拜访客户心得体会10篇。
经验告诉我们，成功是留给有准备的人。幼儿园教师在平时的学习工作中，都会提前准备很多资料。资料意义广泛，可以指一些参考素材。资料对我们的学习和工作有着不可估量的作用。你是不是在寻找一些可以用到的幼师资料呢？我们的小编特意搜集并整理了拜访客户心得体会10篇，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
拜访客户心得体会【篇1】
客户经理拜访客户的谈话技巧
第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。
第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。
第三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。
第四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
第五、谈话结果要言行一致。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧，会更有利于自身业务能力的提升，能以更加良好的业务水平去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度。
客户经理拜访客户的礼仪
1、拜访客户的三个要点
（1）重要的拜访应约定时间
在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
（2）节省客户的时间
每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。
（3）把时间花在决策人身上
拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面，至少你要找到相关的`项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。
2、容易忽略的五个细节
除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。
（1）只比客户着装好一点
专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。
（2）与客户交谈中不接电话
电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。
（3）把“我”换成“咱们”或“我们”
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。
（4）随身携带记事本
拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。
（5）保持相同的谈话方式
这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。
拜访客户心得体会【篇2】
销售员在拜访顾客的时候，总是找不到合适的理由。如果销售员想要达到高效率的拜访，那就得在拜访顾客的借口上多下功夫，这样才能达到事半功倍的效果。
（1）很多销售员在见顾客第一面的时候，就向顾客递自己的名片，这也是让顾客快速知道自己的身份。当然你也可以这样，不给顾客名片，等一两天后，利用给顾客送名片的机会，再去拜访顾客。第一次没有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面还没有给顾客讲清楚，再好好利用第二次拜访机会。
（2）销售员可以准备一两种职称不一样的名片，比如一个是经理、一个是顾问，这里要注意一个问题，在拜访完顾客后，整理一个表格，一定要弄清楚，哪位顾客使用的是哪种名片，千万别搞错了。
（3）销售员可以利用各种于产品有利的信息，比如一份报纸、一份杂志等。比如你是推销环保产品的，就可以利用报纸上关于环保的有利信息，这足以引起顾客的兴趣，并请教顾客他的看法。
（4）销售员留一份资料给顾客，要跟顾客说明这份资料的重要性，这样的话顾客也不会看完就扔。还有一点就是要跟顾客约好下次要将资料收回，可以把时间定在两天左右。
（5）借口路过此地，特意登门拜访，一定不能说是顺道来看顾客，这样顾客就会觉得你特别的不尊重他。
（6）销售员可以找顾客请教一些问题，问题当然不能太简单也不能太复杂，当然问题是以顾客为中心的，问什么问题，这里不多讲了，之前说过。
（7）如果销售员有上司的陪同一起去拜访顾客的话，这样的成交几率更高。
（8）遇到逢年过节的时候。可以利用给顾客送小礼物这个机会去拜访，送礼物的大小要根据这个顾客成交几率大小而定。
（9）以顾客生日为借口送花或者生日贺卡都可以，因为顾客需要的就是这种被关怀的感觉。
（10）公司举行产品说明会或者讲座时可以邀请顾客，加强顾客对产品的了解。
（11）销售员可以让顾客填写调查问卷，比如我们的产品在用的过程中有没有出现问题，对销售员的服务态度是否满意等。
（12）如果销售员实在找不到借口的话，可以直接拜访顾客，有想借口的那点时间真不如直截了当的去登门拜访，虽然这种方式对于顾客来说有些唐突，但是这却能锻炼你的胆量。
拜访客户心得体会【篇3】
经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：
第一，对产品认知度不足
首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。
然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。
在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。
第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低
在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多。这种做法严重的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性。使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低。我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。(除特殊情况外)
对经销商建立很好的品牌认识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不可以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度一定要加大。多和经销商交流，减少美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。
拜访客户心得体会【篇4】
敲门的技巧，一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击，连续两下，如果没有应答，稍等片刻在连续两下，太少不一定能听到，连续扣击次数太多听来不舒服，有种催促的感觉；开门后介绍方式：“某某经理你好，我是某某公司的某某，什么时间给您打过电话，特地过来拜访您。
”握手时身体稍微前屈，根据个人习惯，用一只手或者双手都成，面带微笑，形态要自然些；一般这时客户会请你到办公室内落座，把包放下，递上自己的名片，递名片时要把名片的正方面对客户，双手拇指和食指夹着名片递上；然后根据客户的示意坐下，坐姿要自然大方，不可放的太开，也不可太拘谨；一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题，先环顾四周，带着欣赏的眼光看一下客户的办公室，一般能看出客户的个人喜好或者品位，试着找出客户对自己办公室装饰最得意的一点或者几点来，夸赞几句，同时也根据客户的反应了解客户的喜好，为下一步业务的进行做好应有的准备。
适度夸张，不过分虚伪。
这需要平时个人积极的修练，呵呵。
有时初次打拜访客户就能谈及客户最得意的地方，从而赢得客户的好感。
一般此种话题因人而异，时间长短不同。
时间长的话就顺着这话题一直侃下去，时间短的话三五分钟，自然而然的转移到你来的目的上，表达清楚你公司的名称，主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么，顺便解答一下客户的疑问。
交谈时目光凝视对方印堂位置，根据情况，做眼神的适当交流。
拜访客户心得体会【篇5】
昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去拜访了风信子整形美容机构，学到了很多拜访客户的知识，之前在其他公司时也有拜访过客户，但都是目的性很强，客户有需求了我们才去拜访他们，达成共识后直接签合同，
但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。
首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户几句客套话拉近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后问他们要几张a4纸来给他们公司做个咨询，根据商业模式的六大模块来询问他们公司的情况，
例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们的专注点，需要什么样的学习，
打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。
现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的!
拜访客户心得体会【篇6】
销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。——英国销售大师科尔史密斯
一.基本功
1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。
2.销售人员应当具有高尚的职业道德：
?应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。
?要对客户一视同仁。
?应该客观公正地评价自己的竞争对手。
3.提高技能的四个“必须具备”
1)顽强的学习精神
2)有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。
3)严谨的时间管理方法
4.销售人员必须具备的基本礼仪：
?讲究个人卫生，衣着要整洁。
?着装打扮要合体、适度。
?仪容仪表要能体现自己的个性
?要努力创造积极的谈话环境?应与客户保持适当的距离
?应尽量避免以自我为中心或沉默寡言
?应积极寻找客户感兴趣的话题
5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。销售人员获取信息的方法：观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维;客户的心理特征有以下几类：沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。
6.寻找潜在客户的方法;我们要尽可能的扩大自己的关系网，这样才能抓住更多的客户啊，还要学会从竞争对手那里赢得客户，竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户，需找潜在客户的基本方法：地毯式寻找、资料查询、电话查询，会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。
二.拜访前的准备工作
1.需要掌握客户资料主要包括以下方面。
1)客户的基本资料
2)客户的受教育情况
3)家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、
4)人际关系情况5)个人喜好、购买心理、购买能力、拜访时机。
2.要对自己的客户进行四项定位。
1)准确了解客户的实际需求。
2)准确了解客户的购买能力。
3)准确了解客户有无决策权。
4)准确了解客户的信用状况。
3.对自己的三点要求：
1)熟练掌握自己产品的专业知识才能更好的向客户介绍自己的产品。
2)充分了解自己产品才能更好的回答客户的问题，消除客户心中的疑问。
3)充分了解产品的相关知识才能赢得客户的满意与尊敬。
4)让客户充分了解你的产品利益和企业利益，了解产品的差别利益。
5)准确分析客户存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顾客的疑惑，必要的时候巧妙利用名人及权威专家解惑。
三.成功拜访潜在客户
1.给客户留下良好的第一印象要求:
1)对自己的职业充满自信
2)要对自我有信心
3)要对自己所服务的企业有信心
4)对自己的产品有信心5)对自己的个人形象有信心
6)要学会善于观察，要多问多听，不断刺激客户的购买欲望。
7)充分利用客户的好奇心理，掌握话说一半的技巧。用利益感化你的客户的基本方法.
拜访客户心得体会【篇7】
要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。
此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。
拜访客户心得体会【篇8】
一、关于初次拜访客户：
1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
二、关于谈判：
用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”，步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。
1、谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及要问的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。
2、谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。
如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。
为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！
3、谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
拜访客户心得体会【篇9】
在深圳目前的情况下，洗车循环水设备已经被其它技术不达标的设备搞的臭名远扬，销售已经处于相当困难的状况，直接自己销售，客户有防备心理，因为他们上当受骗多了，也怕了，总以为我们后来的也是骗子，所以极度的不信任，抵触情绪非常严重，有意向的客户大概在百分之一左右，怎么样争取这1%的客户是我们销售最主要的后续问题。我们公司目前的画册比较精致好看，但是，画册上面有图片的客户使用状况不尽理想，如果那些1%的意向客户按图索骥自己去看设备的使用情况，结果是可想而知的，只要意向客户问到水臭，我们的任何解释都是苍白无力的。这1%的意向可能会变为千分之一了。
如果我们的售后做的比较到位，服务客户也比较满意，安装我们设备的洗车场使用不错，他们会主动帮我们推销和推荐设备的(适当的奖励和鼓励)，那么这1%的客户成了实实在在的安装客户，他再帮我们推荐客户一台，这样客户成功的概率就成了2%，在成一个客户，我们销售的成功比例就成了4%了，在努力可能成功的概率成了8%、16%.....甚至更高。
客户反映最多的问题就是水臭的问题，这个问题最主要还是我们售后服务不主动、不认真、不仔细、不及时等因素造成的!还有就是我们售后服务人员态度和心态以及认真程度，一定不要过多的强调客观理由，虚心、耐心、真诚地服务、还要积极、主动、及时、热忱。这样必然达到事半功倍的结果。
拜访客户心得体会【篇10】
初次见到客户时，不能迫不及待地向客户灌输产品情况，那样无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”，导致客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。所以，陌生拜访要先学会聆听，即：营销人自己的角色只是一名学生和听众；让客户出任一名导师和讲演者的角色。
前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。
具体的拜访流程设计可分以下几步进行。第一步，打招呼。在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王经理，早上好！”第二步，自我介绍。讲明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在交换名片后，对客户抽空会见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”第三步，旁白。营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。”第四步，开场白。开场白的结构可以为：提出议程；陈述议程对客户的价值、时间约定；询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对某某产品的一些需求情况，通过了解你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？”第五步，巧妙运用询问术，让客户一次说个够。
在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间；如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我回去后将好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”
有了第一次成功拜访的基础，就可以第二次拜访，并为最终获得成功、将产品成功推销出去打开局面。
初次拜访客户的注意事项
1、拜访前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T恤衫等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
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2023走访入户心得体会(范文五篇)
在我们读完一本书，有自己的看法时，在收获里，离不开一篇篇心得体会。从而不断的开拓我们的视野，丰富我们的思想。根据您的要求我们为您整理了以下相关信息：“走访入户心得体会”，我希望这些分享能够让你感受到自己并不孤单有人能够帮助你！
走访入户心得体会 篇1
我们在进行了为期一个小时左右的户外实践活动后，我们终于走出了这个小镇。这一次的活动我们在活动中学到的很多，这些是在这次活动中学到的，也让我们体会到了工作的辛苦，也让我们明白了要做好一个合格的人员不容易，要付出很多。
这次的活动我们也是做了十一个活动，虽然很累但是我们也收获了很多很多。虽然这是一次非常不一样的活动，但是我们收获了很多，这让我们明白了很多，我们也成长了不少。
在这次的活动中我也是感触到了一些小的方面，这也是对我以后要去努力的方向，在这次的活动中我也有一些想法。这是一次非常难得的经历。在这些经历中我也是学到了很多，我也懂得了做好一名的员工是多么的艰辛，但是只要你用心去做好了，也是可以做好的。
以后也是要多多的去思考怎么去改变这些问题。这次的活动让我感觉到了很多，也让我感受到了很多，我也会在接下来的一段时间里继续的去努力去做好的。
走访入户心得体会 篇2
在这次走访工作中，我们走访了100余户居民群众，通过与他们的聊天，我们与他们的沟通交流和相互之间的互动，我们了解到了很多在生活中的不同，也感受到了很多。我们走访了大部分群众，他们有的是因为家里的原因，有一种想法，就是自己不会做生意。他们的生活条件并不是很好，但是他们却很愿意来参加社区的活动。我们的目的就是要做生意，这样才不辜负他们对我们的信任和希望。我们也知道，生活是一座大熔炉，每个人都应该有一定的心态来面对，但是在社区的日子里，我们要做的是，在生活的各个细节方面做出改变，让生活更加美好，让我们的生活更加美好。
我们的任务是帮助他们的家里的人们做生意，并在生活中体现出自己的价值。因为他们的家里的生意是不怎么好的，有的家里人不能自己照料，有的家里人又不能自己照料，有的家里的人都是生活在这样的环境，这样的生活是很不幸福的。我们在这个社区里面，我们也遇到了很多的困难，但是我们在这里工作了，不仅学到了很多东西，还收获了很多，这些都是值得的。
通过这次活动，我们了解到了许多生活中的现状和问题，也知道了一些解决的办法，我们在此次社区活动中，也学到了很多，在生活中应该要去学会去忍耐，去努力，不能总是被困难。我们应该要学会坚强，我们在这里工作，有时候也会很累，会很累，但是我们一定要坚强，不然我们会成为一个什么样子的人的。这也让我们认识到了生活的不容易，也懂的了我们应该要坚强，我们要努力。
总之，这次社区活动让我受益匪浅，也让我看清了自己的很多不足。比如说，我们的社区工作，工作方法还不够熟练，还不能的处理一些事情，这些都需要我们慢慢地摸索，在今后的工作上，我会多向领导学习，努力地提高自己，争取早日达到生意的彼岸，为社区的明天贡献自己的一点力。
走访入户心得体会 篇3
在走访过程中，真正了解他们内心的苦，听到他们的实话，加上我对有关惠农政策的讲解，通过实实在在为群众办一些力所能及的事，群众观念发生了改变，由不理解转变到理解，由不欢迎转变到热情主动，甚至有的盛情挽留让在他家吃饭，听取他们的心声，取得了大多数群众的信任和支持，受到了群众的普遍欢迎。
一是在走访的过程中，看到部分群众的生产生活还相当艰苦，特别是一些家庭，因病因残导致家庭贫困的现实，感到十分的不安和内疚，在走访中都一一进行了了解和记录，并解决了一些具体问题。
二是要为群众办好事办实事，切实解决群众的困难和问题。如我村闫星星同志想办一个养殖山鸡场，但对创业起步资金的合理预算及今后的管理经验一无所知，我主动与泽州县创业培训班的贾老师进行了联系，给他拿回了创业的有关资料，供他参考并给他留了有关电话，和他说在今后的创业路上有什么困难还可找我帮忙。
三是要调整好心态。在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。
四是要改变工作作风。这就要求我们联村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中，一定要有耐心，要动之以情，晓之以理。一遍不行，我们讲二遍，讲十遍；一次不在家，走两次，我们就是用这种精神，耐心去打动群众的心，顺利完成工作。
五是要端正学习态度。在村工作直接面对农民，涉及方方面面的工作，加强学习很重要。要认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识，才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用，开展农村工作才能游刃有余。
六是要积极拓展新思路。农村工作错综复杂，包罗万象。在工作中，我们要勤于思考，对各方面的问题要充分考虑，建议和方案一定要符合本村实际。在追山村走访中大多数村民有调整产业结构，发展种养业方面的想法，下步我们要结合本村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整。
七是要做到勤快。要多走访，多调研，多到第一线去了解村情民意，从而对症下药，制定对策，帮助解决问题。
一、农村在家的老年人偏多。走访中，我去的每家中大部分是与老年人交谈，见到的年轻人不多。年轻人有的在外打工，有的在市里做些杂活。老年人一般以种田地为主，各种惠农政策都得到了落实，但有的老年人年老体弱，无任何经济来源，他们认为给家庭中带来负担，老年人无任何补助，希望能得到一些帮助，我们很体谅他们的心情。
二、部分群众的生活还是相当艰苦。走访中，有许多家庭因病因残等原因，导致家庭非常贫穷，有些老年人无人在身边照料，房屋破旧，看到这种落后的面貌，心里很难过。了解情况，走访完后，我为困难户捐款捐衣服，想用一点实际行动来温暖他们的心，当然，这不是根本，我力所能及的想为他们解决一些实际困难。
三、应该多走近农民，倾听他们的心声。作为一名村官，应该多走访、多调研，与群众交流、倾听他们心中的疾苦，把他们当作亲人朋友，以诚相待、以理服人。很多群众非常感动我们这次的亲近，即使不能解决问题，能听听他们心中的话，他们认为也是一种关心和在乎，会对生活充满希望。
四、应该多学习，增强服务意识。村干部加强学习很重要。应该认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识，才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用，开展农村工作才能游刃有余。拓展新思路，才能带领人民群众改变落后的面貌，走农村致富之路。
走访入户心得体会 篇4
为了进一步推动新农村建设，按照区委、区的要求，结合我镇实际情况，镇、高度重视，于xx月xx日在镇府办公室开展了入户走访活动。入户走访活动的开展，进一步增强了我镇入户走访的针对性和实效性，为切实有效推动新农村建设步伐，提升农村发展质量，提高我镇经济社会发展水平奠定了良好的基础。现将活动开展情况总结如下：
镇委高度重视入户走访活动，成立入户走访领导小分队：由镇主要领导任组长，领导班子成员任副组长，镇直相关部门负责人为成员的领导小组。领导小组分工明确，责任到人。领导小组下设办公室，办公室设在镇办、镇农业农村工作办公室。具体负责入户走访的日常工作。
一是加强宣传，营造氛围：我镇在入户走访中积极宣传新农村建设的目的和意义，通过张贴宣传画、发放各种宣传资料、出动宣传车、现场解说等多种形式大力进行宣传，使入户走访活动家喻户晓，人人皆知；二是加强信息报导：我镇在入户走访中，对入户过程中遇到的问题及时向相关部门反映并提出建议，同时，通过入户走访、座谈交流等方式，及时了解群众所想、所盼。
镇、村两级、村民小组利用广播、板报、广播、标语等多种形式大力宣传新农村建设的目的和意义，在入户走访过程中，群众对新农村建设的目的是什么还不清楚，有什么困难，有什么建议和意见，有什么意见和建议，我们做到及时传达和回复，并以文件形式下发到每个入户。
在走访过程中，我们严格落实“四不走”原则，即不走“空档”；不走“空档”；不走“漏档”；不走“漏档”；不走“档”，不走“档”，不走“档”，不走“档”。
在走访过程中，各相关部门、、群众普遍重视入户走访活动，大力宣传新农村建设的目的和意义，并提前做好工作安排。在走访过程中，对群众所提问及的问题，及时进行了答疑解惑。
三、存在问题和不足
在走访过程中，个别人的态度、言行对农村工作的影响不够大，存在一些不好的苗头。主要表现在：一是对入户过程中遇到的困难不够重视，在工作中遇到的难题和问题不能及时地给予解决。二是与群众的沟通交流还不够，与群众交流时，对群众要求的满意度还不够，在处理群众意见时，表现出较强的急躁情绪。三是对群众要求解决的问题认识不足，有时存在着等、靠、要的思想。
四、下一步工作打算
1、加强学习，提高自身素质。一是认真学习、思想，理论和“-----理论”重要思想，用武装头脑。二是加强理论和业务知识培训，提高自身素质。
2、积极主动地开展好各项工作。一是要加强与群众沟通，多向群众学习。二是做好与群众的工作，多向群众学习，多向群众学习。三是要积极主动地开展好各项工作，积极与群众交流工作经验和心得体会。
走访入户心得体会 篇5
我在这家单位做客服，从事过多次工作，我深知做客服是一项很专业的工作，而做客服工作的技巧、态度都是我学习和努力的方向，现在就我在这几个月的实践工作做下总结：
在这几个月的工作中，我主要负责：
1、负责来电的接听、转接、传真，重要信件的收发，电话接听：重要信件的转接、重要信件的委托转交、重要事宜的处理，重要信件的领取，委托办事的办结，委托办事的费用。
2、负责公司内部人员的调配。每天小事清楚，每月上报《人事汇总表》，根据领导的具体情况，合理分配当天的工作，做到每月准确上报当月的人事汇总表。
3、负责统计公司员工的出勤情况，办公室内部的电话记录和每天来电的信件收发，并做好来电的登记。
4、负责公司外来单位或城市内的人员来访工作。每个月15号之前上报本单位的人员，每个月25号前上报本单位的总人数。
5、每周二晚上负责办公室的卫生清洁。
6、协助其他同事处理员工日常行政事务。负责领导交办的其他工作。在这段工作中，我体会到了作为一名客服工作者的酸甜苦辣，同时也学到了很多东西，但是这些收获都很大，无形当中使我更深刻地认识到了客服工作是科学而扎实的。
在工作中，我一直兢兢业业地工作，不敢有丝毫马虎。我觉得只有兢兢业业地工作，才能体现我在客服这个岗位上的人生价值。
当然，在工作中我也有很多不足的地方，例如，做事粗心，对于人对人接物方面有很大的欠缺，以后会加强这方面的学习。
在今后的工作中，我会更加的努力，提高工作水平，在以后的工作中不断总结经验，吸取教训，改正工作中的不足。争取做一名更加优异的专业人员，为公司的发展壮大贡献出自己的一份力量。
走访入户心得体会 篇6
今天是我们大一的第二天，我们有幸来到了位于长沙市的一家民营企业——大连新世纪科技有限公司，我很荣幸能成为其中的一员。
首先，在短暂的一周里我们了解到了公司的企业文化和经营理念，在与大家一起参加了公司内的户外拓展训练。
在这一周，我们在这里进行了拓展训练活动的第一个项目：“破冰活动”。在活动中，我们共有300多名员工，分成两组，进行这次的拓展活动。
这次拓展训练活动中，我们共有三个小组，每一个小组都有自己的任务和职责，在活动过程中我们互相帮助，共同完成任务。
在此，我代表组员对本次活动给予高度关注，并希望我们一起努力完成公司交给我们的每一项任务，希望大家共同努力为公司作出更大的贡献。这一次拓展训练，给了我一次终身难忘的经历，让我在今后的工作和生活中不断地挑战自我、超越自我，做个优秀的员工！
走访入户心得体会 篇7
为加强我们干部与农民群众的沟通，搭建我们之间的桥梁，了解新农村农民生活中的困难和急需解决的问题，有利于我们今后更好的工作，我县开展了“万名干部下乡进村入户大走访”活动，看似简单，但任务极重。我满怀激情地走上了去往xx镇xx村里的路上，这对我来说是一次锻炼的机会又是一次挑战。
记得刚走访的第一天，我到了xx村支部书记家与他聊了半天，谈了我们这次活动的主题，曾书记赞同的说“好啊，上级部门对我们农民的关心真是无微不至呀，让你们深入基层真正了解群众的困难，反馈群众的意见和建议，这对我们村今后的发展是极其重要的。”于是曾书记利用村喇叭广播了广播，说明了我这次走访的目的，这对我后来在村农户家里了解情况起了很大的作用。
转眼间，活动开展已经有半个多月，回顾半个多月的走访过程中所经历的酸甜苦辣，顶着风，冒着雨，披星戴月，流过汗，时不时受到群众的不理解，看他们那毫无表情的脸，有时甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是，在走访过程中，真正了解他们内心的苦，听到他们的实话，加上我对有关惠农政策的讲解，通过实实在在为群众办一些力所能及的事，群众观念发生了改变，由不理解转变到理解，由不欢迎转变到热情主动，甚至有的盛情挽留让在他家吃饭，听取他们的心声，取得了大多数群众的信任和支持，受到了群众的普遍欢迎。在走访过程中有以下几点体会：
一是在走访的过程中，看到部分群众的生产生活还相当艰苦，特别是一些家庭，因病因残导致家庭贫困的现实，感到十分的不安和内疚，在走访中都一一进行了了解和记录，并解决了一些具体问题。
二是要为群众办好事办实事，切实解决群众的困难和问题。如新江村曾星星同志想办一个养殖山鸡场，但对创业起步资金的合理预算及今后的管理经验一无所知，我主动与县创业培训班的贾老师进行了联系，给他拿回了创业的有关资料，供他参考并给他留了有关电话，和他说在今后的创业路上有什么困难还可找我帮忙。
三是要调整好心态。在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。
四是要改变工作作风。这就要求我们联村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中，一定要有耐心，要动之以情，晓之以理。一遍不行，我们讲二遍，讲十遍；一次不在家，走两次，我们就是用这种精神，耐心去打动群众的心，顺利完成工作。
五是要端正学习态度。在村工作直接面对农民，涉及方方面面的工作，加强学习很重要。要认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识，才能在政策法规宣传、组织建设督导、民-主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用，开展农村工作才能游刃有余。
六是要积极拓展新思路。农村工作错综复杂，包罗万象。在工作中，我们要勤于思考，对各方面的问题要充分考虑，建议和方案一定要符合本村实际。在新江村走访中大多数村民有调整产业结构，发展种养业方面的想法，下步我们要结合新江村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整。
七是要做到勤快。要多走访，多调研，多到第一线去了解村情民-意，从而对症下药，制定对策，帮助解决问题。
这次走访后的赶触太多太多，有苦有甜，对那些生活条件较好的农民我替他们高兴，可是那些困难的群众让我感受到了自己今后肩上的责任，这时刻鞭策我要不断的努力和学习，在党和人民的领导下，在科学发展观的指引下，在教育工作中发挥自己的余热。
走访入户心得体会 篇8
每次走进熟悉的小山村，孩子们老远就雀跃地挥着手，朝我奔来，喊着检察官妈妈来了.......每每听到这句话，我就觉的这是世界上最动听的言语。不知从什么时候起，我成了塔尔克特村的孩子王，我成了特尔克特村所有维吾尔族孩子们的幸福的检察官妈妈。
和孩子们的初识，结缘在今年的元旦联欢会上。为迎接新年的到来，我们邀请各自的亲戚共同参加村委会的联谊，在那里我见到了一群心底清澈、目光炯炯、叽喳不停的可爱的维吾尔族孩子们。亲戚们都在知识问答、做游戏、唱歌跳舞，孩子们却围着我，要和我做游戏、照相、聊天、教我跳维吾尔族舞蹈，当得知我的亲戚是木哈买提(结对亲戚的孩子)时，他们不无羡慕的说，您能当我的亲戚吗?我说，我就是你们的亲戚呀，于是我很光荣很幸福的成了这群维吾尔族孩子们的检察官妈妈。
于是，有了属于我和他们之间的故事.......
木哈买提是一个很健谈的孩子，汉语非常好，而且侃侃而谈，我俩有一个共同点，都特别爱笑。每次他见到我，恨不得扑到我怀里，考完试一拿到成绩单就会立刻给我打电话报告他的成绩，很棒的。母亲节那天，我临时去木哈买提家，给木哈买提的妈妈哈丽坦买了一份礼物，突然小家伙跟我说，小韩妈妈，我也有一份礼物送给你。我当时一愣，只见他把存钱罐拿出来，把他平时积攒的零花钱全给我，我赶忙推辞，我怎么能要你的钱呢?哈丽坦说，这是孩子的心意，这是他把平时积攒下来的舍不得的东西当成一种心意送给你。这个小家伙呀，母亲节的意外惊喜着实让我感动一把。
阿布都瓦里斯是一个内秀的小男孩儿，可是做作业却很粗心，每次给他检查作业时，经常发现他写错别字儿，我说，写错一个字儿，我就弹一下脑门.......慢慢的，错别字儿少了。当得知他快过生日时，我和同事一块儿给他买了蛋糕，他说，你怎么知道我生日?因为我是无所不知的小韩妈妈呀。他说，这个生日让我很难忘!其实，很感谢在你难忘的生日里有我。
我最小的一个孩子就是超级可爱的萌娃阿布都热斯，2岁多，忽闪的大眼睛，嗲嗲的声音，撒娇的表情，让你忍不住想要亲他。早晨亲自给他炒的菠菜鸡蛋，小家伙有点儿挑食不吃菜，我说，菜菜好吃，长高高，等会儿陪你捉迷藏，于是大口吃菜，大口吃饭.......妈妈我吃完了，赶紧和我玩儿，听着他不太清楚的呀呀语，和笨拙的碎步，我被他逗的皱纹又幸福的增加了几条。
和双胞胎姐妹聊她们的初中生活，和买丽帕提堆雪人，和伊布拉依木一块儿给小羊喂牛奶，承诺海地娜下次一定住她们家，和开德丽艳约好去她家吃饭，阿曼古丽强烈要求，等我过生日时，一定要在她家过，她要给我做好吃的拉条子和香香的蛋糕.......
我可爱的孩子们，是什么让我们彼此相处的亲密无间，是什么让我们彼此情义暖暖，是什么让我们彼此牵挂不已，是因为我们心中都有一份不分彼此的小爱，是因为我们都是那颗紧紧抱在一起的石榴籽，是因为我们心中都盛开着一朵民族团结之花，那就用我们不分彼此的小爱相互浸润，让小爱汇聚成大爱，把民族团结之花浇灌的更美更艳，装扮我们各族人民群众的美丽家园!
走访入户心得体会 篇9
入户走访是指通过社区、居委会的工作，向社区群众进行广泛的调查、了解、掌握社区居民的意见、建议和工作，为了解群众的实际困难、需求，在社区、居委会的领导下，由社区工作人员带领社区工作人员，深入居民群众，开展了“一户一策”、“一对一”、“一户多人”、“一条龙”结对服务活动。通过“一户一策”、“一对一”、“一对多”等方式，广泛了解群众的实际困难，及时向社区居民反映群众的实际困难和要求，以便为群众排忧解难，让群众感受到组织的关怀和社区群众的温暖，从而增强群众的归属感。社区工作人员经过一段时间的走访，对社区的基本情况和群众的意见、建议进行梳理，总结归纳，并对群众的意见建议进行整理归纳，现将有关情况总结如下：
社区、居委会领导高度重视“一户一策”结对活动。社区工作人员经过认真的调研，在走访居民、解决困难等方式方法中，摸清了群众的底数，对群众的实际困难做到心中有数。
1、社区、居委会领导高度重视“一户一策”结对活动，社区工作人员经常到群众中走访，了解群众的实际困难和需求，并在此基础上，根据社区、居委会的统一部署。
2、社区工作人员经常深入居民群众，走访了解群众的实际困难和需求，并根据群众的意见和建议及时向社区、居委会反映情况，以便为群众排忧解难。
3、社区、居委会领导经常深入居民群众，深入群众，了解群众的实际困难和需求，并针对群众的实际困难和需求，及时帮助解决，使群众得到了实实在在的帮助。
4、在走访中，社区工作人员通过深入群众，走访了解群众的实际困难，并在此基础上，制定帮扶计划，确定帮扶对象，做好相关资料的收集整理。
5、针对群众的实际困难，社区工作人员经常走访群众，了解和掌握群众的实际困难和需求，并根据群众的意见和建议，及时向社区、居委会反映情况，以便为群众排忧解难，让群众满意。
社区工作人员经过一段时间的走访，对群众的实际困难和需求进行了解和掌握，并对群众的实际困难做到心中有数。
社区“一户一策”结对活动，是社区、居委会组织的工作载体，是联系社区群众的桥梁，社区工作人员经常走访群众，了解群众的实际困难和需求，以便为群众排忧解难。今年以来，我社区共走访群众160余户，走访群众280余户，收集到群众反映强烈的突出问题45件，涉及社区、计生、环保等方方面面，在此基础上，制定了社区、计生、环保等方面面的规划。
一、
走访入户心得体会 篇10
我叫胡斌，作为一名共产党员、一名人民警察，我满怀激情、脚踏实地的走在进村入户的路上，这是一次锻炼，更是一次挑战。转眼间，已过去一个半月，回顾走访经历，有酸甜有苦辣，令我收获颇多，感悟颇深，这对我今后的工作和生活将产生重要的影响。
入户走访是了解和掌握社情民意的重要渠道，是精细化服务辖区群众的重要举措。
“走”和“进”只是走访的第一步，并不是你走到了分包的村庄，进到了群众的家中，登记一下人员信息，递上一张警民联系卡，留下一张宣传册，就算完成一户走访任务，如果是这样那就违背了市局开展这次专项行动的真正用意。简单的走走转转、进进出出是了解不到社情民意的，是不能真正被群众理解和认可的。行动开始初期的一天，我到村里走访，遇到一个小伙子，刚说明来意，他看了一眼我拿的入户走访表，说：“都是搞形式主义，你们自己随便填就是了”，说完，扭头走了，当时的我真想叫住他，和他理论一番，但我忍住了，我暗下决心，一定要让群众知道，我们不是搞形式主义，我们是真心来听大家心声，为大家排忧解难的。由此可见，我们只有“身”下兼“心”下，把脚印“印”到每一个群众家里，要把诚心带到每一个群众家中，才能获取群众的理解和支持。
“入”和“访”是走访的重要一环，你要真正投入到走访中去，深入到分包村组，放下架子、扑下身子，带着感情走入群众家里，和群众面对面、心贴心的交流才行。当你能敲开门、说上话，就说明你已经融入了，当群众毫无顾忌地把哪里有矛盾、哪里有隐患、哪里有问题一股脑的告诉你，就说明你已经走入到了群众心里，唯有如此我们才能彻底了解社情民意、掌握矛盾纠纷、发现安全隐患。一天，我在走访时，路口东西两家都开着门，于是先去了东边，等我们出门告别时，不经意的看到西边那家的门突然关上了，我过去敲了几次，也没人应答，无奈之下只好去了另外一家，第二天再次来的时候，门开着，我们走了进去，女主人满脸不好意思地说，昨天没给你们开门，别介意啊！我问她为什么？她说也不知道你们来到底是干啥，不喜欢你们警察来家，好像我家跟有什么事似的，我笑着要给她解释，她打断说，昨天你们走后去东边邻居家问了，你们是来了解情况，为我们办好事的，俺误会了，你们可别见怪。简短的对话，让气氛瞬间温暖，谈话也在欢声笑语中进行。
“化”和“清”、“打”和“防”才是走访的关键。当我们得到群众认可，就能充分掌握矛盾纠纷和防范短板，全面发现安全隐患和案件线索，接下来我们就要针对矛盾纠纷积极开展化解，针对防范短板积极改进防控措施，针对安全隐患积极进行整改清零，针对案件线索积极侦办尽快破案。我在分包村庄走访时，一个老大娘跟在我们后面走了好远，我转身问她有什么事吗？大娘！她说有事想跟我们说说，我说您请说，她欲言又止，我立马反应过来，说：要不去你家吧！说罢我们一起拐了好几道弯，到了她家，房子很陈旧，还是土瓦房。她又是要倒水，又是去找烟，我一一拒绝，落座后，大娘敞开心扉，说了自己多年的苦衷，原来早年在外出打工多年，一直没回来，当时说好分的宅基地被别人盖了房子，至今自己仍住在这几十年的老房子里，儿子在市区打工租房子，儿媳嫌家穷也走了，老大娘说到动情之处，黯然泪下，我边听边记边安慰，告诉她请她放心，一定会积极尽力帮她解决，在大娘满眼期盼的目光中我们挥手告别，此事目前正在积极解决中。群众无小事，当这些问题解决了、矛盾化解了、隐患清零了、防范提升了，案件侦破了，群众的安全感和满意度自然而然也就上去了。
我们党是靠服务群众起家的，过去是这样，现在是这样，将来还是这样。群众知道和掌握的社会治安信息是最灵、最直接、最广泛的，在深度上和广度上是我们公安机关远远不及的，我们只有把走访做到家，我们的工作才能做到更好，我们只有打通服务群众的“最后一公里”，才能令群众满意，我们的形象才能在群众心中真正高大起来。
最后，我总结了“三贵三忌”，志在下一步更好的做好入户走访工作，即贵在真情实意，切忌虚情假意，贵在深入扎实，切忌形式主义，贵在持之以恒，切忌虎头蛇尾。
客户关系管理心得体会模板11篇
希望这篇“客户关系管理心得体会”能够帮助您解决困境。经历过一些不同的事情后，我们都会在成长的过程中感受到内心的不平静。而此时，如果我们能写下一篇心得体会，便能够把自己的观点表达出来。心得体会可以帮助我们总结经验教训，从而更好地应对未来的问题。请务必将这篇文章收藏起来，并与您的朋友们分享它！
客户关系管理心得体会 篇1
学习了《客户关系管理》课程，使我了解了许多关于客户方面的知识。 就现代意义上说，你的客户就是你“服务的对象”。而这个对象有没有向你付钱并不重要，重要的是他从你处获得了服务，而你有某种义务保证这个服务的质量。而如今是供过于求的时代，作为“被追求方”的客户一般是比较挑剔的，只要有一个让他感觉不好，都可能导致企业的努力前功尽弃。所以做好客户关系管理是必不可少的。
CRM是一种新经济背景下的管理理念，其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。CRM同时也是一种基于以客户为中心思想的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为分类的、不同价值客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。
通过学习了解到虽然客户关系管理这一现代企业经营管理模式给了我们很好的启示，虽然现在我国企业的经营者也十分清楚客户是重要的，客户是企业盈利的主体，但遗憾的是，我国很多企业的经营者却并不是很清楚企业该如何赢得客户，如何识别客户，如何管理客户，如何用CRM去打造企业的核心竞争力。这些企业的经营理念、业务流程、组织结构、企业文化都还不能适应这样的管理模式。我们的学习不仅了解其现在我国一些企业的发展模式，也学会从书中去学习理论知识。我们所学的客户关系管理绝不仅仅是技术，而是建立在现代信息技术基础之上的一种企业经营理念和管理模式。书中共分四篇：第一篇原理篇，讲授了客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法等。书中所给与的理论与实际案例分析，让我更好的理解CRM知识。
总而言之，21世纪是客户至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。没有优质的服务，客户将离你而去。近几年，企业在关注客户需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：客户的满意度却没有得到相应的提升，客户的要求似乎变得越来越难以满足。其实这是因为客户越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益重要，是一项低投入、高回报的投资。哪家企业拥有品质更高的客户服务，哪家企业就拥有更高的竞争优势。
客户关系管理心得体会 篇2
第五期双百培训生活在春暖花开的日子开始了，在这紧张又充实的日子里，我和其他兄弟单位的学员朝夕相处，一起学习，一起训练，一起生活，我为能参与其中而感到自豪。
3月21日，在集团公司的精心安排下，工商学院的张礼国老师为我们系统培训了《客户关系管理》的课程。老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。
客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个接触点上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理(是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。
我们在实际工作中应做好以下几点：
首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。
其次，我们要做好客户关系管理工作的创新，加强服务能力的提升，扩大增值潜力，切实维护客户关系。
再者，要确立忠诚管理的营销理念，善于识别客户与了解其期望，主要根据成交额和发展潜力做好ABC分类管理。
第四，在企业内部制定标准化服务措施，妥善解决每一个售后服务，达到满意度99%以上，切实培养员工忠诚，以保证向顾客的价值传递。
我知晓管理无止境，更能体会学无止境的涵义。一个人只有与时俱进，不断地充实自我，才能更好的适应社会，更好的做好工作。今天的培训，不仅让我学会了自我思考，自我学习，自我管理。我的自信心也大大增强，让我能把所学的知识带到工作中去，实现自我价值，更好地服务于企业。
客户关系管理心得体会 篇3
客户关系管理（customer relationship management, CRM）,这个概念最初由Gartner Group提出来。对CRM的定义，目前还没有一个统一的表述，但就其功能来看，CRM是通过采用信息技术，使企业市场销售、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
一、现代客户关系管理产生的原因可以归纳为以下3个方面：
客户资源价值的重视（管理理念的更新），客户价值实现过程需求的拉动，以及信息技术的推动。
1、客户资源价值的重视
获得和维持竞争优势是企业生存与发展的基础，企业的竞争优势从内容看包括规模优势、绝对的低成本优势、差别化优势等。客户资源对企业除了市场价值，即客户购买企业的产品、服务，使企业的价值得以实现外，主要体现在以下几个方面：成本领先优势和规模优势、市场价值和品牌优势、信息价值、网络化价值。
2、客户价值实现过程需的拉动
与客户发生业务关系几乎涉及公司所有的部门，但在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化，这是客户关系管理应运而生的需求基础。我们常常从客户、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。对于这些抱怨，我们并不陌生，这就需要各部门面对客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。
3、技术的推动
计算机、通信技术、网络应用的飞速发展使得上面的需求不再停留在梦想阶段。信息技术的发展使得信息在以下几个方面的应用成为可能。企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系，根基客户需求进行交易，了解如何对客户进行纵向和横向销售，记录自己获得的客户信息。能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360°的透视。能够对各种销售活动进行追踪。系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。拥有对市场活动、销售活动的分析能力。能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。这些功能都是围绕客户展开的。与“上帝是客户”这种操作性不强的口号相比，这些功能把对客户的尊重落到了实处。
二、综合所有CRM（客户关系管理）的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施3个方面。
其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤；信息系统、IT技术是CRM成功实施的手段和方法；实施是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。三者构成CRM稳固的“铁三角”。
三、客户关系管理涵盖了直销、间接销售以及互联网等所有的销售渠道
能帮助企业改善包括营销、销售、客户服务和支持在内的有关客户关系的整个生命周期。为便于快捷了解CRM的全貌，本书试图从以下几个角度对CRM进行分类梳理。
1、按目标客户分类。并非所有的企业，都能够执行相似的CRM策略，这又相应的意味着，当同一公司的不同部门或地区机构在考虑CRM实施时，可能事实上有着不同的商务需要。在企业应用中，越是高端应用，行业差异越大，客户对行业化的要求也越高，因而，有些专门的行业解决方案，比如银行、电讯、大型零售等CRM应用解决方案。而对中低端应用，则常采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同客户群的要求。一般将CRM分为3类：以全球企业或大型企业为目标客户的企业级CRM；以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端CRM；以200人以下企业为目标客户的中小企业CRM。
2、按应用集成度分类。CRM涵盖整个客户生命周期，涉及众多的企业业务，如销售、支持服务、市场营销以及订单管理等。CRM既要完成单一业务的处理，又要实现不同业务间的协同，同时，作为整个企业应用中的一个组成部分，CRM还要充分考虑与企业的其他应用，如与财务、库存、ERP、SCM等进行集成应用。从应用集成度方面可以将CRM分为：CEM专项应用、CRM整合应用、CRM企业集成应用。
3、按系统功能分类为：操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自动的集成商业过程，包括对销售自动化、营销自动化和客户服务与支持。合作型CRM用于同客户沟通所需手段的集成和自动化，主要有业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理。分析性CRM用于对以上两部分所产生的数据进行分析，产生客户智能，为企业的战略、战术的决策提供支持，包括数据仓库和知识仓库建设，及依托管理信息系统的商务智能。
客户关系管理心得体会 篇4
代社会是讲究速度的，生活节奏快，工作节奏更快。企业当然期望自己的员工是能将理论与实践相结合的，说白了，既要有经验又要有高学历。如何将所学的理论知识较好的运用到实践中去，怎样完成从理论到实践的过渡是极其重要的。因此实训是我们大学生活的一个重要部分。这一次的实训虽然时间短暂，只是在校内自主实训，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。透过财务管理综合实训，使我们能够更好的了解自己的不足，了解财务管理工作的本质。
实训是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实训又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多课堂之外的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。透过这次的实训，不仅仅从中发现了自身的不足，还巩固了所学的知识，对于我一个即将毕业的大学生来说，这次实训能够说是对大学四年知识的再次温习，同时也学会了独立思考、分析问题、解决问题以及在遇到难题时需要互帮互助。我坚信这次实训将会给我以后的道路垫下良好的基石，让我更好、更快的适应工作。
客户关系管理心得体会 篇5
客户关系管理实训心得体会
在大学期间，我们不仅接受到了丰富的理论知识，还有机会参与各种实训。其中，客户关系管理实训给我留下了深刻的印象。这次实训让我深入体验了客户关系管理的重要性和技巧，以及如何在真实的商业环境中运用所学知识。在这篇文章中，我将详细分享我在客户关系管理实训中的体会和心得。
首先，在客户关系管理实训中，我们被分成小组，每个小组负责管理一部分客户。这让我深刻意识到，客户关系管理是一个团队合作的过程。一个好的团队需要各个成员之间的互相信任、沟通和协作。我们小组之间互相分工合作，确保每个客户得到适当的关注和服务。同时，我们也要互相提供支持和反馈，帮助彼此成长。通过这次实训，我明白了一个团队的力量，以及在客户关系管理中合作的重要性。
其次，客户关系管理实训中，我们要积极主动与客户进行沟通和交流。这让我意识到，与客户保持良好的沟通是建立和维护良好客户关系的基础。在我们处理客户问题和需求的过程中，我们要及时回应客户的电话、邮件和留言，尽可能地与客户进行面对面的交流。通过有效的沟通，我们能更好地了解客户的需求和痛点，及时提供解决方案，增加客户的满意度。同时，我们还要倾听客户的意见和建议，不断改进自己的工作和服务质量。通过这次实训，我学会了如何主动与客户进行沟通和交流，建立起与客户的良好关系。
另外，在客户关系管理实训过程中，我们也要进行客户的维护和发展工作。这让我认识到，在客户关系管理中，保持良好客户关系不仅仅是管理和解决问题，还要积极推动客户的发展和增值。我们要定期向客户提供有用的信息和建议，帮助他们更好地利用我们的产品和服务。同时，我们还可以主动开展一些促销和活动，提高客户的参与度和满意度，增加客户的忠诚度。通过这次实训，我学会了如何主动把握客户关系管理的主动权，加强客户的维护和发展工作。
最后，在客户关系管理实训中，我们能够真正感受到自己的努力和付出带来的成就感。通过与客户的交流和合作，我们能够亲身感受到客户对我们工作的肯定和赞赏。这让我意识到，客户关系管理是一项需要不断努力和提升的工作。在我们与客户建立良好关系的过程中，我们需要注重细节，用心聆听，尽可能地满足客户的需求。只有不断地改善和创新，才能保持和提升客户满意度，为企业创造更大的价值。
通过这次客户关系管理实训，我不仅学到了理论知识，更学到了实践操作和团队合作的技巧。我深刻体会到了客户关系管理的重要性和技巧，以及如何在真实的商业环境中运用所学知识。通过与客户的沟通和合作，我不断提升自己的沟通能力和解决问题的能力。这次实训让我对客户关系管理有了更深入的理解，为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。
总结起来，客户关系管理实训让我深入理解了团队合作、沟通交流、客户维护和发展的重要性。通过这次实训，我学到了很多实战经验和技巧，也提升了自己的综合素质和能力。这次实训是我大学生活中的一次宝贵经历，对我今后的职业发展起到了重要的推动作用。我将会把这次实训中所学到的知识和经验应用到今后的工作中，不断提升自己，为企业的发展贡献力量。
客户关系管理心得体会 篇6
客户关系管理心得体会
作为一个销售人员，客户关系管理是非常重要的一环。我在多年的工作经验中，深刻体会到客户关系管理的重要性和真正的实践方法。下面就我个人的心得体会，和大家分享一下。
首先，成功的客户关系管理需要始终以客户为中心。我们要站在客户的视角思考问题，了解客户的需求和期望。只有真正了解了客户才能够提供他们真正需要的服务和产品。我们要保持客户的满意度，不仅是要满足他们的需求，更重要的是要超出他们的预期。因为只有在客户体验非常好的情况下，才会留下好的印象，才会留下好的口碑，才会为我们获得更多的商机。
其次，建立良好的沟通渠道和沟通方式也非常重要。我们要与客户保持良好的沟通，及时反馈客户的需求和问题。不论是面对面的沟通，还是电话、邮件或其他方式都要做到及时回复和解决。在沟通中，我们要倾听客户的意见和建议，不断优化我们的服务和产品。同时，在与客户交流的时候，也要注意自己的语言和形象，争取留下一个深刻的、优质的印象。
第三，做好客户关系管理必须要有专业知识和功底。只有熟知所销售的产品或服务，我们才能够更好地向客户传递信息，解答问题和提供更好的建议。我曾经深刻体会到这一点。在我刚刚开始工作的时候，我经常只是一味地打电话推销，却没有真正了解所销售的产品和服务，没有充分发挥我自己的专业能力。因此，我在得到这样的教训之后，努力去学习和掌握所需的专业知识和技能，提高自己的能力水平，成为更好的销售人员。
最后，我们在客户关系管理中还要非常注重细节。我们要将客户关系管理看作是一个长期的过程，而不是一次性的事件。所以我们在与客户的沟通和合作中，要注重注意细节，比如称呼、礼节、礼品等等。不要轻视这些看似微小的东西，这些都是我们与客户建立起良好关系的一个非常好的方式。
客户关系管理虽然并不是一项简单的工作，但是如果我们能够以客户为中心，建立良好的沟通渠道，熟知产品和服务，并注重细节，那么我们的工作一定会更加出色，客户的满意度就会更高，也会为我们自己的职业生涯带来更好的发展机会。
客户关系管理心得体会 篇7
通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。
因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：
1、尽快适应岗位转换。
首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的饭局公关上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对以客户为中心理念的认同，而不是骨子里仍残留着以自我为中心的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。
2、积极主动营销、挖掘客户源客户关系管理学习心得体会客户关系。
我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和贷款项目，积极开拓信贷市场。主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大
3、加强客户关系的维护。
客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
客户关系管理心得体会 篇8
今天在学术报告厅参加了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得法典。今天的学习主题是：客户关系管理，主讲老师是张礼国。
通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。以客户为中心，以客户需求出发，实现客户价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。
通过老师讲述的案例，我深深懂得了原来客户关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对顾客的个人信息和喜好的收集，整理，分类，建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提升客户满意度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。
有句话说得好：不学不问没有学问， 学习，复习，不练习等于没出息。经过这次的学习，我学到了很多东西，这些方法对以后的.工作必然会有很大的帮助，为以后怎么跟客户打交道指明了方向。
用悟的眼光着眼未来的大客户，让客户不只是为了满足眼前的东西，更应该让客户成为我们忠诚的客户，这才是我们的最终目标。
客户关系管理心得体会 篇9
客户关系管理，顾名思义，其实就是一门与客户有关的管理学。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程，强调商家与客户关系的融洽度，目的就是寻求利益最优化。随着新经济时代经营方式的变化，客户资源的价值越来越受到更多企业的重视，而客户关系管理则成为现代企业的重要战略资源，争夺客户之源也成为现代商战的主要特点。
商家与客户的关系，就像中国古代君与民的关系。孟子曾经说过：民为重，社稷次之，君为轻，古代人都有民为重，社稷次之，君为轻的思维，这确实是一种了不起的创举。其中蕴含的涵义有：民本思维以人为本，人权理念有人才有国家才有君王。这些理念确实非常超前，或许是我们现代人望尘莫及的`。在古代，孟子都敢提出这样的理念，虽然君王不一定执行，但有一种非常强大的民间监督力量，这样的话，君王确实不敢为所欲为。何况还有那么多的诸侯，那么多的譬如信陵君及其手下门客，各个诸侯一般都会兢兢业业，起码在表面上会比较崇尚礼教等等，这样也就形成了一种均衡。就像现代的一些大企业，无论做到多强大，始终都要以客户为导向，不断强化质量与服务水平。不管处于卖方市场还是卖方市场，企业活动的核心永远是猎取更多客户的心，企业就像君王主管着民需，但是同时一定要接受客户的监督与考验，还要随时提防着竞争对手。
以人为本是现代管理的核心，以人为本管理就是把客户作为最根本的要素，主张客户是实现企业目标的主要工具，更是企业发展的目的。为此，企业必须充分尊重客户、塑造客户、培养客户，积极为客户提供更佳的服务质量水平。在现代客户关系管理中其重要意义主要表现为：
第一，以人为本充分体现了客户是企业关系管理中具有前瞻性的一个核心因素、客户资源是现代企业最具战略性的资本的观念。任何一个企业要向做大做强，必须要以客户需求为导向，努力去满足更多客户的更高要求的需求。企业是君，君王身份贵重，但是没有平民的支持为基础，君溃不成军。因此，企业要谨记水能载舟亦能覆舟的箴言，企业是舟，客户是水，顺水而行，必能舟行万里，逆水而行，水倾船覆。
第二，以人为本强调了客户是企业追求的终极目标之一。企业的根本目标是盈利，但是企业若只重利益而不重客户的态度反应，这样的企业是不可能长久的。当今时代，食品质量安全问题不断突出，愈演愈烈，一些企业为了盈利而不择手段，甚至严重到威胁到人们的生命安全的地步，例子举不胜举，虽然事故频发，但是每一个事故企业最终要受到法律的制裁与舆论的批判。因此，客户关系管理要求以人为本，就是要企业取利于义，在合理合法合道德的基础上，寻求利益最大化。
第三，以人为本就是要以市场需求为导向，不断发掘潜在客户，不断发掘新老客户的潜在需求。在这个竞争激烈的年代，没有恒定不变的客户，只有把企业产品的质量水平与服务水平永远保持在市场前沿，不断满足老客户的新需求和新客户的潜在需求，才能稳住客户的心，为企业带来稳定的客户源。
面对不同类型的客户、不同需求的客户，做好客户关系管理是需要一定的技巧的，为切实实现客户关系管理中的以人为本，我提出以下几点建议：
1、你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给另一部门；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。
2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。
4、花更大力气在那些不满的客户身上谢谢你通知我，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。
若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。
5、不要缩小顾客的问题面对问题，千万不要说我根本没听过，这是第一次出现此类问题，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过；跟他讲问题并不严重，他完全没有别要生气那不能解决问题，你知道，这只是一个小问题这么说根本于是无补，还会有损公司形象。
6、重视顾客的满意程度纽约前市长EdKoch在巡视期间经常询问他所碰到的选民：你们对我有何看法？而且他非常重视他们的回答，以便更好地管理这个城市。就如这位市长和他的选民一样，你也应该努力了解顾客下意识的反应，如，我所讲的对你是否有益？这个满足您的要求吗？当然还有我还有什么可以为您做的吗？
7、感谢、感谢、再感谢要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是谢谢荣幸之至或请这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把谢谢作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。
综上所述，我认为，客户关系管理学是一门很有前景的学科，有很大的发展潜力。而在实际的企业管理中，客户关系管理也必将成为主流管理，是各企业要做大做强的必经之路。
我深知管理无止境，更能体会学无止境的涵义。客户关系管理是一门涉及广泛的学问，不是简简单单的熟知一些条框理论就可以运用自如、无所不能理的，只有不断充实自己的理论知识，以理论指导实践，用实践鉴定理论，在实践工作中不断重视它的重要性，随时随处都可以学习。我相信，只要用心去做，一定可以做好！
客户关系管理心得体会 篇10
老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。 客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个接触点上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
对以客户为中心的理解：
客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理(是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。
以客户为中心，不单单是指以客户为上帝，是指已满足客户的需要为中心。
更重要的是如何能获取和保留客户，如何能从客户身上赚更多的钱为中心,在实际中一对一营销就以利润为中心的营销。满足客户的需要是获取和保留客户的最佳手段之一。
我们在实际工作中应做好以下几点：
首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。
其次，我们要做好客户关系管理工作的创新，加强服务能力的提升，扩大增值潜力，切实维护客户关系。
再者，要确立忠诚管理的营销理念，善于识别客户与了解其期望，主要根据成交额和发展潜力做好ABC分类管理。
第四，在企业内部制定标准化服务措施，妥善解决每一个售后服务，达到满意度99%以上，切实培养员工忠诚，以保证向顾客的价值传递客户关系管理学习心得体会客户关系管理学习心得体会。
我知晓管理无止境，更能体会学无止境的涵义。一个人只有与时俱进，不断地充实自我，才能更好的适应社会，更好的做好工作。今天的培训，不仅让我学会了自我思考，自我学习，自我管理。我的自信心也大大增强，让我能把所学的知识带到工作中去，实现自我价值，更好地服务于企业。
个人认为企业做大做强，客户管理不可疏忽，CRM应放在第一位置考虑。谢谢
客户关系管理心得体会 篇11
根据这个学期的学习我们了解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我们的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。
下面分几点谈谈自己对客户关系管理的理解：
（一）对以客户为中心的理解：客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理（是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。
以客户为中心，不单单是指以客户为上帝，是指已满足客户的需要为中心。更重要的是如何能获取和保留客户，如何能从客户身上赚更多的钱为中心，在实际中一对一营销就以利润为中心的营销。满足客户的需要是获取和保留客户的最佳手段之一。
（二）对客户忠诚度和满意度的理解：首先，满意度和忠诚度之间是一个递进的关系，也就是说客户是先有满意度，然后才会有忠诚度。打造客户忠诚度，当然前提是首先建立客户的满意度，但是要注意的是，在此之前先明确自己产品的定位，我们不可能依靠一个产品通吃所有的客户，关键是你找准自己的目标市场。找准自己的客户群体之后，认真分析哪些因素是这些客户更看重的，价格、时尚、功能、便利、品位、服务或者其他的。有针对性的去改进，加强自己的产品在这个方面，或者这些方面的优势。
（三）如何维护和客户之间的关系：客户关系是企业赖以生存的重要资源，是公司产生利率的靠山，没有稳定的客户支撑，公司就没有持续发展的可能。稳定的客户资源已成为我们所有工作中的重中之重。客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致公司客户流失的最关键因素。一方面，我们应及时将公司经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。
（四）自我总结客户关系管理对企业的影响：在本学期老师让我们每人都要找一个关于企业的客户关系管理方案做成PPT，每节课上课的时候展示给其他同学看，我的PPT是关于香格里拉酒店的客户关系管理。从自己在寻找资料，整合做成PPT中，自己对这家企业有了很深的了解，他们的成功胜在他们的顾客服务，饭店为客人设立了个人档案长期保存，作为为客人提供个性化服务的依据。我认为我们在实际工作中应该注意以下几点：（1）要设立清晰的目标和实现目标的进度表，目标一旦确定，一定要层层分解落实。（2）我们要做好客户关系管理工作的创新，加强服务能力的提升，扩大增值潜力，切实维护客户关系。（3）要确立忠诚管理的营销理念，善于识别客户与了解其期望。（4）在企业内部制定标准化服务措施，妥善解决每一个售后服务，切实培养员工忠诚，以保证向顾客的价值传递。所以，一个企业要想做大做强，客户关系管理重中之重。
家访工作心得体会模板10篇
古人云：故立志者，为学之心也；为学者，立志之事也。这段时间的工作即将圆满收官，回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，或许我们可以静下心来认真写一篇心得体会，应该从哪些方面来写工作心得体会呢？下面是幼儿教师教育网小编精心收集整理，为你带来的家访工作心得体会，供你参考，希望能够帮助到大家。
家访工作心得体会【篇1】
家访谈话记录：
一、指出该同学学习态度问题，期望家长引起重视。在自己学习上的事情不能够有个很好的态度，老是散漫自己，把自己喜欢的东西能够做的很好，而自己不喜欢的事情，就能够随便地去应付一下，这样久而久之就构成了很多需要自己去补的地方，告之了学校的表现，还是能够的，就是期望家长能够多多提醒孩子，让孩子能够在家长的督促中逐步地改正自己的不良习惯!
二、重理轻文，个性是英语，期望利用假期能好好补习一下。在自己的学习中，最明显的就是没有均衡地发展自己，数学还能够，而英语就掉得很厉害了，要改变一下学习的习惯，把自己不足的地方提高上去。
三、家长表示由于前段时间比较忙，对该生疏于管教，让他有了松懈的机会，准备找个家教专门进行英语辅导，另外对他的时间盯紧一点，家校共同努力。家长也认识到了自己的不足，老是忙于工作，而导致自己对孩子疏于管理，这样的状况所造成的后果是严重的，期望这次家访后，能够重视起来，提高孩子各方面的表现。
教师感悟：
针对家访状况来说，确实需要班主任去做很多的事情。
一、有必要在新接一个班级时，来一次期初了解孩子的家庭状况。这样，对自己开展班级工作，有更大的帮忙。
二、有必要在新接一个班级时，对家长提出具体的要求(如：需要检查孩子的作业，需要每周一次与孩子谈心等等)，这样，孩子能够在家长、学校的督促下做的更好。
三、在班级工作中要多跟孩子谈家里的事情，要多与家长谈孩子的事情!
家长：表示由于比较忙，疏于管教，让他有了松懈的机会，准备对他的时间盯紧一点，不辜负老师的期望。
教师：该生是本班班长，聪明伶俐，关心群众，管理潜力强，是老师的好帮手。但容易骄傲自满，跟同学相处不大融洽。期望家长针对他的特点，对他严格要求，争取成长为合格的班长。
母亲：我们透过检查家庭作业也发现了这个问题。这段时间由于他情绪不稳定，所以我们舍不得打他，舍不得骂他，明白我们更疼他，放松了对他的管教，他也正好给自己放个假。
师：家长必须要注意把对孩子生活上的疼爱与学习的严格区分开来，不能放纵孩子，否则容易产生不好的后果。鉴于这种状况，指出孩子的不足时必须要讲究方法，说服教育为主。
与鲍成昊母亲的电话长谈十分融洽，这主要是孩子的父亲对于我晚上家访颇为感动，对于我讲的观点也很认同，他决定给孩子制定一个作息时间表，监督孩子的锻炼，同时也控制孩子玩电脑时间，争取建立孩子的信心。我们还决定要定期联系，多多关心他的健康成长
家访工作心得体会【篇2】
家访目的在于与家长交流情况，交换意见，共同研究教育学生的内容和方法。家庭是第一所学校，父母是孩子的第一任教师。家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。教育引导学生一定要与家长联系，双方只有同心协力，才能事半功倍，达到教育目的。一年来，多少次家访已记不得了，吃了多少苦也已忘怀，但留下的甘甜让我时时回味。有一次考试，一个表现一直很好的学生詹心悦，却出现了成绩滑坡，我多次做工作，也不见效。于是，我就到他家去了解情况：学生从小由她爷爷带大，对她感情深厚，学生对她爷爷的去世念念不忘；学生父母平常对学生关心太少，和学生共同谈心几乎没有。并且委婉地说出双方只有同心协力，才能事半功倍，快速扭转学生思想问题才是当务之急。长达三个小时的交谈，取得了学生父母的配合。我从生活上，精神上关心她，她深受鼓舞，积极备考，终于又走到了学生的前列。半年来，几乎放弃了每一个休息日，我拜访一个个家长，有时，和学生约定了家访时间，不管遇到了什么天气都按时前往。一次家访，始至傍晚，突遇大雨，我没有放弃，顶雨到学生家里，家长认为我不能去了。当我到他家时，家长愣了好半天。无声的行动使学生深受教育。从此学生在思想上，学习上都有了很大的转变。一年来，以真诚的爱，去温暖学生的心，家访让我走进学生心里，沟通了师生感情，家访为班主任工作扬起了风帆。
家访工作心得体会【篇3】
从5月13日开始，作为班主任的我与数学老师冯毅对我们班同学进行了为期一周的家访活动。
本次家访活动，我们主要以“走访家庭”的方式进行，虽然孩子们学习情况不一样、家庭情况不一样、性格行为也不一样，但他们对待老师的热情却是一样的。有的学生和家长听说老师要来，便早早地在小区门口等候着。这些，都让我和冯老师心里暖暖的。
冯小楠的父亲意外去世，母亲在超市打工，一个月一千五百元的工资维持着一家老小的生活。他的姐姐在西安上中学，正是花钱的时候，家里的经济情况可谓是捉襟见肘。他的妈妈哭着告诉我，孩子通过自己的刻苦努力上了西安的好学校，她自己就是去卖血也要坚持下去。冯小楠在班级里学习较差，是那种缺乏学习动力，懒惰类型的，对待他我不免着急上火，甚至疾言厉色。可当我目睹这样的家庭情况时，我才深深地体会到“一个学生在我们眼里只是七十分之一，但对于他们的家庭来说却是，是他们头顶上的一片天!”这句话的含义。我深深地体会到我作为一名教师的责任。如果通过我的引导让这样的孩子爱上学习，懂得母亲的艰难，从小学会承担家庭责任，我的工作才是真的很有意义。而我要做的只是多一点爱心给孩子、多一点耐心给孩子、多一点用心给孩子。如果我的这一点点付出拯救一个家庭，我为什么不竭尽全力去努力呢?
毛小东的爷爷奶奶都已八十高龄。爷爷是退休教师，辛勤耕耘一辈子的他对我和冯老师平日的工作给予了充分的肯定，对我们学校的教学管理模式表示赞赏，这都让我和冯老师特别高兴，更加有了干劲儿。不过，虽然作为教师的爷爷奶奶能对毛小东在学习上的照顾跟得上，但毕竟年龄大了，难免对毛小东的生理及心理变化有所忽视。作为老师的我们，更应该给这样的孩子多一些关爱，让留守儿童也能更多地得到老师的爱、社会的爱，让他们不孤单。
天气很热，我和冯老师走街串巷，上楼下楼，马不停蹄。虽然很辛苦，心里也是五味杂陈，但更多的是感动和温暖，胸中涌动着被家长信任、被学生喜爱的幸福。
走进家庭，与家长面对面的真诚交流，我觉得身上的担子更重了。在今后，我们在利用微信、QQ、电话的同时，要多走进孩子的家，与家长进行深度的沟通，多去了解、关心孩子的生活，以便找到打开教育“死结”的良方，真正达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。
家访工作心得体会【篇4】
随着科技的进步，信息交流的发展，电话通讯、网络qq似乎已成当今人们信息交流的主要形式，走家串户式的家访似乎是一个越来越陌生的名词，一个电话或者一个短信已成了许多老师和家长联系的主要方式。可在最近，我校的家访又重新热了起来，学校将家访作为家校工作的一项重点内容，一杯清茶结下彼此情谊。
经过几天的家访工作，可谓感受颇深。在这次家访过程中，我不仅在第一时间看到了将要与自己相处一年的学生们，而且也深深地体会到作为父母对孩子教育的关心和重视。
家访结束了，但工作却还刚刚开始，存在的疑问和困难也将随之而来。如何管理好这个班级，如何办出班级的特色等等，这些都是眼前的问题。对于我不仅是个挑战，也是又一次的锻炼，除了要自己努力，不断推敲以外，更要向别的老师请教，积累经验，对班级负责，对自己负责，争取开一个好头，做一个称职的班主任。
作为一名青年教师，我也有过担任班主任的相关经历，几年中，一批批学生成为合格学生，走向了上一级学校，令我激动，让我欣慰。几年的风风雨雨，让我感受到班主任工作的辛苦和甘甜，几年的不断探索，更让我深深地认识到，家访工作是班主任协调家庭教育的重要方式之一，也是班主任经常性的工作。
这次我和搭班的几位老师对我班学生进行了一次家访，现将家访心得体会作以下小结：
1、家访，深入到学生家庭细致了解，与家长学生面对面的交流，加强了社会，家庭，学生的联系，了解了家长的期望与要求。了解了学生的个性与想法，加强了师生感情，对以后的工作将起到积极的作用。
2、家访，了解了家长对子女的关切与期望，也了解了一些学生家庭的困境，增强了我们的责任感，也让我们更加热爱学生，热爱工作。
3、家访目的在于与家长交流情况，交换意见，共同研究教育学生的内容和方法，家庭是第一所学校，父母是孩子的第一任教师。家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响，因此，教育引导学生一定要与家长联系，双方只有同心协力，才能事半功倍，达到教育目的。
4、交换访谈方式，为家访工作增加新的内涵。随着社会的发展，家访的方式也随着改变。由于人们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型。作为班主任应该具体问题具体分析，“到什么山唱什么歌”，如果家访的方式不改变，有时会事倍功半，甚至适得其反。
总之，家访工作是班主任工作中不可缺少的方式。但我深知：家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。我愿虚心请教，在“三尺门外”，倾心奉献，把家访工作推向一个新阶段。
家访工作心得体会【篇5】
一、家访过程
一是通过与学生、与家长交流，了解每一个学生地家庭状况，学习环境，学生的个性，在家的表现，了解到家长的希望、要求以及教育方法等，并做好详细的记载，为今后的教学工作奠定了基础。
二是家长老师互相信，有信心地和学校共同做好学生的教育工作。
三是了解了很多看不出来的东西，认识了更真实、更全面的学生。比如有的同学经常沉默寡言，经过和他家长的沟通可知道此孩子从小喜欢看书、画画，那么我们尽量来培养孩子的这种兴趣爱好。还有的学生本来觉得很难管，但走进他的家庭后，知道了他的一些生活经历，便觉得可以更好地把握他们的心理。
四是大部分学生家里没条件辅导，所以辅导学生的任务要我们承担起来，经常帮助他们克服学习上的困难。
二、家访中存在的问题
第一，有些家庭中父母外出打工，从而削弱了家庭教育的力量。有些交由爷爷奶奶管教，总之使得学生的心理有点放纵，这样学校教育工作较困难。
第二，正因为家长“望子成龙”、“望女成凤”心切，对子女有求必应，以至于溺爱和放纵，养成了骄纵的心理，他们在言论、态度、行为等方面表现出挑三拣四，爱耍脾气等不良行为，这给学校教育带来诸多的难处。第三，家长误认为孩子很聪明，小学回家不学习也能取得好成绩；上中学后，希望也能这样。如果不能这样，会不会是老师的教学存在问题或不够关心孩子。实际上家长的失误就是忽视了孩子的行为习惯和学习习惯的培养。当我们在家访中交谈起这个问题时，家长意识到问题的严重性，一下子又进入另一个误区：希望一下子能解决问题，企图一劳永逸。第四，家庭成员内部不一致的教育力量难于与学校教育配合。父母双方教育观念和方法不一致，导致孩子有空子可钻，言行不一。
三、家访后的思考
第一，全面的家访，深入到每一个家庭细致了解，与家长学生面对面的交流，加强了社会，家庭，学生的联系，了解了家长的期望与要求。了解了学生的个性与想法，加强了师生感情，对以后的工作将起到积极的作用。
第二，全面的家访，了解了家长对子女的关切与期望，也了解了一些学生家庭的困境，增强了我们的责任感，也让我们更加热爱学生，热爱工作。
第三，交换访谈方式，为家访工作增加新的内涵。随着社会的发展，家访的方式也随着改变。由于人们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型。作为任课教师应该具体问题具体分析，“到什么山唱什么歌”，如果家访的方式不改变，有时会事倍功半，甚至适得其反。
第四，家访也给教师本人上了一课。因为一个学生在班上不过是五十分之一，很不起眼；而在家里，却是家长的，寄托了厚厚的期望。在家访时的交谈中，深深体会到家长的期盼，深感责任重大，对今后的工作丝毫不敢有懈怠之心。
第五，家访的目的是教育孩子更好地成长，父母是孩子的第一任教师，家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。总之，家访工作是教学工作中不可缺少的方式。我深知：家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。我愿本着对学生负责、对自己负责，奉献爱心，努力做一个称职的老师，不辜负大家的期望。
家访工作心得体会【篇6】
随着社会的发展，家访的方式也随着改变。由于人们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型。作为班主任应该具体问题具体分析，到什么山唱什么歌，如果家访的方式不改变，有时会事倍功半，甚至适得其反。对学习差生还有一个方式，那就来个宣而延访。先对学生宣布准备去家访，又说明给他留出一段时间，好好努力，做出成绩，给老师提供一个家访的良机。学生也容易发生变化。帮助同学，刻苦学习，平时十分注意自己的言行，得到了学生的好评。这时，我对他说：我准备本周到你家去报喜。他高兴极了。到他家去时，谈了他近段时间的良好表现，待家长高兴时，委婉地讲了家长要给学生爱抚和温暖，要了解学生的心理，理解、体谅孩子的不足。这样，家长的思想转变，学生也有自信和热情，有了学习的动力。此外，家访时，我也注意家长的精神状态、身体情况、家庭气氛等条件，随机应变地调动访谈方式和内容。
总之，家访工作是班主任工作中不可缺少的方式。一年来，我尽管在这一方面进行了一些探索，取得了一定成绩，但我深知：家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。我愿虚心请教，在三尺门外，倾心奉献，把家访工作推向一个新阶段。
家访工作心得体会【篇7】
这个学生，家访之前我已经有过一次应对面的交流。三年级刚开学时，因为孩子上课总坐不住，也坐不正。我每次上课几乎都要提醒好几次，而且每次都是慢慢走到他身边，或敲一敲他的背，或敲一敲他的
桌子。这样做效果还不错，但是没过几天，这着居然不顶用了。我明白如果孩子不意识到坐不住的危害的话，光有老师的督促是远远不够的，于是我选取了一个适宜的机会找到他，与他谈了关于坐姿的问题以及他需要改正的一些缺点，谈话时光不长，但他当时的态度却出乎我的意料：他认真听了我的谈话后，他说老师我会改的，请您相信我。说完将头深深的埋下了，当时的我几乎是呆住了。几秒钟后，我说：我相信你，我一向都相信你。我们的谈话在一分钟的沉默后结束了。他回了教室。
之后的几天里，我上课几乎再没有提醒过他，我就在心里琢磨了，这孩子难道真的改过了?能不能就着这个机会鼓励鼓励他，调动一下他的学习用心性呢?带着期盼我走进了他的家门。那天是周日，我去的有些早，他妈妈正在做早饭。一听说我的来意，立刻将我拉进屋，让我坐下，然后有连忙叫起还在睡觉的孩子。孩子见了我，又是惊喜又是紧张。我一见这情形，我说：“许毅，你放心，老师不是来告状的。”这时的他，脸上露出了一丝微笑。他妈妈听我这么一说，她倒有些急了说：“老师，这么早不知您有什么重要的事情没有?该不是他犯错了吧?”我让他们都坐下。我说：“孩子这段时光进步可大了。”之后我一五一十地将孩子在校的好表现说了一遍。能够想象他妈妈心里必须美滋滋，因为整个谈话过程她就给我斟了五杯茶。
谈话最后告一段落，问了问孩子的想法和感受，孩子说，这段时光他挺高兴的，因为他真的感受到了进步的滋味。
家访工作心得体会【篇8】
一、深刻认识到了家访的重要性
虽然与学生接触有一年的时间，但对孩子的家庭还不够熟悉，为了更好地了解他们，家访就显得尤为重要。透过家访，较为深入地了解到学生的家庭环境，家庭教育状况，以及家长对孩子，对老师及对学校的期望等等。实践中，更让我进一步深深体会到了家访的重要好处：家访让我们读懂了每个孩子期盼的目光、看到了每位家长坦诚的愿望，家访搭建了彼此心灵沟通的桥梁，家访增进了教师和孩子间的真情实意。
二、家访取得的成果
第一，家访给予我们双方充裕的时间来交流，我们能够反映孩子在校内的各种表现和进步，家长也能够提出各种推荐和看法，我们能够有针对性的对个别学生进行相关的教育，透过和家长的共同讨论而达成共鸣，找到最适合个体的教育方法。
第二，对学生的了解更加全面。每个孩子在学校里和在家里的表现判若两人，有的在校内很活泼大方，在家里看到老师就会很害羞，不敢说话，有的则反之，看到老师家访，过于兴奋，想尽情的表现自我，我们能够透过家访更全面的去认识孩子，了解孩子不一样的行为习惯和兴趣爱好。
透过家访，我也感受到家庭教育存在的问题。这次走访的学生，大多数家长比较忙，家长们无暇照顾孩子们的学习，有空也是随口问声“作业做好没有?”这样致使孩子们的学习的自觉性较差，透过这次与家长的交流，使家长们也明白了照顾孩子不仅仅是关心孩子的吃喝，孩子的学习也要照顾周到。在家访时的交谈中，我深深体会到家长的期盼，深感职责重大，对今后的工作更不应有懈怠之心。
家访工作心得体会【篇9】
家访是学校与家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的桥梁。通过家访能及时了解学生在家学习和生活的情况以及思想动态。耐心倾听家长对我们工作的反馈和建议，不仅取得了家长对学校和教师的理解和支持，同时还加深了教师与家长的感情。
通过此次家访，我们可以近距离了解学生在家表现，日常行为，学习环境，学习习惯，家长的家庭教育，等等;我们也能更好地提醒家长;家长也能了解到学生在校的学习情况，了解学校的教育方针，学校的常规，这样家长能更有效地配合学校做好工作。
此次家访给我的最大体会是拉近了我们与学生、家长的距离，加强了沟通，增加了相互间的了解。同时我也觉得家访要做到真诚，要真正地是为了学生，要和家长共同把孩子教育好，而不是纯粹地向家长述说孩子的不是或是把学生的一些问题抛给家长。应该是与家长共同想办法，一起教育好孩子。这样，不仅能赢得学生对你的好感尊敬，而且也有利于我们今后对学生的教育和管理。我想以后要尽可能多的加强学校与家长的联系和沟通，可以利用飞信，校讯通等方式更好的来和家长朋友沟通，教育好我们的学生。在这次家访过程中，我深刻体会到，作为教师我们要积极的指导家长，同时多进行交流，家长和教师相互学习，相互信任，相互合作，结成一个家庭学校的教育同盟。那么我们的教育会获得更大的成功!
家访工作心得体会【篇10】
美国心理学家查丝雷尔说：称赞对鼓励人类灵魂而言，就象阳光一样，没有它就无法成长开花。家访的目的是关心、爱护、转化、教育学生，而不是因教师管教不了才去向家长告状，因为这无异于给家长送去一根棍子，学生回家不免要受唠叨之苦。这样做不但解决任何问题，而且学生还会迁怒于教师，给班主任下一步的工作制造了障碍。一年来，我家访的对象若是后进生，对于他们是雪中送炭，给以温暖，多给差生家长报喜。我利用时间去寻找双差生的闪光点。如班里一个学习较差的学生，他喜欢跳绳，在场上组织能力很强，队员也佩服他。有一个同学病了，他背着送校医务室，通过这件事，我从他身上找到了积极的有利于转化的方面和因素，找到了教育的突破口，我进行了家访。我谈了这件事，当着家长的面表扬了学生，家长听过孩子的好话也情绪兴奋。学生也非常感激，脸上有了笑容。时机成熟，和家长一起谈了督促孩子复习功课的方法，并鼓励学生认真迎接近期考试和期末考试。后来，家长多次打电话邀请我去他家，每次，我多讲学生的长处与进步，深受学生和家长的欢迎，有利于达到教育目标。孩子进步了，一次考试一个脚印，这个双差生的转化，我们倾注多少爱啊。一年来，我接触的双差生都有一个共同的特点，那就是吃软不吃硬。我通过一次次家访，反复抓，抓反复。积极去找他们的闪光点，先感化家长，再去沟通教育学生，给学生自信，希望和热情。一个个双差生转化了，一次次给家长 报喜是后果进生转化的良药。只有这样，他们那柔弱的心灵之花才能在一个时时刻刻充满阳光温暖的环境中盛开，并结出丰硕的果实。
访谈心得体会
前辈告诉我们，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼儿园教师在平时的学习工作中，都会提前准备很多资料。资料可以指人事物的相关多类信息、情报。有了资料，这样接下来工作才会更上一层楼！只不过，你是否知道有哪些幼师资料种类呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的访谈心得体会，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
访谈心得体会(篇1)
通过对新党章反复的学习和思考，我尤其对党员应具备的素质，应履行的义务，应享有的权利，应承担的责任有了进一步的明了和定位，对党员的先进性要求有了更加清晰具体的理解，自己的思想理念也得到了新的激发和升华。 通过对党章的学习，我认识到：我们每个党员要认真学习和遵守党的章程，永葆先进性和争当合格党员，还应努力做到以下三点
一、努力把干好工作和提升自身素质统一起来。要在干好本职工作的过程中，努力通过深化认识，思考归纳，概括升华，使自己在工作中获得的经验思想、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，从而推动自身素质不断得到提高，为与时俱进，不断适应新形势、新情况、新工作。
二、保持与时俱进的精神状态，善于学习尤其是向群众学习，向实践学习，向同行学习，主动接受先进的知识和经验。当前，经济正处于跨越式发展阶段，影响稳定因素突出，面对复杂形势，我们必须提高做群众工作的能力。学习，只有不断的学习，才能提高我们的工作能力，这是时代的要求，是党对我们的要求。
三、努力把坚守宗旨信念和开拓创新统一起来。党章第一章第三条要求全体党员还应履行以下义务：坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。从中可以看出，坚持全心全意为人民服务是我们党的宗旨，也是每一个党员所必须坚守的信念意识。但是我们为人民服务的手段，却必须善于变化，根据形势任务的发展需要做具体的改革，调整，变化和创新。我们必须把坚守宗旨信念和开拓创新统一起来，既要有全心全意为人民服务的崇高思想，更要有联系实际，开拓创新的具体行动。在认真扎实地做好自己工作的同时，不断动脑筋，想办法，积极开拓工作新思路，全面提高工作水平和质量。
访谈心得体会(篇2)
被访谈人简介：中南民族大学文学与新闻传播学院汉语言文字学学副教授。 访谈内容：
答:受家庭影响，自己喜欢读书，喜欢老师这个职业，喜欢跟学生在一起，帮助解决他们学习上和生活中困难。
答：备课，上课，带研究生，做项目，还有一些科研。
答：教师这个职业，工作相对稳定，但随着进入这个领域的人才越来越多，竞争也将越来越激烈。
问题六：对于一个渴望进入该领域的大二学生，您愿意提出一些宝贵意见吗?
答：首先注意培养自己的思想行为道德，其次是准备考研，再次是考研后多增加实践活动和创新精神。
答：考研首先要确立目标，选准自己喜欢的学校和专业，再去看该校具体招生简章，制定详细学习计划。
问题八：您喜欢教师这个职业吗?工作中给你带来快乐了吗?
答：教师是我从小的理想，很喜欢，以为喜欢，所以乐在其中。
问题十：当高校教师，搞学术研究道路漫长需要克服种种诱惑和困难，你怎么看待这个问题? 答：人生要有正确的价值观，明确的方向，不只是追求金钱，忍受的住寂寞。
问题十一：当你的学生不上课，调皮捣乱课堂纪律你怎么办?
大学是学习自由的，大部分学生都有自己目标和规划，让他们自由支配自己时间，应有一颗包容的心态，尽自己所能帮助他们。
感悟：
每个人都拥有自己的职业理想，可是并不是每个人都能在追梦的旅途中坚持到底。制定职业规划固然是好的，但更重要的是要付诸于行动和坚持不懈地进行下去。无论眼底闪过多少美丽憧憬，只要没有付诸行动，那么，一切都只是镜中花，水中月，可望而不可及。任何目标，只说不做都只是竹篮打水一场空。然而现实社会不是编好的程序，而是未知多变的，制定的目标可能会受到各方面的影响，这一点，应当有充分的心理准备。因此，在遇到突发因素和不良影响时，应当保持头脑的清醒冷静，从而做出正确的分析，果断拿出对应方案，以至于尽量和既定方案接轨。
其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须得拿出勇气，付出努力、拼博、奋斗。不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。没有兢兢业业的辛苦付出，哪来甘甜欢畅的成功的喜悦?没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪来震撼人心的累累硕果?只有付出，才能有收获。泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。
访谈心得体会(篇3)
中国共产党自成立以来，历经风风雨雨。数不清的仁人志士用鲜血驱散了旧中国天空中的阴霾，为中国人民站起来指明了方向;数不清的共产党员用自己宝贵的生命架起新中国建设的桥梁，为社会主义建设添砖加瓦。可能许多人会问：“是什么指导他们这样为了人民奋不顾身?”，以前我也不明白，但现在我认识到是一种谨记心中的信仰——中国共产党代表最广大人民的根本利益，是中国人民和中华民族的先锋队。这不是一句大白话，而是每个党员心中不息的火焰。
“青山处处埋忠骨，一腔热血洒高原。”每读到这句诗都会让我不禁想起孔繁森。两次入藏，尽管两次职位不同，但他在工作期间尽职尽责与藏族群众结下了深厚的友谊，为西藏地区的发展做出了巨大贡献。近几日在网上看了一些关于孔繁森的纪录片，我看到他到任仅4个月的时间，他就跑遍了全市8个县区所有的公办学校和一半以上的村办小学，为发展少数民族的事业奔波操劳;我看到他为了结束尼木县续迈等3个乡群众易患大骨节病的历史，他几次爬到海拔近5000米的山顶水源处采集水样，帮助群众解决饮水问题;同样我也看到拉萨市墨竹工卡等县发生强烈地震，孔繁森在羊日岗乡的地震废墟上，还领养了3名藏族孤儿，把“代表最广大人民的利益”切实落到了实处。
我们在缅怀那些给予我们心灵深深震撼的优秀党员同时，也不要忘记对一些没有意识到自己信仰的人的引以为戒。七届二中全会时，毛主席就指出要防止敌人的“糖衣炮弹”，建国后一些人在经历住战争时期枪林弹雨的前提下却败在了“糖衣炮弹”的脚下。在血腥的白色恐怖笼罩下，在艰苦的八年抗日战争和三年多的人民解放战争中，曾奋不顾身地为党的事业和人民群众的解放，进行过英勇的斗争;但却新中国成立后在自己的职位上投机倒把、贪污受贿，成为被判处死刑的高官之一。这不得不使我们感受到如果缺失了信仰、模糊关于党的性质的认识，将会导致一个多么严重的后果。
优秀党员的优秀是我们立足的根本，而作为一个党员的信仰是根本的根本。同时我们也应意识到一些党员在失去信仰后对党、对人民造成的不良影响，并应从中吸取教训。作为一名入党积极分子，在清楚认识到党的性质的同时我也认识到自己应该切实坚定信仰，从身边做起，从小事做起，积极实现自己的价值，维护党以及党员的优良形象。
访谈心得体会(篇4)
3.访谈问题：
(1)我了解到您以前是在某个软件公司工作，工作环境和工资都还不错，您为什么选择辞职并选择自己创业呢?
答：大学毕业后我的目标是先找一份稳定的工作，刚开始各种条件也不是很好，
就是为了让自己先安定下来才选择的工作，其实我一直想拥有属于自己的一番事业，以前网络没有现在那么好，就想先积累经验和资本在想其他的工作了五六年后，自己的各方面能力有了很大的提升，而且创业资本也足够，就和几个朋友一起开了这家公司。
(2)创业过程中您觉得您遇到最大的困难是什么?
答：其实这一路困难重重，让我印象最深刻的是公司创办初期，没有任何知名
度，与其它公司根本没有竞争力，让我很苦恼，我们就自己到别人家门敲门“推销自己”，也做了一些小广告，从帮别人修电脑开始慢慢地开始帮别人做网页，公司慢慢地有了个样子，公司网站又被别人攻击，那段时间公司的运作收到了很大的影响，损失了很多。后来通过我们自己和其他朋友的努力才恢复。那段时间让我记忆深刻。
(3)您觉得目前大学生创业失败最重要的原因是什么?该怎样做?
答：现在创业难度比我们当时大很多，现在的市场竞争很激烈，可是很多大学
生却没有一个很完整可行的创业计划，他们没有经历过残酷的市场冲击，很多东西都是靠自己想当然，到了市场以后全乱了，每个方面都没有自己想象的那么好，所以才会有那么多失败的案例。我觉得其实创业步进需要你的专业知识，对于一个企业的管理者最重要的还是市场的应变能力和决
断力，你要不断完善自己的知识。到现在我还是比较赞同先工作再创业吧!
该人物是我的一个叔叔，访谈之前我对他有很充分的了解，他的公司在我们家乡已是小有名气，一直很崇拜他。通过这次访谈让我看到成功的背后付出的汗水，通往成功的道路总是荆棘丛生的，再踏上这条路之前必须知道自己的目标在哪里并做好一切困难的准备，世界上没有绝对理想的事情，必须学会面对现实，不管遇到什么困难自己都要去克服。端正自己的态度，未来的道路总是困难重重，正确的态度将有助我们去扫除困难。人际关系是我们一笔重要的财富，良好的人际关系有益于我们扩张人脉网络，也有益与塑造个人品质。。
访谈心得体会(篇5)
在我校组织的“教师访谈”活动中，我积极参予，我的心情是非常激动的，通过访谈，我感触深刻，我觉得这不仅是一次实践，还是一种成长！在这次访谈中，我深受教育和鼓舞，深感荣幸，更有幸和这里的领导和老师们一起学习和交流！
在访谈中，我认真分析了当前教育形势，了解了学生的学习、思想状况和社会交往状况，并且对我们今后的工作和生活有很大的帮助。
在与学生交谈中，我感受到了他们对我学习、思想、生活等方面的殷切的希望和期待，也感受到了他们的学生理解老师的苦心，并和老师们一起努力的辛苦。通过访谈我还了解了很多关于学习方面的问题：
第一，我们要了解学生的家庭和教育的状况，这样我们就能做到有针对性的对学生进行教育，并且还能减少学生的辍学情况的出现。
第二，学生的思想状况也是很重要的一环，这就要看我们做老师的能力了，因为我们不仅要教书，还要育人，所以我们要在学校里做好一名教师的角色，把学生的思想都要转化，这样学生才能健康成长。
第三，在与学校教师的交谈中，也让我感受到了作为教师的责任，他们是那么的热心，那么的爱心，对待学生的态度，让人感觉到了作为老师的光荣和伟大！
第四，我们要了解老师的思想、品质、修养，这样我们就能够做到在学生面前，不仅能够接收，而且还能够教给学生做人的道理，使学生在学校中，学会做人，学会学习，学会健康的成长！
通过访谈，使我认识到，作为教师，首先要热爱学生，只有对学生有一颗“爱心”，才能教好学生。这是我们老师的职责所在。但是，在实际教学中，也存在许多的问题和不足，比如，如怎样调动学生的积极性，在学生心中有一定的威信，还有怎样在学生面前树得起威信等都不是很好的，这些问题，我们需要在今后的工作中不断探究和解决。
总之，在这个过程中，我们收获了许多，同时也发现了很多，不论是教学方式还是工作方法上，都是很值得我们学习的地方，只要用心去教，一切都将会很好！
访谈心得体会(篇6)
公务员是人民的公仆，最美公务员就是群众眼中耀眼的明星。只有那些时时心系群众、热忱服务群众的公务员，才能称得上最美。近日，中央组织部、中央宣传部公布了最美公务员评选结果，李勇、张敏、恰尔恰别克等32名同志被确定为最美公务员，中央组织部同时为这些同志记一等功。他们是坚决贯彻落实重要指示批示精神，同群众想在一起、干在一起的先进典型。
去年3月，一位从日本入境的女士在飞行途中突发大出血。是严格执行入境防控流程，还是挽救生命?他的选择是：特事特办，用最快速度调度一辆救护车过来。
李勇，是上海市黄浦区公安分局新天地治安派出所所长。这是去年疫情期间，李勇被抽调到浦东国际机场增援时偶遇的紧张一幕。这也再一次考验了他处理突发状况的能力。而这种能力，正源于他多年的日积月累。
上海的时尚地标新天地，是李勇所在派出所的辖区。在这0.5平方公里的土地上集聚着600多家外资企业，年客流量达2000多万人次，来自30多个国家和地区的1000多名境外人士在此居住。李勇每天要解决的烦琐问题不计其数，因此他既要耐心又要有办法。
新天地内不仅有繁华的商业区，中共一大会址也位于其中，两者仅一街之隔。李勇从红色文化中汲取营养，深感责任重大，使命光荣。该如何守护好红色圣地，他不断思考着。
李勇说：我们要探索新的群众工作方法，融入科技赋能的一些手段，能够更拉近与老百姓之间的距离。把平时日常使用的电台纳入公安电台的管理，构建一个立体化的防控网。
有了立体防控网，一旦出现突发情况，警车一分钟便能到达现场。党的十九大以来，中共一大会址已累计接待350多万人次，从未发生过一起安全事故。10年前，一家世界顶级珠宝公司计划进驻上海，不过由于他们的海外门店曾被抢劫过，所以对新天地是否安全心存疑虑。李勇得知此事后，经常陪同这家公司代表四处考察，用事实打消了他的顾虑。两个月后，他们终于决定入驻新天地。
李勇说：始终打造零发案的金字招牌，让入驻的企业和员工在这里工作生活得非常安心，他们感觉上海、中国是全世界最安全的城市和国家之一。
红色圣地守护人，他就是最美公务员李勇。
就在李勇日夜守护百姓安宁的时候，身在广东的张敏也在为百姓的生活环境忙碌着。
淡水河是广东惠阳的母亲河，污染严重，属于劣Ⅴ类水体，2016年治理淡水河被列为中央环保督察重点整改问题之一。2017年，张敏担任惠州生态环境局惠阳分局局长，她接到命令，必须在2019年底前消除劣Ⅴ类水体。
查排口，测水质，找原因，淡水河流域大大小小的河流，每一个角落和每一个污染源头，都能见到张敏和团队的身影。
面对如此巨大的污水量，张敏提出了一个大胆的想法污水不入河，从源头进行治理。
张敏说：截污是非常关键的，当时工业园、非法养殖园，还有农业面源多管齐下。按照不让污水入河的思路制订2017年的第一份治理方案。
虽然方案出来了，但是执行却非常困难。几十年的污染要在两年内解决，同行们都觉得这是一个不可能完成的任务。该怎么办呢?
张敏说：一条一条措施列出来，管网建设、污水厂建设、排口治理、非法养殖园的清理、工业面源污染的管控，明确时间节点。
1095个日日夜夜、26280个小时，让环境违法者不敢轻易越线，600多份问题清单、100多次研判分析、2万多次现场检查、3万多次水质监测，张敏和团队用一组组数据将不可能变成可能。终于，到2020年淡水河从劣Ⅴ类水质提升到了Ⅲ类水质。
张敏说：通过攻坚，管网整整增加了将近500公里，治污能力、污水的处理能力比攻坚前翻了一倍，完成了大大小小近400多个工程量。
张敏说淡水河是母亲河，养育着世代惠阳人，他们要用忠诚和担当来守护。
攻坚克难治污染，她就是最美公务员张敏。
不仅祖国的蓝天碧水要守护，边防线同样也要守护。在祖国西部边境中有一段长约170公里，高寒缺氧、野兽出没，这是新疆阿合奇县哈拉布拉克乡武装部部长恰尔恰别克和护边员们每天都必须面对的巨大难题。
十年前曾在武警服役的恰尔恰别克考上了公务员，成为哈拉布拉克乡一名基层的边防干部。
为了让这段近170公里的边境线固若金汤，恰尔恰别克和1000多名护边员一起分段值守，一年有300多天都驻扎在边境线上。每一条沟，每一道坎，恰尔恰别克都摸得清清楚楚，他深知守护边境不仅是一份工作，更是一份沉甸甸的责任。
有一天，他们在执行任务时，发现6名荷枪实弹的境外人员正在靠近边境线。
恰尔恰别克说：我第一时间给上级汇报，当时我们相距大约300米，他们荷枪实弹，我也不怕，我绝对不让他们越境，寸土不让。我就让我们三十多个护边员，每个人举着一面国旗，然后一字排开，用气势压倒他们，我们用柯尔克孜族语言，向他们喊话，没有让他们越境，最终劝返了他们。
护边员的工作是艰辛和危险的，突发状况随时不期而至。
恰尔恰别克说：2020年的冬天下了一场暴雪，边境线的一个点位，20多个护边员困在里面，雪当时有20公分厚，无法联系。我组织了当地的护边员，十来个人，拿了铁锹、十字镐挖了两天一夜，终于挖出了一个救生通道。
战友得救了，任务仍将继续。与恰尔恰别克并肩作战的千余名护边员，都是从当地层层选拔的青壮年。除了关注他们的安全和身体情况，恰尔恰别克也时刻了解他们的所需所想，为护边员们开展汉语、柯尔克孜族语双语培训，从而凝聚起民族团结的强大力量。10年来，恰尔恰别克不仅把忠诚刻在祖国的边境线上，还把温暖带给边疆的千余户居民。他时常给牧民代买生活品、代办家务事，恰克也有你热线更是从不关机。
守边境一身赤胆，他就是最美公务员恰尔恰别克瓦黑提别克。
一人之美为小美，天下之美为大美。最美公务员，美在信念，他们践行初心使命，秉持人民至上;美在担当，他们敢于斗争、埋头苦干;美在爱民，他们心里装着群众，一切为了群众，尽心竭力帮助群众解决急难愁盼问题。最美公务员以公仆情怀弘扬伟大建党精神，在平凡岗位做出不平凡的业绩，以履职尽责的实际行动做到了两个维护。愿广大公务员尊崇最美、学习最美，争做人民群众心中的最美公务员。
访谈心得体会(篇7)
一、应该达到的程度
暑假是强化数学的黄金时期，大家的高强度高密度刷题训练就应该是在暑期阶段完成的。按照正常的复习进度，暑假结束之际，大家的数学达到以下标准了吗?
基础全部过完一遍，并刷完了一轮复习题(至少高数部分)
通过大量做题，了解了数学基本题型、重难点
形成比较清晰的知识框架，清楚每一章节的考点
随机抽取一个基础考点，能够知道它常见出题方式及解题思路
计算能力有所提高，由于计算步骤解错题的几率较一开始有所降低
有整理独家笔记本，里面记录着自己总结的重难点知识
很多考研er数学已完成一轮复习，如果每一项都达标，那么你的复习进度及效果可以说非常理想，可以在9月份中旬开始数学真题了。如果没有也不用着急，我们至少要在10月份之前完成一轮，然后开始数学真题。考研数学真题最晚要在十月份开始，这是底线!
然而还有极少部分同学竟然还没开始复习!?对于这些同学，帮帮想说，你可长点心吧!
二、之后如何复习
数学永远是考研中最拉分的科目，高分能达到将近满分，低分只有十几二十分都正常，那么考研数学到底应该如何复习?
1、真题很重要!
首先，就是真题!和英语真题一样，数学真题是需要我们反复刷去吃透。区别就在于数学真题是综合题，需要经过强化阶段的大量做题训练，基础扎实了，计算能力提高了再去系统刷。
考研倒计时已不到一百天，枯燥的学习很容易让人烦躁。大家在制定详细的学习规划后，还要有认真执行任务的毅力。对于考数学的小伙伴来说，相信大家都被折磨得不浅，没办法，自己选择的专业，跪着也要原谅它啊……
考数学的小伙伴不可一日不做高数题!不知道大家有没有乖乖实行，每天宠幸数学4小时。
2、复习阶段安排
►9月-10月份
9月份之后便要进入巩固和强化阶段，要对之前基础知识进行巩固、提高，对重难点进行强化、提升。下边是9-10月份的复习建议：
(1)强化巩固，熟练掌握和巩固概念、定理、结论
高等数学最本质的东西就是概念，可以说概念构成了整个高等数学的框架和结构。数学中有很多概念，概念反映的是事物的本质，弄清楚了它是如何定义的、有什么性质，才能真正地理解一个概念。在此建议同学们在复习的时候要特别注意以下几个概念：连续，导数，微分，定积分，偏导数以及他们之间的关系是怎么样的。
定理是一个正确的命题，分为条件和结论两部分。对于定理除了要掌握它的条件和结论以外，还要搞清它的适用范围，有些定理的证明也是需要大家掌握的，比如说对于一元函数而言，可导与可微是等价的，变限函数求导定理，Newton-Leibniz公式等等。
(2)选择性刷题，分类总结解题方法与技巧
主观题分为三大类：计算题、证明题、应用题。三类题型分别有各自独特的命题特点以及相应的做题技巧。
计算题要求对各种计算(如未定式极限、重积分等)常用的定理、法则、变换等烂熟于心，同时注意各种计算方法的综合运用。
证明题(如中值定理、不等式证明等)则须对题目信息保持高度敏感，熟练建立题设条件、结论与所学定理、性质之间的链接，从条件和结论双向寻求证明思路。
应用题着重考查利用所学知识分析、解决问题的能力，对考生运用知识的综合性、灵活性要求很高。
同学们在复习的过程中要注意针对三种不同的题型分别总结解题方法与技巧，及时归纳做题时发掘的小窍门、好方法，不断提高解题的熟练度、技巧性。
►11月-考前
该时间段已进入考研的最后冲刺阶段，各科目都需要刷题、冲刺;尤其是政治分析题背诵及英语写作会占据大量学习时间，因此考研数学的复习时间将被压缩，大概每天3个小时左右。这一阶段的主要策略是复习巩固和查漏补缺。下边是具体的建议：
(1)分配复习时间以成绩提高最快为原则
考研数学有三部分，即高等数学(微积分)、线性代数和概率统计，其中数学二不考概率统计。在最后两周的时间内，应该多花一些时间去复习能尽快提高成绩的学科及自己尚未完全掌握的重要知识点，这样才能在最短的时间内产生最大的效益。
从试卷的难度来看，试题可以分为6类：
①太难，一般这样的问题是不会出现的。但是根据28年来所做的统计分析，它即使出现，也是较低的分值，一般不会超过四分;
②适中，题目的区分度比较低，这样的问题在试卷当中要适当出现。但是分值不会超过10%;
③比较容易但区分度比较低，这样的问题呢，也是占有较低的分值;
④较难，倒有较高的区分度。这样的问题一般要占有10%。这类的问题主要体现在了试题的综合性和应用性比较强。它具有这方面的特点;
⑤难度适中，区分度比较好，这样的试卷是占有75%的分值;
⑥比较容易的，对低分的考生呢有一定的区分度，这样的试题一般占有5%。
也就是说，从试题的分类来看，那么中等偏上的问题应该是高达80%-85%。我们重点掌握这部分内容，数学试卷就能得到很高的分数。
掌握了以上出题套路，我们就可以进行有规划的复习。
自己擅长的科目和题型不应再花太多时间。而自己不擅长的一些科目和题型，应多花时间去突击复习，成绩应该会较快提高。比如数学一中的线面积分、无穷级数，还有特征值、特征向量和实对称矩阵的对角化等等。概率统计中的二维随机变量和数理统计中的内容，多复习、多记忆也会收到很好效果的。
(2)掌握考试的应试技巧——黄金战术原则：六先六后，因人制宜
①先易后难。就是先做小题和简单题，后做综合题和大题。根据自己的实际，果断跳过啃不动的题目，从易到难解题。但要注意认真对待每一道题，力求有效，不能走马观花，有难就退。
②先熟后生。通览全卷，可以得到许多有利的积极因素，也会看到一些不利之处。对后者，不要惊慌失措，应想到试题偏难对所有考生都难，确保情绪稳定。
对全卷整体把握之后，就可实施先熟后生的战略战术。即先做那些内容掌握到家、题型结构比较熟悉、解题思路比较清晰的题目，让自己产生“旗开得胜”的效果，从而有一个良好的开端，以振奋精神、鼓舞信心，很快进入最佳思维状态，即发挥心理学中所谓的“门槛效应”。之后做一题得一题，不断产生激励，稳拿中低，见机攀高，达到超常发挥、拿下中高档题目的目的。
③先同后异。就是说，先做同科同类型的题目，思维比较集中，知识和方法的沟通比较容易。考研题一般要求较快地进行“兴奋灶”的转移，而“先同后异”，可以避免“兴奋灶”转移过急、过频的跳跃，从而减轻大脑负担，保持有效精力。
④先小后大。小题一般信息量少、运算量小，易于把握，不要轻易放过，应争取在做大题之前尽快解决，从而为解决大题赢得时间，创造一个宽松的心理空间。
⑤先点后面。近年的考研数学解答题呈现为多问渐难式的“梯度题”，解答时不必一气做到底，应走一步解决一步，而前面的解决又为后面问题准备了思维基础和解题条件，所以要步步为营，由点到面。
⑥先高后低。即在考试的后半段时间，要注重时间效益，如估计两题都会做，则先做高分题;如估计两题都不容易，则先做高分题“分段得分”，以增加在时间不足的前提下的得分能力。
与此同时，要求大家审题要慢，解答要快;关键步骤力求全面准确，宁慢勿快。尽量做到内紧外松，既要保持注意力高度集中，又要思想上放得开，沉着应战，确保成功!
(3)临阵磨枪与重心后移
“临阵磨枪，不快也光”。这就说明考前强化训练的重要性。等到考前两周做两到三套模拟题，对提高解题速度、激活所学知识非常关键，同时也可以在做题过程中查缺补漏，并探索适合于自己的考试答题的时间分配规律。
做模拟题不要斤斤计较分数的高低，主要是要熟悉考研试题的特点。模拟题也可起到增加考试经验和查缺补漏的作用。但是，仅靠做模拟题来查缺补漏是远远不够的。数学复习的最后阶段一定要重心后移，这是因为数学的考点、重点、难点大部分均在每本书的中间或最后几章，命制的综合题和大题也多数是在后面几章出现。
数学一关于高等数学部分的考试重点在定积分、重积分、线面积分、无穷级数等章，而数学二、三的高等数学(微积分)部分的考试重点在微分中值定理、定积分等后面几章。
复习线性代数最重要是向量的线性相关性、线性方程组、特征值与特征向量、二次型与正定矩阵等内容。这几章题型变化多，知识点的衔接与转换非常集中，便于命制综合题。
复习概率统计的重点是多维随机变量及其分布以及随机变量的数字特征。
(4)进行有针对性的高效复习———综合题的解题策略
所谓综合题就是考查多个知识点，即把前后章节的知识综合起来进行考核的试题。这类题目要求考生要学会分析问题，抓联系、抓总结，切实掌握与知识点之间的联系，真正理解基本概念的实质，融会贯通各概念之间的内在联系，形成知识网来分析问题和解决问题。
数学考研试题大部分是复合型的。在复习高等数学时，一定要把极限论、微分学和积分学有机地结合起来，前后贯穿，灵活运用。在复习线性代数时，一定要以线性方程组为核心，前后融会贯通，灵活运用所学知识来分析问题和解决问题，不要将它们孤立割裂开来。比如行列式、矩阵、向量、线性方程组是线性代数的基本内容，它们不是孤立割裂的，而是相互渗透，紧密联系的。
在复习概率统计时，考生要灵活运用所学知识，建立正确的概率摸型，综合运用极限、连续、导数、积分、广义积分、二重积分以及级数等知识去分析和解决实际问题，提高解综合题的能力。
对于会做的题目当然要力求做对、做全、拿满分，而更多的问题是对不能全面完成的题目如何分段得分。
①策略之一——缺步解答：对一个疑难问题，确实啃不动时，一个明智的解题策略是，将它划分为一个子问题或一系列的步骤，先解决问题的一部分，即能解决到什么程度就解决到什么程度，能演算几步就写几步，每进行一步就可得到这一步的分数。
如从最初的语言文字转化成数学语言和相应数学公式，把条件和目标译成数学表达式等，都能得分。而且可望从上述处理中，从感性到理性，从特殊到一般，从局部到整体，产生顿悟，形成思路，获得解题成功。
②策略之二——跳步解答：解题过程卡在一中间环节上时，可以承认中间结论，往下推，看能否得到正确结论，如得不出，说明此途径不对，立即改变方向，寻找它途;如能得到预期结论，就再回头集中力量攻克这一过渡环节。若因时间限制，中间结论来不及得到证实，就只好跳过这一步，写出后继各步，一直做到底。
如果题目有两问，第一问做不上，可以把第一问当做已知条件，先完成第二问，这叫跳步解答。如果在时间允许的情况下，经努力而攻下了中间难点，可在相应题尾补上。
访谈心得体会(篇8)
天鲲号，我国第一艘自行设计建造、拥有完全自主知识产权的新一代疏浚造岛利器，也是亚洲最大的自航式绞吸挖泥船。它的诞生，填补了我国自主设计建造重型自航式绞吸挖泥船的空白，使我国挖泥船研制和建造技术跻身世界前列，实现了我国疏浚装备由跟跑、并跑向关键技术领域领跑的重大跨越。
那么，天鲲号是如何研制出来的?它有哪些“秘密武器”，到底强在哪里?记者近日采访了中交天津航道局有限公司天鲲号有关负责同志。
从“4吨黄金”买船到完全自主设计建造
打破国外长期垄断，把关键核心技术牢牢掌握在自己手中
初夏，黎明的第一缕曙光渐渐染红了远处的海平面，刚刚结束一场抢修的轮机长王东站在天鲲号的甲板上。望着眼前的景色，思绪不禁回到了三年前的那个早晨，也是一样凛冽的风，一样深蓝的海，一样熹微的天。
那是天鲲号完成所有技术监造工作、即将建成投产的日子，也是王东与师傅王健分别的日子。
王健，天鲲号监造组组长。就是他，带着一班人历经八载探索、三年实践，攻克了一个又一个难关、突破了一项又一项核心技术，最终成就了船长140米、型宽27.8米、型深9米、最大挖深35米的庞然大物——亚洲最大的自航式绞吸挖泥船天鲲号。
不仅体型巨大，其挖掘能力位居世界前列、输送能力达到世界第一、适应恶劣海况的能力全球最强，且采用了全电力驱动系统，拥有国际领先的智能集成控制系统。可以说，天鲲号的成功投产，为中国疏浚业在国际舞台上赢得了实实在在的话语权。
国之润，自疏浚始。
一直以来，我国都有着巨大的疏浚需求——广袤国土，江河湖海众多，为了保证航道畅通，必须及时清理航道。
以长江为例，每年都会有6000万方的回淤泥沙沉淀江底，如果把这些回淤泥沙按照15厘米的厚度切割成1米长、1米宽的泥砖，足以铺设一条从地球到月球的通道。淤泥严重影响往来船只航行，只有依靠大型疏浚设备及时挖掘清理，才能让长江下游保持12.5米的水深，成为名副其实的黄金水道。
挖泥船，一种特殊的作业船舶，主要用于江河湖海的疏浚和人工岛屿的吹填。“通过巨型绞刀将河道或者海底的泥沙、岩石绞碎，再通过泥泵、排泥管等将泥沙混合物，输送到几公里乃至十几公里之外，实现航道通畅。与此同时，可利用这些挖出来的泥沙和岩石铺成陆地、快速造岛。”专家介绍。中国第三大岛——崇明岛就是由长江输出的泥沙淤积而成。
我国的挖泥船先后走过整船进口、国外设计国内建造、国内自主设计建造的曲折道路，经历了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程。
1897年，中交天航局的前身——海河工程局成立，中国近代疏浚业由此发轫。19xx，中国从荷兰购进第一艘挖泥船，开启了中国近代疏浚工程由人工挖掘到机械挖掘的变革，也开启了从国外引进挖泥船的历史。
“天鲸号诞生之前，国内重型挖泥船进口比例高达九成。”中交天航局有关负责人介绍，1966年，从荷兰引进自航耙吸船“津航浚102”轮时，中交天航局曾花费了折合4吨黄金的高价。
关键核心技术“买不来、讨不来”。中国一直在尝试自主制造挖泥船，尤其改革开放后，经济发展进入快车道，给我国自主研发挖泥船带来了新的机遇。
xx年，中国成功建造了第一艘拥有完全自主知识产权的大型非自航绞吸挖泥船“天狮号”，打破海外挖泥船的技术垄断。此后，“天”字号系列挖泥船陆续制造出来。
xx年1月，我国首艘超大型自航绞吸船——天鲸号建成投产，对于我国整个疏浚业具有里程碑意义。作为国内第一艘自航绞吸挖泥船，其疏浚能力当时位居亚洲第一、世界第三，标志着我国大型绞吸装备设计建造从此迈入世界先进行列。
天鲲号是天鲸号的“升级版”，在自主创新上又向前迈进了一大步，被业内视为“国轮国造”的集大成者。如今，以天鲸号、天鲲号为代表的国产大型绞吸装备，已成为疏浚港口航道、建设远海岛礁和实施“一带一路”沿线重点工程的主力军。
家访家长心得体会(集锦10篇)
大脑中突然就产生了很多想法，不如静下心好好写一篇心得体会。写学习当中的心得体会应该记下自己在学习中的一些想法和见解。怎样才算一篇好的心得体会呢？考虑到你的需要，幼儿教师教育网编辑特地编辑了“家访家长心得体会”，相信能对大家有所帮助。
家访家长心得体会 篇1
听说老师要进行家访，我们全家都期待着这一天的到来，虽然孩子在幼儿园的生活情况及表现与班上的老师平时有很多的沟通、交流，但从没有像这种“面对面，零距离”的家访活动。
那天气温有点低而且伴随着凉风，到了晚上八点钟，草莓四班的班主任xx老师和xx老师、xx老师如约来到了我们家。一进门，xx老师的一句;“哈喽，小美女”使屋内的气氛一下轻松起来，我不得不再次夸赞我们草莓四班的老师们，一整天的工作量完全没有给她们带来任何疲劳感，她们依旧那么激情、热情，尤其是李丹老师还在哺乳期内，为了家访也是苦了孩子。但为了更好的做好家访工作我们的老师们甘愿付出一切努力，令人尊敬!她们随和的笑容，拉家常式的交谈，使我们之间的距离拉的很近，就像是朋友之间的谈心。
我们从孩子在学校的表现一直谈到孩子在课外及家庭的表现，李老师称赞孩子有很多优点，如:爱劳动，自己的事情基本都能自己完成，在班里能给小朋友做好榜样等，让我们为孩子的优秀表现而倍感欣慰，当然李老师也直言了孩子的一些不足：有时遇到困难比较急燥。同时也告诉我们一些教育孩子的好方法，让我们认识到教育孩子是学校和家庭的共同责任。倩倩老师、彬彬老师也都对孩子在班上的表现谈了一些看法。
李老师还向我们询问了，我们家长对学校和班级有什么建议，对老师的意见和建议，李老师也谈到了小班的教学思路。孩子对老师的到来由刚开始的紧张，变的到后来的活跃，还不时的拉着老师看她的房间，把她的家底都给搬了出来，并且给老师绘声绘色的讲解着。看着孩子和老师亲密无间的交流，此时才知道孩子为什么对老师是如此的信认。
谈了很多，作为家长的我们收获很多，时间不觉已到了晚上九点半，还总感觉和老师有说不完的话。这次家访让我们感到了老师对孩子的关心不比我们家长少，她们关心孩子不辞辛苦、乐于奉献、不图回报的精神令我们十分感动!
作为家长，我对学校组织这次“家访”的活动表示热烈的欢迎，对老师们的辛勤付出表示由衷的感谢!
家访家长心得体会 篇2
从一名学生家里出来的时候，夜已经深了。虽然我极力劝阻，一家三口还是执意要送我下楼。在漆黑的楼道里，孩子的父亲感叹：“现在像您这样坚持家访的老师越来越少了！”很简单的一句话，竟然让我一时语塞。家长表达的是一番感激之情，而我却无法高兴起来。
记得自己初当班主任的时候，常在教育和管理学生问题上不知所措，于是便不断地向有经验的老师请教，他们毫无例外地都向我介绍了做好班级管理和学生教育工作的有效方法——家访。为此，我充分利用一切可能的时间，走进学生的家庭，和家长共商教育管理孩子的对策，和孩子促膝谈心。正因为我走近了家长与孩子，他们也因而走近了我。
客观地讲，目前教师走进家庭与家长、学生真诚交流确实正在减少。现代通讯日益便捷，一个电话就将学生的所有问题向家长统而告之；学生犯了错误，动不动就将家长叫来，轻则告学生的状，重则埋怨、训斥家长。
现代教育的一个显著特征是“教育的社会化”，它决定了作为教育教学主要任务承担者的教师必须协调处理好与家庭之间的关系，充分调动家长的积极性，共同完成培养和教育孩子的任务。人们常说：“家庭是孩子的第一所学校”，旨在强调家庭教育的好坏对孩子能否健康成长至关重要。尽管父母和教师在培养的目标上是一致的，但由于双方在教育观念、教育方法、文化水平乃至个性上都可能存在差异，于是在教育效果上就会出现优、差、快、慢的区别。如何指导好家庭教育，便成为广大教育工作者义不容辞的责任。因此，我建议：作为教师，无论多忙再累，应务必抽出一定的时间去学生家里走一走，和家长、孩子深入地谈一谈！
记得以前自己做教师的时候，一个学期学校开2次家长会。家长会后，家长们总是排起队轮番与班主任交谈。那时的我也常想，如果教师平时能抽出点时间，登门家访，进行平等、深入、随和的交谈，实在是好事一桩。但其实，教师大多工作很忙，很辛苦，每天回到家里像散了架似的，教师往往又要做家务，现在的学生居住较以前分散，坚持进行家访，并非是一件容易做到的事。因此，家访应该有各种形式，亲自登门固然是家访，家长会也是一种家访，请家长到学校个别谈话也应该是一种家访，师生之间、学校与家长之间可以通过电话、电子邮件及时交流；可以引导学生自制网上班级主页，设立班内外新闻、师生家长留言簿等；还可以策划家庭参与的亲子活动，等等。只要真诚、平等地沟通，学校和家长、老师与学生之间，便不会再有“围墙”，教育也不再会留于形式。家访就是给学生鼓劲，给家长希望。家访是维系教师、家长、学生的纽带，是沟通学校、家庭、社会的桥梁，在学生教育中起着不可替代的重要作用。
家访是一种沟通！家访不应只有一种固定的形式，家访是一种建立在平等的、共同的目标之上的沟通。在我们传统意义上，每一个孩子属于一个家庭的，而站在现代社会的立场上讲，孩子是我们这个社会的，因此，孩子的教育应当是家庭、学校、社区共同的责任！
如果家长与老师能成为朋友，如果家长和老师能共同成为孩子的朋友，我相信，不管是老师、家长还是孩子，彼此间会有更多的快乐。
家访家长心得体会 篇3
20xx年xx月x日，班主任甘老师和英语田老师专程到我家进行了家访，我们谈了很久，我收获很多，甘老师一方面介绍了孩子在学校里的学习情况，另一方面询问了孩子在家里的学习和生活情况。作为家长，我对学校的活动表示热烈的欢迎，对老师们的辛勤付出表示由衷的感谢!那天差不多到了晚上七点钟，甘老师和田老师才来到我们家，边进门边解释：“因为我们班是一个大额班级，有五十多个人，学生的的居住地也不集中，家访起来难度还是有点大。时间也比较紧，这不下课后就赶紧先访了一个家庭，所以来迟了，对不起哟！”看到都这么晚，老师还在外奔波，家也顾不上管，饭也没有吃，我们全家都从心里觉得非常感动，进门后，老师水也顾不得喝上一口，就开始了家访工作，老师随和的笑容，拉家常式的交谈，使屋内的气氛一下轻松了许多，张老师一边倾听、交流、一边认真地做着家访手记，我们从孩子在学校的学习情况一直谈到孩子在课外及家庭的表现，共同分析了她的优缺点，从和老师的交流中，我们家长也学到了许多家庭教育方面的知识，特别是如何培养孩子自立、自信方面。
一直以来，学校老师给了张安平亲切的关怀和谆谆的教诲。这次甘老师称赞了她的一些优点，让我为孩子的优秀表现而倍感欣慰。当然，甘老师也说了她的一些不足：比如上课发言不积极，考试时容易犯错误，等等。这些让我意识到平时疏忽了对孩子的教育，放松了要求。今后要配合老师，发挥家长应有的作用。
甘老师还详细地询问了在家的作息时间，看她是否在家及时做家庭作业、自学、阅读课外有益书籍，是否帮助做家务等等，我都如实相告。我一定配合老师，做好家长应该做的督促和教育工作，保证孩子有一个良好的成长环境，保持家校联系，全面提高她的成绩和能力。
经过这次面对面的沟通与交流，我更全面地了解了孩子的学习和思想情况。刘老师、张老师关心学生不辞辛劳、乐于奉献不受回报的精神令我十分感动。孩子就像一棵棵稚嫩的小苗，老师们每一次爱的付出，都象春雨一样滋养着他们的心田。通过这次家访活动，我们家长深深感受到了，家长能与老师敞开心扉交流，共商育人计划，就会与学校、老师连成一条心，达到家校共同创建一个良好的育人环境的目的。
家访不仅是对教育教学工作的重要补充，也是教师关爱学生的一种表现，也是教师与家长交换意见的途径，达到共同对学生进行教育的一种方式。它作为维系教师、父母、学生的纽带，是沟通学校、家庭、社会的桥梁，通过家访，家长可以通过老师的家访认识老师、了解孩子，同时获得正确的家庭教育方法，作为家长，真心希望老师能多到学生家里坐一坐、谈谈心，通过家长与老师的积极配合，全方位了解学生存在的问题，共同找到解决的方法和措施，确保学生稳定、健康、全面的发展。
家访家长心得体会 篇4
终于，这次的家访活动结束了。初次的家访，给我的收获和体验真的很不一般。有些家庭的反应就如我所想的一般，但是也有部分的家庭超乎我的'想象。但是我能感受到，每位家长爱护孩子，关心孩子的心都是相同的。这让我在家访时略微紧张的心情也平复了下来。
在这次的家访中，我提前坐好了计划，并进行了和家长的沟通和通知。尽管在一开始安排的时候就非常的不轻松，但是总算还是在大家的共同努力下基本上完成了。以下是我对这次的家访的心得体会：
一、学生给我的感受
在和学生提出家访的时候，学生们都出现了不同程度的排斥反应，但这也在我的预想之中。作为也是从学生时代过来的老师，我非常的清楚老师说要家访的时候是怎样的感觉。
确实，学生们不少都害怕，我的到来，以班上比较调皮和成绩较差的同学最为严重。但是也有不少同学对我的家访表示欢迎，但确实只有少部分。
当然，在看到学生的不满之后，我也努力的安抚了同学们的情绪，并保证不会说他们的不好，这才让大家的情绪安定了不少。在这次的工作刚开始，我就感受到了完成和家庭的沟通是多么的不容易。家访不仅仅是老师和家长之间的沟通，更是老师、学生、家长之间三方的交流。
二、家访的体会
在这次的家访中，以XX同学的家访为例，在到达XX同学家前他还是有不少的排斥，但是我在路上也一直在安抚他。当到达了XX同学家后，我受到了XX同学妈妈的热情招待。
在和XX同学妈妈交流后，我感受到她对XX同学的学习非常的看重，同样对他的生活也非常的关心。但是却总是忍不住往糟糕的方向想。如，我在到来之后，她最先问的却是XX同学是不是在学校犯了什么错误。我感到这样是不行的，所以在之后的沟通中，我说服了XX的妈妈，让她试着在今后的生活中多观察到XX同学的优点，多表扬，少批评。将孩子引导向更加开朗的方向。
三、个人的体会
这次的家访，让我见识到了各式各样的家庭，同学们和家长的困扰和关心让我感到对他们有了更多的了解。同时，这次的家访也让我感受到了大家都是相似的，我们与父母都有很多的问题和不了解。及时是对我自己，我也有这样的感想。
这次的收获让我感受颇丰，对班上的同学以及自己都有了更深的了解，我相信在未来的教学中，我会将学生们教导的更加出色！
家访家长心得体会 篇5
目的：
以前的家长会都是向家长通报学生的学习情况，纪律情况，如果班里出现了大的纪律问题，还要向家长通报。因而，学生都不想让家长知道自己的在校表现，不想让家长来参加家长会，有的家长来了，在家长会上，老师苦口婆心地说了一大通，但效果往往不显著。我经过长期的观察与思考，以及与同事们的共同研讨下，我发现家长会效果不显著的一个原因就是家长会没有学生的参与。为了提高家长会的效果，我设计了由学生来主持，学生参与的“真诚沟通，从心开始”的家长会。我的目的是想通过这次家长会给家长和学生搭建一个沟通的平台，让学生把平时想说又没有机会说的话，说给爸爸妈妈听。同时，也让学生听一听父母的心声，从而，达到相互沟通，相互理解的目的。
准备：
每位学生写一封给爸爸妈妈的信，主题是“爸爸妈妈我想对您说”，由于时间有限，事先让班委会成员筛选出5~6封信，这些准备工作先不要让家长知道。让每一位来参加家长会的家长，也想好一句最想和孩子说的话。班级为每一位家长准备一个纸杯，在家长会进行过程中，让学生给家长沏茶、献茶。我选择了《一封家书》作为这次家长会的主题曲。在家长会的中间，学生共唱《让爱住我家》。在家长会的结束时，播放孙悦的《感谢》。让班里的板报组成员在前面黑板上写上主题“真诚沟通，从心开始”，在后面黑板上写上“欢迎爸爸妈妈”。
过程：
开家长会时，学生和家长坐在一起。主持人宣布家长会开始，录音机放音乐，学生沏一杯茶水放在父母面前的桌子上。接下来班主任向全体家长汇报班里的情况，各任科教师介绍各科的教学情况。这一切结束后，主持人演唱《一封家书》，紧接着开始家长会的重头戏——学生朗诵给爸爸妈妈的一封信，中间穿插同学们共同演唱的《让爱住我家》，然后，每位家长说说自己最想给孩子说的话，家长自由发言。开始，家长还有些拘谨，后来，被家长会[:请记住我站域名/]真诚的气氛所感染，逐渐融入了这个临时组成的集体之中，畅所欲言，真情感人，最后在《感谢》的歌声中，我们结束了这次愉快而有意义的家长会。
效果：
会后，许多家长向我反映，这次家长会对自己的触动很大。通过孩子向自己说的心里话，更加了解孩子心里的真实想法，也体会到了孩子也有自己的烦恼，从而检讨自己在教育方面的失误。学生们也体会到了家长的良苦用心，由此，拉近了学生与家长的心理距离。家长与孩子的交流不再仅仅是停留在学习上，而是深入到学生们的内心世界。家长理解体谅自己的孩子；同时，孩子也理解爸爸妈妈的辛苦，真正做到了心心相连。通过这次家长会，使学生彻底醒悟了如何来回报自己的父母——那就是以优异的成绩来回报。
感受：
在整个家长会的过程中，看着学生与家长的真诚沟通与交流，我万分感动。这次家长会开的很成功！家长们用最真诚、最纯朴话语表达了他们对孩子的爱，表达了他们对孩子的关心，从他们的言语中，孩子们读懂了父母头上那几根稀少的白发，读懂了父母那饱经风霜的面孔，深深的体会到了什么叫爱，什么叫付出。通过这次家长会，拆掉了阻隔他们心灵之间已久的一堵无形墙，使他们之间彼此心心相连。是的，父母与孩子之间需要心与心的交流沟通，学生、家长、老师之间又何尝不是呢？当《感谢》在教室响起的时候，我的眼圈红了。我感谢这些纯真的学生，感谢这些善良纯朴的家长，感谢他们带给我的这份感动！
真诚沟通，从心开始，愿我们在多一份理解，多一份爱的天空下，共同朝着美好的未来去奋斗！
附学生感言：
回想起我们用心编排的家长会的全过程，我感触很深.。当听着同学们的心声，听着同学们一口气把心里话说出来，听着父母亲发自内心的声音，我思索着、沉思着``````
多年来的奋斗与拼搏，日日夜夜、年年岁岁的劳作；春夏秋冬、一年四季的节俭，为的只是儿女们的吃饱穿暖，为的只是儿女们未来的幸福，这是多么感人至深的举动，多么震撼人心的创举，谁又有什么理由不黯然泪下呢？
家长会以前在我心中是一个可怕的名词，可经过这一次后终于明白了一些事情。
以前开家长会总是怕成绩差，使父母伤心生气，可事实并非如此，在这次家长会中，母亲看到了我的成绩，她脸上依然保持着原来的笑容，可我知道母亲心中的苦闷、失望和对我的绝望。但是，母亲并没我想象的那样做，而只是说：“一次的失败，谈不上什么失败。在同一个地方拌倒两次才是真正的失败，希望你能再努力起来。”听到这些话，我很欣慰，很震撼。当时心中感到一股暖流滚滚而来，大脑中闪现出一个念头：一年后的高考，我一定要捧着鲜红的录取通知书来报答您。
听到这么多父母的讲话，我终于明白了父母心中的想法。“望子成龙,望女成凤”这是每个家长的期望,他们这了这个目标而督促我们好好学习。而我们呢?是否为了这个目标而努力奋斗了呢？当面对父母的善意的批评，我们是否又理解了呢？当面对父母的关怀和爱护，我们是否又重新振作，向着新目标奋斗了呢？想到这些，我揪心自问：“你做到了吗？”答案是肯定的——没有。想到这儿，我不敢再想了，泪水已打湿了双眼。
爸爸妈妈及老师借此我想对您说：“请你们再给我一次机会，再相信我一次，我会尽全力去学习，去拼搏，不会再让你们失望，再让你们伤心；最后再向您道一声您辛苦了。”
我以后会为目标冲刺,并打算在下面的日子里如何去学习：别人吃饭慢，我以最快的速度吃完；别人睡觉早，我会抓住熄灯前的每一秒；以前考试抄过，在以后每次考试中绝不抄袭，考出真实的成绩，考出优异的成绩。请父母相信我吧！
家长感言：
12月23日，高二全体对口班召开了家长会，家长会前学校发了邀请函，并且女儿反复叮嘱我：“您一定要去开家长会”，所以，我已经感到这次家长会的重要。
回想起那次家长会，对我的触动还是颇深的。
开会那天，“真诚沟通，从心开始”几个大字赫然写在黑板上，后面黑板上写着“欢迎爸爸妈妈”，顿时有一种温暖的家的感觉。大部分学生家长已经坐在了自己孩子的座位上，孩子坐在旁边。女儿见我进来，笑眯眯的扶我坐下，那天天气很冷，我端起杯子想让坐在身边的女儿喝口水，暖暖手。她笑着摇摇头：“是给您喝的！”，我的心里甜甜的，知道这是老师精心安排的。会议进入“真诚沟通，从心开始”的主题，首先，主持人请大家认真倾听孩子们的心声，孩子们说出了自己的烦恼和希望，以及对父母的理解。乍一听，想笑——每个孩子都是大人似的，说话挺有意思。后来笑不出来了，有的孩子说：“希望爸爸妈妈忙里偷闲抽出时间陪陪我”；有的孩子说：“考试成绩不好，请爸爸妈妈不要责怪我”；有的孩子说：“爸爸妈妈多注意身体，女儿理解您挣钱的辛苦。”听着孩子的心里话，我开始反省自己。过后，主持人请家长针对孩子们的心里真心地讲句话。起初，家长们有些拘谨，可孩子们的纯真热情感染了家长，家长才开始热烈发言，当时的场面太感人了。
说来惭愧，我虽然关注孩子的健康成长，但由于平时太忙，在孩子教育上有时缺乏足够的耐心，没有与孩子更多的交流与沟通。“真诚沟通，从心开始”家长会触动了我，我不由得站了起来，面对全班家长由衷地说了句话：“咱也是种地人，都知道为了孩子，辛辛苦苦一辈子也不容易。孩子现在长大了，懂事了，知道体谅父母了，我感到十分的欣慰。我作为一位父亲也倍感惭愧，给了孩子不少生活上的压力。今后，我会加以改正，希望在座的家长都能改变一下自己对孩子的态度，我们应该理解他们，和他们心对心的去交流。其实孩子们心里有是非标准，只是有时自觉性有点差，把握不住自己罢了，需要我们耐心对待。”
这次家长会沟通了我与孩子之间的联系，我明白了一个道理：孩子健康的成长需要家长的健康正确的教育，要多与他们进行心与心的沟通交流。
家访家长心得体会 篇6
转眼间，女儿上中学已有半年了，我的心里真是有喜有忧。喜的是，女儿性格开朗，结交了不少好朋友；忧的是女儿已进入青年期，有些小叛逆，脾气捉摸不定，好使小性子，学习不愿努力。平时，我们觉得也在尽力去管教她，但总是收效甚微。正在我焦虑不安的时候，她的班主任刘老师及时登门来家访，这真是雪中送炭呀！虽然我们家长就孩子的学习生活情况与班上的老师平时也有一些的沟通、交流，但一般都是在学校或通过电话以一种非正式的谈话方式，一直希望能通过这种“面对面、零距离”的家访活动，让我们家长能更详细地了解孩子在学校的各种表现，让老师们能了解到学生家庭背景、生活和学习环境，达到共同对学生进行教育的目的，有针对性地采取有效手段和方法因材施教，促进孩子的健康发展。
那天，刘老师来到我们家时已是晚上七点多了。看到都这么晚了，老师还在外奔波，家也顾不上管，饭也没有吃，我们全家都从心里觉得非常感动，进门后，老师水也顾不得喝上一口，就开始了家访工作，老师随和的笑容，拉家常式的交谈，使屋内的气氛一下轻松了许多。刘老师一边倾听、交流、一边认真地做着家访手记，我们从孩子在学校的学习情况一直谈到孩子在课外及家庭的表现，共同分析了她的优缺点。特别是刘老师给我们谈了许多孩子近一个月在校的表现，能够抓住她的个性，纠正她的缺点，而且也直言了她的一些不足，如：上课发言少，思想不是十分集中，史地生作业比较马虎，作为班干部不能严格要求自己，甚至有违纪现象等等。我们非常佩服老师的专业眼光和观察能力。这些让我们意识到平时疏忽了对孩子的教育，放松了对她的要求。针对王秋池的特点，刘老师也提出了对她的要求和期盼，那就是在纪律、学习、工作中尽可能地高标准严格要求自己，做全班同学的榜样。我们家长也向老师反映了孩子的独立能力、组织能力、凝聚力较强、较孝顺等优点，以及自我约束力差，凡事都三分钟热度劲的缺点，且表示今后要配合老师，发挥我们家长应有的作用，让孩 子有一个良好的成长环境，保持家校联系，全面提高孩子的综合能力。
通过与老师沟通，也使我们明白了家庭教育和学校教育同为重要，只有建立和睦温馨的家，才能给孩子身心健康成长创造好的环境。无论是父亲还是母亲都应多一些时间、多一些精力与孩子交流，做孩子的朋友，让孩子知道父母对她成长的重视，体会到父母的用心良苦，并在责任教育、挫折教育上下功夫，教育孩子要经得起磨练，学会承担一定的责任。
通过这次家访活动，我们家长深深感受到了，家长能与老师敞开心扉交流，共商育人计划，就会与学校、老师连成一条心，达到家校共同创建一个良好的育人环境的目的。一次家访就是一次让孩子进步的机会，会让一个孩子在今后的学习生活中发生很大的改变，我们家长也是一样。老师通过家访，教会我们家长一些科学的家庭教育方式方法，有理有据地去转变我们家长的一些观念，对孩子的心理健康教育能起到事半功倍之效。从这次家访后，我也学着慢慢尝试引导孩子
以开放的心态来学习、生活和交往，使其形成健康良好的心理品质；注重孩子的养成教育，注重发展长远利益，真正为孩子的将来着想。 经过这次面对面的近距离沟通，我更全面地了解了孩子的学习和思想情况，使我们感受到了老师们强有力的专业责任心，以及“蜡烛”般的奉献精神。我们相信：在城关中学这样一个有责任感、有爱心和创新精神的校园大家庭中，在七（八）班这样一群认真负责的老师们的培养和教育下，我们的孩子一定能健康、茁壮成长，相信一定能成功的。
家访家长心得体会 篇7
在寒假家访中，作为一名班主任，共有以下体会：
一、统一思想，明确家访的主要任务
1、了解所访学生家庭状况。进行家访前，我们首先对所访学生家庭状况进行尽可能深入的了解。因为，家庭状况直接影响学生的思想、学习和生活，教师只有对学生家庭的具体状况做全面了解，才有助于提高教育工作的针对性。
2、向家长反映学生在校的表现，多报喜，少报忧。向家长介绍学校开展的主要教育活动，在学校与家庭间构成有效沟通。
3、与家长共同研究，明确要求，统一思想，找出学生内心发展中存在的问题及原因，加深对学生的了解，在未来的教育中有的放矢。
4、向家长提出推荐，为其实施家庭教育带给帮忙指导，必要时还要向家长介绍一些心理学、教育学的基本知识，并共同商量出解决问题的办法。
二、透过切实开展工作，家访成果显著
1、透过本次家访，我们全面了解了受访学生及其家庭，为在未来教育工作中促进学生健康全面发展打下坚实的基础。
2、透过家访，我们与学生家长之间建立起沟通渠道，第一时间了解家长的想法，解除家长对学校教育工作的疑惑和不解。
3、以家访为平台，以学生和家长为渠道，我们对学校进行全面宣传，扩大了学校知名度和美誉度。
4、透过家访，广泛听取社会对我校教育教学的意见和推荐，并及时反馈。
三、家访体会
1、良好的家庭教育对孩子的健康成长至关重要。
文化程度高的家长对自我的子女都有一套行之有效的教育方法，明白如何对孩子进行学习生活上的指导。这些家长的孩子往往从小就已经养成良好的行为习惯，有较强的自觉性。
文化程度不高但为处世有原则的家长，他们对孩子学习上的指导虽有欠缺，但会以言传身教教给孩子做人的道理。这类孩子通常为人不错，心地善良，只要在学习方法上多加以指导，一般会有较大的进步。
还有少数家长，本身文化程度低，对自我的子女又过于溺爱。随着年龄的增长，孩子的脾气也越来越大，这些家庭往往已出现“不会管，管不了”的局面。其父母根本管不了，只是期望透过学校教育来改变孩子。
2、学生在校表现与在家的表现通常都有较大的差异。
绝大部分学生在学校里各方面表现都良好，但在家里却仿佛变成了另一个人一样。放假后，不学习，不写作业，整天看电视、上网，什么家务都不干，动手实践潜力相对较差，必将影响其未来的发展。
3、家长对学校和老师普遍抱着较高的期望和要求。
教育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会的共同参与；家访则是这一系统工程中的重要一环，是做好教学和班级管理工作的重要手段。透过一段时间的家访，我们得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有目的、有计划、有重点地开展家访工作，为实现学校的跨越式发展贡献自我的一份力量！
家访家长心得体会 篇8
1、家访是教师走进学生家庭，对学生进行的一种访问，也是对教育教学工作的重要补充。一次家访就是一次让孩子进步的机会，会让一个学生在今后的学习生活中发生很大的改变。所以家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。我愿虚心请教，倾心奉献，把课外访万家工作推向一个新阶段。
2、“千人教师进万家”活动开展以来，身为一名教育工作者，我也积极投身于这场轰轰烈烈的活动中，提高自己的育人意识，增强教书育人的责任心。
3、老师的认真教育下，有了很大的进步，自理能力也增强了很多，虽然学习成绩很存在着一定的问题，但是我相信，有这样负责的老师，孩子一定会进步的。
4、在这段时间里,孩子的进步较大。这离不开老师的精心培育,孩子进步的一点一滴都悄悄的刻在我们心里。作为家长,我们也非常希望老师对孩子的关注更多一点,及时向我们反映孩子的不足,我们会对孩子的缺点加以指导改正。
5、我们对老师在教育和管理上没有意见,对老师的工作支持和理解,在孩子身上也看到了很大的进步,我们作家长的很欣慰,在这里对老师们说声：辛苦了！谢谢。
6、非常感谢校长和各位老师,对学生特别有责任心,在家访中能够抓住学生的个性,纠正学生的缺点,体现出了老师尽职尽责的精神。
家访家长心得体会 篇9
家访，是学校与家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的'桥梁。通过家访能及时了解学生学习和生活的情况以及思想动态的根源，让每一个学生能够耐心倾听家长和老师对他或她成长的一些反馈和建议，不仅取得了家长对学校和教师的理解和支持，同时还加深了教师学生和家长的感情。
在这次家访过程中，我深刻体会到，作为教师我们要积极的指导家长，同时多进行交流，家长和教师相互学习，相互信任，相互合作，结成一个家庭学校的教育同盟。那么我们的教育会得更大的成功。
我在八月的一个午后，来到了学生小刘的家。学生小刘的家长对我们的到来，感到十分意外和兴奋。家长，孩子和我坐成一圈，孩子的父亲问我孩子是不是在学校表现不好，希望我直言不讳的指出来，他一定配合教育。我之所以选择了到这个孩子家家访，并不是因为她在校的学习表现不好，而是因为她在班级人际关系不够融洽，同学们都不愿意和她接触。我觉得，这个孩子的防御心理特别强，说话也比较有进攻性，像一个小刺猬。但是我和她交流过几次，发现这个孩子胆子其实很小，也很乖巧。是什么导致她的两面性，为什么她总要在同学面前装作很强大的样子呢？带着这样的疑问，我决定看看她的家庭，寻找一下孩子性格形成的根源。
坐在这个孩子的家中，我观察到，这个孩子的家庭经济条件不好，地处偏远的一处平房区，在和她父母的交流中，我获悉到她父母都没有固定工作。她小的时候，爸爸为了养家总去外面打工，而她家的亲戚相对家境比较殷实。家庭聚会的时候，父亲常不在场，因为家境窘迫，小小的她心理比较敏感。慢慢学会了察言观色，她总是觉得亲戚瞧不起她们母女俩，所以在她九岁时就产生了“我要变得强大，我要保护妈妈”的想法。这种想法先体现在语言上，她妈妈说：“她不知什么时候开始，一说话就总是反驳别人。我一批评她，她更生气。后来，她开始不怎么和周围的小孩玩，拼命在家学习。总说要用好的成绩来回报父母。”
听到她们的讲述我的心抽得紧紧的，我好心疼这个孩子。我不自觉地抚摸她的头，孩子的眼睛闪烁着晶莹的泪。我问她：“成绩好，事事不让别人说你，你就真的快乐了吗？你是一个懂事的孩子，你不仅要懂事，我还希望你快乐。别去承担父母应该承担的事。”()我还和她们讲了同学们对她的一些认识。比如，同学们都说她太敏感，在一起聊天时，她会突然翻脸，觉得某些言语在针对她。我又和他们讲了智商和情商的关系。我告诉她，只有让孩子学会心灵不设防，以宽容的态度去面对别人，才能得到别人的认可和接纳。健康的情感对于一个孩子的一生有多重要。经过我和孩子及父母一番推心置腹的交流，这个孩子若有所悟的低下了头，表示尝试改变自己。我一直悬着的心终于放下了，一个孩子的生活即将发生了变化。我知道：如果没有这次家访，我就不可能找到症结所在；
而在她父母的心中，她还一直是那样一个乖巧优秀的完美孩子，其中的不快乐心结会一直埋在这个孩子的内心深处。
在家访中，我还了解到有很多家长整个忙于工作，直接把小孩子扔给了老人照顾，等到孩子长大了接回来想让孩子按照自己的要求学习生活时，孩子往往就不听了，这其实是由于家长监护责任的缺失造成的，作为班主任既要指出家长的这一问题所在，还要尽力做好家长和孩子沟通的桥梁。还有一些家长对子女出现的一些不良倾向只会唠叨，却拿不出或狠不下心采取措施，效果不佳。针对这类家长我也给他们敲了警钟，告诉他们长此以往就会让孩子处在一个藐视或忽视父母忠告的境地。总之，家访工作的进行，使我能和家长在一个轻松融洽的气氛中，提出孩子存在的问题，共同商量、探讨教育措施，使学生心服口服，家长也欣然配合。
总之，家访让我受益非浅，既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求，又使我了解学生家庭中各方面的情况及学生在家庭中的表现。如果说作为老师在学校看到学生的表现只是一个平面的话，那么通过家访就能看到这个孩子的多面，这样立体的看孩子，才能找到孩子身上一些缺点所产生的根源，才能对症下药，督促孩子尽快改正。家校的密切联系实在是一把打开学生心灵之门的钥匙啊！
家访家长心得体会 篇10
家访，如同一场久旱逢甘霖的及时雨，播洒在家校两地。感谢各位老师百忙之中进行家访，对学生特别有责任心，在家访中能够抓住学生的个性，纠正学生的缺点，体现出了老师尽职尽责的精神。我的孩子从不多言多语，很静，做事让老师很放心，但也缺少活力和自信，这一点一直让我很困惑。从和老师的交流中，我明白了：现在竞争激烈，孩子如何找到自己的一席之地？这就需要自荐和自信，能够大胆地推销自己，而不是循规蹈矩地按照别人的安排走。况且周围的世界瞬息万变，别人能为你安排什么呢？一切要靠自己，靠自己打拼一片天地。因此，在孩子的求学阶段就要培养其竞争意识，培养其适应未来社会的心态和能力。一个人的性格在某种程度上很难改变，但要考虑到自身性格中的某些弱项可能会影响到将来的发展，因此要学着慢慢尝试引导孩子以开放的心态来学习、生活和交往。
做为家长也将尽到应有的责任和义务，多和老师沟通，发现问题及时与老师交流。配合学校，共同促进学生的健康成长，希望持续这种良好的互动。最后有点小建议，希望上课期间，可以经常去教室听一下上课情况，了解一下学生状况，能够随时和老师沟通。
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