收费站活动总结(精华三篇)

发布时间:2023-10-17

收费站活动总结。

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收费站活动总结篇1

为了进一步加大我市高速收费站的服务质量，进一步提高我市广大司乘乘人员的文明素质和服务质量，进一步提高我市高速收费站收费水平，按照国家文明城市规划要求，我局于xx年xx月xx日—xx年xx月xx日在全局范围内开展了以“规范收费秩序、提高收费效益”为主题的收费服务活动，取得了一定的成效，现总结如下：

一、精心组织，强化监督。

我局在开展收费服务活动中，始终坚持将收费工作与经济效益、服务职工群众紧密结合，与收费人员的收费要求紧密结合，通过收费服务站规范管理，使收费服务工作真正做到了“让群众满意”。在站长的领导下，我局制定了《收费站收费工作考核评价方案》，并将站长职务、站务人员业绩、工作业绩、服务水平等方面的考核结果作为年度考核项目，以此进行考核。在工作考核中，我局对收费站工作实行目标管理和考核挂钩。对收费窗口工作人员实行岗位目标管理，对各岗位工作人员的业务、文明、服务态度、服务质量和业务水平实行“四员”制，即“一岗双责”制、“一岗双责”责任制和“一票两签”制。每年对各收费站岗位人员实行“四员”制，即：收费员岗位责任制、文明服务制、站务、收费、服务标准及业务流程等进行考核。在考核评价工作中，我们把收费站各岗位工作人员业绩、文明、服务态度、业务流程与绩效考核挂钩，并将考核结果与工资、岗位调动挂钩。通过这一方法的有效落实，收费窗口的服务质量和服务水平在收费窗口得到进一步提高，收费员的文明素质和业务水平在收费窗口得到进一步提高，收费窗口的服务质量和服务水平也得到进一步提高。为了加强收费员业务水平，今年，我局还与我局一直以来一直以“规范收费秩序、提高收费效益”作为收费服务的主要内容，通过狠抓各收费站的收费服务水平，有效的保证了收费站的高速收费。

二、加强监督，严格考核。

收费站工作的重心应当是收费服务质量，我局始终把收费工作作为收费工作的中心任务来抓，通过加大对收费员业务技能的培训，使收费员掌握了收费的各项法规和收费技巧，增强收费员的责任感。在收费工作中，我局严格按照规定的收费程序进行收费，并坚持“服务无小事、服务为先”的原则，以收费员为重点，以“服务”为宗旨，认真做好“五个一”服务，即一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一张笑脸、一张微笑、一个电话、一次性手续和一杯热水。

三、完善监督，狠抓落实。

我局根据市文明委的要求，认真落实收费工作责任制，加大了收费人员的监督力度，对收费员进行全过程的监督。一是每个收费站都制定了各项工作制度，做到有章可循，有规可依；二是每年对收费员工作进行全面检查，加大检查监督力度和监督检查力度，确保收费工作质量。对收费员进行岗位培训和岗位培训。加大监督检查的力度和效果，确保收费站工作质量有序进行。对收费员工作进行全面检查，加大检查监督的力度，确保收费站的高速收费。三是我局对收费员收费工作实行岗位目标管理，严格按照收费站规章制度进行收费，做到收费工作的事有人管，件件有交代，事事有要求，事事有回音。并严格按照“规范收费”的要求，认真做好收费员工作。

收费站活动总结篇2

按照县的统一安排，我站于20*年xx月xx日开展了“20*年“城市市容环境管理整顿行动”活动。我站根据县的统一安排部署，结合我乡实际，精心组织、周密部署、加强宣传，圆满完成了此次活动的各项任务。现将我站开展“城市市容环境管理整顿行动”的情况总结如下：

为进一步加快“城市市容环境”管理体系建设，切实解决辖区市容环境管理中的“热点、难点问题”，切实提高城市的管理服务水平，我站采取多个方面的措施来解决此项工作中的热点、难点问题，使城市管理工作有了新的突破。

首先，我站在“城市市容环境”整顿行动工作中，加大监督力度，加大对城市容的力度，对城市中的乱张贴、乱张贴、占道经营、乱扔垃圾、随地吐痰等现象进行重点检查，严厉打击各类违章行为，严厉查处无证经营户乱列摊、乱倒、乱贴乱画和乱张贴现象，进一步净化了城市环境。

其次，我站在“城市市容环境”整顿行动中，加大对城区主干道、路口等主要道路的力度，加大对城区主要道路沿线卫生的力度，对沿线路段的垃圾堆放、乱搭乱建、乱设广告、乱贴乱画等现象进行重点监督，对沿线环节上出现的乱张贴、乱贴现象进行重点监督，并加大处罚力度。为进一步提升城市的市容市貌建设水平，我站于xx月xx日至xx日，对全县城区主要道路两侧各路段的环境卫生进行了集中整顿，共查处各类乱贴乱画55处，拆除占道经营、占道经营25处，共拆除各类乱贴乱画55处，共拆除各类广告牌匾13块。对城区主要路段的乱贴乱画，进行了集中整治，对沿街门面广告进行了拆除，共拆除乱贴乱画55处，拆除各类广告牌匾58块。对城区主要道路、主干道沿线卫生进行了集中整治，共拆除沿线乱贴乱画45处。对城区主要道路上出现的乱涂写、乱涂画现象进行集中整治，共拆除沿线卫生死角3处，共拆除乱涂画17处。通过我站在整改过程中，对城区主要道路沿线卫生环境进行了集中整治、清理，共清理占道经营15处，乱倒垃圾43处，共拆除各类广告牌匾38块，乱涂画52条，共拆除各类广告牌匾27块、乱涂画9块，共拆除各类广告牌匾15块。

最后，我站在城区主要道路两侧各路段、各路段开展了“城市市容环境”整治工作，对沿街门面广告进行了集中整治，拆除占道经营16处，拆除各类占道经营20处，拆除各类广告牌匾27处，拆除各类广告牌匾15条，拆除各类广告牌匾25块，拆除乱涂画88处，共拆除各类广告牌匾22块，拆除各类广告牌匾90块，共拆除各类广告牌匾15块，拆除占道经营25处，拆除各类广告牌匾20块，共拆除各类广告牌匾27块，共拆除各类广告牌匾匾60块。通过这次活动，进一步强化了我站的市容市貌、市容市貌管理工作的力度，取得了一定的实效。

收费站活动总结篇3

为进一步加强我区公路安全生产工作，进一步创新方法、手段和内容，吴江区八都收费站以“打造本质安全，共享平安公路”为主题，深入开展“安全生产月”系列活动。

一是开展主题宣讲活动。充分利用宣传橱窗、LED等宣传工具，在收费站现场张贴安全知识图片，通过发放环保袋向过往驾驶员宣传《公路安全保护条例》，从而营造良好的安全氛围，增强全体职工的安全生产意识。

二是推动学习共进。为了应对特殊情况，站部组织全体监控人员进行突发停电演练，通过现场讲解、示范、演练全面掌握自发电的技能及操作流程。

三是开展安全警示教育活动。组织全体职工观看警示教育片，通过案例的剖析、追查等一系列问题，让全体职工关爱生命从我做起，从现在做起，坚决杜绝违章行为，绷紧安全之弦。

四是开展安全大检查和隐患整改活动。结合当前安全生产大检查活动，针对食堂、配电间、车辆、消防设施、收费系统等逐一排查，发现问题及时排除。还开展“我身边的安全隐患”随手拍等隐患排查治理活动，推进自查自纠，提升安全生产水平。

五是撰写心得，深入意识。结合自身的工作实际情况，每个班股室撰写一篇安全心得体会。同时站部办一期以“安全”为主题的站刊，激发广大职工学习和掌握安生生产知识。

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收费站工作总结

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收费站工作总结篇1

为期40天的春运即将拉开帷幕，湖北交投襄阳运营公司老河口管理所结合当前车流量形势，科学研判、提前谋划，四个到位全力做好20xx年春运期间安全保畅工作，切实提升社会公众美好出行需求。

高度重视，工作部署到位。管理所组织召开春运保畅工作专题会议，科学分析研判春运期间车流量变化趋势及流量高峰阶段特点，制定春运应急保畅预案，成立春运应急保畅小组，将安全生产、营运管理、班次安排、文明服务、信息报送等各项工作进行责任分解，确保措施到岗、责任到人，切实做好以保安全、保畅通为核心的春运保畅工作，为春运有效护航。

科学统筹，保障措施到位。结合春运期间大流量特点，加大对收费车道、内外广场等区域人、车、物的巡查力度，确保突发事件做到早发现、早处理;严格落实节假日期间危化品车辆、大件运输车辆管控举措，严格落实入口“货车必检、超限禁入”措施;加强路政、高警、地方派出所多方力量联动，实现信息及时共享，切实提升应急处置效率;及时做好恶劣天气预警工作，加强对道口设施设备检查、维护，发现故障第一时间排除，确保设施设备的完好率，确保各项工作安全平稳有序开展。

安全管控，隐患排查到位。在隐患排查治理上持续发力，对收费现场、配电房、宿舍、食堂等重点区域进行全方位隐患排查;结合季节性特点，重点加强用电防火等方面加大巡查频次，做到安全工作“及时查，及时报，及时改”，不放过任何安全“盲区”，确保安全隐患排查整治工作取得实效。

用心用情，服务保障到位。春运期间，结合实际，在收费现场设立便民服务台、咨询台，依托“梨小花志愿服务队”，积极开展志愿服务活动，为过往司乘提供免费开水、路线咨询、交通信息查询等贴心服务，同时，竭力做好延伸服务，深挖服务内涵，主动为司乘人员排忧解难，有效提升过往司乘出行满意度和体验感，以“拼力拼智担当善为”的交投精神，在荆楚路上播撒温馨。

收费站工作总结篇2

2021年工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2021年已接近尾声。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养。自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法、廉洁自律、严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，认真学习政治理论和收费业务知识及相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

第三、在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作流程。现在随着收费新政策的实施和车流量的增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付，减少差错率。

2022年，是全新的一年，也是自我挑战的一年。我将努力改正过去工作中的不足，通过不断学习来提高自己的业务水平和工作能力，做一名让领导放心、司乘满意、爱岗敬业的合格型收费员，为晋中公司的发展尽自己的绵薄之力。

收费站工作总结篇3

一月份，我站在不影响车道正常执勤的情况下，紧紧围绕增强业务知识的`中心展开了一系列的学习活动。现将月份工作总结如下：

一、加强学习

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。加强收费员的思想教育，做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。加强廉政建设，针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。

二、加强身体锻炼

坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是认识到了这一点，我班人员不顾天气寒冷，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的基础。

三、加强稽查工作

尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为规范不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警惕性，使大家端正心态。

四、下月工作计划

（一）加强新进人员培训；

（二）加强员工培训力度，制定详细的员工培训计划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高员工队伍整体素质的目的；

（三）加大对文明服务学习，提高文明服务水平，提升窗口形象。

xx年月27日

收费站工作总结篇4

2005XX站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。

一、2005管理目标完成情况。

1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比2004年增长3900万元，增幅为31.2%。

2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比2004年增长38万辆，增幅为27.4%。

3、1至10月份免费率为0.98%，同比2004年下降了35%。

4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比2004年增幅为0.16%。

5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2005收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。

二、2005年重点开展的五大工作和措施。

1．安全管理工作。

XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。

①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。

2．稽查管理工作。

年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。

①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事件）为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。

②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。

③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。

3．突发事件应急处理。

车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。

①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。

②、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。

③、果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手XX站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展；自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。

4、收费业务管理工作。

①、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求、工作中存在着不足之处。

1、面对2005年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。

3、广场周边环境复杂，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患。

4、北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。

采取的改善措施：

1、统一思想。首选解决思想认识上的问题，站管理层统一思想认识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。

2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事件的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。

3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高。

4、在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。

五、明年的工作设想。

纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展2006年的工作。

1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工作。

2、加强管理层自身建设，必须做到“率先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。

3、加强员工思想，素质教育，提高员工积极性、主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想教育活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强XX站团队精神建设，塑造XX良好形象。

4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升XX站的企业形象。

5、继续发挥机动人员的积极性，保畅通，保安全，保一方平安。

6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。

收费站工作总结篇5

一、努力提高自身素质，完善自己是我现在和未来工作的目标

1、提高业务技能素质在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。

二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心

1、管理建章立制，争创一流监控室建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。

2、充分发挥监控室保障和监督职能监控室作为收费系统技术保障部门，担负着重大责任，作为分管监控的副站长，及时迅速的排除一切技术故障是我的工作职责，即使是三更天，故障现场也会有我的身影，我一共处理实发故障4xx，并做到监控、电脑设备三天一小检，七天一大检，1xx发现隐藏故障，多次杜绝了设备重大事故的发生。9月份监控、电脑设备遭雷击后，我连续一个星期没有回家，认真查找故障原因，在短时间内恢复了电脑收费，有力的保障了收费工作的顺利进行。监控室同时作为收费现场的监督部门，我们把好防贪堵漏的第一关，在工作中坚持原则，及时发现长短款和各种违规行为，充分发挥了监控室监督职责。在这一年中我分管监控取得了一定的成绩，但我认为我在工作中存在三点不足：

第一办事不够踏实;

第二，自觉性不够;

第三，政治思想觉悟不高。在新的一年中我将从以下三方面对我的工作加以改进和提高：

1、努力学习，提高素质，提高工作能力;

2、严格要求自己，作好示范当好监控班的领头人;

3、摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。

收费站工作总结篇6

20xx年二季度, xx北收费站在xx管理处的正确领导下，以“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”为思路，以征费工作为中心，以安全生产为基石，改革创新，与时俱进，通过全站职工的共同努力，各项工作顺利开展，现将我站二季度的工作情况汇报如下：

一、征费任务完成情况

第二季度共征收通行费1530250万元，上季度征收通行费1435168元，比上季增加95082万元，增幅6.21%，完成年征费计划的30.6%，日均通行费16816万元，比上季增加870元，增幅5.17%。本季度进出口总流量为98722台，比上季减少12005台，增幅-12.16%，日均车流量为1084台，比上季减少119台，增幅-11%，其中入口车流量为51034台,比上季减少7546台，增幅-14.79%，出口客车为33817台，比上季减少10305台，增幅-30.47%，出口货车为11827台，比上季度增加5155台，增幅43.59%，绿通车流量为20xx台，上季度为1353台，比上季度增加了691台，增幅33.81%，免费车为5150台，上季度为7705台，比上季度减少2555台，增幅-49.61%，本季度实征率为90.91%，上季度为99.14%，比上季度减少了2.13个百分点。

二、站容站貌建设

xx北收费站按照管理处考核要求，在抓好收费工作的同时，不断强化内部管理，着力改善站容站貌，美化工作环境，提高文明服务质量。

一是在收费站站区统一制作宣传栏、宣传标语;统一制作人员公示栏、站务公开栏、文明服务承诺等专栏，进一步规范了站务管理。

二是提升了员工饮水质量，在站领导的努力下收费站接通自来水，使我们的饮水健康、饮水安全得到了保障。

三是在收费现场的安全楼梯两侧加装了铝合金防护墙面和顶棚，让安全楼梯封闭化，大大提高了楼梯的安全性。

四是完善三园建设，在宿舍楼旁边的空地上种植了各种各样的果树，有桃树、xx、柚子树、葡萄树等，在办公楼区域及监控室、现场收费亭中摆放花卉，使得收费站生机盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。

三、安全工作

为了进一步强化全站职工对安全工作重要性的认识，完善安全管理机制，提高安全防范意识，我站主要做了如下工作：

1、加强职工安全教育和防范意识，针对性地进行安全培训、考试、演练等，以学习、培训、演练等形式来着实提高职工安全意识，减少不必要的安全隐患，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。

2、加强了安全巡查，站部安排了专人每周不少于2次进行安全检查，包括宿舍防火防盗，食品安全监测，收费站电线电路安全检查等。

3、解决了二个主要的问题：

①在解款室安装了报警器系统，为解款室的防盗安全装上了顺风耳，票证室放票据的木头柜换成了铁皮柜,防止了票据因潮湿而发霉，提高了安全系数。

② 在机电设备状况不稳定时，安排机电技术人员住站，24小时预防现场系统出现故障，联系厂方技术员到站对ups发热问题进行了原因查找，更换了电路板后问题有效解决，使收费系统的正常运作得到了保障。

四、文明服务

1、坚持做到“三要”“四项服务”，即收费员要面带微笑面朝车主、要主动热情规范使用“您好、再见”等文明用语、要判断车辆准确，售票迅速，确保正常情况下车道内缴费车辆;“四项服务”即提供咨询服务、饮用水、简易维修工具、常用药品的服务。

2、二季度开展了星级收费员、明星收费员、绩效考核工作，提高了收费员工作积极性。

3、加强了现场稽查和宿舍内务管理，每日稽查由值班站长和一名稽查人员两人组成，对收费现场文明服务、卫生、票款、记录本登记是否完善，是否带手机和钱包等多方位稽查，宿舍内务发现不符合标准的按照相关规定处罚，本季度共处罚相关人员11人，处罚金额700元。

五、文明创建

1、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力，成立了精神文明创建领导小组，制定创建工作计划，召开文明创建动员大会，定期对创建工作进行检查部署，全站上下统一思想，目标一致，为文明创建工作营造了浓厚的创建氛围。

2、积极开展了“青年文明号”、“模范职工之家”、“工人先锋号”的创建工作，为推动我站精神文明建设打好基础。

六、完善后勤管理工作

一是加强对食堂的管理，成立食堂管理委员会负责食堂监管工作，成员由站负责人、行管机动人员、每班收费员代表，食堂厨师组成，每月食堂管理员开会总结上月伙食情况，收集职工对食堂管理工作意见和建议，让一线收费员当厨房师傅的面直接提出饭菜质量和服务质量的意见，厨房师傅当场对所提问题作出说明，对确实是自己的问题承諾改进办法，增进一线职工与厨房师傅的沟通理解，和谐食堂与就餐职工的关系。站部对一线职工提出的合理要求尽力满足，如早餐喝豆浆，提供水果等要求都得到实现。通过公共食堂大家管的办法，饭菜质量和服务质量提高了，职工意见没听到了，职工与厨房师傅有说有笑了。

二是加强车辆管理，保证车辆定期维护检查，发现问题第一时间解决，严查任何安全方面的漏洞，规范用车权限，未经站长批准任何人不能擅自使用车辆。

三是我站定期对发电机展开维护和发电，对发电人员进行相关的技术培训和紧急断电后发电演练，保证收费站在任何情况下能自主发电。

七、存在的问题

1、文明服务方面还需进一步加强，特别是个别收费员自身要求不严，服务意识淡薄，需进一步树立高度的工作责任感和自律意识。

2、员工业务水平有待进一步提高，个别收费员业务素质不高，容易出差错。

八、第三季度工作打算

1、继续加强员工业务知识培训力度，开展岗位业务轮训活动，增强责任感，立足本职，勤奋工作，认真梳理自己在工作、学习、思想、生活等方面的差距。

2、加大征费力度，认真贯彻执行各项收费政策，采取有效措施堵漏增收，对绿通车、升降挡车、免费车实行严格排查，提高实征率，确保通行费征收任务的完成。

3、继续加强文明优质服务，广泛接受社会监督，从文明用语、手势服务、微笑服务等方面提升服务水平。

4、继续加强安全工作，落实安全工作责任制，以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，杜绝安全责任事故的发生。

5、加强宣传力度，鼓励员工积极投稿，将单位的好人好事和先进事迹多宣传报道。

6、努力完成管理处下达的各项工作任务，保证工作任务高质量高效率的完成。

收费站工作总结篇7

我是××站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一个人。

收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得以下几点非常重要：

1、首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2、严格的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，还会面临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严格遵守公司的规章制度。

3、做好优质服务。收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑服务，要有耐心，细心，热心，诚心。对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。

高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。我会继续努力做好这个岗位。即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。

收费站工作总结篇8

一月份，我站在不影响车道正常执勤的情况下，紧紧围绕增强业务知识的中心展开了一系列的学习活动。现将月份工作总结如下：

一、加强学习

二、加强身体锻炼

三、加强稽查工作

尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为规范不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警惕性，使大家端正心态。

四、下月工作计划

（一）加强新进人员培训；

（二）加强员工培训力度，制定详细的员工培训计划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高员工队伍整体素质的目的；

（三）加大对文明服务学习，提高文明服务水平，提升窗口形象。

xx年月27日

收费站工作总结篇9

20xx年上半年在管理所的正确领导下和大力支持下以及全站员工的共同努力下。主要以落实上级文件精神为工作中心，以强化管理为抓手。促进“三米微笑”达到深化“文明我先行，服务我更优”活动主题。圆满顺利的完成了各项工作任务。现将上半年具体工作开展情况总结如下：

一、征费情况：

截止6月3日，午子山站上半年共计征收通行费1859330元，拆后共计征收通行费1066187元，拆后日均收费额6879元，累计完成全年500万征费任务的37.19%，上半年总出口车流量39343车次，日均车流量254车次。上半年绿通共计826车次，免征金额67985元。

二、治超检测情况：

截止6月3日，共检测车辆8048辆，重量劝返3辆，几何超限劝返7辆，3吨以内政策性放行757辆，办理几何超限证车证相符放行0辆，超限劝返率0.12%。

三、站务管理

1、每月召开站务会议四次，及时传达管理所会议精神，及本周工作开展情况和下周工作计划，层层分解工作任务，将责任落实到人。

2、强化内业管理，严格按照标准上的要求认真、详细整理内业资料，坚持做到内业资料规范化、完整化。

3、严格实行版军事化管理，每月对宿舍内务进行不低于四次的检查，并进行评比，增强团队的凝聚力、执行力以及战斗力。及时与员工谈心，掌握员工思想动态，力所能及的解决员工工作、生活中的困难。

四、廉政建设

推进行风建设。切实加大征费、治超工作的监管力度，进一步加强廉政监督，深化效能监察，防微杜渐。通过组织员工观看了廉政警示教育片《杨善洲》、《北极雪》等，学习了《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《党章》等。向社会发放“行风问卷调查表”300份，收回215份，全面增强员工拒腐防变的能力。以促进我站各项管理工作更上一个台阶。

五、业务培训

1、制定了详细的培训学习计划，建立了“三米微笑”、“文明我先行，服务我更优”、“春季岗位岗位大连兵”的专项学习记录本，采取集中学习和自学相结合的方式，认真学习了《收费员应知应会手册》、《特情车辆处理规定》、《微笑服务手册》等相关业务知识，并对学习结果进行的测评，测评结果均能达到要求，提升了收费员在日常工作中应对突发事件的能力，为下一步工作开展奠定了基础。

2、积极参加管理所举办的各项技能竞赛比武活动，在4月份技能竞赛不误活动中获得西乡管理所竟能竞赛比赛“一等奖”，并获得个人奖“第二名”和“第三名”。

六、文明服务

1、认真贯彻落实“文明我先行，服务我更优”主题实践活动，扎实开展队列训练，确保活动不走过场，取得实效。扩充班前训练和班后小结内容，融入对队列和礼仪训练，站长跟班进行监督、指导，全站上下形成一片“创先争优”比、学、赶、帮、超的良好氛围。

2、深入开展“三米微笑”主题服务活动。为收费收费亭配备简约的小镜子，不定时组织人员进入车道进行观摩，充分发挥微笑服务的监督、帮助作用，切实让我们淡淡的微笑、细心的服务，带给过往司乘宾至如归的感觉。

3、在上半年我站共计为司乘人员免费提供饮用开水180次、修车12次、推车20次、指引线路168次、并且无一起责任性投诉事件的发生，得到了司乘朋友的`一致好评。

七、安全生产

1、我站坚持“安全第一、预防为主”的方针，成立了以站长为组长的安全领导小组，构建了收费站安全网络。

2、安全领导小组成员及当班班长能坚持做到每晚十二点以后，对收费站所辖区域进行安全例查，以及对食堂、配电房、锅炉房、太阳能等设施设备运行情况进行仔细检查，并对存在的问题和安全隐患能及时解决处理，并将这一措施规范化、制度化，确保各项工作安全开展。

3、在元旦、春节、清明节、五一等重大节日期间，成立节假日领导小组，及时制定保畅预案，确保了过往我站的车辆安全、便捷的通行。

4、每月能坚持召开一次安全例会、一次安全教育会议，会上通过上级安全文件精神的宣传、安全教育宣传片的观看，使我站员工从思想上高度认识到了安全生产的重要性。

5、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处臵。我站在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发生的各类突发事件。同时加强与堰口镇交警队、派出所等部门的协调工作，做好站区交通事故、被盗等的预防、处臵工作。

六、后勤保障

1、规范了后勤管理制度，要求后勤人员明确自己的岗位职责。

2、指定专人负责员工食堂的伙食，定期到西乡采购，要求所购蔬菜价廉、新鲜、干净。

3、成立了伙食管理委员会，坚持每周伙管会议，认真听取员工的意见，及时改进员工的伙食，让员工吃上干净可口的饭菜。

七、精神文明建设

1、上半年，我站在分公司、管理所的各级领导关心爱护下，不断加强精神文明建设各项工作，今年1月荣获西乡县“青年文明岗”，收到锦旗1面，感谢信及电话多次。

2、积极参加分公司、管理所举行办的各种活动，在管理所正月十五的晚上会上，我站员工自编自演的舞蹈《众人划桨开大船》、《纤夫的爱》受到上级领导和同志们的一致好评。

回顾上半年工作，即使取得了一定的成效，也存在一些问题和不足。针对这些问题和不足我们要分析原因，总结经验，以百分之百的努力不断提高我们工作热情、工作效率、工作质量。把下半年工作推向一个新的高潮。着力做好以下几个方面：

1、落实好“百日联网收费稽查活动”，且作为下半年主要工作来抓，并建立长效机制。

2、加强政务信息宣传工作，且确保上报每篇信息有质有量。

3、继续做好安全生产工作。

4、做好员工日常业务学习工作，不断提高员工业务技能水平。

5、加强后勤保障，切实关心员工生活，落实好免费就餐工作。

三送活动总结精华

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三送活动总结【篇1】

刘**，男，中共党员，20XX年10月出生，大学学历，高级工程师，市安监局一科科长。自去年十二月份以来，受市委委派到会昌县中村乡开展“三送”活动，任中村乡“三送”活动工作领导小组组长。自开展“三送”活动以来，本人认真履行了中村乡“三送”活动领导小组组长职责，精心安排，认真组织了全乡“三送”活动。

近一年来，本人积极配合乡党委政府周密部署、广泛宣传、狠抓落实，“三送”活动取得了明显成效，干部作风明显改善，人民群众得到实惠，极大地密切了党同人民群众的血肉联系。有关情况简要总结汇报如下：

一、主要工作及成效

(一)扎实做好宣传工作。

开展“三送”活动以来，召开了十五次党政联席会，八次两级干部大会，并先后在各村召开村两委干部、党员和村民代表等一系列会议，走访慰问了基层老党员、贫困户和计生困难户171余户次，广泛宣传党的政策和法律法规，重点组织学习了赣州市委三届九次全会精神和省委书记在省十一届人大四次会议赣州代表团全体会议上的讲话精神，以及胡同志在庆祝中国共产党90周年大会上的讲话精神，认真学习组织会昌县第十二次党员代表大会精神和县第十六次人代会精神，认真学习了省党员代表大会精神和市第四次党员代表大会精神。确保了党和政府的各项方针政策贯彻宣传到位。

(二)强化措施，真抓实干，问题处理到位。

“三送”工作应该在做好传统的“授人以鱼”式的扶贫济困的同时，注重了“授之以渔”上下功夫，主要是提供脱贫解困的机会、方法、路子;送服务解民难，集中力量帮助群众解决一批难点热点问题，围绕中村产业发展，把温暖送到群众的心坎上，把服务送到每家每户。

在“三送”活动中，本人深入农户、企业、学校和田间地头，收集群众意见建议，及时建立了“三送“民情台账，并对存在的问题进行分类整理。经与乡党委政府讨论研究，对梳理出的问题，制定了切实可行的解决方案，明确了每一个问题的责任单位、责任领导、责任人、处理的措施、时限等，同时制作了工作进度表，加强工作调度，确保每个问题有人抓，有人管、有落实。

活动开展以来，为群众办实事、好事累计45件，收集基层群众意见、要求累计40条，排查各种矛盾、纠纷8件，协调处理各种矛盾、纠纷8件，为群众解决实际困难27件，为群众送上帮扶慰问资金共22800元，新修公路1200米，为村、组硬化道路4000米，新建桥梁三座，开展冬修水利设施6座，兴建、维修水渠20XX米，开展文化、科技、卫生等“三下乡”活动共932次，争取扶助项目资金3.5万元，解决人畜饮水313人次，解决广播电视32户。着力打造东角山一流圩镇，协助铺设好了南街水泥路面和铺设好了圩镇出口路以及通往红山铜矿的中长公路。

(三)加大工作力度，突出重点难点，促进社会发展。

近年来，中村农业和农村经济快速发展，农民增收的重要渠道是烤烟生产、生猪养殖等产业的快速发展。随着市场的发展，小农经济模式已不能满足农民的要求了。今年因烤房少，烤烟工艺落后等因素造成烟农生产成本的提升，大量的烟农离开家乡外出务工，全乡的烟叶产业面临着大倒退的形势，我把问题看在眼里，急在心里。当即向党委政府提出今年是烟叶生产的关键年，必须背水一战，不然烟叶这个产业将走下坡路。为此，各村加快密集型烤房的建设步伐，干部逐户逐户的做烟农的工作，稳定烟农的思想，指导烟农扩大种植规模，走规模化集约化的路子。另外，干部基地领种烤烟480亩，示范带动，确保烟叶生产不走下坡路，圆满完成了全年烟叶生产任务。

(四)沉下身子，实事办好，好事办实，模范带头到位。

作为领导小组组长，本人严格执行请销假制度，沉身基层，常住乡村;深入农户，了解村情民意;认真宣讲党和国家的方针政策、宣传赣州市委三届九次全会精神和市第四次党员代表大会精神;办好了一批实事好事。1、帮助村民解决生活困难，联系社会赞助给20户困难群众送上棉被、食油等物资，今年中秋节还给中联村每位党员送了一份月饼慰问;2、筹集2.5万元资金建设中联村红旗尾烟区桥;3、筹集一万元支持中联村建设密集型烤房;4、筹集1万元资金协助中联村建好村级活动场所;筹集2万元资金协助半溪村建好村级活动场所;5、筹集2万余元在半溪建好2座钢索桥;6、筹集6000余元支持洋光、中联建设水渠;7、筹集5000元协助小燕村道路硬化;8、筹集1万元在中学建立阅览室;筹集20XX元为小学生“六.一”儿童节送去奖品;9、筹集3000元为中联、中和送来抗旱水泵及水管线路;10、筹集6万元资金协助完善圩镇建设，美化、亮化、绿化圩镇;11、积极引进、服务两万余亩油茶基地并多次请市农科所专家现场指导油茶、果农、养殖大户。

(五)协助换届工作扎实到位。

认真协助抓好党委换届工作和人大、政府换届工作，确保了换届工作顺利圆满完成。

换届后不断加强领导班子能力建设，作风建设，机制建设和廉政建设。确保新班子有新风貌，新作风，新举措、新作为。并认真抓好村两委换届工作，选好配强村两委班子。

(六)创新工作，攻坚克难，服务发展

我虽然在中村挂点驻村，但心系会昌矿业经济的发展。一是经常深入红山铜矿指导矿山生产，提高矿山生产能力，降低生产成本，达到安全生产，确保了红山铜矿的持续稳定发展;二是针对金龙锡矿尾矿库、排土场存在的问题，积极服务金龙锡矿指导矿山整改;三是根据九二盐矿停产的问题，积极帮助企业及时完成备案和设计审查，使企业早日恢复生产拿下了批文;四是积极指导红狮水泥及时完成安全“三同时”工作，尽早让企业取得安全生产许可证。

本人以务实的工作作风，深入村组、深入企业、深入农户。以“理清发展思路，做好发展规划”的思想为指导，聚民心、谋发展，得到了全乡干部群众的一致好评。

二、廉洁自律情况

本人能经常性地学习党纪法规、廉政建设有关规定，不断增强自律意识，认真履行好职责，用良好的.素质和精神状态来推动工作。始终牢记“两个务必”，带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，遵纪守法，自觉维护社会公德，注重从小事细节中加强个人修养，增强党性观念，遵守党的纪律。牢固筑起反腐思想防线，防微杜渐，坚持警钟长鸣，严格要求自己，自觉坚持共产党员先进性的标准，始终保持高尚的精神追求，始终保持共产党人的政治本色。自觉遵守“三送”活动各项规章制度。

三、存在的主要问题和不足

一是学习有待于进一步深入。虽然深知学习的重要性，坚持做到一直把学习放在重要的位置，但因工作忙，存在有时放松学习的情况;二是工作思路还有待进一步开阔。

对于存在的问题和不足，我将认真总结，切实加以改进。在今后的工作中，进一步加强学习，认真工作，锐意进取，勇于创新，以更加强烈的事业心和责任感，努力工作。

三送活动总结【篇2】

今年“三送”活动开展以来，我公司认真按照上级“三送”活动有关要求，结合村实际情况，周密安排，精心组织，深入开展“三送”活动，在活动中认真总结经验和做法。现对“三送”活动工作进行总结如下：

一、积极响应高度重视

年初，公司积极响应上级“送政策、送温暖、送服务”活动文件精神，我公司领导班子专门召开了会议，传达了上级有关“三送”活动的文件精神，统一了思想，使大家认识到“三送”活动是深化创先争优活动的突破口，是关注民生、构建和谐社会的创新举措。“三送”活动能否深入开展，关键在于人员是否到位，公司由综合办公室及农村营业部人员组成“三送”活动工作组，总经理为领队，负责组织、协调和指导工作组成员的工作。我公司工作组成员即分赴挂点帮扶村驻村开展工作。公司领导对工作组成员反复强调，要充分认识到上级对开展“三送”活动的决心和措施，大家务必把工作做好，多向乡村居委会干部学习，加强锻炼，改进作风，多为民办实事、好事。

二、活动开展情况

1、开展大走访活动，建立民情台账制。要求工作组人员不仅要走访所包的.对象，更要做到全村在家所有农户都走访，重点走访党员户、贫困户、计生二女户、产业大户、上访户等，面对面了解群众所思、所想和热点难点问题，收集群众的困难诉求和对党委、政府在发展经济、改善民生以及加强班子建设等方面的意见建议，通过下村走访，摸清楚困难户等弱势群众的情况，体察民情，扶贫帮困。记好《民情日记》。对收集到的情况要进行归纳分析梳理，并按难易程度分门别类建立好民情台帐。

2、解决冷水坑村民用水难问题，公司根据村冷水坑村民用水难问题，出资5000元，在冷水坑做水池，解决村民用水问题，目前水池已做好。

3、帮扶困难村民，针对村民周洪生生活困难，其儿子就读小学，在我公司帮助下落实到一名帮扶人员，从下学期开始；

4、解决村民上网问题，针对村民上网难的问题，我公司在村增加设备，于20xx年7月10日开通了村宽带设备，所有村民小组都可覆盖，解决村民使用宽带需求。

5、开展土坯房改造，公司安排工作组成员到各小组进行调查摸底并登记造册，将政策介绍到村民家。

6、开展大慰问活动，建立服务承诺制。要求包村的工作组成员抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真落实好中央、省、市、县各项惠民政策。实行公开服务承诺制，为群众兴办一批看得见、摸得着的好事、实事，让群众得实惠。

三送活动总结【篇3】

根据市委、县委关于认真开展好2012年“三送”活动的工作要求，县编委办驻岭北镇杨眉村“三送”工作组认真谋划“三个三”和“除旧立新”工作思路，精心组织，扎实开展“

2012年编委会三次发送活动总结

根据市委、县委关于认真开展好2012年“三送”活动的工作要求，县编委办驻岭北镇杨眉村“三送”工作组认真谋划“三个三”和“除旧立新”工作思路，精心组织，扎实开展“送政策、送温暖、送服务”活动，在市、县、镇**党委、**的正确领导下以及当地广大群众的大力支持下，县编委办2012年“三送”工作取得较好的成效，杨眉村的精神风貌焕然一新。现就一年来的情况总结如下：

1、聚焦三大实事凝聚全村群众心

1大力开展旧房改造，重点建设新民居。认真实施苏区发展振兴规划，广泛深入宣传《国务院关于支持**南等原**苏区振兴发展的若干意见》。以优先解决最危险、最困难群众的住房问题为着力点、切入点，精心组织，纵深推进，引导群众拆除危旧房屋3200平方米，并积极帮助村民建设新居20户，争取春节前入户居住11户。

让群众享受到南苏区振兴发展带来的实惠。

2要着力完善村道通、村民饮水工程等基础设施，让村民享受到社会发展成果，坚定跟党走的信念和决心。县编委办“三送”工作组会同村“两委”积极通过向上争取项目和资金、组织村民集资和社会募捐等多渠道筹措资金70多万元，硬化九垇至上格组2.6公里的村组公路，解决村民出行难的问题，方便村民生产生活;大力实施村民饮水工程，修建1座每天容600多人饮水的蓄水塔，铺设自来水管道16.

5公里，帮助解决因稀土矿的开采造成的村民饮水难问题;兴修农田水利，修通引水渠1.7公里，保障3个村民小组200多亩农田的灌溉用水。

三。培育新兴产业，引导农民致富增收。通过招商引资，充分利用稀土矿开采废弃的矿点土地，开展土地平整工作，新增农村土地3600多亩，引进农业企业进行大棚疏菜种植。不仅解决了因稀土开采停产造成的劳动力闲置问题，而且发展了当地的疏菜产业，增加了农民收入。

2、巩固三个阵地，夯实发展基础

1、着力建好农村“党员之家”。按照农村基层党建的要求，县编委办“三送”工作组认真帮助村支部建好杨眉村党员之家。使得农村党员活动开展有平台，外出党员有“家”可归。

实行党员日常管理和困难党员帮扶。依托“党员之家”教育阵地，组织开展现代远程教学活动，保障农村党员的先进性，提升党员的理论水平和服务意识。

2、开设农村纠纷调处室。帮助村委会成立村民委员会，维护农村和谐稳定。引导村民通过选举，选出3-5个在本村具有威望、公道、正派的村民组建村调委会，建立农村调解机制，完善各项制度，化解农村邻里纠纷、山林土地纠纷、家庭纠纷等21起，避免矛盾激化，确保了全村的安定和谐。

3、建设农村文化活动室和“农家书屋”。积极争取县新华书店和县文广局的支持，在村部新建1个“农家书屋”，藏书1600多册，帮助解决村民借书难、看书难等问题，增长农民科技文化知识;积极组建农村文化活动室，组织群众开展具有地方特色的文体娱乐活动2次，丰富群众精神文化生活。

3、培育三支队伍，确保村组和谐

1、打造一支不走的“三送”工作队伍。要积极加强支部委员会建设，加强支部领导。工作组会同镇党委一道，强化了村支部的组织和思想建设，新培养3名预备党员、1名入党积极分子，并对新选举产生的支委开展学习培训，增强支部的领导力量，使支部成为杨眉村坚强的领导核心，成为该村永久的“三送队”。

2建立**主席为驻地的农村维稳队伍。完善村民会议和农村信息网络。针对以往部分村民代表长期在外，难以代表本组村民意愿的实际，“三送”工作队指导村委会重新选举村民代表，将一些有能力、有文化、有技术长年在村生产生活的村民选举为村民代表，成立村民议事会。

培养他们提高议政能力，确保村民不因小事、大事出城，大小问题得到及时反映和处理。

三。成立一支活跃的基层宣传队伍。帮助并指导村民委员会成立老年人活动小组。组织本村“五老”人员成立老年人活动队，筹资1000多元，帮助完善村老年活动中心，添置活动器材，丰富老年人精神文化生活。

同时充分发挥“五老”作用，与学校、家庭、社会形成合力，加强对本村留守孩子的教育，促进青少年的健康成长。发挥退休老干部、老教师能讲、会讲、懂时事政策、贴近村民的作用，对本村群众开展党和国家政策的学习与宣传，使老年人活动队同时又是一支负责党和国家惠民政策的宣传队。

一年来，县编委办驻杨眉村“三送”工作虽然取得了一定的成绩，但与市委、县委的工作要求、与广大群众的实际需要仍有较大的差距。在今后的工作中，我办将继续按照市、县的工作要求，继续落实全覆盖工作，严格按照“所有群众有干部联系服务，所有干部参与联系群众”的要求，认真抓好“三送”工作，广泛深入开展“十八大”精神的学习与宣传，让“十八大”精神进村组、进家庭，引导广大群众积极投入到全面建设小康社会的实践中去。继续以“三送”活动为载体，抓好农村农业工作，努力为建设“物裕风清，和谐发展新**”做出应有的贡献。

2012年11月30日

三送活动总结【篇4】

一场以送政策、送温暖、送服务为主要内容的“三送”下乡活动在全市乡村大地如火如荼地展开。在正平，“三送”下乡活动也深入到千家万户。在田间地头，在房前屋后，随处可见“三送”工作人员送温暖，送服务，送政策的场景，随处可见工作组的身影，随处可见感人的场面。为了组织开展好“三送”活动，我们工作组驻联合村做了大量的工作。开展“三送”活动是市委为了深入贯彻落实科学发展观，纵深推进创先争优活动，切实转变干部工作作风作出的重大战略部署。去年12月接到组织任命后，来到正平镇联合村参与组织开展“三送”活动。在镇党委的统一领导，在镇村干部和其他工作组同志的帮助下，我很快克服了情况不熟、农村工作经验少等种种困难，很快进入了工作角色，切实做到工作不缺位、不落后。

作为驻镇工作组信息员，确保全镇“三送”活动顺利推进。市委、县委关于“三送”活动的文件精神、方法措施、情况通报，我都第一时间组织领导小组成员学习，向工作组成员传达，促使全镇所有“三送”队员统一思想，明确目标。二是当好“参谋长”。我及时了解工作组活动开展情况，分析问题，总结经验，提出意见。同时，根据自己了解的工作情况，定期向镇党委提出开展活动的意见和建议，为镇党委当

好参谋。我们根据工作实际，坚持定期与不定期相结合的办法对上述情况进行督查，切实建立了“销号整改”、定期通报等制度，确保了活动开展有序有成效。

我们在开展“三送”活动中，始终注重抓好“三个结合”，确保活动取得实效。做好驻镇“三送”活动领导小组信息员工作的.同时，我还是一名普通的“三送”工作队员。我派驻在联合村，联系帮扶20户农户。作为“三送”工作队员，我始终坚持心系群众，把群众冷暖时刻放在心上。我虽然做了一些工作，但离组织上的要求和群众的愿望都还有很大差距，今后，我还要继续尽心尽职，努力工作，深入扎实地落实好“三送”活动各项工作，给组织和群众交上一份满意的答卷。

三送活动总结【篇5】

在实践中成长

——记湖南农业大学动物医学院“送科技下乡”社会实践活动

通讯员：陶虚谷、王颖文编辑：宋健元--中青校园通讯社

“一个个秀丽的乡村，一张张淳朴的笑容，一滴滴辛劳的汗水”，现在回想起送科技下乡时的点点滴滴，历历在目，从中公文有约整理收获颇多。湖南宁乡，这个人杰地灵、山清水秀、民风淳朴的地方，记载着我们一路走过的身影，也记载了我们一路上的感动与自豪。

秀丽乡村的淳朴民风

坐在开往目的地的公共汽车上，我不时向窗外望去。一路上的风景真是太美了，四面环山，转了九到十八个弯。朦胧的雾气尚未散去，让沿途这些美丽的村镇夹杂着一丝柔和与神秘。车子几经辗转，带着我们嘹亮的歌声停在了下乡的第一站——伟人故里花明楼。

没有喧嚣的城市，一切都显得那么和谐。看着那漂浮的朵朵白云，闻着那清新的阵阵稻香，听着那悦耳的声声鸟鸣，仿佛也在欢迎我们“送科技下乡”队伍的到来。

在众多热心村民的带领下，我们高举着迎风招扬的队旗，走在田间的小路上，一股强烈的责任感与使命感涌上我们的心头。每到一个农户家里，他们都会拿出自家收藏的花生或是酸枣片给我们吃，他们的淳朴与热情都深深的打动着整理我们。有个老爷爷看到汗流浃背的我们，更是以“吃得苦中苦，方为人上人”的话语来鼓励我们。

从他的口中我们可以看出，他对我们当代大学生充满了信心和希望。

依山伴水的养殖环境

随着我们拜访的村子和养殖户越来越多，渐渐的，我们对当地的养殖情况也越来越了解。他们大多有丰富的耕作经验，也有一些土生土长的方法，对一些基本疾病的防治起到了重要作用。而且，农业的自然环境非常好。

通常走访一家养殖户，别人给我们指路的时候都会说：要从这里左拐，那里右转，还要过了哪个山沟等。而且，走完一家去另一家的时候，又要沿原路退回才能有去其他养殖场的路。

虽然交通不便，但能有效控制疫病的传播。

三送活动总结【篇6】

本次整治三送活动旨在深入贯彻落实党的十九大精神，推动社会主义文化大发展大繁荣，保障人民群众文化权益，加强城市基层文化建设。在全国各地掀起了一股文化扶贫的热潮。

为了使活动深入贯彻落实，我们制定了详细的计划并分阶段进行。首先，启动仪式在政府大厅隆重举行，活动主题海报的制作和张贴也陆续展开，让市民们逐渐感受到这次活动的氛围和意义。

第二阶段，我们重点关注的是农村贫困地区的文化建设。我们的宣传车进入了各个乡镇，播放文化知识和农村文化建设的实用方法，引导农民参与到自己所在社区的文化建设中来。同时，在重点扶贫地区建设少年儿童宫，并开展编织、唱歌、表演等文化活动，鼓励贫困儿童积极参与，发扬优秀的文化传统。

第三阶段，我们着重关注城市文化基层建设，其中包括文化志愿活动。我们邀请了市内各高校的文化志愿团队，协助我们在社区中心和公园开展文化活动。志愿者们组织了有氧健身操、国学经典诵读等一系列文化节目，并为市民们送上免费文化读物，让市民们了解到新时期的文化生活方式。

总的来说，我们的整治三送活动取得了很好的成效，不仅豁发了城市繁荣的发展活力，而且拉近了城乡文化的差距，大大提高了广大民众的文化水平。同时，我们也在这个过程中不断地总结经验，在未来推进文化建设活动上将能更加成熟和有效。

三送活动总结【篇7】

20xx年福利工作在局领导的正确领导下，在市局业务主管科室的精心指导下，以省、市福利文件精神为指针，以年初制定的工作规划为目标，不断解放思想，强化服务，在全局干部的共同帮助以及自身不懈努力下，较为圆满地完成了全年福利各项工作任务。

1、高标准完成福利股常规业务审批工作。

近期我们强化了退休人员工资管理手册的管理力度，组织各单位人事政工干部对全县退休人员的工资卡片按照参加工作时间、职务、职称、退休时间等项进行了重新核查，同时对一些去世的退休人员的工资卡片进行了清理，准确掌握了每个单位退休人数及退休人员的基本情况。20xx年1月到4月共对去世的28名人员进行数据删除，对85名新退休、退职人员进行了及时地建档登记手续。

2、高效率完成年末一次性离退休补助审批工作。

20xx年2月根据黑财社发【20xx】156号文件规定，为体现国家对离退休老干部的关怀，决定在春节前为机关事业单位离退休老干部年末一次性发放补助200元。对建国前参加工作的离休干部，退休干部及工人加发一个月全额工资。文件要求必须将这部分补助费在农历春节前发放到离退休老干部手中。由于本次调整补助费时间紧任务重，我们及时联系各个单位人事政工人员，加班加点，圆满的完成了此次补助费审批工作。

3、高质量完成离退休干部调整津补贴审批工作。

根据黑财综【20xx】102号文件，根据庆人财联发2号文件规定我县在20xx年1月对全县机关事业单位离退休干部进行了津补贴调整。由于津补贴调整一直是离退休老干部比较关注的问题，我们认真审批，逐人排查，认真审批。圆满的完成了此次津补贴调整工作。调整后我县津补贴标准已经达到18000元/人年。

4、高效率完成全县机关事业退休干部与医疗单位医师签约工作。

为解决退休老干部“看病难、看病贵”的问题，同时也是为全县机关事业单位退休干部谋福利，县人社局与县医院联合为退休干部免费办理看病签约服务，服务对象为全县机关事业单位离退休老干部。此次工作历时三天，我们逐个单位通知，对一些不在本地的老干部，我们通过各种渠道联系到本人。真正做到了全员通知。老干部对此次签约工作积极性非常高。此次工作圆满完成。离退休老干部对此次签约工作反响很好，使他们真正体会到了政府对他们的关怀。

三送活动总结【篇8】

全市农村开展“清洁家园行动”以来，睢县回族高级中学按照市、县文明办关于结对帮扶农村精神文明建设工作的安排部署，精心组织，广泛宣传，以乡风文明、村容整洁、提高居民生活质量为目标，以加强环境卫生综合整治、建立卫生保洁制度、完善卫生设施、健全卫生保洁队伍为重点，深入开展清洁家园行动，取得了明显效果。

一、成立组织，明确责任，为“清洁家园行动”提供强有力的组织保障省、市、县召开会议后，我校立即召开党委会、办公会，专门听取和研究“清洁家园行动”各项工作，提出要把“清洁家园行动”作为创建省级文明单位的重要内容，与创建工作一起部署，一起落实，一起检查，一起跟踪问效。成立了以单位一把手为组长，班子其他成员为副组长，各部门主要负责人为成员的“清洁家园行动”领导小组，领导小组下设办公室和督导组，分别负责“清洁家园行动”的.日常工作和督促指导工作。并明确一名班子副职主抓，利用周末到村里指导督促工作情况，与乡包村领导、村干部多次研究协商，按照帮扶内容，逐项对照，制定了实施方案，明确了工作目标、工作重点，做到周密安排，扎实推进。同时，每年制定下发《关于开展文明单位结对帮扶农村精神文明创建工作的实施方案》，分解工作目标任务，签订目标责任书，实行目标管理，确保整个工作责任全覆盖、管理无真空、创建无死角，为“清洁家园行动”的开展提供了强有力的组织保障。

二、全民动员，广泛宣传，为“清洁家园行动”营造浓厚的舆论氛围为充分调动广大教职工参与“清洁家园行动”的主动性和积极性，我校采取多种形式进行宣传发动。一是会议宣传。全县“清洁家园行动”动员大会后，我校高度重视，迅速行动，及时召开全体会，对“清洁家园行动”进行了安排部署，进一步提高了广大教职工对“清洁家园行动”重要性的认识，激发了群众参与“清洁家园行动”的热情。同时，为进一步确保此次行动落到实处，我校积极发动了帮扶村群众，及时参与到此项行动中，组织召开了全村清洁家园行动动员大会，

充分利用条幅、广播、宣传单，大力宣传了清洁家园行动的内容与要求，积极营造了家喻户晓，全民参与的舆论氛围。二是媒介宣传。利用在睢县电视台开展的文明巡礼专题栏目、单位宣传橱窗、悬挂横幅标语、刷写墙体标语、设立咨询台、发放宣传资料等多种形式广泛开展“清洁家园行动”宣传，大力宣传活动的重要意义、在活动中涌现出的先进个人、好做法、好措施、好经验，扩大宣传覆盖面，做到宣传全覆盖、无真空。目前，我校共制作宣传橱窗20余个、悬挂横幅标语40余幅、刷写墙体标语500余米、设立咨询台5次、发放宣传资料20xx余份。同时还积极举办专题讲座，进一步调动了广大干部职工和农民群众参与“清洁家园行动”的积极性和主动性。三是观摩宣传。为积极做好模范带动作用，我校多次组织有关部门、村两委干部、村民代表到先进农村进行现场观摩，坚定了广大干部群众扎实开展好“清洁家园行动”的信心和决心。

三、突出重点，集中整治，扎实推进“清洁家园行动”的深入开展自“清洁家园行动”以来，我校紧紧围绕完善农村设施、加强农村环境卫生综合整治，改善农村卫生条件和人居环境的工作重点，扎实推进“清洁家园行动”的深入开展。一是加大投入，完善设施。坚持从村庄规划、制度上墙、卫生设施、文化设施入手，不断加大投入，完善农村基础设施。按照“统筹城乡发展、美观实用、适度超前”的要求，指导该村科学编制新村规划，完善环卫设施，设置垃圾池，净化村庄环境；完善文化设施，建设村文化大院、新农村文化书屋。为解决建设资金不足问题，我们整合各方资源，积极筹措各项资金，切实解决实际困难，两年来，我们共争取各项资金3.5万元，为村里粉刷了街道，整修了村委大院，修建了厕所、垃圾池，制作了宣传橱窗、宣传板面、宣传灯箱20余个和文化墙1个，对街道、院落进行了清洁，同时，为规范统一，我校粉刷和补刷街面1000平方米，绿化补种树木200棵，使村容村貌有了明显变化，生活条件有了明显改善，乡风文明程度得到了显著提高。二是突出重点，整治环境。在加大农村基础设施建设的基础上，组织群众集中开展了以“三清”（清理垃圾乱堆乱放、清理污水乱倒乱排、清理房屋乱搭乱建）、“四化”（硬化、亮化、绿化、美化）为主要内容的村容村貌整治活动，积极帮助该村建立了农村保洁队伍，每天按时清扫全村环境卫生，同时针对村里的垃圾，我校投入20xx元，购买10个垃圾桶，切实做到了日产日清，使农村生活垃圾清理走上经常化、制度化、规范化轨道。

三是加强教育，提升素质。我校在完善农村基础设施，整治农村环境的同时，更加注重农民素质的提高。以“三村三户一标兵”创评活动为载体，广泛开展农村精神文明创建。我校结合该村实际，积极动员村民扎实开展了创建文明生态村、文明信用村、文化示范村活动，评选文明卫生户、文明信用户、文明新风户，文明农民标兵等活动，树立了一批身边典型，用身边典型教育身边人，激发农民群众的创建热情。20xx年，在我校的帮扶下，白庙乡单庄村的广大农民群众精神面貌发生了可喜的变化。同时，我校充分发挥睢县孝道文化底蕴深厚的优势，同该乡、该村委共同开展“好媳妇”、“好婆婆”、“大孝子”、“和谐文明家庭”等评选活动，两年来，共评选出“好媳妇”12个、“好婆婆”12个、“好妯娌”12个、“和谐文明家庭”8户，并对评选出的先进典型在全乡大会上披红带花，给予表彰，引起了强烈反响，在全县倡导了尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚。以培育新型农民为目标，进一步提升农民整体素质。以培养有文化、懂技术、善经营、会管理的新型农民为目标，积极协调教育、科技、农技、林技、畜牧、劳动等部门资源，举办多种业务培训班，积极向农民群众讲授农业、林业种植和畜牧养殖技术，不断增强种植养殖技能。同时，我校协同劳动技术培训学校，不断加大农村剩余劳动力培训力度，切实把脑子活、信息灵的外出务工农民培养成劳务输出的领头雁、主力军。同时，帮助该村开通了现代远程教育，通过网络向农民传授实用技术，极大的满足了农民的需求，全力推进新型农民培训工程。活动开展以来，先后举办各类培训班10余期，培训农民200余人次。

四、强化督导，严格奖惩，确保“清洁家园行动”工作任务落到实处。我校“清洁家园行动”督导组采取定期、不定期督查，明察暗访等形式，对帮扶村进行检查和评比，对活动开展好的部门和人员予以表彰和奖励，对行动迟缓、进度缓慢的部门和人员，进行通报，并取消年终评先资格。通过强化督导，严格奖惩，确保了“清洁家园行动”工作任务落到实处。

五、立足长远，建章立制，构建“清洁家园行动”长效机制。

为了使“清洁家园行动”长期深入开展，并取得明显的成效，我校立足长远，注重在建立“清洁家园行动”长效机制上下功夫。针对白庙乡单庄村情况，结合市、县关于开展“清洁家园行动”的工作要求，首先，为该村建立健全了各项规章制度，帮助制定了卫生管理制度、卫生保洁制度、卫生考核奖惩制度、保洁员

职责、环境卫生村规民约、新农村建设村规民约等十多项制度规定，进一步营造了用制度管人，用制度管事的浓厚氛围。其次，制作了宣传板面，为该村制作了文明单位结对帮扶公示栏、政务公开栏、制度栏等14块。第三，建立齐抓共管机制。同该村村委共同协商建立对村干部、驻村干部、驻村人员的考核，形成齐抓共管的良好局面，引导村民积极参与到清洁家园的行动中来。

“清洁家园行动”开展以来，该村呈现出较好的发展势头。一是改善了农村人居环境，提高了农民生活质量。目前，该村全面实现了通柏油路和水泥路等道路设施。通过村内道路硬化、外墙粉刷、绿化亮化和垃圾清理，落实保洁制度等极大地改观了村容村貌，改善了农村人居环境，提高了农民的生活质量。二是乡风文明程度有了新提高。通过开展“清洁家园行动”，该村的社会公德、职业道德、家庭美德建设得到切实加强，农民群众的文明素质普遍提高。三是密切了干群关系，提高了基层党组织的凝聚力和战斗力。在“清洁家园行动”中，我校作为省级示范性高中、省级文明单位，出谋出资，群众出力，党员干部率先垂范，为改善家园环境，竭尽全力为群众办好事、实事，干群相互配合，进一步增强了党组织的凝聚力和战斗力，密切了党群干群关系。

三送活动总结【篇9】

在学校的支持下，老师护送下，重庆三峡医药高等专科学校护理系的暑期“三下乡”社会实践活动今天终于拉开了序幕!此次三下乡的目的是将“科技，文化，卫生”送入农村，服务基层。

上午九点，大家都整装待发到达会场，举行了护理系暑期三下乡活动出行大会及授旗仪式。首先是护理系党总支书记罗玉琳老师致辞，之后是学生代表发言表决心，最后是授旗仪式的举行，此次出行大会及授旗仪式圆满结束后，大家有组织有纪律的登上汽车。经过三个小时后，汽车成功抵达罗田镇政府，我们受到了罗田镇的热情款待。

下午二点左右易铭老师对以后四天的活动行程作出了相应的调整和对应的注意事项，会议结束后，尽管易铭老师和李燕林老师因需进行学校的辅导员培训而又赶回了学校，但是全体同学仍能针对老师的要求对活动再一次进行细致的安排。

一切安排妥当之后进行了进餐集合时，由于宣传报道组在哨音吹响后没有及时到队集合，而耽误了大家的时间，使队伍整体出现了懒散。

新鲜忙碌的一天即将接近尾声，在一天的工作中，我们每个人都真实的感受到老师对我们寄予浓厚的希望，罗田镇政府对我们招待的热情与细心，这一切都让我们每个人明白了一个道理，此次活动我们不能丝毫的懈怠。时刻以严明的组织纪律约束自己，融入农村，奉献青春，以饱满的热情，细心负责的态度对待每项工作，要将我们三峡医专最好的大学生精神风貌展现给罗田镇的父老乡亲，让我们在以后的工作是所接触的每位父老乡亲都可感受到我们作为医护生深入基层服务农村决心。

收费站月工作总结热门

根据公司的工作安排，我们可以对自己本月度的岗位工作内容进行一个简短总结。关于岗位月工作总结你了解多少呢？小编为你整理了“收费站月工作总结”的相关资料供您参考，本文整理了一些相关资源和链接供您参考和查阅！

收费站月工作总结【篇1】

关于讲授法在课堂中的运用的一点点看法

讲授、指导、设问、调控是教师课堂教学的主要行为，不管是哪种课堂教学模式，都离不开它们。所以，如何保证这些行为的有效性，也就成了有效教学研究的重要课题。

前言

一、从教材说

教材作为学生学习的学科知识体系的一个蓝本，不仅汇集着系统的学科知识，而且还蕴藏着许多其它有价值的内容，如学科的思想观点、思维方法以及情感因素。但是，由于教材的编写要受到书面形式等因素的限制，对学生来说，不仅知识本身不好读懂，其所潜藏的内涵更是不易发现。而教师由于闻道在先，术业有专攻，能够比较全面、准确地领会教材编写意图，吃透教材，挖掘教材的深邃内涵。所以，正是借助教师的系统讲授和透辟分析，学生才得以比较深刻准确地掌握教材，从而不仅学到学科的系统知识，而且还领会和掌握了蕴含在学科知识体系中的学科思想观点、思维方法和情感因素。这样，学生的学科能力也就得到了全面提高。

任何真正有效的讲授都必定是溶进了教师自身的学识、修养、情感，流露出教师内心的真、善、美。所以，讲授对教师来说，不仅是知识方法的输出，也是内心世界的展现。它潜移默化地影响着、感染和熏陶着学生的心灵。可以说，它是学生认识人生、认识世界的一面镜子，也是学生精神财富的重要源泉。

二、谈谈讲授法

（一）讲授法的概括

从教的角度来说，任何方法都离不开教师的“讲”，其它各种方法在运用时都必须与讲授相结合，只有这样，其它各种方法才能充分发挥其价值。所以，可以认为，讲授是其它方法的工具，教师只要讲得好，其它各种方法的有效运用才有了前提。从学的角度来看，接受法也是学生学习的一种最基本的方法，其它各种学习方法的掌握大多是建立在接受法的基础上。学生只有学会了“听讲”，才有可能潜移默化地或自觉系统地把教师的教法内化为自己的学法，从而真正地学会学习，掌握各种方法。

（二）讲授法的缺点

在我们的教学中最离不开的就是讲授法，教师运用讲授法，把现成的知识教给学生，往往使人产生一种错觉，似乎学生只要认真听讲就可径直地获得知识。而实际上，学生对任何知识的真正掌握都是建立在新旧知识的有机结合和自己的独立思考上。

比如在我教学中，会从最基础的拼音学起，基础的牢固性决定以后学习的独立性。我往往只考虑自己怎么讲，怎样讲得全面、细致、深刻、透彻，似乎只有这样，学生才能掌握得越多、越好，长此以往，就会使师生产生心理定势，不讲就不放心，总觉得不讲学生就学不到东西，于是乎，注入式、满堂灌便应运而生，并愈演愈烈。而学生呢？也不知不觉地形成了依赖心理，一切问题等待教师来讲解，特别是教师讲得越好，这种期待和依赖心理就越强烈。

（三）讲授的方法

讲授分为几种方法，分别是讲述、讲解、讲读、讲演。

而讲述的方式有叙述和描述两种。前者语言简洁明快，朴实无华；后者语言细腻形象，生动有趣。讲解与讲述不同。讲解不是讲事而是讲理，侧重于发展学生的抽象思维能力，其主要任务是使学生理解课文内容，培养学生分析问题和解决问题的能力。讲读是以讲导读，以读助讲，边讲边读，相辅相成，讲演是指教师用自己的语言对教学内容作较长时间的系统分析、论证，并作结论的一种讲授方式。

三、讲授的针对和改进

当前教学方法存在的最突出的问题是实际教学过程中讲授法的滥用。讲授法在教学方法中占着核心地位和垄断地位，其它教学方法所具有的特点和优势逐渐退化和弱化，讲的风气太盛，讲授几乎成了教学的同义词，讲授法由基本方法变成了唯一方法，这种不恰当地抬高讲授法的地位和盲目地使用讲授法，反倒使讲授法的功能难于有效地发挥，而其不足却表现得愈来愈充分。对学生来说，不仅知识不能到位，不能落实，而且学习能力在萎缩，学习情感在泯灭。所以，当前教学方法改革，首先要求打破讲授法的垄断地位，还讲授法本来的面目。讲授法是一种基本的教学方法，但不是唯一的教学方法，讲授法有其适用的范围以及自身固有的优缺点。

周遥

收费站月工作总结【篇2】

紧张、充实的XX年已经过去。这一年里，时光转瞬即逝。和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的此我深表感谢!

深感责任重大。一年来，作为霸州收费站主抓收费工作的副站长。始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：

一、注重政治、业务知识的学习。

深刻领会党中央的指示精神，认真学习。努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，注意从提高自身素质做起，深刻领会“xx大”会议精神，并把“三个代表”重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。

二、严管理。超额完成收费任务。

站的收费任务是1600万元，XX年。任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。

将收费任务分解到班组，1开展劳动竞赛。落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。

并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，2选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标。人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。

除严查岗上工作纪律，3进一步扩大稽查的范围。票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

严格领入、发放票证程序，4进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业。坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。

每周组织各收费班组召开班务会，5把职工教育制度化、经常化。及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。

工作中强调文明用语，6热情为过往司机服务。礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。

站提前完成了管理处下达的收费任务，通过以上举措。截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22%

三、加强行风建设。

反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，收费站是窗口单位。很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，收费一线实施了文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。文明用语四步曲”即：先微笑;再您好;执收过程;谢谢”走好”礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势：半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。

得到过往司机的一致肯定，这两项服务规范在工作实践中。树立了良好的窗口形。

四、加强团支部建设。

平均年龄24岁，站现有团员30人。一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。

定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，1完善团课制度采取轮训形式。并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的对团员进行思想及职业道德教育;

专人负责管理，2建立健全了团支部建设档案。将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展;

批评不良倾向，3定期召开小组生活会和支部大会。表扬先进典型，培养争先创优意识;

如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，4组织开展形式多样的文体活动。即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。

五、管理好收费工作的同时。

牢固树立“安全第一，1作为站内“安全小组”副组长。预防为主”思想，经常排查站内可能存在事故隐患，杜绝了各类不安全因素，访止了事故的发生。

经常对食堂提出合理化建议，2为职工创造良好的生活环境。动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。

发现问题，3经常与职工沟通思想。及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

收费站月工作总结【篇3】

为认真贯彻落实《XX交通控股集团有限公司关于印发20xx年“安全生产月”活动方案的通知》（晋交控安监发【20xx】266号）文件要求，按照朔州分公司制定的《安全生产月活动实施方案》安排，结合我站实际，紧紧围绕“生命至上，安全发展”的活动主题，扎实了开展20xx年“安全生产月”活动，进一步提高了全体人员的安全意识，为下一步的安全生产打下了坚实的基础，现将今年“安全生产月”活动工作总结如下：

一、高度重视，提前策划

为确保“安全生产月”活动的各项工作有效落实，使活动取得最大实效，我站高度重视，成立了以负责人叶正喜为组长，副站长贺建华、何志刚为副组长，各班班长为成员的“安全生产月”活动领导小组，负责组织、监督、检查、协调“安全生产月”活动工作。我站召开专门会议，宣读了安全生产月活动方案，同时要求各班班长要广泛发动班组成员积极参与“安全生产月”活动。

二、广泛宣传，注重实效

为了做好“安全生产月”活动的宣传工作，我站于5月25日积极搜集、整理各项安全月活动资料，制作安全生产月宣传页、宣传展板。同时，在收费广场悬挂安全生产月主题的条幅，营造了良好的活动氛围，拉开了“安全生产月”活动的序幕。

6月16日，我站组织职工在收费广场开展安全咨询日活动，向司乘人员发放安全宣传页并经行现场解答。

6月19日，我站在会议室组织了“平安交控—知识竞赛”，通过开展此次安全知识竞赛活动，既普及了职工的安全生产知识，又增强了职工的安全意识，同时也让所有员工的思维活跃了起来。

三、积极开展安全知识教育培训活动，不断提高员工安全素质

通过学习《安全生产法》，使全体人员牢固树立“生命红线不可逾越”的理念，提高履行安全职责的自觉性，依法、按章、规范地抓好安全生产管理。

四、组织应急演练，提高了全员风险防范意识和应急救援能力

通过防汛应急救援预案的演练，不仅检验了应急预案的有效性和操作性，而且提高了员工的事故防范意识和事故救援与处置能力，为进一步健全完善了事故预警和应急处置机制打下了良好的基础。演练中也有部分不足的地方，如：应急人员完成自己的救援任务后，没有去想后续该怎么做，怎么去协调或者协助其他救援人员的工作，针对本次演练不足的地方我们要认真去分析原因，为下一次演练总结经验。

五、开展安全隐患排查治理活动

活动期间，我站进行了防汛安全隐患排查治理活动，对办公楼、收费现场进行了检查，对存在安全隐患定整改责任人、定整改时间、整改后再进行复查闭合。

今年的“安全生产月”活动，我站围绕“生命至上，安全发展”的活动主题，认真开展了各项安全生产宣传教育活动，增强了员工的安全责任意识和应急处置能力，强化了我站安全文化建设，进一步夯实了安全基础管理工作，为收费站安全生产持续、平稳的运行提供了坚实的保障。

收费站月工作总结【篇4】

二是推动学习共进。为了应对特殊情况，站部组织全体监控人员进行突发停电演练，通过现场讲解、示范、演练全面掌握自发电的技能及操作流程。

收费站月工作总结【篇5】

为切实开展好“安全生产月”活动，我站研究制定了可行的活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度，增强全体员工的安全意识和防范事故的能力为重点。积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了显著成效，保证了安全生产。现将20xx年“安全生产月”活动总结如下：

一、加强领导，提高认识，强化管理。

组长：徐继光副组长：郭树华

成员：王戈、谭乐晓、钟建波、孙波、尹学坤、王晓东

张继仁

二、采取多形式、多样化、全方位宣传教育。

活动期间，我站根据实际情况，组织全方位的人员进行培训教育，广泛利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，观看安全电教光盘，开展形式多样的知识竞赛、技能比赛等活动。全面提高了全员的安全生产素质，保证了安全生产宣传的针对性和实效性。对特殊岗位、工种、作业人员，进行了专项培训管理，提高专业技能，将各类事故隐患降为零。

三、开展“反三违”，创建无隐患岗位活动。

活动期间，我站发动全体员工，开展反违章指挥、反违章操作、反违反劳动纪律的活动;人人参与事故隐患和安全问题大排查，对查出的隐患及时进行了整改，彻底消除了安全死角和盲区，坚决杜绝了违章操作、违章指挥、违反劳动纪律现象。

四、以安全月为契机，落实隐患整改，注重实际效果

为了将本次安全月活动落实到实处，使活动的开展有成效，我站对基层、现场进行安全检查，针对活动中出现的不良现象，及时指导、督促，并认真落实对所查出隐患的整改工作，保证了活动的正常开展。在安全月活动中，公司坚持日常检查、周安全检查及专业检查相结合的检查方式。通过进行有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查，使我公司安全月活动变得更加生动、更加全面，有力地推动了安全工作，为生产经营的稳定发展提供了良好的现场环境。

高速公路收费站工作总结

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高速公路收费站工作总结【篇1】

20xx年在交控集团、管理处的正确领导下，xx站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。现汇报如下：

一、20xx年工作情况

（一）通行费征收数据

收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。20xx年度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。

（二）微笑服务工作

今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，20xx年，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。

（三）稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额39842.25元，完成全年计划的99.6%。其中假冒其他免费9辆次，增收金额1786.5元；车型改判辆421次，增收金额23325.75元；假冒绿色通道75辆，增收金额14730元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑名单。内查方面在日常工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓绩效考核制度的落实。同时加强对票、款、卡、特情车辆的处理登记检查，严格按照标准进行考核，进一步确保了各项工作的落实。

（四）站务管理工作

站内以内业资料精、细、全为抓手，以标准化管理为目标，不断完善标准化建设。在20xx年度国检资料准备过程中，整理6大项32小项共计226个档案盒，对五年来的资料进行了严密的梳理规整。在管理方面，结合站内实际，建立健全了各项规章制度，根据实际情况进一步完善了班组督导联系人制度，对责任班组日常工作开展情况及内业资料的完成情况进行全面检查，形成通报，出现问题通过倒查查出相关责任人。20xx年度共形成通报12期，被检查238人次，班组被检查频率4次/月，通过班组督导检查使收费站整体业务水平得到了稳步提升。

（五）安全管理工作

20xx年站内安全生产整体态势平稳，自去年新安法实施后，收费站不断践行学法活动。积极按照管理处要求开展各类应急预案的演练及安全知识竞答等活动，提高一线员工的安全防范意识。通过落实安全教育，深化安全意识；细化安全工作，确保征收安全；搞好安全排查，杜绝事故隐患这三要素强化收费站安全管理工作，杜绝安全事故。在全体员工的不懈的

努力下，我站荣膺20xx年度省级青年安全监督岗。

（六）党工团建工作

20xx年是交控集团合并重组运营的头一年，在集团公司党委的正确领导下，收费站以党小组为核心，在工会小组与团支部的配合下，积极开展了弘扬沈浩精神主题实践活动和凝聚力工程活动，全面培育员工的归属感和向心力。同时深入践行三严三实专题教育活动，以严与实的标准检验工作效能。在管理处党总支的关怀下，涉及员工切身利益的问题在逐一解决。同时，积极组织开展员工喜闻乐见的活动，着力打造属于员工的乐活时空。

二、存在问题及原因分析

（一）微笑服务工作虽有亮点，但成色不足。总结分析20xx年微笑服务工作，站里在取得成绩的同时也清醒的看到了工作中存在的问题与不足：一是微笑服务系列活动、培训内容等还不能很好地适应年轻人的特点，需要进一步改进和创新。二是站内的微笑服务出彩的个性化员工不多。20xx年的相比20xx年上榜人数有所减少，站内的微笑服务出彩的个性化员工不是很多。

在20xx年，站内将采取相应措施，在每个班组至少树立一名微笑服务优秀人员，力争只要考核到就点名表扬，营造良好的积极向上的氛围。在培训工作中内训师将试着搜集心理素质疏导相关资料，寻找情绪管理、个人素质提升的素材，在培训中引用，从主观上引导收费员树立良好的心态，提高个人素养。

（二）稽查工作不能主动作为。在20xx年每月的稽查工作中都是被动的按照管理处的每月计划安排对照开展相关工作，不能真正做到主动作为，不能很好的解决在部分时段(如夜班值班长顶岗时)站内人员紧缺尤其是男员工少的情况下积极主动对相关可疑车辆进行严格的排查。每月稽查通讯报道较少，没有按照站内年初制定的计划完成。

在20xx年，站内将进一步加强稽查工作，结合站内实际工作特点，开展形式多样的稽查活动，如加大对临界车型的查处、配合地方派出所开展野导游车辆排查工作等。通过开展班组间结对互查，从而克服人员不足的困难。在新的一年中严格按照年初制定的稽查通讯报道任务，责任落实到班组，每月进行考核，将考核结果与绩效挂钩，提升整体稽查业务水平。

（三）管理力度有待进一步加大。对员工有时过分宽容，严管不足，怕得罪人。部分值班长及管理岗位员工思想松懈，不能起到良好的带头作用，工作中缺乏创新意识和主观能动性。

高速公路收费站工作总结【篇2】

20xx年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：

1、工作业务方面

从我来到x站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速x收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面

x年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和x站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

4、新一年的个人工作计划方面

x收费站是成南高速与x市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与x市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

高速公路收费站工作总结【篇3】

计重收费展开以来，收费系统进行了屡次的进级与更新,还新增了查处逃漏通畅费、谋划通畅费额等各项效用。站长、办理员作为基层收费站的办理者，要想将收费站通畅费征稽工作和谐办理好,异国过硬的交易程度是绝对行不通的，恰是认识到了这一点，**收费站的办理人员自动深切收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，经过议定第一轮的表面进修，对全部计重收费系统的`配置设备摆设与根本操纵有了更进一步的明白；光是空言无补是不可的，上岗操纵实践也是必修课，经过议定近半个月的强经操练，站办理人员的实际操纵本领有了明显的进步，不管是文明用语、微笑办事，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，**站站长、办理员参加了收费分公司在苏鲁省界进行了办理人员交易考核中，阐扬平常，可望获得优秀的成绩。

继三月份严打逃漏通畅费车辆获得可观的效益以后，我站仿照照旧毫不放松，对可疑车辆进行严厉、细致地皮查，经过议定拒却查问、调看录相、查看相干单子、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行检察，联合拢级下发的可疑车辆档案，**收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额吃亏，对计划钻空子的奸滑车主予以了沉重进攻。

安定工作是一切工作的重点，而车辆办理与收费办理又是收费站平常安定办理工作中的重中之重，在这两点上，**收费站本着安定长效办理的思维，每周对站驾驶人员展开交心活动，在及时地明白车况的同时，还连续地为驾驶员敲响了安定行驶的警钟。*月份，**收费站保存全年安定行车无变乱的记录。

加强站区安定办理，调集保安人员参加站安定规会，重申对外来进站人员的挂号、考核工作，做到有记录、有轨制；别的，法则了**站与经发公司雷同的小径上的大门的封闭、开启时候，以防非工作人员擅自进入站区，激发为不必要的安定隐患。

跟着明朗节的到来，我站构造广大青年团员至**烈士陵寝进行了祭扫活动，经过议定陵寝工作人员的讲解，使全部团员青年进行了一次爱国主义的教诲，以不时提醒他们本日的糊口生涯来之不容易，作为故国的青年一代，更应当勤勤奋恳地工作，以满腔的热忱投入到工作中去。

*月以来，**收费站入手下手履行了《员工百分制考核》，最终是分班组对全站员工进行广泛的宣扬教诲，将思维联合起来；接着由各班召开班组集会评论辩论百分制考核细则的可行性、公道性，在站部采纳部分公道化发起对细则进行调整后，最终构造履行。因为有了新轨制的束厄狭隘，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对付个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能自动意想到题目的紧张性。**站各项工作也是以都朝着平常的轨道成长。

高速公路收费站工作总结【篇4】

区环境经过这一个多月全站员工的努力下变得整洁优美，后勤管理井然有序，安全工作扎实有效，职工队伍思想稳定，回顾这个月的工作，我们主要是做了以下几方面工作：

一、加强收费管理工作

(一)在’十一“黄金周期间，我站充分考虑到国庆期间车流量较平日会大幅增加的特殊情况，在节前即组织全站职工召开专题会议，明确分工，责任到人，认真落实管理处关于国庆期间小型客车免费通行的有关通知。我站收费员有23人，在国庆期间收费车道实行“三出一入”措施，免费专用通道实行不发卡抬杆放行管理方式，确保车辆快速通行，以保障高速公路畅通。节日期间，坪石西站共免费放行7座及以下小型客车28927辆，完成通行费收入22.3万元。这期间未发生一起操作失误及投诉事件。

(二)在加强“保畅通“工作，我站进行了一次车辆分流演练和召开了3次站务会议。为了提高收费站处理突发事件的速度、能力、和协调水平，保证应急预案达到实战要求，x月3日我站进行了一次车辆分流演练;x月6日进行了第一次站务会议，针对国庆期间的一些细节工作，对国庆期间遇到的一些问题的总结与分析，为即将结束国庆免费安排相应的工作;x月13日举行了第二次站务会议，主要工作是对征收次票会出现的一些问题进行预备相对应的解决措施;x月23日进行了第三次的站务会议，针对收费班出现的问题进行反馈和总结。

(三)在业务学习方面，我站全站员工进行了2次员工业务培训，班组形式每个星期一次。我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。x月11日进行了一个对收取次票的一个业务培训，x月19日进行了对广东省高速路径图和广乐高速路径图的一个培训学习。为保畅通工作打下坚实的业务基础。(附图:

(四)高效开展堵漏征收工作，坚决打击一切违规逃费车辆。我站普遍的逃费方式为闯关车、冲卡车、冲磅刹磅等，逃费车辆多数为车牌号是湘L的车辆。这个月发生的逃费事件冲卡车9辆、一个星期总结冲磅刹磅车辆日均出现85辆。(附图:

(五)充分发挥监督稽查工作，本月我站进行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大内部稽查力度，严格控制漏征率，提高实征率，彻底杜绝收费人员违规违纪行为。

(六)加强文明服务。做了文明服务培训并要求收费班员坚持使用文明用语、文明手势，积极为司乘人员排忧解难，不断提高职工开展文明服务工作的热情。

二、加强安全管理工作

为给广大员工创造一个安全的站区环境，确保员工的财物、人身安全。贯彻“预防为主、安全第一”的准则，做好安全预防工作;

(一)加强中、夜班巡逻，巡逻是指收费班晚班人员上班期间定时到站区巡逻。检查站区内安全防范措施落实情况，以及通过不定时巡视，起到一定的威慑作用，以保证站区安全。巡逻时间规定：起每隔40分钟到生活区、办公区、厨房、宿舍楼巡逻一次，并与保安亭值班人员会合。

(二)x月27日进行了站内消防检查，我站安全领导小组进行了一系列消防安全专项检查行动，在全面检查的基础上，安全小组成员对收费车道、职工食堂、发电机房、宿舍楼走廊、办公楼走廊等重点关键部位的消防器材进行了逐一检查，排除安全隐患。

三、加强后勤管理工作

(一)国庆期间我站安排电工进行了一次机电设备的全面维护、保养和检查，确保机电设备处于完好的工作状态。对收费站重点部位，收费亭、收费车道、发电机房、票管室等进行了安全自查，及时排除安全隐患，为保畅工作做好基础支持。

(二)做到基本每星期检查内务卫生和站区卫生，并评选了优秀宿舍，对于不合格的宿舍也进行了适当的通报处罚。这大大提高了员工对于内务卫生的积极性。营造出良好的站区站貌。

(三)为完善我站区生活，娱乐设施建设，营造良好的工作与生活环境，x月23日我站进行了房建的调查和上报。对一些基础设施的损坏进行了一系列的维修工作。

(四)x月27日我站举行了对患病同事邵坚的一个爱心捐款仪式。爱心捐款活动在短短的时间内得到了全体员工的大力支持，大家纷纷为患病的同事伸出了爱的双手。捐款人员共37人，我站共募的善款共1680元。

(五)x月29日站成立膳食委员会管理小组、会议对食堂卫生饭菜质量进行讨论，努力提高饭菜的花样、质量。对食堂费用实行透明公开，接受员工的监督，创造良好的就餐环境。

(六)站区还有多处地方正在施工，已派电工人员进行对施工人员的一个监督和协助，发现问题进行上报。尽快地完善站区施工建设。

四、下个月工作计划

(一)做好员工日常业务学习工作，不断提高员工业务技能水平。每个星期以班组为单位进行业务学习。

(二)进行文明五要素的一个培训，将进一步开展文明服务量化考核工作，把文明服务量化、细化，进一步完善服务体系。

(三)召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理;

(四)进一步加强后勤的管理和监督，切实关心员工的生活。

(五)加强收费现场管理，继续保畅通工作放在首位。

(六)对未完善的施工工程进行追踪和发现。

(七)对天气气温下降进行防寒措施和相关的预防冰雪灾害的学习。

(八)完成上级交办的各项任务。

在这个月的工作中，我站取得了一定的工作成绩，但今后的工作仍然任重而道远。认识到了站里在收费工作中存在的不足，主要体现在管理不够细心及时及管理水平仍然需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存没有充分发挥主观能动性，我站今后的管理和堵漏增收，“知耻而后勇”，我将和坪石西收费站的全体员工迎头赶上，提高我站的工作能力，开展好日常工作，为广乐高速做出应尽的努力和发出一点星光。

高速公路收费站工作总结【篇5】

2011年第二季度**收费站绿化工作总结

各位领导：

光阴似箭，时光如梭，转眼之间进入下半年；回顾上半年我站在工程部各位领导的正确指导下，绿化养护工作有着显而易见的发展。

首先，正确理解工程部的绿化指导意见，组建一支业务水平高、能吃苦耐劳、乐于奉献的绿化工作小组。站长亲自任组长，带领大家深入学习绿化指导书，号召全员参与，积极为站区绿化献计献策；亲自组织绿化工作，以身作则，充分带动员工热爱劳动、积极奉献；紧密联系公司及其他站区，积极发扬“比、赶、超”精神，学习先进，改进不足，努力完成各项绿化养护任务。

第二，配合工程部，做好站区绿化改造工作。

为迎接全国干线养护管理检查，公司工程部对我站绿化工作进行了崭新的改造，使我站的站容站貌得到了彻底的改变，全体员工在欢喜面对的同时，也积极的配合工程部的规划、部署。一面配合、督促施工单位的工作，一面学习、改造站区后面的草坪，经过大家的共同努力，挖地、翻掉退化的高羊矛、杂草，清理石子等垃圾，撒上白三叶，期待草坪茂盛后，再拔除杂草，一遍遍地劳动，基本完成了整个站区的绿化改造工作，使站区的整体环境得以显著提高。

第三、在搞好绿化养护工作的同时，我们始终把安全工作放在首位。平时我们认真仔细地对待每一次的施肥打药、割草挖地，施工前我们必不可少地要将工作人员召集起来，讲清楚打农药、割草的注意事项，提醒大家工具的使用和农药的危险。并在每月的安全检查中将绿化工作可能带来的安全隐患着重检查，对新加入的施工人员，加强必不可少的岗前培训。

上半年，我们努力完成公司下达的各项养护任务，争取将绿化工作做好！但因业务水平不够专业，工作中还存在许多不足之处：对改造后的草坪有待进一步加强植保力度，对灌木的修剪、蜀块地的养护工作有待进一步提高标准，恳请各位领导和技术人员给予批评和指正，以促进我站下半年绿化工作的提高，为迎接交通部检查做保障。

2011年7月18日

高速公路收费站工作总结【篇6】

20xx年，是xx路建成通车开局之年，是xx东收费站筹备组建之年。xx东收费站收费四班认真贯彻和落实xx高速公路运营有限公司和xx分公司的各项规章制度，在xx东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20xx年度主要工作

1、深化班组文明服务工作。河xx东收费站地处xx高速公路运营有限公司(以下简称“xx公司”)机关大院附近，是xx公司重点打造的窗口形象站，目前，xx东收费站仍是六宜路通往xx市区的唯一一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为xx东收费站树立了良好的服务形象。

2、强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3、提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。

4、提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。

5、增强班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。

二、存在的问题和不足

1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。

2、班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道，交接班时速度缓慢。

3、班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。

4、班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。

5、班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。

三、20xx年度工作计划

20xx年，收费四班将继续认真贯彻落实xx东站领导的各项决定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。

高速公路收费站工作总结【篇7】

20xx年，站本着“衡而必正，大德广行”的价值品牌和“人和路畅，心悦途安”的核心价值理念，以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高司乘人员满意程度”的质量方针为指引，按照管理处的要求全面开展工作，顺利完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。现将今年工作总结如下：

一、收费任务完成情况。

我站截至20xx年月27日，完成通行费5784580元，完成全年任务的99.73%；车辆累计通行上道车辆为100427辆次，下道车辆为89323辆次，总计189750辆次；有理投诉率为零。全年共减免绿色通道车辆64辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。

二、完善党、团建设，发挥党员带头模范作用

20xx年月，我站在管理处的领导和指引下，成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党史、党章的学习，确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来，在上级党组织的正确领导和指引下，始终坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表“重要思想和科学发展观为指导，加强党员思想建设，树立正确的人生观，世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神，增强服务意识，时刻以党员的标准严格要求自己，立足本职岗位，廉洁奉公，遵纪守法，奉公办事创先争优，处处体现党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全面高效，科学，安全的开展各项收费工作。

1、加强政治教育。一年来，我站深入推进干部作风建设，以科学发展观为指导，开展五型班组、党风廉政建设，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好”的队伍，使我站各项工作又好又快的发展。

2、积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕 “创先争优”活动开展。不断加强政治理论学习，组织全体职工学习“创先争优”，深挖不足，积极整改，高标准、严要求，全面规范文明服务，切实提高了收费工作规范化管理水平，为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行“双十佳”、“郭娜陆地航空班”、“潘伟同志先进事迹”等学习培训，全面提高整体素质，提高服务水平，为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习；6月25日组织全站职工观看了影片《建党伟业》；6月29日在我站组织下，站上部分党团职工到大名县乡李二庄村慰问老党员、退伍老红军，为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切；8月23日组织全站职工进行“河北高速，青春圆梦”助学募捐活动；9月29日组织全站职工观看影片《辛亥革命》；10月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌”活动。这大大加强了广大党员干部的思想教育。

为贯彻管理处关于“五型班组”的文件精神，大力创建了“节约型”班组，大力开展“六个一”活动，要求职工认真落实，形成了厉行节约、崇尚文明的良好风气。

3、关心职工生活，办好职工之家。我站配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、健身器材、乒乓球、台球、羽毛球等，既丰富了职工的业余生活，又提高了职工整体素质。通过全站职工努力，我站在20xx年参加的局、处等各项活动取得了较为喜人的成绩。9月9日我站与沙圪塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球比赛中获得第三名；7月2日我站在《唱支红歌给党听》歌咏比赛中被授予“创意奖”荣誉称号；我站党员崔海刚同志于七月份被管理处评为“优秀共产党员”；我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇”书画摄影作品大赛中活动铜奖；我站李沙在管理处四月份组织的“迎五四，颂党情”演讲比赛中荣获三等奖。

三、加强收费管理，提升职工素质

1、对职工业务知识的培训和学习。我站定期组织职工进行业务能力培训，开站伊始职工对于业务能力掌握不牢靠，我站组织职工进行收费（发卡）业务技能训练。为更好的为司乘人员服务，我站组织职工进行微笑服务、文明用语等培训。针对近年来货车逃漏费现象的增多，我站重点加强了职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。收费班组利用工作闲余时间进行自发学习，对业务知识进行牢固掌握，对行业动态进行及时的了解。

制定每月的站内考核制度，通过平时的考核和每月的业务能力考试，对站内人员进行总体考核，评选出每月的优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、文明之星、优秀内务，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的平台，激励职工进一步保持比学赶超的激情和干劲，相互鼓励,自加压力，大干、快干、实干。

2、加强业务培训，坚持岗位练兵。为了提高我站职工业务水平，贯彻落实高管局关于“岗位技能大练兵”的文件精神。组织全站职工学习“江苏高速公路微笑服务”

组织站内科室人员去青兰高速馆陶收费站进行学习，并取得了良好的效果。观摩衡水收费站正规化交接班，利用上班间隙，进行技能大练兵，提升职工业务技能水平。留营期间组织全体职工进行军事训练，练习手势、微笑，提升服务水平。通过以上措施我站已基本达到微笑、形象、语言、手势、服务标准“五统一”，提高了整体收费业务水平。通过站内职工的努力，我站在管理处技能大比武活动中获得团体第三名的优异成绩。

同时在机电岗位技能活动中，我站机电员积极努力学习，利用工作闲余时间自发学习机电业务知识，不断自我提高，以确保站内机电设备运转良好。我站职工房赣在高管局机电技能竞赛中获得个人第三名的优异成绩。

四、站内管理工作。

1、人力资源管理。在所有管理因素中，对人的管理始终是最重要，也是最核心的一环。我站始终坚持“以人为本”的管理理念。我站建立全面的职工个人档案信息，将我站职工的个人详细信息、站内获得荣誉、请销假等汇总至职工个人档案，并由办公室存档管理。我们深知，仅凭几个管理人员之力，一味靠围堵的方法对职工进行管理是不能取得圆满的效果的。因此我站实行多渠道的交流与沟通，并定期组织职工生活会，认真聆听职工的每一个意见，真心实意、力所能及地解决职工的每一个实际困难，即使解决不了，也得给职工一个解释，以公开、透明、公平、公正的管理手段赢得职工的理解和支持，从而良好的激发了职工的工作热情，实现自我价值。

2、加强内业管理工作。我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神，建立站内内业资料管理制度，每周由各科室、班组对本部门内业资料进行自查，由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查，确保站内内业资料完善，归档保存良好。

3、强化各部门职能。各部门充分发挥其职能作用，为站内运营贡献自己的一份力量。收费班组加强对于收费业务的掌握及对于大车偷逃费的监管工作，确保站内收费任务顺利完成；办公室加强对于内业资料管理、安全管理工作及后勤保障工作，确保站内后勤保障工作顺利进行，为一线职工解决后顾之忧；监控室加强对于收费工作的督导作用及对收费站区环境突发情况的及时掌握了解情况，确保突发状况得以及时上报并妥善解决；财务室加强对于账目、财产的管理工作及收费班组结算管理工作，确保站内公共财产的安全保管。

4、稽查工作。我站加大稽查力度，协调各个部门之间的关系，积极调动各个部门参与到稽查工作中。我站成立由各科室及班组成员共同参与的站稽查小组，组织站内稽查小组深入学习稽查考核的相关文件，研究整理出针对各个部门的具体稽查措施。稽查小组每月制定当月重点稽查项目，每天对当天稽查情况进行汇总，每周总结本周所发生问题，及时向各部门反馈，每月总结当月稽查情况并制定下月稽查重点。我站稽查小组严厉打击大车利用各种手段偷逃费现象。每天组织稽查人员在车流量高峰时段去岗亭协助收费班组打击大车偷逃费工作。

我站通过组织全体职工学习稽查相关文件，使职工从根本上认识到稽查工作的重要性，并对各科室、班组负责人进行严格要求，加大整改力度，使职工得以自发的建立良好的工作环境。并对进行偷逃费的大车进行严格检查，全年共查处50余起利用各种手段进行偷逃费的车辆，为我河北高速挽回收费额损失7000余元。

从目前的情况来看，每天的稽查确保了收费站工作无差错运行。我们深知稽查工作是一个任重而道远的工作，对此还需不懈努力。

4、文明服务工作。在经过一年收费工作的学习和认识。广大职工已经能熟练掌握收费技能以及处理特殊情况的应急能力。不仅如此，广大职工的工作技能服务水平已经迈向了新的台阶，文明规范用语、服务司乘。确保20xx年度投诉率为零。每逢节假日车流量增加时期，我站启动相关保畅预案，合理安排人员，确保广场车流畅通，没有出现安排不当导致拥堵车道的情况发生。20xx年下半年，我站以“开展微笑服务，提高文明服务水平”作为一项重点工作来抓。首先对收费员和发卡员的动作手势进行规范，由班长示范，并进行督促落实，有效地提高了收费员的文明服务水平，同时也有效地减少了收费（发卡）员由于自身业务不熟练操作缓慢及机器反应慢而导致司机误会引起的投诉。

我站积极为司乘人员服务，帮助因车辆故障导致无法打火车辆推车，帮助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油，为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物等，为受伤司乘人员进行及时急救措施并拨打0救治等。20xx年度共做好人好事50余件，并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表扬。

五、加强安全管理，增强防范意识。

（1）安全宣传教育：每月一次的职工大会安全教育是我们不可缺少的主题。我站每月通过各种安全预案的演练，向职工讲解、灌输安全防范意识的重要性。同时我们还教育职工注意穿过车道的交通安全、外出安全、防火防盗等，利用板报和画板宣传安全知识。20xx年度我站共启动应急预案6次，进行预案演练10次，确保站内安全生产工作顺利进行。

（2）宿舍内务安全：我站组织职工进行用电安全等培训，教育职工不违章用电，不乱接乱拉电线。并且我站通过突击检查的方式检查职工有无在宿舍内乱拉乱接大功率电器的情况。

（3）消防安全：我站组织职工观看消防模拟演练和预防突发火灾的相关视频资料，并利用灭火器对职工进行消防知识演练，确保每位职工都学会正确使用灭火器。将安全落实在一点一滴，掌握消防常识“三知”（知防火知识、知灭火知识、知火警电话）和“四会”（会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会疏散自救）。

（4）加强夜间巡逻管理制度。因我站地处偏远，周边环境较为复杂，夜间易发生偷盗及抢劫案件。为确保站区人员及财务的安全，我站由夜班当班人员负责每晚进行夜间安全巡逻，并填写相关记录，确保我站各项工作安全到位。

（5）治安综合治理。近年来发生在收费站的治安事件层出不穷。我站组织职工观看防盗抢的视频及相关学习文件，使职工加强自身防盗的能力，确保职工在工作和生活当中的自身与公共财产保管安全，同时加强了广场的安全防范。根据历年情况分析，节假日期间是治安案件多发期，因此我站重点加强了节假日期间的安全防范，节前要求对整个广场进行全方位的检查，节假日期间加强保安和巡查。

高速公路收费站工作总结【篇8】

我站是一个高速公路收费站，我站的收费工作主要由站长、收费员和收费员共六名，我站的收费工作主要是收费员在收取现有收费用后，对收取的现有收费用进行核对，并进行登记。现我站已有四名收费员正在核对收费员的所有收费信息，并对收费员上报的所有票据进行认真核对，对于票据进行认真核对就能保证票证齐全，保证收取的票据无误，确保收费结算的各个环节的安全。

通过这两项核对，我对收费工作的内涵、收费程序、收费时间、收费人员、收费方法等各方面的内容有了更加深入的了解。

一、收费员要严格执行收费标准，做到不漏收、不少收、不多收。不能超收，不多收。对收费员应遵守“四不准”，即住户不能使用自己的现有的收费车，不得超车。对收费员应严格按照收费许可证收费，在收费中应严格按照收费程序进行收费，在收费时对收费过程中出现的问题要积极的向收费员做好解释工作，使其认同收费政策及收费要求。对收费工作应认真负责，做到收费工作要求高、任务重、要求严。

二、收费站在收费员管理上应该严格按照收费许可证收费，对收费过程中出现的问题要积极的向收费员做好解释工作，使其认同收费工作。对收费员在使用车辆时要做好记录，对收费工作应认真负责，做到不漏收、不少收、不多收。对收费员进行核对时应认真负责，做到收费工作要求高、任务重、要求严。并对收费员上报的所有票据进行认真核对并按照收费范围征收，严格按照收费标准收费，不能超收。

三、对收费员的要求，要按照收费员的身份、职责要求，严格按照收费标准进行收费。对收费的各个环节都要严格把关，对不符合要求的，要及时的向收费员做好解释工作，使其认同收费工作。对收费的各个环节都要严格把关，对收费工作应严格要求，做到收费标准，收费工作不漏收。收费结算时要严格按照收费程序进行收费，对于不符合要求的收取机动票据应当及时的向收费员提出，并要求收费员及时将收费结算情况向收费员报告，并及时将结算情况向收费员汇报。对收费员的要求严格按照收费程序进行收费，不能超收或少收。对收费范围的范围内应当及时进行清理，对收费员的收费标准，收费人员应当在收费通知单上签章，并按照收费标准对收费人员进行要求。

四、在收费工作中，对收费员应遵守“六不准”要求，做到不漏收、不滥收费、不多收、不少收、不多收。对收费工作应严格按照收费范围、收费标准进行收费，不应漏交收费，要做到收费工作要求高、任务重、要求严、要求严，对收费员提出的要求要及时的向收费员报告，并做好解释工作。对收费员的要求严格按照收费程序进行收费，不应超收，不在收费范围内收费。对收费工作应严格按照收费程序进行收费，不应漏交收费。对收费工作要严格按照收费程序进行收费，不能超收、漏收费。对收费标准，收费人员应当按收费要求进行收费，不能超收、漏收费。对收费标准，收费员应当按收费标准进行收费，不能超收、漏收费。对收费人员提出的要求严格按照收费程序进行收费，不能超收、乱收费。收费员应当按收费程序进行收费，不能超收、漏收费。对收费标准严格按照收费程序进行收费，不能超收、不漏收费，不在收费范围内收费。对收费工作应严格按照收费程序进行收费，不能超收、不漏收费、不在收费时进行收费，不在收费范围内收费。对收费工作应严格按照收费程序进行收费，不能超收、不漏收、不在收费范围内收费，不在收费范围内收费。对收费工作应严格按照收费程序进行收费，不能超收、不漏收费、不在收费范围内收费，不在收费范围内收取。对收费工作应严格按照收费标准进行收费，不能超收、不漏收费、不在收费范围内收取。对收费范围的内容应当及时的向收费员报告，并按收费程序对收费的内容进行认真核对，对收费工作应及时在收费通知单上签章，并按收费程序对收费的范围、标准进行收费，

高速公路收费站工作总结【篇9】

市局领导、同志们：

过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固，

现在，我将全站工作情况作一汇报，请予评议。

（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。

（二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：

——一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。

——二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。

——三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。

（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。

（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到

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“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。

（三）抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织部分职工利

用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率，

总结

月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。

（四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的'困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。

（五）抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。

（六）抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要”；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。

三、2010年工作目标

2010年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。

2010年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的一年。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局2010工作目标紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：

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——一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制；突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局面。

——二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。

——三是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。

——四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。

——五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。

——六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务；同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。

——七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。

以上，是我站2010年工作简要回顾和2010年工作思路，请大家评议。

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高速公路收费站工作总结【篇10】

四月即将离去，留下一个个坚实的脚印，接踵而来的又是繁忙的五月天，一个浮躁的季节。在过去的一个月里,在高速领导、各部门同事的配合和协助，及班员的支持下，我班基本完成了自己岗位的各项职责。以下我将自己及班里的工作情况简要总结如下。

一、主要工作情况

1、突发事件方面

4月份我班当班期间记录交通事故3起，其中重大交通事故1起；市电停电1起；计重事件15起；隧道事件4起；协助交警拦截车辆3次4辆；其他特殊事件27起，其中包括4.4总甫A内广场货车起火事件，清明节车流高峰，4.22重、特大交通事故应急处置联合演练等。我班发送宽乐通信信息21条。期间，我班严格按照监控中心相关作业文件执行，积极配合各科室、部门，做好事件记录，上传下达执行到位。

2、4.22重、特大交通事故应急处置联合演练

此次演练活动由高速及其他相关单位共同参演，中心领导高度重视，我监控中心在期间担任极其重要的环节，这不仅是联合演练，也是对监控中心的检查。期间，并不是我班当班，在科室领导的要求及号召下，我班班员积极参与观摩，到监控中心参与学习，做好学习笔记。本人参与演练，感受到此次演练的庄严及演练的重要性。

3、其他活动方面

4月份期间，我班与监控3班、4班组织聚餐活动，班员积极参与，班员凝聚力得到提高，三月份计划基本完成。并积极参与科室组织号召的活动，参与文化会演，参与韶赣高速篮球赛等。

二、存在问题及建议

1、事物总有双面性，由于同志参与文化会演需经常排练，导致我班上班人员缺乏，在中班、早班期间有时未能及时接听电话。这也是个锻炼的时机，班员在此期间工作效率得到一定的提高。建议新选拔的监控员能及时培训及时分发到各班，缓解人员不足的压力。

三、近期计划

1、做好五一黄金周车流高峰的应急准备。

2、积极参与5月份高速篮球赛。

3、继续加强监控及收费业务。

高速公路收费站工作总结【篇11】

高速公路收费站年度个人总结

作为一名高速公路收费站的工作人员，我深感责任重大，时刻都要保持高度的工作热情和责任感。经过一年的工作，我进行了以下的个人总结。

一、学习进步

在工作中，我不仅不断地学习业务知识和操作技能，还积极参加培训和学习，提高了自己的专业水平。在日常工作中，我时刻保持警惕和谨慎，严格遵守规章制度，不断完善工作流程，促进了工作的顺畅开展。

在工作中，我也深刻认识到团队意识的重要性。只有与同事们相互支持、相互配合，才能更好地完成工作任务。在日常工作中，我努力尊重他人、保持和谐的团队氛围，为工作的顺利开展贡献自己的力量。

二、服务质量

作为高速公路收费站的服务人员，我们的服务质量直接关系到路上行驶的车辆和旅客的体验。在这一年中，我时刻关注车辆和旅客的需求，积极改进工作方式，提升服务质量。在日常工作中，我热情接待每一位旅客，不仅给予他们热情的问候和微笑的服务，还时刻保持耐心和细心，解决他们在路上遇到的问题。

为了更好地服务旅客，我们还推行了多项创新措施，如便民服务平台、ETC支付、高速公路服务区等，全力打造智慧收费站，提高服务质量，让旅客更加便利地出行。

三、安全稳定

在高速公路上，任何一点不慎都可能引起严重的后果。因此，在日常工作中，我时刻关注安全问题，认真执行各项安全制度，切实贯彻落实各项安全措施，保持安全稳定的工作环境。此外，我还积极向旅客宣传安全知识和出行安全注意事项，为他们提供专业的安全咨询服务。

通过这一年的工作，我对高速公路收费站的工作有了更深入的了解，学习了不少实用的工作技能，也深刻认识到服务质量和安全稳定的重要性。我会在今后的工作中，继续保持高度的工作热情和责任感，推动科技创新和服务升级，为我国高速公路事业的发展做出更加积极的贡献。

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