超市收银工作总结。
期望能够学习有关“超市收银工作总结”的相关知识，建议阅读这篇文章，你在写作时是否会参考或模仿范文？大家往往对于撰写文档感到困惑，我建议在写作之前多多借鉴范文。
超市收银工作总结【篇1】
转眼间____年已经过去了，我进入__已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择――做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到__工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
超市收银工作总结【篇2】
超市收银周工作总结
自去年以来，我一直担任位于当地超市的收银员。这项工作一开始并不是那么容易，但是只要细心、专注，我可以说是取得了一定的成就。在过去一周，我又有了新的收获和经验，这让我感到非常自豪。在这篇文章中，我将分享我在收银台上的一周工作总结。
首先，让我来谈谈收银员的工作要求。首先，你必须要有耐心和亲和力。顾客可能会遇到麻烦或问题，你必须保持冷静，耐心地解决问题。还有，你必须非常细心、注意细节，确保你的账单无误。最后，你必须熟练地使用收银机和计算器，并能够迅速、准确地计算顾客的账单。这些都是收银员必备的技能和品质。
在过去一周中，我学到了很多东西。首先，我意识到了处理顾客反馈的重要性。在收银过程中，很容易犯错或出现差错。当一个顾客指出错误时，我知道我必须及时地解决问题，并尽最大努力使顾客满意。对于那些遇到问题的顾客，你需要展现出足够的耐心和同情心，并及时地解决问题。
其次，我学到了如何更好地与同事合作。在我们的超市中，有很多其他的工作人员。在高峰期，收银员会非常忙，因此我们需要相互协作、通力合作，来帮助减轻彼此的负担。如果一个同事出现了问题或需要帮助，我必须马上行动，并同他们紧密配合，来确保所有客户的需求都得到了满足。
最后，我认识到了个人负责和及时交班的重要性。任何工作上的小差错都可能导致严重的问题，甚至对公司造成影响。放弃监督、紊乱的交班，有可能会导致账目不清、物品缺失等问题。因此，在我完成交班时，我总是会尽可能确保账目清晰、物品齐全，并随时与上级领导沟通交流问题。
总的来说，这个星期是我工作中的一个学习、成长的时期。我学到了很多关于处理顾客问题、与同事合作、细致的交接班、具体操作的技能和经验。我相信，如果我们保持专注、努力做好我们的工作，我们就可以为顾客创造更加友好、便捷的购物体验。我们也可以为超市、也能为我们自己赢得更多的信任和赞誉。
超市收银工作总结【篇3】
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
超市收银工作总结【篇4】
我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。
认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。
瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
超市收银工作总结【篇5】
我于今年来到家乡的xx超市，担任防损员一职，xx超市在我市已经具有一定的规模，在家乡也是家喻户晓，有良好的口碑，这是我选择来这里上班的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。
当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结，勤思考，争取使自己成为一个称职的防损班长。
具体工作如下：
一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。
二、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。
三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。
四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。
五、确保安防、照明设施的正常运转。
六、协助领班处理好各种突发事件。
七、根据具体情况具体分析解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。
超市收银工作总结【篇6】
超市收银员是超市最重要且不可缺少的一环，他们承担着整个超市营业额的核算与结算任务。近日，我作为一名超市收银员加入了这个大家庭，在工作中我不断积累经验并不断调整自己的工作方式。今天，我将对这一周的工作总结进行回顾，反思自己存在的问题，分析自己的优点，为下一步工作打好基础。
一、工作量非常大
在这一周内，每天的客流量都非常大，我的收银中心也面临着巨大的工作压力。早上8点门店开门后，收银就开始工作。进货员待在后面接收商品，然后送到按柜区域进行分类，再进行扫码和价格修改，在这个过程中，要你懂得实现优化操作流程，调整很多商品价格和POS价的差异，这个过程中有很多细节要注意。
然后顾客一个接一个走进超市，拿取都需要的商品，并到收款台结账。收银员需要快速且准确地操作POS机，同时还要和顾客进行良好的沟通，以保持良好的顾客体验。在快速的收银过程中，需要不断地调整商品的数量，并确保不会出现任何差错。
二、意外情况处理
尽管我们都会尽力去避免意外情况的发生，但在一个繁忙和拥挤的环境中，总是难以避免。在这一周中，我的工作也遭遇了一些意外情况。
有一位顾客准备了很多钞票，并向我支付了大约2000元的账单。然而，在POS机上出现了一些故障，导致我无法完整地记录这笔交易。在这个紧急情况下，我需要冷静思考并采取正确的措施。我连续尝试了几次，最终POS机恢复正常并成功接收了这笔交易。
此外，我还遭遇了一些与顾客和同事的沟通问题，可能是由于工作压力或沟通技巧不足导致的。这些问题虽然微小，但如果不及时解决，可能会对日后的工作和职业发展产生不利影响。
三、学会总结转化
在这一周中，我学会了更好地总结和转化自己的工作经验。虽然工作量非常大，但我通过注意各种细节， _磨练了自己的技能_，提高了自己的质量和效率。在工作过程中，我也逐渐培养出了对意外情况的处理能力，更加了解了顾客的需求和要求，并了解了过程中需要注意的事项和问题。
通过总结与反思，我发现自己还有很多可以提高的地方。我希望在下一步的工作中，能够更加关注细节，并提高我的沟通和协调能力。
总结
在这一页中，我对这一周的工作进行了总结。尽管工作量非常大，但我依然保持了专注、沉着的态度，并逐渐提高了自己的技能。在工作过程中遭遇的意外情况，让我更加了解了一些工作需要特别关注的方面。我相信，通过总结和反思自己的工作经验，我将能够更加专业地完成我的工作，进一步提高工作效率和顾客体验。
超市收银工作总结【篇7】
不知不觉进入超市工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：
3、不要对客人做出没有把握的承诺。
在这工作的期间，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。
最后感谢各位领导的栽培以及同事的帮助，在这个大家庭里，虽然有过不愉快，但是更多的是温暖。
超市收银工作总结【篇8】
从担任ｘｘ收银的第一天起，我深知工作的不容易，为做好这份工作不断努力，不断加强业务能力学习。在领导的精心领导下，同事们的积极支持和配合下，我严格要求自己，较好的履行了一名ｘｘ收银主管的职责。在这一年里，与同事和睦相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，认真完成各项工作内容。现将这一年的工作情况作以简要总结。
一、全年重点工作任务、核心绩效指示完成情况做简要介绍
（一）为了降低资金安全风险，每天都做好各项交接记录。
1、每晚关店时，门店必须安排一位男工作人员护送收银员到总收室，并同店长做好资金清点、放置的监督工作。
2、每晚关店后、都认真清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统中全额是否一致、有无差错，必须做到日清日结。
3、帐前款缴款时，认真做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现金交接记录，登记好第一笔账目。
4、做好现金交接之后，必须同时把保险柜密码打乱，然后检查红外线报警系统是否正常，如果不正常，要立刻通知相关人员进行抢修，保证万无一失。
超市收银工作总结【篇9】
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
急客人之所急，想客人之所想
我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。
对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
超市收银工作总结【篇10】
超市收银周工作总结
近期，我作为某超市的收银员，参与了超市的周工作。在这过程中，我不仅练习了自己的操作技能，也遇到了各种有意思的情况和挑战。下面是我对这一星期的工作经验的总结。
一、技能练习与提升
在一周的工作中，我发现，不断地练习和提升自己的操作技能是非常重要的。因为收银员需要在一个相对狭窄的空间内工作，同时还要跟客户保持良好的沟通，保证交易的准确性和速度。为了达到这个目的，我做了以下几点：
首先，我在每天的工作前，先做好准备工具，包括计算器、钱箱、发票纸等等。这样可以保证我在工作的时候，更加高效和快捷，也为客户节省了时间。
其次，我认真学习和运用超市的电子导购系统。这个系统可以帮助我更好地了解每种商品的信息，包括价格、优惠方式等等。这样我可以更专业地为客户推荐商品，并使交易过程更顺畅。
最后，我在工作中积极探索各种应对方案。比如，当我碰到客户换钞时怎么办，或者碰到某些物品的价格不清时怎么办等等。这样我可以更快速地解决问题，也为客户提供更好的服务。
二、与客户的沟通
作为收银员，与客户的沟通是非常关键的，因为只有理解客户的需求，才能为其提供更好的服务。在这一周的工作的过程中，我注意到了以下技巧：
首先，我在交易前，跟客户打招呼并认真听取其需求。这样可以为客户营造良好的氛围，也能让我更好地理解客户的需求，以便更好地为其服务。
其次，我在交易过程中，尽可能地为客户提供更多的选择，如优惠方式，赠品等等。这可以使客户感到更加愉快和满意。
最后，我在交易后，向客户道别并感谢其的光顾。这可以为店铺留下好的口碑，也能使客户更愿意再次光临。
三、遇到的一些情况
在这一周的工作中，我遇到了许多有意思的情况和挑战。其中一些也给我了启示：
曾经有一位客户背了很多钞票，但是数量很多，并且名目不一，这让我有些手忙脚乱。但是最终我成功完成了交易，并注意到了下次可能需要为客户提供更好的“小面额”和分类等。
有一位买了一堆电器产品的老太太，其中一些东西貌似坏了。但是经过检查，这些问题都是很简单的。所以我给她做了一个简单而直接的检查流程，这样她就不用总是担心产品是否会坏掉了。
总结：
作为收银员，我的工作的确需要付出一些辛苦和心力。但是在这一周的工作中，我也学到了非常多的有用技能和经验，同时也收获了客户的支持和信任。我相信，在今后的工作中，我还会继续努力，不断提升自己，为我的客户和店铺提供更好的服务。
超市收银工作总结【篇11】
时间飞逝来书院都已将尽三年了，眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到此刻宾客的络绎不绝，同事们忙碌的身影随处可见。而我一向都担任着收银工作。回头看看，从当初的手工入账到此刻的千里马系统入账，从我一个人收银到此刻四个人的编制，从最初的对内接待签单挂账到此刻的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现，从最初的被培训到此刻的培训新人，想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着。
骄人的业绩才是员工最大价值的体现，而收银工作就是准确计算收入的基本工作。收银工作看似简单，但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响，工作过程中应对形形色色的各类客人，我会用平和的心态和对工作的热情，一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，为客人带给快捷地结帐服务，实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标。
今年我们的接待任务很重，而收银员员有2名同事相继离开，培训新人也成了我们今年的重点之一，根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合，制定培训计划，新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗。
期望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好，为书院的明天献出自己的力量。
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