商务礼仪心得体会。
当我们在经历过一些事情并且从中得到了一些感悟之后，我们可以在自己的心得体会中记录下自己的成长。通过写心得体会，我们可以看出自己在思想方面的成长。那么，怎样才能写一篇好的心得体会呢？经过幼儿教师教育网编辑的反思和调整，我们最终完成了最新的“商务礼仪课的心得体会”，希望这篇文章能够给您一些启发和参考，记得收藏哦！
商务礼仪课的心得体会 篇1
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子
礼仪是社交场合人际交往中的行为规范，行为者举止动作规范者标准做法。“礼者敬人也”，在人际交往中，既要尊重别人，也要尊重自己，礼者敬人;“仪”,恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼就是尊重，仪就是表达。
从礼仪的定义中可以看出，礼仪的核心是尊重，也是待人接物的根基。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。在商务交往中，员工个人形象代表组织形象，员工个人形象代表产品和服务形象，因此我们更要注意形象。
为什么我们要讲礼仪呢?!首先礼仪可以内强素质。现代社会中恰到好处的展示自己的素质是非常重要的，教养体现于细节，细节展示素质。其次礼仪可以外塑形象。在商务交往中，员工的个人形象代表着公司的产品和服务形象，有见于此我们也要注意形象。再次，礼仪可以增进交往，古人亚里士多德说一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽，革命导师马克思说，人是社会关系的总和。在现代社会中，不可避免的要和别人进行交往，学习礼仪有助于交往，了解什么话能说，什么话不能说。人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。礼仪是交往艺术，是沟通技巧，是行为规范。教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
中国人民大学金正昆教授《身边的礼仪》共为我们讲述了多种礼仪，其中最让我印象深刻也是与我们工作息息相关的是名片礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、服饰礼仪、座次礼仪、宴会礼仪。
在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。在《名片礼仪》中，金教授从名片的交换和接受两方面教导我们在商务交往中应该怎么收接别人名片。名片交换是地位低的人给地位高的，地位低的人要先把名片给地位高的。在把名片递给别人时第一就是要尊卑有序，名片要足量携带;第二要放置到位，放在合适的地儿。一般名片应该放在名片包里。现场交换时注意要循序渐进，地位低的人要首先把名片递给地位高的人，按照职务高低前进或是由近而远或顺时针方向旋转。第三当你把名片递给别人的时候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那个部分对给别人。在接受名片的时候首先起身迎接并且在别人把名片给你你要表示谢意，接受别人名片后有来有往回敬对方，如果没带的话可以跟对方声明一下。此外接收名片时还有注意一个问题，一定要看，这样表示对交往对象的重视以及了解对方的确切身份。接受名片后把对方的名片收藏到位。
电话礼仪中，首先要注意拨打电话的时机和时间，如果没重大事件，不在节假日、早上7点前和晚上10点以后，午休时间也不打;通话时间一般不超过3分钟原则。其次内容规范，按照问候—自报家门—所为何事—道别标准进行。态度得体，语气友善。接听电话应及时，一般铃响不超过三声。应对要得体，挂机是地位高者先挂。
在商务活动中，不可避免的一项就是介绍，介绍就是向外人说明情况。首先要注意介绍的时机，介绍的主角，一般规则是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况;第三介绍时的表达方式中一般性公务介绍一般是由专业人士或者对口人员介绍。业务介绍是要注意要把握时机，在目标对象有兴趣的时候做介绍效果较好;其次讲究方式，人无我有，人有我优，人优我新，诚实无欺。
握手礼仪中，金教授告诉我们在握手时标准伸手顺序是位高者居前。握手的顺序就是由尊而卑，由近而远或顺时针方向前进。标准化的手位应该是手掌与地面垂直的，手伸出的话应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下。握手时间一般三到五秒钟为宜。你和任何人握手时，必须同时双眼注视对方的双眼。握手四忌是：心不在焉，左手相握，带着手套以及交叉握手。
在服饰礼仪方面，金教授告诉我们通常遵守的规则是西装、套装三色原则，即全身颜色在三种以内，此外穿西装还要遵守三一定律，即穿西装的时候，身上有三个地方应该是一个颜色，那三个地方，鞋子腰带公文包应该是一个颜色，而且首选黑色。
在公务安排中，座次一般前排高于后排，中央高于两侧，左高右低。在陪同客人过程中，要把墙让给客人，让客人走在内侧。在客人不认识路的情况下，要在前面引导。公务礼仪排坐一般前排高于后排，中央高于两侧，左高右低(当事人之左右)。进出方面是要先入先出。乘坐电梯是如果是升降式电梯，在没有服务人员的情况下要先入后出，在有服务人员的情况下先入先出。 如果是平面式电梯，一般单行右站。
宴会实际上吃是形式，交际是内容。安排宴会第一是人员要确定。第二，菜单要确定。第三个它就是时间是确定。宴会礼仪主要是五个大的问题，也即国际礼仪中的五个M， money费用、meeting会客、media环境，music音乐和menu菜单。作为客人去参加宴会的话，首先要维护形象，不吸烟，进嘴的东西不要吐出来，让菜不夹菜，助酒不劝酒，餐桌上不去整理服饰，吃东西不要发出声。其次是要遵守时间，要准时到达，结束的时候再走。第三在宴会上你就要注意适度的交际，
礼仪应该注意的三个方面，第一以尊重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。礼仪是交往艺术，是沟通技巧，是行为规范。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。这次的礼仪学习让我受益匪浅，在日常生活中与人交往无时不在，我们有则改之，无则加勉，让注重礼仪不管是在语言还是在举止上都成为自己的一种习惯。以高雅的仪表风度，完善的语言艺术，良好的个人形象，为企业形象的提升作出不懈努力。
商务礼仪课的心得体会 篇2
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的重要标志之一。它是人们进行交往的行为规范与准则，宛如步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
那么，什么是商务礼仪？
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面，如果不注重礼仪，就会失去脸面。
商务礼仪的作用
有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。
有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。具体说，商务礼仪有以下重要作用：
（一）商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质
市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。
（二）商务礼仪有助于建立良好的人际关系
在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
（三）商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象
企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明；举止讲究礼仪使人高雅；行为讲究礼仪使人美好；穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。
举世闻名的微软公司创始人比尔·盖茨，据他在哈佛大学的同学史蒂夫回忆说：大学时期的比尔·盖茨不善交际，缺乏社交热情，后来为了创办微软公司他不得不出席各种聚会和演讲会，渐渐地他开始热衷于社交活动，对社会公益事业也表现出极大的热诚，他开始认真倾听周围人对自己的评价，并不断努力提升自己的形象，使自己更具有亲和力--当然，他做到了，试想一下：如果比尔·盖茨没有努力改善形象，没有吸引并笼络到一大帮既聪明又有能力的合作者和追随者，他怎么可能缔造出称雄世界的微软帝国呢？
（四）商务礼仪能增进商务人员之间的感情
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣；另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
（五）商务礼仪能提高商务活动的效益wWw.yjs21.Com
曾经有人说：如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深入人心，可口可乐公司的企业形象得到了世界各国的认可。
众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的媒体广告可以提高；美誉度，实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，使服务质量具体化，标准化，制度化，使顾客得到一种尊重，信任和感情上的满足，一但“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。
商务礼仪课的心得体会 篇3
在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。
轻松灵活的'掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八、九
商务礼仪课的心得体会 篇4
学习商务礼仪的心得体会
学习商务礼仪的心得体会 通过对这学期商务礼仪选修课的学习，我懂得了很多原来都不清楚，甚至都没听说过的东西。经过学习，我学到了许多礼仪的知识，懂得了在日常的交往中应该注意哪些问题，同时还学到了，服饰搭配.仪容仪表的装饰技巧和言谈举止的注意点等，从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。 下面介绍一下我的收获吧！ 首先是服饰方面的基本知识。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称，是身份的象征，也是一个人审美观、文化修养、职业水准与生活情趣的直接反映。穿着要随时间变化，随地点变化，随场合变化。同时，服饰的颜色也是有着很大的哲学的，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等?，如： 黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻； 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、空虚、无望等；l 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等；l 大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等；l 粉红，象征柔和、温馨、温情等；l 紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等；l 橙色，象征快乐、热情、活动等；l 绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等；l 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等；l 同时服饰修饰应注意一些基本的原则：? 与性别年龄相宜与容貌肤色相适宜?与身体造型相适宜?与个性气质相适宜与职业身份相适宜?服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色等协调一致?。 衣着礼仪还有一些禁忌; ?1、过分杂乱l?2、过分鲜艳l?3、过分暴露l?4、过分透视l?5、过分短小l?6、过分紧身l其次是仪表方面的知识。人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格，人有自然美，仪表美，装饰美，最重要的是：表里需要如一?。什么是仪表？仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表，?就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。? 仪表有着重要的意义： 1、?注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的`自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。l 2、?注重仪表，体现了个人对他人、对社会的尊重。l 3、?注重仪表，体现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌。l 4、?员工的仪表，直接反映出一个企业的管理水平和服务水平，直接关系到社会公众对其代表组织的评价和取舍。l 5、?社会成员的仪表，反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、生活水平和开放程度等等。l 仪表应该注意以下几点：?第一，要注意容貌的修饰。l?第二，要注意化妆。 第三，?要注意举止。l第四，要注意表情。l 还有握手的礼仪： （一）握手的次序（二）握手的方式?（三）握手的禁忌?（四）握手与性格? 介绍的礼仪：1、先将男士介绍给女士?2、先将年轻者介绍给年长者 3、先将未婚女子介绍给已婚女子?4、先将职位低的介绍给地位高的? 5、先将家庭成员介绍给对方? 乘电梯的礼仪：先进电梯为客人服务，后出电梯为客人服务，中间通道为下电梯的地方，在两侧等电梯。 此外，还有好多啊！如：发型的设计，座次的安排，上、下车的礼仪，请客吃饭的礼仪，穿西服打领带的礼仪，最后一次课，老师还给我们讲了，参加宴会的礼仪，吃西餐的礼仪等等。为了多讲一点内容，老师还拖堂了十多分钟呢，但是我们没有一点不愿意，因为老师给我们的东西是无价的！ 这学期的学习已经基本上结束了，商务礼仪的课程真的给了我很多东西啊，要感谢老师这学期对我们包容和教育，我们会在往后的学习生活中，学以致用的！
商务礼仪课的心得体会 篇5
商务礼仪 心得体会 情景模拟： 情景：早上，在一辆行驶的公交车上，车上挤满了人。 人物介绍： 乘客方某：女学生、礼貌、热情、讲公关议礼仪。 乘客陈某：青年男性、性情急躁。 乘客高某：一位年迈的老奶奶。 乘客：普通乘客、旁观者。 在一辆拥挤的公交车上，高某拄着拐杖，靠着公交车上的一边，陈某站在高某的后面，方某坐在高某的旁边，因看到高某，起身让坐。 方某：奶奶，你坐吧！ 高某：小姑娘，你真是个好孩子，谢谢你了。（心里想，现在的孩子真懂事啊，笑笑）我在过一站就到了，你坐吧。 方某：还有一站呢，奶奶你坐吧！我年轻，站得住，还是你坐吧！ 高某：笑笑。 正在高某准备坐上去的时候，此时站在一高某身后的陈某挤身坐上去。 高某：很惊讶的表情。 方某：叔叔，这是这位老奶奶坐的，你可以起来吗？ 陈某：谁说这椅子是她坐的啊！我看空了一会儿，就坐上去了，再说她不就一站了吗？ 方某：叔叔，你不能这样说，她是一位老人，更何况这位奶奶腿脚不是很灵活，你怎么可以让她站着呢？ 陈某：小孩，你管什么啊！你是这样对大人说话的吗？教训我，一点都没礼貌。 方某：叔叔，照理说我是晚辈不应该说你，可是面对道德，我觉得还是应该说，更何况为老人让位是礼貌的基本。你连这点礼貌都不知道吗？ 乘客：此时在一旁的乘客也讨论起来，都说男青年，作为一个大人，还和老人、小孩计较，连一点礼貌都不懂。 陈某：脸很红，不好意思的站了起来。 此时公交车报站了，老奶奶到站了，在下车前对方某说：“小姑娘，谢谢你了，你真是个好孩子。” 方某：笑着说：“奶奶，没事，这是我们应该的，你慢走。” 通过上面的小故事，我知道我们当代的大学生应该要学礼仪，不仅要学还要懂礼仪，礼仪是一个人自身素养的'体现，也是一个人给别人的一个外在印象，学好礼仪不管是现在还是以后工作都是一个帮助。在学习商务礼仪课时，老师给我们放了一些视频，是关于金正昆教授谈当代礼仪，我看后很有感触，他的言语很幽默，说的内容也很广，我建议大家可以去看看。 这学期我们主要学习的礼仪内容为： 商务礼仪形象，包括仪容形象、仪表形象、仪态形象和语言形象。 一、交谈礼仪 我觉的待人谈话在公关方面很重要 谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞 足蹈,不要手指, 还有几则：真诚尊重的原则,真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌,别人说话时要用心倾听,要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑.即彬彬有礼,又不低三下四,当别人说错话时,不要嘲笑对方,也不要当着众人的面说出来.等到下来时细心给他说,如果你说什么别人始终不懂,要耐心的给他说.对人对事不要表现骄狂,我行我素,更不要自以为是,傲视一切.在交谈时把握分寸,根据具体情况,具体情境而行使相应的礼仪. 二、商务穿着礼仪： 商务人员职场着装六忌：一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧身 商务人员最讲究遵守规矩，其着装亦然。下面简述制服、西服、裙服的有关成规。 1.制服： 指由某一个企业统一制作，并要帮求某一个部门，某一个职级的公司员工统一穿着的服装。简言之，所谓制服是指面料统一，色彩统一，款式统一，穿着统一的正式工作服装。 穿着制服最重要的一个禁忌，是不答应制便混穿，也不答应随意搭配。 2. 西服： 指在西方国家较为通行的两件套，或者三件套的统一面料、统一色彩的规范化的正式场合的男装。 穿着西服、对商务人员而论，体现着其身份，也体现着其所在企业的规范化程度。商界男士穿着西服时，必须了解衬衫、领带、鞋袜和公文包与之组合搭配的基本常识，才可以真正地穿出品位。因此穿着西服必须遵守基本的商务交往规范。西服穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌。 三色原则： 指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得失之于庄重和保守。 三一定律 ：指男士穿着西服、套装时，身上三个部位鞋子、腰带、公文包的色彩必须协调统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色，其色彩统一，有助于提升穿着者的品位。 三大禁忌： 指在正式场合穿着西服、套装时，不可以出现的三个洋相。 1、袖口上的商标没有拆 2、在非常正式的场合穿着夹克打领带：在正式场合，尤其是对外商务交往中，穿夹克打领带是绝对不可以接受的。 3、男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了难题：两只袜子颜色不统一。不穿尼龙袜和白色袜子。 3. 裙服套裙穿着的四大禁忌：穿黑色皮裙；裙、鞋、袜不搭配；光美脚；三截腿 穿着黑色皮裙： 因为在外国，只有街头女郎才如此装扮，所以与外国人打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙绝对不可以。 裙、鞋、袜不搭配： 鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应适宜。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜。袜子应当完好无损。颜色以黑色最为正统，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。袜口要没入裙内，不可暴露于外。 三截腿： 指穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法轻易使腿显得又粗又短，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子，是不被人认同的。 三、拜访接待礼仪 1、拜访礼仪 1选好时机，提前打招呼，周一、周五、日头、日尾不宜拜访； 2拜访时间、人数、主要事情、在主人家大致逗留的时间要提前告知主人； 3拜访时衣帽整洁，用语恰当合理； 4举止稳重，要体谅主人。 2、接待礼仪 1主雅客勤，收拾门庭； 2迎声谦谦，上茶递烟； 3与客人聊天时不要老看表，客人会以为你不欢迎他。 3、礼仪赠品 1弄清对象，注重效果； 2抓准时机，注重场合； 3挑选礼品，适当包装 四、布吉林3A原则： 1、 CCEPT：接受，不轻易说YES/NO，不说是非。不是原则问题，客人永远是对的。不要非和别人争白菜是2毛8不是3毛。 2、 APPRICIATE：尊重（欣赏）打人不打脸，揭人不揭短。欣赏对方记住对方，认不了 学员名字就故意跳过最后问谁漏掉了。五星级酒店记住我的名字来送花，我想说自己不 威风都不行！（儿子老婆崇拜的眼神） 3、 ADMIRE：肯定对方就是肯定自己。夸人要实事求是，要适应对方 商务礼仪：少言多听，言多必失。 商务礼仪这门课虽说有八节课，但是由于放假的原因，实际上也就上了几节课。通过了这几节课的学习，我对这门课不说是很了解，也有了一些简单了解。对于当今的社会来说，礼仪在我们的生活中也扮演了重要的觉色。尤其是对我们大学生来说，一个不懂礼仪的的人，就算他有在高的才能，也不会被社会所接纳。活在当代的大学生，更应该去学习商务礼仪。交际交往是一门艺术也是一门技巧，在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果。在沟通上，应坐到双向沟通，既要了解别人，又要让别人了解自己。 通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失。
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