期是一家中档蛋糕店，未来打算逐步发展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样的烘培店。

由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在贸易街站稳脚跟，1年收回本钱。长期目标则是逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，并成蛋糕市场的着名品牌。

1、客源：本店的目标顾客有：到贸易街购物娱乐的一般消费者，约占50%；四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占50%。客源数目充足，消费水平中低档。

2、竞争对手：根据调查结果得知国内品牌烘培店有很多，仅福州连锁蛋糕店就有很多如xxxxx。因此竞争是很大的

1、先是到四周几家烘培店“刺探情报”，摸清不同种类和尺寸蛋糕的本钱价。了解各类烘培店的经营理念以及经营的“小花招”。

2、开业金筹齐后，开始在各大烘培店“挖角”。不能“明目张胆”地挖，要趁店里人少时，偷偷跑过往和店里师傅商量。或者招聘糕点师傅，开烘培店师傅很重要，所以要慎重考虑。

3、据了解发现一套消费定率：“顾客永远没有最便宜的价钱。今天你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。”从中体会到产品市场一定的竞争策略：“降价促销并不是长期的经营策略，唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住”。

4、烘培店主要是面向大众，因此价格不会太高，属中低价位。

6、烘培店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，烘培店的休闲功能得到进一步强化。

7、经过多方调查，出于竞争等方面的需要，不少烘培店推出一些与蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。在经营的品种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比如在炎炎夏季，会合时令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁类的饮料深受顾客青睐。

8、建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9、5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是假如消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为xx先生、小姐，他们会觉得很受尊重。

9、在桌上放一些宣传品、杂志，内容是关于糕点饮料的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。

10、无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健康、卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家《食品卫生法》，这是立足之本。

月销售额（均匀）：21000元。占有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000元。

每月支出：14033元、房租：最佳选址在居民较密集的小区、社区贸易街、及靠近小孩子的地段（如幼儿园或者游乐场四周），约5000元。

货品本钱：30%左右，约5000元。职员工资：10平方米的小店需要蛋糕师傅1名，服务员1名，工资共计20xx元。

水电等杂费：700元设备折旧费：按5年计算，每月1333元月利润：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投资。

六、风险及制约因素分析：

由于烘培店不是所在街道或者小区的第一家店，顾客很难改变一贯的口味，所以就得花费更大的财力物力和“花招”来招揽顾客。

店长工作计划 篇9

工作计划 经过在公司一年多的工作和学习，我对公司经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及店面的综合管理能力。

如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作计划，有较强的学习和适应能力,沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，业务能力也有待提高,所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟，每次遇到困境和难处我总是自我找方法，从不怨天尤人.

我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“四要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“四要”是指：

1、 要务实：就是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

2、 要交流：经常与部门经理、员工交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到知己知彼,百战不殆。

3、要了解：就是任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所

遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

4、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找不足之处，把这些经验投入到以后的工作中去。 除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。

一、 店面管理

从小事做起，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面管理应放在首位。

1．注重店内人员的培训工作，培养销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位销售人员充分发挥各自的潜能.

2．IT行业在这个竞争的年代,我们比的就是服务.以“为人民币服务”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

二、经营管理

明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个品牌、人员，并进行相关的分析。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作.

与银嘉一起成长!

店长工作计划 篇10

作为一名鞋店店长，我的工作重心是督导店铺的销售和运营，同时也要负责员工培训和管理。为确保店铺能够以最佳状态运营，我会制定一份周密的工作计划，以下是我常规的工作计划：

一、销售计划

1. 指定每个销售区域的销售目标，并利用数据分析工具识别最具潜力的客户群体。

2. 鼓励员工积极参与销售活动，例如热门产品促销、赠品活动和专属优惠等，以提高销售业绩。

3. 定期分析销售数据，及时修正出现的问题和缺陷，并采取措施解决。

二、库存管理

1. 建立健全的进货体系，确保各个品牌和种类的鞋款配合得当，避免库存过剩而影响店铺的运营效益。

2. 定期检查库存状况，及时补充缺货的鞋款，并根据销售情况及时调整进货计划。

三、员工管理

1. 建立完善的员工培训计划和评估机制，培养员工的专业知识、销售技能和服务态度，提高员工的业务能力和服务水平。

2. 定期召开员工会议，了解员工工作状况和需求，收集反馈意见，并针对反馈意见进行改进和优化。

3. 对员工的工作绩效进行评估，并根据员工的工作表现给予激励和奖励。

四、营销推广

1. 制定有效的市场推广策略，例如线上线下联动、社交媒体推广和品牌合作等，提升店铺的知名度和影响力。

2. 定期组织促销活动，例如节日主题促销、打折促销和大礼包活动等，吸引客户和提升销售业绩。

3. 对店铺的装修风格和产品陈列进行定期更新和改善，以提高店铺的美观度和吸引力。

以上是我的大致工作计划，当然，实际操作中会根据具体情况进行灵活调整，在团队协作和高效管理的基础上，确保店铺在激烈的市场环境中保持竞争优势和弹性生存。

店长工作计划 篇11

保健品店长工作计划

随着人们对健康和生活品质的关注度日益提高，保健品已经成为市场上热门的商品。因此，保健品店长成为了一个非常重要的职位，需要制定有效的工作计划，以确保店铺的顺利运营。

一、销售策略

1. 定位明确：保健品的消费人群主要是健康意识较高的中老年群体，因此店铺应该以此为主要销售对象。

2. 产品创新：通过不断创新，推出新的、符合市场需求的产品，吸引更多的顾客。

3. 促销策略：制定有针对性的促销策略，吸引更多的消费者。比如搞大型促销活动，节假日的大力打折等等。

二、店内管理

1. 培训员工：对所有的员工定期进行健康知识培训，提高员工健康观念和服务意识，增加顾客的信任和满意度。

2. 整洁卫生：定期清洁店内，确保店铺整洁卫生，营造舒适的购物环境。

3. 店铺布局：根据客户购物习惯和心理需求进行合理的店铺布局，提高购物体验，提高客户留存率。

三、品牌营销

1. 网络推广：通过微博、微信等网络渠道进行广告宣传，提升品牌知名度。

2. 口碑营销：通过适当的公益活动、赞助等方式进行口碑营销，提升品牌形象和信誉度。

3. 社区营销：与周边社区建立良好的合作关系，开展社区活动，增加社区认可度。

以上便是一份简单的保健品店长工作计划，要求根据其各项内容展开阐述。需要注意的是，在制定工作计划时要考虑到实际情况，因地制宜，以最大化提升店铺市场竞争力。

药店个人工作计划九篇

为了按照上级的指示，准确完成工作任务，那么，我们必须要提前撰写出下一阶段的工作计划了。制定工作计划时要做到从实际出发，合理安排工作任务。工作计划应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的“药店个人工作计划九篇”更多相关内容请继续关注本网站。

药店个人工作计划 篇1

20__年上半年已经过去时，回首上半年的工作，我从一个普通的药店营业员转变成为了药店销售组长，感谢领导对于我一路成长的指导和帮助，在公司领导和同事的支持和帮助下，我才有今天的成绩!

然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定20__年下半年的工作计划。如下：

一：要提高工作能力水平，增强对于药物知识的学习，以提高销售技巧，增强自信!通过加强与公司营销部门的沟通，及时收集客户信息，采取跟踪，回访，利用各种渠道资源，以提高门店的销售业绩。

二，花更大的努力核对药品数量、编号、配件，年度工作计划表：以确保相应无误，避免因药品编号与价格不相符的情况发生。如若发现错误信息，及时进行更正。详细规范信息录入工作，追踪每一件药物的销售情况!做到每天核准一次。

三：每天都开例会，熟悉超市最新情况。尽可能做到公平、公正，对于在工作当中遇到的问题，发现问题、错误，勇于承认，及时纠正，以避免更加严重错误的发生。

四：做好各部门工作衔接，处理好销售部门与售后部门的关系。

20__年上半年工作中的收获是很大的，但是工作中存在的不足之处依然很多。我要进一步提高自身素质，增强自我工作能力，提高自我的工作态度，尽一切努力完成公司在下半年的销售目标。

感谢公年度工作计划表：司给我一个锻炼与展示自己的平台!我将严格按照工作计划要求，努力工作!

药店个人工作计划 篇2

为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策，充分发挥中医药的特长和优势，不断满足人民群众对中医药服务的需求，优化我院的中医药资源，为广大人民群众提供更加优质、价廉、方便的中医药服务，提升我院中药房的服务质量，获得良好的社会效益和经济效益，扩大中医药在当地群众中的影响，树立我院的良好形象，特制订我院20xx年下半年中药房工作计划。

1、中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。

2、中药房应当远离各种污染源。中药房应当宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。

3、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具(药戥、电子秤等)、粉碎用具(铜缸或小型粉碎机)、贵重药品柜、毒麻药品柜。

采取有效措施，提升对中药房人员的管理，严格规范中药品的进销渠道，健全药品收货入库和领药的监督体制，提升中药房人员岗位培训，明确中药房人员岗位职责。力争在年度初期制订和完善中药房人员岗位责任制、药品采购制度、药品管理制度、在职人员教育培训制度等各项规章制度。

药品质量的好坏是关系到老百姓生命安全和医院生存和发展的先决条件，其优质可靠的药品是医疗质量和医疗安全的重要保证。因此，中药房要严把质量关，严禁假冒、伪劣药品入库，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生，贵重、毒麻、精神的药品实行专柜存放，专人管理。

中药房工作人员必须遵守各项规章制度，按照医院规定的作息时间按时上下班，按时签到，接班人员须提前10分钟到岗。有事需向院长请假，严禁利用工作时间从事打游戏、下棋、上网等活动。

药店个人工作计划 篇3

2015年药店店长工作计划(1)

2014年过去了，2015年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：

1、通过购物篮来提高客单价。

每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。

2、商品品类管理。

每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。

3、员工专业知识培训。

药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

4、重视顾客服务。

一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。

总之，2014年过去了，无论成功还是失败，2015都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。

2015年药店店长工作计划(2)

2015年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习计划并定期对其考核，以达到专业化、亲情化服务;同时也对新老店员的思想状态的不同采取因人而异的方式及方法进行沟通，交流;以达到人员服务和工作状态的提升、进步。

1)由店长组织，每月二次对店内人员进行企业制度、行业法规和营销等知识的培训，并在日常工作中进行监督考核。

2)根据季节变化，由经验较为丰富的店员对应季品种的商品知识、品类分析、销售技巧、联合用药进行整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作及考试的形式进行考核，并作为每月店员综合能力考核的依据。

3)店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行学习，并以服务优劣的案例来向店员阐明服务的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间交流销售技巧，现场演示。以提高全体营业人员服务水平。

4)在日常工作中，店长结合联合用药、品类分析、病症知识对店员进行现场观摩，通过观察店员在接待顾客的销售过程，进行后评价，使店员在实际工作中不断提高业务水平，从而提升门店的服务质量。

5)重点检查和督促新店员按照学习计划安排工作时间和学习内容，采取实际应用与对话交流的方式进行考核。确保实习人员能够掌握应知应会知识，提高实习人员的工作质量，为企业的人才储备把好第一道关。

6)根据工作年限、专业技能水平不同，制定因人施教的个性化培训方案：

①三个月内的实习人员重点培训服务的亲情化，根据人员阶段性考核方案，对应知应会的300品常用药品进行重点考核，对企业的发展历程和文化进行深入的讲解和贯彻，保证实习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶岗，能够达到顾客的满意。②一年以上的店员重点培训服务的专业化，加强病症知识培训，提高店员的专业能力，提升店员的整体销售能力。同时通过让店员在参加企业组织的各项文体活动，以巩固店员对企业的忠诚度，降低店员的离职率，提高企业的知名度和品牌信誉度。

③一年以内的营业员要求重点培训服务的精细化，使其能够充分的掌握店内所有商品的销售知识和工作技能，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，真正做到大病当参谋，小病当医生的标准，使其成为xx连锁店持续发展的中流砥柱。

7)在2015年，我将会采取以人为本，共进互助的管理理念，针对不同性格，工作年限的店员，进行不同的沟通方式;对于新人要多鼓励，多鞭策，使其在工作中不断丰富自己的工作技能，并不定期与其交流工作心得，在交流中使新人尽快进入工作状态，并成熟起来;而老人，则需要在思想和工作中提出建议，指导。并积极听取老人的反馈，避免因沟通不当导致工作瘫痪及人员流失。在工作能力上，要求老人指导新人;在工作劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对新人，给予他们充分的时间学习，并要求带教师傅，或者其他老人进行督促，最后由店长进行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带教师傅;此项工作列入日常工作中;使新人最终达到企业的工作标准。

药店个人工作计划 篇4

早上出门前，请检查是否忘记了“储物柜钥匙”和身份证——“胸卡”。

当药店经理走出家门时，意味着新的一天开始了。在保持愉快心情的同时，他要提前20分钟到店。员工从出入口进入店内，向值班人员出示“工作证或入场证”，然后亲自打考勤卡。同事见面应该互相打招呼说“你好”。

换上工装裤的时候，别忘了把胸章戴在左胸上，然后再检查一下你的gfd。要知道“人永远没有第二次创造第一印象的机会”，给客户留下好的接触印象，也意味着销售成功了一半。

倒班的药店经理也要注意:除了早上上班，中午倒班也要提前30分钟到岗，因为你还要负责清点药品的重要工作。

营业前的准备工作做得好不好，是做好一天接待服务的基础。

如果准备工作做得充分，可以保证业务期间忙而不乱，集中精力，提高工作效率。同时也可以减少客户的等待时间，避免失误和意外。因此，药店经理在上岗前应做好以下准备:

1.参加定期工作会议

例会的基本内容:

(1)晨会

①汇报前一天的销售业绩和重要信息反馈；

②确定工作计划和重点；

(3)清点和准备当天的促销和营销辅助工具；

④读出常用的礼貌用语(根据药店的不同规定)。

(2)晚间例会

(1)提交日常工作报告和临时促销报告，反馈消费者需求信息和药品信息，说明非消耗性销售辅助品的损耗情况；

②对店员的绩效进行评价和分析，并提出改进建议；

③接受企业上级主管的业务知识和技能培训；

④读出常用的礼貌用语(根据药店的不同规定)。

(3)周会和月会

①提交各种工作报告和临时促销报告，反馈消费者需求信息和药品信息，说明非消耗性销售辅助品的损耗情况；

②查看并申请下周(月)的促销及销售辅助；

③相互评价分析导购表现，提出改进建议；

④接受企业上级主管的业务知识和技能培训；

⑤社交活动。

注:①每日例会——药房当天值班的药房经理必须参加；周会和月会——所有地区的药店经理都必须参加。

②上述每日晨会、晚会、周会、月会的内容均独立执行。

2.检查并准备药物。

(1)重新订购隔夜药物。药店经理参加完工作例会后，上岗的第一件事就是按照药品对药品账目的平时摆放规则，对隔夜药品进行清点核对。无论正常出勤还是两班倒，药店店长都要对隔夜药品进行复诵，明确责任；对于“货款合一”的实施，药房经理办理货款的话，需要复核隔夜账和备用金，做到心中有数。在订购药品和支付货款时，如果发现任何疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药物。在药品再订购的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺乏或货架上数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜。在考虑上架药品容量的基础上，补货的数量要尽量保证当天的销量。对于百货商场、超市的药店经理来说，也要尽量把同一品种、不同价格、不同产地的药品放在柜台上，方便顾客购买。

药店个人工作计划 篇5

一、目前医药市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、对员工的吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

药店个人工作计划 篇6

20xx年对于**院区来讲绝对是不平凡的一年。离开了工作20年的老院区，大家心里都有种说不出的不舍。但是面对新的医院，新的工作环境，新的工作岗位，又倍感欣喜，我为医院的繁荣壮大而自豪。**市**医院药学部是卫生部临床药师培训基地、**省的临床药学重点学科，是集药品采购供应、药品质量管理、临床药学服务、个体化诊疗研究、新药和新制剂研发及科研教学于一体的综合性药学专业科室，还有周宏灏院士作为首席药学专家。我们要在主任的带领下，以这样一个好的平台为基石，开展卓有成效的工作，上下努力，建设一流的**市药学技术服务中心。

由于新院区与老院区儿科药房的并存，我们的人员相对紧张。为了保证新环境下能够有一个更好的运作秩序，作为住院药房的组长，我积极协调，不断改善，尽量缩短磨合期。随着病房的扩大，病人也是以前的几倍，面对工作量的加大，每个人都很辛苦，为了完成班内班外的工作，经常要加班，但大家都毫无怨言，脚踏实地、扎实认真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室从一开始的忙乱，到现在的井井有条，各司其职，已经逐渐走上了正常的轨道。

20xx工作展望

一、 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

1、随着住院病人人数的增加，药房人员工作量也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与临床和病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合

尽快调配药品。

2、 通过完善工作流程、实行弹性排班、保障药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变取药排队现象和送药不及时现象，为病人提供方便。

3、做好药品检查工作。每天当班人员进行药品整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。药品按药理作用和剂型摆放合理、整齐。

二、加强药品的管理。

1.药品入库后，认真做好药品的查对和验收。

2.药品的效期管理和药品的日常养护。效期做到电脑与人工维护相结合，近效期药品及时报警挂牌提示。同时与门诊药房间相互配合调剂，保证药品供应不断档。

3.加强病区小药柜的管理，每月定期清查，防患于未然。

4.规范抗菌药物管理。根据抗菌药物有关管理制度合理使用和管理抗菌药物，认真审核处方和医嘱，及时发现问题、及时更正。

5.规范特殊药品管理。对毒麻精神方面药品严格按“五专”管理，麻醉方面药品注射剂实行批号跟踪管理，发药和回收空安瓿时分别登记安瓿批号。

6.做好药房各种表格的登记。冰箱温度记录、室内温湿度记录、麻精药品交接班记录、贵重药品交接班记录。

三、加强服务质量，提高服务水平。

随着儿科药房人员的回归，我们人手少的局面将有很大的改观，待解决和完成的工作：

1.制定小组的合理分工。具体每一个人负责的项目要责权明确。

2.对药品的质量管理更加细化，全面实施PDCA小组循环。各种制度的上墙，易混淆以及高危药品的标识，避光保存药品的管理

3.建立一个住院药房的品管圈.

4.微机程序上继续与信息科沟通，达到程序为人服务，更加合理有序，简化流程。

5.每周开展业务学习，实行轮流讲课，提升大家的专业技术水平和表达能力。

6.由于零库存管理毕竟是“新鲜”的事物，零库存管理药房对我们提出更高要求，我们必需业务娴熟，在降低药品库存的同时，保证临床药品供应。 这就需要继续摸索，临床药品使用有一定规律性，但是每个药的使用规律又不尽相同，这就需要我们平时与临床多加多加沟通联系，评估出一个最合理数量，进行合理的设定下限，根据用量变化经常做出调整。

药店个人工作计划 篇7

本人于****年**月**日来到**分店上班，于**月**日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长跟各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累跟拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质跟业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项跟副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症跟不良反应，保证患者用药跟生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜跟理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝跟水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎跟单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药跟矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓跟药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位跟趋向，便于调剂跟制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓跟药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索跟创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

药店个人工作计划 篇8

店长作为门店的最高首长，重要性不言而喻。店长忙碌的一天是如何安排的呢？哪些工作是店长的工作重点呢？本文将从营业前、营业中、营业后三个阶段，介绍店长的工作安排。欢迎阅读药店店长每天的工作计划，不同的营业阶段，店长的工作内容变化很大，快来了解下吧！

营业前：

1.监督检查员工的报到情况。

2.组织员工做好做好营业准备，比如开启电器及照明设备、存货的覆核、新货的盘点、物品的陈列、检查店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。

3.晨会。晨会可以看做是一天工作的总动员，其内容主要包括：检查员工的精神面貌；向员工传达公司的最新政策；公布当天的营业活动计划；总结并分析前一天的销售状况；提出当日销售目标；激发员工的工作热情，鼓舞员工士气。

营业中：

1.巡视店铺，检查店铺的清洁及安全保护工作，发现问题实时处理。

2.追踪处理所遗留的问题（设备修理、灯光、商品排列等。）

3.密切跟踪当日的营业状况，发现不正常情况（比如销售额过低等异常情况）时，应及时了解情况并采取相应措施。

4.随时考察员工表现，注意员工精神面貌、工作状态、发现问题及时提醒，对违反纪律和制度的人员要即时批评教育并根据规定进行必要的处罚。

5.检查店铺费用支出情况，特别关注电话、传真、用水、用电情况，及时采取措施杜绝非工作性支出或不必要的浪费，以控制门店的经营管理费用。

6.及时主动协助顾客解决消费过程中所遇到的各种问题。

7.闲暇时，可以有针对性的组织部份员工培训或交谈，以鼓舞士气。

8.收集市场信息，调查周边竞争店铺情况，做好销售分析。

营业后：

1.核对帐务完成各种报表的填写工作，确认营业额的完成情况。

2.收妥款项，并妥善保存（该上交的上交，该放保险柜的放保险柜）

3.检查电器设备是否关闭，门窗是否关好，以杜绝火灾隐患，保证财产安全。

小结

在营业前，店员需要对前一天的销售状况进行总结分析。由此可知数据分析是店长日常工作中必备的技能之一。鼓舞士气，让店员充满激情，也是店长需要重视的工作，毕竟店员的积极性直接影响门店业绩。分析商圈、了解市场情况也是店长日常工作中需要关注的。

药店个人工作计划 篇9

XX年将是xx店团结奋进、重创辉煌的一年，为创一流的门店而努力。

通过门店的内部自身培训，加强营业员的团队意识，培养营业员的团队协作精神，提高营业员的专业知识，增强营业员的销售技能，做好药学服务咨询和药品售后服务工作，致力于打造一支专业性强、素质高的营业员队伍，使营业员能突破自我而成长。同时加强新营业员的思想教育工作，把给新营业员灌输洪福堂的企业文化理念和经营理念的工作提到一个新的高度上来。加强帮助营业员解放思想，改变观念，跳出传统的销售理念与思维模式，开发营业员的潜能，让营业员明白如何去改变顾客的消费习惯。

以班前会为载体鼓励营业员积极探讨提高门店的销售和提成的新的增长点和突破点，让营业员参与到门店的月销售计划的制定中来，让营业员明白本月的销售任务和销售目标以及增长方向，并以此为契机调动营业员的积极性，推进门店的销售和提成以及营业员的个人收入再上一个新台阶。引导营业员把公众利益和公司利益以及自身利益相结合以创造更大的经济利益。

同时配合公司质管部加强**的管理，按时按工作进度及时圆满的完成和跟进**的各项工作。

XX年是xx店团结奋进、重创辉煌的一年，在公司各级领导的关心与支持下，在公司的企业发展规划的正确引导下，扎实有效的开展各项工作，为培养出一支卓越的团队而努力!为促进门店及公司的科学、规范、持续、健康的发展而努力!

新店长工作计划

有没有因为要写工作计划而感到发愁呢？为了保持工作计划的持续性和可持续性，是时候思考并撰写一份切实可行的工作计划了。制定计划能清楚自己要做什么，清楚事情的进展情况，明确目标，这篇文章将探究并分析“新店长工作计划”的多个方面，我们将为您提供更多的数据分析和决策支持！

新店长工作计划(篇1)

1、周边市场分析

xx药店的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。

2）每月关注附近新开店情况，总结顾客群体变化，掌握顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营提供可参考的依据。

3）2017年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣传，差异化经营，调整商品结构。

2、会员管理

1）要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的优势，鼓励顾客办理会员卡。

2）每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对积极办理会员卡的店员进行表扬。

2）对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的.内容不局限于活动通知，还要有健康咨询。争当顾客的健康顾问。

3）对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。

3、毛利率

2）每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。

客单量、客品次

1）店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容掌握没有达到标准者店长陪同一起学习指导此店员掌握为止。

2）店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结成功的经验，以提高客单价。

5、人均创利

1）对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣传，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所掌握，提升此类病症的联合用药销售;

血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立专门的体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的宣传，促进器械产品的销售;

3）加强对于保健品的宣传，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利能力进一步提高;

4）带动全员销售积极性，每月评选创利之星，用15%效益工资一部分作为奖励，形成良好的竞争氛围，为门店创造更大的效益。

6、人员管理

行业法规、企业制度和营销等方面知识的培训，在日常工作中进行考核，每月店长按时完成工作检查与考核，考核结果与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。

2）利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司服务手册内容进行学习，交流销售技巧，提高人员服务水平。

3）门店药师根据不同季节变化对季节性常见病症及商品知识进行培训，并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进行考核，并作为店长每月人员考核的依据;

4）临节假日期间，由四防安全组长组织员工对四防安全知识进行培训，提高员工的防范意识。

销售经验丰富的员工对新员工进行产品知识、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面知识的重点培训。并通过日常的实际表现进行综合考核。

销售技巧、联合用药及养护知识进行培训，并在每次培训后利用。

7、商品管理

1）培养店员全面推荐药品习惯，加强店员对商品知识的学习，使库存商品不滞销。

2）重视每周两次的要货计划提报工作，保证门店商品供应。

3）做好每月的商品盘点工作，每周坚持抽点30品常动药品库存，保证商品的帐货相符。

4）每天店长组织人员进行一个品种的品类分析，研究该品类的毛利及商品结构情况，提升品类管理的水平。

处方品种积极向公司产品管理部反馈，对仓库到货品种及时提报门店要货计划。针对低毛利医院跑方品种跟踪及时，积极补充，充分利用替代品种，保证销售不流失顾客。

8、营销管理

会员日的口头宣传力度，做到对每名店员活动用语跟踪督促，对于未按要求宣传的店员计入月末考核扣分项，活动品种牢记按疗程销售宣传。

2）2017年，xx路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项，要求收银员对每位持卡顾客及时升级换卡并进行电子券宣传，充分利用8月份的会员积分清零活动，大力发展新会员，增加会员销售，宣传双倍积分，定期对会员进行用药回访，稳固会员群体。

特惠日店堂内外的美化宣传工作，在活动日当天早pop海报，挂条等进行宣传。

特惠日等活动后销售情况总结分析工作，销售指标量化到个人，销售份额分析到个人;通过分析结果有效指导店员后期活动日的销售提升;依据会员日、特惠日顾客消费记录，在活动前1天进行电话回访或短信回访，回访实行个人负责制，每位店员负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客，询问患者病情并告知其服用品种折扣情况，巩固忠实顾客群体。

9、大客户管理

1）结合门店日常经营活动，定期的对大客户进行回访。

2）日常生活中要常沟通，以亲情化的服务认真的对待大客户，并对客户资料及时的进行维护。

医保管理

1）结合医保目录品种与公司经营品种，定期进行维护，保证医保目录品种及时满足划卡需求。

指导，保证此项工作完成落实。

安全管理

1）加强四防安全管理，每日进行四防安全检查，每月月底对四防安全工作进行总结，防止不安全隐患存在，发现问题立即整改，对不能解决的问题立即上报综合管理部，保证经营工作正常进行。

2）加强夜售期间的管理，店长每月检查夜售二次，对存在的问题及时指出并予以纠正，保证夜售工作的安全顺利进行，值班人员对每天的夜班工作要有记录，随时检查，保证无事故发生。

3）临近节假日期间，加强对员工的四防安全知识培训，提高员工的安全防范意识。

4）店长加强对店内资金及每日存销售款的管理，保证全年无重大安全事故发生。

质量管理

考核，严格遵循gsp管理，并定期进行自检，纠正不足，不断提高企业程序化管理水平。

2）药品销售管理：店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训，让店员知道质量的重要性，在门店售出的每一盒药品必须当面检查，保证顾客用药安全。

3）门店由当班组长对每次到货的品种进行最小包装验收;在销售付药时，对顾客购买的商品营业人员要进行复核查看;每个月月末盘点时对在店商品进行一次综合性的养护，同时按照公司的要求落实不良反应监测管理工作。

计划管理

1）xx路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利情况进行统计，并对个人销售完成不好的进行分析，使其在每日销售的过程中能够弥补当日的不足，提高销售与毛利率。

旬分析、月总结的分析工作及相应调整措施是否到位，根据指标的完成情况做好每天销售分析。

3）正确提报要货计划，保证经营的持续增长。

4）做好不同价位商品提报，满足顾客需求;建立顾客需求及本店断档品种登记，并及时调拨，培养更多的忠实顾客群。

基础工作

整洁的购药环境。

带班长做好督导工作，每周店长对记录性表格进行培训及检查，保证各项记录的时效性。

制度执行

本月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全体店员学习公司新的规章制度和最近下发的网上通知，让所有店员熟知公司的制度和最近的要求规范，将增加制度培训的频次，通过多次灌输强化记忆，同时店长将重视对制度执行、通知落实情况的检查，凡有执行不到位的必须将责任落实到每人，并且在旬例会中分析原因，杜绝再次发生。

资产管理

1）店长派人分管店内的设备设施，每天进行对店内的设备设施进行检查和维护，发生损坏情况及时反应给店长及综合综合管理部，及时进行维修，降低固定资产的损耗。

低值易耗品台帐，对门店增减损耗的项目及时记录，保证公司财产的合理利用。

3）对固定资产的使用都有明确要求，保证资产的有效利用，爱护集体财产，保证固定资产不流失。

费用控制

本店全员重视节约，反对浪费，加强对店内电话接打情况进行监督，节约用水用电，正确提报要货计划，降低调拨费用产生，加强对电话使用的检查，禁止打私人电话，降低门店费用。

销售款及备用金管理

挪用、借贷、私藏销货款现象;店长每天上、下午对门店收银员的备用金使用情况及零钱准备情况进行检查。

2）销售款必须当日存到指定银行帐户，保证销货款无坐支挪用现象，对不能及时存入的要上报相关部门，并监督收银员将销售款放到保险柜，确保资金的安全。

3）要求门店夜售闭店时，必须将销售款存入保险柜或藏于其它地方，个人贵重物品严禁放置店内明显处，加强防盗抢意识，确保资金安全。

新店长工作计划(篇2)

一、活动背景：

这是一个创意弥足珍贵的时代，这是一个不断颠覆前者的时代，**正在努力摆脱她作为大众生活用品的形象。转而去承载更多艺术创造的内涵以及赋灵性的色彩和看似不经意的各种搭配方式来烘托出不同场合中的穿着方式所营造出的效果。 **在时尚的轮回中重拾经典的魅力、优雅、高贵、性感、神秘…那些时代烙印中不灭的永恒。此刻显得越发充满魅力，重新唤起我们对经典女人味的崇尚。

二、活动目的：

1、树立***专卖店的公众形象，赢得广大顾客的关注度

2、通过开业活动树立迪赛尼斯品牌形象，提升品牌知名度。

3、通过开业活动加强迪赛尼斯专卖店的影响力，为后期销售打下坚实的基础。

4、通过独特的活动形式，吸引公众视线，提高传播效果。

　三、目标对象：

1、热爱时尚，追求品味的都市新贵族。

2、对生活及时尚有一定见解的中上层人士。

3、年龄在28—45岁的都市女性。

四、活动内容

1、凡开业期间全场88折。

2、开业期间凡进店够物满888元可获赠****尊贵VIP卡一张。

3、购物满400送100元代金劵一张，满800送200元，以次类推。

4、凭邀请函顾客可获得*****送出的纪念礼品一份。

5、开业当天DC精彩时装秀。

五、推广策略：

1、在开业当日举办一场别开生面的时装秀，邀请*****总及经理为开业剪彩，给应邀嘉宾及目标消费群视角和听觉带来的全新感受，直接而形象地展现****品牌的魅力和品位。

2、充分发挥活动优势，邀请湖南分公司**总及**经理现场助兴，从而提高品牌的知名度和美誉。

3、品牌文化季刊和形象广告带(VCD碟片)的附带宣传推广：

4、通过往政府机关、大型企业、事业单位有消费能力人发邀请函(500份)并标明开业当天凭邀请函在店铺领取精美礼品一份。

六、操作细节

DC时装秀

1、主题背景(时光交错的旅程)尺寸待定

2、舞台搭建、灯光、音箱、模特6名、时间安排等(由模特公司提供)

3、走秀的五个小主题

(1)时光交错的旅程(大主题)

穿越时光隧道，寻找往昔的能量，在静待中挖掘创意，在创意中重获新生。世界纷繁变化，时光在流转中沉淀下经典的永恒，如同智慧之河的宝藏，在时光交错的旅程中，让我们再次寻找。

如此珍贵的财富成为我们在创造的灵感源泉，经过魔术变幻的创意游戏之后，历史的经典在我的手中再次重获新生，散发出更加夺目的光芒。

(2)GRUNGE风尚

怀旧的车轮回到90年代，一度以颓废破败为美的年代，就想GRUNGE本意所指，如泥土与汽油混合的外观。厌倦了极度精致优雅的都市年轻人，开始打破固有观念，寻找一种原始质朴甚至破损的感觉，试图建立一种不完整的、残缺的美，在不完美中发现完美，重新树立新一代的审美观。

(3)神秘花园

为了目标，我们一路匆匆向前，有多少美好传统被我们遗忘?在这个季节，重拾传统精神成为新的时尚，就想英国那些古老的深宅大院，那些丰茂的神秘花园，埋藏了无数的精神宝藏等待我们去挖掘。继承并不意味着怀旧，在时代的步伐下，新的继承是尊重、学习并重组利用，以现代的角度结合出全新的效果。

(4)都市部落

自然是我们最大的灵感宝库，我们拥抱自然，就想波西米亚人一样四处采集宝藏，经过现代工艺的加工打磨，让原始的宝藏就想砖石一样闪闪发光，我们对待自然的膜拜不再仅仅是对造型、图案的简单模仿，而是更进一步探索自然，我们获得的将是一种更深入的内在精神——一种有机会，自由的、多元的生活。

(5)新古典主义

时光倒转，曾经的经典经历时间的考验，传承下唯美的瞬间，优雅的古典女性帅气硬朗的宫廷风格成为灵感，古典主义的重现却将其演绎的更加年轻摩登，呈现出完美的时尚新貌。

(6)摩登天空

将性感成熟与叛逆完美融合，展现80年代摩登风格的完美缩影。时至今日，在经济低迷的天空下，让完美重新把玩曾经的疯狂经典，体验辉煌时期的美好，以不顾一切的豁达与乐观心态忘却烦恼，勇敢迎接未来挑战。

新店长工作计划(篇3)

怎么开电脑店

地点选择

如果你是在中小型城市开店，那么就必须选择一个当地最大的电脑商城，越大越好，种类越全越好，店数越多越好，不怕竞争就怕你落单。如果你是在大型城市开店，那就必须选择一个有潜力的区来做为开店的地点其中怎么选择按当地情况定。

选择代理

选择代理必须找个有知名度的公司或是品牌。如果这些品派都被别人代理的，就找个有实力的周边产品做为代理。

你问到怎么联系代理，其实这个你不用着急，你店开了以后你不去找他们，他们都会来找你的，就怕你到时候找的人多了你烦！

代理这个问题以后你时间干长了你就知道了，真正的总代理你是根本拿不到的，而且以后你也不一定就代理这一样，以后是什么好卖你卖什么。再说你也不能每样东西都在代理那里拿货，在代理拿货是需要数量的资金投入太大，一般都是在行里别的店拿，价格比在代理拿多不了多少也就多个运费和人情钱，我这里的叫做xxx串行xxx。

人员配备

一个成手小工带二个或一个学徒就可，学徒的薪水比较低，这样不必负担庞大的人工费用。虽然小工的技术有限，但是经过技术大工的指导，也是非常不错的人力。（其中怎么分配工作和利用人力资源的问题自己领悟）

招待员一名，（写装机配制单或是导购）女性，年轻漂亮，口齿伶俐，最好有一定推销经验最好。不要小看了花瓶的能力，好好利用对生意非常有帮助。

账目和货物管理人员就由你自己来当这个角色了。服务项目

生意是死的人是活的，其实真正装一台机器赚不了多少钱，你也不能光靠装机器赚钱。项目要涉及面大越全面越好，（注意一下二手市场这块肥肉）。建立一些关系，最好和厂矿．企业建立良好的关系，就算第一次不赚钱也要把这个关系搞定。（其中甜头自己悟）

新店长工作计划(篇4)

1、日常工作职责

1）理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；

2）遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务；

3）负责手机店的日常经营管理工作；

的工作表现，及时反映员工动态，并对其进行培训；

卡类、及其它通讯商品盘点工作；

销、存调控工作；

店容店貌工作；

促销、人流等信息；

9）激发店员工作热情，调节卖场购物气氛；

2、主要工作职责

通知精神、制度的传达、解释与执行；

2）分解门店销售任务到个人，激励并指导店员努力完成公司下达的`各项经营指标；

的日常经营管理，组织实施店容店貌的维护、店内清洁卫生、手机陈列、礼品摆放、派发宣传单张、悬挂宣传条幅、POP海报的制作张贴、礼券和会员卡的发送、员工仪容仪表的监督与检查、店面和店内的巡视工作等；根据门店所在区域市场环境，制定长期、中期和短期的经营管理计划；掌握店铺销售动态，为新款手机的引进及滞销机的淘汰提供建议；

合理定编定岗；由店长完成安排店员工作、人事考核、业务考核、员工的晋升、调转及绩效考核；员工培训辅导、激励及奖惩等工作；

陈列与展示管理，价格调动、采购、调货、退货、盘点等；

商圈、竞争对手、顾客、商品等信息的搜集、整理；

7）顾客关系管理。建立店铺与顾客的良好关系，滿足顾客的需求；

新店长工作计划(篇5)

有序，树造了良好的形象。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输，员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

上下级之间的工作协作，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

5、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。

7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。

8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

9、积极渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。

总之，树立对公司高度忠诚，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

新店长工作计划(篇6)

关于开设童装店的运作计划

1.童装生意概况〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃22.如何开童装店〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃23.基本运作流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.店铺位臵选择（店面名称）〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.营业执照的注册以及税务、卫生注册〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4.营业面积及店铺装潢〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5.经营方式的选择〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.主要供货地址及供货商的甄选〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.服饰主要品牌及相关信息〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.宣传准备工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.开业筹备工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.正常运营〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃114.童装销售特点〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃125.费用预算〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃126.经营效果分析〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃137.店内货物进销存管理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃138.开店注意事项〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃139.导购用语〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃.14

一、童装生意概况：

随着市民消费水平的提高，低档童装的市场变得非常有限，中高档童装逐渐深受欢迎；主要体现在名牌童装占据市场大量份额，知名品牌在各个城市随处可见，同时消费者在选购童装时也越来越注重名牌。

童装生意经济效益较高，面对的人群也是一些较高素质人群，经营难度及强度较小；同时童装经营者较多，童装品牌也是鱼龙混杂，经营竞争较为激烈，因此要做好充分的准备，迎接不一样的挑战…

竞争环境介绍：因为进入门槛较低，经营童装店者较多，但大多数生意都很普通，只有极少数的店面能成为顶尖代表，并不是资金情况限制，而是经营服装进货特别需要有判断力，需要店主对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准确的洞察力，同时还需要有锐力的促销能力。

二、如何开童装店：

首先做童装店市场分析：童装是必需品，同时也是重复性消费比较强的商品。一是宝宝长得快，需要不断更换;二是亲朋好友送礼品时经常会选择衣服;三是逢年过节时衣服更是不可少的物品;四是童装款式多样，容易激起妈妈们的购物欲望。

其次要了解童装行情。一般情况下童装利润比较高，一般

4、5折进货，8折销售也还有近40%的利润，还有就是童装品种多，消费

2者无法做明显的价格对比，店主容易掌握主动权。

再次就是了解童装市场的购买力。童装销售初步估计生日一套、六一节一套、春节两套、平时两套，一年下来至少也要6套衣服，以一套衣服零售价格平均100元计算，人平均消费高达600元，随着对质量和服装品牌的要求越来越高，这个数据也将一定会越来越高。

最后就是经营之道。这个应该在平时多注意学习，也可以在不断的经营中学习，多学习多积累。

三、基本运作流程：

.店铺位臵选择（店面名称）

.最繁华的地带不一定最好，要注意商圈的选择

店址的地理位臵很重要，重要到几乎可以决定商家的生存。

商圈的选择就等于是客户群的选择。一般而言，服装店的销售范围通常都有一定的地理界限，也就是相对稳定的商圈。不同的服装店由于经营商品、交通因素、地理位臵、经营规模等方面的不同，其商圈规模、商圈形态存在很大的差别。选好商圈是进行合理选址的基础，它不但有助于制定经营策略，也有助于制定市场开发战略。

商圈确定的理论方法：

1.零售引力法则。零售引力法是商圈传统定义的进一步拓展。该法则认为，城市的人口越多、规模越大、商业越发达，其对顾客的吸

3引力就越大。商店的吸引力是由邻近商圈的人口和距离共同作用的结果。

2.商圈饱和度。测定特定商圈内某类商品销售的饱和程度，可以帮助新设商店的经营者了解某个地区内同行业商店是过多还是不足。一般来说，在饱和程度较低的地区开店，成功的概率较高。

.选址需要注意的事项

童装店可以选择开在住宅和商业的混合区，选择店址的时候不要选择天桥底下，不要选择快车道或者单行道边上，不要选择离人行道很远的街铺，也不要选择店门前没有人行道的店铺。店铺最理想的形状是长方形或正方形，长方形的店铺径深不得超过20米，宽度不得低于3米。

案例介绍：罗小姐的店铺也没有选在繁华地段，甚至也不是服装店集中的地方，但她的25平方米的外贸服装店，却能达到旺季7-8万元的销售额。因为这个店的位臵粗看似乎不好，但仔细看又非常好。罗小姐的店位于一个住宅区出入必经的小街上，这条小街只有很窄的两车道，因为道路狭窄所以经常堵车。在住宅区对面有一所重点小学，学生家长一般是非富即贵。

4.营业执照的注册以及税务、卫生注册找好门面房，与房东签订房屋租赁合同。工商局注册办理个体营业执照：

1.带身份证、商铺的租赁合同等。

2.准备两个商号名称，以备被别人抢先用了，同时为工商部门对店铺名称进行检查。

3.注册费各地不同，根据当地具体情况。4.一般取得执照后一个月内，去税务局办税务登记税务局办税务登记:1.身份证执照等。

2.办妥后一般要付360元的票管员证和报税证。

.营业面积及店铺装潢：营业面积：

童装以款式和价格取胜，店面大小要求不高，最小不低于25平米以上就可以了。店铺装潢

①店门（门面很重要，门面的装修更是重中之重。）

门，即为出入口。一家店一定要让顾客出入方便，这样才能有好的生意。如果店址是在一个拐角处，前后开了两扇门，面对两条街，这样的店面是最佳选择。如果店面只有一个站，则就要在装修时把它

5加大，最好是全部打通，不设门，这样有利于顾客出入。但是如果服饰店是在不太繁华的地点，开始时，光顾的人不会很多，这种情况下不宜把门开多了，可以利用出入不便，而保持一些顾客在店内。有时这有助于销售，因为对服饰店来说，顾客喜欢到人多的店，他们会有种心理，人气旺的店，一定是有好的商品或是价格便宜，有时也正体现了流行趋势，所以顾客愿意去人多的店，而使那些本来就冷清的店更冷清。同样在促销时，也要抓住这种心理，有意识地引导一部分顾客在店内。

②店面的走向（店面的走向关系到通风、日照等各方面，要特别注意。）

南北走向的店面不受日晒，白天也不会太热。在夏天，没有日晒，则比较凉快，顾客会比较喜欢光顾，同时也可以节约空调费。下午时阳光照到店里，不但热，还给人很烦躁，很杂乱的感觉，使顾客不想进店购物。但如果在冬天，则给人暖和的感觉，让人愿意光顾。因此，店主应考虑自己要卖何种服饰而选择店面，如果是夏装，则以南北走向的店为首选。

如果经营一类冬天的服饰，则就应为东西走向的店。东西走向的一般不是开店的最好的选择，因为这种店要安空调，这是一笔不小的开支。但它有一个很大的优点就使店面的照明效果很好，店铺最忌讳的就是昏暗，让顾客不愿进；店铺明亮会给人舒适的感觉。

6③店面的空间

空间包括了面积和高度。空间的感觉很重要，它是顾客进店的第一感觉，不能太拥挤了，也不能显得太空荡了。面积当然是越大越好了，但是面积的大小与租金直接挂钩，所以最好是量力而行。高度主要是以天花板的高度为参考，一是要有高度，空间效果好，视觉效果好，不会太拥挤了；二是可以陈列商品，当模特放在店中时，一定要与店的高度成比例，否则就会不协调。④店面设计的组成虽然应将婴儿区与学步儿童区加以大致区分，但为使尺寸及风格让家长们容易了解，因此，在平面计划上有必要做纵向及横向的交叉的配臵。

此外，其店中所设品牌最好能够从店门望去即可获得辨识。童装和女装不同，商品的品味很难掌握，结果变成在狭窄的店中却有很多不同品味的商品群。

同时，商品本身体积很小，使用将商品展示给顾客了解的展示方法就变得非常重要了。由此可知，可视化组合及经调合的的展示个数，直接决定顾客的采购意愿。

有关中央，应考虑视线问题后再决定其高度。其布局与商品相配合，如果只是平凡地摆设，商品的动态就会显得迟滞，建议利用布局展现出商品的更替，会使商品氨基酸更加协调。

7此外，还要考虑其他空间的安排。如将仓库设在店面后方，应当有足够空间放臵那些不易在柜台后面存放的商品，如果必要的话，应当预留修补室；必要的话服饰店还应该有试衣间。⑤店面形象：

童装店招牌以及橱窗，最好能展示商品的价格或服务的项目。壁面的展示组成，可呈现出整体美，也可呈现出乱七八糟的感觉。因此，在考虑经营策略时，最好一开始就对的活用进行考虑。

展示空间（橱窗）依尺寸及品牌加以展开并分设二处。鞋、帽、袜子等小物件是表现儿童可爱处的商品。因此建议将其摆设在店门或利用展示空间加以陈列。

试着改变商品陈列的方式，使人有焕然一新之感。季节变化、开学、节庆以及假期等，都是很好的主题。打折品的摆设也要用心安排，主要的长销品，应放在店内不显眼处，而刺激顾客购买欲的商品则应摆在前面。这种摆设方式可以吸引顾客走进店里，同时也可以提高前方商品的曝光率，增加销售量。

⑥店铺内硬件设备的筹办：

货架、水电安装、采暖及制冷设备、电脑及相关用品、招牌的制作、门样的选择、模特及相关产品的购买、橱窗的制作…

8.经营方式的选择

目前开童装店的形式一般有三种：利用沿街店铺开店、在服装市场内开店、进入百货商场设柜台。也可分为自营店或是专卖店。

.主要供货地址及供货商的甄选

主要供货地址：我国最主要的童装销售基地有广东佛山、白马，福建石狮，湖州织里等地。广东佛山是童装最为集中的地方，在那里可以找到任何价位的童装。杭州服装批发市场也正在崛起，成为辐射长江三角洲以至全国的批发基地，像四季青等批发市场吸引了越来越多的服装商。这些批发市场是最佳的进货来源。

供货商的甄选：选择距离自己店铺路程较近的批发市场进货，这样可以减少运输费用。也可选择熟悉的、讲信誉的批发商，用银行帐号汇款给批发商，让其异地发货，这样做不仅新贷来得快，还节省了人员往返的费用。

.服饰主要品牌及相关信息童装主要品牌：

派克兰帝、巴布豆、巴拉巴拉、婴姿坊、十二喜、西瓜太郎、舒比乐娃、雅多、叮当猫、七彩云车、小猪班纳、成长新天地、力果等。

相关信息：服饰档次的选择要根据当地的具体情况，同时经营儿童服装也要注意款式、色彩的选择与更新。大部分家长喜欢自己的孩

9子穿得漂亮、可爱。除此之外，儿童服装的质地十分重要，任何家长都密切关心孩子的健康，一些纯棉的内衣和袜子是家长的首选。同时，在店里准备一些儿童玩具往往会带来一些意外的收获。另外，随着市民消费水平的提高，低档童装的市场变得非常有限，中高档童装开始渐渐受欢迎，因此，在进货时应注意选择价格适中的中档童装。.宣传准备工作

1、宣传单页的印刷。

2、宣传单页的派发。.开业筹备工作

1、店铺内产品的整理（上架及入册）。

2、检查店内设施，如有损坏及时修理。

3、备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等。

4、预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定。优惠活动的相关信息。

5、了解当天新上产品及其价格。

6、7、其他相关物品的采购（鞭炮、音响等）。

.正常运营

1、运营中：

10（1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品等的放臵。

（2）巡视区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货。（3）卖场中是否有污染品或破损品。（4）价格卡与商品陈列是否一致。

（5）努力为顾客做好服务，接受顾客的建议。

（6）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。（7）为顾客做结帐及产品包装服务。

（8）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼。

2、运营后：（1）是否仍有顾客滞留。

（2）店铺橱窗射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭。（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）。（4）整理各类票据及当日促销物品。（5）进行当日盘点，填写登记销售日报表。（6）整理服装及卫生。（7）做好关店安全工作。

四、童装销售特点

111.童装的购买者和使用者分离（小童以下尤其突出，有的中童现在也有自己的喜好购买权，不过还是少数）。

2.童装的购买目的性很强，不同于女装冲动消费性居多。3.“一个小孩，六个钱袋”说的是给儿童购买服装的目标对象有爷爷奶奶，外公外婆和爸爸妈妈。

4.最能影响中童购买选择的是他的同学或小伙伴的所选择的品牌。

五、费用预算

1、房租：

2、水电费：

3、装修费用：

4、硬件设备采购费用：

5、服装采购费用：

6、税务费及电话费：

六、经营效果分析

1、全年支出：

2、全年大概收入：

七、店内货物进销存管理

1、日销单

2、每日盘点货物记录

3、每日进销存表

4、进货单

八、开店注意事项

1、清楚童装是卖给谁的

童装我们是卖给妈妈，这没错，因为孩子是没有花费能力的，也没有主观花费意识，所以，童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子!为什么是卖给妈妈，而不是爸爸或其他人，这很显明，我们可以想一下周围，是不是大部分时光都是妈妈给孩子买的衣物鞋子多，爸爸爷爷奶奶买玩具多，当然这不是绝对!只是大部分是这样，在给孩子购物的时候，妈妈的表示更多些，乐此不疲!所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去斟酌，比如：语言习惯、心里等等。

2、童装是怎样卖的一般都是妈妈带着孩子去童装店买衣服，因为要试穿。孩子愿不愿来此购物，有大部分决定权在孩子，这个童装店能否有足够的吸引力来吸引孩子，也就决定能吸引到多少孩子的妈妈，所以我们的经营童装的商家就要注意，把店铺的装修更符合孩子的想像和兴趣和游玩，就是增加和孩子的互动性;当我们把店铺的环境做到能够吸引孩子的玩乐，把产品做到足够的多款式的时候，那肯定会吸引更多的孩

13子和妈妈的到来，然后做成生意。在这里我们可以看到，国外的一些快餐，在寸土寸金的地方依然用很大的面积装儿童游玩区，就是这个道理，其实很多时候，不是因为爸爸妈妈爱吃垃圾快餐，主要是因为孩子喜欢这里玩乐的场所，嚷着父母的带领!所以开童装的加盟店要注意自己的儿童玩乐区增加互动性!

3、童装终端未来发展趋势

童装的的终端发展趋势是卖场，是一个超市状的童装大卖场，而不是专卖店，或者是专卖店大卖场。因为消费群体的不同，针对消费群体的对象我们作出如此的判断。

4、产品积压是童装店最要小心的问题

很多店面赔本都是出在产品积存上，还有很多店面并不赔本，但只赚到一堆积存货物。

两种选择：若当地花费能力强、人们对品牌认同度高，而店主对服饰又不精通，那就要斟酌做单一品牌，走加盟的路线，借助厂家的力气开辟市场。

若当地花费普通，无所谓品牌，合适做多种产品经方法;但有一个前提须要业主心中有数：品牌消费是必定的趋势!

5、自我建议

要端正做事态度、认真积累经验、制定好近期及长远目标、做好店铺管理、与客户建立良好的关系…

九、导购用语

1、顾客进店时，“欢迎光临”。

2、当顾客将目光停留在某一件商品上并要了解该款商品时，“这款产品是今年的流行款，具有某某的优点，并主动询问其码数，为其取下交到顾客手里”。

3、当顾客提出试穿时，“这款衣服非常适合您的孩子，请来试一下吧”。

4、若顾客选中后，要及时的加以赞赏，“大姐/小姐，您的眼光真好，这是我们店里卖的最好的一款服装了，我把它给您包好”。

5、交付商品时，“请收好，多谢惠顾”。

6、当顾客挑后不买时，“没关系，欢迎您再次光临。某某时候，我们有新款服饰上架，有合适的机会时欢迎您再来”。

7、当所需没货时，第一种情况：“对不起，您所需的服饰现在没货了，如果方便的话请您留下您的联系方式，有货时我们马上通知您”。第二种情况：“对不起，您所需的款式现在没有了，我们还有其他款式，也非常适合您的孩子”，然后拿来让其查看并试穿。

8、当顾客买后或看后要走时，送至门口，点头“请慢走”。

新店长工作计划(篇7)

为了做好酒店开业前的准备工作，根据目前酒店工程进度和各方采购的到位情况。采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，也就是加强各工段和各部门的共同努力、全面按计划完成任务，缓解目前新员工在培训中的压力。

一、建议酒店开业时间定在：20xx0308（20xx年03月08号）

二、酒店开业筹备的任务与要求：

酒店开业前的倒计时，主要是加强各部门各工段的紧张工作和运作力度，在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

（一）3月1号，召开酒店第一批员工培训结业及上岗动员大会，会议由办公室主持，参加人员：县旅游局、县卫生局、县消防大队、酒店董事会、酒店管理当局、第一批新学员参加会议，议程：

时间：3月1号上午10点正

地点：待定（6楼会议室）

主持：周国荣

（1）酒店管理当局负责人总结培训工作

（2）请消防大队负责人讲话

（3）请卫生局负责人讲话

（4）请新学员代表对前期培训讲心得、谈体会

（5）请新学员对上岗表决心

（6）董事会宣布嗨喽酒店第一任总经理认命书

（7）新当选的总经理周国荣宣布首批部门经理聘用书

（8）新当选的总经理表决心和安排下步工作

（9）县旅游局领导讲话

（10）董事会发表重要讲话

（11）全体学员共进午餐，董事会敬酒表示欢迎加入嗨喽酒店

地点待定：

学员标准：600元/桌

领导餐标：800元/桌

备注：1、6楼会议室可容纳人数及具体参与会议人员名单应尽快落实，以免会议室容纳不下或者人员不能到位。

2、提前与相关部门联系，取得他们的指导和支持。

3、拜访相关部门时，送上一些小礼物。

（二）3月1号下午召开确定酒店各部门的管辖区域及责任范围，地点在嗨喽酒店6楼，周国荣主持，说明分岗情况、对分岗表态并做重要指示。

（1）总经理办公室管理人员及分工：全酒店内外行政工作

1、总经理：周国荣

2、主任：胡文静

（按酒店组织结构工作内容执行）

（2）前厅部管理人员及分工：（酒店一楼及前厅大门周边）暂定：

1、领班：

2、接待：

3、收银：

4、门童：

（3）客房部管理人员及分工：（酒店二楼二号楼平层到7楼平层下）

经理：赵燕

主管：钟淑芳

1、领班：

2、pA领班：

3、服务中心：

4、二级库管：

5、楼层服务人员：

（4）餐饮部管理人员及分工：（酒店二楼）

主管：王健

1、领班：

2、传菜领班：

3、咖啡厅：

4、迎宾：

5、二级库管：

（5）财务部管理人员及分工：（所有收银员行政由所在部门管理、业务由财务部管理）

总监：王文英

1、主管会计：胡文静

2、成本会计：

3、总出纳：王文英

4、日、夜审：

新店长工作计划(篇8)

光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，我们要好好计划今后的工作方法。但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？以下是小编精心整理的新店长工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分原因在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作本事得到提升，认真做好一名店长，现将工作计划如下：

1、加强规范管理，鼓励员工进取性，树造良好形象。加强员工间的"交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以进取的态度去解决

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

2、当日进取回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作

4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，进取热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到进取的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作

树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

新店长工作计划(篇9)

1. 活动主题

新店，新礼物，新时尚

新店增加时尚，打折打折，送礼礼物

时尚新店，送礼相约

新店开业，专注时尚

二、活动时间 p>

活动周期：从开业之日起十天（关键是前5天）

选择周六或周日，最好是节假日。

3. 活动对象

25-40岁各行各业的女士们

本次活动将也可以通过促销赠品。选择吸引一些男性消费。

四、活动内容（连锁店）

适合40-60平米的专卖店开连锁计划

1、我很开心，进门也很开心：

进店时赠送某件精美纪念品（或者可以赠送带有DM传单的礼物），比如礼品打火机、笔记本、原珠约1-3元笔、钥匙扣、扑克等。

2.双喜临门，买送送（全款购买，赠送的礼物）由各专卖店定制）：

（1）凡在活动期间，凡购买将获得一双“价值28元的棉袜”；

（2）活动期间活动期间，每消费满258元送48元精美圆珠笔一支；

(3)活动期间凡购买满368元，送价值100的精美笔记本三套元；

（4）活动期间消费满488元，送价值138元皮革呃腰带；

3. 三重嗨，办一张贵宾卡。已购买的顾客，前50名将获赠贵宾卡，注册后成为永久会员。

V.素材整合

1.店外主题海报：（选择一个主题）

新店，新礼物，新时尚

新店铺在送礼策划文案中增加时尚折扣和折扣

时尚新店送礼欢迎您

新店开业亮点时尚

电竞时尚三大惊喜

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2. 挂旗：正面主题广告字，反面是吉祥或新品发布

3. 易拉宝或专属展示架统一活动主题, 与海报团结。

4、在其产品系列的展示区放置小型立式POP广告。

5. Banner：活动主题内容

6. DM传单内容与海报内容一致

7. 大充气拱门（写有活动主题）、气球、刀旗、花篮等。

8.其他：名片、礼品、贵宾卡、丝带

6。终端环境

1、硬环境：陈列、道具、灯光音响等，应符合特色龙牌个性主题终端的要求，与形象风格一致晋升。

2.软环境：专卖店的导购、收银等，他们的仪容仪表、服务规范等要与特色龙的品牌形象相辅相成。

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